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検索キーワード：カスタマーサポート
検索結果:285件
| 業務内容：カスタマーサポート向け業務システムの新規開発・保守アーキテクチャ設計、開発オフショアチームの成果物レビューテスト、リリース作業、環境構築スクラムチームのセレモニー参加・運営場所：東京都港区フルリモート必要スキル：・Node.js、Vue.js、Java・利用技術/ツールの経験または意欲・チームメンバーと協力して業務に取り組めること・ドキュメント作成・報告能力プロジェクト概要：カスタマーサポート業務向けシステムの新規開発・保守案件。主な業務は設計、開発、オフショアチームの成果物受け入れ、テスト・リリース作業、スクラムチーム運営等。 |
| 業務内容：-サービスデスクエージェントとしてL1サポートを担当-電話/チャット/ServiceNowでのサポート対応-エンドユーザーへの迅速で丁寧な対応-必要に応じたエスカレーション対応必要スキル：-ITヘルプデスク/サービスデスク/カスタマーサポートの経験(2-3年)-L1サポートスキル-TOEIC750点以上の英語力尚可スキル：-製薬業界経験勤務地：東京都勤務時間：9:00-18:00開始時期：5月から単価：スキル見合い(最大40万円) |
| 業務内容：生成AI技術を活用し、顧客業務の効率化・自動化を支援するAIエージェントの設計・開発業務プロセスの分析と課題解決に向けた提案・実装営業支援、カスタマーサポート、データ分析等、各領域に特化したAIエージェントの構築場所：東京都新宿区単価：60万円～90万円/月（スキル見合い）必要スキル：・Next.js（TypeScript）またはPythonを用いた開発経験2年以上・AWS/GCP/Azureなどクラウドサービスの経験・Docker/Kubernetesなどコンテナ技術の使用経験勤務条件：・勤務時間：10:00-19:00・週5日勤務・原則週2リモート＋週3出社（相談によりフルリモート可）※初回半月～1ヶ月程度は週3出社予定環境：・PC貸与あり（Appleシリコン搭載Mac、モニター2台まで利用可能）・服装自由 |
| 業務内容：カスタマーサポート向けツールの開発・保守必要スキル：・Node.js・Vue.js場所：東京都新宿区 |
| 業務内容：カスタマーサポート向け業務システムの開発・保守を担当・オフショアチーム成果物の受け入れレビュー・テスト、リリース関連作業、環境構築・スクラムチームのセレモニー等への参加、運営（MTGファシリテーション等）・アーキテクチャ方針設計、開発勤務地：東京都港区基本テレワーク必要スキル：・WEBシステム開発経験3年以上・Node.jsまたはVue.jsの開発経験1年以上（両方の経験者優遇）・CI/CDの利用経験・コミュニケーション能力・ドキュメント作成・報告能力歓迎スキル：・スクラム開発の経験・マイクロサービス開発の経験・DB（MySQL）の開発経験・基盤（コンテナ技術（kubernetes、Docker））の利用経験・Mac端末での利用経験単価：62万円その他：・6月から開始・出社は週1回の可能性あり |
| 業務内容：カスタマーセンター向けシステムの新規開発、保守のプロジェクト・カスタマーサポート向け業務システムの開発・保守・アーキテクチャ方針設計、開発・オフショアチームの成果物の受け入れレビュー・テスト、リリース関連作業、環境構築・スクラムチームのセレモニー等への参加、運営場所：東京都港区※原則フルリモート単価：75万円前後(スキルにより)必要スキル：・Node.js、Vue.js、Javascript等の開発経験・Typescript、Java、Dataweave(mule)の開発経験・ドキュメント作成・報告能力 |
| 業務内容：カスタマーサポート向けツールの開発・保守-オフショアチーム成果物のレビュー-テスト、リリース関連作業、環境構築-カスタマーサポート向け業務システムの開発・保守-スクラムチームのセレモニー等への参加、運営-アーキテクチャ方針設計、開発勤務地：東京都千代田区基本テレワーク、将来的に週1回出社の可能性あり必要スキル：-WEBシステム開発経験3年以上-Node.jsまたはVue.jsの開発経験1年以上-CI/CDの利用経験-コミュニケーション能力-ドキュメント作成・報告能力歓迎スキル：-スクラム開発の経験-マイクロサービス開発の経験-DB(MySQL)の開発経験-基盤(コンテナ技術)の利用経験-Mac端末での利用経験単価：65万円前後面談：1回~2回 |
| 業務内容：サービスデスクエージェントとして、電話/チャット/ServiceNowを通じたL1サポートを担当。クライアントのエンドユーザーに対し、迅速かつ丁寧に対応を行い、必要に応じてエスカレーション対応も実施。必須スキル：・ITヘルプデスク／サービスデスク／カスタマーサポートの経験（2-3年）・L1サポートスキル・TOEIC750点以上の英語力尚可スキル：・製薬業界経験勤務地：東京都千代田区勤務時間：9:00-18:00募集人数：1-2名開始時期：即日～ |
| 業務内容：広告プラットフォーム企業向けにAI技術を活用した業務効率化・自動化ソリューションの開発支援作業内容：・生成AI技術を活用した業務効率化や自動化のためのAIエージェント開発・人事、営業、カスタマーサポート向けの自律型AIエージェント開発・エージェント作成に必要なプログラム実装・他社サービスとのAPI連携実装必要スキル：・Pythonを用いたバックエンド開発経験2年以上・Reactを用いたWebアプリケーション開発経験開発環境：・PC貸与あり勤務地：東京都新宿区※週2日のリモート相談可 |
| 業務内容：・決済端末に関する問い合わせ対応・PC操作を伴う受電対応業務必要スキル・経験：・PC操作スキル・ビジネスマナー・報連相能力・社会人経験1年以上・電話対応経験、コールセンター経験があれば尚可・電気系、工学系の学歴や経験があれば尚可場所：東京都大田区単価：35万円その他条件：・シフト制での勤務・3年以上の長期継続が前提・テレワークの可能性あり |
| 業務内容：生成AI技術を活用した業務効率化・自動化のためのAIエージェント開発-生成AI/LLMを用いたアプリケーション開発-Pythonを用いたバックエンド開発-TypeScript/Reactを用いたWebアプリケーション開発-人事、営業、カスタマーサポート業務の自動化システム構築-API連携の実装勤務地：東京都新宿区週2日リモート可必要スキル：-生成AI/LLMを用いたアプリケーション開発経験-Pythonによるバックエンド開発経験（2年以上）-TypeScriptまたはReactを用いたWebアプリケーション開発経験開発環境：-Mac(Appleシリコン)-モニター2台まで利用可 |
| 業務内容：グループ会社（計50社程）を対象とした、情報セキュリティ対策推進の取り組みの運用業務・情報セキュリティ対策状況の調査・評価・情報セキュリティ対策状況の改善や是正の指示・評価結果の集計および報告資料の作成・情報セキュリティ対策推進の取り組みの運用改善や課題解決の支援・情報セキュリティ監査の体制構築・活用ソリューションなどの運用支援・各社担当者との連絡および取り組みのファシリテーション（基本メール対応、電話やZoomなどもあり）場所：東京都千代田区必要スキル：・ITサポートやDX業務支援などのITに係わる業務経験・他社関係者と連携して円滑に作業を進めるコミュニケーション能力・ドキュメンテーション能力（PowerPoint、Excel）歓迎スキル：・情報セキュリティに関する基礎知識・IT関連のカスタマーサポート・サクセスとしての業務経験・全社IT統制等の内部統制業務の経験・ビジネスレベルの英語（メールでのやり取り）就業形態：週2日出社/週3日リモート |
| 業務内容：エンタメ領域のスタートアップ企業にて、ユーザー体験の最大化に向けたカスタマーサクセス全般を担当。・ユーザー問い合わせ対応・お知らせ/FAQ/アンケート作成・配信・NEWS更新/SNS施策・フィードバック分析＆他部署展開・アーティストへのヒアリングや企画運用場所：東京都（週2出社、フルリモートは要相談）必要スキル：・顧客対応（カスタマーサポート、カスタマーサクセス等）経験・プロダクト改善提案の経験・ユーザー体験向上に関する実績歓迎スキル：・エンタメ業界への興味関心・スタートアップや小規模組織での業務経験・企画/マーケティングへの興味単価：50万円MAXその他：PC貸与なし予定 |
| 業務内容：自社サービスのカスタマーサポートチームにて以下の業務を担当・契約クライアントへの現地設置、操作方法レクチャー業務・導入したクライアントへのヘルプデスク業務・サービス利用者からの問い合わせ対応・顧客への連絡、設定業務、発送業務、オンラインでの操作説明・出張あり(週1-3回程度)・運搬作業あり勤務地：東京都港区必要スキル：・社会人経験(PC使用あり)・カスタマー対応経験があれば尚可環境：・チーム規模：21-30名・PC貸与あり(Windows)・服装自由その他：・年齢：25-35歳 |
| 業務内容：・問合せ対応と進捗管理(管理ツールを使用)・顧客とのやり取り(テキストメイン、顧客訪問あり)・FAQ、社内ナレッジの更新・スクリプト記述(Shell、Python等)・トラブルシューティング対応・データセンターへの出張対応勤務地：東京都品川区※基本出社、将来的にリモート併用も相談可能※都内の顧客訪問や大阪への出張の可能性あり必要スキル：・LinuxOSの運用・管理経験・クラウド(AWS、Azureなど)の運用または構築経験・スクリプト記述経験(Shell、Python等)・顧客サポート対応、顧客折衝経験歓迎スキル：・英語力・技術への好奇心と学習意欲・チーム作業への適応力就業時間：9:00-17:00または10:00-18:00選択制(実働7h/日)環境：・PC貸与あり(Mac)・服装はビジネスカジュアル(顧客折衝時はスーツ) |
| 業務内容：クリニック店頭で利用される受付アプリケーションの運用・保守業務担当工程：【リーダー】・メンバーのタスク管理、コードレビュー・定例参加・カスタマーサポートと連携しエンハンス開発の仕様検討【メンバー】・障害リカバリ・問い合わせ対応・デプロイ、リリース対応・調査、データメンテナンス、エンハンス対応開発環境：・言語:PHP(Laravel)、JavaScript(Alpine.js)・データベース:MySQL・インフラ・ミドルウェア:AWS、NginX・リポジトリ管理:Git、GitHub・コミュニケーションツール:Slack、Chatwork・チケット管理:Redmine・その他:DocBase必要スキル：【リーダー】・PHP/Laravelのコードレビュースキル・タスク管理スキル・要件定義経験・既存システムの運用に影響が出ない改修の経験・スキル【メンバー】・PHPの経験・運用保守の経験勤務地：東京都千代田区入場後1~2ヶ月は出社推奨、その後リモート可期間：2025年5月から募集人数：4名(リーダー1名、メンバー3名) |
| 業務内容：クリニックのアプリ運用・保守プロジェクトにおける以下の業務-メンバーのタスク管理(Redmine)-コードレビュー-定例参加-カスタマーサポートと連携しエンハンス開発の仕様検討担当工程：-運用保守-要件定義-開発必要スキル：-PHPでの開発経験3年以上-PHP/Laravelのコードレビュー経験-タスク管理の経験(TLレベル)-要件定義の経験勤務地：東京都港区※入場後1～2ヶ月は出社、その後リモート併用可単価：～70万（スキル見合い）面談回数：2回 |
| 業務内容：開発・運営中のタイトルのゲームシステムのデバッグ、テストケース作成、リリース時の確認作業、CS対応・不具合発見及び開発者への報告・テストケースの作成・ブラッシュアップ・リリース時のメンテナンスにおける各種確認作業・CS(カスタマーサポート)対応、お客様の問い合わせ対応勤務地：東京都港区必要スキル：・ソーシャルゲームまたは運営型タイトルのデバッガー実務経験3年以上・デバッグリード経験1年以上・半年の継続した同プロジェクトへの在籍経験・テストケースの策定経験歓迎スキル：・ソーシャルゲームなどの運営型タイトルのゲームサイクルへの深い造詣・プロジェクトでのスケジュール・コスト管理経験・ブラウザプラットフォームの知見・コミュニケーション能力備考：・週3日出社・緊急時は休日対応の可能性有り |
| 業務内容：・カスタマーサポート業務・ヘルプデスク業務・請求書作成・エンドユーザーからの問い合わせ対応・ライセンス管理・クラウド・エッジ端末の監視業務・システム運用全般必要スキル：・カスタマーサポート、ヘルプデスク経験3年以上・IT系のツールやシステムに関する知識尚可スキル：・顧客との調整や問い合わせ対応の経験・業務フローの整理やナレッジ整備・クラウドサービス/エッジ端末の監視/運用経験・ライセンス管理やキッティング業務の経験・部門横断的な業務推進経験案件詳細：・単価：55万円まで・勤務地：東京都品川区 |
| 業務内容：・お客様からの問い合わせへの電話・メール対応・利用サービスの導入支援・各種サポート業務（作業代行、データ集計、問い合わせ対応など）・開発部門への機能改善フィードバック・提案・新機能テスト・関連資料の作成必要スキル：・ヘルプデスク経験者・法人向け応対経験（toC経験があると尚可）・顧客向け資料作成・データ集計経験・データ入力・設定変更対応・Excelの関数（SUM系、COUNT系、AVERAGE系、MAX/MIN、VLOOKUP、STDEVP等）の実務経験・論理式（IF、IFERROR等）の使用経験・Wordでスタイル・アウトラインを使った操作マニュアル等の文書作成・電話対応スキル歓迎スキル：・SaaS系製品の業務経験や知識単価：35万円（上振れ検討可）勤務地：東京都港区その他：・開始時期：4月または5月・週2-3日テレワーク可 |
| 業務内容：クリニック店頭で利用される受付アプリケーションの運用・保守業務・メンバーのタスク管理、コードレビュー・定例参加(週1対面)・カスタマーサポートと連携しエンハンス開発の仕様検討開発環境：・言語:PHP(Laravel)、JavaScript(Alpine.js)・データベース:MySQL・インフラ・ミドルウェア:AWS、NginX・リポジトリ管理:Git、GitHub・コミュニケーションツール:Slack、Chatwork・チケット管理:Redmine・その他:DocBase必要スキル：・対面での報告・コミュニケーション力・PHP/Laravelのコードレビュー・タスク管理(TLレベル)・要件定義経験・既存システムの運用に影響が出ない改修の開発経験・スキル勤務地：東京都千代田区※入場後慣れるまで出社推奨(1～2ヶ月見込み)※その後はリモート可だが週1の定例は対面参加単価：リーダー枠:最大75万円期間：2023年5月～ |
| 業務内容：・カスタマーサポート業務・お客様からの問い合わせに対して、電話、メールで回答・利用サービスの導入支援・各種サポート業務（作業代行、データ集計、問い合わせ対応）・開発部門への機能改善フィードバック/提案/新機能テスト・各種資料の作成必要スキル：・ヘルプデスク経験3年以上・Webアプリ、ソフトなどの使用経験や知識・法人向けの応対経験・顧客に合わせた資料作成、データ集計の経験・データ入力、設定変更・Excel関数(SUM系、COUNT系、AVERAGE系、MAX/MIN、VLOOKUP、STDEVP等)の実務経験・論理式(IF、IFERROR等)の実務経験・Wordでのスタイルやアウトライン使用、操作マニュアル作成・電話対応スキル尚可スキル：・SaaS系製品を取り扱う業務経験や知識勤務地：東京都新宿区就業時間：9:30～18:30 |
| 業務内容：通信会社向けカスタマーサポートシステムの開発。店舗での営業力強化を目的とし、見込み顧客管理機能の拡充により成約率の向上を図るシステムの開発。今後の全国展開に向けての対応や機能拡充対応を実施。担当工程：上流工程（業務要件の整理）から設計・製造工程までフロントエンド、バックエンド両方の開発必要スキル：・React・TypeScript・Java・SpringBoot・SpringBatch・Postgres・Docker・ElasticSearch勤務地：東京都千代田区（テレワーク併用） |
| 業務内容：・社内システムの新規・改修に係る要件定義(工場、人事、総務、経理関連)、ユーザー折衝・PCのセットアップ、故障対応・日次サーバ管理業務・社内外のヘルプデスク対応(仕入先問い合わせ含む)担当工程：・要件定義・ユーザー折衝・システム運用保守必須スキル：・ヘルプデスク/テクニカルサポート/カスタマーサポートの経験1年以上または・情報システム/社内SEの経験1年以上就業場所：愛知県名古屋市単金：42万円~45万円(スキル見合い)備考：・本社工場内のため、オフィス環境とは異なり埃っぽい環境・リモートワーク不可 |
| 業務内容：・既存システムの保守・改修支援業務・ヘルプデスク、カスタマーサポート業務・VBAでの解析、Excel、Accessでの資料作成・Word、Excel、一般的なPC知識を用いた業務場所：東京都港区必要スキル：・VBA・Excel・Access・Word・一般的なPC知識・コミュニケーション能力備考：・中長期案件 |