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検索キーワード：コールセンター
検索結果:919件
Java開発／損害保険コールセンターシステムMS&AD合併対応／千葉県 - 昨日20:28公開
| 業務内容：コールセンターシステムにおけるMS&AD合併対応の調査、設計、製造、単体テスト、結合テストを実施担当工程：詳細設計、実装、単体テスト、結合テストスキル：必須：Javaでの開発経験5年以上、設計からテストまでの一連工程の実務経験、主体的に行動できること尚可：損害保険業務に関する知識稼働場所：千葉県（在宅勤務なし）その他：業種：保険、開始時期：2026年1月、期間：2026年1月〜2026年6月（延長可能）、人数：1名、年齢要件：40代までを希望 |
福岡県ヘルプデスクオペレータ／フード製品・POS機器対応／シフト制長期 - 昨日19:00公開
| 業務内容：-フード製品およびPOS機器に関するヘルプデスク業務-電話対応しながらのPC操作で問い合わせ内容の受付・記録-ユーザーからの質問に対する一次対応と問題解決担当工程：一次問い合わせ対応・情報提供・トラブルシューティングスキル：必須：PC操作ができること、電話対応が可能なこと、ビジネスマナー、報連相ができること、明るく前向きな姿勢、3年以上継続勤務可能、健康で持病なし尚可：コールセンター等での電話対応経験、電気系・工学系の学歴または実務経験稼働場所：福岡県（オフィス勤務、シフト制、月約160時間）その他：業種：情報・通信・メディア（ヘルプデスク業務）長期継続を前提としたポジション、シフト制で残業基本なし、初期3ヶ月の教育期間あり、外国籍の方も訛りがなければ可 |
| 業務内容：-コールセンター業務の現状把握と課題ヒアリング、資料作成-To‑Be像の検討および提案担当工程：調査・分析・資料作成・提案スキル：必須：コールセンター業務または人材管理、プロジェクト管理の実務経験、業務改善経験尚可：特になし稼働場所：東京都（リモート可、週2回オンサイト）その他：業種：小売系CRM領域、開始時期：2025年12月1日、出張：北海道へ3日程度、作業報告書の月次提出あり、稼働率100％（要相談） |
コンタクトセンターWebシステム開発／基本設計〜結合試験／フロントエンド必須 - 昨日14:52公開
| 業務内容：コンタクトセンター向けWebシステムの基本設計から結合試験までを実施します。画面設計、フロントエンド実装、結合テストを担当します。担当工程：基本設計、画面系詳細設計、フロントエンド開発（JavaScript/CSS/HTML/Ajax）、結合試験スキル：必須：画面系基本設計経験、フロントエンド開発経験（JavaScript、CSS、HTML）※Ajax理解、動的画面開発経験、積極的にコミュニケーションを取れること、未経験作業に前向きな姿勢尚可：チームリーダー経験、Backbone.js・Require.js・Marionette.js使用経験、サーバー側開発経験（Java）、コールセンター業務知識稼働場所：大阪府その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期は相談可能 |
音声認識システム開発支援／基本設計メイン／C#.NET・WPF/jQuery経験者募集 - 昨日13:20公開
| 業務内容：コールセンターの通話を文字起こしし、オペレータ支援や管理業務負荷軽減を目的とした音声認識システムの要件定義、基本設計、詳細設計を行います。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計スキル：必須：C#.NET（ASP.NET）での開発経験5年以上、WPFまたはjQuery（JavaScript）での開発経験3年以上、基本設計経験3年以上、システム機能や仕様への探求心と自律的な試行姿勢、正確な作業理解力、スケジュール管理能力尚可：要件定義経験、ユーザビリティを考慮した設計への関心、障害調査スキル、SQLクエリのチューニング経験稼働場所：フルリモート、地方可（東京都内在住者歓迎）その他：業種：情報・通信・メディア、対象年齢：50歳まで、勤務時間：9:30～17:30（時差出勤可能） |
ヘルプデスク案件／包装・ラベルプリンター対応／東京都 - 昨日13:08公開
| 業務内容：-包装・ラベルプリンターの操作方法説明および障害対応-障害発生時の受電対応（リモート操作含む）-ヒアリングによる問題箇所の特定と解消-部品発送やオンサイト対応依頼の実施-作業状況を管理システムへ入力担当工程：ヘルプデスク対応、障害調査、リモート操作、オンサイト支援、作業状況入力スキル：必須：ヘルプデスクまたはコールセンターでの業務経験（BtoB電話・メール応対含む）、基礎的なネットワーク知識、シフト勤務への柔軟な対応、積極的で明朗活発なコミュニケーション力、協調性尚可：なし稼働場所：東京都内のオフィス（駅から徒歩約10分）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／開始時期：即日可能／勤務形態：365日シフト制（8:00〜22:00のうち8:00稼働）／対象年齢：20代〜30代／外国籍不可／長期勤務（最低2年） |
AWS/Linux電話基盤新規構築インフラエンジニア／全国コールセンター向け／リモート中心 - 昨日12:44公開
| 業務内容：全国規模のコールセンター向け電話基盤（PBX）の要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守を実施担当工程：要件定義、設計、構築、テスト、運用保守全般スキル：必須：AWSの設計・構築・保守運用経験、Linuxの設計・構築経験、仮想基盤リプレース実務経験、APIの設計・構築経験、ベンダーコントロール経験（ドキュメント作成・調整含む）尚可：PythonまたはJavaScriptの開発経験、プロジェクトマネジメント経験、ITインフラおよび音声システムの管理・運用経験、コールセンターシステム（PBX、IVR、CTI）の設計・導入・運用経験稼働場所：大阪府または東京都、在宅（ほぼリモート、必要時出社あり）その他：サービス業（情報・通信・メディア）／全国コールセンタープロジェクト／週5勤務／年齢不問／外国籍不可／能動的に動ける方、コミュニケーション力重視 |
生命保険向けコールセンター支援システム保守開発／上流工程中心／リモート勤務可 - 昨日12:24公開
| 業務内容：-コールセンター支援システムの保守開発-基本設計書、テスト仕様書、移行手順書の作成-既存コード・ストアドプロシージャ・DBの解析-プロジェクトリーダーとして部署間調整担当工程：-基本設計、テスト設計、移行手順作成等上流工程全般スキル：必須：-Webシステム開発経験（4年以上）-基本設計書・テスト仕様書・移行手順書等上流工程の実務経験-現行コード、ストアドプロシージャ、データベースの解析スキル尚可：-生命保険業界での開発経験-ASP.NETを用いた開発経験-JP1、HULFTの使用経験-SQLServer関連ツール（SSMS、SSIS）使用経験稼働場所：-東京都（顧客先）、リモート勤務（週2日程度）その他：-業種：保険（生命保険）／情報連携システム-リーダー経験を活かしたプロジェクト推進が可能な方-勤務形態：リモート中心、必要に応じ出社 |
IPCCバックヤード支援／コールセンター保守運用・監視構築・リモート併用 - 昨日11:24公開
| 業務内容：-IPCCプロジェクトにおけるバックヤード業務全般-コールセンター系システム（音声回線、PBX、通話録音、IVR等）の保守・運用-Zabbix等を用いた監視システムの構築・管理-顧客・ベンダーとの調整・コミュニケーション担当工程：-保守運用の実施-監視システムの設計・構築-障害対応・改善提案-ドキュメント作成・議事録作成スキル：必須：-コールセンター系技術（音声回線、PBX、通話録音、IVR）の知識-コールセンター業務（オペレータ業務、用語・レポート）の基礎知識-保守運用業務の実務経験-仕様設計経験-監視システム構築経験（Zabbix等）-顧客・ベンダーとの折衝力尚可：-Cisco等データ系システムの知識-Zabbixの詳細知識-ITシステムレイヤ1（物理層）に関する基礎知識-ベンダ作業統制・コントロール経験-ドキュメント管理・議事録作成スキル稼働場所：東京都（リモートワーク併用）その他：-業種：情報・通信・メディア-開始時期：即日または相談-外国籍の採用に制限あり |
CRM設計者／JavaScript・React／リモート併用可（東京都） - 昨日11:24公開
| 業務内容：-コールセンター向けCRM業務アプリケーションの上流工程から開発までを担当-SPA（React）を用いたフロントエンドの設計・実装-要件定義および設計フェーズでの顧客折衝担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、フロントエンド実装、テストスキル：必須：JavaScriptによるSPA設計・開発経験尚可：Java経験、React使用経験、フロントエンド設計全般の実績稼働場所：東京都内のオフィス（週1回程度リモート勤務可）その他：業種：情報・通信・メディア契約形態：準委任勤務時間：9:00〜17:30（昼休み12:00〜13:00）開始時期：即日作業期間：2025年12月～2026年5月末（目安）外国籍不可 |
Python/AWS 詳細設計／神奈川県（週3出社・週2在宅）／リモート併用 - 昨日10:52公開
| 業務内容：-自社コールセンター製品の開発・構築支援-フィールドトライアル環境から商用環境への移行作業-Pythonアプリ（コールフロー）改修およびテスト実装担当工程：詳細設計、実装、テストコード作成、AWS環境へのデプロイスキル：必須：Pythonによるアプリ開発経験、boto3・gnupg・paramiko等のライブラリ使用経験、unittest/pytest等でのテストコード作成経験、AWS（S3、Athena、Lambda、IAM、Route53、CloudWatch、EC2、VPC、APIGateway、EventBridge、SNS、TransferFamily）での開発経験尚可：特になし稼働場所：神奈川県（週3回出社・週2回在宅）その他：業種：情報・通信・メディア、リモート併用の勤務形態、面談は1回実施、応募対象は日本国内在住の方、年齢上限40代まで |
証券系システム保守・機能拡張／SQL経験必須・フル出社 - 昨日10:32公開
| 業務内容：コールセンター向けサブシステムの保守・機能拡張を担当。要件整理、基本設計、実装、単体テスト、結合テスト、総合テスト、リリースに加え、データ構造の調査、ソースコード解析、スケジュール管理、品質管理を実施。担当工程：基本設計、実装、単体テスト、結合テスト、総合テスト、リリーススキル：必須：SQLでの開発経験（2年以上）、円滑なコミュニケーション能力尚可：ASPでの開発経験（2年以上）およびVBScript、HTML、JavaScriptの知識、PowerShell、VB、OracleMariaDBの経験、Python、Git、Seleniumのスキル、資料作成・説明経験稼働場所：東京都六本木一丁目（フル出社）その他：業種：証券系システム開発（金融・保険業／証券・投資）オフショア開発チームと連携し、東京側でプロジェクト推進役を担う。 |
コールセンターシステム要件定義／サブリーダー／横浜（週3出社・在宅） - 昨日10:04公開
| 業務内容：-コールセンターシステム（CRM・スクラッチ連携）の要件定義支援-サブリーダーレベルでの要件整理および顧客折衝-資料作成（PowerPoint等）およびドキュメンテーション担当工程：要件定義（技術的観点を含む）スキル：必須：要件定義工程の実務経験、顧客への資料説明経験、高いドキュメンテーション能力尚可：コンタクトセンタシステムに関する知識稼働場所：神奈川県横浜・新高島（週3回出社、週2回在宅）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年12月〜2026年3月（要件定義）※開発工程への継続参画可募集人数：1〜2名外国籍NG |
| 業務内容：-Laravel・Vueで構築されたWebアプリをReactNative/Electron/Cordovaを用いてハイブリッドアプリ化-スマートフォン・デスクトップ向けに設計・実装・保守-Bluetooth連携等のデバイス連携機能の開発-スプリント単位での計画・開発・レビュー・振り返り（スクラム）担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、単体テスト、結合テスト、デプロイ、運用保守、改善提案スキル：必須：-ReactNative、Flutter、Cordova等によるハイブリッドアプリ開発経験（3年以上）-Electron等を用いたデスクトップアプリ開発または運用経験-Laravel、Vue.jsを用いたWebアプリ開発実務経験-CRM／SFA／コールセンター系システムの業務知識-API連携・状態管理・データ同期の基礎知識尚可：-Salesforce、HubSpot、Zoho等CRM／SFA連携経験-架電／CTI／コールセンターシステム開発経験-Electron/Cordovaプラグインのカスタマイズ経験-Bluetooth・デバイス連携・WebRTC等の実装経験-SaaSプロダクトの運用・UX改善経験-モバイルとWeb双方でのオフライン同期・状態管理知識稼働場所：東京都（フルリモート勤務、月1回程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア（ |
| 業務内容：-Linuxサーバの運用（ログ取得等）-コールセンター系システムの運用・監視担当工程：システム運用全般（監視、障害対応、設定変更等）スキル：必須：Linuxサーバ運用経験（2年以上）、ログ取得等の実務経験尚可：テレフォニー系システム（AVAYA、GENESYSCloud等）の運用経験、通話録音機器の設定操作経験稼働場所：東京都（リモート併用）その他：業種：情報・通信・メディア、コールセンターシステム運用勤務形態：リモートと現場勤務を交互に実施、長期継続案件対象年齢層：20代中心、30代も応相談 |
| 業務内容：-Laravel/Vueで構築されたWebアプリを基盤に、ReactNative、Flutter、Cordovaを用いたハイブリッドアプリ（デスクトップ・スマートフォン）を設計・開発・保守-ElectronやCordovaによるデスクトップアプリの実装-BluetoothやWebRTCを活用したデバイス連携機能の追加-外部APIとの連携、状態管理、データ同期機能の実装-スプリント単位での計画、開発、コードレビュー、振り返りへの参加担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、リリース、運用保守、改善スキル：必須：ReactNative／Flutter／Cordovaでのハイブリッドアプリ開発経験（3年以上）、デスクトップアプリ開発経験、Laravel／VueによるWebアプリ開発経験、API連携・状態管理・データ同期の基礎知識、CRM／SFA／コールセンター系システムの業務知識尚可：Salesforce、HubSpot、Zoho等のCRM/SFA連携経験、CTI・コールセンターシステム開発経験、Electron／Cordovaプラグインカスタマイズ経験、Bluetooth・デバイス連携・WebRTC実装経験、SaaSプロダクトの運用・UX改善経験、モバイルとWeb双方でのオフライン同期知識稼働場所：東京（基本リモート勤務）その他：業種：情報・通信・メ |
| 業務内容：-OEMハードウェア製品に関する顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・アラート受付）-障害情報の取得・解析・報告、インシデント登録およびエスカレーション-必要に応じたオンサイトエンジニアへの作業依頼・技術支援-ベンダー（日本語）へのWEBエスカレーション-24時間365日体制での受付業務全般担当工程：問い合わせ受領→情報取得・ヒアリング→障害解析・報告→エスカレーション・作業依頼→フォローアップスキル：必須：-コールセンター等での電話・メール対応経験、顧客ヒアリング・要望整理能力-問題分析とソリューション提案、ベンダーへの日本語エスカレーション経験-サーバ・ストレージ等オンプレミスハードウェアの基礎知識-ネットワーク機器（サーバ/NWハードウェア）の基本的理解-Linuxの基本コマンド使用経験、ハードウェア関連コマンドの理解-24時間365日シフト勤務への対応可能性尚可：-仮想化（ハイパーバイザー、コンテナ等）に関する知識稼働場所：東京都内常駐（オフィス勤務）その他：-業種：情報・通信・メディア（ITサポート）-業務開始時期：相談に応じて決定-健康で安定した勤務が可能な方を対象-ビジネスマナーと積極的なコミュニケーション能力が求められます |
OEMハードウェアヘルプデスク／24時間365日受付／日勤・夜勤交代制 - 5日前に公開
| 業務内容：・電話・メールでの顧客対応（ヒアリング・要望確認）・障害情報の取得・解析・ソリューション提示・ベンダーへの日本語WEBエスカレーション・24時間×365日の受付業務（電話、メール、アラート、インシデント登録）・夜勤帯や休日の対応（平日日中はアウトソース想定）担当工程：一次対応、障害解析、ベンダーエスカレーション、インシデント登録スキル：必須：コールセンター経験、電話・メール対応、問題分析・解析、ソリューション提案、ベンダー日本語エスカレーションスキル、サーバ・ストレージ等オンプレハードウェア基礎知識、ネットワーク基礎知識、Linuxコマンド操作、24/7シフト対応可能尚可：仮想化（HV、コンテナ等）に関する知識稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：2026年1月開始勤務期間：最低2年以上の長期案件勤務形態：日勤（9:00〜18:00）と夜勤（16:30〜9:30）の交代制、夜勤明けは翌日休み、1名体制で交代枠確保 |
| 業務内容：-ReactNative、Flutter、Cordovaを用いたスマートフォン・デスクトップ向けハイブリッドアプリの設計・開発・保守-Electron・Cordovaによるデスクトップアプリ化-Bluetoothを活用した機能追加・デバイス連携実装-スプリント計画、開発、コードレビュー、振り返りの実施担当工程：-要件定義、設計、実装、テスト、デプロイ、保守スキル：必須：ReactNative／Flutter／Cordovaのハイブリッドアプリ開発経験（3年以上）、Electron等によるデスクトップアプリ開発経験、Laravel/Vue.jsを用いたWebアプリ開発経験、API連携・状態管理・データ同期の基礎知識、CRM・コールセンター系システムの知識尚可：Salesforce、HubSpot、Zoho等CRM連携経験、CTI／コールセンターシステム開発経験、Electron／Cordovaプラグインカスタマイズ、Bluetoothデバイス連携・WebRTC経験、SaaSプロダクトの運用・UX改善経験、モバイルとWeb両方でのオフライン同期知識稼働場所：東京都（フルリモート）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンター向けSaaS）、開始時期：相談に応じて、就業形態：フルリモート勤務、言語要件：日本語流暢、対象：経験者 |
| 業務内容：-既存のLaravel・Vueで構築されたWebアプリをハイブリッド化し、ReactNative、Flutter、Cordovaを用いたスマートフォンアプリを開発-Electronを活用したデスクトップアプリの設計・保守-Bluetoothを利用したデバイス連携ソリューションの実装-スプリント単位での計画、開発、コードレビュー、振り返り担当工程：-要件定義・設計-フロントエンド実装（ReactNative、Flutter、Cordova、Electron）-バックエンド連携（API実装・統合）-テスト・デバッグ-デプロイ・リリース-運用保守・機能改善スキル：必須：-ReactNative、Flutter、Cordova等でのハイブリッドアプリ開発実務（3年以上）-Electronによるデスクトップアプリ開発・運用経験-Laravel／Vue.jsを用いたWebアプリ開発経験-API連携、状態管理、データ同期に関する基礎知識-Bluetooth等デバイス連携の基礎知識尚可：-Salesforce、HubSpot、Zoho等CRM/SFA連携経験-コールセンターシステム（CTI等）開発経験-Electron/Cordovaプラグインカスタマイズ経験-WebRTC等リアルタイム通信技術経験-SaaSプロダクトの運用・UX改善経験-オフライン同期や双方向状態管理の実 |
| 業務内容：-預金・コールセンターシステムの機能改善・新規機能構築-要件調査・見積・課題洗い出し-設計（画面、ビジネスロジック、DB）・製造（画面、ロジック、SQL）-単体・結合・総合・性能テストケース作成・実施-成果物のレビュー・進捗・課題・品質管理-5人以上のチーム管理（WBS作成・運営）担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、製造、テスト、総合テスト、移行スキル：必須：Javaによる画面・ビジネスロジック・SQL実装、設計（画面・ビジネスロジック・DB）、テストケース作成・実施、成果物レビュー、5人以上のチーム管理（WBS作成・運営）、進捗・課題・品質管理、顧客調整（日本語）尚可：複数案件での作業見積経験、ネット銀行プロジェクト経験稼働場所：東京都（リモート併用、出社週1回程度）その他：業種：情報・通信・メディア／金融・保険業（ネット銀行）開始時期：即日または相談外国籍の方可（日本語力必須） |
| 業務内容：・PCライフサイクル管理（LCM）・Microsoft365等のエンドユーザIT環境に関するアドバイス・ヘルプデスク業務の統合設計・運用設計・AS‑IS／TO‑BE分析および業務プロセス設計・フィジビリティ検証、工数試算、WBS・ロードマップ作成・業務構築基準、採用・育成基準、評価指標の策定担当工程：業務選定、TO‑BE策定、フィジビリティ検証、工数試算、WBS作成、業務構築基準策定、採用・育成基準策定、運用設計、評価指標検討スキル：必須：ITサービスマネジメント／ヘルプデスク・コールセンター運用の知見、PCライフサイクル管理（LCM）・Microsoft365の基礎知識、AS‑IS／TO‑BE整理・業務プロセス設計経験、工数試算・フィジビリティ検討・WBS・ロードマップ作成経験、複数ステークホルダーと週次で議論し助言できるコミュニケーション能力尚可：金融機関向けIT運用・ヘルプデスク立ち上げ・移管プロジェクト経験、数十名規模のヘルプデスク組織設計・運営経験、ITIL等サービスマネジメントフレームワークの理解、人材採用基準・育成方針策定経験稼働場所：東京都新宿駅（リモート併用可）その他：業種：金融・保険業（銀行・信託）契約開始時期は1月頃を予定稼働率は20%〜50%勤務時間は9時から17時30分まで募集人数は1名、年齢不問 |
| 業務内容：-コールセンターオペレーター向けシステムの設計、実装、単体テストを実施-Java8とJUnitによるアプリケーション開発-Oracleデータベースを対象としたSQL（SELECT・INSERT・UPDATE等）の実装-Bashシェルスクリプトによるバッチ処理の作成担当工程：要件定義は除くが、基本設計、詳細設計、実装、単体テストを担当スキル：必須：Java開発経験（5年程度）、JUnitを用いた単体テスト実装、OracleSQLの実装経験、BashShellのコーディング経験尚可：基本設計の実務経験稼働場所：基本はリモート勤務（東京都在住者）。プロジェクト開始後1週間程度のキャッチアップ出社を含め、以降は月2回程度の出社ありその他：業種：情報・通信・メディア（コールセンターシステム開発）開始時期：2026年1月5日から長期契約勤務時間：10:00〜19:00対象：日本語で問題なくコミュニケーションできる外国籍の方も歓迎 |
| 業務内容：-Laravel・Vue.jsで構築されたWebアプリのハイブリッド化-ReactNative、Flutter、Cordovaを用いたモバイルアプリの設計・開発・保守-Electronを用いたデスクトップアプリの設計・開発・保守-Bluetoothを活用したソリューション開発-スプリント単位での計画、開発、レビュー、振り返り担当工程：-要件定義、設計、実装、テスト、リリース、運用保守スキル：必須：-ハイブリッドアプリ（ReactNative、Flutter、Cordova等）開発実務3年以上-Electron等によるデスクトップアプリ開発または運用経験-Laravel・Vue.jsを使用したWebアプリ開発経験-CRM／SFA／コールセンター系システムの開発経験または業務知識-API連携・状態管理・データ同期に関する基礎知識尚可：-Salesforce、HubSpot、Zoho等CRM／SFAの開発・連携経験-CTI／コールセンターシステム開発経験-Electron／Cordovaのプラグインカスタマイズ経験-Bluetooth・デバイス連携・WebRTC等の実装経験-SaaSプロダクトの運用・UX改善経験-モバイルとWeb両方での状態管理・オフライン同期の知識稼働場所：東京都（フルリモート、月1‑2回都内出社）その他：-業種：情報・通信・メデ |
Python・AWS活用 コールセンター製品開発／構築支援 - 6日前に公開
| 業務内容：-コールセンター製品の開発・構築支援-フィールドトライアル環境から商用環境への移行作業-コールフローアプリの改修（Python、boto3、gnupg、paramiko使用）-AWS基盤の設計・実装-テストコード（Unittest／Pytest）作成担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、デプロイ、運用支援スキル：必須：Pythonによるアプリ開発経験、boto3・gnupg・paramiko使用経験、AWSでの開発経験、Unittest／Pytestによるテストコード作成経験尚可：なし稼働場所：神奈川県（在宅・出社併用）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能 |