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検索キーワード：コールセンター
検索結果:855件
ロボット教材開発部署 CS業務／顧客情報・データ管理／東京都常駐 - 昨日23:16公開
| 業務内容：-顧客・プロダクト情報の管理-カスタマーサポート（CS業務）-データ管理、スケジュール管理等の事務担当工程：-事業管理全般（情報管理、ファイル管理、スケジュール調整）-カスタマーサポート対応-データ集計・レポート作成スキル：必須：コールセンター等での電話対応経験（半年以上）、Word・Excel・PowerPointの実務経験（Excel1年以上）尚可：高いコミュニケーション能力、能動的に行動できる姿勢、柔軟な対応力稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（ロボット教材開発部門）対象年齢層：20代〜30代前半の若手開始時期：即日〜数週間以内の調整可能 |
ヘルプデスク業務／PCキッティング・ネットワーク設定／神奈川県（横浜） - 昨日23:04公開
| 業務内容：-ヘルプデスク一次窓口としての問い合わせ対応-エスカレーション対応・実行部隊としての対応-PCのセットアップ、キッティング、ネットワーク設定-トラブルシューティングおよび代替案の提示-月1回程度の拠点出張（神奈川・千葉・埼玉・長野）担当工程：ヘルプデスク一次対応、エスカレーション、PC・ネットワークの導入・設定、障害対応、出張サポートスキル：必須：情報システム部での業務経験、ITリテラシーが低いユーザーへの説明能力、キッティング経験尚可：インフラ運用経験、コールセンター経験稼働場所：神奈川県横浜付近（高田駅周辺）常駐、業務に伴い神奈川・千葉・埼玉・長野への月1回程度の出張ありその他：業種：製造業（燃料系）／情報システム部門残業あり（トラブル時の当日対応）出張時に土日祝勤務が発生する可能性あり体力と高いコミュニケーション能力が求められるため、ライフワークバランスを重視する方には不向き |
コールセンターCRM運用保守／FastHelp5／東京都 - 昨日22:00公開
| 業務内容：-CRM（FastHelp5）の標準機能内改修：要件ヒアリング、実装（検証環境・本番環境）、動作確認-標準機能外改修：要件ヒアリング、ベンダー調整、受入テスト-手順書・対応履歴等のドキュメント作成-障害調査・報告（ベンダー依頼）-データメンテナンス（一括作成・更新・削除）-集計・報告資料作成-システムアカウントの作成・修正・削除-定例ミーティングへの参加担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、運用保守、ドキュメント作成、障害対応、データメンテナンススキル：必須：カスタマーサポート領域のCRM運用保守経験、コミュニケーション能力、Office（Excel、Word、PowerPoint）基本操作、スケジュール・タスク管理能力尚可：提案力、課題発見・解決力稼働場所：東京都（出社必須）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／長期案件／開始時期：2026年1月5日／終了時期未定 |
Linux運用・コールセンターシステム運用／リモート併用／即日開始 - 昨日21:16公開
| 業務内容：-Linuxにおけるログ取得等の運用業務-コールセンター系システムの運用（教育・指導あり）担当工程：-運用監視・障害対応-ログ取得設定・運用支援スキル：必須：Linux運用経験（ログ取得等）尚可：テレフォニー系（AVAYA、GENESYSCloud等）経験稼働場所：東京都（リモート併用、出社頻度は約半々）その他：業種：情報・通信・メディアシフト制で土日勤務あり、即日開始可能。募集人数は2〜3名。 |
音声認識システム開発支援／C#.NET・WPF 基本設計／フルリモート - 昨日17:20公開
| 業務内容：音声認識システムの基本設計、詳細設計、実装、テストを担当し、コールセンターの通話を文字起こししてオペレータ支援や管理者の業務負荷軽減を実現します。担当工程：基本設計、詳細設計、実装、単体テスト、結合テストスキル：必須：C#.NET(ASP.NET)開発経験5年以上、WPFまたはjQuery/JavaScript開発経験3年以上、基本設計の実務経験尚可：ユニットテスト作成経験、障害調査スキル、AWS環境での開発経験、SQLServerのクエリチューニング経験稼働場所：フルリモート可（地方在住でも可）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア、年齢制限25〜40歳、PCは自己所有、個人事業主・外国籍不可 |
大阪府北区・アウトバウンドコールセンター／電気・ガス・インターネット回線販売／営業スタッフ募集 - 昨日16:00公開
| 業務内容：-電気・ガス、インターネット回線の利用環境ヒアリング-リード取得後のトスアップ-クロージング業務-座学研修（電気・ガス基礎知識、営業ライセンス、社内システム、ロールプレイ、トークスクリプト）担当工程：-ヒアリング・リード取得-トスアップ-クロージング-研修受講スキル：必須：インターネット販売経験尚可：土日祝出勤可能、清潔感のある服装・髪型、喫煙所利用可稼働場所：大阪府大阪市北区（リモート勤務不可）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア勤務時間：10:00〜19:00、週5日フル稼働 |
| 業務内容：コールセンターの通話を文字化し、オペレータ支援や管理業務負荷軽減を実現するツールの基本設計およびテストを担当します。C#.net（ASP.NET）を中心に、WPFまたはjQueryを用いた画面開発を行います。担当工程：・基本設計（重点）・テスト実装・C#.net（ASP.NET）開発・WPFまたはjQueryによるフロントエンド開発スキル：必須：基本設計経験、C#.net（ASP.NET）開発経験5年以上、WPFまたはjQuery開発経験3年以上、正確な作業理解と自己管理能力尚可：ユニットテスト作成経験、障害調査・トラブルシューティング能力、AWS環境での開発経験、クエリチューニング経験稼働場所：フルリモート勤務が基本です。プロジェクト開始時に数日間、東京都内で出社していただきます。その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：要相談 |
営業事務リーダー候補／五反田駅周辺オフィス - 昨日14:05公開
| 業務内容：-契約内容確認コール-顧客情報のデータ入力-システムでの進捗管理・調整-顧客・キャリアからの一次対応（電話・メール・チャット）-書面送付・管理-メンバー統括・指導（リーダー業務）担当工程：-顧客対応全般-データ入力作業-進捗管理業務-書類管理-メンバー指導・統括スキル：必須：事務経験、正確に顧客の話を理解できるコミュニケーション力、PC操作（データ入力）スキル尚可：リーダー経験、コールセンター責任者経験稼働場所：五反田駅周辺オフィス（東京都）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能募集人数：4名勤務形態：シフト制（週2日以上勤務可、土日相談可能） |
債権回収受電業務／電話応対・事務処理 - 昨日14:05公開
| 業務内容：-債権回収に関する電話応対（受電）-支払い状況の確認・案内、対応履歴の入力-データベース更新・各種事務処理-上長・関係部署との連携・報告担当工程：電話応対、支払確認・案内、履歴入力、データベース更新等の事務処理全般スキル：必須：PCの基本操作（入力・メール対応）ができること、丁寧な電話応対が可能であること、勤怠が安定していること尚可：コールセンター経験（特に金融・債権関連）、高い事務処理能力、柔軟なシフト対応が可能であること稼働場所：東京都その他：シフト制（土日祝出勤あり）。勤務時間は9:00～21:00の間で実働8時間、見なし残業10時間を含む。服装は男性はスーツ、女性はスーツまたはオフィスカジュアル。業種は医療・ヘルスケアに関連するサービス業。 |
ASP.NET/WPF コールセンター支援システム開発／要件定義・基本設計・詳細設計／リモート可 - 昨日13:12公開
| 業務内容：コールセンター向け通話文字化・応対支援システムの要件定義、基本設計、詳細設計、ASP.NET/WPFを用いた開発、C#、JavaScript、SQLServerによる設計・実装を行います。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト（基本的な単体テスト含む）スキル：必須：基本設計・詳細設計経験5年以上、ASP.NET・WPF使用経験5年以上、C#・JavaScript開発経験、システム全体像の把握と影響度調査能力尚可：要件定義経験、ユーザビリティ設計経験、障害調査経験、クエリチューニング経験稼働場所：東京都、リモート可（初期数日出社）その他：情報・通信・メディア領域のシステム開発案件です。 |
リモート併用／食品・飲料メーカー向けSalesforce活用業務効率化支援 - 昨日09:24公開
| 業務内容：-現行業務およびSalesforce中心のシステム整理と課題抽出-人員削減・効率化を目的とした改善策の立案・実行支援-KPI設定、進捗・予実管理、成果レビューの実施-業界ベストプラクティスの提示と顧客業務への適用検討-関係部署・サービス現場・関連部門との連携・調整-エンド顧客および一次請け企業間のコミュニケーションハブとしての全体推進担当工程：要件定義、課題抽出、改善策立案、実行支援、KPI設計・管理、ステークホルダー調整スキル：必須：Salesforceを活用した業務改善・効率化支援経験、Salesforce機能の提案実績、顧客・複数部署との折衝・調整能力、現場実行フェーズでの課題整理・改善推進力、CRM領域でのBPO・コールセンター運用改善経験尚可：KPI設計・予実管理等の実績管理経験、グローバル企業での業務調整・推進経験稼働場所：リモート併用（週1回出社）／東京都その他：業種：食品・飲料業界、カスタマーサポート領域、開始時期：1月、稼働率：100% |
| 業務内容：-PBX、IVR、CTI等を含む電話基盤の設計・構築・保守運用-AWS環境におけるインフラの設計・構築・保守-Linuxサーバーの設計・構築・保守-仮想基盤のリプレースおよびAPIの設計・構築-ベンダーコントロール（定義書・設計書作成、ステークホルダー調整）担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守、ベンダー管理スキル：必須：AWSにおける設計・構築・保守運用経験、Linuxの設計・構築経験、仮想基盤リプレース経験、API設計・構築経験、ベンダーコントロール経験、リモート環境での自律的な業務遂行力、主体的なコミュニケーション能力尚可：PythonまたはJavaScriptの開発経験、プロジェクトマネジメント経験、ITインフラ・音声システムの管理・運用経験、コールセンターシステム（PBX、IVR、CTI）の設計・導入・運用経験稼働場所：東京都内（支社・ベンダーオフィス）※ほぼリモート、必要時に出社その他：業種：情報・通信・メディア／サービス業（コールセンター向け音声基盤）、開始時期：相談に応じて決定 |
Salesforce PLリーダー／コールセンター経験必須／東京勤務 - 3日前に公開
| 業務内容：Salesforceプロジェクトのリーダー業務として、顧客対応、ユニットテスト、マニュアル作成、データ活用設計、業務フロー設計、経営計画のグランドデザイン等を担当。担当工程：要件定義、設計、実装リード、テスト、マニュアル作成、運用設計スキル：必須：Salesforceでの実務経験3年以上、コールセンター業務経験尚可：プロジェクトマネジメント経験、データ分析・活用設計経験、業務フロー改善経験稼働場所：東京都（出社頻度は週1回～週5回の選択可）その他：情報・通信・メディア業界に関連する案件、開始時期は即日可能または相談 |
Pythonエンジニア／コールセンター製品開発・神奈川県 - 3日前に公開
| 業務内容：-コールセンター向け製品の開発・構築支援-Pythonによるアプリ改修（boto3、gnupg、paramiko等）-AWS上での環境移行（フィールドトライアル環境→商用環境）-単体テスト実施（Unittest・Pytest等）担当工程：-設計、実装、テストスキル：必須：Pythonでの開発経験、boto3使用経験、gnupg/paramikoによる暗号化・復号化経験、テストコード作成経験（Unittest・Pytest等）、AWSでの開発経験尚可：特になし稼働場所：神奈川県（在宅・出社は案件状況により決定、既存メンバーは週3回出社・週2回在宅）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）／開始時期：即日開始可、12月開始相談可／期間：長期案件可／年齢制限：50代前半まで／外国籍・個人事業主不可 |
| 業務内容：-リスティング広告、公式LINEを中心とした統合的なWEB広告・SEO・MEOのコンサルティング-広告全体戦略の策定およびROAS重視のKPI設計・ロードマップ作成-広告代理店との管理・連携、施策振り返りと社内共有-ディスプレイ広告開始に向けた支援計画策定-日々の実績（入電数・来店数・粗利）のレポーティングと改善提案担当工程：-戦略策定・ロードマップ作成-広告運用ディレクション（リスティング・公式LINE）-SEO・MEO施策実行-レポーティング・効果検証-クライアントへの提案・報告スキル：必須：-広告運用経験（リスティング広告、公式LINE）-ROAS重視のKPI設計・ロードマップ策定能力-コンサルティングまたは広告代理店での実務経験3年以上-CMO・PM・マネージャー職での3年以上の経験-年間運用予算1000万円以上の実績尚可：-有店舗やコールセンターを経由する案件の経験稼働場所：東京都（リモート併用、週1〜2回出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：要相談 |
Linux運用／コールセンターシステム運用・リモート併用案件 - 4日前に公開
| 業務内容：Linuxサーバの運用、ログ取得、障害対応等の業務と、コールセンター系システムの運用サポートを実施します担当工程：システム運用・保守全般（監視、ログ取得、障害対応、設定変更等）スキル：必須：Linuxサーバの運用経験（ログ取得等）尚可：テレフォニー系システムの経験（AVAYA、GENESYSCloud等）稼働場所：東京都（リモート併用、出社は半々程度）その他：業種：情報・通信・メディアプロジェクト期間：長期（即日開始可能）勤務形態：フルタイム、リモートと出社を組み合わせた柔軟な働き方 |
SV／ハウスクリーニングサポートセンター管理・チーム運営・業務効率化 - 4日前に公開
| 業務内容：-チームメンバーの進捗管理と育成計画の策定・実行-1対1面談によるモチベーション管理-チェックシート・マニュアルの見直し・改善提案-電話・チャット・メール対応の品質管理-シフト調整・配置管理-GoogleWorkspace等を活用した業務効率化担当工程：-チーム運営全般（進捗管理、育成、品質管理、シフト管理、業務改善）スキル：必須：5名以上のチームマネジメント経験、GoogleWorkspace等を活用した業務管理経験、ビジネスコミュニケーション能力（電話・メール・チャットでの指示出し、論理的整理）尚可：カスタマーサポートやコールセンターでのマネジメント経験、サービス業での顧客対応品質管理経験稼働場所：東京都内の常駐勤務、週5日その他：業種：サービス業（ハウスクリーニングサポート）開始時期：2025年12月1日募集人数：1名、チーム規模：6〜10名 |
| 業務内容：顧客のコンタクトセンター基盤の保守期限に伴う更改対応として、AWSConnectを用いたコールセンターの導入・更改を実施します。要件定義から設計、システム構築、テスト、既存データ・システムの移行までを一貫して担当します。担当工程：要件定義、設計、構築、テスト、データ・システム移行スキル：必須：・AWSConnectの開発経験（約1年）・プロジェクトリーダーとしての進捗管理・課題管理経験・AWS基本サービス（RDS/Aurora、DirectConnect、VPN等）の理解・オンプレミス環境とAWSのハイブリッド連携構築経験・バッチ系システム（JP1、HULFT等）構築経験・自律的に行動し、関係各所と適切にコミュニケーションできること尚可：・特になし稼働場所：東京都／在宅併用その他：業種：銀行・信託人数：1〜2名開始時期：相談に応じて決定 |
ロードサービス端末一次受付・修理手配／夜勤シフト常駐（埼玉県） - 4日前に公開
| 業務内容：-新規入電受付（問い合わせ・修理受付）-既存案件の状況連絡-修理・交換手配・依頼-作業案内・一次切り分け-エスカレーション対応-アラート監視・無線対応-インシデント報告担当工程：電話受付から一次切り分け、修理手配、エスカレーション、アラート監視までの一連フローを担当スキル：必須：電話対応経験（コールセンター・サポートデスク等）、柔軟なコミュニケーション能力、事実を正確に伝える力、チームワーク重視尚可：IT端末（スマートデバイス・業務端末等）の基礎知識、一次切り分け・トラブル対応経験稼働場所：埼玉県（常駐）※夜勤シフトありその他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）長期参画必須、研修期間あり、勤怠安定が求められる |
| 業務内容：-新規入電受付（お問い合わせ対応、修理依頼受付）-対応中案件の入電対応（状況連絡）-修理・交換受付および依頼手配-一次切り分け・不調時の作業案内-必要に応じたエスカレーション-アラート監視・無線対応-日々のインシデント報告担当工程：電話受付、修理依頼手配、一次切り分け、エスカレーション、アラート監視、インシデント報告の一連業務を担当します。スキル：必須：電話対応経験（コールセンター・サポートデスク等）、柔軟なコミュニケーション能力、事実を正確に伝達できること、チームワークを重視できること尚可：IT端末（スマートデバイス・業務端末等）の基礎知識、一次切り分け・トラブル対応経験稼働場所：神奈川県（常駐）その他：業種はサービス業（情報・通信系）に分類されます。即日開始で長期（2027年3月まで）参画が必須です。研修期間あり、勤怠が安定している方を求めています。 |
外国人向けグルメサイト・キャッシュレス端末提案営業／テレアポ（新宿） - 5日前に公開
| 業務内容：-個店・法人への新規開拓営業-外国人向けグルメサイトの提案営業（テレアポ）-飲食店向けキャッシュレス端末の提案営業（テレアポ）-アウトバウンドでのアポイント取得-トークスクリプトのブラッシュアップ-必要に応じた商談対応担当工程：-テレアポによる新規顧客開拓-提案資料作成・改善-アポイント取得後の商談サポートスキル：必須：営業またはコールセンターでの実務経験尚可：アウトバウンドセールス（テレアポ）経験稼働場所：東京都新宿（出社）その他：業種：サービス業参画開始：即日可能募集人数：5〜8名 |
システム保守運用／ネットワーク保守・ヘルプデスク対応／東京都 - 5日前に公開
| 業務内容：-顧客定例会対応-障害・エスカレーション対応-保守設計・作業計画策定-電話・メール対応（ヘルプデスク）-ドキュメント管理・修正、契約管理、ベンダーコントロール-定期点検、障害対応作業、パッチ適用・バージョンアップ、設定変更作業担当工程：保守・運用全般（設計、計画、実装、監視、障害対応、ドキュメント管理）スキル：必須：ネットワーク保守運用を単独で実施できること、ネットワーク基礎知識、Officeでの資料作成・更新が可能、コールセンターまたはヘルプデスク経験尚可：リーダー・責任者経験、ネットワーク機器のキッティング経験、LinuxOS操作経験、ネットワーク機器交換経験、Zoom・Teams等のコミュニケーションツール使用経験稼働場所：東京都（オンサイト作業あり）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：相談、長期勤務が想定される、稀に土日祝出社・出張・24/365対応が発生する可能性あり、複数名が稼働中の現場でチームで業務を遂行 |
インターネット回線工事調整支援／東京都常駐／平日勤務 - 5日前に公開
| 業務内容：-開通工事担当者との日程・内容・変更確認（電話）-工事部隊への要連絡事項の連携-調整事項の記録・報告担当工程：電話による調整業務全般（確認、連絡、記録）スキル：必須：高いコミュニケーションスキル、電話での確認・調整業務経験（ヘルプデスク、コールセンター等）尚可：なし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即日～長期勤務可能勤務形態：平日勤務、土日祝休み対象年齢：27歳～40代対象性別：男性 |
電力会社向け入札業務サポート／女性限定・即日参画 - 5日前に公開
| 業務内容：-入札に伴う事務全般のサポート-必要書類の作成・整備-関係者との電話・問い合わせ対応-その他付随業務担当工程：-書類作成、データ整理、電話応対等の事務作業全般スキル：必須：事務職経験、スプレッドシートの基本関数操作尚可：社会人経験2年以上、コールセンター経験、コミュニケーション力稼働場所：東京都内オフィス勤務（週1回程度リモート可）その他：業種：公共・社会インフラ（電力業界）／開始時期：即日／終了時期：2026年3月まで／女性限定／外国籍不可 |
Python／AWS 詳細設計・リモート併用：横浜コールセンター開発 - 5日前に公開
| 業務内容：-フィールドトライアル環境から商用環境への移行-Pythonアプリケーションの改修・新規開発-AWS(S3,Athena,Lambda,IAM,Route53,CloudWatch,EC2,VPC,APIGateway,EventBridge,SNS,TransferFamily)を用いたインフラ構築-テストコード作成（Unittest／Pytest）担当工程：-詳細設計、実装、単体テスト、結合テストスキル：必須：Pythonによるアプリ開発経験、boto3・gnupg・paramiko等のライブラリ使用経験、AWS各種サービスでの開発経験、テストコード記述経験（Unittest／Pytest）尚可：自主的に調査・課題解決できる姿勢、チーム内での情報共有・協働、意欲的・向上心があること稼働場所：神奈川県（週3回出社、週2回在宅）その他：業種：情報・通信・メディア、2026年2月末リリースを目標、長期継続を想定 |