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検索キーワード：カスタマーサポート
検索結果:258件
新幹線・特急紙チケット発券／封入・発送カスタマーサポート - 2日前に公開
| 業務内容：-新幹線・特急の紙チケット手配・発券-発券チケットの封入および発送-メール中心の問い合わせ対応（電話対応あり）-データ入力等の事務作業担当工程：-チケット発券業務-封入・発送作業-カスタマーサポート（問い合わせ対応）-事務処理・データ入力スキル：必須：PCの基本操作が可能（ショートカットキー使用可）、タイピングができること、平日勤務可能尚可：カスタマーサポート経験、コールセンター・サービス業経験、封入・発送等の事務作業経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／カスタマーサポート開始時期：相談に応じて決定勤務時間：平日勤務（具体的な時間帯は除外）残業：繁忙期に1時間程度の残業が発生する可能性あり |
| 業務内容：-顧客業務プロセスの分析-AIエージェント（営業支援、カスタマーサポート、データ分析等）の設計・開発-フロントエンド：TypeScript,Next.js,React-バックエンド：Python（API開発、DB操作、セキュリティ対策）-インフラ：GCP、GPUCloudServices-開発ツール：Slack,Confluence,Jira,GoogleWorkspace,GitHub-作業環境：Mac(Appleシリコン)、GitHubCopilot・社内GPT利用可、モニター2台支給担当工程：設計、実装、テスト、デプロイ、運用スキル：必須：TypeScriptでのWebアプリ開発3年以上、React・Next.jsでのフロントエンド開発2年以上、Pythonでのバックエンド開発2年以上（API・DB・セキュリティ含む）尚可：GCP利用経験、GPUCloudサービス経験、AIエージェント開発経験稼働場所：東京都（週2～3回出社、リモート勤務可）その他：業種：広告プラットフォーム（情報・通信・メディア）開始時期：即日または相談年齢上限：40歳まで |
| 業務内容：-顧客業務プロセスの分析-AIエージェントの設計・開発（営業支援、カスタマーサポート、データ分析等）-フロントエンド開発：TypeScript、Next.js、React-バックエンド開発：Python（API開発、DB操作、セキュリティ対策）-インフラ運用：GCP、GPUCloudServices-開発環境：Mac(Appleシリコン)、GitHubCopilot、社内GPT、モニター2台利用可担当工程：-要件定義、設計、実装、テスト、デプロイ、インフラ運用・保守スキル：必須：TypeScriptでのWebアプリ開発経験3年以上、React・Next.jsでのフロントエンド開発経験2年以上、Pythonでのバックエンド開発経験2年以上（API開発・DB操作・セキュリティ対策含む）尚可：特になし稼働場所：東京都（週2〜3回出社）その他：-業種：情報・通信・メディア-開始時期：即日または相談-年齢制限：40歳まで-使用デバイス：Mac(Appleシリコン)-開発支援ツール：Slack、Confluence、Jira、GoogleWorkspace、GitHub、GitHubCopilot、社内GPT |
| 業務内容：-不動産仲介業務システムの機能追加開発（詳細設計、製造、単体・結合テスト）-テレワーク中心のヘルプデスク業務（電話応対、エンドユーザ支援、Cisco・AWS・Microsoft365の技術支援）-インフラ運用保守（ネットワーク機器の運用・障害対応・構築、PCヘルプデスク2次サポート、Microsoft365/AD管理、ドキュメント整備、出張対応）担当工程：-要件解析・詳細設計-製造（実装）／テスト（単体・結合）-ヘルプデスク窓口対応／技術支援-インフラ運用・障害対応・構築／管理業務スキル：必須：-Java（Spring・MyBatis）でのWebアプリケーション開発経験-SQLServer等RDB使用経験-カスタマーサポート窓口・電話応対経験-ネットワーク機器（ルータ・スイッチ・アクセスポイント・Firewall）運用経験-Microsoft365・ActiveDirectory管理経験尚可：-Cisco系ネットワーク作業経験-AWS知識・実務経験-Microsoft365構築・設定経験-PCヘルプデスク2次サポート経験-出張対応経験-コミュニケーションスキル（他チーム・エンドユーザとの円滑な連携）稼働場所：基本テレワーク（必要に応じて出社）／オフィス常駐（テレワークなし）※案件により異なるその他：業種：不動産・情報・通信・物流サービス開始時期：即日〜相談可 |
ファッションECサイト改善／Webディレクション・マネジメント常駐案件 - 5日前に公開
| 業務内容：-ECサイト・各種管理システム（ショップ管理、カスタマーサポート、倉庫管理）の改善に向けた仕様書作成-プロジェクト進行管理、情報整理、課題解決-UI/UXディレクションおよびワイヤーフレーム作成-社内エンジニア・デザイナーとの調整・進行管理-デバッグ項目設計、テスト実施、リリース対応とリリース後フォロー担当工程：-要件定義・仕様策定-UI/UX設計・ディレクション-開発進行管理・テスト-リリース・運用サポートスキル：必須：-Webサービスのマネジメント経験（3年以上）-3名以上のチームマネジメント経験（3年以上）-要件ヒアリング・要件定義経験（3年以上）-開発仕様書・ワイヤーフレーム作成経験（3年以上）-エンジニア・デザイナーとの調整・進行管理経験（3年以上）-デバッグ項目設計・テスト実施経験（3年以上）-リリース対応およびリリース後フォロー経験（3年以上）尚可：-ECサービス（BtoC・BtoB問わず）の業務経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（ファッションEC）開始時期：相談年齢上限：44歳まで外国籍：不可求められる人物像：コンテンツへの情熱、課題発見力、遂行力、高いコミュニケーションスキル、勤怠良好 |
| 業務内容：-スクラムチームでの機能開発・改善-フロント/バックエンドAPI設計・実装-LLM×Qdrantを用いた検索・生成機能の実装・運用改善-CI/CD、IaC、Observabilityの継続的改善支援担当工程：設計、実装、テスト、デプロイ、運用改善全般スキル：必須：GitHubを用いたチーム開発・コードレビュー、CI/CDパイプライン構築、Next.js等リアクティブフレームワークでのフロントエンド開発（2年以上）、TypeScriptでのWebAPI開発（3年以上）、PostgreSQL等RDBの設計経験尚可：Terraformによるインフラ構築・運用、LLMを活用したアプリケーション開発、ベクトルDB（Qdrant/Pinecone等）での検索機能実装、SLI/SLO設計等SRE経験、OSSコントリビュート・技術登壇・ブログ執筆稼働場所：フルリモート（原則リモート、フルフレックス制）勤務地：東京都その他：業種：情報・通信・メディア（AI／カスタマーサポート領域）開始時期：即日または相談試用期間あり（3か月）プロジェクトは生成AIを活用した支援システムの継続的改善が目的 |
POSレジ導入支援／カスタマーサポートオペレーター・東京都常駐 - 5日前に公開
| 業務内容：POSレジシステムの顧客導入支援、設定作業、カスタマーサポート業務を担当します。担当工程：導入支援、設定作業、サポート対応スキル：必須：社会人経験2年以上、大学卒業尚可：営業経験稼働場所：東京都内の常駐勤務その他：業種：サービス業（小売向けシステム）年齢制限：26歳〜35歳外国籍：不可 |
医療ヘルプデスク／電子カルテ（モバカル）サポート・PMO管理（常駐） - 6日前に公開
| 業務内容：-医療系ヘルプデスク業務-電子カルテ（モバカル）操作支援-リーダー／サブリーダーサポート-スケジュール・目標・進捗管理、経営会議資料作成-データ集計・事務作業-カスタマーサポート（一次受け）担当工程：ヘルプデスク対応、電子カルテ操作、PMO管理全般スキル：必須：医療系ヘルプデスクの実務経験、電子カルテ（モバカル）操作経験、PMO管理（スケジュール・進捗・目標管理）経験尚可：リーダーサポート／サブリーダー経験、カスタマーサポート／一次受け業務経験、データ集計・事務業務経験稼働場所：常駐（東京都）その他：業種：医療・ヘルスケア勤務地エリア：関東（東京都）コミュニケーション能力が重視される案件です。 |
SaaS導入支援／自社Web接客ツール カスタマーサポート・リモート可 - 6日前に公開
| 業務内容：-顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポート）-利用状況の調査・分析・改善提案-活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成担当工程：カスタマーサポート全般（問い合わせ対応、調査・分析、提案、レポート作成）スキル：必須：Web／SaaS業界での営業、カスタマーサポート、または広告運用経験。顧客課題を把握し改善策を提案できるコミュニケーションスキル尚可：SaaSプロダクトのテクニカルサポート経験、WebマーケティングやECサイト運用経験、データ分析・改善提案経験稼働場所：東京都※一部リモート可、週3日出社＋リモート勤務その他：業種：情報・通信・メディア（SaaS）／自社Web接客ツール提供開始時期：2025年11月1日チーム規模：2〜5名、募集人数：1名稼働日数：週5日、作業時間：9:30〜18:30（休憩1時間）PC貸与、服装規定なし使用ツール：GoogleWorkspace、Slack、CRM（Salesforce類似） |
未経験歓迎／データ入力・メール対応／東京都内オフィス - 6日前に公開
| 業務内容：世界的大人気キャラクターに関するデータ入力およびメール対応業務。電話対応はほぼなし。担当工程：データ入力、メール対応スキル：必須：なし尚可：事務経験またはカスタマーサポート経験、年齢不問、経歴重視、長期勤続者優遇稼働場所：東京都内のオフィス（徒歩圏内）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能勤務形態：土日祝休み（会社カレンダーにより例外あり）募集人数：5名コミュニケーション能力不問 |
| 業務内容：-VRクラウドサービスの顧客への活用支援（オンボーディング、効果測定等）-顧客からの機能要望や不具合報告のヒアリングと開発部門への共有-Word・Excel・PowerPointを用いた資料作成・数値管理等の事務作業担当工程：オンボーディング支援、効果測定、フィードバックヒアリング、資料作成・数値管理スキル：必須：Web・アプリの仕組み（サーバー、DB、ログ等）に関する基礎的理解、Word・Excel・PowerPointの基本操作、電話やオンラインで円滑なコミュニケーションができること尚可：ヘルプデスクまたはカスタマーサポート経験、法人営業経験稼働場所：東京都その他：サービス業（情報・通信・メディア）領域のVRSaaSプロダクトに関わる業務です。未経験可で、最先端VR領域のカスタマーサポート経験を通じてハードウェアとクラウドの連携仕組みを学び、技術的な切り分けスキルを磨くことができます。 |
情報・通信・メディア／サービス仕様伝達支援・FAQ作成／週5常駐（東京都） - 10日前に公開
| 業務内容：-仕様伝達、FAQ作成、スケジュール管理-資料作成・調整、法務・開発連携-説明書・仕様書の作成・編集ディレクション担当工程：要件整理、資料作成、レビュー・調整スキル：必須：能動的に動けること、以下いずれかの実務経験・FAQ・説明書・仕様書作成・カスタマーサポート業務・約款・利用規約の作成・更新・法務部連携・他部署連携／情報整備・管理業務・HTMLやメール文面の作成・編集ディレクション尚可：英語での業務経験稼働場所：東京都内オフィス（週5常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（マーケティング部門のサービス仕様伝達支援）開始時期：相談 |
| 業務内容：-顧客業務プロセスの分析-AIエージェント（営業支援・カスタマーサポート・データ分析等）の設計・開発-フロントエンド開発（TypeScript、Next.js、React）-バックエンド開発（Python、API、DB操作、セキュリティ対策）-GCP上のGPUクラウドサービス活用担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、運用スキル：必須：TypeScriptでのWebアプリ開発（3年以上）、React・Next.jsでのフロントエンド開発（2年以上）、Pythonでのバックエンド開発（API・DB操作・セキュリティ含む、2年以上）尚可：なし稼働場所：東京都西新宿（週2〜3回出社）／リモート可その他：業種：情報・通信・メディア（広告プラットフォーム）開発環境：Mac（Appleシリコン）使用、GitHubCopilot・社内GPT利用可モニター：最大2台利用可能 |
未経験歓迎／コミュ力不要の事務案件（データ入力・メール対応）／東京都 - 12日前に公開
| 業務内容：-データ入力（世界的大人気キャラクター関連）-メール対応（電話対応はほぼなし）担当工程：事務全般（データ入力、メール対応）スキル：必須：なし尚可：事務経験またはカスタマーサポート経験、長期勤務者優遇稼働場所：東京都（徒歩圏内のオフィス）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：即日開始可能勤務形態：実働8時間、土日祝日休み（会社カレンダーにより土曜・祝日の出勤が発生する場合あり）募集人数：5名 |
フィットネスアプリ サポートリードディレクター／東京（テレワーク可）／英語必須 - 12日前に公開
| 業務内容：・サポート戦略の立案・実行、KPI設計・外注サポートオペレーターの進捗管理・品質チェック・トレーニングコンテンツ作成・海外開発チームとの英語テキストベースでの技術的調整・情報フィードバック・ナレッジベース（FAQ・マニュアル等）の作成・更新・管理・サポート実績データの集計・分析・改善提案担当工程：サポート戦略策定、ベンダー管理、英語での調整、ナレッジベース運用、実績分析スキル：必須：-カスタマーサポートまたは類似業務のディレクション・マネジメント経験（3年以上）-モバイルアプリ／Webサービスのサポート経験-ビジネスレベルの英語（テキストコミュニケーション）-外部ベンダー管理・ディレクション経験-自律的な業務設計・課題解決能力-Excelでのデータ加工・集計スキル尚可：-Zendesk・Intercom・Freshdesk等ヘルプデスクツールの導入・運用経験-生成AI（ChatGPT・Gemini等）の活用経験-SQL・JQL等でのクエリ作成スキル-データ分析に基づくサポート品質改善経験-プロダクトマネージャーやエンジニアとの連携経験稼働場所：東京都新宿区（新宿アイランドウイング）※OJT後はテレワーク可、出社は週2回以上その他：業界：旅行・レジャー・娯楽（フィットネス）サービス業勤務時間：10:00〜19:00（残業あり）、土日ローテーション勤務開始時期： |
| 業務内容：-顧客業務プロセスの分析-AIエージェント（営業支援・カスタマーサポート・データ分析等）の設計・開発-Pythonによるバックエンド実装-TypeScript/Next.jsによるフロントエンド実装-GCP（またはAWS）上でのクラウドインフラ構築・運用-CI/CDパイプラインと自動テストの導入-アジャイル開発手法でのチーム開発担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、デプロイ、運用スキル：必須：Pythonを用いたバックエンド開発経験（2年以上）、生成AI／LLMを活用したアプリケーション開発経験尚可：TypeScript・Next.jsによるフロントエンド開発経験（3年以上）、GCPまたはAWSでのインフラ構築経験、CI/CD・自動テスト導入経験、アジャイル開発経験稼働場所：東京都（ハイブリッド勤務、基本週3回出社、オンボーディング期間は週4回、以降は最低週1回出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：随時、就業時間：10:00〜19:00 |
カスタマーサポートデータ処理／Excel入力事務／在宅勤務可 - 17日前に公開
| 業務内容：カスタマーサポート部門におけるデータ処理、Excelへの各種データ入力、その他付随する事務作業全般担当工程：データ入力・集計・整理などの事務工程全般スキル：必須：社会人としての基本的なマナー、安定した勤怠、Excelを使用した事務経験、Excel操作に長けていること尚可：なし稼働場所：東京都（平日勤務、土日祝休）。業務に慣れた段階で在宅勤務へ切替可能その他：サービス業／情報・通信・メディア領域。平日勤務のみ、長期継続稼働可能な方歓迎。開始時期は3月以降を想定 |
SV／ハウスクリーニングサポートセンター管理・チームマネジメント - 17日前に公開
| 業務内容：-チームメンバーの進捗管理と育成計画の策定・実行-1対1面談によるメンバーのモチベーション管理-チェックシート・マニュアルの見直し・改善提案-電話・チャット・メール対応の品質管理-現場スタッフのシフト調整・配置管理-GoogleWorkspace等を活用した業務効率化担当工程：チーム運営・管理全般（進捗管理、育成計画策定・実行、品質管理、シフト調整、業務効率化）スキル：必須：5名以上のチームマネジメント経験、GoogleWorkspace等を活用した業務管理経験、ビジネスコミュニケーション能力（電話・メール・チャットでの指示出し、論理的整理）尚可：カスタマーサポートやコールセンターでのマネジメント経験、サービス業での顧客対応品質管理経験稼働場所：東京都（常駐勤務）その他：業種：サービス業（ハウスクリーニング）開始時期：2025年12月1日稼働日数：週5日チーム規模：6〜10名募集人数：1名 |
SaaS導入後支援／自社Web接客ツール カスタマーサポート - 18日前に公開
| 業務内容：-顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポート等）-利用状況の調査・分析・改善提案-活用プランの策定支援、社内共有用レポート作成担当工程：カスタマーサポート全般（問い合わせ対応、データ分析、提案作成、レポート作成）スキル：必須：Web／SaaS業界での営業、カスタマーサポート、CS、広告運用のいずれかの経験、顧客課題を把握し改善策を提案できるコミュニケーションスキル尚可：SaaSプロダクトのテクニカルサポート経験、WebマーケティングやECサイト運用の実務経験、データ分析・改善提案の経験稼働場所：東京都内、週3日出社＋リモート勤務（リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア（SaaSプロダクト提供）／業務開始時期は相談可能、PC貸与、服装規定なし、作業時間9:30〜18:30（休憩1時間） |
カスタマーサポート／SaaS業界経験者募集・東京都／週2リモート可 - 18日前に公開
| 業務内容：-顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポート）-利用状況の調査・分析・改善提案-活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成担当工程：顧客対応、利用状況分析、改善提案、レポート作成スキル：必須：Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用経験、顧客課題を把握し改善策を提案できるコミュニケーションスキル尚可：SaaSプロダクトのテクニカルサポート経験、WebマーケティングやECサイト運用の実務経験、データ分析・改善提案の業務経験稼働場所：東京都（週2リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア（SaaSサービス提供）開始時期：即日開始年齢制限：35歳まで国籍：日本国籍の方のみPC貸与あり |
大手通信業者／新サービス仕様伝達・FAQ・約款作成・法務連携／東京都常駐 - 18日前に公開
| 業務内容：-新サービス・プロダクトの仕様を社内外へ正確に伝えるための資料作成-FAQ、マニュアル、仕様書の企画・執筆・編集-約款・利用規約の作成・更新および法務部門との調整-開発、UX、カスタマーサポート等複数部署との情報連携・調整-資料のスケジュール管理と品質チェック担当工程：-要件ヒアリング・情報整理-ドキュメント構成設計・執筆-法務・開発部門とのレビュー・承認プロセス管理-公開資料の最終チェックと配布スキル：必須：-FAQ・マニュアル・仕様書作成の実務経験-約款・利用規約作成・更新、または法務部門との連携経験-カスタマーサポートや他部署との横断的情報整備経験-HTMLやメール文面の作成・編集ディレクション経験-能動的に業務を推進できる姿勢、常駐でのオフィス勤務が可能なこと尚可：-英語での業務経験稼働場所：-東京都内オフィス常駐（週5日出社）その他：-業種：情報・通信・メディア（大手通信事業者）-勤務形態：フルタイム常駐-プロジェクト開始時期：12月頃-主な担当領域：ドキュメント作成、法務連携、部署横断調整 |
旅行予約カスタマーサポート／新宿常駐／未経験歓迎 - 18日前に公開
| 業務内容：-海外航空券・ホテル予約に関する電話・メール対応-予約内容の変更・キャンセル手続き（INFINI／AMADEUS端末使用）-会員登録サポート・不明点案内-航空会社・ホテルエージェントとの連絡・調整-データ入力・対応履歴の記録等事務作業担当工程：-顧客問い合わせ対応-予約手続き実施-データ入力・管理スキル：必須：タイピングに抵抗がない方、シフト勤務が可能な方尚可：カスタマー対応の経験稼働場所：東京都新宿（都庁前）常駐勤務、リモート勤務はなしその他：業種：旅行・レジャー・娯楽開始時期：相談可能勤務形態：シフト制 |
| 業務内容：-サポート戦略の立案と業務フロー最適化、KPI設計提案-外注サポートオペレーターの進捗管理・品質チェック・エスカレーション対応-海外開発チームとの英語テキストベースでの技術的問題・バグ調整-ナレッジベース（FAQ・マニュアル・テンプレート）作成・更新・管理プロセス構築-サポート実績データの集計・分析・改善提案担当工程：サポート戦略立案、フロー設計、ベンダー管理、英語での開発チーム連携、ナレッジベース構築、データ分析・レポート作成スキル：必須：カスタマーサポートまたは類似業務でのディレクション・マネジメント経験（3年以上）、モバイル／Webアプリのサポート経験、ビジネスレベルの英語（テキストコミュニケーション）、外部ベンダー管理経験、Excelでのデータ加工・集計スキル尚可：Zendesk・Intercom・Freshdesk等ヘルプデスクツール運用経験、生成AI（ChatGPT・Gemini等）活用経験、SQL・JQLでのクエリ作成スキル、データ分析に基づくサポート品質改善経験、プロダクトマネージャーやエンジニアとの連携経験稼働場所：東京都新宿アイランドウイング（テレワークあり、出社は週2回程度）その他：サービス業（旅行・レジャー・娯楽）／長期契約（2025年12月開始予定）／勤務時間は10:00〜19:00程度、残業あり、土日ローテーション勤務 |
ロボット教材開発部署 CS業務／顧客情報・データ管理／東京都常駐 - 19日前に公開
| 業務内容：-顧客・プロダクト情報の管理-カスタマーサポート（CS業務）-データ管理、スケジュール管理等の事務担当工程：-事業管理全般（情報管理、ファイル管理、スケジュール調整）-カスタマーサポート対応-データ集計・レポート作成スキル：必須：コールセンター等での電話対応経験（半年以上）、Word・Excel・PowerPointの実務経験（Excel1年以上）尚可：高いコミュニケーション能力、能動的に行動できる姿勢、柔軟な対応力稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（ロボット教材開発部門）対象年齢層：20代〜30代前半の若手開始時期：即日〜数週間以内の調整可能 |
コールセンターCRM運用保守／FastHelp5／東京都 - 19日前に公開
| 業務内容：-CRM（FastHelp5）の標準機能内改修：要件ヒアリング、実装（検証環境・本番環境）、動作確認-標準機能外改修：要件ヒアリング、ベンダー調整、受入テスト-手順書・対応履歴等のドキュメント作成-障害調査・報告（ベンダー依頼）-データメンテナンス（一括作成・更新・削除）-集計・報告資料作成-システムアカウントの作成・修正・削除-定例ミーティングへの参加担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、運用保守、ドキュメント作成、障害対応、データメンテナンススキル：必須：カスタマーサポート領域のCRM運用保守経験、コミュニケーション能力、Office（Excel、Word、PowerPoint）基本操作、スケジュール・タスク管理能力尚可：提案力、課題発見・解決力稼働場所：東京都（出社必須）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／長期案件／開始時期：2026年1月5日／終了時期未定 |