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検索キーワード：カスタマーサポート
検索結果:242件
カスタマーサポートデータ処理／Excel入力事務／在宅勤務可 - 3日前に公開
| 業務内容：カスタマーサポート部門におけるデータ処理、Excelへの各種データ入力、その他付随する事務作業全般担当工程：データ入力・集計・整理などの事務工程全般スキル：必須：社会人としての基本的なマナー、安定した勤怠、Excelを使用した事務経験、Excel操作に長けていること尚可：なし稼働場所：東京都（平日勤務、土日祝休）。業務に慣れた段階で在宅勤務へ切替可能その他：サービス業／情報・通信・メディア領域。平日勤務のみ、長期継続稼働可能な方歓迎。開始時期は3月以降を想定 |
SV／ハウスクリーニングサポートセンター管理・チームマネジメント - 3日前に公開
| 業務内容：-チームメンバーの進捗管理と育成計画の策定・実行-1対1面談によるメンバーのモチベーション管理-チェックシート・マニュアルの見直し・改善提案-電話・チャット・メール対応の品質管理-現場スタッフのシフト調整・配置管理-GoogleWorkspace等を活用した業務効率化担当工程：チーム運営・管理全般（進捗管理、育成計画策定・実行、品質管理、シフト調整、業務効率化）スキル：必須：5名以上のチームマネジメント経験、GoogleWorkspace等を活用した業務管理経験、ビジネスコミュニケーション能力（電話・メール・チャットでの指示出し、論理的整理）尚可：カスタマーサポートやコールセンターでのマネジメント経験、サービス業での顧客対応品質管理経験稼働場所：東京都（常駐勤務）その他：業種：サービス業（ハウスクリーニング）開始時期：2025年12月1日稼働日数：週5日チーム規模：6〜10名募集人数：1名 |
SaaS導入後支援／自社Web接客ツール カスタマーサポート - 4日前に公開
| 業務内容：-顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポート等）-利用状況の調査・分析・改善提案-活用プランの策定支援、社内共有用レポート作成担当工程：カスタマーサポート全般（問い合わせ対応、データ分析、提案作成、レポート作成）スキル：必須：Web／SaaS業界での営業、カスタマーサポート、CS、広告運用のいずれかの経験、顧客課題を把握し改善策を提案できるコミュニケーションスキル尚可：SaaSプロダクトのテクニカルサポート経験、WebマーケティングやECサイト運用の実務経験、データ分析・改善提案の経験稼働場所：東京都内、週3日出社＋リモート勤務（リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア（SaaSプロダクト提供）／業務開始時期は相談可能、PC貸与、服装規定なし、作業時間9:30〜18:30（休憩1時間） |
カスタマーサポート／SaaS業界経験者募集・東京都／週2リモート可 - 4日前に公開
| 業務内容：-顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポート）-利用状況の調査・分析・改善提案-活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成担当工程：顧客対応、利用状況分析、改善提案、レポート作成スキル：必須：Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用経験、顧客課題を把握し改善策を提案できるコミュニケーションスキル尚可：SaaSプロダクトのテクニカルサポート経験、WebマーケティングやECサイト運用の実務経験、データ分析・改善提案の業務経験稼働場所：東京都（週2リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア（SaaSサービス提供）開始時期：即日開始年齢制限：35歳まで国籍：日本国籍の方のみPC貸与あり |
大手通信業者／新サービス仕様伝達・FAQ・約款作成・法務連携／東京都常駐 - 4日前に公開
| 業務内容：-新サービス・プロダクトの仕様を社内外へ正確に伝えるための資料作成-FAQ、マニュアル、仕様書の企画・執筆・編集-約款・利用規約の作成・更新および法務部門との調整-開発、UX、カスタマーサポート等複数部署との情報連携・調整-資料のスケジュール管理と品質チェック担当工程：-要件ヒアリング・情報整理-ドキュメント構成設計・執筆-法務・開発部門とのレビュー・承認プロセス管理-公開資料の最終チェックと配布スキル：必須：-FAQ・マニュアル・仕様書作成の実務経験-約款・利用規約作成・更新、または法務部門との連携経験-カスタマーサポートや他部署との横断的情報整備経験-HTMLやメール文面の作成・編集ディレクション経験-能動的に業務を推進できる姿勢、常駐でのオフィス勤務が可能なこと尚可：-英語での業務経験稼働場所：-東京都内オフィス常駐（週5日出社）その他：-業種：情報・通信・メディア（大手通信事業者）-勤務形態：フルタイム常駐-プロジェクト開始時期：12月頃-主な担当領域：ドキュメント作成、法務連携、部署横断調整 |
旅行予約カスタマーサポート／新宿常駐／未経験歓迎 - 4日前に公開
| 業務内容：-海外航空券・ホテル予約に関する電話・メール対応-予約内容の変更・キャンセル手続き（INFINI／AMADEUS端末使用）-会員登録サポート・不明点案内-航空会社・ホテルエージェントとの連絡・調整-データ入力・対応履歴の記録等事務作業担当工程：-顧客問い合わせ対応-予約手続き実施-データ入力・管理スキル：必須：タイピングに抵抗がない方、シフト勤務が可能な方尚可：カスタマー対応の経験稼働場所：東京都新宿（都庁前）常駐勤務、リモート勤務はなしその他：業種：旅行・レジャー・娯楽開始時期：相談可能勤務形態：シフト制 |
| 業務内容：-サポート戦略の立案と業務フロー最適化、KPI設計提案-外注サポートオペレーターの進捗管理・品質チェック・エスカレーション対応-海外開発チームとの英語テキストベースでの技術的問題・バグ調整-ナレッジベース（FAQ・マニュアル・テンプレート）作成・更新・管理プロセス構築-サポート実績データの集計・分析・改善提案担当工程：サポート戦略立案、フロー設計、ベンダー管理、英語での開発チーム連携、ナレッジベース構築、データ分析・レポート作成スキル：必須：カスタマーサポートまたは類似業務でのディレクション・マネジメント経験（3年以上）、モバイル／Webアプリのサポート経験、ビジネスレベルの英語（テキストコミュニケーション）、外部ベンダー管理経験、Excelでのデータ加工・集計スキル尚可：Zendesk・Intercom・Freshdesk等ヘルプデスクツール運用経験、生成AI（ChatGPT・Gemini等）活用経験、SQL・JQLでのクエリ作成スキル、データ分析に基づくサポート品質改善経験、プロダクトマネージャーやエンジニアとの連携経験稼働場所：東京都新宿アイランドウイング（テレワークあり、出社は週2回程度）その他：サービス業（旅行・レジャー・娯楽）／長期契約（2025年12月開始予定）／勤務時間は10:00〜19:00程度、残業あり、土日ローテーション勤務 |
ロボット教材開発部署 CS業務／顧客情報・データ管理／東京都常駐 - 5日前に公開
| 業務内容：-顧客・プロダクト情報の管理-カスタマーサポート（CS業務）-データ管理、スケジュール管理等の事務担当工程：-事業管理全般（情報管理、ファイル管理、スケジュール調整）-カスタマーサポート対応-データ集計・レポート作成スキル：必須：コールセンター等での電話対応経験（半年以上）、Word・Excel・PowerPointの実務経験（Excel1年以上）尚可：高いコミュニケーション能力、能動的に行動できる姿勢、柔軟な対応力稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（ロボット教材開発部門）対象年齢層：20代〜30代前半の若手開始時期：即日〜数週間以内の調整可能 |
コールセンターCRM運用保守／FastHelp5／東京都 - 5日前に公開
| 業務内容：-CRM（FastHelp5）の標準機能内改修：要件ヒアリング、実装（検証環境・本番環境）、動作確認-標準機能外改修：要件ヒアリング、ベンダー調整、受入テスト-手順書・対応履歴等のドキュメント作成-障害調査・報告（ベンダー依頼）-データメンテナンス（一括作成・更新・削除）-集計・報告資料作成-システムアカウントの作成・修正・削除-定例ミーティングへの参加担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、運用保守、ドキュメント作成、障害対応、データメンテナンススキル：必須：カスタマーサポート領域のCRM運用保守経験、コミュニケーション能力、Office（Excel、Word、PowerPoint）基本操作、スケジュール・タスク管理能力尚可：提案力、課題発見・解決力稼働場所：東京都（出社必須）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／長期案件／開始時期：2026年1月5日／終了時期未定 |
仕様伝達・情報連携支援／大手通信業者サービス設計部門 - 5日前に公開
| 業務内容：-新サービス・プロダクトの仕様を社内外へ正確に伝えるための資料作成-FAQ・説明書・仕様書の作成および更新-スケジュール管理と進捗調整-法務部門・開発部門との横断的な連携・調整担当工程：要件整理、ドキュメント作成、関係部門との調整、進捗管理スキル：必須：FAQ・説明書・仕様書作成経験、またはカスタマーサポート・約款・利用規約作成経験、他部署との情報整備・管理経験、HTMLやメール文面の作成・編集ディレクション経験のいずれか、能動的に業務を推進できること、週5出社可能尚可：英語での業務経験稼働場所：東京都内のオフィスに常駐（週5出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期は相談 |
| 業務内容：-ノーコード設計ツール（ETL、OCR、RPA）を活用した業務プロセスの改善支援-業務ヒアリングから導入支援、教育、問い合わせサポート、計画書作成-自動化スクリプトの保守性検討と改善提案担当工程：要件定義、ツール導入・設定、教育・トレーニング、問い合わせ対応、保守性評価、計画書作成スキル：必須：システム開発経験（ロジック・モジュール化の理解）、要件定義書・提案書作成経験、ETL/OCR/RPAツール（WinActor、UIPath等）の実務経験、教育・指導への意欲尚可：DataSpider開発経験、顧客課題解決の伴走経験、データベース取扱経験、カスタマーサポート経験（ツール使用方法説明）、Backlog・Teams等の管理・コミュニケーションツール経験稼働場所：大阪府（在宅中心、出社比率約2%）その他：業種：情報・通信・メディア領域の業務改善プロジェクト、開始準備期間約1か月、在宅比率98%でリモートワークが主 |
外資系金融カスタマーサポート（英語）／2次対応／週2リモート可 - 6日前に公開
| 業務内容：顧客向けシステムの問い合わせ対応（2次受け）、チケットから障害等を切り分け、顧客への回答、必要部署への問い合わせ担当工程：インシデント対応、障害切り分け、顧客応答、エスカレーション調整スキル：必須：IT知識と障害切り分け能力、英語の読み書き（マニュアル等英語）、高いコミュニケーション力尚可：英会話、金融業界の知識・経験稼働場所：東京都（テレワーク併用、週2日までリモート可）その他：業種：金融・保険業（外資系）、開始時期：相談可能、就業時間：フレックス制（コアタイムあり）、人数：1〜2名、年齢：30代前半まで、日本国内在住者限定 |
| 業務内容：-デバッグチェックシート作成・実施-お知らせ作成-カスタマーサポート（不具合調査・エスカレーション）-マスターデータ作成-仕様書作成担当工程：テストケース作成、バグ調査、データ作成、仕様書作成、CS対応など、デバッグ全般およびプランナー支援スキル：必須：テストケース作成経験、スマートフォンゲームのデバッグ経験（3年以上）、マスターデータ構造の理解と作成経験、スプレッドシート基本操作、在宅勤務環境の整備尚可：細かい作業が得意、ユーザー視点での改善提案、ゲームプレイ経験、SQL使用経験、数字分析が得意稼働場所：東京都（フルリモート、初回出社あり）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業、ゲーム開発開始時期：即日着手可能常時インターネット接続が可能な環境必須（光回線推奨） |
| 業務内容：-現行業務およびSalesforce中心のシステム整理と課題抽出-人員削減・効率化を目的とした改善策の立案・実行支援-KPI設定、進捗・予実管理、成果レビューの実施-業界ベストプラクティスの提示と顧客業務への適用検討-関係部署・サービス現場・関連部門との連携・調整-エンド顧客および一次請け企業間のコミュニケーションハブとしての全体推進担当工程：要件定義、課題抽出、改善策立案、実行支援、KPI設計・管理、ステークホルダー調整スキル：必須：Salesforceを活用した業務改善・効率化支援経験、Salesforce機能の提案実績、顧客・複数部署との折衝・調整能力、現場実行フェーズでの課題整理・改善推進力、CRM領域でのBPO・コールセンター運用改善経験尚可：KPI設計・予実管理等の実績管理経験、グローバル企業での業務調整・推進経験稼働場所：リモート併用（週1回出社）／東京都その他：業種：食品・飲料業界、カスタマーサポート領域、開始時期：1月、稼働率：100% |
未経験可／英語対応カスタマーサポート／東京都五反田常駐 - 8日前に公開
| 業務内容：ペイメントサービス利用企業からの問い合わせに対し、メール、電話、ライブチャットで日本語および英語で対応します。担当工程：問い合わせ一次対応およびエスカレーション対応スキル：必須：英語を用いた業務経験またはTOEIC750点以上、社会人経験1年以上、ビジネスメールのやり取りに支障がないこと尚可：外資系企業での勤務経験、ヘルプデスク経験稼働場所：東京都五反田（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（決済サービス）開始時期：2025年1月19日以降土日シフト：月2～3回程度あり（完全土日勤務ができない方は対象外） |
SV／ハウスクリーニングサポートセンター管理・チーム運営・業務効率化 - 9日前に公開
| 業務内容：-チームメンバーの進捗管理と育成計画の策定・実行-1対1面談によるモチベーション管理-チェックシート・マニュアルの見直し・改善提案-電話・チャット・メール対応の品質管理-シフト調整・配置管理-GoogleWorkspace等を活用した業務効率化担当工程：-チーム運営全般（進捗管理、育成、品質管理、シフト管理、業務改善）スキル：必須：5名以上のチームマネジメント経験、GoogleWorkspace等を活用した業務管理経験、ビジネスコミュニケーション能力（電話・メール・チャットでの指示出し、論理的整理）尚可：カスタマーサポートやコールセンターでのマネジメント経験、サービス業での顧客対応品質管理経験稼働場所：東京都内の常駐勤務、週5日その他：業種：サービス業（ハウスクリーニングサポート）開始時期：2025年12月1日募集人数：1名、チーム規模：6〜10名 |
データ入力・事務作業／インサイドセールス（電話営業） - 9日前に公開
| 業務内容：・カスタマーサポート部門におけるデータ処理・Excelへの各種データ入力・事務全般・インサイドセールスとしての電話営業（顧客対応・商談設定）担当工程：・データ入力・集計・レポート作成・電話応対・顧客情報管理・営業活動報告スキル：必須：Excel操作が得意で実務経験あり、事務作業の経験、社会人マナー、勤怠が安定していること尚可：電話営業経験、女性（応募条件）稼働場所：東京都内（在宅勤務可）その他：・サービス業（情報・通信・メディア）・平日勤務（土日祝休み）・フルタイム勤務（9:00〜18:00）・中長期での継続勤務可能 |
| 業務内容：-顧客業務プロセスの分析-生成AI／LLMを活用したAIエージェント（営業支援・カスタマーサポート・データ分析等）の設計・開発担当工程：要件定義、システム設計、バックエンド実装、フロントエンド実装、テスト、CI/CDパイプライン構築、デプロイ、運用保守スキル：必須：Pythonでのバックエンド開発経験（2年以上）、生成AI／LLMを用いたアプリケーション開発経験尚可：TypeScript・Next.jsでのフロントエンド開発経験（3年以上）、GCPまたはAWSでのクラウドインフラ構築経験、CI/CD・自動テスト導入経験、アジャイル開発経験稼働場所：東京都（基本週3回出社、最初2週間は週4回、以降は最低週1回）その他：業種：情報・通信・メディア（AIプロダクト開発）／開始時期：即日〜相談可能／日本語能力：ビジネスレベル（N1相当）／年齢条件：40代前半まで（50代は応相談） |
即日開始 カスタマーサポート／電話受付・修理手配／埼玉県常駐 - 10日前に公開
| 業務内容：-電話での問い合わせ受付および修理依頼受付-修理（交換）手配と作業案内、必要に応じたエスカレーション対応-アラートの監視および無線対応-インシデントの日報作成担当工程：電話受付、修理依頼手配、一次切り分け、エスカレーション、アラート監視、インシデント報告スキル：必須：電話対応経験（コールセンター等）、正確な事実伝達を伴うコミュニケーション能力、チームワーク重視尚可：IT端末（スマートデバイス等）の基礎知識、一次切り分けやトラブル対応経験稼働場所：埼玉県内オフィス常駐その他：業種：情報・通信・メディア系サービス業、開始時期：即日、長期参画歓迎、シフトは前月後半に確定、研修期間中はシフト変更の可能性あり |
大手通信業者／サービス仕様伝達・情報連携支援／週5常駐 - 12日前に公開
| 業務内容：-新サービス・プロダクトの仕様を社内外へ正確に伝達-FAQ・説明書・資料の作成・管理-スケジュール管理および資料調整-法務・開発・UX・カスタマーサポート等複数部署との連携担当工程：-仕様情報の整理・文書化-FAQ・マニュアル作成-部署間調整・進行管理スキル：必須：FAQ・説明書・仕様書作成経験、またはカスタマーサポート、約款・利用規約作成・法務連携、他部署連携・情報管理、HTMLやメール文面作成・編集ディレクションのいずれかの実務経験。能動的に業務を推進できること。週5常駐でのオフィス勤務が可能なこと。尚可：英語での業務経験稼働場所：東京都内オフィス（週5常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（大手通信事業者のマーケティング部門）。サービス仕様伝達・情報連携支援プロジェクトで、複数部署と協働しながら業務を推進します。 |
カスタマーサポート／テクニカルサポート・英語読解・ITパスポート級／35歳まで - 12日前に公開
| 業務内容：-顧客システムに関する問い合わせの一次受けから障害切り分け、回答、エスカレーションまでの対応-チケット対応による二次受け業務担当工程：-問い合わせ受付-障害切り分け-顧客回答-エスカレーションスキル：必須：カスタマーサポートまたはテクニカルサポート実務経験、英語の読み書き（英語マニュアル使用可）、ITパスポート程度のIT基礎知識尚可：英語会話スキル、金融業界または自動車業界の知識・経験稼働場所：東京都を拠点としたリモート併用勤務（週2回程度のリモート可）その他：業種：金融サービス、フレックス制（コアタイム11時〜15時30分）、勤務時間9時〜17時30分、対象年齢35歳まで |
フィットネスジムアプリサポートリードディレクター／東京都新宿／英語対応 - 12日前に公開
| 業務内容：-サポート戦略の立案・業務フロー最適化、KPI設計-外注サポートオペレーターの進捗管理・品質チェック・トレーニングコンテンツ作成-海外開発チームとの英語テキストコミュニケーション-ナレッジベース（FAQ・マニュアル）の作成・更新・管理-サポート実績データの集計・分析・改善提案担当工程：サポート全体のディレクション、オペレーター管理、英語での開発チーム連携、ナレッジベース整備、データ分析と改善提案の実施スキル：必須：カスタマーサポートまたは同等業務のディレクション・マネジメント経験（3年以上）、モバイルアプリ・Webサービスのサポート経験、ビジネスレベルの英語（テキストコミュニケーション可）、外部ベンダー管理・ディレクション経験、Excelでのデータ加工・集計能力尚可：Zendesk・Intercom・Freshdesk等のヘルプデスクツール運用経験、ChatGPT・Gemini等の生成AI活用経験、SQL/JQL等によるクエリ作成スキル、データ分析に基づくサポート品質改善経験、プロダクトマネージャー・エンジニアとの連携経験稼働場所：東京都新宿（テレワーク可、出社週2回程度）その他：業種はフィットネスジム向けアプリの運用・サポート、開始時期は2025年12月開始（前倒し開始も相談可）、勤務時間は10:00〜19:00、残業あり、土日ローテーション勤務あり |
航空券・ホテル予約 カスタマー対応／データ入力（シフト制・常駐） - 12日前に公開
| 業務内容：-電話・メールでの航空券・ホテル予約に関する問い合わせ対応-予約内容の変更・キャンセル手続き（INFINI／AMADEUS端末使用）-会員登録サポート・不明点案内-航空会社・ホテルエージェントとの連絡・調整-データ入力・対応履歴の記録などの事務作業担当工程：カスタマーサポート全般（問い合わせ対応、予約手続き、データ入力）スキル：必須：タイピングに抵抗がないこと、シフト勤務が可能なこと尚可：カスタマー対応の経験稼働場所：東京都（常駐勤務、シフト制）その他：業種：情報・通信・メディア（旅行関連サービス）勤務形態：実働8時間、シフト制（7:00～22:00の間で、土日含む）募集人数：2名年齢制限：45歳まで、外国籍不可服装自由 |
スマートフォンゲーム デバッグ／プランナーアシスタント／フルリモート - 13日前に公開
| 業務内容：-デバッグ作業に伴うチェックシートの作成および実施-お知らせ文書の作成-カスタマーサポート対応（不具合調査・エスカレーション）-マスターデータの作成-仕様書の作成-プランナー業務のアシスタント担当工程：テストケース作成、デバッグ実施、CS対応、マスターデータ作成、仕様書作成、プランナーアシスタントスキル：必須：テストケース作成経験、スマートフォンゲームのデバッグ経験（3年以上）、マスターデータの構造理解と作成経験、スプレッドシートの基本操作、在宅勤務環境（光回線推奨）尚可：細かい作業が得意、ユーザー視点での改善提案ができる、ゲームを日常的にプレイしている、SQL使用経験、数字に強く分析が得意稼働場所：東京都（初日出社、以降リモート勤務）その他：業種：情報・通信・メディア |
外資系金融・自動車システム カスタマーサポート／英語対応／テレワーク併用 - 13日前に公開
| 業務内容：外資系金融・大手自動車向けシステムに関する顧客からの問い合わせを、チケットベースで受け付け、障害の切り分け・回答を行うカスタマーサポート業務です。2次受けとして、問い合わせ内容の分析、必要に応じた社内担当部門へのエスカレーションを実施します。担当工程：障害切り分け、回答作成、エスカレーション、顧客対応スキル：必須：英語での読み書きが可能、IT知識と判断力、障害切り分け経験、優れたコミュニケーション能力尚可：英会話スキル、金融業界または自動車業界の知識・経験稼働場所：東京都（テレワーク併用、週2日までリモート可）その他：業種：金融・自動車（外資系金融・大手自動車向けシステム）／開始時期：即日または12月から長期／勤務時間：9:00〜17:30（フレックス制、コアタイム11:00〜15:30） |