求人・案件情報
メールセキュリティ製品ヘルプデスクリーダー／東京都リモート併用
本日 21時00分 に公開
業務内容：- ヘルプデスクチームのリーダーとして、問い合わせの担当割り振り、週次進捗・課題報告、顧客対応方針の調整、業務改善提案を実施。
- 窓口担当として、メール・電話・Webフォームからの問い合わせ対応、回答作成、他メンバーの回答チェックを行う。
担当工程：
問い合わせ受付・振分、回答作成・レビュー、進捗管理、週次レポート作成、業務改善提案
スキル：
必須：リーダーまたはサブリーダー経験（小規模チームの取りまとめ可）、ヘルプデスク・問い合わせ対応を含む運用保守経験、ビジネスレベルのコミュニケーション能力、ビジネスマナー
尚可：メールシステムの基礎知識、Linux操作経験、開発経験
稼働場所：
東京都、リモート併用（週3日程度出社）
その他：
業種：情報・通信・メディア
期間：開始2026年4月1日、終了2026年6月30日（延長可）
勤務時間：9:00～18:00（休憩1時間）
募集人数：1名
案件ID：357439
