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検索キーワード：カスタマーサポート
検索結果:88件
| 業務内容：顧客社内のカスタマーサポート領域におけるBPR推進を目的としたシステム開発・改修。SalesforceおよびWebアプリケーション（RubyorJava）での開発を担当。基本設計、詳細設計、実装（要件定義ができる方は尚可）を行う。担当工程：基本設計詳細設計実装スキル:-コードベースの開発経験3年以上（RubyorJavaが望ましい）-Salesforceの開発経験2年以上-1案件でのマルチタスク対応経験-カスタマーサポート領域（チャット、電話周り）の開発経験があれば尚可-SalesforceのMIAW機能の開発経験があれば尚可その他条件：-業務地域：東京都-稼働場所：フルリモート可-週5日勤務必須-能動的に開発できる方、チームワークを重視できる方が求められる |
| 業務内容：顧客社内のカスタマーサポート領域におけるBPR推進を目的としたシステム開発・改修。SalesforceおよびWebアプリケーション（RubyorJava）での開発を担当。基本設計、詳細設計、実装（要件定義ができる方は尚可）。担当工程：基本設計、詳細設計、実装スキル:・コードベースの開発経験3年以上（RubyorJavaが望ましい）・Salesforceの開発経験2年以上・1案件でのマルチタスク対応経験・カスタマーサポート領域（チャット、電話周り）の開発経験があれば尚可・SalesforceのMIAW機能の開発経験があれば尚可その他条件：・稼働場所：フルリモート可（東京都出社できる方優遇）・週5日勤務必須・能動的に開発できる方、チームワークを重視できる方が求められる |
| 業務内容：ゲーム関連ECサイトのカスタマーサービス業務を担当。スーパーバイザー1名・オペレーター2～3名の体制で、お問い合わせ対応からトラブル時のリカバリーまで、社内外の関係者と連携しながら進行する。具体的な業務：・管理画面での問い合わせ確認・回答作成・購入ログ・仕様調査や顧客調整・バグ発生時のリカバリー・必要に応じた一斉メール配信・再配送案件の電話連絡・配送部門とのリスト管理などイレギュラー対応必要スキル：【共通】・オンラインでのカスタマーサポート経験(EC/Webサービス)【スーパーバイザー】・CSチームのリーダー/SV経験・不明瞭な問い合わせを正確に読み解き方針立案できる・システム構造を理解し調査・タスク分解・期待値調整が可能【オペレーター】・ユーザー要望を文章から汲み取り適切に回答できる尚可スキル：・プロジェクト管理ツールの利用経験・EC業務フロー(決済・物流)への理解・ゲーム/デジタルコンテンツ領域でのCS経験勤務条件：・フルリモート勤務・稼働時間10:00～19:00(休憩1h)・2025年9月開始(長期想定)、8月前倒し参画も調整可・募集人数スーパーバイザー1名、オペレーター2～3名面談：Web面接1回その他：・長期稼働前提 |
| 業務内容：情報セキュリティ対策推進の取組の運用・情報セキュリティ対策状況の調査・評価・情報セキュリティ対策状況の改善や是正の指示・評価結果の集計および報告資料の作成・情報セキュリティ対策推進の取組の運用改善や課題解決の支援・情報セキュリティ監査の体制構築・活用ソリューションなどの運用支援・各社担当者との連絡および取組のファシリテーション担当工程：運用、評価、改善、報告書作成、体制構築スキル:【必須】・ITサポートやDX業務支援などのITに係わる業務経験・他社関係者と連携して円滑に作業を進めるコミュニケーション能力・ドキュメンテーション能力（PowerPoint、Excel）【尚可】・情報セキュリティに関する基礎知識・IT関連のカスタマーサポート・サクセスとしての業務経験・全社IT統制等の内部統制業務の経験・ビジネスレベルの英語（メールでのやり取り）勤務地：東京都業種：物流・運輸 |
| 業務内容：ECサイトのディレクション業務を担当。マーケティング部門やカスタマーサポートと連携しながらページの制作や更新作業を行う。スケジュール管理や校正作業を担当し、表示の不具合時には簡易なデバッグ作業も行う。アクセス解析を通じたECサイトのUI／UX改善も期待される。担当工程：-ページ制作・更新-スケジュール管理-校正作業-簡易デバッグ-アクセス解析-UI/UX改善スキル:必須：-メーカー（自社製品ECサイトの制作ディレクション）経験-GA4を利用したWebサイト分析スキル-化粧品または医薬品業界での制作経験-コーディングスキル尚可：-マーケティングオートメーションの利用経験-ヒートマップツールでのサイト解析経験その他情報：-業界：製造業系（化学・素材）-勤務地：東京都-稼働開始：7月から-契約更新：3ヶ月ごと-稼働日数：35日/月-面談：1回（Web面談） |
流通・小売業：情報セキュリティ対策推進／運用支援／ITサポート経験必須／東京都 - 29日前に公開
| 業務内容：情報セキュリティ対策推進の取り組みの運用情報セキュリティ対策状況の調査・評価情報セキュリティ対策状況の改善や是正の指示評価結果の集計および報告資料の作成情報セキュリティ対策推進の取り組みの運用改善や課題解決の支援情報セキュリティ監査の体制構築活用ソリューションなどの運用支援各社担当者との連絡および取り組みのファシリテーション担当工程：運用支援調査・評価改善・是正指示報告書作成体制構築ファシリテーションスキル:ITサポートやDX業務支援などのITに係わる業務経験他社関係者と連携して円滑に作業を進めるコミュニケーション能力ドキュメンテーション能力(PowerPoint、Excel)尚可スキル：情報セキュリティに関する基礎知識IT関連のカスタマーサポート・サクセスとしての業務経験全社IT統制等の内部統制業務の経験ビジネスレベルの英語(メールでのやり取り)勤務地：東京都勤務形態：週2日出社/週3日リモート業種：物流・運輸 |
| 業務内容：PBX製品のカスタマーサポート業務。ユーザからの問い合わせ対応、設定・導入方法・仕様の説明等。担当工程：-ユーザからのPBX製品に関する問い合わせ対応-設定・導入方法・仕様の説明スキル:必須：-PBX製品の知見-電話・WEBでのコミュニケーション能力-勤怠・健康面に問題がない方尚可：-PBX製品の開発経験-カスタマーサポート業務の経験その他情報：-業界：情報・通信・メディア-勤務地：埼玉県-稼働開始：7月から-単価：50万円まで |
| 業務内容：システム連携するための定常業務、プロダクトチーム内での関係部署とのスケジュール、リソース調整、および外部ベンダー、事業者とのスケジュール調整等。プロダクト改善系とカスタマーサポート改善系の業務を担当。担当工程：要件検討、マーケティングプランの調整、機能改修要件の検討、効果測定の調整、開発方針の認識合わせ、開発スケジュール調整、開発進捗管理、QA調整、リリース作業の調整スキル:必須：-システムに関係するプロダクト開発プロデュース経験-機能への落とし込み、開発メンバーや関係者との仕様作成能力-開発メンバーのリード経験-打ち合わせのファシリテーション能力-ドキュメンテーションスキル-データ分析スキル（GoogleAnalytics等）-アプリ・WEB開発の基礎知識-外部ステークホルダーとのコミュニケーション、仕様調整能力-日常会話程度の英語スキル尚可：-問題解決思考、論理思考、仮説思考、構造化思考-HTML/CSSの基礎知識-ユーザビリティテスト/ユーザーインタビュー知識-開発経験（Rails等）-アジャイルに対する理解勤務地：東京都稼働形態：リモートベースに週1日は出社業種業界：情報・通信・メディア |
| 業務内容：企業の購買システムや基幹システムと連携するシステムの運用・機能改善・不具合修正を行います。カタログサイト(Web)やバッチ処理の開発が含まれます。仕様検討、設計、実装、テストを担当し、営業やカスタマーサポート部門からの問合せ対応・原因調査も行います。担当工程：基本設計、詳細設計、実装、テストスキル:-PythonによるWeb開発経験-サブリーダー経験-DB連携開発経験-オブジェクト指向での設計経験（尚可）-Webセキュリティの知見（尚可）開発環境：Ubuntu、MySQL、SQL、Vue、React、AWS、Lambdaプロジェクト規模：開発チーム10名程度勤務地：大阪府業種業界：情報・通信・メディア |
| 業務内容：生成AI技術を活用し、顧客の業務効率化や自動化を実現するAIエージェントの開発。人事、営業、カスタマーサポートなどの業務を自律的に遂行するAIエージェントの作成に必要なプログラムの実装。他社サービスとのAPI連携。担当工程：設計、開発、テストスキル:・生成AI/LLMを用いたアプリケーション開発経験・Pythonを用いたバックエンド開発経験2年以上・TypeScriptかReactを用いたWebアプリケーション開発経験・Python3、TypeScript、React、Next.js、Prisma、GCPの技術スタック勤務地：東京都業界：情報・通信・メディア |
| 業務内容：ECサイトのディレクション業務（化粧品業界）。マーケティング部門やカスタマーサポートと連携しながらページの制作や更新作業を担当。スケジュール管理や校正作業。表示の不具合などが発生した際には簡易なデバッグ作業も想定。アクセス解析などを通じたECサイトのUI/UX改善も期待。担当工程：ディレクション、スケジュール管理、校正作業、簡易デバッグ、UI/UX改善スキル:必須：-ECサイトの制作ディレクション経験-HTML/CSSなどWebコーディングの基礎知識-化粧品・医薬品など表現規制の伴う業界での制作経験-GA4を利用したWebサイト分析スキル-WebサイトにおけるUI/UX設計のスキル尚可：-Webアプリケーションの開発経験-プロジェクトマネジメントのスキル/経験-Figmaを利用したWeb開発・制作の経験-MovableTypeCloudの活用経験-マーケティングオートメーション利用経験-Photoshopの利用経験・スキル-ヒートマップツールでのサイト解析経験勤務地：東京都 |
| 業務内容：POSシステムのキッティング・発送業務設定作業契約クライアントとの電話対応サポート業務在庫管理業務場所：東京都目黒区単価：30万円～32万円必要スキル：・Excel/Word/PowerPointの基本操作・社会人ビジネスマナー・コミュニケーション能力・PCの基本的な操作スキル歓迎スキル：・カスタマーサポート経験その他条件：・WinPC貸与あり |
| 業務内容：サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSのカスタマーサポート業務・顧客へのサポート業務・自社サービスのリリース業務・保守・運用に関するサポート作業・ユーザー環境へのリリース関連業務・メールによる顧客問い合わせ対応・技術調査、システムログ確認・Djangoテンプレートの改修業務必要スキル：・Webサービスのカスタマーサポート経験・Webサービスの保守・運用経験・LinuxコマンドやGitの使用経験・ユーザー対応経験・要件定義/設計業務の経験や問題解決経験・課題発見とコミュニケーションスキル歓迎スキル：・BtoB商取引の業務知識・Webサービスの動作理解開発環境：Django、Python、JavaScript、React、MySQL、Linux、AWS、Git場所：東京都 |
| 業務内容：医療分野の健診システムに関するカスタマーサポート業務を担当。・健診システムのサポート業務・健診システムの保守(問い合わせ対応)・クライアントからの問い合わせ内容の調査・システム利用に関する案内場所：東京都新宿区単価：～55万円※スキル見合い必要スキル：・SQLの基礎知識(1年以上)・EXCELスキル(既存帳票の調査、VOOKUPの関数が使用できる程度)・カスタマーサポート経験歓迎スキル：・医療系システムの知識・健診業務の知識面談回数：2回 |
| 業務内容：ヘルスケア業界向けのカスタマーサポートのSV業務・コールセンターでのSV業務・社内調整及び業務ディレクション・インバウンド対応業務必要スキル：・コールセンターでSV経験・社内調整及び業務ディレクション経験・インバウンド対応業務の実務経験・コミュニケーション力勤務地：東京都単価：35万円～45万円面談：2回 |
| 業務内容：電子チケットサービスにおける顧客への導入支援とシステム設定のオペレーション業務・顧客への導入支援・システムの設定・カスタマーサポート業務必要スキル：・社会人経験2年以上尚可スキル：・SaaS領域でのCS経験・業務管理システムにおけるシステム運用/保守経験・QAやテスター業務経験就業条件：・勤務地：東京都・稼働時間：10:00～19:00（フレックス稼働相談可）・PC貸与あり単価：32万円/月 |
| 業務内容：-電子チケットサービスにおける顧客への導入支援と設定-システムの設定-カスタマーサポート必要スキル：-社会人経験2年以上-以下のうち1つ以上-SaaS領域でのCS経験-業務管理システムにおけるシステム運用/保守経験-QAやテスター業務経験勤務地：東京都港区勤務時間：10:00~19:00(フレックス稼働も相談可)開始時期：6月から単価：29万円募集人数：1名 |
| 業務内容：自社企画電子チケットサービスにおける顧客への導入支援と設定のオペレーション業務・お客様に合わせたシステムの設定・カスタマーサポート・セールスチーム、エンジニアチームと協同したシステム設定・進行管理・導入テスト・顧客折衝、導入支援勤務地：東京都渋谷区単価：30万円～32万円必要スキル：・社会人ビジネスマナー・基本的なPCスキル・コミュニケーション能力歓迎スキル：・SaaS領域でのCS経験・業務管理システムの運用・保守経験・QA・テスター業務経験面談：1回(Web面談) |
| 業務内容：・カスタマーサクセス（契約後の導入支援）の実施・セールスチームと連携したクライアントの店舗や商品の登録業務・機材セットアップ作業・発送業務・クライアントサポート全般必要スキル：・基本的なPCスキル（Excel/Word/PowerPoint）・コミュニケーション能力・社会人ビジネスマナー・日常的なPC操作スキル歓迎スキル：・カスタマーサポート経験勤務地：東京都目黒区単価：30万円～32万円 |
| 業務内容：クラウドPOSシステムの既存顧客向けカスタマーサポート業務・既存顧客からのお問い合わせ対応・システムの現地設置作業・操作説明・遠方への設置業務（週1-2回程度の出張あり）勤務地：東京都渋谷区必要スキル：・社会人経験（PC使用経験あり）歓迎スキル：・カスタマーサポート経験就業環境：・チーム規模：21-30名・勤務時間：10:00-19:00・PC貸与あり（Windows）・服装自由その他：・週1-2回程度の出張業務あり・設置作業を伴う業務のため、体力が必要 |
| 業務内容：自社の電子チケットサービスにおいて、顧客へのシステム導入支援とカスタマーサポートを行います。システム設定やユーザー対応が主な業務となります。場所：東京都単価：31万円~34万円/月必要要件：・社会人経験2年以上尚可要件：・SaaS領域でのCS経験・業務管理システムの運用・保守経験・QA・テスター業務経験その他条件：・PCは貸与あり・服装規定なし・基本的に出社勤務 |
| 【案件1】業務内容：決済端末に関する問い合わせ対応のコールセンター業務製造メーカーでの受電対応、問い合わせ対応シフト制での稼働（24時間365日体制）必要スキル：・PC基本操作スキル・電話対応スキル・ビジネスマナー・報告・連絡・相談能力尚可スキル：・コールセンター経験・電気系、工学系の知識や実務経験勤務地：東京都大田区単価：38万円まで【案件2】業務内容：電子チケットサービスの導入支援とオペレーション業務・システム設定作業・進行管理、導入テスト実施・顧客折衝、導入支援・カスタマーサポート業務・セールスチーム、エンジニアチームとの協業必要スキル：・基本的なビジネススキル尚可スキル：・SaaS領域でのカスタマーサポート経験・業務管理システムの運用・保守経験・QA・テスター業務経験勤務地：東京都渋谷区単価：32万円まで |
| 業務内容：電子チケットサービスにおける顧客への導入支援と設定のオペレーション業務・お客様に合わせたシステムの設定・カスタマーサポート勤務地：東京都港区稼働時間：10:00~19:00※フレックス稼働相談可必要スキル：・社会人経験2年以上歓迎スキル：・SaaS領域でのCS経験・業務管理システムにおけるシステム運用/保守経験・QA/テスター業務経験その他：・PC貸与あり・面談1回(対面、オンライン可)・単価：32万円~35万円/月 |
| 業務内容：情報セキュリティ対策推進の取組運用・情報セキュリティ対策状況の調査・評価・情報セキュリティ対策状況の改善や是正の指示・評価結果の集計および報告資料の作成・情報セキュリティ対策推進の取組の運用改善や課題解決の支援・情報セキュリティ監査の体制構築・活用ソリューションなどの運用支援・各社担当者との連絡および取組のファシリテーション（基本メール対応、電話やZoomなどもあり）勤務地：東京都千代田区単価：80万円～90万円必要スキル：・ITサポートやDX業務支援などのITに係わる業務経験・他社関係者と連携して円滑に作業を進めるコミュニケーション能力・ドキュメンテーション能力（PowerPoint、Excel）歓迎スキル：・情報セキュリティに関する基礎知識・IT関連のカスタマーサポート・サクセスとしての業務経験・全社IT統制等の内部統制業務の経験・ビジネスレベルの英語（メールでのやり取り）就業条件：・週2日出社/週3日リモート・自発的かつ能動的に行動できる方・外部とのコミュニケーション、ファシリテートに長けている方・経営層との直接のコミュニケーションなどに抵抗がない方面談：1～2回想定 |
| 業務内容：生成AI技術を活用し、顧客の業務効率化や自動化を実現に向けたAIエージェント開発を担当。PdMと協力し、人事、営業、カスタマーサポートなどの業務理解とそれらを自律的に遂行するAIエージェントの開発。エージェントの作成に必要となるプログラムの実装および他社サービスとのAPI連携を実施。場所：東京都新宿区必要スキル：・生成AI/LLMを用いたアプリケーション開発経験・Pythonを用いたバックエンド開発経験2年以上・TypeScriptもしくはReactを用いたWebアプリケーション開発経験環境：・Mac(Appleシリコン)/モニター2台まで利用可・週2日リモート可・PC貸与ありその他：外国籍の場合、日本語N1必須 |