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検索キーワード：コールセンター
検索結果:1092件
システム運用／Linux二次対応／コールセンター向け運用支援 - 本日01:16公開
| 業務内容：-インシデント対応-障害調査-作業依頼・問合せ対応-ジョブ運用-サーバー操作・アラート監視-開発部門との調整-運用受入試験-二次対応中心、リリース時の夜勤（頻度低）担当工程：-運用保守（インシデント対応・障害調査等）スキル：必須：Linux環境での二次対応実務経験3年以上、障害調査経験、実務経験4年以上尚可：システム監視ツール使用経験、ジョブスケジューラ運用経験稼働場所：東京都（基本出社）その他：業種：情報・通信・メディア（通信キャリア向けコールセンター系システム）開始時期：2026年2月から長期 |
管財業務／電気料金見直し・契約者変更・特定法人対応／新宿常駐 - 昨日17:16公開
| 業務内容：-電気料金の見直し-契約者変更手続き-特定法人対応担当工程：事務全般（電話対応・報告・連絡・相談を含む）スキル：必須：社会人経験、事務経験、電話対応経験（現場・営業側への報連相ができること）、勤怠管理が得意尚可：コールセンター経験稼働場所：東京都新宿区（常駐）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：即日または相談勤務時間：8:45〜17:45（交替制）対象年齢：20代後半〜30代半ば事業主・外国籍不可 |
即日開始／Genesys Cloud運用・構築・テスト／テレワーク併用（東京都） - 昨日15:40公開
| 業務内容：-GenesysCloud環境でのシステム運用全般-コールセンターシステムの構築・導入、通話・録音テスト-システムに付随する事務作業担当工程：-運用保守-構築・導入-テスト実施スキル：必須：Linux系のシステム運用経験尚可：コールセンター業務経験、PBXの構築・運用経験、Verintの通話経験、GenesysCloudの利用経験稼働場所：東京都（テレワーク併用可能）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンターシステム）開始時期：即日開始可能、長期契約想定人数：1名年齢：40代まで（経験者は年齢不問） |
インフラ設計構築・データ移行／コールセンターシステム導入／横浜みなとみらい（リモート併用） - 昨日13:08公開
| 業務内容：-コールセンターシステム導入に伴う要件定義（インフラ全般・データ移行）-サーバおよびネットワークの設計・構築（サーバ払出申請、ネットワーク申請・構築）-データ移行作業-他チームへの支援（スクラッチシステム関連カスタマイズ支援）担当工程：要件定義、基盤設計・構築、データ移行、支援業務スキル：必須：インフラ設計・構築経験（サーバ、ネットワーク）、データ移行経験、顧客向け説明資料作成経験（PowerPoint等）尚可：コンタクトセンターシステムの知識、要件定義工程の実務経験稼働場所：神奈川県横浜みなとみらい（リモート併用、状況によりフル出社）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンターシステム領域）開始時期：即日開始または2月開始を検討募集人数：1名外国籍不可 |
東京都／IT商材新規開拓営業・提案営業 - 昨日12:56公開
| 業務内容：-外国人向けグルメサイトおよび飲食店向けキャッシュレス端末の提案営業-アウトバウンドテレアポによる新規顧客開拓-顧客ニーズヒアリング、提案資料作成、商談実施-トークスクリプトの改善・MTGの運営担当工程：-テレアポ実施、アポイント取得-提案資料作成・プレゼンテーション-商談フォローおよび受注支援スキル：必須：コールセンターでの営業経験尚可：アウトバウンドセールス（テレアポ・飛び込み）経験稼働場所：-勤務地：東京都（リモート勤務なし）その他：-業種：情報・通信・メディア（IT商材のBtoB営業）-募集人数：5〜8名-開始時期：即日参画可能 |
オンラインショップ運用支援／PM（ハイブリッド勤務） - 昨日04:04公開
| 業務内容：-申込みプロセス改善（SOプロセス簡略化、RPA連携、案件管理ツール運用フロー改善）-センターオペレーター体制の最適化-オンラインセンター2拠点化に伴うオペレーション構築（運用整備、マニュアル作成、拠点間情報連携仕組み構築）-その他課題抽出および改善案策定担当工程：プロジェクトマネジメント、業務改善設計、RPA連携策定、マニュアル作成、オペレーション構築スキル：必須：PM経験、コールセンター立ち上げまたは業務改善フロー作成経験尚可：RPAやDX推進プロジェクト参画経験、業務マニュアル作成・運用設計経験稼働場所：東京都（ハイブリッド勤務、基本リモート、週1回出社）その他：情報・通信・メディア業界のDX推進プロジェクト、開始時期は相談可能、リモート環境整備済み |
Python・AWS開発／コールセンター製品構築支援／上級SE - 昨日01:52公開
| 業務内容：-コールセンター向けアプリケーションの開発・構築支援-フィールドトライアル環境から商用環境への移行作業-Pythonで実装されたコールフローアプリの改修-改修後の単体テスト実施担当工程：-要件定義・設計-実装（Python）-AWS環境へのデプロイ・設定-テスト（単体テスト）および品質確認スキル：必須：Pythonでのアプリケーション開発経験、AWSを使用した開発・運用経験尚可：boto3ライブラリ使用経験、gnupg・paramikoによる暗号化・復号化経験、UnittestやPytest等によるテストコード作成経験稼働場所：神奈川県横浜（週3回出社、週2回在宅を目安に変動）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンターシステム）開始時期：2026年1月から長期（2月開始は不可）募集人数：1名（上級SEレベル）対象年齢：50代前半まで |
Genesys Cloud音声基盤保守／フル常駐／夜間シフト対応 - 3日前に公開
| 業務内容：GenesysCloudに関する問い合わせ対応、障害調査・分析、運用保守全般担当工程：運用保守（障害対応、問い合わせ対応、日常保守）スキル：必須：GenesysCloudの知見、障害調査・分析が実施できること尚可：GenesysCloudの開発・構築経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：コールセンターの音声基盤（IVR含む）保守業務、夜間シフト勤務あり、スキル見合いの報酬 |
| 業務内容：コール受付、メール対応、各種エスカレーション担当工程：顧客からの問い合わせ対応全般（電話・メール対応、エスカレーション処理）スキル：必須：PC基本操作、ビジネスレベルのコミュニケーション能力尚可：コールセンター業務経験稼働場所：東京都内のオフィス出社（出社必須）その他：業種：飲食業向けサービス業務開始時期：即日開始可能、長期継続を想定備考：平日勤務、外国籍の方は不可 |
コールセンター業務／東新宿／未経験可 - 3日前に公開
| 業務内容：-コール受付-メール対応-エスカレーション担当工程：-電話・メール一次対応-エスカレーション対応スキル：必須：基本PC操作、コミュニケーション能力尚可：コールセンター業務経験稼働場所：東京都新宿区東新宿（駅徒歩圏内、出社）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：即日開始、長期予定 |
生成AI活用／コールセンター業務改善提案・見積支援：リモート可 - 3日前に公開
| 業務内容：生成AIを活用し、電話問い合わせ音声のテキスト化からFAQ作成、問い合わせ傾向分析、応対履歴の自動蓄積を実施し、コールセンター業務の高度化・効率化を支援する提案・概算見積作成、要件整理、顧客折衝を行います。担当工程：要件定義、提案資料作成、概算見積作成、顧客折衝、プロジェクト推進支援スキル：必須：AzureOpenAIの利用・検証経験、コールセンター業務・CRM・FAQシステムに関する知見、生成AIプロジェクト参画経験（PoCレベル可）、顧客折衝・要件整理経験、見積・提案資料作成経験尚可：業務改善またはIT提案プロジェクトでのリード経験、BIツール（Tableau等）の利用経験稼働場所：東京都（リモート可）その他：業種：金融・保険業（銀行・信託）開始時期：2026年1月期間：2026年1月から継続想定募集人数：1名 |
| 業務内容：-コールセンター向け製品の開発・構築支援-Pythonで実装されたコールフローアプリの改修-AWS上での環境移行およびインフラ構築-改修後の単体テスト実施担当工程：-要件確認・設計-実装（Python）-AWS環境構築・移行作業-単体テスト（Unittest/Pytest）-テスト結果のレビュースキル：必須：-Pythonによるアプリ開発経験-AWS上での開発・運用経験尚可：-boto3を用いたAWSSDK利用経験-gnupg／paramikoによる暗号化・復号化実装経験-Unittest／Pytest等でのテストコード作成経験稼働場所：神奈川県（出社と在宅を組み合わせた勤務形態、週3回出社、週2回在宅）その他：-業種：情報・通信・メディア-勤務開始：2026年1月開始、長期（終了期限なし）-ポジション：上級SEレベル、1名募集-年齢条件：50代前半まで-外国籍・個人事業主は不可 |
官公庁システム運用PMO／ユーザ窓口・定例会運営・課題管理 - 3日前に公開
| 業務内容：-ユーザからの問い合わせ窓口業務-年次イベント対応（定期保守、計画停電、職員異動対応等）-システム運用に関わる課題対応（ユーザ／ベンダ調整）-チーム・ベンダ・ユーザ間の定例会開催・運営（会議準備、司会進行、資料説明）-ユーザ向け報告資料作成-課題管理・進捗管理担当工程：PMO業務全般（運用支援、課題調整、進捗・課題管理、定例会運営）スキル：必須：-基盤プロジェクトでのPMO経験-Office製品（Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams）利用経験-会議の司会進行・議事録作成経験-ユーザ向け報告資料作成経験-進捗管理・課題管理ができ、ToDoリストや課題一覧の更新が可能な能力-対象者（ユーザ、ベンダ、チーム）に応じた資料構成・説明内容の選択ができる能力尚可：-基盤運用・コールセンター業務経験-VisualStudioサブスクリプション管理業務経験-WindowsServer2016、Windows10、VMware、SQLServer、A‑AUTO、OMNIbusの基礎知識稼働場所：東京都（週3日程度出社、参画初期は週5日想定）その他：業種は公共・社会インフラ（官公庁向けシステム）開始時期は2026年3月から、期間は約8か月間を予定 |
コールセンターシステム フロント営業サポート／東京・浜松町／即日開始 - 3日前に公開
| 業務内容：コールセンターシステムのフロント営業支援業務を担当します担当工程：営業支援全般（顧客対応、案件管理等）スキル：必須：営業経験2年以上、ITインフラ経験1年以上尚可：なし稼働場所：東京都港区浜松町（リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア、長期勤務、外国籍不可、即日開始 |
中古車査定コールセンター／データ入力案件／東京都 - 3日前に公開
| 業務内容：-売却部門の電話対応-購入部門の電話対応-Web上でのオンライン査定データ入力（対面接客）担当工程：顧客からの問い合わせ対応、電話応対、Zoom等を利用したオンライン査定、査定結果のデータ入力スキル：必須：特になし尚可：特になし稼働場所：東京都（現地勤務）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア期間：2026年2月（約1か月）勤務形態：2シフト制（早番9:30‑18:30、遅番11:00‑20:00）実働8時間＋休憩服装：私服勤務、髪型・ネイル自由、ヘッドセット使用可 |
エンド直・交代枠／福岡ロースキル案件 - 3日前に公開
| 業務内容：フード製品およびPOS機器に関するヘルプデスク業務を担当。電話での問い合わせ対応、タイピングによる情報入力、問題の一次解決やエスカレーション判断を行う。担当工程：電話応対、PC操作による問い合わせ記録、問題分析と一次解決、マニュアル作成・更新、利用者へのフォローアップ。スキル：必須：PC操作が問題なくでき、電話応答しながらタイピング可能な方。ビジネスマナーと報告・連絡・相談（報連相）ができること。明るく前向きな姿勢。3年以上継続可能な長期勤務意欲。20代〜30代で健康な方。エンジニア志向でない方。尚可：コールセンター等での電話対応経験。電気系・工学系の学歴または実務経験。稼働場所：福岡県内のオフィス（駅から少し離れた場所）。シフト制で月約160時間、残業なし。リモート勤務は不可。その他：業種：情報・通信・メディア（ヘルプデスク業務）。長期（年単位）継続を前提。初期3ヶ月は教育期間あり。シフト制勤務。 |
| 業務内容：-顧客要望の整理・要件定義-モバイル連携向け外部インターフェースの仕様整理-自社コールセンター製品の横断的仕様把握-要件・設計フェーズまでの成果物作成および開発チームへの引き継ぎ担当工程：要件定義、基本設計（上流工程全般）スキル：必須：要件定義の実務経験、顧客との要件調整・仕様整理経験、上流工程を主体的に推進できる力尚可：モバイルアプリ開発に関する知見・経験、API等外部システム連携の要件整理経験、Dart・Flutterの実務経験稼働場所：フルリモート（全国）。初回や必要時の出社は相談可能。地方在住でも可。その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／自社コールセンター製品のモバイル連携対応プロジェクト／開始時期は相談／長期的に上流工程を担える方を歓迎 |
コールセンター基盤更改／インフラ構築・PMO募集 - 3日前に公開
| 業務内容：-WindowsServer・Hyper‑V環境の設計・構築-PowerShellを用いた自動化スクリプト作成-SQLServer設定・管理、JP1/AJS3運用-テスト環境・BCP環境の構築、結合試験・総合試験実施-本番環境への移行作業-PMO業務：ドキュメント作成、会議ファシリテーション、進捗管理担当工程：外部設計以降のインフラ構築全工程、テスト、移行、運用準備、及びPMO全般スキル：必須：WindowsServerの構築経験、PowerShellスクリプト作成経験、SQLServerの基本的な設定・管理経験、課題を自発的に把握し報告できるコミュニケーション能力尚可：JP1/AJS3運用経験、BCP環境構築経験、プロジェクトマネジメント支援経験稼働場所：東京都内常駐。プロジェクトフェーズに応じて兵庫県への出張あり。その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンターシステム）プロジェクトは長期スパンで、開始時期は2026年2月予定。開発／運用用PC貸与。 |
未経験可／コールセンター業務・架電受電／シフト制（東京都） - 3日前に公開
| 業務内容：「買取大吉」店舗との架電・受電連携、査定に係る諸連絡、エンパワー社主催オークションの案内担当工程：一次受電・架電、顧客対応、情報入力、勤怠管理等スキル：必須：高卒以上、Word・Excel・PowerPointの基本操作、ビジネスマナー（電話・メール対応）、勤怠管理ができること、向上心・責任感尚可：コールセンターでの受電・架電経験、顧客折衝経験（1年以上）、5人以上の組織マネジメント経験稼働場所：東京都（オフィス勤務）その他：業種：情報・通信・メディア、勤務時間：10:00〜19:00（休憩60分）、シフト制（土日祝含む、希望休3日）、所定労働日数：月21日以上、インセンティブ制度あり、開始時期：即日または相談 |
| 業務内容：-リード情報のヒアリングおよびトスアップ受領-顧客へのクロージング営業（アウトバウンドコール）-入社後2日間の座学研修（電気・ガス基礎知識、営業ライセンステスト、システムキャッチアップ、ロールプレイ、トークスクリプト作成）担当工程：-顧客対応業務全般-営業トーク作成・実施-研修受講およびフィードバックスキル：必須：インターネット販売の実務経験尚可：土日祝勤務が可能、インセンティブ制度の利用経験、服装・髪型自由な環境での勤務稼働場所：大阪府（オフィス勤務）その他：業種：情報・通信・メディア（コンタクトセンター）勤務形態：シフト制（10:00～19:00、週5日、100%稼働）開始時期：即日着手可能 |
| 業務内容：-コールセンター体制の最適化設計（As‑is／To‑be）-業務・システム・組織観点での論点整理・方針策定支援-必要人員数ロジックの精緻化と説明資料作成-口座開設～サービス利用までのコール体験フロー設計担当工程：-現状分析および課題整理-To‑be設計とロードマップ作成-資料作成・提案書作成スキル：必須：コールセンター最適化のAs‑is/To‑be設計経験、ドキュメント作成能力尚可：-稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）募集人数：1名 |
| 業務内容：-コールセンターの最適化を目的としたAs‑is・To‑be像の策定-業務・システム・組織観点での論点整理・方針策定支援-人員確保ロジックの精緻化および行内説明資料作成-口座開設からサービス利用までのユーザ体験フロー設計担当工程：-現状分析（As‑is）および将来像設計（To‑be）-要件整理・方針策定-ドキュメント作成・資料作成-ユーザ体験フロー設計スキル：必須：コールセンター最適化の実務経験、As‑is/To‑be分析スキル、ドキュメント作成能力、業務フロー設計経験尚可：ITコンサルティング経験、プロジェクトマネジメント経験、金融系システム知識稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／募集人数：1名／勤務形態：常駐／勤務時間：9:00‑18:00／年齢制限：50代前半まで／外国籍不可／開始時期：2月から |
大規模コールセンター基盤刷新／PMO・インフラ構築（東京都常駐） - 4日前に公開
| 業務内容：-外部設計、内部設計-基盤構築（WindowsServer、Hyper‑V、SQLServer、JP1/AJS3）-テスト、本番・BCP環境構築、移行-PMO業務（ドキュメント作成、会議ファシリテーション、進捗管理）担当工程：設計、構築、テスト、本番リリース、BCP環境構築、移行、PMO全般スキル：必須：WindowsServer構築経験、課題を自発的に抽出し報告できるコミュニケーション力、ドキュメント作成経験（PMO）、会議ファシリテーション経験、進捗管理経験尚可：PowerShellでのスクリプト作成・改修経験、基盤更改プロジェクト参画経験、大規模システムでの構築・試験対応経験稼働場所：常駐勤務（東京都）※本番対応時に出張ありその他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：1月または2月開始 |
BtoB商材アップセルアウトバウンドコール／フレッツ契約企業対象／東京都 - 6日前に公開
| 業務内容：既存のFLET'S契約中の中小企業に対し、アウトバウンドで電話をかけ、複数のBtoB商材のアップセル提案を実施する。ヒアリングに基づきサービス内容を説明し、導入促進を図る。担当工程：アウトバウンドコール実施、顧客ヒアリング、提案資料作成、アップセル・クロスセル提案、フォローアップ対応スキル：必須：コールセンターでの業務経験（アウトバウンド・インバウンド問わず）尚可：BtoB商材の電話営業経験、アップセルまたはクロスセルの実績稼働場所：東京都（出社勤務）その他：業種：情報・通信・メディア領域のBtoBサービス開始時期：1月から新規案件として開始、研修期間10営業日あり契約形態：1ヶ月単位で更新勤務形態：土日休み（変更の可能性あり）、柔軟な対応が求められる |
| 業務内容：コールセンターシステムの運用保守および構築支援担当工程：システム運用保守、ネットワーク構築・設定、障害対応、機能追加・改修スキル：必須：ネットワーク構築の実務経験、運用保守の実務経験、高いコミュニケーション能力、コールセンターシステムに関する知識（優遇）尚可：ネットワーク運用保守経験、コミュニケーション能力稼働場所：東京都港区（リモート作業週2〜3回）その他：業種：情報・通信・メディア、期間：2026年2月開始の長期案件、人数：SE1名、若手2名、年齢要件：50歳まで、外国籍不可 |