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検索キーワード：コールセンター
検索結果:1135件
未経験可ロースキル案件／顧客アップセル提案（東京・大阪） - 本日11:56公開
| 業務内容：既存顧客に対し、空調・水回り・厨房等の設備メンテナンスをテレマーケティングで提案し、アップセルを実施します。担当工程：テレマーケティングによる提案・顧客対応業務全般。スキル：必須：コミュニケーション能力、明るく元気な対応、意欲。35歳以下、男女不問。尚可：コールセンターでの業務経験。稼働場所：東京都・大阪府（拠点勤務）。土日祝休み。その他：業種：情報・通信・メディア／サービス業。未経験歓迎、研修制度充実、社内イベント多数、ネイルOK。開始時期は相談可能。 |
ヘルプデスク業務／大学協同組合システム運用（リーダー・メンバー枠） - 本日11:08公開
| 業務内容：大学協同組合が利用するシステム上でのヘルプデスク業務全般。電話ではなくシステムを通じた問い合わせ対応、情報提供、各種サポートを実施。担当工程：問い合わせ受付、問題分析、回答作成、情報共有、対応履歴管理。スキル：必須：-ヘルプデスクまたはコールセンターのリーダー経験（リーダー枠対象）もしくは実務的なPC操作スキル（メンバー枠対象）-Excel、Word、PowerPointの実務使用経験-ビジネスメール作成および問い合わせ対応経験-タイピングに自信があること尚可：-マルチタスクで能動的にチームと協働できる姿勢稼働場所：東京都港区（有明駅または国際展示場駅）常駐勤務その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2023年3月〜（終了時期未定）勤務時間：9時～18時募集人数：1名（リーダー枠またはメンバー枠） |
CTIシステム保守／障害調査・復旧対応／365日シフト勤務 - 本日11:08公開
| 業務内容：・コールセンター向けCTIシステムの障害調査・ログ解析・顧客・SIerへの一次報告・必要に応じた復旧作業・不具合修正・365日体制でのシフト勤務（2交代シフトまたは単独シフト）担当工程：・障害調査・解析・報告作成・連絡・復旧作業・修正実装・シフト勤務による運用保守スキル：必須：・障害調査経験（ログやソースコードの解析）・開発経験（テスト含む）・顧客対応を含むコミュニケーション力尚可：・運用保守の改善提案ができること・今後の開発経験を積む意欲稼働場所：東京都内の常駐オフィス（リモート勤務はなし）その他：・業種：情報・通信・メディア・365日対応、5勤2休のシフト制・土日最低1名体制必須、シフト変更・入替相談可・使用環境：WindowsServer2012R2／2016／2019、Windows10・開始時期は相談に応じて決定 |
コールセンター向けシステム導入支援／インフラ要件定義／横浜テレワーク併用 - 本日09:36公開
| 業務内容：-コールセンターシステムの要件定義（インフラ全般・データ移行）-サーバ・ネットワークの設計・構築（申請含む）-データ移行作業-他チームへの支援-スクラッチシステム関連作業担当工程：要件定義、インフラ設計・構築、データ移行スキル：必須：要件定義経験、インフラ設計・構築経験（サーバ・ネットワーク）、データ移行経験、PowerPointによる資料作成尚可：コールセンターシステムに関する知識稼働場所：神奈川県横浜（新高島）ハイブリッド勤務（週3回出社・週2回テレワーク）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2026年5月頃開始予定（要件定義完了後に開発・構築工程実施）期間：約5か月対象年齢：30代～50代（上限50歳）その他条件：個人事業主不可、外国籍不可、状況によりフル出社の可能性あり |
大手製造メーカー向けシステム監視業務／夜勤シフト／男性20代対象 - 昨日16:16公開
| 業務内容：大手製造メーカーのシステムを対象とした監視作業監視対応報告・連絡・相談の徹底シフト制勤務（初期は日勤、以降は夜勤）担当工程：監視運用インシデント対応報告業務スキル：必須：IT基礎知識監視業務経験シフト（夜勤）勤務可能報連相ができる3年以上勤務継続可能男性20代まで尚可：コールセンター業務経験ネットワーク知識Linux系経験稼働場所：東京都内オフィス勤務通勤可その他：業種：製造業（自動車・輸送機器等）長期案件即日開始可能2名募集メンタルが強い方歓迎 |
コールセンターシステム更改／AWSクラウドリフト・リモート併用 - 昨日12:08公開
| 業務内容：-方式設計、パラメータ設計、運用設計-IaCコード開発（Terraform、Ansible）-運用プログラム開発（Python）-テスト計画策定・実施（テスト自動化含む）担当工程：方式設計からテスト実施までの一連工程を担当スキル：必須：AWSサービスの設計・構築経験（EC2・S3・VPC除く）、Terraformでのコーディング経験、Ansibleでのコーディング経験尚可：terratestによるテスト自動化経験、ROSA/ECS等コンテナオーケストレーション構築・利用経験、RDS（DB2）経験、Pythonでのプログラム実装経験稼働場所：東京都（リモート併用）その他：業種：情報・通信・メディア、2026年4月開始予定、初期は15名体制で開始し、10名程度の募集 |
二次対応／Linux／通信キャリア向けコールセンター運用保守（東京都出社） - 昨日10:24公開
| 業務内容：-インシデント対応-障害調査-問合せ対応-ジョブ運用・サーバー操作・アラート監視-開発部門との調整、運用受入試験-システムリリース時の夜勤（稀）担当工程：二次対応（インシデント対応・障害調査・ジョブ運用等）スキル：必須：実務経験4年以上、Linux二次対応経験3年以上、障害調査経験尚可：運用改善提案経験、バッチ・シェル等のプログラミング経験、SQL操作経験稼働場所：東京都（基本出社）その他：業種：情報・通信・メディア（通信キャリア向けコールセンターシステム）勤務形態：常勤、夜勤あり（稀）開始時期：即日または相談可 |
| 業務内容：-クラウドPBX（Genesys、NICE、AmazonConnect）のフロー構築-システムの運用支援担当工程：フロー設計・構築、運用サポート全般スキル：必須：クラウドPBXの実務経験（Genesys、NICE、またはAmazonConnect）で基本的なフロー構築が可能尚可：コールセンターインフラ全般の経験、迅速なレスポンスと納期意識稼働場所：東京都内常駐、慣れ次第リモート併用可（在宅頻度は相談）その他：業種：情報・通信・メディアAIを活用したコールセンター管理・支援システムの構築・運用支援案件です。 |
金融・保険業ヘルプデスク／スポット案件／電話・メール一次対応 - 昨日08:36公開
| 業務内容：-電話・メールでの問い合わせ対応-IT関連の一次対応-エスカレーション対応担当工程：ヘルプデスク一次対応業務全般（問い合わせ受付、一次対応、エスカレーション）スキル：必須：PCの基本操作ができること、コミュニケーション能力尚可：コールセンターや電話対応の経験、吸収力が高く積極的に業務に取り組めること稼働場所：東京都内の常駐オフィス（リモート不可）その他：業種：金融・保険業（社内向けヘルプデスク業務）開始時期：即日開始可能、期間は1〜2か月のスポット対象：未経験者可、女性限定、外国籍不可 |
ヘルプデスク／Excelデータ処理・問い合わせ対応／即日開始（東京都） - 昨日07:56公開
| 業務内容：-手順書に従いエンドユーザー向けヘルプデスク業務を実施-Excel（IF、VLOOKUP、COUNTIF等）を使用したデータ処理-IT知見またはコールセンター経験を活かした問い合わせ対応担当工程：-ヘルプデスク業務全般（問い合わせ対応、データ集計・分析、マニュアル遵守）スキル：必須：Excel実務経験3年以上（IF、VLOOKUP、COUNTIF等）、IT知見またはコールセンターでの業務経験、コミュニケーション能力尚可：リーダーまたはサブリーダー経験稼働場所：東京都内、駅徒歩圏内（リモート勤務はなし）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／即日開始可能／開始時期は相談可能 |
| 業務内容：-DWH・ETL構築とスタースキーマ等のデータモデリング支援-AvayaPBXの設計・構築・運用・保守、発着信設定・コールフロー設定、顧客要件整理、ベンダー管理-RHEL8上でのミドルウェア更新計画策定・実装、Linuxサーバの構築・テスト・運用、ミドルウェア導入・チューニング・トラブルシュート-WindowsServer2012/2025環境でのADFS運用保守、サーバ構築、bat/PowerShellスクリプト作成、手順書・テストケース作成、AnsibleによるOS構築・設定-生成AIを活用したコールセンター業務改善提案・PoC実施、CRM・FAQシステム知見、顧客折衝・要件整理、見積・提案資料作成、BIツール（Tableau等）活用担当工程：要件定義、設計、構築、テスト、運用保守、プロジェクト推進、顧客折衝、資料作成、ベンダーコントロール、スクリプト開発、CI/CD設定スキル：必須：DWH/ETL実務経験、SQL開発経験、データモデリング経験、AvayaPBX運用保守経験、Linux（RHEL）サーバ構築・運用経験、ミドルウェア導入・チューニング経験、WindowsServer構築・ADFS保守経験、bat/PowerShellスクリプト作成経験、生成AI活用・検証経験、コールセンター・CRM業務知見、顧客要件整理・提案資料作成能力尚可： |
コールセンター製品開発支援／Python・AWS活用／上級SE募集 - 昨日01:40公開
| 業務内容：-コールセンター製品の開発・構築支援-Pythonでのアプリ改修（コールフロー）-AWS上での環境移行および基盤構築-単体テスト実施担当工程：-設計・実装-テスト作成・実行-インフラ構築・移行スキル：必須：Pythonによるアプリ開発経験、AWSでの開発経験尚可：boto3利用経験、gnupg・paramiko等の暗号化・復号化経験、テストコード作成経験（Unittest、Pytest等）稼働場所：神奈川県（出社・在宅は案件状況に応じて調整、週数回出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2026年1月～長期、2月開始可リリース目標：2026年2月末 |
損害保険システム開発支援／SalesforceとCOBOL連携／リモート＋週1回出社 - 昨日01:36公開
| 業務内容：-Salesforceを中心としたコールセンターシステムに、COBOL（NetCOBOL）を用いた他システム連携機能の追加開発支援-テスト完了レビュー、ST工程の開発準備支援、テスト作業の実施-プロジェクト全体の課題検討、タスク調整、プロジェクト管理支援-将来の保守フェーズでの改修対応（可能性あり）担当工程：テストレビュー、開発準備、テスト実施、タスク調整・管理スキル：必須：NetCOBOLでの実務経験3年以上、高いコミュニケーション能力、ベンダー折衝経験尚可：Salesforce開発経験、基本設計経験、システム連携経験、社員代替経験稼働場所：基本リモート勤務、週1回東京都内（霞が関）での出社（セットアップ期間は出社あり）、状況により連日出社ありその他：業種：保険業（損害保険システム）開始時期：2024年2月中旬または3月開始（調整中）保守フェーズでの改修業務が今後発生する可能性あり日本国籍限定 |
| 業務内容：ポイントプログラム事務局システムの設計、製造、単体テストおよび資料作成を行う開発支援担当工程：設計、製造、単体テスト、資料作成スキル：必須：VB.NET、PL/SQLの実務経験尚可：コールセンター事務局業務に関する知識・経験稼働場所：埼玉県その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア開始時期：2026年2月～4月年齢条件：50歳以下 |
鉄道予約システム開発支援／Java・コールセンター・営業・駅窓口機能実装 - 3日前に公開
| 業務内容：鉄道会社向け予約システムにおける、コールセンター・営業部門・駅窓口向け機能の設計・実装を一貫して担当します。担当工程：基本設計、詳細設計、プログラミング、単体テスト、結合テスト、保守作業。スキル：必須：Javaでの開発経験（3年以上）、Linuxコマンドの基本操作、コミュニケーションを自発的に取れること尚可：構成管理ツールの理解稼働場所：埼玉県（常駐）※総合テスト等で東京拠点への出社が発生する場合ありその他：業種：交通・鉄道、システム開発／保守夜間保守作業が定期的に発生する可能性あり |
コールセンター業務／東京都／即日開始・長期案件 - 3日前に公開
| 業務内容：-コール受付-メール対応-各種エスカレーション担当工程：顧客対応業務（コール受付、メール対応、エスカレーション対応）スキル：必須：基本的なPC操作スキル、コミュニケーション能力尚可：コールセンター業務経験稼働場所：東京都（出社勤務）その他：サービス業（情報・通信・メディア）／即日開始可能／長期案件／平日勤務 |
| 業務内容：-サポートデスク業務（電話・メール受付、一次切り分け、二次エスカレーション、リモート操作、資料作成）-クラウド基盤運用管理（監視、パッチ適用、障害時ログ取得・エスカレーション、障害通知、報告書作成）担当工程：-障害一次対応、二次エスカレーション、インシデント報告書作成、クラウド基盤保守スキル：必須：サポートデスク／コールセンター経験、基盤運用経験、ネットワーク基礎知識尚可：ITインフラ関連業務経験3年以上、WindowsOS、Azure、ネットワーク関連資格稼働場所：東京都内常駐オフィス（リモート勤務なし）その他：-業種：情報・通信・メディア（サービス業）-勤務開始時期：2026年1月中旬以降-勤務時間：平日8:30〜17:00（遅番9:30〜18:00）、パッチ適用は2か月に1回程度23時まで対応-長期勤務可能者歓迎、OJTによる教育実施 |
| 業務内容：GenesysCloudを用いたコールセンター音声基盤の運用保守業務。障害調査・分析および利用部門からの問い合わせ対応を実施。担当工程：運用保守全般（障害調査・分析、問い合わせ対応、夜間シフト対応を含む）スキル：必須：GenesysCloudの実務知見、音声基盤の運用保守経験尚可：GenesysCloudの開発・構築経験稼働場所：東京都（半蔵門）フル常駐、夜間シフト対応ありその他：業種：情報・通信・メディア（コールセンター関連）開始時期：即日または相談可能夜間作業あり、フルタイム常駐要員を1〜2名募集 |
| 業務内容：-フィールドトライアルから商用環境への移行・構築-Pythonによるコールフロー改修-単体テスト実施（Unittest・Pytest）担当工程：-環境構築-アプリ改修-テストコード作成・実行スキル：必須：Pythonでのアプリ開発経験（boto3、gnupg、paramiko使用）、Unittest／Pytestによるテストコード作成経験、AWS利用経験（S3、Athena、Lambda、IAM、Route53、CloudWatch、EC2、VPC、APIGateway、EventBridge、SNS、TransferFamily等）尚可：なし稼働場所：神奈川県横浜みなとみらい（リモート併用、状況によりフル出社あり）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：要相談、外国籍不可 |
IVRパッケージ開発／ローコードcorelis／フルリモート／東京 - 3日前に公開
| 業務内容：-コールセンター向けIVRパッケージの設計・実装-ローコードツールcorelisを使用した開発-リモート環境での開発・テスト担当工程：-設計、実装、テストスキル：必須：-開発経験1年以上（言語不問）-ローコード開発経験-報告・連絡・相談が適切にできること尚可：-開発経験3年程度稼働場所：東京都（基本フルリモート、必要時は出社）その他：-業種：情報・通信・メディア-開発期間中に研修期間があり、研修期間中は報酬が発生しません-個人事業主は稼働実績が必要 |
上位コールセンター製品開発・構築支援／Python／AWS環境移行 - 4日前に公開
| 業務内容：-フィールドトライアル環境から商用環境への移行-コールフローアプリの改修（Python）-単体テストの実施（Unittest・Pytest）担当工程：-Pythonによる開発-AWS上での構築-単体テスト実装スキル：必須：-Pythonでの開発経験-Unittest・Pytest等によるテストコード作成経験-AWS（S3,Athena,Lambda,IAM,Route53,CloudWatch,EC2等）での開発経験-自主的に調査・実装できる意欲と向上心-チームメンバーと情報共有・協力できるコミュニケーション能力尚可：-特になし稼働場所：-神奈川県（週3回出社、週2回在宅）その他：-業種：情報・通信・メディア-期間：2026年1月開始の長期予定-年齢制限：50代半ばまで-外国籍不可 |
コールセンターシステム基盤更改プロジェクト／PMO募集 - 4日前に公開
| 業務内容：-外部設計、内部設計（パラメータ作成）-テスト環境構築、結合試験、総合試験-本番・BCP環境構築、結合試験、総合試験-移行作業-プロジェクト進捗管理、WBS作成・管理、課題管理、テスト・移行計画策定、チーム（約5名）管理担当工程：設計、構築、テスト、リリース、BCP環境構築、移行、プロジェクト管理全般スキル：必須：WindowsServer構築経験、WBS作成・管理経験、課題管理経験、テスト計画・移行計画作成経験、約5名規模のチーム管理経験尚可：なし稼働場所：東京都常駐（基本常駐）／本番対応時に兵庫県への出張あり（宿泊費・交通費支給）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンターシステム）／プロジェクト期間：長期／リモート：基本常駐 |
光回線工事日程調整／常駐業務・コールセンター経験者向け - 4日前に公開
| 業務内容：-光回線工事に関する日程調整-現地作業員からの問い合わせ対応担当工程：-スケジュール調整-問い合わせ対応スキル：必須：コールセンター業務経験尚可：なし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能作業頻度：月1回程度（平日09:00〜18:00）。土日・夜間対応の可能性あり（代休あり）。 |
コールセンターシステム導入支援／インフラ設計・構築・データ移行／神奈川県 - 4日前に公開
| 業務内容：-コールセンターシステムの要件定義（インフラ全般・データ移行）-サーバ・ネットワークの構築・設定-データ移行作業全般-スクラッチシステム関連作業-他チームへの技術支援担当工程：要件定義、設計、構築、データ移行、支援スキル：必須：PowerPoint等での資料作成経験、サーバ／ネットワークのインフラ設計・構築経験、データ移行経験尚可：コールセンターシステムに関する知識、要件定義工程の経験稼働場所：神奈川県（リモート併用）※週3回出社、週2回テレワーク、状況によりフル出社その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：相談に応じて即日開始可年齢上限：50歳まで、外国籍不可 |
| 業務内容：生成AI（AzureOpenAI）を活用し、コールセンター業務の高度化・効率化を支援する提案・見積作成を実施。電話問い合わせ音声のテキスト化データを基にFAQ作成、問い合わせ傾向分析、応対履歴の自動蓄積を行い、顧客折衝や要件整理を通じて提案資料を作成する。担当工程：要件整理、顧客折衝、提案資料作成、見積作成、PoC検証、データ分析スキル：必須：AzureOpenAIの利用・検証経験、コールセンター業務・CRM・FAQシステムに関する知見、生成AIプロジェクト参画経験（PoCレベル可）、顧客折衝・要件整理経験、見積・提案資料作成経験尚可：業務改善またはIT提案プロジェクトでのリード経験、BIツール（Tableau等）利用経験稼働場所：東京都（リモート可）その他：業種：金融系企業、開始時期：2026年1月開始予定、期間は概算見積提出後継続想定、募集人数は1名、工数調整可能 |