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求人・案件情報
Amazon Connect導入支援／次世代コンタクトセンター構築／金融業界常駐
本日 07時56分 に公開
業務内容：- 要件定義・設計（Salesforce Service Cloud 連携含む）
- 内部PoC検証によるリスク早期摘出
- ベンダーへの要求伝達・Q&A対応・品質管理
- SAFe イベントへの参加（PIプランニング・スプリント等）
担当工程：
要件定義、基本設計、PoC検証、ベンダーマネジメント、アジャイルイベント参加
スキル：
必須：Amazon Connect の設計・導入経験（3 年以上）、CTI 系上流工程実務経験、課題を能動的に発見し調整できる姿勢、ユーザ・ビジネス側と技術側の高いコミュニケーション能力
尚可：Salesforce Service Cloud（CTI 連携）知見、ベンダーマネジメント経験、金融業界特有要件（セキュリティ・ログ管理・可用性）への理解、大規模アジャイル（SAFe）実践経験
稼働場所：
東京都内常駐
その他：
金融業界の次世代コンタクトセンター構築支援、開始時期は要相談、外国籍不可
案件ID：356891
