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検索キーワード：カスタマーサポート
検索結果:325件
カスタマーサポート／営業事務（アライアンス）：大塚（東京都） - 昨日22:56公開
| 業務内容：-テレマーケティングを中心としたカスタマーセンター業務（未収金・決済確定の連絡、入電対応、キャリア依頼業務全般）-提携企業との進捗管理・データ管理・新規提携先開拓-資料作成・数値管理・メール・電話・WEBでの対応-提携後の一貫したやり取り・紹介案件管理担当工程：-顧客対応全般-データ入力・管理-提携企業との折衝・調整-資料作成・報告スキル：必須：電話応対が可能な方、PC操作（タイピング含む）スキル、敬語でのコミュニケーション、明るく元気な対応、清潔感、メンタルが強く体調管理ができる方尚可：インセンティブ志向、未経験可、音読が得意な方、新規開拓経験、資料作成経験稼働場所：東京都大塚（リモート可／オフィス勤務可）その他：業種：情報・通信・メディア領域のカスタマーサポート、サービス業の営業事務開始時期：即日開始可能シフト制、インセンティブ制度あり |
| 業務内容：-ユーザーからの一次問い合わせ対応およびエスカレーション-問い合わせ内容に対するアドバイス提供-ゲーム開発チームやサービス運用部署との調整・折衝-打ち合わせや対応方針の策定-ユーザーフィードバックの分析とプロダクト改善提案-カスタマーサポートチームのオペレーションルール構築・改善-将来的なチームマネジメント支援・組織体制構築担当工程：カスタマーサポート全般、CSオペレーション設計・改善、チームマネジメント支援スキル：必須：スマートフォンゲームの利用経験とユーザー心理の理解、Word・Excelによる文書作成・数値管理・資料作成、土日祝・年末年始を含むシフト勤務が可能なこと、日本語ネイティブまたはN1相当以上の高いコミュニケーション能力尚可：3名以上のチームでのリーダー経験または後輩育成経験、接客・販売・営業等の対人折衝経験、社内外ステークホルダーとの調整・プロジェクト進行経験、カスタマーサポートにおける業務改善提案・企画経験、困難な状況でも粘り強く対応できる姿勢稼働場所：東京都（オフィス勤務）その他：業種：情報・通信・メディア（スマートフォンゲーム）／開始時期：即日稼働可能／勤務時間：10:00～19:00（シフト制、土日祝・年末年始含む）／服装：私服可 |
バーチャルオフィス カスタマーサポート／東京（関東エリア） - 5日前に公開
| 業務内容：-郵便物の受取、仕分け、保管、転送-来店時の受付・郵便物受け渡し-電話・メール応対（受電10〜15件／日、架電なし）-必要に応じた請求書入力等の事務作業担当工程：カスタマーサポート全般、事務処理スキル：必須：事務スキル、PCデータ入力、対人コミュニケーション、整理整頓・細かい作業、危機管理能力（郵便・荷物取り扱い）、電話応対経験尚可：なし稼働場所：東京のバーチャルオフィス拠点（複数）その他：業種：情報・通信・メディア（バーチャルオフィス事業）／早期入場を目指す採用 |
AIプロダクト開発エンジニア募集／東京都／生成AI活用フルスタック開発 - 6日前に公開
| 業務内容：-顧客業務プロセスの分析-AIエージェント（営業支援、カスタマーサポート、データ分析等）の設計・開発-バックエンド（Python）実装-フロントエンド（TypeScript/Next.js）実装-GCP上でのインフラ構築・運用担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、デプロイ、インフラ構築、運用保守スキル：必須：Pythonでのバックエンド開発経験（2年以上）、生成AI／RAG・LLMを用いたアプリケーション開発経験、基本設計以降の開発経験尚可：TypeScript・Next.jsでのフロントエンド開発経験（3年以上）、AIモデル・システムの精度改善経験、GCP／AWSでのクラウドインフラ構築経験、CI/CD・自動テスト導入経験、アジャイル開発経験稼働場所：東京都内オフィス（基本週3出社、初期2週間は週4出社、以降は最低週1出社）その他：業種：情報・通信・メディア、AIプロダクト開発プロジェクト、即日参画可、日本語N1相当の語学力が必要 |
HP保守運用担当／カスタマーサポート・フルリモート - 7日前に公開
| 業務内容：-顧客からのHP修正依頼受付、修正作業、完了報告-Googleビジネスプロフィールやカレンダー情報の更新-電話・メールでの問い合わせ対応、確認調整-社内チャットでの連携、修正指示作成-Salesforceへの対応履歴入力担当工程：-カスタマーサポート全般（受付、対応、報告）-修正指示の作成およびコーダーへの伝達-データ更新作業（Webページ、Googleビジネスプロフィール、カレンダー）-作業履歴の管理スキル：必須：Webディレクション経験2年以上、または事務・カスタマーサポート経験2年以上で電話・メール対応に慣れていること尚可：WebやITへの基本的な理解、丁寧かつ迅速な対応力稼働場所：フルリモート（在宅勤務）その他：業種：医療・ヘルスケア向けWeb制作・運用（情報・通信・メディア）勤務時間：9:00～18:00（休憩1時間、途中抜け相談可）開始時期：即日開始可能 |
カスタマーサポート／営業事務：大塚・即日開始 - 7日前に公開
| 業務内容：-テレマーケティング・カスタマーセンター業務（未収・決済確定の連絡、入電対応、キャリア依頼業務全般）-提携企業との進捗確認、案件・データ管理、新規提携企業の開拓-メール・電話・WEBでの顧客対応、資料作成、数値管理、エグゼクティブ対応担当工程：-電話応対・顧客折衝-データ入力・管理-進捗報告・調整-資料作成・提案書作成-新規開拓活動スキル：必須：電話対応ができること、PC操作・タイピングができること、コミュニケーション力、敬語使用可能、明るく清潔感があること、メンタルが強く体調管理ができること尚可：インセンティブ志向、営業事務経験稼働場所：東京都大塚（シフト制、即日開始）。カスタマーサポートは土日勤務あり、営業事務は平日勤務中心。月末のシフト変更あり。その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア領域）。開始時期：即日。インセンティブ制度あり。半年後に合意があれば買い取り制度あり。勤務形態はシフト制で、土日勤務の有無は業務により異なる。 |
| 業務内容：-デリバリーサービスの新機能要件定義-リリース時のコンタクトセンター調整-マニュアル・動画作成-問い合わせエスカレーション対応・部門調整-フードロス削減PoC推進（他部署調整、WBS管理、課題整理）-経営会議向け議案作成・上程支援、収支試算、付帯資料作成担当工程：要件定義、調整・折衝、資料作成、PoC推進、経営会議支援スキル：必須：BizDev／システム企画／業務コンサル経験、業務調整・課題設定・解決力、WBS・タスク管理・資料作成の自走力、ユーザー部門との調整経験、主体的に動く姿勢尚可：PoC推進・新規施策の企画・実行経験、カスタマーサポート・業務フロー改善支援経験稼働場所：東京都大崎（常駐）その他：業種：サービス業（デリバリーサービス）開始時期：2026年3月開始契約期間：長期（1年以上） |
即日開始／未経験可／問い合わせ対応（東京都） - 9日前に公開
| 業務内容：タウンページ掲載店舗に対し「マイタウンページ」の登録案内を実施し、問い合わせ対応を行います。担当工程：問い合わせ対応、登録案内の実施、顧客対応記録の管理スキル：必須：円滑なコミュニケーション能力、基本的なPC操作、勤怠管理ができること尚可：テレマーケティングやカスタマーサポートの経験、安定志向の性格稼働場所：東京都内のオフィス（最寄り駅から徒歩圏内）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア領域）／即日開始可能／長期就業歓迎／土日祝日休み／就業期間は定めなし |
スマホゲーム カスタマーサポート／一次対応・エスカレーション／即日稼働 - 9日前に公開
| 業務内容：-一次対応からエスカレーション対応-ユーザー相談へのアドバイス-ゲーム開発チームやサービス運用部署との折衝-打ち合わせおよび対応方針の策定-ユーザーフィードバックの分析とプロダクト改善提案-CSチームのオペレーションルール構築・改善-将来的なチームマネジメント・組織体制構築支援担当工程：カスタマーサポート全般（一次対応、エスカレーション、フィードバック分析、改善提案、オペレーションルール策定、マネジメント支援）スキル：必須：スマートフォンゲームのプレイ経験とユーザー心理の理解、Word・Excelによる文書作成・数値管理・資料作成、シフト勤務（土日祝・年末年始含む）対応可能、日本語ネイティブまたはN1相当以上の高いコミュニケーション能力尚可：3名以上のチームリーダー経験または後輩育成経験、接客・販売・営業等の対人折衝経験、ステークホルダー調整やプロジェクト進行経験、カスタマーサポート業務改善提案・企画経験、柔軟な対応姿勢稼働場所：東京都（オフィス出社）その他：業種：情報・通信・メディア（スマートフォンゲーム）開始時期：即日勤務形態：シフト制（早朝・夜間勤務含む可能性あり）人数：1名服装：私服可 |
関西／Excel VBA・原価管理自動化サポート／リモート可 - 11日前に公開
| 業務内容：-ExcelVBA/マクロを用いた原価管理の自動化（3月末まで）-4月以降のパッケージ問い合わせ対応-ツールのアップデート支援担当工程：開発、保守、サポートスキル：必須：ExcelVBA・マクロ開発経験、円滑なコミュニケーション能力尚可：管理会計の知識、データベース操作経験、カスタマーサポート／ヘルプデスク経験稼働場所：大阪府（リモート勤務可、要相談）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2月、募集人数：1名 |
| 業務内容：-顧客業務プロセスの分析-AIエージェント（営業支援・カスタマーサポート・データ分析等）の設計・開発-バックエンド開発（Python）-フロントエンド開発（TypeScript、Next.js）-GCP上でのインフラ構築・運用担当工程：要件定義、基本設計、実装、テスト、デプロイ、運用保守スキル：必須：Pythonによるバックエンド開発経験（2年以上）、生成AI／RAG／LLMを用いたアプリケーション開発経験、基本設計以降の開発経験尚可：AIモデル・システムの精度改善経験、TypeScript・Next.jsを用いたフロントエンド開発経験（3年以上）、GCP／AWSでのクラウドインフラ構築経験、CI/CD・自動テスト導入経験、アジャイル開発経験稼働場所：東京都（週3回出社、オンボーディング期間は週4回出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日参画可能、求める日本語レベル：ビジネスレベル（N1相当） |
大崎常駐／BizDev・PMO寄りシステム企画・業務調整支援 - 12日前に公開
| 業務内容：-新機能の要件定義-新機能リリースに伴うコンタクトセンター調整-マニュアル・マニュアル動画作成-エスカレーション対応（問い合わせ切り分け・調整）-フードロス削減PoC推進（他部署調整、WBS管理、課題整理）-経営会議議案・付帯資料作成支援担当工程：システム企画、要件定義、業務調整、資料作成、PoC推進、エスカレーション対応スキル：必須：BizDevまたはシステム企画・業務コンサル経験、業務調整・課題設定・解決力、WBS・タスク管理と資料作成の実務経験、ユーザー部門との調整が可能尚可：PoC推進や新規施策の企画・実行経験、カスタマーサポート・業務フロー改善支援経験稼働場所：東京都（常駐ベース、相談に応じて一時的リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア／開始時期：2026年3月／長期プロジェクト（1年以上）／オフィスカジュアル可 |
HP保守運用担当／カスタマーサポート・問合せ対応／フルリモート - 12日前に公開
| 業務内容：-電話・メールでの顧客対応（修正依頼受付、完了報告、確認調整など）-社内チャット中心の連携・情報共有-コーダーへの修正指示作成-Salesforceへの対応履歴入力-主な依頼内容：HP修正、Googleビジネスプロフィール更新、カレンダー情報変更等担当工程：顧客対応全般、要件取りまとめ、修正指示作成、履歴管理・入力を担当します。スキル：必須：Webディレクション経験2年以上または事務・カスタマーサポート経験2年以上（電話・メール対応が主）尚可：Web・ITへの基本的な知識・興味、丁寧かつ迅速な対応力、Salesforce操作経験があると望ましい稼働場所：フルリモート（全国在宅勤務可）その他：業種：医療・ヘルスケア向けWeb保守運用開始時期：即日または相談に応じて決定勤務時間：9:00～18:00（休憩1時間、フレキシブルに中抜け相談可）募集人数：複数名 |
| 業務内容：-ユーザーからの一次問い合わせ対応およびエスカレーション-ユーザー相談へのアドバイス提供-ゲーム開発チームやサービス運用部署との折衝・調整-打ち合わせと対応方針策定-ユーザーフィードバックの分析とプロダクト改善提案-カスタマーサポートオペレーションルールの構築・改善-将来的なチームマネジメント・組織体制構築支援担当工程：カスタマーサポート全般（一次対応、エスカレーション、フィードバック分析、オペレーション改善）スキル：必須：-スマートフォンゲームの利用経験とユーザー心理の理解-Word・Excelでの文書作成・数値管理・資料作成-シフト勤務（土日祝日・年末年始含む）および早朝・夜間勤務が可能-日本語ネイティブレベルまたは日本語能力試験N1相当以上のコミュニケーション能力尚可：-3名以上のチームでのリーダー経験または後輩育成経験-接客・販売・営業等の対人折衝経験-社内外ステークホルダーとの調整・プロジェクト進行経験-カスタマーサポート業務改善提案・企画経験-困難な状況でも柔軟かつ冷静に対応できる姿勢稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日稼働可能勤務時間：10:00〜19:00（私服可）シフト：土日祝日・年末年始を含むシフト勤務、アップデート立ち合い等の早朝・夜間勤務 |
即日開始／未経験可／マイタウンページ登録案内（東京都） - 14日前に公開
| 業務内容：タウンページ掲載店舗に対し「マイタウンページ」の登録案内と問い合わせ対応を行う。担当工程：顧客への案内電話、問い合わせ対応、情報入力作業スキル：必須：コミュニケーション能力、電話対応が可能な方、長期就業可能尚可：テレマーケティング／カスタマーサポート経験、安定志向稼働場所：東京都内（駅近オフィス勤務）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：即日開始可能就業形態：長期就業を想定 |
デリバリーサービスBizDev・PMO／システム企画・業務調整／東京都常駐 - 14日前に公開
| 業務内容：-デリバリーシステムの新機能要件定義-リリースに伴うコンタクトセンター調整-マニュアル・マニュアル動画の作成-問い合わせエスカレーション対応・関係部門調整-フードロス削減PoC推進の他部署調整、WBS管理、進捗推進-経営会議向け議案・資料作成、情報収集、収支試算担当工程：システム企画、要件定義、リリース調整、業務調整、PoC推進、資料作成等スキル：必須：BizDev経験、システム企画・業務コンサル経験、業務調整・課題設定・解決力、WBS・タスク管理と資料作成スキル、ユーザー部門との調整経験、主体的に行動できること尚可：PoC推進や新規施策の企画・実行経験、カスタマーサポート・業務フロー改善支援経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：流通・小売業（物流・運輸）／長期案件／勤務時間は標準的なオフィス時間帯／服装はオフィスカジュアル |
キャッシュレス決済サービス品質管理／リモート中心／ITシステム経験者歓迎 - 16日前に公開
| 業務内容：-キャッシュレス決済サービスの品質管理・品質保証全般-決済端末・決済システムのテスト計画および実施-障害発生時の一次切り分け、原因整理、再発防止策の立案-開発会社・決済事業者との調整・仕様確認-店舗・カスタマーサポート向け手順書・FAQの作成担当工程：テスト計画策定、テスト実行、障害対応、品質改善提案、ドキュメント作成、関係者調整スキル：必須：ITシステムに関わる業務経験（開発・運用・QA・SE等）、障害・トラブル対応経験、関係者調整経験尚可：決済・金融・フィンテックサービス経験、QA・品質管理経験、API仕様書やログ解析経験、POS連携・決済端末経験、PCI‑DSS等セキュリティ基準の理解稼働場所：基本リモート、必要時は東京都内で打合せその他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／フィンテック開始時期：2月または3月開始予定 |
Azure共通基盤運用設計／フルリモート／中規模プロジェクト - 16日前に公開
| 業務内容：-Azure共通基盤の運用設計-業務仕様の確認および顧客への説明-運用設計書の作成と納品担当工程：運用設計フェーズ（保守・運用、カスタマーサポート）スキル：必須：インフラ設計／構築経験8年以上、Azureを用いたインフラ設計／構築経験2年以上、運用設計実績（1案件以上）、主体的に業務を推進できること、Azure運用の考え方を顧客に説明できるレベル尚可：リーダー経験（1案件以上）、顧客折衝経験（1案件以上）、大手SIer案件経験、ITILv3Expert相当の資格または知識稼働場所：原則フルリモート（月1～2回程度の顧客訪問あり）。勤務地は神奈川県在住可。その他：業種：流通・小売業（卸売）／情報・通信・メディア領域のクラウド基盤構築支援、開始時期は2026年2月を予定。プロジェクト規模は中規模（10〜20名）で、自走できる方を募集。 |
PMO／BizDev・システム企画・業務調整：東京都常駐 - 18日前に公開
| 業務内容：-新機能の要件定義およびリリースに伴うコンタクトセンター調整-マニュアル・マニュアル動画の作成、エスカレーション対応-フードロス削減PoCの他部署調整、WBS管理・進捗推進、課題整理-経営会議の議案・付帯資料作成支援担当工程：要件定義、設計、ドキュメント作成、プロジェクトマネジメント、進捗管理、課題管理スキル：必須：BizDevまたはシステム企画・業務コンサルティングのプロジェクト経験、業務調整・課題設定・解決力、WBS・タスク管理と資料作成を自走できること、ユーザー部門との調整・資料作成が苦にならないこと、主体的に周囲と連携して動ける姿勢尚可：PoC推進や新規施策の企画・実行経験、カスタマーサポート・業務フロー改善支援経験稼働場所：東京都内のクライアントオフィスに常駐。原則出社、相談により一時的リモート可。服装はオフィスカジュアル。その他：業種は情報・通信・メディア（デリバリーサービス）。開始時期は3月以降の長期（1年以上）参画を想定。シフト勤務あり、既にメンバーが在籍中。 |
| 業務内容：-キャンペーンに関する問い合わせ対応（電話・メール）-資料作成（PowerPoint、Excel）-ディレクターのサポート業務担当工程：-問い合わせ対応-資料作成-ディレクターサポートスキル：必須：PC基本操作（Word・Excel入力）が可能、丁寧な顧客対応ができる方尚可：事務・コールセンター・カスタマーサポート経験稼働場所：東京都（テレワーク週2回可能）その他：業種：情報・通信・メディア勤務形態：週5日、固定時間制（9:30～18:30、休憩60分）土日祝・GW休み、残業月20時間前後未経験可参画期間：2月2日～8月31日（期間変動あり） |
インサイドセールス／新宿エリア／ソフトウェアテスト・セキュリティ提案 - 18日前に公開
| 業務内容：-電話による新規顧客へのアプローチ-ソフトウェアテスト・セキュリティ診断商材の提案-顧客課題・ニーズのヒアリングと商談・打ち合わせ設定-見込み顧客の育成（ナーチャリング）-商談化後の営業担当への引き継ぎ・情報共有-システムへのデータ入力・管理担当工程：-顧客リスト活用によるアプローチ-ヒアリングと提案資料作成-商談設定・日程調整-ナーチャリング施策実施-成約情報の社内共有とデータ登録スキル：必須：法人営業またはカスタマーサポート等の顧客対応経験（1年以上）、PC基本操作（Excel・メール・ビジネスチャット）、IT営業・人材調達経験（1年以上）、SI・テスト・インフラ・セキュリティ関連の知識尚可：なし稼働場所：東京都新宿区西新宿（常駐）／リモート応相談その他：業種：情報・通信・メディア（ITサービス）開始時期：即日または2月開始を想定対象年齢：30代まで服装：私服可勤務時間：標準就業時間帯、残業なし |
AIエンジニア募集／生成AIプロダクト開発／西新宿（リモート併用） - 19日前に公開
| 業務内容：-顧客業務プロセスの分析-営業支援・カスタマーサポート・データ分析等のAIエージェントの設計・開発担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、デプロイ、運用保守スキル：必須：Pythonによるバックエンド開発経験（2年以上）、生成AI／RAG・LLMを用いたアプリケーション開発経験、基本設計以降の実務経験尚可：AIモデル・システムの精度改善経験、TypeScript・Next.jsによるフロントエンド開発経験（3年以上）、GCP・AWS等のクラウドインフラ構築経験、CI/CD・自動テスト導入経験、アジャイル開発経験稼働場所：東京都西新宿（リモート併用）基本週3回出社、最初の2週間は週4回、以降は最低週1回出社その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：随時日本語N1レベル以上で議論可能な方歓迎年齢は40代前半までが望ましいが、相談可 |
フルリモート／大手セメント向けSalesforce導入支援・ユーザートレーニング - 20日前に公開
| 業務内容：-Salesforceおよびスクラッチ開発システムの導入支援-ユーザー向けトレーニングの実施-マニュアル・FAQの作成-問い合わせ対応およびベンダー調整-導入後のフォローアップ担当工程：導入支援全般、トレーニング実施、運用サポートスキル：必須：PMOまたはシステム導入経験、ITコンサルタントまたはシステム系カスタマーサポート管理者経験、システム理解力とユーザー対応力尚可：Salesforce導入・運用経験、ユーザートレーニングや教育コンテンツ作成経験稼働場所：フルリモート（初回PC受取時に訪問の可能性あり）その他：業種：製造業系（化学・素材）／長期参画可能／コミュニケーション能力を重視 |
リーガルテックSaaS カスタマーサポート／東京都常駐 - 20日前に公開
| 業務内容：-メールでの顧客問い合わせ対応（メイン）-電話での問い合わせ対応（全体の1～2割程度）-アカウント設定案内・操作方法レクチャー-不具合発生時の一次切り分けとエスカレーション-ユーザーからのフィードバックを開発チームへ伝達担当工程：カスタマーサポート全般（問い合わせ対応、一次切り分け、エスカレーション）スキル：必須：Webやアプリの基礎的な仕組み（サーバー、DB、ログ等）に関する理解、Word・Excel・PowerPointの基本操作、電話・オンラインでの円滑なコミュニケーション尚可：SaaSまたはITサービスのカスタマーサポート経験、Zendesk等のチケット管理ツール使用経験稼働場所：東京都渋谷区（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、法律業界向けDX支援、開始時期：相談 |
PBX保守・サーバー換装／Windowsアプリ開発経験必須／埼玉県常駐 - 21日前に公開
| 業務内容：-PBX（DISCOVERYneo/neo2、SS9100）等の保守・設定確認・動作確認-コンソール、課金システム、ホテル系ソフト等の付帯ソフトウェアサポート-カスタマーサポートからの問い合わせ対応、トラブル・クレーム調査・解析・暫定対策・改修作業（TQSランクC相当）-Windows定期セキュリティ検証（適用要否判定・手順書作成）-サーバー／OS換装（Gen11⇒Gen12）および動作確認担当工程：-保守運用全般、障害調査・解析、暫定対策提示、改修実施-セキュリティ検証、手順書作成-サーバー・OS換装作業スキル：必須：検証・解析経験、Windowsアプリケーション開発経験尚可：バッチファイルの修正・解析、作業項目の作成・実施稼働場所：埼玉県（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2月から（開始時期未定）、期間は長期想定 |