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検索キーワード：カスタマーサポート
検索結果:216件
| 業務内容：-電子チケットサービスの導入支援-システム設定およびカスタマーサポート担当工程：導入支援全般、システム設定、サポート対応スキル：必須：PC操作（Excel/Word/PowerPoint等）経験、コミュニケーション能力、長期稼働可能尚可：特になし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能、長期稼働希望者歓迎福利厚生：交通費支給、PC貸与（Windows）休日出社：月1回程度の出社対応可（代休取得可） |
| 業務内容：・メールによる問い合わせ対応（電話対応なし）・注文変更・配送確認等のユーザーサポート・出店企業・自社ショップへのサポート・クレーム対応（10〜20%）・退会処理・会員情報変更等の付随作業担当工程：カスタマーサポート全般（一次対応）スキル：必須：・Webサービスでのカスタマーサポート経験・主体的かつ迅速に問題解決できる行動力・複数ツールを横断して操作できるITリテラシー・的確な回答を行えるコミュニケーション力・ガイドライン作成が可能な文章作成スキル尚可：・特になし稼働場所：東京都（フルリモート、入社後1〜3か月は適宜出社）その他：・サービス業（情報・通信・メディア）・シフト制勤務（9:00‑18:00または10:00‑19:00）・土日祝勤務可能な方歓迎・PC貸与、服装自由・週5日フルタイム、1人月 |
| 業務内容：-サイト管理・ショップ管理・カスタマーサポート・倉庫管理システム等のプロダクト改善-プロジェクト進行管理-韓国企業とのビジネスコミュニケーション（日本語・韓国語）担当工程：-ディレクション／プランニング-要件定義・改善提案・進行管理スキル：必須：WEBサービスのディレクション経験3年以上、社内エンジニア／デザイナーとの調整経験、ECサービス（BtoC・BtoB）業務経験、ビジネスレベルの日本語と韓国語尚可：なし稼働場所：東京都（フルリモート、初回出社あり）その他：業種：情報・通信・メディア（EC）／サービス業開始時期：即日稼働可能対象年齢：25〜45歳PC貸与あり |
| 業務内容：-生成AIを活用した顧客業務の効率化・自動化-業務プロセス分析-AIエージェント（営業支援・カスタマーサポート・データ分析向け）の設計・開発担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、デプロイ、運用スキル：必須：Pythonでのバックエンド開発（2年以上）、生成AI・RAG・LLMを用いたアプリケーション開発経験、基本設計以降の実務経験尚可：AIモデル・システムの精度改善経験、TypeScript／Next.jsを用いたフロントエンド開発（3年以上）、GCP／AWSでのクラウドインフラ構築経験、CI/CD・自動テスト導入経験、アジャイル開発経験稼働場所：東京都西新宿（基本週3出社、オンボーディング期間は週4出社、以降最低週1出社必須）その他：情報・通信・メディア業界のAIプロジェクト、即日開始可能、リモート勤務は一部可、地方在住者は出社必須 |
| 業務内容：-CS運用ドキュメントの作成-CSチームのマネジメント業務-CS業務全般の統括（ヘッドポジション）担当工程：プロジェクトマネジメント／チームリーダー業務スキル：必須：カスタマーサポート領域での実務経験、PMまたはマネジメントポジションでの経験、ドキュメント作成スキル尚可：なし稼働場所：東京都内常駐とリモート併用（月・水・金常駐、火・木リモート）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：随時 |
| 業務内容：生成AIを活用した顧客業務の効率化・自動化支援、業務プロセス分析、営業支援・カスタマーサポート・データ分析向けAIエージェントの設計・開発担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、デプロイ、運用改善スキル：必須：Pythonでのバックエンド開発（2年以上）、RAG/LLMを用いた生成AIアプリケーション開発経験、基本設計以降の実務経験、日本語（N1相当）尚可：AIモデル・システムの精度改善経験、TypeScript/Next.jsでのフロントエンド開発（3年以上）、GCPまたはAWSでのクラウドインフラ構築、CI/CD・自動テスト導入経験、アジャイル開発経験稼働場所：東京都西新宿（基本週3出社、オンボーディング期間は週4出社、以降最低週1出社、常駐＋一部リモート）その他：業種：情報・通信・メディア、出社必須（週1回以上）、リモート勤務は一部可能 |
| 業務内容：-サイト管理・ショップ管理・カスタマーサポート・倉庫管理システム等のプロダクト改善-プロジェクトの進行管理-韓国企業とのコミュニケーション（必須）担当工程：-ディレクション／プランニング-要件定義・調整・進捗管理スキル：必須：-WEBサービスのディレクション経験3年以上-社内エンジニア・デザイナーとの調整経験-ECサービス（BtoC・BtoB問わず）の業務経験-日本語・韓国語ビジネスレベル尚可：-該当なし稼働場所：フルリモート（初日出社あり）その他：-業種：EC・オンライン小売（ファッション）-稼働開始：即日可能-勤務形態：リモート中心 |
| 業務内容：-顧客からのシステム問い合わせを2次受けで対応-チケットの障害切り分けと分析-顧客への回答作成・提供-必要に応じて社内他部署へエスカレーション担当工程：顧客問い合わせ対応（2次）／障害切り分け／回答作成／エスカレーションスキル：必須：IT知識（障害切り分け可能）・英語の読み書き・高いコミュニケーション能力尚可：英会話（口頭対応）・金融業界または自動車業界の知識・経験稼働場所：東京（リモート）その他：業種：フィンテック（外資系金融）／開始時期：即日または11月以降／勤務形態：長期勤務／年齢条件：30代前半まで |
| 業務内容：-生成AIを活用した業務効率化・自動化の実装-顧客業務プロセスの分析-AIエージェント（営業支援、カスタマーサポート、データ分析等）の設計・開発担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、デプロイ、運用保守スキル：必須：RAG開発経験、Pythonによるバックエンド開発（2年以上）、生成AI/LLMを用いたアプリケーション開発経験尚可：TypeScript・Next.jsによるフロントエンド開発（3年以上）、GCP/AWSでのクラウドインフラ構築、CI/CD・自動テスト導入、アジャイル開発経験稼働場所：東京都（基本週3出社、初期2週間は週4出社、その後最低週1出社）、リモート併用その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日着手可能、対象年齢：40代前半まで（50代応相談）、日本語N1以上必須、通勤可能な方のみ |
| 業務内容：-新規ガチャ仕様書の作成-リリース済ガチャのKPI分析・振り返り-過去KPIを元にした新規ガチャのプランニング-ガチャマスターデータの設定-お知らせの作成-カスタマーサポート対応担当工程：企画・設計・データ設定・運用・分析・CS対応スキル：必須：-スマートフォンゲームの運営プランナー経験（3年以上）-複雑ガチャ（ステップアップガチャ・ボックスガチャ等）のKPI分析・設計経験-PU/APPPU/APPU等の指標を理解し活用できること-スプレッドシートの基本操作-在宅勤務環境（光回線等）での作業が可能尚可：-ブラウザゲームの運営経験-ギルドバトル系ゲームのプレイ経験-業務効率化・最適化を主体的に推進できること稼働場所：東京都（フルリモート、初日出社あり）その他：業種：情報・通信・メディア（スマートフォンゲーム運営）開始時期：相談 |
| 業務内容：ECサイトおよび関連システム（ショップ管理・カスタマーサポート・倉庫管理等）の仕様書作成、プロジェクト進行管理、情報整理・問題解決、UI/UXディレクションを担当します。担当工程：要件定義、仕様策定、ワイヤーフレーム作成、開発進行管理、テスト計画・実施、リリース対応、リリース後フォロースキル：必須：Webサービスのマネジメント経験（3年以上）、3名以上のチームマネジメント・運用経験、ワイヤーフレーム等の作成経験、社内エンジニア・デザイナーとの調整経験、リリース対応・リリース後フォロー経験、要件定義・仕様書作成・開発進行・進捗管理・デバッグ項目書・テストデータ作成・検証の一貫経験尚可：ECサービス（BtoC・BtoB問わず）の業務経験稼働場所：東京都（基本リモート、必要時出社）その他：業種：流通・小売業（EC・オンライン小売）／開始時期：すぐに着手可能／求める人物像：マネジメント経験豊富な方 |
| 業務内容：要件定義、基本設計、詳細設計、製造、テスト、運用・保守を一貫して実施。カスタマーサポート領域のシステム（約15系統）に対し、Windows/Linux混在のバッチ処理・画面・APIの保守・改修を行う。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、製造、テスト、運用・保守の全工程を担当。スキル：必須：Java(Spring)でのWebアプリケーション開発経験、HTMLおよびOracleSQLの実務経験、上流工程（要件定義・基本設計等）の経験、円滑なコミュニケーション能力尚可：JP1、バッチ・シェルスクリプト、AWSに関する知識、C言語稼働場所：埼玉県（在宅勤務併せて週1回出社）その他：業種：自動車・輸送機器、開始時期：相談、祝日出社の際は代休取得可、積極的なコミュニケーションが求められる |
| 業務内容：自動車メーカー向け既存システムの運用・保守を担当します。約15システムのカスタマーサポート領域で、バッチ処理（Windows/Linux混在）やWeb画面・APIの保守・改修を行います。要件定義からテスト・運用まで一連の工程を実施し、システムの安定稼働を支えます。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、製造、テスト、運用・保守の全工程スキル：必須：Java（Spring）でのWebアプリケーション開発経験、HTML、OracleSQLを使用した開発経験、要件定義・基本設計等の上流工程経験、円滑なコミュニケーション能力尚可：JP1、バッチスクリプト・シェルスクリプト、AWS関連知識、C言語稼働場所：埼玉県（週1出社）＋在宅勤務その他：業種：自動車・輸送機器、祝日が出社日になることがあり（代休取得可）、開始時期は相談可能です。 |
| 業務内容：-海外ベンダー（英国・オランダ）との要件定義・仕様調整-AWS上での新環境構築支援-AI導入検討に関するステークホルダー調整-ビジネス英語での会議・交渉、欧州タイムゾーン対応担当工程：要件定義、設計、構築支援、ベンダー調整、AI導入検討スキル：必須：PM／PMO／コンサル経験、ビジネスレベルの英語、AWSクラウド経験、AI導入検討経験、PHPシステム仕様知見、欧州タイムゾーン対応可能尚可：特になし稼働場所：基本リモート、必要時は東京都その他：業種：情報・通信・メディア（カスタマーサポートシステム）／開始時期：即日または相談 |
| 業務内容：-生成AI技術を活用した業務効率化・自動化支援-顧客業務プロセスの分析・課題抽出-AIエージェント（営業支援、カスタマーサポート、データ分析等）の設計・開発担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、デプロイ、運用スキル：必須：RAG開発経験、Pythonによるバックエンド開発（2年以上）、生成AI/LLMを用いたアプリケーション開発経験尚可：TypeScript・Next.jsによるフロントエンド開発（3年以上）、GCP/AWSでのクラウドインフラ構築、CI/CD・自動テスト導入、アジャイル開発稼働場所：東京都（ハイブリッド勤務、基本週3回出社、最低週1回出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または相談、勤務時間：10:00〜19:00、リモート併用可、募集人数：1名、年齢上限：40代前半まで（50代応相談可）、日本語N1相当レベル必須 |
| 業務内容：-顧客向けシステムに関する問い合わせの二次受け対応-チケットから障害等の切り分け-顧客への回答および社内部署への問い合わせ担当工程：問い合わせ対応／障害切り分けスキル：必須：英語（読み書き）ができること、障害切り分けの実務経験、コミュニケーションが良好で自ら積極的に動けること尚可：英会話スキル、金融業界の知識・経験稼働場所：東京都（基本リモート）その他：業種：金融・保険業（外資系）開始時期：即日開始可能外国籍不可、年齢：30代前半まで |
| 業務内容：外資系金融会社の顧客向けシステムに関する問い合わせの2次受け対応。チケットの切り分け、顧客への回答、必要部門への問い合わせを実施。担当工程：インシデント対応（2次サポート）スキル：必須：IT知識・判断力（障害切り分けができること）、英語の読み書き、コミュニケーション能力尚可：英会話、金融業界または自動車業界の知識・経験稼働場所：東京都（リモート勤務）その他：業種：金融・保険業（外資系）、開始時期：即日開始・長期継続想定、年齢制限：30代前半まで、外国籍：不可 |
| 業務内容：-CS運用ドキュメントの作成-CSチームのマネジメント業務-CS業務全般の統括（ヘッドポジション）担当工程：-プロジェクトマネジメント全般-ドキュメント作成・レビュー-チームマネジメントスキル：必須：カスタマーサポート領域での実務経験、PMまたはマネジメント経験、ドキュメント作成スキル尚可：ウォレットアプリや金融サービスに関する知識稼働場所：東京都（常駐）※週3出社、週2リモートその他：業種：情報・通信・メディア開始時期：随時 |
| 業務内容：-JavaScriptを用いたフロント開発（3年以上）-UI/UXデザインのディレクションまたは深い知見を活かした設計-プロジェクトマネジメント／ディレクション業務の一部担当担当工程：-設計、実装、テスト、デプロイスキル：必須：JavaScriptでのフロント開発経験3年以上、UI/UXデザインのディレクション経験または深い知見尚可：React、Vue.js等のフレームワーク使用経験、レスポンシブデザイン実装経験、アクセシビリティ考慮設計経験、コンタクトセンター・カスタマーサポート領域の知見稼働場所：東京都（初期2週間は出社、以降は基本リモート）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：2025年10月から参画想定年齢上限：44歳まで、外国籍不可 |
| 業務内容：-申し込み画面のディレクション-UI/UX設計の検討・実装指導-技術的実装方針の策定-ユーザビリティ向上のための改善提案-Webサイト全体の構成検討担当工程：ディレクション、UI/UX設計、実装指導、技術方針策定、全体構成検討スキル：必須：HTML、CSS、JavaScriptによるフロントエンド開発経験、UI/UXディレクション経験、Webサイト・アプリケーション設計経験、プロジェクト進行管理能力尚可：ReactまたはVue.js等のフレームワーク経験、レスポンシブデザイン実装経験、アクセシビリティを考慮した設計経験、カスタマーサポート領域の知見稼働場所：東京都を中心としたリモートワーク（必要に応じて短期間出社）その他：業種：情報・通信・メディアプロジェクトは増員募集で、上位メンバーと連携しながら進行します |
| 業務内容：申し込み支援システムのUI/UX改善を担当し、ユーザビリティ向上の提案、Web全体の構成検討、UI/UX設計・ディレクション、フロントエンド実装（HTML、CSS、JavaScript）および実装指導を実施。担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、リリースまでの一連工程をリードし、進行管理を行う。スキル：必須：HTML、CSS、JavaScriptの実装経験、UI/UXディレクション経験、Webサイト・アプリケーション設計経験、プロジェクト進行管理能力尚可：ReactやVue.js等のフレームワーク経験、レスポンシブデザイン実装経験、アクセシビリティ考慮設計経験、コンタクトセンター・カスタマーサポート領域の知見稼働場所：東京都（初期1～2週間は出社、その後基本リモートワーク）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年10月から、作業時間：10:00〜19:00 |
| 業務内容：-UI/UX設計の検討・実装指導-技術的実装方針の策定-ユーザビリティ向上の改善提案-Webサイト全体の構成検討担当工程：-UI/UXディレクション-フロントエンド実装指導-設計・方針策定スキル：必須：フロントエンド開発経験（HTML,CSS,JavaScript）・UI/UXディレクション経験・Webサイト・アプリケーション設計経験・プロジェクト進行管理能力尚可：React/Vueなどのフレームワーク経験・レスポンシブデザイン実装経験・アクセシビリティ考慮設計経験・コンタクトセンター・カスタマーサポート領域の知見稼働場所：東京都竹芝（初期1〜2週間出社、その後基本リモートワーク）その他：業種：情報・通信・メディア（グローバルカンパニー向けシステム）・長期プロジェクト・2名体制で参画 |
| 業務内容：-CS運用ドキュメントの作成-CSチームのマネジメント-CS業務全般の統括（ヘッドポジション）担当工程：-プロジェクトマネジメント全般-チームマネジメント・リーダーシップ-ドキュメント作成・運用設計-CS業務プロセスの改善スキル：必須：カスタマーサポート領域での実務経験、PMまたはマネジメントポジションでの経験、ドキュメント作成スキル尚可：なし稼働場所：東京都内の常駐オフィス（週3出社・週2リモート、月・水・金出社、火・木リモート）その他：業種：フィンテック（ウォレットアプリ）開始時期：随時募集人数：1名 |
| 業務内容：-顧客業務プロセスの分析-営業支援・カスタマーサポート・データ分析向けAIエージェントの設計・開発担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、デプロイ、運用・保守スキル：必須：Pythonによるバックエンド開発（2年以上）、生成AI／LLMを活用したアプリケーション開発経験尚可：TypeScript・Next.jsによるフロントエンド開発（3年以上）、GCPまたはAWSでのクラウドインフラ構築、CI/CD・自動テスト導入経験、アジャイル開発経験稼働場所：東京都（西新宿）※オンボーディング期間は週4回出社、以降は最低週1回出社その他：業種：情報・通信・メディア日本語N1レベル必須、外国籍可年齢は40代前半まで（50代は応相談）勤務時間：10:00～19:00開始時期：即日または相談可能 |
| 業務内容：-カスタマーサポート領域の新規プロダクト開発（LLM組込）-クライアント要望に基づく要件定義、設計、実装、リリース-ロードマップに沿った新機能開発-既存サービスの保守・改修・改善タスク（デバッグ・調査等）担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、リリース、保守・改修スキル：必須：TypeScriptでの開発経験（2年以上）、フロントエンド・バックエンドの実務経験（3年以上）、要件定義・設計・実装・テスト・運用の一連経験（3年以上）、Reactによるフロントエンド開発経験、LLM・ボイスボット・音声プロトコルに関する知識または習得意欲尚可：顧客折衝経験、Express.js／Prismaを用いたバックエンド開発経験、ボイスボット・音声プロトコルの知識・経験、LLMを組み込んだプロダクト開発経験または強い関心、出社可能な方稼働場所：東京都内、リモート併用可その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）／開始時期：即日 |