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検索キーワード：トラブル
場所：港区
検索結果:524件
| 業務内容：-社内問い合わせ一次・二次対応-PC設置およびキッティング-インシデント窓口対応-Windows 11移行に伴うトラブルシューティング担当工程：ヘルプデスク一次・二次対応、PC設置、インシデント窓口、トラブルシューティングスキル：必須：トラブルシューティング実務経験（二次対応以降／3年以上）、WindowsOSの知見、ヘルプデスク業務経験、コミュニケーション能力尚可：Windows 11の実務経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年12月開始（即日対応可）勤務時間：8:30～17:30 |
| 業務内容：-PC設置依頼およびキッティング-インシデント窓口での対応-社内問い合わせ全般の対応担当工程：-インシデント対応-PCキッティング作業-社内ヘルプデスク一次・二次対応スキル：必須：-2次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上）-WindowsOSに関する知見（Windows11が尚可）-ヘルプデスク業務経験-高いコミュニケーション能力尚可：-報連相を的確に行えること-新技術や環境変化へのキャッチアップ能力が高いこと稼働場所：-東京都（フル常駐）その他：-情報・通信・メディア業界のヘルプデスク業務-Windows11へのバージョン変更に伴うトラブル対応が見込まれる-即日開始、または年末から長期勤務が可能-募集人数は1名 |
| 業務内容：・社内問い合わせ対応全般・PCの設置依頼およびキッティング・インシデント窓口でのトラブルシューティング担当工程：ヘルプデスク業務全般、2次以降のトラブル対応スキル：必須：ヘルプデスク経験（2年以上）、2次対応以降のトラブルシューティング経験（3年以上）、WindowsOS（特にWindows11）に関する知見尚可：特になし稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年12月開始、長期 |
| 業務内容：-社内問い合わせ全般の対応-PCの設置依頼およびキッティング作業-インシデント窓口での一次対応-2次以降のトラブルシューティング（3年以上の実務経験必須）担当工程：-PC導入・設定工程-インシデント受付・一次対応工程-2次以降の障害解析・解決工程スキル：必須：-2次以降のトラブルシューティング実務経験3年以上-WindowsOS（特にWindows11）に関する知見-ヘルプデスク業務経験-報連相ができ、キャッチアップ能力が高いこと尚可：-なし稼働場所：東京都内常駐（リモート勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：12月からの長期稼働勤務時間：8:30〜17:30募集人数：1名 |
| 業務内容：-現行ネットワークの設定変更-新規構築の基本設計・詳細設計（物理・論理構成図、パラメータシート、Config作成）-機器構築・試験・手順書作成・現地展開担当工程：-基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用手順書作成、現地導入スキル：必須：Cisco製ルータ・L3/L2スイッチの設計・構築経験（CCNP相当）、ネットワーク詳細設計以降の実務経験（約3年）尚可：BIG‑IPによるロードバランサ設計・構築、セキュリティ製品（FW/IPS/UTM）の設計・構築、トラブルシューティング（ログ・パケット解析、ベンダー対応）稼働場所：在宅勤務中心／顧客先／BCPサイト（東京都）その他：業種：情報・通信・メディア（携帯ネットワーク）／長期プロジェクト／開始時期は2025年11月から相談可／シフト制で深夜作業が発生する場合あり |
| 業務内容：-新フロントシステムの運用支援全般。業務整理・マニュアル作成、運用ツールの改善、リリース作業計画の策定・進捗管理、インシデント対応、外部接続トラブルやメンテナンス時の周知、イベント時の監視体制構築・調整担当工程：運用・保守、リリース管理、インシデント対応、ツール改善スキル：必須：5年以上のシステム開発・運用経験、基本的ITスキル、自律的に問題発見・改善できる姿勢、対人理解力・折衝力を含む高いコミュニケーションスキル尚可：クラウド利用システムの開発・運用経験、通信キャリア系システムの経験、ITサービス管理・IT運用管理の基礎知識、AWS、Datadog、JiraServiceManagement、GoogleAnalytics等のツール知見稼働場所：リモートワーク中心、必要に応じて東京都のオフィスへ出社その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）／長期（3年以上）／勤務時間9:30〜18:00（休憩12:00〜13:00）夜間対応あり／年齢不問、30代中堅層歓迎／外国籍不可、個人事業主不可／開始時期：相談可能 |
| 業務内容：-現行ネットワークの設定変更-基本設計・詳細設計（物理/論理構成図、パラメータシート、Config作成）-機器構築・試験・手順書作成・現地展開-使用機器：BIG‑IP、Ciscoルータ・L3SW・FW担当工程：設計（基本・詳細）→構築・試験→手順書作成→現地展開スキル：必須：ネットワーク構築案件での詳細設計以降の実務経験（約3年）、Cisco製品（ルータ、L3、L2）の設計・構築経験（CCNP相当）、心身ともに健康であること尚可：BIG‑IPを用いたネットワーク設計・構築経験、ロードバランサ設計・構築経験、セキュリティ製品（FW/IPS/UTM）の設計・構築経験、トラブルシューティング経験（ログ・キャプチャ解析、ベンダー問い合わせ、動作検証）稼働場所：東京都（リモート中心、設定変更は在宅深夜作業あり）その他：業種：情報・通信・メディア（ネットワークインフラ）／顧客は携帯キャリア、開始時期は即日または相談、募集人数は1名、年齢上限は50代まで |
| 業務内容：-電話・メール・チャットでのエンドユーザーサポート-インシデント管理システムへの記録・進捗管理-チケット対応・フォローアップ-問題の二次・三次サポートチームへのエスカレーション-リモートデスクトップによる一次（L1）サポート担当工程：-ユーザー問い合わせ受付-初期トラブルシューティング（一次対応）-インシデント登録・管理-エスカレーション手配-シフト勤務による24時間体制サポートスキル：必須：OSや主要アプリケーションの基本操作経験、カスタマーサポート業務経験、ビジネスレベルの英語力尚可：ServiceNowやKnowledgeManagementの使用経験稼働場所：東京都内常駐（リモート勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年11月開始予定、長期案件シフト形態：24時間体制シフト勤務、土日祝勤務あり（振替休日あり）年齢上限：50代まで外国籍可（日本語ネイティブレベル） |
| 業務内容：-ネットワーク機器（スイッチ、ファイアウォール等）の脆弱性対応-L2/L3スイッチの設定変更-障害発生時のトラブルシューティングおよび復旧作業-作業手順書の作成およびドキュメント整備担当工程：保守・運用全般、障害対応、設定変更作業、手順書作成スキル：必須：ネットワーク設計・構築スキル、サーバ・ストレージ・ファイアウォール・DNSの設計・構築に関する知識、WindowsおよびRHELの基礎知識尚可：なし稼働場所：東京都内のオフィスに出社勤務。週の半分は本社拠点で勤務し、残りは他拠点で勤務。リモート勤務はなし。その他：業種：官公庁・自治体（公共・社会インフラ）開始時期：2025年12月開始、期間は3年間を予定勤務時間：10:00〜18:20（実働8時間）チーム構成：6〜7名体制で顧客プロパーと共同作業 |
| 業務内容：-PC・iPhoneのキッティング（初期設定、アカウント設定、動作確認）-キッティング手順の標準化・マニュアル作成-社内ヘルプデスク（PC・スマホ関連問い合わせ対応、簡易トラブルシューティング）担当工程：キッティング作業、手順書作成、ヘルプデスク対応スキル：必須：PCまたはスマートデバイスのキッティング経験、手順書・マニュアル作成経験、長期参画可能尚可：IT運用・ユーザーサポート実務経験、システム開発に関する基礎知識または実務経験稼働場所：東京都（御成門）常駐勤務その他：業種：情報・通信・メディア、長期就業前提、コミュニケーション能力重視 |
| 業務内容：・データベーステーブル設計（ER図作成）・Pythonによる構成管理システムの実装・設計書・ドキュメント作成・セキュリティ意識の高い開発環境構築担当工程：要件定義・設計・実装・テスト・ドキュメント作成・環境構築スキル：必須：・Pythonでの開発経験3年以上・テキストコミュニケーションに支障がないこと・高いセキュリティ意識・リモート環境でのPCトラブルを単独で解決できること・安定したリモート環境（Wi‑Fi、ヘッドセット等）尚可：・ER図を用いたデータベース設計経験・設計ドキュメント作成経験・kintoneでのアプリ開発経験・Jenkinsを用いた自動化ツール開発経験稼働場所：東京都（テレワーク併用）その他：業種：情報・通信・メディアテレワーク中心での案件 |
| 業務内容：-デスクトップPC・ノートPCのOS、ドライバ、ソフトウェアインストール等のキッティング-ユーザーへのPC引き渡し手配-社内からのPCトラブルに対する一次対応（設定依頼等）-関連機材の管理および付随業務担当工程：-ハードウェアセットアップ-ソフトウェアインストール-ヘルプデスク一次対応スキル：必須：PC（Windows／Mac）の基本操作、PCキッティング経験、BTOPC等ハードウェアの基礎知識、対面での円滑なコミュニケーション、M365の基本操作・書類作成、手順書に沿った作業実施尚可：ネットワークの基本知識、資産管理ツールの利用経験稼働場所：東京都品川シーサイド常駐その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または相談可、服装・髪形自由、40歳まで歓迎 |
| 業務内容：PowerShellを用いたスクリプトの要件調整、設計、作成、検証を実施。Windows環境（OS、ActiveDirectory、ソフトウェア配信等）のエンジニアリング支援、Microsoftとの技術調整を含むトラブルシュート、ユーザ折衝・問い合わせ対応、手順書・報告書等のドキュメント作成。担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、運用支援、障害対応スキル：必須：PowerShellによるスクリプト開発経験尚可：WindowsOS、ActiveDirectory、ソフトウェア配信の基礎知識、Windowsトラブルシュート経験、ユーザ折衝・調整能力、手順書・報告書作成スキル、キッティングマスターイメージ作成・管理経験、Autopilot／Intuneの知識・経験、MCM等配信ツール経験稼働場所：東京都（テレワーク週4日、出社週1日）その他：業種：金融・保険業（生命保険）／開始時期：相談に応じて決定 |
| 業務内容：-運用ベンダー業務の整理・マニュアル作成-運用マニュアル・手順書・ツールの整理・改善-リリース作業計画策定・作業状況確認・トラブル時のアクション会議対応-インシデント対応・進捗・問題管理-外部接続トラブル・メンテナンス時の対外周知-メンテナンス切替調整-イベント時の監視体制構築・外部担当者との連携調整担当工程：運用保守全般（マニュアル整備、リリース計画、インシデント管理、監視体制構築等）スキル：必須：-5年以上のシステム開発・運用経験-自律的に課題発見・改善できる姿勢と行動力-高いコミュニケーションスキル（対人理解力・折衝力）尚可：-クラウド利用システムの開発・運用経験-通信キャリア系システムの開発・運用経験-ITサービス管理・IT運用管理の基礎知識-AWS、Datadog、JiraServiceManagement、GoogleAnalytics等のツール知見稼働場所：東京都在住者を対象としたリモートワーク中心。必要時はオフィスへ出社（イベント・リリース時等）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日または相談案件期間：長期（3年以上）を想定歓迎層：30代中堅層 |
| 業務内容：資産管理を含むヘルプデスク業務全般。WindowsOSに関する問い合わせ対応、トラブルシューティングを実施し、英語での対応が求められます。担当工程：ヘルプデスク一次・二次対応、資産管理、WindowsOSの障害調査・解決。スキル：必須：英語（ビジネスレベル以上）、WindowsOSの知識・実務経験、2次対応以降のトラブルシューティング経験3年以上尚可：日本語での円滑なコミュニケーション能力稼働場所：東京都内（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア |
| 業務内容：-社内ヘルプデスク全般（電話・メール・チケットでの問い合わせ対応）-PC、モバイル端末、周辺機器のトラブルシューティング-MSOffice、Zoom、Teams等の操作支援-海外ITチームとの英語による連携（メール・電話）担当工程：-問い合わせ受付から一次解決、必要に応じたエスカレーション対応スキル：必須：ヘルプデスクまたはITサポート経験、ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話）、WindowsOS・Microsoft365・VPN・ネットワーク基礎知識、チームでの業務経験とコミュニケーション能力尚可：外資系企業での勤務経験、MacOS・iOS・Androidのサポート経験、ServiceNowやJIRA等のチケット管理ツール経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：金融・保険業（リース・クレジット）／開始時期は相談／対象：日本国籍、年齢40歳まで／募集人数：1名 |
| 業務内容：・API連携に関するトラブルシュート・調査・不具合原因の特定および是正支援・PMO業務の実施と進行管理担当工程：・調査・分析・是正支援・PMO進行管理スキル：必須：エンジニア経験5年以上（開発・テスト）、英語での読み書き・会話、結論ファーストで簡潔に回答できるコミュニケーション力尚可：API連携のトラブルシュート／調査経験、自動車業界の知見、PMO業務経験稼働場所：東京都（リモート併用、週1程度出社）その他：業種：自動車・輸送機器、開始時期：即日参画可能、外国籍応募者歓迎（日本語N1必須） |
| 業務内容：-運用ベンダー業務の巻取り（業務整理・マニュアル作成・実施）-新フロントシステムの運用マニュアル・手順書・ツールの整理・改善-リリース作業計画の策定、進捗確認、トラブル時のアクション会議対応-インシデント対応の進捗管理・問題管理-外部接続トラブルやメンテナンス時の対外周知-メンテナンス切替調整-イベント時の監視体制構築・外部担当との連携調整担当工程：-運用・保守全般-リリース管理-インシデント管理-ドキュメント整備-監視体制構築スキル：必須：-5年以上のシステム開発または運用経験に基づく基本的なITスキル-自律的に問題発見・改善を進める姿勢と行動力-高い対人理解力・折衝力を含むコミュニケーションスキル尚可：-クラウド利用システム（AWS等）の開発・運用経験-通信キャリア系システムの開発・運用経験-ITサービス管理・IT運用管理の基礎知識-Datadog、JiraServiceManagement、GoogleAnalytics等ツールの知見稼働場所：-リモートワーク中心、必要に応じて東京都内オフィスへ出社その他：-業種：情報・通信・メディア（通信キャリア向け）-開始時期：即日または11月以降の長期参画（最低3年）を想定-勤務時間：9:30～18:00（休憩12:00～13:00）、夜間対応あり-長期プロジェクトでの継続的な運用支援 |
| 業務内容：-船上ICTインフラの設計・構築・運用・管理-船上LAN環境（PC・LAN）の障害対応・LAN構築支援・セキュリティ製品導入支援-Windows系システム（DB・メール・ファイルサーバー等）の構築・運用・管理・ベンダー折衝-OS・アプリケーション調整・ネットワーク構成図作成担当工程：設計・構築・運用・管理・ベンダー折衝を含むPMO業務スキル：必須：-Windowsサーバーの運用・トラブルシュート（3年以上）-Windowsサーバー構築経験（3年以上、サーバー種別不問）-ネットワーク運用・トラブルシュート（1年以上）-ネットワーク設計・構築・構成図作成経験（1年以上）-ベンダー折衝経験（1年以上）-英語でのコミュニケーションが可能尚可：-セキュリティ機材の設計・構築経験-アプリケーション担当やユーザー折衝経験-提案資料・マニュアル作成経験稼働場所：東京都（週4回リモート、必要時出社）その他：業種：情報・通信・メディア（船舶向けICTインフラ）開始時期：即日〜相談可プロジェクト期間：長期 |
| 業務内容：-エンドユーザーからの電話・メール・チャット対応-インシデント管理システムへの記録・進捗管理-チケットのフォローアップ-2次・3次サポートチームへのエスカレーション-リモートデスクトップによるL1レベルのサポート担当工程：-インシデント受付-初期トラブルシューティング-エスカレーション判定-サービスナレッジの更新スキル：必須：OSおよび主要アプリケーションの基本操作経験、カスタマーサポート業務経験、ビジネスレベルの英語力尚可：ServiceNow利用経験、KnowledgeManagementツール利用経験稼働場所：東京都内の常駐勤務（リモート勤務不可）その他：業種：情報・通信・メディア（ITサービスデスク）／長期勤務想定／シフト制（平日・土日祝含む）／年齢上限：50代まで／外国籍歓迎（日本語ネイティブレベル） |
| 業務内容：-Microsoft365（Office365）の運用管理-条件付きアクセス・MFA等のセキュリティ設定-ドキュメント作成および社内・顧客折衝-ITインフラ全般の実務（5年以上の経験を活かした運用・保守）担当工程：-運用・保守-セキュリティ設定-設定変更・トラブルシューティング-ドキュメント作成・顧客対応スキル：必須：ITインフラ実務経験5年以上、Microsoft365（Office365）運用管理経験、条件付きアクセス・MFA等のセキュリティ設定知識、ドキュメント作成力・顧客折衝経験尚可：EntraID（旧AzureAD）によるID管理経験、Intuneによるデバイス管理経験、DefenderforEndpoint・MicrosoftPurview等の導入経験、Azure環境構築・仮想ネットワーク設計知識、SKYSEA・LANSCOPE等のインフラソリューション導入運用経験、パブリッククラウドにおける大規模トラフィック・セキュリティ知識、小規模開発マネジメント経験稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年11月、期間：長期（2025年11月～） |
| 業務内容：-運用担当ベンダー業務の巻取り（業務整理、マニュアル作成、実施）-運用マニュアル・手順書・運用ツールの整理・改善-リリース作業計画の策定・作業状況確認・トラブル時のアクション会議対応-インシデント発生時の対応進捗・問題管理-外部接続トラブルやメンテナンス時の対外周知-メンテナンス切替の調整対応-イベント時の監視体制構築・外部担当との連携調整担当工程：システム運用全般、リリース計画策定、インシデント対応、マニュアル・手順書作成、ツール改善、監視体制構築スキル：必須：5年以上のシステム開発または運用経験、問題発見・改善の自律的姿勢、対人理解力・折衝力を含む高いコミュニケーションスキル、基本的なITスキル尚可：クラウド利用システムの開発・運用経験、通信キャリア系システム開発・運用経験、ITサービス管理・IT運用管理の知識、AWS、Datadog、JiraServiceManagement、GoogleAnalytics等のツール知見稼働場所：リモートワーク中心（必要に応じて東京都内オフィスへ出社）その他：業種：情報・通信・メディア、長期（3年以上）勤務を想定、年齢不問、30代中堅層歓迎 |
| 業務内容：-法人向けネットワーク研修の講義進行・演習指導-質疑応答・受講者フォローアップ-Cisco機器（実機）を用いた設定・トラブルシュート演習の指導-教材・演習内容の改善提案（教材は上位側で準備済み）担当工程：-講義・演習の実施-受講者サポート-カリキュラム改善提案スキル：必須：Cisco等のネットワーク実務経験（CCNAレベル以上）3年以上、教育・研修経験（講師・OJT等）、分かりやすく説明できるコミュニケーション力尚可：CCNA等の資格保有、講師・教育機関での登壇経験、トラブルシュートを交えた説明ができること、チームでの研修運営経験（サブ講師含む）稼働場所：東京都（対面）その他：業種：情報・通信・メディア（法人向けIT研修）開始時期：2025年11月以降長期的に協力できる方歓迎スポット登壇可支払サイト45日 |
| 業務内容：-Power BIによるレポート作成-セキュリティ管理-社内ヘルプデスク業務（問い合わせ対応）-社外関連企業への一次対応担当工程：レポート作成・セキュリティ設定・運用・ヘルプデスク対応スキル：必須：Power BIレポート作成能力・ユーザーとのコミュニケーション力・英語でのメール対応（翻訳ツール使用可）・自発的に調査し問題解決できる能力・各種アプリのトラブルシューティング尚可：Pythonに関する知識・PowerPlatform全般の知識・Azure・Office 365・Intune・MFAなどMicrosoft全般の知識稼働場所：東京都（リモート併用）その他：医療機器メーカー向けBIツール担当・リモート勤務可・即日開始相談可 |
| 業務内容：-API連携における不具合調査および是正-技術支援とPMO業務の実施-海外拠点との調整・コミュニケーション担当工程：要件確認、障害分析、改善策提案、実装支援、進捗管理スキル：必須：エンジニアとしての開発・テスト経験5年以上、英語での読解・文書作成・会話が可能、日本語能力試験N1取得者、結論ファーストで簡潔に伝えるコミュニケーション力尚可：API連携のトラブルシュート経験、自動車業界に関する知見、PMO業務経験稼働場所：東京都（出社は週1回程度、リモート併用）その他：業種：自動車・輸送機器、開始時期：即日参画可能、外国籍の方も応募可（日本語N1取得者） |