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検索キーワード：コールセンター
検索結果:1039件
コールセンター向けシステム開発／Reactフルリモート案件 - 7日前に公開
| 業務内容：-製造工程以降の開発業務全般担当工程：製造工程以降の開発全般スキル：必須：React開発経験2年以上、フルリモート案件参画経験尚可：コードレビュー等の経験稼働場所：フルリモート（地方在住可）その他：業種：情報・通信・メディア募集人数：1～2名年齢条件：30代歓迎PCは自己準備（Windows） |
| 業務内容：-Windows向けデスクトップアプリの実現可能性調査、要件定義、外部設計（画面設計・ビジネスロジック）、C++／MFCによる実装、結合テスト作成・実施、総合テストまで。-コールセンターシステム導入に伴う要件定義、費用見積作成、顧客向け資料作成・説明、PowerPointによるドキュメンテーション、Linuxコマンド操作。-Pythonを用いた自社製品開発／構築支援。boto3・gnupg・paramiko等のライブラリ活用、AWS（S3、Lambda、EC2等）を利用したシステム構築、Unittest／Pytestによるテストコード作成。担当工程：要件定義、外部設計、実装、結合テスト・総合テスト、見積作成、資料作成、システム構築、テストコード作成。スキル：必須：C++実装経験、MFC使用経験、外部設計（画面・ビジネスロジック）3年以上、結合テスト作成経験、要件定義経験、Python開発経験（boto3、gnupg/paramiko等）、AWS主要サービス利用経験（S3、Lambda、EC2等）、PowerPointでのドキュメンテーション、Linuxコマンド操作。尚可：C#経験、WPFでの画面作成経験、Git／GitHub使用経験、コンタクトセンターシステムに関する知識、仮想環境利用経験。稼働場所：東京都は基本フルリモート。必要に応じて東京都内への出社あり |
コールセンター製品開発支援／リーダー・サブリーダー／Python・AWS - 8日前に公開
| 業務内容：-AWS上での環境構築（S3,Athena,Lambda,IAM,Route53,CloudWatch,EC2,VPC,APIGateway,EventBridge,SNS,TransferFamily）-Pythonで実装されたコールセンター向けアプリケーションの改修（boto3,gnupg,paramiko等）-改修後の単体テスト実装（Unittest,Pytest）担当工程：要件確認、設計、実装、テスト、デプロイまでの全工程をリーダーまたはサブリーダーとして推進スキル：必須：Pythonによるアプリ開発経験、boto3・gnupg・paramiko等のライブラリ使用経験、上記AWSサービスでの開発経験、UnittestまたはPytestでのテストコード作成経験尚可：大規模システムのリーダーまたはサブリーダー経験稼働場所：神奈川県横浜市（出社）と在宅勤務を案件状況に応じて併用可能その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／コールセンター製品開発、開始時期：2025年12月、契約期間は2025年12月から2026年2月末まで、年齢制限は40代まで、外国籍不可 |
業務効率化SaaS導入支援／カスタマーサクセス・データ入力サポート - 9日前に公開
| 業務内容：・オンラインでの顧客ヒアリング（導入目的・業務内容の確認）・SaaSツールの初期設定および操作説明・データ入力、進捗管理、レポート作成・顧客対応履歴の記録と関係部署への情報共有担当工程：要件定義、導入設定、操作説明、データ入力・レポート作成、顧客対応履歴管理スキル：必須：PCの基本操作、社会人マナー、丁寧なコミュニケーション能力、勤怠の安定性尚可：カスタマーサクセス／コールセンターでの顧客対応経験、タイピングが得意、SaaSツール操作経験稼働場所：東京都（オンライン作業中心、必要に応じて出社）その他：業種：情報・通信・メディア／サービス業開始時期：即日または1月開始可能対象：法人企業向け業務効率化SaaS導入支援 |
コールセンター基盤更改／基盤構築メンバー・PMO募集 - 9日前に公開
| 業務内容：-外部設計、内部設計（パラメータ作成）-テスト環境構築、結合試験、総合試験-本番環境・BCP環境構築、移行作業-PMO業務（ドキュメント作成、会議ファシリテーション、進捗管理）担当工程：設計、構築、テスト、リリース、運用準備、PMO支援スキル：必須：WindowsServer構築経験、課題抽出・報告ができるコミュニケーション力尚可：なし稼働場所：東京都（基本常駐）。本番対応時に東京都内および兵庫県への出張ありその他：業種：情報・通信・メディア（大規模コールセンターシステム）／開始時期：要相談／PC貸与あり |
即日開始／未経験歓迎／虎ノ門ヒルズ 法律事務所 コールセンター業務 - 9日前に公開
| 業務内容：-お客様からの電話対応（受電・架電）-各種書類の作成-相談者からの連絡内容を担当者へ共有-相談者の契約締結対応担当工程：電話応対、書類作成、情報共有、契約手続きスキル：必須：電話対応業務の経験がある方歓迎（未経験でも安定して対応できる方可）尚可：なし稼働場所：東京都虎ノ門ヒルズビジネスタワー（オフィス勤務）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア（法律事務所のコールセンター）開始時期：即日開始可能勤務形態：シフト制（9:00～21:00、早番・遅番）研修：約1週間の実務並行研修あり服装：オフィスカジュアル（季節に応じた適切な服装）職場環境：若手社員多数在籍 |
中古車査定コールセンター／データ入力／東京都中央区八丁堀 - 9日前に公開
| 業務内容：-売却部門コールスタッフ-購入部門コールスタッフ-Web（オンライン）査定員（対面接客）-データ入力担当工程：-電話応対-オンライン査定対応-データ入力作業スキル：必須：主体的に行動できる方尚可：なし稼働場所：東京都中央区八丁堀周辺（リモート不可）その他：-勤務形態：私服勤務、髪型・ネイル自由、ヘッドセット着用可-シフト体制：2シフト制（早番9:30‑18:30、遅番11:00‑20:00）実働8時間＋休憩1時間-即日開始可能 |
| 業務内容：-コールセンターに関するユーザ要求のヒアリング-業務設計およびシステム要件への落とし込み-課題管理・変更要求管理-ベンダーコントロールを含むITコンサルティング全般担当工程：要件定義、業務設計、ベンダー管理スキル：必須：コールセンター構築プロジェクトでの要求取りまとめ・分析経験、業務設計・システム要件定義実務、ベンダーコントロール経験、ServiceCloudの知見、AmazonConnectの知見尚可：金融業界でのシステム導入経験、大規模プロジェクト参画経験、SAFe（大規模アジャイル）による開発経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：金融業界、即日開始、5名体制でのプロジェクト |
コンタクトセンター向けPBX・CTIプリセールス／技術支援・DX推進 - 9日前に公開
| 業務内容：-顧客要件のヒアリング、構成検討、見積作成、提案資料作成・説明-クラウドPBX／CTIを中心としたエンタープライズ向けソリューションの提案支援-営業・他技術担当・外部ベンダーとの連携による案件推進担当工程：プリセールス全般（要件定義、構成検討、見積・提案作成・説明）スキル：必須：コンタクトセンター／コールセンター領域の業務知識または技術的知見、PBX／CTI／電話系システムの基礎理解、顧客要件整理・構成検討・見積作成経験、円滑なコミュニケーション力、変化の多い環境下での柔軟な対応力尚可：クラウド型コンタクトセンター基盤（例:AmazonConnect）の知見または実務経験、プリセールス／セールスエンジニアとしての提案経験、電話系システム（IVR／ACD／通話制御等）の設計・導入経験、AI活用・DX文脈でのコンタクトセンター改善提案経験稼働場所：東京都（ハイブリッド勤務、週2回リモート）その他：業種：情報・通信・メディア（コンタクトセンター領域）／DX推進案件、開始時期：相談 |
SaaSプロダクトリニューアルPdM募集／AI機能実装／東京都週3出社 - 10日前に公開
| 業務内容：-プロダクトの成長施策の企画、優先順位策定、顧客へのデリバリー-生成AIを活用した新機能の企画・設計・開発-既存Webアプリをハイブリッドアプリ（Electron、Cordova等）へ転換し、保守運用・設計・開発を実施担当工程：企画・要件定義・設計・開発・テスト・保守運用までを一貫して担当スキル：必須：-Pythonでの開発経験-Reactでの開発経験-SaaSプロダクトのPMまたはPdM経験、またはセールスエンジニア経験-エンジニアとビジネス側の橋渡し経験尚可：-生成AIプロダクトに関わった経験-プロダクトチームのマネジメント経験-CRMやコールセンター関連製品の開発経験稼働場所：東京都（週3回出社）その他：業種：情報・通信・メディア領域のSaaSサービス開始時期：相談に応じて調整可能 |
コールセンター製品開発・構築支援／Python・AWS経験者募集／神奈川県 - 10日前に公開
| 業務内容：コールセンター向け製品の開発・構築支援。Pythonで実装されたアプリの改修、AWS上への環境移行、商用環境の構築、フィールドトライアル環境から商用環境への移行、単体テストの実施を行います。担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、AWS環境構築、移行作業スキル：必須：Pythonによるアプリ開発経験、AWSでの開発経験尚可：boto3使用経験、gnupg/paramikoによる暗号化・復号化経験、UnittestまたはPytestでのテストコード記述経験稼働場所：神奈川県（在宅・出社は案件状況に応じて）その他：業種：情報・通信・メディア、上級SEレベルで1名募集、年齢上限は50代前半まで |
基地局問い合わせ窓口業務／電話応対・書類取扱い／東新宿エリア - 10日前に公開
| 業務内容：-基地局に関する問い合わせの電話応対-書類の送付・受領・内容確認-問い合わせ内容を他部署へ連携-オーナーからの問い合わせ対応担当工程：問い合わせ対応全般、書類管理、部署間調整スキル：必須：電話応対ができること、正確かつ迅速に作業できる実務力、自律的に業務を進める責任感、重要書類の情報管理力、正確性と丁寧さ、基本的なPC操作（Excel、PowerPoint）とタイピング能力尚可：コールセンター等でのオペレーター経験、謄本等公的書類の取扱い経験稼働場所：東京都（リモート勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア、勤務時間：9:00〜18:00（休憩1時間）、開始時期：1月15日以降、募集人数：3名 |
コールセンターアウトバウンド業務／未経験歓迎・東京・大阪勤務 - 10日前に公開
| 業務内容：既存顧客に対し、3か月無料の設備メンテナンスサービスを提案し、受注を獲得するアウトバウンドコールセンター業務。担当工程：顧客への電話提案、受注取得、フォローアップ業務。スキル：必須：高いコミュニケーション力、明るく前向きな姿勢尚可：コールセンターまたはヘルプデスクの実務経験稼働場所：東京オフィスまたは大阪オフィスにて、希望に応じたシフト勤務。勤務時間は10:00〜19:00、平日・土日シフトは調整可能。PC貸与、服装・年齢制限なし、休憩あり、残業なし。その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア開始時期：2026年1月5日週開始予定、2026年3月まで。開始時期は相談可。 |
コールセンター業務システムのクラウド化／Python開発・保守案件 - 10日前に公開
| 業務内容：既存のコールセンター向けシステムの把握・キャッチアップ後、機能改修、バグ修正、性能改善の調査・対応を実施担当工程：実装、テスト、保守スキル：必須：Python実務経験（1〜3年）、Linux操作経験、TCP/IPおよび同期/非同期概念の理解、クラウド環境での開発経験（AWS可、GCP未経験可）、自走・調査型姿勢尚可：DjangoまたはAPI開発経験、監視・ネットワーク連携・バッチ処理経験、GCP利用経験またはキャッチアップ意欲、通信業界・コールセンター系知識稼働場所：東京都（顧客事務所）およびテレワーク（週3回程度）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：相談、勤務形態：フルタイム |
Javaアプレット代替構築／OpenJDK移行／リモート中心（神奈川） - 10日前に公開
| 業務内容：-OpenJDK環境での動作可否調査（実現性検証）-PoC対応-要件定義・設計・実装-単体テスト・結合テスト・システムテスト-既存成果物の修正・改修担当工程：要件定義、設計、実装、テスト全般スキル：必須：JavaおよびDBの基礎知識、HTMLの基礎知識、CSS・JavaScriptの知見、設計～実装～結合テストまでの開発経験尚可：既存システムのキャッチアップ能力、コーディング規約への適応経験稼働場所：リモート勤務中心、必要に応じて神奈川県内オフィス出社その他：業種：証券・金融系コールセンターシステム、開始時期：1月～、募集人数：1名 |
社内サポートデスク／運用支援：ITコールセンター経験者募集 - 10日前に公開
| 業務内容：-電話・メールでの問い合わせ受付-一次切り分けと一次回答-必要に応じたSEへのエスカレーション-リモートでの端末操作支援-機器のキッティング・発送-アカウント管理・アクセス権設定-各種ドキュメントの更新・作成担当工程：-ヘルプデスク対応全般-リモートサポート-資料作成・手順書整備スキル：必須：-高いコミュニケーション能力-PCおよび周辺機器の基本アーキテクチャ理解（ITパスポート相当が望ましい）-PC操作や業務アプリのユーザーサポート経験-Excel・Word・PowerPointでの資料作成経験-ネットワーク基礎知識および一次切り分け経験-ITコールセンターまたはヘルプデスクでの実務経験（3〜5年）尚可：-Windowsクライアントのアカウント/権限管理・端末キッティング経験-チケット管理ツール使用経験-リモートサポートツール使用経験-プリンタや周辺機器トラブルの切り分け・復旧経験-手順書やFAQの整備・更新リード経験稼働場所：東京都（社内）※リモートは不可その他：-外国籍の方可（日本語流暢）-PC貸与あり-繁忙期に残業の可能性（土日祝・深夜は原則なし）-即日開始可能、長期（半年更新想定、数年継続） |
保守・シフト対応／官公庁向けセキュリティ支援：ネットワーク・IT資格保有者募集 - 10日前に公開
| 業務内容：-保守障害対応およびネットワーク構築・運用・監視・保守-コールセンター業務による顧客対応-製品脆弱性対応、情報収集・影響分析、適用計画書作成-顧客報告・調整、暫定・恒久対処（プロキシ設定、セキュリティパッチ適用、ネットワーク分離等）-作業報告書作成担当工程：-障害対応、運用保守、脆弱性対応の全工程-ネットワーク・サーバー設計・構築支援（尚可）スキル：必須：-シフト勤務（早番・遅番）可能-ネットワーク関連業務経験-IT系資格保有（取得可能レベル含む）-コミュニケーション能力-運用保守業務経験2年以上-夜勤または土日出勤を含むシフト対応可尚可：-顧客との対面・メール対応経験-Office（Word、Excel）使用経験-データセンタ内業務経験-リーダー業務経験-ネットワークまたはサーバーの設計・構築経験-ITIL知識・資格稼働場所：東京都（現場常駐）その他：-勤務形態はシフト制（早番8:00〜20:00、遅番20:00〜8:00）および通常勤務（9:00〜18:00）を組み合わせ-教育期間中は通常勤務（8:00〜16:45）で週5日-勤怠安定が求められる-男女問わず、外国籍不可 |
CRM・スクラッチシステム要件定義支援／神奈川県常駐 - 10日前に公開
| 業務内容：-顧客企業のコールセンター向けCRMおよびスクラッチシステムの要件定義と費用見積-インフラ全般（サーバ・ネットワーク）の設計・構築支援-データ移行作業および基盤関連作業（サーバ払出申請、ネットワーク申請・構築）-他チームへの支援-顧客企業基幹システム連携を前提としたスクラッチシステム関連作業担当工程：要件定義、インフラ設計・構築、データ移行、基盤構築スキル：必須：PowerPoint等での資料作成経験、サーバ・ネットワークの設計・構築経験、データ移行経験尚可：コンタクトセンタシステムに関する知識、要件定義工程の経験稼働場所：神奈川県内常駐（徒歩圏内のオフィス）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンター向けCRMシステム構築）開始時期：2025年12月開始、2026年3月までの期間（延長・後続フェーズへの参画可能）稼働時間：9:00〜18:00チーム規模：約10名 |
通信業界・生命保険向けPMO支援／大規模開発・コールセンター再構築 - 10日前に公開
| 業務内容：通信業界の大規模システム開発プロジェクトにおけるPMO支援全般（業務負荷軽減、進捗管理、課題管理等）と、生命保険会社のコールセンター再構築プロジェクトにおけるPMOリーダー支援（ベンダー調整、資料作成、プロジェクト推進等）を担当。担当工程：PM／PMO業務全般（計画策定、進捗・課題管理、ステークホルダー調整、成果物レビュー等）スキル：必須：・大規模開発におけるPMまたはPMO経験・生命保険系システム／コールセンター再構築プロジェクトのPMOリーダー経験（中規模以上）尚可：・ベンダー調整・マネジメント経験・資料作成・プレゼンテーションスキル・リモート環境でのチームマネジメント経験稼働場所：東京都（リモート併用可、出社頻度は要相談）その他：業種：情報・通信・メディア、金融・保険（生命保険）開始時期：2026年1月または2026年3月就業時間：9:00〜18:00外国籍不可募集人数：計2名（各案件1名）契約形態・単価情報は非公開 |
AWS／Linux 電話基盤新規構築インフラエンジニア／大阪・東京／在宅可 - 10日前に公開
| 業務内容：-AWS環境の設計・構築・保守運用（主導）-Linuxサーバーの設計・構築（主導）-仮想基盤リプレース実務-API設計・構築（主導）-ベンダーコントロール（ドキュメント作成・調整）-要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守スキル：必須：AWSの設計・構築・保守運用経験、Linuxの設計・構築経験、仮想基盤リプレース経験、API設計・構築経験、ベンダーコントロール経験尚可：PythonまたはJavaScriptの開発経験、プロジェクトマネジメント経験、ITインフラおよび音声システムの管理・運用経験、コールセンターシステム（PBX、IVR、CTI）の設計・導入・運用経験稼働場所：大阪府（本社拠点）／東京都（支社・ベンダーオフィス）／在宅（必要時出社）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンター向けインフラ）／開始時期：即日開始可能／週5勤務必須／コミュニケーション力重視／能動的に動ける方歓迎 |
ヘルプデスク（L2相当）／ハードウェアサポート／東京都常駐 - 10日前に公開
| 業務内容：-PC（デスクトップ、ラップトップ）、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェアサポート-必要に応じて対面でのサポート担当工程：ヘルプデスク業務全般（一次対応）スキル：必須：ヘルプデスク実務経験（コールセンター・エスカレーションのみ除く）、ServiceNow使用経験、ActiveDirectory使用経験、使用したソフト・環境を説明できる実務経験、トラブルを自ら解消した実践的経験尚可：リーダー経験、各種マイグレーション経験、MDM使用経験、Mac・複合機対応経験稼働場所：東京都内の常駐その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：2026年2月勤務期間：45日間のサイト常駐外国籍不可、年齢制限：40代まで |
| 業務内容：-電話・メールでの問い合わせ受付-一次切り分けと一次回答-エスカレーション（SE担当へ）-リモートでの端末操作支援-PC・タブレット・プリンター等のキッティング・発送-アカウント管理・アクセス権設定-手順書・FAQ等のドキュメント更新・作成担当工程：問い合わせ受付、一次切り分け・一次回答、エスカレーション、リモート操作支援、端末キッティング・発送、アカウント管理、ドキュメント作成スキル：必須：日本語での円滑なコミュニケーション、PC・周辺機器の基本アーキテクチャ理解（ITパスポート相当望ましい）、PC操作や業務アプリのユーザーサポート経験、Excel・Wordの基本操作、ネットワーク基礎知識（一次切り分け経験）、PowerPointでの資料作成、ITコールセンターまたはヘルプデスクでの実務経験（3〜5年）尚可：Windowsクライアント運用経験（アカウント/権限管理、端末キッティング）、チケット管理ツール使用経験、リモートサポートツール使用経験、プリンタ・周辺機器トラブルの切り分け・復旧経験、手順書・FAQの整備・更新リード経験稼働場所：東京都内の常駐勤務その他：業種：情報・通信・メディア（ITサポート部門）、即日開始可、長期（半年更新・数年継続）想定、週5日フルタイム勤務、PC貸与、外国籍可（日本語ビジネスレベル必須） |
保険業コールセンター刷新／Salesforce要件定義アーキテクト募集 - 11日前に公開
| 業務内容：コールセンターシステムの刷新プロジェクトにおいて、Salesforceを活用した要件定義フェーズのアーキテクト業務を担当します。担当工程：要件定義工程（業務要件の整理・分析・設計）スキル：必須：Salesforce標準機能構築経験（7年以上）、ServiceCloudおよびコールセンター環境構築経験、LightningWebComponent(LWC)、Aura、Apexトリガによる開発経験尚可：特になし稼働場所：東京都その他：業種：保険業（生命保険）募集人数：2名 |
メガバンク向けコールセンターシステム運用支援／若手増員枠／東京都常駐 - 11日前に公開
| 業務内容：-権限変更・削除、AgentID登録-日次・週次報告作成-障害対応-レイアウト変更サポート-電話帳更新-必要に応じたユーザー先での作業担当工程：運用保守全般（権限管理、報告作成、障害対応、システム設定変更等）スキル：必須：MicrosoftOffice（関数・マクロ使用可）、Windows・Linuxサーバー基本操作、運用案件経験（1年以上）、PBX/CTIに関する学習意欲尚可：なし稼働場所：東京都（基本常駐）その他：業種：金融・保険業（メガバンク向けシステム）開始時期：即日着手可能勤務時間：標準勤務時間帯での業務、リリース時等の夜間対応あり（代休取得可）残業：月平均約10時間 |
福岡県／フード製品・POS機器ヘルプデスクオペレータ募集 - 11日前に公開
| 業務内容：フード製品・POS機器に関するヘルプデスク業務を担当し、電話応対しながらPC操作（タイピング）を行います。報連相やビジネスマナーを実践しながら、利用者の問い合わせ一次対応を実施します。担当工程：ヘルプデスクオペレーション（電話対応・一次対応）スキル：必須：-3年以上継続勤務可能な方-PC操作が問題なくでき、電話対応しながらタイピングできること-明るく前向きで、迅速にキャッチアップでき、報連相・ビジネスマナーがあること-健康で持病なし-20代〜30代尚可：-電話対応（コールセンター）経験-電気系・工学系の学歴または実務経験稼働場所：福岡県（オフィス勤務）その他：業種：食品・飲料、情報・通信・メディア長期継続（年単位）前提のシフト制勤務で、月約160時間、残業は基本なし。シフトは複数パターンから選択可能。 |