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検索キーワード：カスタマーサポート
検索結果:142件
| 業務内容：-カスタマーサポート領域の新規プロダクト開発（LLM組込）-クライアント要望に基づく要件定義、設計、実装、リリース-ロードマップに沿った新機能開発-既存サービスの保守・改修・改善タスク（デバッグ・調査等）担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、リリース、保守・改修スキル：必須：TypeScriptでの開発経験（2年以上）、フロントエンド・バックエンドの実務経験（3年以上）、要件定義・設計・実装・テスト・運用の一連経験（3年以上）、Reactによるフロントエンド開発経験、LLM・ボイスボット・音声プロトコルに関する知識または習得意欲尚可：顧客折衝経験、Express.js／Prismaを用いたバックエンド開発経験、ボイスボット・音声プロトコルの知識・経験、LLMを組み込んだプロダクト開発経験または強い関心、出社可能な方稼働場所：東京都内、リモート併用可その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）／開始時期：即日 |
AIエージェント開発／RAG・Python・生成AI/LLM活用 - 3日前に公開
| 業務内容：-生成AIを活用した業務効率化・自動化の実装-顧客業務プロセスの分析-AIエージェント（営業支援、カスタマーサポート、データ分析等）の設計・開発担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、デプロイまでの一連工程を担当スキル：必須：RAG開発経験、Pythonによるバックエンド開発（2年以上）、生成AI/LLMを用いたアプリケーション開発経験尚可：TypeScript・Next.jsによるフロントエンド開発（3年以上）、GCPまたはAWSでのクラウドインフラ構築、CI/CD・自動テスト導入経験、アジャイル開発経験稼働場所：東京都（出社は週1回以上、リモート作業を併用）その他：業種：情報・通信・メディア言語要件：日本語上級（N1相当）開始時期：即日または相談可能 |
AIプロダクト開発フルスタックエンジニア／東京都／週3出社 - 3日前に公開
| 業務内容：-顧客業務プロセスの分析-AIエージェント（営業支援、カスタマーサポート、データ分析等）の設計・開発-Python・TypeScript/Next.jsを用いたバックエンド・フロントエンド実装-GCP上のインフラ構築・運用担当工程：要件定義・設計・実装・テスト・デプロイ・運用スキル：必須：Pythonを用いたバックエンド開発経験（2年以上）、生成AI／LLMを用いたアプリケーション開発経験尚可：TypeScript・Next.jsを用いたフロントエンド開発経験（3年以上）、GCP／AWSのクラウドインフラ構築経験、CI/CD・自動テスト導入経験、アジャイル開発経験稼働場所：東京都（基本週3出社、最初の2週間は週4出社、それ以降は最低週1出社）その他：業種：情報・通信・メディア（AIプロダクト開発）開始時期：即日または相談言語要件：日本語N1レベル必須、外国籍可年齢上限：40代前半まで（50代は応相談） |
| 業務内容：顧客業務プロセスの分析・AIエージェント（営業支援・カスタマーサポート・データ分析等）の設計・開発・フロントエンド（TypeScript・React/Next.js）実装・バックエンド（Python・API・DB）実装・他部署・顧客との折衝・システム開発推進担当工程：要件定義・設計・実装・テスト・リリーススキル：必須：TypeScriptを用いたWebアプリ開発（3年以上）・React／Next.jsを用いたフロントエンド開発（2年以上）・Pythonを用いたバックエンド開発（2年以上、API・DB・セキュリティ対応）・高い学習意欲と問題解決能力尚可：GenerativeAI／LLMを用いたアプリ開発経験（LangChain・LlamaIndex等）・GCP／AWSでのクラウドインフラ構築経験・CI/CD・自動テスト導入経験・アジャイル開発での実務経験・多様なクライアント要求への柔軟な対応経験稼働場所：東京都（リモート併用可）その他：業種：情報・通信・メディア・サービス業・開始時期：2025年10月開始、長期勤務 |
| 業務内容：-JavaScriptを用いたフロントエンド開発（3年以上の実務経験）-UI/UXデザインのディレクションまたは深い知見の提供-レスポンシブデザイン実装、アクセシビリティ考慮設計担当工程：フロントエンド実装、UI/UXデザイン・ディレクションスキル：必須：JavaScriptによるフロントエンド開発経験（3年以上）、UI/UXデザインのディレクション経験または深い知見尚可：React、Vue.js等のフレームワーク使用経験、レスポンシブデザイン実装経験、アクセシビリティ考慮設計経験、コンタクトセンター・カスタマーサポート領域の知見稼働場所：東京都（2週間程度出社後、基本リモート）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）／募集人数：2名／応募対象年齢：44歳まで／外国籍不可／開始時期：即日〜相談可 |
グローバルCSシステム再構築／海外ベンダー英語調整／AWS・AI導入 - 6日前に公開
| 業務内容：-イギリス・オランダ拠点の海外ベンダーと英語で調整・交渉-AWS上での新環境構築支援-AI導入検討に伴うシステム仕様整理-欧州タイムゾーン（早朝・深夜）での会議運営担当工程：-プロジェクトマネジメント／PMO／コンサルティング全般-要件定義・設計支援-ベンダー管理・交渉-クラウド移行支援スキル：必須：-グローバルPJでのPM／PMO／コンサル経験（外資系含む）-ビジネスレベルの英語力（英語でベンダーコントロール可能）-AWSクラウド環境での構築・移行経験-AI導入検討やPHPシステムに関する知見-欧州タイムゾーンでの業務対応可能尚可：-なし稼働場所：-基本リモート（必要に応じて東京都内出社可）その他：-業種：電機・電子・精密機器メーカーのカスタマーサポートシステム-開始時期：即日または相談に応じて-勤務形態：リモート中心 |
| 業務内容：-Salesforce（ServiceCloud）を用いたカスタマーサポート系システムの開発・改修-Webアプリケーションの設計・実装（RubyまたはJavaが望ましい）-業務プロセスの分析・改善提案担当工程：-要件定義、設計、実装、テスト、デプロイ、運用改善スキル：必須：コードベースでの開発経験3年以上（RubyまたはJava）、Salesforce開発経験（特にServiceCloud）、マルチタスク対応、能動的な開発姿勢、チームワーク、業務プロセス分析・改善意欲尚可：カスタマーサポート領域（チャット・電話系システム）開発経験、MIAW（SF社提供機能）開発経験稼働場所：千葉県（大崎オフィス）※最低週1回出社、週3回まで出社可、リモートワーク可その他：業種：情報・通信・メディア（SaaS）、開始時期：即日、年齢上限45歳、外国籍歓迎、募集人数1名 |
グローバルCSシステム再構築／海外ベンダー調整／AWS・AI導入PM募集 - 13日前に公開
| 業務内容：-英国・オランダ拠点の海外ベンダーとの英語調整-AWS上での新環境構築・AI利活用検討-仕様整理・折衝、ステークホルダー間の認識調整担当工程：PM／PMO／コンサルティング全般（計画・進捗管理・ベンダー調整等）スキル：必須：PM・PMO・コンサルティング経験（外資系・グローバル案件）、ビジネスレベルの英語力、AWSクラウドリフト経験、AI導入検討経験、PHPシステムの仕様理解、欧州タイムゾーン（早朝・深夜）対応可能尚可：なし稼働場所：東京都（基本リモート、必要時のみ出社）その他：業種：情報・通信・メディア（音響機器メーカーのカスタマーサポートシステム）開始時期：即日または相談 |
情報セキュリティ対策推進／内部統制監査支援：週2日出社＋リモート（東京) - 15日前に公開
| 業務内容：-情報セキュリティ対策状況の調査・評価-改善・是正指示の策定-評価結果の集計および報告資料作成-監査体制の構築と運用支援-各社担当者との連絡・ファシリテーション担当工程：調査・評価、改善指示策定、監査体制構築、運用支援スキル：必須：ITサポート・DX業務支援経験、他社関係者と円滑に作業を進めるコミュニケーション能力、PowerPoint・Excel等のドキュメンテーションスキル尚可：情報セキュリティに関する基礎知識、ITカスタマーサポート・セクセス経験、全社IT統制・内部統制業務経験、ビジネスレベルの英語（メールでのやり取り）稼働場所：東京都（週2日出社、残りはリモート）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）対象：約50社のグループ企業勤務形態：週2日出社＋リモート募集人数：1名 |
POSレジシステム導入支援／設定・オペレーション／常駐（東京都） - 16日前に公開
| 業務内容：システム導入支援、設定作業、カスタマーサポート、オペレーション業務担当工程：導入支援、設定、サポート、運用スキル：必須：社会人経験2年以上、大学卒尚可：営業経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：流通・小売業開始時期：即日可能土日祝出勤あり（任意）・出張あり（任意） |
クラウドPOSカスタマーサポート／恵比寿常駐・即日開始 - 18日前に公開
| 業務内容：-クラウドPOSシステムの顧客先への現地設置-操作方法のレクチャー（出張、月1〜3回、基本日帰り）-導入後のヘルプデスク対応担当工程：-現地設置-操作指導-サポート・ヘルプデスクスキル：必須：高いコミュニケーション能力、ビジネスマナー、PC操作経験（Excel/Word/PowerPoint等）、全国出張が可能尚可：カスタマーサクセスの経験稼働場所：東京都恵比寿駅常駐その他：業種：情報・通信・メディア（クラウドPOSサービス）開始時期：即日開始可能、長期稼働前提PC（Windows）貸与あり |
iOSエンジニア（Swift）／週2出社（東京都） - 19日前に公開
| 業務内容：-ストアプラットフォームのiOSアプリの設計・開発・運用-新機能・キャンペーンの開発・改善-API・DB設計、サーバ負荷軽減、パフォーマンスチューニング-AWS等のクラウドインフラを活用したサービス設計・運用-社内業務効率化ツールの開発-カスタマーサポート対応-iOS向け開発者向けライブラリ作成-新サービス向け技術検証・PoC担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、リリース、運用保守、パフォーマンス改善スキル：必須：iOS（Swift）開発経験3年以上、StoreKit/StoreKit2によるアプリ内課金実装経験、Webアプリ／WebAPI開発経験2年以上、設計から運用まで自走できること尚可：Java（SpringBoot）でのバックエンド開発経験、モバイル向けゲームアプリ開発・運用経験、Flutterでのアプリ開発経験、Webアプリ／APIの環境構築経験、AWS・GCP等のクラウドサービス知見、チームリーダー／PL経験（3名以上）稼働場所：東京都（週2回出社）その他：サービス業（情報・通信・メディア）領域、随時開始、長期継続予定、PC貸与、外国籍可（日本語ネイティブ必須）、年齢上限50歳まで |
| 業務内容：-Salesforce（ServiceCloud）およびWebアプリケーションの開発・改修-カスタマーサポート領域の業務プロセス分析・BPR支援担当工程：システム設計、実装、テスト、リリースまでの全工程（要件定義含む）スキル：必須：コードベース開発経験3年以上（RubyまたはJava）、Salesforce開発経験（ServiceCloud）、マルチタスク対応、能動的な開発姿勢、チームワーク、業務プロセス分析志向尚可：カスタマーサポート領域の開発経験（チャット・電話系システム）、MIAW機能開発経験稼働場所：千葉県大崎オフィス（最低週1回、可能であれば週3回出社）。それ以外はリモートワーク可その他：業種は情報・通信・メディア（SaaS）。開始時期は相談可能。外国籍の方もスキルが合致すれば歓迎。 |
| 業務内容：-業務要件の整理、システム要件定義書の作成-フロントエンド（React/TypeScript）による設計・製造-プレイングマネージャーとして数名のメンバーを率い、開発を単独リード（バックエンド（Java/SpringBoot等）でも対応可）担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、リリーススキル：必須：React、TypeScriptを用いたフロントエンド開発経験、要件定義書作成・業務要件整理の実績、上流から下流まで一貫した開発経験尚可：Java、SpringBoot、SpringBatchの開発経験、Docker、Postgres、ElasticSearchの運用経験、PM／リーダー経験稼働場所：東京都（テレワーク併用）その他：業種：情報・通信・メディア（通信会社向けカスタマーサポートシステム開発）開始時期：2025年10月開始募集人数：上級SE2〜3名、プレイングマネージャー1〜2名 |
サーバーサイドエンジニア／ゲームバックエンド開発・Go／東京都 - 20日前に公開
| 業務内容：-スマートフォンゲームのバックエンド開発・運用-Goを用いたアプリケーション開発、パフォーマンスチューニング、カスタマーサポート対応-インフラ・ミドルウェア・通信周りの設計・構築担当工程：設計・実装・運用スキル：必須：Java、PHP、GoいずれかでのBtoCサービス開発経験（3年以上）、インフラ・ミドルウェア・通信に関する知識、DevOps系の知識・経験、他職種との円滑なコミュニケーション尚可：Go実務経験（1年以上）、ゲームシステム設計・開発経験、新規サービス立ち上げ経験、高トラフィックサービスの開発・運用経験、Linux/Unix環境でのインフラ構築・サーバー運用経験、AWS利用経験、バッチ基盤の開発・運用経験、CI/CD経験、チート対策の知識・経験、コードレビュー経験、バックエンドエンジニアのチームマネジメント経験稼働場所：東京都（リモート勤務週2日推奨）その他：業種：情報・通信・メディア（ゲーム事業）開始時期：即日または相談可柔軟な勤務形態対応可 |
法人向けIoTサービスヘルプデスク／フルリモート／DOCOMO窓口経験必須 - 24日前に公開
| 業務内容：法人向けIoTサービスのヘルプデスクとして、料金プランに関する問い合わせ対応や障害対応を実施します。DOCOMOショップ窓口業務経験者が対象です。担当工程：問い合わせ受付、一次対応、障害切り分け、エスカレーション対応、作業報告スキル：必須：DOCOMOショップ窓口業務経験（半年以上）、料金プランに関する知識、35歳以下（応相談あり）、リモート環境でのPC操作が可能尚可：カスタマーサポート全般の経験、ITリテラシー、チームコミュニケーションツール使用経験稼働場所：フルリモート勤務、PC貸与あり。勤務時間は平日9時から17時30分まで。その他：業種は情報・通信・メディアに分類、募集人数は2名、勤務開始は10月から、対象エリアは東京都・神奈川県在住者。 |
ECサイト改善／仕様書作成・プロジェクト管理・UIUXディレクション - 25日前に公開
| 業務内容：-ECサイトおよびショップ管理・カスタマーサポート・倉庫管理システム等の仕様書作成-プロジェクト進行管理、情報整理、課題解決-UI/UXのディレクション担当工程：要件定義、仕様書作成、開発進行、進捗管理、テストデータ作成、検証、リリース対応、リリース後フォロースキル：必須：Webサービスのマネジメント経験（3年以上）、3名以上のチームマネジメント経験、ワイヤーフレーム作成経験、社内エンジニア／デザイナーとの調整経験、リリース対応・フォロー経験、要件定義・仕様書作成・開発進行・進捗管理・テストデータ作成・検証を一貫して実施できること尚可：ECサービス（BtoC・BtoB問わず）の業務経験稼働場所：東京都恵比寿（基本リモート、必要時出社）その他：業種：流通・小売業／EC・オンライン小売、勤務時間10:00～19:00（休憩1時間）、PC貸与あり、外国籍不可 |
AIエンジニア募集／即日／TypeScript・React - 25日前に公開
| 業務内容：-業務プロセスの分析-AIエージェントの設計・開発（営業支援、カスタマーサポート、データ分析等）-フロントエンド開発（TypeScript、Next.js、React）-バックエンド開発（Python、API、DB操作、セキュリティ）-GCP上でのGPUクラウドサービス利用担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、デプロイスキル：必須：TypeScriptでのWebアプリ開発3年以上、React・Next.jsでのフロントエンド開発2年以上、Pythonでのバックエンド開発2年以上（API・DB・セキュリティ含む）尚可：なし稼働場所：東京都（週3回出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日、外国籍可（日本語N1必須）、使用環境：Mac（Appleシリコン）、GitHubCopilot・社内GPT利用可、モニター2台まで利用可能 |
生成AI企画推進支援／営業改革・カスタマーサポート強化／リモート中心（週1出社） - 27日前に公開
| 業務内容：-生成AIの最新動向・技術を踏まえた企画立案-営業改革・カスタマーサポート強化に向けた提案資料作成-顧客へのリアルタイム回答支援および営業活動の推進担当工程：企画立案、提案資料作成、営業支援スキル：必須：生成AIの技術・動向理解、一般的なAI知識、顧客課題に対するリアルタイム回答力尚可：ジュニアメンバーの指揮経験、顧客向け資料作成スキル、営業領域の業務知見稼働場所：東京都（基本リモート、状況により週1回程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または9月以降、期間：長期可、日本語必須、フリーランス歓迎 |
| 業務内容：-顧客業務プロセスの分析-営業支援・カスタマーサポート・データ分析向けAIエージェントの設計・開発-フロントエンド実装（TypeScript、Next.js、React）-バックエンド実装（Python、API、データベース操作、セキュリティ対策）-GCP上のGPUクラウドサービス利用担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、デプロイ、運用保守スキル：必須：TypeScriptによるWebアプリ開発（3年以上）、React・Next.jsでのフロントエンド開発（2年以上）、Pythonでのバックエンド開発（2年以上）、API設計・実装経験、データベース操作経験、セキュリティ対策実務経験尚可：GCP（特にGPUサービス）利用経験、Mac環境での開発経験、GitHubCopilot・社内GPT活用経験、N1相当の日本語能力稼働場所：東京都（週3回出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日開始可能、年齢上限：41歳まで、外国籍可（日本語N1必須） |
| 業務内容：基本設計・実装・結合試験・リリース作業全般、PoC実施とフィードバック反映担当工程：基本設計、実装、結合試験、リリーススキル：必須：汎化的なソースコード分析力（複数言語経験）、技術的挑戦意欲（生成AI、GitHub、Web探索）、アジャイル（Scrum）開発経験、GitLab/GitHubを使用したチーム開発経験、課題共有と円滑なコミュニケーション能力、UX改善提案力尚可：C++／C#／Pythonでの開発経験、機械学習経験、VisualStudioを用いた開発経験稼働場所：東京都（リモート可）その他：情報・通信・メディア領域向けのWindowsデスクトップ音声アプリ開発。AI（SoftVoice）を活用したカスタマーサポート向け機能実装を行う。開始時期は即日または相談。 |
| 業務内容：電話オペレータ向けのカスタマーサポートハラスメント対策音声サービスのランディングページの設計・実装を担当。要件定義に基づき、フロントエンドのUI/UX改善提案を行い、サーバーサイドとの連携機能を実装。コードレビューやチーム内情報共有を通じて品質向上を図る。担当工程：基本設計、詳細設計、実装、結合試験、リリース作業スキル：必須：TypeScript／Reactによるフロントエンド開発（3年以上）、Python（FastAPI／Django）によるサーバーサイド開発（3年以上）、複数言語での開発経験とコード分析能力、GitLab／GitHubを用いたチーム開発経験、課題共有と円滑なコミュニケーション、UI/UX改善提案力、新技術（生成AI等）への挑戦意欲尚可：AWS・GCP・Azure等のクラウド上での仮想マシン構築経験、開発メンバーのパフォーマンス監督・進捗管理等のマネジメント経験稼働場所：東京都（竹芝）またはリモート勤務可その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：相談に応じて調整可能、チームは2名体制で情報共有と合意形成を重視 |
| 業務内容：生成AIに関する企画・導入支援、営業改革・カスタマーサポート強化のための提案・推進担当工程：企画立案、要件定義、導入支援、提案資料作成、プロジェクト推進スキル：必須：生成AIの技術動向と基礎理解、AI全般に関する知見、リアルタイムでのビジネス提案力尚可：ジュニアメンバーの作業指揮経験、顧客向け資料作成スキル、営業領域の業務知見や経験稼働場所：東京都（基本リモート、状況により週1回程度出社）その他：情報・通信・メディア業界のSI事業者向け案件、即日または9月以降開始可能、日本語での円滑なコミュニケーションが可能な方歓迎 |
| 業務内容：生成AIを活用した営業改革・カスタマーサポート強化向けオファリングサービスの企画・推進、顧客提案、提案資料作成支援を実施します。担当工程：企画・要件定義、顧客提案活動、提案資料作成支援（ジュニアメンバーの補助含む）スキル：必須：生成AIの最新動向や技術的理解、AI全般に関する知識を有し、顧客に対してリアルタイムでビジネス活用助言ができること尚可：顧客向け資料作成スキル、営業領域の業務知見・経験稼働場所：東京都（ハイブリッド勤務）オンライン中心、週1〜2日出社その他：業種：情報・通信・メディア（大手SIer向けサービス）開始時期：2025年8月中開始希望募集人数：1名フレキシブルな働き方が可能 |
| 業務内容：-顧客業務プロセスの分析-AIエージェント（営業支援・カスタマーサポート・データ分析等）の設計・開発-フロントエンド開発（TypeScript,Next.js,React）-バックエンド開発（PythonによるAPI実装、データベース操作、セキュリティ対策）担当工程：要件定義・業務プロセス分析、システム設計、フロントエンド・バックエンド実装、テスト・デプロイスキル：必須：-TypeScriptを用いたWebアプリ開発（3年以上）-React・Next.jsによるフロントエンド開発（2年以上）-Pythonによるバックエンド開発、API設計・実装、DB操作、セキュリティ対策（2年以上）-GCP上のGPUクラウドサービス利用経験-日本語N1相当の語学力（外国籍可）-年齢上限41歳尚可：稼働場所：東京都（週3回出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能開発環境：Mac（Appleシリコン）、GitHub、Slack、Confluence、Jira、GoogleWorkspaceインフラ：GCP、GPUCloudServices |