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検索キーワード：トラブル
場所：港区
検索結果:527件
| 業務内容：-Web／バッチアプリケーションのAWS環境への移行-Java8からJava21へのバージョンアップと関連ライブラリ・フレームワークの更新-SpringBatch＋MyBatisを用いたバッチ処理のSQL修正および性能改善-基本設計から結合テストまでの実施、単体テスト・統合テスト仕様作成・実施担当工程：設計、実装、テスト（単体テスト・統合テスト・結合テスト）および移行作業全般スキル：必須：Java（SpringBoot＋MyBatis）での画面開発経験、UT（単体テスト）・ITa（統合テスト）仕様作成・実施経験、トラブルシューティング経験尚可：SpringBatch＋MyBatisでのバッチ開発経験、AWS（ECSFargate、StepFunctions、EventBridge、SQS、Lambda、CodeBuild/CodePipeline等）の知識稼働場所：基本リモート勤務、週1回程度、任意で東京都内へ出社その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年9月から長期、リモートサポートはSlack・常設Zoomで実施 |
| 業務内容：-社内IT機器に関する問い合わせ対応-Microsoft365のIntune・Autopilotを用いたデバイス管理・運用-Windows10/11端末の設定・トラブルシューティング-ネットワークおよびOfficeアプリの基本的な支援担当工程：-運用保守全般-ヘルプデスク対応-デバイスプロビジョニングおよび管理スキル：必須：-Microsoft365の運用経験（Intune、Autopilot）-Windows10/11の基本操作・トラブル対応-ITパスポートレベルのネットワーク基礎知識-Officeアプリ（Word、Excel、PowerPoint等）の業務利用経験-高いコミュニケーション能力尚可：-情報システム部門での実務経験-社内SEとしてのサポート経験稼働場所：-東京都（常駐、テレワークなし）その他：-業種：情報・通信・メディア-即日開始可能、長期案件-残業なし-コミュニケーション力が重視される環境 |
| 業務内容：海外拠点とのAPI連携における不具合や仕様ズレの原因調査・是正支援を実施します。担当工程：調査・分析、要件定義、修正提案、テスト支援、リリースサポートスキル：必須：エンジニアとしての開発・テスト経験5年以上、マネジメント経験尚可：APIトラブルシュート経験、Automotive業界知見、英語（読解・会話）スキル、PMO業務経験稼働場所：東京都内（週1回出社を想定、最大週3回まで出社可能）その他：業種：自動車・輸送機器、開始時期は相談可能、リモート作業は出社日を除く範囲で実施可能 |
| 業務内容：-基盤構築・設計（Savanna、Alloy）-システム横断利用可能な設計-OS標準モデル活用による最小変更設計-基盤単体試験・結合試験・システムテスト（長期安定・性能・運用性・セキュリティ）-基盤運用設計・サービスカタログ定義・セキュリティルーム設計-手順書・マニュアル・スクリプト整備-ゲスト向けヒアリングシート・ガイドライン作成-エージェント設計（パラシ作成まで）-基盤保守・監視・定常作業・トラブル対応担当工程：設計、構築、テスト、運用設計、保守全般スキル：必須：基盤構築経験、クラウドリフト・更改経験、設計・構築スキル、運用設計・移行設計の知識尚可：なし稼働場所：東京都虎ノ門（リモート併用）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年9月開始募集人数：最大15名対象システム数：19システム（東西分割で計38システム） |
| 業務内容：PCの組立・設定・検査等、レンタルPCサービス提供顧客先でのキッティング業務。担当工程：PC組立、OS設定、周辺機器接続、動作検査などのキッティング全般。スキル：必須：キッティング経験（複数年）尚可：WindowsOS環境設定、ネットワーク基本知識、ハードウェアトラブルシューティング稼働場所：神奈川県（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（レンタルPCサービス）／開始時期：相談／勤務期間：超長期 |
| 業務内容：障害切り分け、トラブルシューティング、システム性能調査等の支援業務担当工程：障害対応全般、パフォーマンス分析、改善提案スキル：必須：SAP BASISの実務経験、障害対応・トラブルシューティング経験尚可：リーダー経験稼働場所：リモート（居住地不問）その他：業種機械・重工業（農機具メーカー）案件は全国対応、開始時期は相談可能 |
| 業務内容：-クライアント資産の管理・運用全般-PC設置依頼およびキッティング-インシデント窓口一次・二次以降の対応-OSバージョンアップ、資産ライフサイクル（デリバリー、更新、移転、返品、廃棄）担当工程：-資産管理・運用-トラブルシューティング（二次対応以降）-OSアップデート実施-キッティング作業スキル：必須：英語堪能（業務の多数が英語）、2年以上の二次対応以降のトラブルシューティング実務経験、Windows11を含むWindowsOSの知見、情報システム部門での資産管理・ライフサイクル運用経験、高いコミュニケーション能力尚可：日本語での業務遂行能力稼働場所：東京都六本木一丁目（オンサイト勤務）その他：業種：情報・通信・メディア、OAサポート業務、開始時期：相談、土日出勤あり（平日代休取得）、個人事業主・外国籍の方も応募可 |
| 業務内容：-PC設置依頼、キッティング、インシデント窓口対応-資産のデリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄等の運用管理担当工程：-資産ライフサイクル全般の運用管理（導入〜廃棄まで）スキル：必須：英語堪能（業務の7割が英語）、2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上、WindowsOS（特にWindows11）に関する知識、情報システム部門での実務経験、高いコミュニケーション能力、資産管理業務・ライフサイクル運用の実務経験尚可：日本語が話せること稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア／ITサービス、勤務時間：8:30〜17:15、土日出勤あり（代休取得可、頻度は少ない） |
| 業務内容：-デスクトップ、ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェア障害対応-必要に応じた対面サポート担当工程：-ヘルプデスク業務全般（障害対応、設定説明、トラブル解決）スキル：必須：ヘルプデスク実務経験（対面対応含む）、ServiceNow、ActiveDirectoryの使用経験、実務でのトラブル解決経験、使用ソフト・環境の説明能力尚可：リーダー経験、各種マイグレーション経験、MDM使用経験、macOS・複合機対応経験稼働場所：東京都内常駐オフィス（港区白金高輪）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業開始時期：2025年8月頃開始予定、8月1名、9月1名の体制で募集 |
| 業務内容：-商社・卸売企業の社内SD-LAN環境に対する運用支援-定例会議・月次報告会での顧客説明-インシデント対応（原因調査、QAサポート）および管理-MACアドレス設定差分点検・登録（ISE）-Ciscoサポートへの問い合わせ-RMA手配（英語での会話・チャットを含む）-各種運用ドキュメント管理-機器アップグレード調整・作業-法定停電対応-取扱製品：CiscoRouter、Catalyst9000、ASR、WLC、DNA、ISE、Meraki、JuniperSSG/SRXなど担当工程：運用保守／障害対応／改善提案／顧客報告スキル：必須：-CCNA相当のネットワーク知識-ネットワーク関連業務経験3年以上-Meraki（MS/MR）の運用経験-ISE運用経験-RMA対応経験-英会話スキル-顧客向け定例会での説明対応力尚可：-トラブルシューティング・切り分け経験稼働場所：東京都（リモート併用、2025年8月以降に都内別拠点へ移転予定）その他：-業種：流通・小売業／商社・卸売-勤務時間9:00〜17:30-外国籍応募可-長期案件 |
| 業務内容：外資系保険企業の社内ユーザーを対象としたヘルプデスク2次対応を行います。対面・電話・チケットでの問い合わせ受付から、Windows／MacPC、iPhone・iPadなどのモバイル端末、複合機のハード・ソフト障害を切り分け・対応します。入退場管理や関連ドキュメント作成、業務部門・プロジェクトへの技術支援、エスカレーション判断も担当します。担当工程：運用・保守／サポートデスク／トラブルシューティング／ドキュメント作成スキル：必須：・社内ヘルプデスク実務経験・WindowsPCのトラブルシューティングスキル・円滑なコミュニケーション能力と主体的な課題解決力・基本的なドキュメンテーションスキル尚可：・チケッティングツール利用経験（ServiceNowなど）・ActiveDirectoryやIntuneなどのエンドポイント管理経験・SharePoint／OneDriveの運用経験・ITILの基礎知識・英語での読み書きおよび会話稼働場所：東京都内クライアントオフィス常駐（原則オンサイト）その他：業種：金融・保険業（保険）開始時期：即日または調整可稼働期間：長期想定外国籍不可 |
| 業務内容：CO2排出量可視化SaaS企業の社内IT環境において、ヘルプデスク一次対応、社内ツールのトラブルシューティング、手順書作成、PCキッティング（WinAutopilot等を用いたゼロタッチ構築）、MDMデプロイメント失敗時のフォロー・調査、Slack上での問い合わせ管理を担当します。あわせて、MDMおよびIDaaSを活用したデバイスとIDの管理・運用を行います。担当工程：運用・保守／サポート／構築／ドキュメント作成スキル：必須：・ヘルプデスク経験（トラブルシューティング、手順書作成）・PCキッティング経験・MDMによるデバイス管理経験・IDaaSを用いたID管理経験・Slackでのコミュニケーション経験・問い合わせ対応スキル尚可：（記載なし）稼働場所：東京都（週2日リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：8月予定～長期稼働：週5日勤務時間：10:00〜19:00（休憩1h）年齢上限：50歳外国籍不可 |
| 業務内容：教育機関向けMicrosoft365（EntraID、Intune、Defender製品群、SharePointOnline等）の導入プロジェクトです。要件定義から詳細設計、環境構築、試験、付帯資料作成、課題対応、定例会やレビューへの参加までを担当します。担当工程：要件定義、詳細設計、構築、試験、ドキュメント作成、課題管理スキル：必須：・以下いずれかの設計・構築・トラブルシューティング経験-EntraID-MicrosoftDefenderforEndpoint-Intune-MicrosoftDefenderforCloudApps-MicrosoftPurview-SharePointOnline-OneDriveforBusiness-ExchangeOnlineProtection-MicrosoftDefenderforOffice尚可：・チームリーダーまたはPL/PMとしてのプロジェクトマネジメント経験稼働場所：東京都（リモート併用、打合せ時は客先訪問あり）その他：業種：教育機関（公共・社会インフラ）期間：2025年9月～2026年3月（延長の可能性あり）募集人数：2名 |
| 業務内容：-AWSまたはAzure上で稼働するサービスのセキュリティ基盤設計・構築-Pythonやシェルスクリプトを用いた開発・自動化-既存サービスの維持開発およびトラブルシューティング-設計資料の読解とアーキテクチャ検討-関連チームとのコミュニケーション・調整担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守スキル：必須：-AWS、Azure、GCPいずれかのクラウド設計・構築経験-Python、シェルスクリプトによる開発経験-AWSまたはAzure全般の知識（IAM、CLI、APIなど）-設計書・アーキテクチャの読解力-トラブルシューティングスキル-新技術への柔軟な対応姿勢-高いコミュニケーション能力尚可：-Gitを用いた開発経験稼働場所：基本リモートワーク／東京都内での出社可能性ありその他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年9月期間：2026年3月まで（延長の可能性あり） |
| 業務内容：-社内および顧客IT資産のライフサイクル管理（デリバリー、アップデート、移転、廃棄）-PC設置依頼対応、キッティング、OSバージョンアップ作業-インシデントの一次・二次窓口対応およびトラブルシューティング-英語主体でのユーザーコミュニケーション（業務比率約7割）担当工程：運用・保守／サポートデスク／トラブルシューティングスキル：必須：-ビジネスレベルの英語力-インシデント二次対応を含むトラブルシューティング実務経験3年以上-WindowsOS（11尚可）に関する深い知見-情報システム部門での実務経験-IT資産管理およびライフサイクル運用経験-高いコミュニケーション能力尚可：-日本語での業務遂行スキル稼働場所：東京都（顧客先常駐）その他：-土日出勤の可能性あり（代休取得可）-英語コミュニケーション比率が高く、グローバルユーザー対応経験を活かせる環境-現行メンバー交代に伴う募集 |
| 業務内容：-海外拠点と連携するAPIにおける不具合や仕様差異の原因調査-是正策の立案・実施および影響範囲の確認-英語を用いた技術調整・進捗共有-PMO・コンサルタントとの協働による費用対効果向上支援担当工程：調査・分析、技術設計、改修支援、テスト、効果検証、報告スキル：必須：-開発またはテストを含むエンジニア経験5年以上尚可：-API連携のトラブルシュート経験-自動車・輸送機器領域の知見-英語での読み書き・会話-PMO業務経験稼働場所：東京都（週1出社・リモート併用）その他：-業種：自動車・輸送機器-開始時期：即日-参画期間：長期予定-技術チーム拡大フェーズ |
| 業務内容：SD-LAN環境の運用保守支援として、社内外の定例会議・月次報告会での説明、インシデント対応（原因調査および顧客窓口QAサポート）、MACアドレス設定差分点検・登録（CiscoISE）、Ciscoサポートへの問い合わせ、RMA対応（英語チャット・英会話含む）、運用ドキュメントの管理、ネットワーク機器のアップグレード調整を行います。担当工程：運用保守／監視、障害対応、設定管理、ドキュメント作成・更新、ベンダー調整スキル：必須：・CCNA相当のネットワーク知識・経験・ネットワーク運用・保守経験（目安3年以上）・顧客向け定例会議での説明スキル尚可：・トラブルシューティングおよび切り分け経験・Meraki（MS/MR）環境の取り扱い経験・CiscoISEの利用経験・RMA対応経験・英語でのコミュニケーション（会話／チャット）稼働場所：東京都（リモート併用予定）その他：業種：商社・卸売開始時期：8月または9月開始想定期間：長期予定休日・夜間作業が発生する可能性あり |
| 業務内容：光熱費比較サイトのバックエンド領域において、PHPを用いた新規・追加機能の設計／実装、リリースおよびテスト、障害調査・復旧対応、コードレビューを担当します。ドメイン駆動設計（DDD）の知見を活かし、ユビキタス言語の整備やBoundedContextの設計を行いながら、アーキテクチャ選定と改善提案をリードしていただきます。担当工程：要件整理、アーキテクチャ設計、詳細設計、実装、単体・結合テスト、リリース、保守・運用、コードレビュースキル：必須：・アーキテクチャ選定経験・DDDを用いたシステム設計・構築経験・ユビキタス言語／BoundedContextに関する知見・PHP（Laravel／CakePHP／FuelPHP）での開発経験3年以上・PHP7系または8系での開発経験・Webアプリのリリース・テスト経験・トラブルシューティング経験・コードレビュー経験・DBおよびネットワークの基礎知識尚可：・デザインパターンの知見・アプリケーションアーキテクチャに関する知見稼働場所：東京都（オンボーディング期間のみ出社相談の可能性あり）／基本フルリモートその他：業種：情報・通信・メディア勤務時間：10:00～19:00（相談可）開始時期：即日または9月開始相談可募集人数：1名年齢目安：40代まで外国籍：不可 |
| 業務内容：地方自治体向け基幹システムのサーバ移行に伴い、移行計画立案から設計・構築・試験・リリース後の保守運用までを担当します。Windowsサーバを中心に、一部LinuxやAIX、Oracle・DB2なども対象となる複数案件（3〜4案件）を横断して対応します。成果物レビュー、トラブルシューティング、各種ドキュメント作成も含みます。担当工程：要件確認、移行計画策定、基本設計、詳細設計、構築、結合・総合試験、リリース、運用保守、ドキュメント作成スキル：必須：Windowsサーバ設計・構築経験3年以上／課題を主体的に調査・解決できるコミュニケーション力尚可：システムまたはデータ移行経験／Linux・AIX・Oracle・DB2の構築運用経験／Java・JavaScript・Spring・WebSphere・SQL・PLSQL・C#いずれかの知識稼働場所：神奈川県（出社とテレワークのハイブリッド、初期約2週間は出社、その後は週2日前後リモート可）その他：業種：官公庁・自治体開始時期：即日想定（入場手続き約1週間）想定稼働：長期勤務時間：9:00〜18:00服装：カジュアル可（訪問時はビジネスカジュアル） |
| 業務内容：-Savanna／Alloyを採用したインフラ基盤更改プロジェクトで、監視・ウイルス対策・リポジトリ・監査用中継ゲートウェイなど共通基盤の設計・構築を担当-システム横断利用を想定したOS標準モデルのカスタマイズ設計-基盤試験、基盤結合テスト、システムテスト（長期安定・性能・運用性・セキュリティ）-基盤運用設計、サービスカタログ定義、セキュリティルーム設計-運用手順書・マニュアル・スクリプト整備および運用端末構築-ゲストOS向けエージェント設計と関連資料作成-基盤維持管理、作業依頼・トラブル対応-対象システム：19システム（東西計38システム）担当工程：要件整理、基本設計、詳細設計、構築、単体試験、統合試験、移行、運用設計スキル：必須：-インフラ基盤の構築・更改経験-クラウドリフトを含む設計・構築スキル-運用設計および移行設計の実務経験尚可：-OS標準モデルのカスタマイズ設計経験-監視・ウイルス対策基盤やセキュリティルームの設計・構築経験稼働場所：東京都（リモート併用）その他：-2025年9月開始予定-Savanna／Alloy基盤採用-対応人数：最大15名を想定 |
| 業務内容：社内向けにデスクトップPC、ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機などのハードウェアを対象としたL2レベルのヘルプデスクを担当します。ユーザからの問い合わせに対して対面またはリモートでトラブルシューティングを実施し、ServiceNowでインシデントを登録・管理します。ActiveDirectoryでのアカウント管理、原因の切り分け、解決策の提示までを行います。担当工程：二次障害受付、インシデント登録・対応、トラブルシュート、アカウント管理、技術検証、ユーザサポート報告スキル：必須：・ヘルプデスク実務経験（一次対応のみを除く）・ServiceNow利用経験・ActiveDirectoryでのアカウント管理経験・PCおよびモバイル端末のハードウェアサポート経験・トラブルシューティングを主体的に行った経験尚可：・チームリーダー経験・マイグレーション経験・MDM利用経験・macOSや複合機の対応経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：8月より順次開始予定（9月追加あり）残業：月平均15時間程度長期見込み |
| 業務内容：MicrosoftAzure上で稼働するWebアプリケーションの運用保守（問い合わせ対応、作業依頼対応、バッチ処理サポート）および新規・追加機能の開発支援を行います。フロントエンドはReact／Next.js＋TypeScript、バックエンドAPIはAzureFunctions（C#／Python）、データベースはAzureSQLDatabaseを使用します。担当工程：運用保守、基本設計、詳細設計、実装、単体・結合テスト、リリース、運用改善スキル：必須：・React／Next.js＋TypeScriptでのWebアプリ開発経験・C#またはPythonによるWebAPI開発経験・AzureFunctionsを用いた実装経験・Azure各種サービスの設定・運用・トラブルシューティングを独力で行えること尚可：・フロントエンドとインフラの両面に高いスキルを有する方稼働場所：東京都／基本リモート（必要に応じて稀に出社）その他：業種：流通・小売業（商社・卸売）開始時期：記載なし |
| 業務内容：Linux系OSのバージョンアップ対応に伴うデバイスドライバ開発支援を担当します。既存システムの調査、C/C++での改修実装、障害発生時のトラブルシュートおよび原因分析を行います。担当工程：要件確認、基本設計、詳細設計、実装、単体テスト、結合テスト、障害対応スキル：必須：Linuxに関する深い知識／C言語およびC++での開発経験／長期参画が可能な方尚可：デバイスドライバ開発経験／セキュリティまたはネットワークに関する知識稼働場所：東京都内オフィス常駐（原則出社）その他：開始時期：即日または調整可勤務形態：フレックス制度あり（コアタイム有）稼働想定：長期備考：40代まで推奨、外国籍不可 |
| 業務内容：オンプレミス環境で稼働中のJavaバッチシステムをAWSへ移行するプロジェクトに参画し、SpringBatch＋MyBatisで実装されたバッチ処理の性能改善、Java8から21への移行対応、ライブラリおよびフレームワークの更新、SQLの改修、単体テストの実施を担当します。調査・検証から修正方針の策定、設計書更新、テスト実施まで一貫して対応します。担当工程：基本設計、詳細設計、実装、単体テスト、結合テスト、移行作業、性能チューニングスキル：必須：・SpringBoot＋MyBatisを用いた開発経験（複数案件）・UT仕様書の作成と実施、課題のトラブルシュート経験・ITa仕様書の作成と実施、課題のトラブルシュート経験尚可：・SpringBatch＋MyBatisによるバッチ開発経験・AWS（ECSFargate、StepFunctions、EventBridge、SQS、Lambda、Code系サービス）の知識稼働場所：東京都／基本リモート（着任時に数日オフィス出社、以降は週1任意出社）その他：開始時期：2025年9月予定外国籍不可 |
| 業務内容：・クライアントおよび社内のIT資産管理・英語主体のヘルプデスク業務（問い合わせ対応、インシデント窓口）・PC設置依頼、キッティング作業・二次対応以降のトラブルシューティング担当工程：IT運用保守、ヘルプデスク、資産管理運用、キッティング、インシデント対応スキル：必須：・ビジネスレベルの英語力（業務比率：英語7割）・WindowsOSに関する知見・トラブルシューティング実務経験3年以上・情報システム部門での実務経験尚可：・IT資産管理に関する知見・資産管理ライフサイクル運用経験・日本語でのコミュニケーション能力稼働場所：東京都客先常駐その他：開始時期：9月予定／長期想定就業時間：8:30～17:15土日出勤の可能性あり（平日に代休取得）面談は英語で実施外国籍可（英語・日本語必須） |