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検索キーワード：カスタマーサポート
検索結果:285件
| 業務内容：-英国・オランダ拠点の海外ベンダーとの英語調整-AWS上での新環境構築・AI利活用検討-仕様整理・折衝、ステークホルダー間の認識調整担当工程：PM／PMO／コンサルティング全般（計画・進捗管理・ベンダー調整等）スキル：必須：PM・PMO・コンサルティング経験（外資系・グローバル案件）、ビジネスレベルの英語力、AWSクラウドリフト経験、AI導入検討経験、PHPシステムの仕様理解、欧州タイムゾーン（早朝・深夜）対応可能尚可：なし稼働場所：東京都（基本リモート、必要時のみ出社）その他：業種：情報・通信・メディア（音響機器メーカーのカスタマーサポートシステム）開始時期：即日または相談 |
| 業務内容：-情報セキュリティ対策状況の調査・評価-改善・是正指示の策定-評価結果の集計および報告資料作成-監査体制の構築と運用支援-各社担当者との連絡・ファシリテーション担当工程：調査・評価、改善指示策定、監査体制構築、運用支援スキル：必須：ITサポート・DX業務支援経験、他社関係者と円滑に作業を進めるコミュニケーション能力、PowerPoint・Excel等のドキュメンテーションスキル尚可：情報セキュリティに関する基礎知識、ITカスタマーサポート・セクセス経験、全社IT統制・内部統制業務経験、ビジネスレベルの英語（メールでのやり取り）稼働場所：東京都（週2日出社、残りはリモート）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）対象：約50社のグループ企業勤務形態：週2日出社＋リモート募集人数：1名 |
| 業務内容：システム導入支援、設定作業、カスタマーサポート、オペレーション業務担当工程：導入支援、設定、サポート、運用スキル：必須：社会人経験2年以上、大学卒尚可：営業経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：流通・小売業開始時期：即日可能土日祝出勤あり（任意）・出張あり（任意） |
| 業務内容：-クラウドPOSシステムの顧客先への現地設置-操作方法のレクチャー（出張、月1〜3回、基本日帰り）-導入後のヘルプデスク対応担当工程：-現地設置-操作指導-サポート・ヘルプデスクスキル：必須：高いコミュニケーション能力、ビジネスマナー、PC操作経験（Excel/Word/PowerPoint等）、全国出張が可能尚可：カスタマーサクセスの経験稼働場所：東京都恵比寿駅常駐その他：業種：情報・通信・メディア（クラウドPOSサービス）開始時期：即日開始可能、長期稼働前提PC（Windows）貸与あり |
| 業務内容：-ストアプラットフォームのiOSアプリの設計・開発・運用-新機能・キャンペーンの開発・改善-API・DB設計、サーバ負荷軽減、パフォーマンスチューニング-AWS等のクラウドインフラを活用したサービス設計・運用-社内業務効率化ツールの開発-カスタマーサポート対応-iOS向け開発者向けライブラリ作成-新サービス向け技術検証・PoC担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、リリース、運用保守、パフォーマンス改善スキル：必須：iOS（Swift）開発経験3年以上、StoreKit/StoreKit2によるアプリ内課金実装経験、Webアプリ／WebAPI開発経験2年以上、設計から運用まで自走できること尚可：Java（SpringBoot）でのバックエンド開発経験、モバイル向けゲームアプリ開発・運用経験、Flutterでのアプリ開発経験、Webアプリ／APIの環境構築経験、AWS・GCP等のクラウドサービス知見、チームリーダー／PL経験（3名以上）稼働場所：東京都（週2回出社）その他：サービス業（情報・通信・メディア）領域、随時開始、長期継続予定、PC貸与、外国籍可（日本語ネイティブ必須）、年齢上限50歳まで |
| 業務内容：-Salesforce（ServiceCloud）およびWebアプリケーションの開発・改修-カスタマーサポート領域の業務プロセス分析・BPR支援担当工程：システム設計、実装、テスト、リリースまでの全工程（要件定義含む）スキル：必須：コードベース開発経験3年以上（RubyまたはJava）、Salesforce開発経験（ServiceCloud）、マルチタスク対応、能動的な開発姿勢、チームワーク、業務プロセス分析志向尚可：カスタマーサポート領域の開発経験（チャット・電話系システム）、MIAW機能開発経験稼働場所：千葉県大崎オフィス（最低週1回、可能であれば週3回出社）。それ以外はリモートワーク可その他：業種は情報・通信・メディア（SaaS）。開始時期は相談可能。外国籍の方もスキルが合致すれば歓迎。 |
| 業務内容：-業務要件の整理、システム要件定義書の作成-フロントエンド（React/TypeScript）による設計・製造-プレイングマネージャーとして数名のメンバーを率い、開発を単独リード（バックエンド（Java/SpringBoot等）でも対応可）担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、リリーススキル：必須：React、TypeScriptを用いたフロントエンド開発経験、要件定義書作成・業務要件整理の実績、上流から下流まで一貫した開発経験尚可：Java、SpringBoot、SpringBatchの開発経験、Docker、Postgres、ElasticSearchの運用経験、PM／リーダー経験稼働場所：東京都（テレワーク併用）その他：業種：情報・通信・メディア（通信会社向けカスタマーサポートシステム開発）開始時期：2025年10月開始募集人数：上級SE2〜3名、プレイングマネージャー1〜2名 |
| 業務内容：-スマートフォンゲームのバックエンド開発・運用-Goを用いたアプリケーション開発、パフォーマンスチューニング、カスタマーサポート対応-インフラ・ミドルウェア・通信周りの設計・構築担当工程：設計・実装・運用スキル：必須：Java、PHP、GoいずれかでのBtoCサービス開発経験（3年以上）、インフラ・ミドルウェア・通信に関する知識、DevOps系の知識・経験、他職種との円滑なコミュニケーション尚可：Go実務経験（1年以上）、ゲームシステム設計・開発経験、新規サービス立ち上げ経験、高トラフィックサービスの開発・運用経験、Linux/Unix環境でのインフラ構築・サーバー運用経験、AWS利用経験、バッチ基盤の開発・運用経験、CI/CD経験、チート対策の知識・経験、コードレビュー経験、バックエンドエンジニアのチームマネジメント経験稼働場所：東京都（リモート勤務週2日推奨）その他：業種：情報・通信・メディア（ゲーム事業）開始時期：即日または相談可柔軟な勤務形態対応可 |
| 業務内容：法人向けIoTサービスのヘルプデスクとして、料金プランに関する問い合わせ対応や障害対応を実施します。DOCOMOショップ窓口業務経験者が対象です。担当工程：問い合わせ受付、一次対応、障害切り分け、エスカレーション対応、作業報告スキル：必須：DOCOMOショップ窓口業務経験（半年以上）、料金プランに関する知識、35歳以下（応相談あり）、リモート環境でのPC操作が可能尚可：カスタマーサポート全般の経験、ITリテラシー、チームコミュニケーションツール使用経験稼働場所：フルリモート勤務、PC貸与あり。勤務時間は平日9時から17時30分まで。その他：業種は情報・通信・メディアに分類、募集人数は2名、勤務開始は10月から、対象エリアは東京都・神奈川県在住者。 |
| 業務内容：-ECサイトおよびショップ管理・カスタマーサポート・倉庫管理システム等の仕様書作成-プロジェクト進行管理、情報整理、課題解決-UI/UXのディレクション担当工程：要件定義、仕様書作成、開発進行、進捗管理、テストデータ作成、検証、リリース対応、リリース後フォロースキル：必須：Webサービスのマネジメント経験（3年以上）、3名以上のチームマネジメント経験、ワイヤーフレーム作成経験、社内エンジニア／デザイナーとの調整経験、リリース対応・フォロー経験、要件定義・仕様書作成・開発進行・進捗管理・テストデータ作成・検証を一貫して実施できること尚可：ECサービス（BtoC・BtoB問わず）の業務経験稼働場所：東京都恵比寿（基本リモート、必要時出社）その他：業種：流通・小売業／EC・オンライン小売、勤務時間10:00～19:00（休憩1時間）、PC貸与あり、外国籍不可 |
| 業務内容：-業務プロセスの分析-AIエージェントの設計・開発（営業支援、カスタマーサポート、データ分析等）-フロントエンド開発（TypeScript、Next.js、React）-バックエンド開発（Python、API、DB操作、セキュリティ）-GCP上でのGPUクラウドサービス利用担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、デプロイスキル：必須：TypeScriptでのWebアプリ開発3年以上、React・Next.jsでのフロントエンド開発2年以上、Pythonでのバックエンド開発2年以上（API・DB・セキュリティ含む）尚可：なし稼働場所：東京都（週3回出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日、外国籍可（日本語N1必須）、使用環境：Mac（Appleシリコン）、GitHubCopilot・社内GPT利用可、モニター2台まで利用可能 |
| 業務内容：-生成AIの最新動向・技術を踏まえた企画立案-営業改革・カスタマーサポート強化に向けた提案資料作成-顧客へのリアルタイム回答支援および営業活動の推進担当工程：企画立案、提案資料作成、営業支援スキル：必須：生成AIの技術・動向理解、一般的なAI知識、顧客課題に対するリアルタイム回答力尚可：ジュニアメンバーの指揮経験、顧客向け資料作成スキル、営業領域の業務知見稼働場所：東京都（基本リモート、状況により週1回程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または9月以降、期間：長期可、日本語必須、フリーランス歓迎 |
| 業務内容：-顧客業務プロセスの分析-営業支援・カスタマーサポート・データ分析向けAIエージェントの設計・開発-フロントエンド実装（TypeScript、Next.js、React）-バックエンド実装（Python、API、データベース操作、セキュリティ対策）-GCP上のGPUクラウドサービス利用担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、デプロイ、運用保守スキル：必須：TypeScriptによるWebアプリ開発（3年以上）、React・Next.jsでのフロントエンド開発（2年以上）、Pythonでのバックエンド開発（2年以上）、API設計・実装経験、データベース操作経験、セキュリティ対策実務経験尚可：GCP（特にGPUサービス）利用経験、Mac環境での開発経験、GitHubCopilot・社内GPT活用経験、N1相当の日本語能力稼働場所：東京都（週3回出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日開始可能、年齢上限：41歳まで、外国籍可（日本語N1必須） |
| 業務内容：基本設計・実装・結合試験・リリース作業全般、PoC実施とフィードバック反映担当工程：基本設計、実装、結合試験、リリーススキル：必須：汎化的なソースコード分析力（複数言語経験）、技術的挑戦意欲（生成AI、GitHub、Web探索）、アジャイル（Scrum）開発経験、GitLab/GitHubを使用したチーム開発経験、課題共有と円滑なコミュニケーション能力、UX改善提案力尚可：C++／C#／Pythonでの開発経験、機械学習経験、VisualStudioを用いた開発経験稼働場所：東京都（リモート可）その他：情報・通信・メディア領域向けのWindowsデスクトップ音声アプリ開発。AI（SoftVoice）を活用したカスタマーサポート向け機能実装を行う。開始時期は即日または相談。 |
| 業務内容：電話オペレータ向けのカスタマーサポートハラスメント対策音声サービスのランディングページの設計・実装を担当。要件定義に基づき、フロントエンドのUI/UX改善提案を行い、サーバーサイドとの連携機能を実装。コードレビューやチーム内情報共有を通じて品質向上を図る。担当工程：基本設計、詳細設計、実装、結合試験、リリース作業スキル：必須：TypeScript／Reactによるフロントエンド開発（3年以上）、Python（FastAPI／Django）によるサーバーサイド開発（3年以上）、複数言語での開発経験とコード分析能力、GitLab／GitHubを用いたチーム開発経験、課題共有と円滑なコミュニケーション、UI/UX改善提案力、新技術（生成AI等）への挑戦意欲尚可：AWS・GCP・Azure等のクラウド上での仮想マシン構築経験、開発メンバーのパフォーマンス監督・進捗管理等のマネジメント経験稼働場所：東京都（竹芝）またはリモート勤務可その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：相談に応じて調整可能、チームは2名体制で情報共有と合意形成を重視 |
| 業務内容：生成AIに関する企画・導入支援、営業改革・カスタマーサポート強化のための提案・推進担当工程：企画立案、要件定義、導入支援、提案資料作成、プロジェクト推進スキル：必須：生成AIの技術動向と基礎理解、AI全般に関する知見、リアルタイムでのビジネス提案力尚可：ジュニアメンバーの作業指揮経験、顧客向け資料作成スキル、営業領域の業務知見や経験稼働場所：東京都（基本リモート、状況により週1回程度出社）その他：情報・通信・メディア業界のSI事業者向け案件、即日または9月以降開始可能、日本語での円滑なコミュニケーションが可能な方歓迎 |
| 業務内容：生成AIを活用した営業改革・カスタマーサポート強化向けオファリングサービスの企画・推進、顧客提案、提案資料作成支援を実施します。担当工程：企画・要件定義、顧客提案活動、提案資料作成支援（ジュニアメンバーの補助含む）スキル：必須：生成AIの最新動向や技術的理解、AI全般に関する知識を有し、顧客に対してリアルタイムでビジネス活用助言ができること尚可：顧客向け資料作成スキル、営業領域の業務知見・経験稼働場所：東京都（ハイブリッド勤務）オンライン中心、週1〜2日出社その他：業種：情報・通信・メディア（大手SIer向けサービス）開始時期：2025年8月中開始希望募集人数：1名フレキシブルな働き方が可能 |
| 業務内容：-顧客業務プロセスの分析-AIエージェント（営業支援・カスタマーサポート・データ分析等）の設計・開発-フロントエンド開発（TypeScript,Next.js,React）-バックエンド開発（PythonによるAPI実装、データベース操作、セキュリティ対策）担当工程：要件定義・業務プロセス分析、システム設計、フロントエンド・バックエンド実装、テスト・デプロイスキル：必須：-TypeScriptを用いたWebアプリ開発（3年以上）-React・Next.jsによるフロントエンド開発（2年以上）-Pythonによるバックエンド開発、API設計・実装、DB操作、セキュリティ対策（2年以上）-GCP上のGPUクラウドサービス利用経験-日本語N1相当の語学力（外国籍可）-年齢上限41歳尚可：稼働場所：東京都（週3回出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能開発環境：Mac（Appleシリコン）、GitHub、Slack、Confluence、Jira、GoogleWorkspaceインフラ：GCP、GPUCloudServices |
| 業務内容：-Salesforce（ServiceCloud）およびWebアプリケーションの開発・改修-カスタマーサポート領域の業務プロセス分析・BPR支援-マルチタスク対応と能動的な開発姿勢が求められる担当工程：-要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、リリース、保守運用スキル：必須：-コードベースの開発経験3年以上（RubyまたはJavaが望ましい）-Salesforce開発経験（特にServiceCloud）-マルチタスクに耐えられること-能動的な開発姿勢、チームワーク尚可：-カスタマーサポート領域の開発経験（チャット・電話系システム）-MIAW（Salesforce社提供機能）に関する開発経験-外国籍の方でもスキルがマッチすれば可稼働場所：東京都内オフィス（最低週1回出社、週3回まで可）※リモートワーク併用可能その他：-業種：情報・通信・メディア（SaaS）／サービス業-勤務時間：10:00〜19:00-年齢上限：45歳まで-募集人数：1名-開始時期：即日または相談可能 |
| 業務内容：-登録エンジニアからの問い合わせ対応-メルマガ配信および状況確認連絡-プラットフォーム登録エンジニアへのスカウト送信-社内共有、面談日程調整、リスト更新などの営業事務サポート担当工程：問い合わせ対応、メール配信、スカウト送付、データ更新、社内調整スキル：必須：-PC基本操作-円滑なコミュニケーション力-ITに関する基礎知識-在宅ワーク環境尚可：-SES営業経験-カスタマーサポート／問い合わせ対応経験-IT業界での実務経験稼働場所：東京都／週1出社とテレワーク併用（出社日数は相談可）その他：情報・通信・メディア業界週2～週5で稼働日数の調整可能、副業可稼働時間例：10:00～19:00（前後1時間調整）残業ほぼなしPC貸与可（通信環境は自己準備）外国籍不可、年齢上限45歳開始時期：8月または9月現担当者の退職に伴うスポット対応 |
| 業務内容：顧客の営業支援・カスタマーサポート・データ分析領域の課題を解決するAIエージェントの設計・開発を担当します。TypeScript／React／Next.jsによるフロントエンド実装と、Pythonを用いたバックエンド実装（API開発、DB操作、セキュリティ対策）を行い、GCP環境での運用を実施します。開発ツールはSlack、Confluence、Jira、GoogleWorkspace、GitHubを使用します。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、リリース、運用保守スキル：必須：・TypeScriptによるWebアプリ開発経験3年以上・React／Next.jsを用いたフロントエンド開発経験2年以上・Pythonバックエンド開発経験2年以上（API、DB、セキュリティ）尚可：・AI関連プロジェクト経験・GCPでのインフラ構築・運用経験・営業支援・カスタマーサポート領域の業務知識稼働場所：東京都（週3出社、残りリモート想定）その他：情報・通信・メディア業界／開始時期：応相談／勤務時間：10:00〜19:00／作業環境：Mac（Appleシリコン）＋モニター2台、GitHubCopilot・社内GPT利用可／年齢上限：41歳まで／外国籍可（日本語N1必須） |
| 業務内容：・BtoB向けSaaSプロダクトの問い合わせ対応（チャット・メール中心）・顧客折衝およびエスカレーション管理・サポート業務フローの改善提案担当工程：運用保守・サポートデスクスキル：必須：・BtoBサポートデスク経験2年以上・Zendeskなどチャットツールの利用経験・顧客折衝経験・SFA／CRM／MA／BIなどSaaSプロダクトの知見尚可：・サポート業務フロー改善の経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア勤務時間：10:00〜19:00募集人数：1名年齢目安：40代まで外国籍不可 |
| 業務内容：Salesforceを用いたカスタマーサポート領域の機能追加・改修、バックエンド／フロントエンド双方のWebアプリ開発、業務フロー最適化支援を担当します。アジャイル開発体制下でマルチタスクをこなしながら、業務改革（BPR）を推進していただきます。担当工程：要件確認、設計、実装、テスト、リリース、保守スキル：必須：・Salesforce開発経験2年以上・Webアプリケーション開発経験3年以上（バックエンド／フロントエンド合算）・マルチタスク環境での開発経験尚可：・カスタマーサポート領域の開発経験・MIAW開発経験（Salesforce）・RubyonRailsまたはJavaでのサーバサイド開発経験・React.jsでのフロントエンド開発経験稼働場所：東京都（週1出社必須・リモート併用）その他：開始時期：即日〜長期想定募集人数：1名年齢目安：45歳程度まで外国籍不可勤務日数：週5日 |
| 業務内容：-大手自動車・輸送機器メーカーの基幹システム統合におけるSAPFI（GL・AP・AR）の要件定義～開発管理-総合商社グループ情シス機能のシェアードサービス設計・立ち上げ支援（進捗・課題管理、SLA／SLO策定）-製造業向けS/4HANA工場展開でのUATファシリテーション、GAP一次切り分け、業務課題検討-サービス業（不動産・建設）領域のインフラ基盤標準化プロジェクト統括PMO（移行計画策定、ベンダーマネジメント）-官公庁向け調達ポータルシステム改修におけるユーザー要件調整、設計書作成、プロジェクトマネジメント-営業改革・カスタマーサポート向け生成AIエージェントの企画・提案活動およびPJマネジメント支援-半導体製造業向けSAP導入プロジェクトでのテスト計画ガイドライン策定、業務移行支援PMO担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、開発管理、テスト計画・UAT推進、移行計画策定、進捗・課題・リスク管理、サービス設計、提案書作成、ベンダーマネジメント、PMO全般スキル：必須：-SAPFIまたはSAPPP／MMの導入・運用経験-シェアードサービス立ち上げまたは情報システム部門運用設計経験-大規模インフラ設計・構築・PMO経験-Javaフレームワークの知見-生成AI関連知識と顧客向け資料作成スキル-顧客折衝・課題解決・ステークホルダーマネジメント尚可：-不動産・建 |
| 業務内容：Salesforceを用いた社内営業支援ツールの新規開発および既存機能改修Webアプリケーション（RubyまたはJava）での機能実装要件分析と仕様策定、チーム開発体制でのコードレビュー・テスト実施営業担当者の業務プロセス改善を目的とした追加開発や機能最適化担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、単体・結合テスト、保守改修スキル：必須：・RubyまたはJavaによる開発経験3年以上・Salesforceプラットフォームでの開発経験・マルチタスク環境での開発経験・主体的に課題を抽出し解決を推進できること・チーム開発でのコミュニケーションスキル尚可：・チャットや電話を扱うカスタマーサポート領域システムの開発経験・SalesforceMIAW機能の開発経験稼働場所：東京都（リモート併用）その他：情報・通信・メディア業界向け案件開始予定：9月募集人数：1名年齢上限：45歳 |