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検索キーワード：コールセンター
検索結果:617件
コールセンター音声AI SaaS導入PMO・コンサルタント／東京常駐 - 本日17:56公開
| 業務内容：-コールセンター向け音声AI・SaaS導入プロジェクトにおけるPMO・コンサルタント業務全般。プロジェクト計画策定、PoC実施、MVP開発、要件定義・基本設計、実装・導入・リリースまでの支援を行います。担当工程：-計画策定、PoC、MVP、要件定義、基本設計、実装、導入、リリース、進行管理スキル：必須：As‑Is／To‑Beのイメージ作成と資料化経験尚可：コールセンター業務知識、業務フロー作成経験、業務ヒアリング経験、エンドユーザー向けプレゼン資料作成経験、コミュニケーション能力、AI（生成AI）ビジネス活用経験、PoC経験稼働場所：東京都内常駐（慣れ次第でリモート相談可）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／プロジェクト開始時期は相談、募集人数は1〜2名、年齢制限あり（49歳まで） |
外国人向けグルメサイト提案営業／飲食店キャッシュレス端末営業／新宿 - 本日11:45公開
| 業務内容：-個店・法人への新規開拓営業-外国人向けグルメサイトのテレアポ提案-飲食店向けキャッシュレス端末のテレアポ提案-アウトバウンド営業全般、トークスクリプトの改善、MTG実施-必要に応じた商談対応担当工程：-テレアポによる新規開拓-提案資料作成・ブラッシュアップ-商談実施スキル：必須：営業またはコールセンターでの実務経験尚可：アウトバウンドセールス（テレアポ）経験稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア／飲食店向け決済サービス開始時期：即日可能 |
CTIシステム保守／コールセンター向け・365日シフト制・東京都 - 本日11:08公開
| 業務内容：-エンドユーザ導入済みCTIシステムの保守・問合せ対応-ログ確認、障害復旧、手順書作成・修正-簡易スクリプト・バッチ作成-2名体制での業務実施担当工程：-障害調査・復旧-手順書・ドキュメント作成-スクリプト・バッチ開発-顧客一次報告スキル：必須：障害調査（ログ・ソースコード解析）経験、開発経験（テスト含む）、顧客への一次報告ができるコミュニケーション能力尚可：運用保守の改善提案経験、開発経験を積みたい意欲稼働場所：東京都（リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア、コールセンターシステム保守勤務形態：365日シフト制（早番・遅番・日勤）開始時期：2025年10月以降 |
テクニカルサポートエンジニア／C#.net／コールセンター保守サポート（フルリモート可） - 本日09:24公開
| 業務内容：-コールセンター向けシステムの不具合調査および原因解析-運用部門との連携による改善提案-カスタマーエンジニア等とのやり取り担当工程：保守・運用、障害調査・解析、改善提案スキル：必須：社内SE経験、障害調査・トラブルシューティング経験、Webシステム開発の知識尚可：C#.net・jQuery・WPF等による開発経験、コールセンター・電話機系知識、データベース（SQL）管理・クエリチューニング経験、AWS等クラウド運用経験稼働場所：東京都（フルリモート可、稼働初日から数日出社想定）その他：業種：情報・通信・メディア対象年齢：20代〜30代半ば外国籍不可、個人事業主不可時差出勤制度あり、地方在住可 |
医療機器メーカー情報システム部／ITサポート全般（キッティング・ヘルプデスク） - 昨日20:30公開
| 業務内容：-端末の貸し出しおよびキッティング-PCのセットアップ-操作に関する問い合わせ対応（ヘルプデスク）-情報システム部門のITサポート全般担当工程：-ハードウェアの配布・設定-ソフトウェアのインストール・初期設定-ユーザーサポート・障害対応スキル：必須：コールセンター経験、キッティング経験、ヘルプデスク経験尚可：インフラ運用経験、情報システム部門での実務経験、コミュニケーション能力が高いこと稼働場所：常駐勤務（勤務地は非公開）その他：業種：医療機器製造業開始時期：2025年10月勤務時間：9:00〜18:00期間：3か月程度（目安）急募増員、30代前半までの方歓迎 |
保険系システム開発（Java／C・COBOL）／合併対応・新商品対応 - 昨日19:40公開
| 業務内容：-コールセンターシステムの画面（Java）およびバッチ（C）開発、設計・実装・単体テスト・結合テスト-メインフレーム上でのオンライン画面・バッチ契約システムのCOBOL開発、設計・実装・テスト-生保保険金業務向け新商品受入れ対応のCOBOL開発、テストケース作成・実施・リリース作業担当工程：要件定義から設計、製造、単体テスト、結合テスト、リリースまでスキル：必須：Java開発経験5年以上（設計～テスト）、C言語開発経験5年以上（設計～テスト）、COBOL開発経験（設計～テスト）、IBMZ/OSメインフレーム経験尚可：保険業務知識（損害・生命）稼働場所：千葉県（基本出社、状況に応じて週1程度リモート可）その他：業種：保険業界、2025年10月開始、長期継続予定 |
C#実務経験者向け／不具合調査・トラブルシューティング／サポートエンジニア（リモート） - 昨日19:40公開
| 業務内容：-自社開発のコールセンター向けプロダクトの保守サポート-システム不具合の調査・原因解析-運用部門との連携および改善提案（エンドユーザー対応はカスタマーエンジニア経由）担当工程：-障害調査・解析-保守運用支援-改善提案・実装支援スキル：必須：IT実務経験（不具合調査・トラブルシューティング経験）、基本的なシステム開発知識、調査・試行錯誤できる姿勢尚可：C#.NET、WPF、jQuery、ASP.NET等の開発経験、SQLServer等データベースの管理・クエリチューニング、AWSなどクラウド運用経験、コールセンター業務知識、電話機系知識稼働場所：東京都（基本リモート、稼働初日から数日は出社）その他：業種：情報・通信・メディア／コールセンター向けシステム保守、開始時期：即日〜相談、対象年齢：20代～30代半ば、外国籍不可、リモート勤務可（地方在住者歓迎） |
コールセンターシステム保守開発リーダー／Java・SQL経験必須／リモート併用勤務 - 昨日18:04公開
| 業務内容：既存コールセンターシステムの保守開発をリーダーとして推進。要件定義から本番リリースまでを担当し、設計・開発・テストのテクニカルリードを実施。DBデータ修正や障害調査等の定常作業、システム部門からの問い合わせ対応も含む。担当工程：要件定義、設計、開発、テスト、リリース、保守運用スキル：必須：リーダーとしての実務経験、システム部門とのコミュニケーション経験、進捗・課題・品質管理の経験、JavaによるWebシステム開発（3年以上）、SQLによる開発経験尚可：なし稼働場所：東京都（リモート併用、週2回オフィス勤務、週3回在宅）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即日年齢制限：50代まで外国籍不可（帰化者含む） |
テクニカルサポートエンジニア／社内SE／フルリモート（東京） - 昨日17:28公開
| 業務内容：-コールセンター向けシステムの保守・不具合調査・原因解析-運用部門との連携および改善提案-カスタマーエンジニア等との情報共有・やり取り担当工程：-障害対応（トラブルシューティング）・原因分析-改善提案・実装支援-運用部門との調整スキル：必須：社内SE経験、IT実務経験（不具合調査・トラブルシューティング）、Webシステム開発の知識、課題解決への粘り強さ尚可：C#.NET・jQuery・WPF等の開発経験、コールセンター・電話機系の知識、SQLServerの管理・クエリチューニング、AWS等クラウド運用経験稼働場所：東京都（池袋）／フルリモート可（稼働初日から数日出社想定）その他：業種：情報・通信・メディア／サービス業、社内システム保守・サポート業務、リモート勤務が可能 |
社内SE／コールセンター向け保守サポート／フルリモート可 - 昨日17:00公開
| 業務内容：コールセンター向けプロダクトの保守サポートシステム不具合の調査および原因解析運用部門との連携と改善提案END内カスタマーエンジニア等とのやり取り（直接エンドユーザーとの対話なし）担当工程：保守・運用障害調査・解析改善提案スキル：必須：社内SE経験、IT実務経験（不具合調査・トラブルシューティング）、Webシステム開発の知識、調査・試行錯誤を厭わない姿勢尚可：C#.NET、jQuery、WPF等の開発経験、コールセンター・電話機系の知識、データベース管理・SQL・クエリチューニング経験、AWS等クラウド運用経験稼働場所：東京都（フルリモート可、稼働初日から数日は出社想定）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：10月～時差出勤制度あり、地方在住でも提案可 |
Python開発／GCP活用／週3テレワーク／東京都飯田橋 - 昨日15:36公開
| 業務内容：コールセンター向けシステムの新規開発および既存システムの保守、GoogleCloudPlatform（GCP）を利用したサービスの開発・保守、機能改修、バグ修正、性能改善の調査・対応担当工程：要件定義、基本設計、実装、テスト、保守スキル：必須：Pythonでの開発経験（基本設計含む）1年以上尚可：GCPを用いたシステム開発・保守経験稼働場所：東京都飯田橋（顧客事務所）／テレワーク（週3回程度）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年10月 |
入札支援／事務作業／Googleスプレッドシート活用／東京都リモート可 - 昨日14:08公開
| 業務内容：入札関連資料の作成・整備、電話応対、関係者調整、入札事務作業全般を担当します。担当工程：資料作成・整備、関係者間調整、電話対応、事務処理スキル：必須：社会人経験2年以上、Googleスプレッドシートの利用経験尚可：事務経験、コールセンター等での電話対応経験、スプレッドシート関数活用スキル、円滑なコミュニケーション能力稼働場所：東京都（週1回程度リモート勤務可）その他：公共・社会インフラ（電力）分野の入札支援案件です。長期（1年以上）参画が前提となります。 |
モバイル・インフラ・電気関連／電力申請業務／神奈川県 - 昨日13:30公開
| 業務内容：-申請書類の作成-電力会社からの問い合わせ対応-申請状況の進捗報告担当工程：-電力申請業務全般（書類作成、問い合わせ対応、進捗管理）スキル：必須：-モバイル関連案件経験（携帯ショップ・コールセンター除く）または通信インフラ工事経験（基地局、光回線、屋内配線等）または電気関連業務経験のいずれか-基本的なITリテラシー、メール応対・コミュニケーションスキル-PC操作に慣れていること-ExcelでIF、VLOOKUP、COUNT、ピボットテーブル、グラフ作成が可能-BtoBでのメール・電話対応経験尚可：-大規模通信インフラプロジェクトの経験-電力会社との折衝経験稼働場所：神奈川県（現地作業）その他：-業種：情報・通信・メディア（通信インフラ）-開始時期：2025年10月1日から長期-勤務形態：フルタイム-勤務時間：標準業務時間帯（詳細は面談時に説明） |
未経験可／引越し見積取得コール業務／東京都シフト制 - 昨日11:21公開
| 業務内容：・提携企業の転勤者に電話で引越し手配の案内・引越しに関するヒアリングと情報の更新・提携先へ引越し見積もりの依頼担当工程：電話によるヒアリング、データ入力、見積依頼業務スキル：必須：社会人マナー、安定した勤怠、コミュニケーション力、未経験可、長期稼働可能尚可：営業経験（toC/B不問）、コールセンター経験、PC操作・タイピングスキル稼働場所：東京都内オフィス（シフト制）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア期間：2026年3月まで（4月以降も継続の可能性あり）勤務形態：早番・遅番のシフト制、月の土日半分出勤作業量：1日約30件、合計176時間（22日） |
航空会員管理テスト計画推進・金融Webアプリ保守開発／ハイブリッド勤務 - 昨日02:00公開
| 業務内容：-テスト計画の立案・推進、進捗報告資料作成、会議ファシリテーション、リカバリ調整、他チーム・キーマンとのコミュニケーション、マイグレーション案件経験活用-コールセンターアプリの定例作業、保守開発（機能追加・改修）、ベンダー指示・検品、問い合わせ・不具合対応、進捗・課題・品質管理推進担当工程：-テスト計画策定・上流テストフェーズ全体リード、進捗管理・関係者調整-保守開発・定例運用作業、品質・課題管理スキル：必須：テスト計画立案・推進実績、上流テストフェーズリード経験、プロジェクトリーダー経験、マイグレーション案件経験、高いコミュニケーション能力、進捗報告資料作成経験、リカバリ調整経験、会議運営経験、Java（5年以上）開発経験（Java7）、保守開発経験、進捗・課題・品質管理推進経験尚可：なし稼働場所：東京都内の複数拠点（テレワーク併用）および西新宿エリア（ハイブリッド勤務、週2日出社）その他：業種：航空・金融（サービス業・金融業界）／長期プロジェクト（2025年10月開始、2028年10月サービスイン予定）／テレワーク・ハイブリッド勤務可 |
| 業務内容：-入札資料作成・管理、関係者調整-新規事業領域の要件定義・上流工程、顧客折衝・ベンダー管理-LPワイヤーフレーム作成・デザインディレクション-サーバ設計・構築・チームマネジメント-情報システムのアカウント管理・ヘルプデスク・ハードウェア保守・手順書作成-コンテンツ配信事業のヘルプデスク業務-Microsoft365の導入・運用支援-アパレルECシステムのフロントエンド開発・スクラム開発-社内SEとしてIT企画・提案・上流工程-ServiceNowの開発・運用管理-証券取引システムのテスト設計・実行、PMO・PM業務-金融系ネットワークの設計・運用（CiscoACI等）-資産管理ライフサイクル業務-倉庫管理システムの刷新支援-公共団体向け業務効率化・BPO導入支援（PMO）-SAPSD/MM、S/4HANAを用いた基幹系システム刷新（販売・在庫・購買・管理会計）-データ活用基盤の設計・実装・BI構築担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、開発、テスト、導入、運用・保守、プロジェクト管理、ヘルプデスク、ドキュメント作成スキル：必須：Googleスプレッドシート利用経験、ヘルプデスク・アカウント管理経験、サーバ／ネットワーク構築経験、SAP／S/4HANA基礎知識、Microsoft365管理経験、ServiceNow開発経験、プロジェクトマネジメントまたはPMO経験、テスト設 |
ヘルプデスク・コールセンター／長期案件／東京都 - 3日前に公開
| 業務内容：電話対応、PC操作によるチケット管理・顧客サポート、シフト勤務等のヘルプデスク・コールセンター業務担当工程：運用・サポートスキル：必須：PC操作、電話応対、ビジネスマナー、報連相、明るく前向きな姿勢、健康で持病なし、社会人経験、エンジニア志向でないこと、コミュニケーション能力、通勤1時間以内尚可：コールセンター業務経験稼働場所：東京都（リモート不可）その他：業種：製造業（機械・重工業）／長期継続可能／対象年齢20歳〜30歳／男女問わず／平日中心勤務、土日祝代休あり／深夜勤務の可能性あり |
通信基地局調整／申請対応／コールセンター経験者歓迎 - 3日前に公開
| 業務内容：・各種調整業務・申請関連対応担当工程：調整業務および申請手続き全般スキル：必須：コールセンターでの電話応対経験、基本的なPC操作（入力、Excel、メール）尚可：リーダーまたはスーパーバイザーとしての経験稼働場所：東京都木場（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：10月開始予定 |
| 業務内容：-WindowsServer2022、SQLServer2022、Oracle23aiの設計・構築・移行-PowerShell／バッチ／VBAによる自動化-SQLServerDBA業務-要件定義、基本設計-VMware設計・移行・クラスタ構成担当工程：要件定義、基本設計、システム設計、構築・移行、運用・DBA、スクリプト自動化スキル：必須：WindowsServer2022、SQLServer2022、Oracle23aiの設計・構築・移行経験、PowerShell・バッチ・VBA実務経験、SQLServerDBA経験、要件定義・基本設計経験、高いコミュニケーション能力尚可：コールセンターシステム経験、VMware設計・移行・クラスタ構成経験、ジョブネット設計経験稼働場所：東京都（リモート併用／週1出社）、展開時は出張ありその他：官公庁システムの現行運用と次期更改プロジェクト、募集人数1名 |
| 業務内容：-既存コールセンターシステムの調査-AIエンジン向けインターフェース及びWebAPIの設計・実装-要件整理から基本設計、実装までの一貫対応担当工程：要件定義、基本設計、実装、システム調査スキル：必須：Python実務開発経験、DB・SQL構築経験、AWSLambdaでの開発経験（2年以上）、基本設計工程の実務経験尚可：バックエンド開発経験（C#、Python、Javaいずれか）、フロントエンド開発経験（React、Vue.js）、AWS環境での要件定義・実装経験、フィジビリティ検証経験、AIチャットボット連携システム開発経験、PM/PL等の案件リード経験稼働場所：フルリモートその他：業種：情報・通信・メディア（BtoC向けコールセンターシステム刷新）／長期プロジェクト／募集人数：1名／開始時期は相談 |
コールセンターシステム運用支援／若手向け／東京都常駐 - 3日前に公開
| 業務内容：-権限変更・削除、AgentID登録、日次・週次報告等のルーティン作業-障害対応および年末年始の特別対応-レイアウト変更サポート、電話帳更新担当工程：-運用・保守全般-障害対応-必要時のユーザー先作業支援スキル：必須：MicrosoftOffice（関数・マクロ）操作、Windows・Linuxサーバー基本操作、運用案件経験（約2年）、PBX/CTIに関する知識習得意欲尚可：なし稼働場所：東京都（基本常駐）その他：業種：金融（銀行）／情報・通信サービス開始時期：相談勤務形態：標準勤務（残業約10時間/月）夜間対応あり（代休可） |
AIボイスボット導入PM・ITコンサル／東京／即日 - 3日前に公開
| 業務内容：-顧客折衝・要件定義-スケジュール策定・進捗・課題管理-品質確保・会議ファシリテーション-API連携、音声認識、データ処理に関する仕様調整・ドキュメント化-社内エンジニアとの工数見積もり・実装調整担当工程：要件定義、スケジュール策定、進捗管理、品質確保、API連携調整、ドキュメント作成、実装調整スキル：必須：ITプロジェクトマネジメント経験（3年以上）、顧客折衝および要件定義経験、API・システム連携の基礎知識、スケジュール・進捗管理経験尚可：コールセンターシステムや音声認識技術の知見、AI関連プロジェクト経験、複数案件同時管理実績稼働場所：東京都（リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日または相談勤務形態：副業可、週3～5日、勤務時間応相談 |
| 業務内容：-JavaによるWebシステムの保守開発（要件定義～リリース）-DBデータ修正、障害調査等の定常作業-システム部門からの問い合わせ対応-テクニカルリーダーとして進捗・課題・品質管理、チームマネジメント担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、リリース、保守スキル：必須：JavaでのWebシステム開発経験（3年以上）、SQLスキル、リーダー経験、システム部門とのコミュニケーション経験、進捗・課題・品質管理経験尚可：保守開発経験、オフショア／ニアショア開発経験、クレジットカード業務知識、要件定義等上流工程の実務経験稼働場所：東京都／在宅併用（スキルトランスファー期間は東京都、その後は週2日出社、週3日在宅）その他：業種：金融・保険業（銀行・信託）長期参画の可能性あり、テクニカルリーダーとしての経験が必須 |
| 業務内容：-銀行資金業務（請求・経理等）の実施-ヘルプデスク業務（受電・クレーム対応）-証券事務の共通事務担当工程：-BPO事務全般（資金取扱、ヘルプデスク対応、証券事務処理）スキル：必須：-銀行資金取扱い経験または手順遵守できること-コールセンター・受電経験、クレーム対応経験-高いコミュニケーション能力-Excel実務経験（Lookup、CountIF等）-WindowsPC基本操作-漢字読解・筆記（日本語ビジネス会話可、外国籍歓迎）-健康で勤怠良好、長期参画可能尚可：-繁忙環境下で円滑に業務遂行できる経験-長期安定して事務業務を希望する方稼働場所：-東京都内の拠点（リモート勤務なし）その他：-業種：情報・通信・メディア（ネット証券BPO）-長期参画（1年以上）を前提-勤務時間帯は標準的な業務時間帯-外国籍の方でも日本語ビジネス会話が可能であれば応募可 |
新卒・未経験可／通信キャリア向けコールセンター業務 - 7日前に公開
| 業務内容：-通信キャリアからの問い合わせ対応-オンラインでのサービス提案・登録業務-料金相談・操作説明サポート-dマーケット等の商材を1日約10件取り扱い担当工程：-コールセンターでの顧客対応業務全般スキル：必須：接客業経験（アルバイト可）・高いコミュニケーション能力・ビジネスマナー・前向きな姿勢・やる気尚可：特になし稼働場所：千葉県千葉市の千葉みなと駅直結ビル（リモート勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア（通信キャリア向けサービス）勤務形態：8時間勤務＋休憩90分、実働9時間30分勤務日：平日2日間の公休、土日祝日原則出勤、希望休は平日で相談可長期案件（最低1年の稼働予定）年齢制限：30代まで外国籍：不可 |