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検索キーワード：コールセンター
検索結果:1189件
コールセンター運用支援／Genesys（SaaS）／東京都常駐 - 昨日10:25公開
| 業務内容：-コールセンターシステムの運用支援-Genesys（SaaS型電話システム）の運用・改善対応-SaaS型電話機能の開発・運用支援-プロジェクトリーダー（現場常駐）との連携業務-その他システム開発に関わる付随業務担当工程：運用・改善・開発支援全般（運用保守、機能改善、開発サポート等）スキル：必須：コールセンターでの実務経験、コールセンターシステムの知見、SaaS型電話システム（Genesys等）の知見、円滑なコミュニケーション力尚可：Genesys製品を用いた開発・運用経験、SaaS型音声基盤・通話機能に関する知識、放送業界や大規模エンタープライズでのプロジェクト参画経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（放送系プロジェクト）開始時期：2026年2月中旬または3月募集人数：1名 |
インターネット回線開通調整業務／電話対応／東京都常駐 - 3日前に公開
| 業務内容：-開通工事担当者との日程・内容・変更確認（電話）-工事部隊への要連絡事項の連携-調整事項の記録・報告担当工程：調整・連絡業務全般（電話対応中心）スキル：必須：高いコミュニケーションスキル、電話での確認・調整業務経験（ヘルプデスク、コールセンター等）尚可：特になし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：2026年3月頃開始予定、長期勤務時間：平日9:00～18:00（9:30～18:30の可能性あり）、土日祝休み対象年齢：20代後半～40代まで募集人数：1名性別：男性限定 |
| 業務内容：個人宅向けにウォーターサーバー、ポケットWi‑Fi、コンテンツ商材の獲得を目的とした架電および受電業務担当工程：電話によるアウトバウンド架電、インバウンド受電、顧客対応スキル：必須：未経験歓迎、向上心、コミュニケーション能力、勤怠管理ができる、健康上の問題なし尚可：なし稼働場所：東京都内のオフィス（新宿・虎ノ門エリア）その他：業種：サービス業（コールセンター）／勤務形態：フルタイム／勤務時間：10:30〜20:00（休憩1.5時間）／休日：火曜・水曜／枠数：30〜50枠／開始時期：相談可能 |
| 業務内容：-電話での問い合わせ一次対応→内容確認→営業担当へ引継ぎ-LINE経由の問い合わせ→ニーズに合わせたプラン作成→LINEで送付-主にLINE上での案内・引継ぎ業務担当工程：一次対応、情報確認、営業担当への引継ぎスキル：必須：電話応対、LINEでのやり取りができること、基本的なPC操作尚可：コールセンターでの実務経験、CRMツール使用経験稼働場所：東京都内のオフィス（シフト制）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能勤務時間はシフト制で、10時から20時の間に実働8時間休日はシフト制、服装は私服可 |
未経験可テレアポ／コールセンター業務（東京都） - 3日前に公開
| 業務内容：新電気向けのテレアポ業務を実施します。電話にて新規顧客へ営業を行い、アポイント取得を目的としたコールセンター業務です。担当工程：電話による営業・アポイント取得、顧客情報の記録・管理、日次・週次での成果報告を担当します。スキル：必須：電話応対に必要な基本的コミュニケーション能力、長期稼働可能な方、未経験可（研修あり）尚可：インセンティブ制度に積極的に取り組める方、目標達成意欲の高い方稼働場所：東京都内のコールセンター（リモート勤務は不可）その他：業種：公共・社会インフラ／電力・ガス・水道勤務形態：長期稼働が可能な方を対象勤務時間：土日祝日休み（社内カレンダーにより土曜出社の可能性あり）福利厚生：交通費支給あり、インセンティブ制度あり |
コールセンターSMバックヤード支援／竹橋（リモート併用） - 3日前に公開
| 業務内容：IPCCプロジェクトにおけるSMバックヤード業務の支援。コールセンター系システムの保守・運用、監視機能の設計・構築、システム全体の安定稼働を担います。担当工程：要件定義、仕様設計、システム構築、保守運用、監視設定、障害対応、ドキュメント作成スキル：必須：コールセンター系技術（音声回線、PBX、通話録音、IVR）・コールセンター業務基礎知識（オペレータ業務、用語・レポート）・保守運用経験・仕様設計経験・監視機能設計・構築経験・顧客・ベンダーとのコミュニケーション能力尚可：Cisco等データ系システムの知識・Zabbix監視システムの知識・ITレイヤ1（物理層）基礎知識・ベンダ作業の統制・コントロール経験・ドキュメント管理・議事録作成能力稼働場所：東京都竹橋（リモートワーク併用可）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）・開始時期：相談に応じて決定・機密情報取扱いあり・ハイブリッド勤務が可能 |
| 業務内容：-PMOが作成した進捗・課題・リスク情報を活用し、プロジェクトを推進-複数ベンダーリーダー層との調整を主導-プロジェクトオーナー向け資料作成（管理表・成果物管理はPMOが担当）-関連プロジェクトとの連携調整担当工程：-プロジェクトマネジメント全般（進捗管理、課題解決、リスク対応）-ベンダー調整・交渉-資料作成・報告スキル：必須：-生命保険業務知識-金融系システムの品質管理経験-生命保険会社における中～大規模システム構築経験-事業会社でのPMまたはPMO支援（リーダー格）経験-複数ベンダーの調整経験尚可：-Azure、SpringBoot、Jenkins、コンテナ技術の知見-パッケージ利用のシステム構築経験-ファシリテータ経験稼働場所：東京都（常駐、月数回～週1程度のリモート相談可）その他：業種：金融・保険業（生命保険）開始時期：3月（長期案件） |
| 業務内容：-アプリ配信の依頼確認および実施-コールセンターからの問い合わせ対応と関連部署への連携-Googleビジネスプロフィールの認証作業-必要に応じたアプリデザイン関連作業担当工程：-配信依頼の受領から実施まで-問い合わせ対応およびエスカレーション-プロフィール認証手順の実行-デザイン作業（該当する場合）スキル：必須：-社会人経験2年以上-コールセンター業務経験-Webに関する基礎知識尚可：-アプリ配信の実務経験-アプリデザイン作業が可能な方-能動的な顧客対応ができるコミュニケーション力-高い責任感稼働場所：東京都青山一丁目の常駐勤務（オフィスカジュアル可）その他：-勤務開始は2月中旬以降、3月からも可-募集人数は1名-年齢は30歳まで-外国籍の方は不可 |
未経験可／インサイドセールス（テレアポ・コールセンター）／東京都 - 4日前に公開
| 業務内容：一次受電業務を中心に、顧客からの問い合わせ対応や品物のヒアリングを実施します。ヒアリング内容を6段階のステータスに分類し、必要に応じてアポインターへ保留・転送、または自ら来店誘導や追加問い合わせ対応を行います。担当工程：一次受電対応、顧客ステータス管理、転送・来店誘導、問い合わせ対応全般スキル：必須：体調管理ができること、対人コミュニケーションが好きなこと、同一作業を継続できること、顧客の話を正確に聞き分かりやすく説明できること、マニュアル学習意欲が高いこと、明るい対応ができること尚可：接客経験者、提案力・営業力を向上させたい方稼働場所：東京都内のオフィス（リモート勤務不可）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）未経験者歓迎、40歳未満限定、服装規定あり（男性はスーツ、女性はオフィスカジュアル）研修制度あり、インセンティブ制度あり、週5日シフト制、即日開始可 |
コールセンター向けCRMモバイル部門／Java要件定義／リモート勤務 - 4日前に公開
| 業務内容：-コールセンター向けCRMのモバイル部門における要件定義（上流工程）-GWT（GoogleWebToolkit）を活用した開発支援担当工程：要件定義（上流工程）スキル：必須：Javaでの要件定義・上流工程経験尚可：リーダーまたはサブリーダー経験、GWTを用いた開発経験稼働場所：東京都（リモート中心、必要時はオフィス出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能勤務形態：フレックス勤務（主に9:00〜18:00） |
| 業務内容：-Python（boto3、gnupg、paramiko等）を用いたアプリケーション開発-AWS（S3、Athena、Lambda、IAM、Route53、CloudWatch、EC2、VPC、APIGateway、EventBridge、SNS、TransferFamily）を利用した基盤構築-Unittest、Pytestによるテストコード作成担当工程：要件定義から実装、テスト、デプロイまでの全工程を担当し、チームと協働しながら課題解決を行うスキル：必須：Pythonアプリ開発経験、Unittest／Pytestによるテストコード作成経験、AWSを用いた開発・構築経験尚可：SFTP（TransferFamily）利用経験、暗号化ファイルの取り扱い知識稼働場所：神奈川県（出社・在宅は案件状況に応じて、現状は週3回出社、週2回在宅のハイブリッド勤務）その他：業種：情報・通信・メディア（自社コールセンター製品開発）開始時期：2026年2月中開始、2026年3月以降継続予定長期案件外国籍不可上級エンジニア募集 |
インフラ運用保守／Linux・ネットワーク／東京都常駐・長期 - 4日前に公開
| 業務内容：-システム運用の取り纏め・定期報告-障害の切り分け・調査・解析・対応-QA対応・運用手順書作成-3～4名体制でのチーム運用担当工程：システム運用保守全般（障害対応、定例報告、ドキュメント作成等）スキル：必須：Linuxコマンドの使用経験、基本的なネットワーク知識またはコマンド使用経験、ドキュメント作成力（報告書・手順書等）、業界経験3年以上、夜間・休日作業・出張対応可能、長期参画可能尚可：クラウド環境での運用経験稼働場所：東京都内常駐（リモート勤務不可）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンターシステム）／長期（数年単位）参画歓迎／外国籍不可／月1回程度の夜間・休日対応や顧客先訪問を含む出張あり |
東京都／個店・法人向けIT商材新規開拓営業 - 4日前に公開
| 業務内容：個店（飲食・小売）および法人を対象に、外国人向けグルメサイトと飲食店向けキャッシュレス端末の提案営業を実施します。アウトバウンドでのテレアポやトークスクリプトの改善、必要に応じた商談対応も含みます。担当工程：提案営業、テレアポ、商談対応、トークスクリプト改善スキル：必須：営業またはコールセンター業務経験（未経験可）尚可：アウトバウンドセールス（飛び込み・テレアポ）経験稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日参画可勤務時間：10時〜19時在宅勤務はなし募集人数：5〜8名 |
Python/AWS 開発支援／横浜・リモート併用／上級エンジニア募集 - 4日前に公開
| 業務内容：自社コールセンター向けのPythonアプリケーション開発およびAWS基盤構築支援担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、デプロイ、運用支援スキル：必須：Pythonでのアプリ開発経験、boto3・gnupg・paramiko等のライブラリ使用経験、unittest/pytestを用いたユニットテスト実装経験、AWS（S3、Athena、Lambda、IAM、Route53、CloudWatch、EC2、VPC、APIGateway、EventBridge、SNS、TransferFamily）での開発経験、自主的に調査・学習して業務を推進できる姿勢尚可：CI/CDツール経験、Docker等コンテナ利用経験、Terraform・CloudFormation等インフラ自動化経験稼働場所：神奈川県（出社・在宅併用）。週3回程度出社、週2回在宅を目安。在宅勤務時は有料でないWi‑Fi環境が必須その他：業種は情報・通信・メディア。長期プロジェクトでの参画を想定し、リモート併用での働き方が可能 |
音声基盤保守／Genesys Cloud知見者募集／夜間シフト対応 - 4日前に公開
| 業務内容：GenesysCloudを利用したコールセンター音声基盤システムの運用保守障害発生時の調査・分析・対応問い合わせ対応システム操作によるトラブルシューティングを実施担当工程：運用保守全般障害調査・分析夜間シフトでの対応スキル：必須：GenesysCloudの知見障害調査・分析を実施できること夜間シフト対応可能尚可：GenesysCloudの開発・構築経験稼働場所：東京都内フル常駐夜間シフトありその他：サービス業（情報・通信・メディア）領域再委託不可 |
コールセンター業務／東新宿／未経験歓迎・即日開始 - 5日前に公開
| 業務内容：-電話による問い合わせ受付-メールでの顧客対応-問題のエスカレーション処理担当工程：顧客対応全般（電話・メール）およびエスカレーション業務スキル：必須：基本的なPC操作スキル、社会人経験1年以上、優れたコミュニケーション能力尚可：コールセンター業務経験稼働場所：東京都東新宿（徒歩10分）常駐勤務その他：業種：サービス業（飲食関連のコールセンター）開始時期：即日開始可能、長期勤務を想定 |
飲食業向けアプリ配信・問い合わせ対応／常駐／Web知識必須 - 5日前に公開
| 業務内容：-アプリ配信の依頼確認と実施-コールセンターからの問い合わせ対応、関連部署への連携-必要に応じたアプリデザインの調整-Googleビジネスプロフィールの認証業務担当工程：要件確認・実装・テスト・問い合わせ対応・デザイン調整・認証手続きスキル：必須：社会人経験2年以上・コールセンター経験・Web知識・高いコミュニケーション能力尚可：アプリ配信経験・アプリデザイン対応スキル稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：飲食業界向けサービス・開始時期：相談に応じて調整可能・服装：オフィスカジュアル |
コールセンター向けフロントSE募集／即日開始／東京都内 - 5日前に公開
| 業務内容：コールセンター向けシステムの提案、技術確認、提案書作成、顧客とのフロント対応、プロジェクト管理を担当します。担当工程：提案・要件定義・設計・プロジェクト管理全般（顧客折衝含む）スキル：必須：IT業界でのSE経験1年以上、コールセンターシステムのSE経験5年以上、高いコミュニケーション能力、ヒアリング能力尚可：インフラ（ネットワーク・サーバ等）SE経験1年以上、AWS・GoogleCloud等のクラウド経験、プロジェクト管理資料・提案書作成経験稼働場所：東京都内（主にオフィス勤務）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンターシステム領域）開始時期：即日開始可能出張：基本的に出張はなし、必要に応じて大阪等への出張が発生する場合あり |
コールセンター案件／即日開始・長期勤務／基本PCスキル必須 - 5日前に公開
| 業務内容：-電話受付-メール対応-各種エスカレーション担当工程：一次応対、メール対応、エスカレーション処理スキル：必須：基本的なPC操作、優れたコミュニケーション能力、平日9:00〜18:00の勤務が可能尚可：コールセンター業務の実務経験稼働場所：東京都内のオフィス（出社必須、現場勤務）その他：サービス業（コールセンター）／即日開始から長期勤務可能 |
| 業務内容：-CRMシステム（FastHelp5）の標準機能改修（要件ヒアリング、実装・検証・本番展開）-標準機能外カスタマイズ（要件ヒアリング、ベンダー調整、受入テスト）-手順書・対応履歴等のドキュメント作成-障害・不具合調査・報告（ベンダー依頼）-データ一括作成・更新・削除、報告資料の集計-システムアカウントの作成・修正・削除-定例ミーティングへの参加担当工程：-要件定義・ヒアリング-設計・実装・検証-本番リリース-ベンダー調整・受入テスト-ドキュメント作成-障害調査・報告-データメンテナンス・帳票作成-アカウント管理-定例会議参加スキル：必須：-コールセンター領域のCRM運用保守経験-コミュニケーション能力-Office基本操作（Excel、Word、PowerPoint）-スケジュール・タスク管理能力尚可：-提案力-課題発見・解決力稼働場所：東京都内（リモートなし）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア（コールセンター）開始時期：2026年4月外国籍不可 |
| 業務内容：-要件定義フェーズにおけるスコープ定義・合意形成-非機能要件整理、CRM・本人確認等外部連携設計-業務フローのTo‑Be設計、ウォームトランスファー機構構築-ログ／KPI／FAQ／シナリオ管理を考慮した運用設計-日本・ベトナム拠点を横断した意思決定・進行管理・成果物レビュー担当工程：要件定義、設計、運用設計、プロジェクト全体の進行管理スキル：必須：コールセンター業務の実務経験、業務系SaaSまたは業務システムの新規開発におけるプロジェクトマネジメント経験、AI・音声システムを含むプロジェクト推進経験尚可：オフショア（ベトナム等）チームのマネジメント経験、AIシステム全般のプロジェクト経験稼働場所：関東在住者を対象としたフルリモート勤務（必要に応じて現地訪問あり）その他：業界：情報・通信・メディア、開始時期：2026年3月開始予定、募集人数：1名、年齢上限：40代まで |
| 業務内容：-方式設計、パラメータ設計、運用設計-IaCコード（Terraform）開発、運用プログラム開発-各フェーズのテスト計画策定・実施担当工程：方式設計、パラメータ設計、運用設計、インフラコード開発、テスト計画・実施、運用プログラム開発スキル：必須：AWS全般の設計・構築経験（EC2・S3・VPCのみの経験は除外）、Terraformによるコード作成経験、Ansibleによる構成管理経験尚可：terratestを用いたテスト自動化経験、ROSA/ECSによるコンテナオーケストレーション構築・利用経験、RDS（DB2予定）経験、Pythonでのプログラム実装経験稼働場所：東京都（入場後1か月程度出社、その後テレワーク併用）その他：業種：保険業（コールセンターシステム）対象：日本国内在住者、年齢は50歳代までプロジェクト規模：中長期案件 |
フレッツ光電話受付／ITサービス故障対応・機器キッティング案件 - 5日前に公開
| 業務内容：-フレッツ光サービスおよび特定顧客向けITサービスの電話受付および故障対応-年に数回実施するネットワーク機器・PCのキッティングおよび発送業務担当工程：-電話応対業務全般-キッティング作業の実施と出荷手配スキル：必須：フレッツ回線に関する知識、電話応対を含む顧客・社内コミュニケーション能力、手順遵守での作業遂行力、報告・連絡・相談ができること、役割と責任を持って業務に取り組む姿勢尚可：コールセンター業務経験稼働場所：東京都内のオフィス（フル出社、テレワークなし、ビジネスカジュアル可）その他：業種：情報・通信・メディア（ITサービス提供）開始時期：即日または相談に応じて |
青山一丁目／飲食業向けアプリ配信・コールセンター対応案件 - 5日前に公開
| 業務内容：-アプリ配信の依頼確認と実施-コールセンターからの問い合わせ対応および関連部署への連携-アプリデザイン対応（尚可）-Googleビジネスプロフィール認証業務（サブ業務）担当工程：要件確認、配信作業、問い合わせ対応、部署間調整、デザイン作業、認証手続きスキル：必須：社会人経験2年以上、コールセンター経験、WEBに関する基礎知識尚可：アプリ配信の実務経験、アプリデザインスキル、Googleビジネスプロフィール認証経験稼働場所：東京都青山一丁目（常駐）その他：業種：飲食業界向けサービス（情報・通信・メディア）開始時期：2月中旬開始服装：オフィスカジュアル年齢制限：30歳まで |
| 業務内容：PC・ラップトップ・iPhone・タブレット・複合機等のハードウェアサポートを実施。必要に応じて対面（オンサイト）での支援も行う。担当工程：ヘルプデスク業務全般（障害対応、設定変更、ユーザー説明等）。スキル：必須：ヘルプデスク実務経験（コールセンター・エスカレーションのみは除く）、ServiceNowの使用経験、ActiveDirectoryの操作経験、ハードウェアトラブルを自ら解決した実績、使用ソフト・環境を説明できる能力尚可：リーダー経験、マイグレーション経験（種類不問）、MDMの使用経験、Macおよび複合機対応経験稼働場所：東京都（常駐勤務）その他：業種は情報・通信・メディア系。開始時期は相談可能。1名募集。 |