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検索キーワード：コールセンター
検索結果:810件
CRM・スクラッチシステム要件定義支援／神奈川県常駐 - 本日04:28公開
| 業務内容：-CRMシステムおよびスクラッチシステム（顧客企業基幹システム連携）の要件定義支援-資料作成・顧客説明を含むドキュメンテーション業務担当工程：要件定義スキル：必須：要件定義工程の実務経験、顧客への資料説明経験、PowerPoint等を用いたドキュメンテーション能力尚可：コンタクトセンタシステムに関する知識稼働場所：神奈川県（新高島駅／横浜駅常駐、徒歩10〜15分）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンターシステム）開始時期：2025年12月開始、要件定義期間は2025年12月～2026年3月人数：1〜2名、勤務時間：9:00〜18:00、年齢上限50歳、外国籍不可、要件定義完了後の開発フェーズへの継続参画の可能性あり |
ヘルプデスク／社団法人向けサポートデスク：東京（東京都）長期案件 - 昨日19:00公開
| 業務内容：-電話・メールによる問い合わせ受付-問い合わせ内容の一次切り分け-各担当へのエスカレーション-リモートでのエンドユーザ環境操作-帳票電子化システムの操作問い合わせ対応-各種資料の更新・作成-PC端末の修理受付および代替品手配担当工程：-受入れから一次対応、エスカレーション、リモート操作、資料作成、ハードウェア手配までの一連業務スキル：必須：日本語での円滑なコミュニケーション、基本的なITリテラシー、PCサポート経験、Excel・PowerPointによる資料作成スキル、情報セキュリティの概念理解、長期勤務可能（39歳以下）尚可：WindowsOS、Azure、Office365関連資格、Ciscoルータに関する知識・経験、コールセンターでの業務経験稼働場所：東京都（リモート操作を含む）その他：業種：情報・通信・メディア、急募案件、4名体制のチームで上位スタッフ2名在籍、長期勤務を想定 |
ヘルプデスク／エンドユーザー調整業務（東京） - 昨日17:24公開
| 業務内容：エンドユーザーとの調整業務を中心に、電話対応、Excelによる簡易入力、その他雑務を実施します。担当工程：ヘルプデスク業務全般（ユーザー問い合わせ対応、情報入力、調整作業）スキル：必須：コールセンターでの業務経験、相手の意図を正確に把握できるコミュニケーション力、メンタル面に自信があること尚可：Excelの基本操作（データ入力・集計）稼働場所：東京都その他：情報・通信・メディア業界、即日開始可能、最低6か月の長期勤務想定、対象年齢は20代～40代 |
コールセンターシステム導入要件定義サブリーダー／横浜（新高島）在宅勤務可 - 昨日12:08公開
| 業務内容：CRMシステム（CTBASE/AgentProSMART）およびスクラッチシステムの要件定義支援サブリーダーとしてチームの進行管理・顧客折衝PowerPoint等を用いた資料作成・ドキュメンテーション担当工程：要件定義（技術的側面含む）スキル：必須：要件定義工程の実務経験（技術的側面含む）・顧客への資料説明経験・PowerPoint等を用いたドキュメンテーション能力尚可：コンタクトセンターシステムに関する知識稼働場所：神奈川県横浜（新高島）週3回出社・週2回在宅勤務その他：業種：情報・通信・メディアプロジェクト概要：顧客企業向けコールセンターシステム導入プロジェクトにおける要件定義をサブリーダーとして担当外国籍不可 |
コールセンターシステム要件定義支援／神奈川県／サブPLポジション - 昨日11:16公開
| 業務内容：-要件定義-資料作成（PowerPoint等）-顧客調整・折衝-見積支援担当工程：要件定義工程および見積支援スキル：必須：要件定義工程の実務経験、顧客への資料説明経験、PowerPoint等を用いたドキュメント作成スキル尚可：コンタクトセンターシステムの知見稼働場所：神奈川県オフィス（週3出社・週2在宅想定）その他：業種：情報・通信・メディアポジション：サブプロジェクトリーダー（サブPL）要件定義完了後、開発フェーズへの継続参画の可能性あり。長期的に関与できる案件。 |
Pythonエンジニア募集／神奈川県／AWS・boto3・gnupg・paramiko対応 - 昨日10:16公開
| 業務内容：-コールセンター向け製品の開発・構築支援-Pythonで実装されたアプリケーションの機能改修（boto3、gnupg/paramiko等）-AWS上での環境移行（フィールドトライアル環境から商用環境へ）-テストコードの作成（Unittest、Pytest）担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、デプロイ、運用支援スキル：必須：Pythonでのアプリ開発経験、AWS上での開発経験、boto3使用経験、gnupg/paramikoによる暗号化・復号化実装経験、UnittestまたはPytestによるテストコード作成経験尚可：CI/CDツール（GitHubActions等）の利用経験、Dockerコンテナ運用経験、インフラ自動化（Terraform等）の知識稼働場所：神奈川県内（出社と在宅を組み合わせた勤務形態、週3回出社・週2回在宅を想定）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア領域）／プロジェクト期間はスキルに応じて長期継続可／開始時期：即日開始可能、12月開始も相談可／年齢制限あり（50代前半まで）／外国籍の方は不可 |
外国人向けグルメサイト・キャッシュレス端末提案営業／テレアポ（東京都） - 3日前に公開
| 業務内容：-新規開拓営業-テレアポによる提案営業（グルメサイト・キャッシュレス端末）-アウトバウンド営業活動-トークスクリプトのブラッシュアップ-必要に応じた商談対応担当工程：-提案営業-テレアポ実施-スクリプト改善-商談サポートスキル：必須：営業・コールセンター勤務経験（未経験可相談）尚可：アウトバウンドセールス経験（テレアポ・飛び込み）稼働場所：東京都（在宅なし）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業開始時期：即日参画可能募集人数：5～8名 |
電力入札事務サポート／女性限定／即日参画／リモート可 - 4日前に公開
| 業務内容：-入札に伴う書類作成・整備-関係者との電話・問い合わせ対応-その他付随業務の実施担当工程：書類作成・整備、電話・問い合わせ対応、付随業務全般スキル：必須：事務職経験、スプレッドシートの基本関数操作、女性限定尚可：社会人経験2年以上、コールセンター経験、コミュニケーション力稼働場所：東京都内、駅近（徒歩圏内）、週1回程度リモート勤務可その他：業種：公共・社会インフラ／電力・ガス・水道開始時期：即日参画可能、長期継続の可能性あり性別：女性限定 |
光回線工事日程調整／コールセンター経験者募集 - 4日前に公開
| 業務内容：光回線工事の日程調整現地作業員からの問い合わせ対応担当工程：スケジュール調整、問い合わせ対応、顧客対応スキル：必須：コールセンター業務経験尚可：通信インフラに関する知識、PC操作稼働場所：東京都内常駐その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可、長期勤務可勤務時間：平日9時から18時、土日出勤・夜間作業あり（代休あり）勤務頻度：3か月〜半年に1回程度 |
全国コールセンター電話基盤新設支援／AWS・Linux設計構築・運用 - 4日前に公開
| 業務内容：-電話基盤（PBX）の設計・構築・運用支援-サーバ・ネットワーク領域の設計・構築・保守運用-PBX選定、ネットワーク基本設計の最終段階業務担当工程：-基本設計、詳細設計、構築、テスト、保守運用全般スキル：必須：-AWSにおける設計・構築・保守運用の実務経験-Linuxにおける設計・構築・保守運用の実務経験-仮想基盤リプレースの実務経験-APIの設計・構築経験-ベンダーコントロール（定義書・設計書作成、折衝等）の経験尚可：-PythonまたはJavaScriptの開発経験-プロジェクトマネジメント経験-ITインフラ・音声システムの管理・運用経験-コールセンターシステム（PBX、IVR、CTI）の設計・導入・運用経験稼働場所：東京都内または在宅勤務、必要時は大阪府のオフィス出社（ほぼリモート）その他：-業種：サービス業／情報・通信・メディア-対象：全国規模のコールセンター-開始時期：即日開始可能-年齢上限：50歳まで |
| 業務内容：-フード製品・POS製品のヘルプデスク対応-電話応対しながらのPC操作・タイピング-ユーザーからの問い合わせ対応・問題解決担当工程：ヘルプデスク対応業務全般（電話応対・問い合わせ処理・問題解決）スキル：必須：PC操作が問題なくできること、電話対応しながらタイピングできること、明るく前向きで報連相・ビジネスマナーができること、3年以上の長期継続が可能尚可：コールセンター等での電話対応経験、電気系・工学系の学歴または実務経験稼働場所：福岡県福岡市東区（シフト制、月約160時間）その他：業種：情報・通信・メディア（ヘルプデスク業務）開始時期：即日または相談可能、年単位の長期継続を想定外国籍でも日本語が自然であれば可 |
| 業務内容：-電力会社向け入札業務の事務サポート（書類作成・管理、電話・問い合わせ対応等）-デジタルコマース領域のバックエンドシステムの基本設計・実装（AR/VR/Web3.0/ブロックチェーン等）-デジタルコマース領域のフロントエンドシステムの設計・実装（RUST、React/Vue/Angular、TypeScript、Flutter等）-健康保険組合向けパッケージソフトの機能追加・改修・保守（VB.NET、Oracle）-各種企業向けサーバーの設計・構築・運用保守（リーダーシップ）担当工程：要件定義、詳細設計、実装、テスト、導入支援、運用保守、ユーザーサポートスキル：必須：-事務職経験、スプレッドシートの基本関数使用経験-C++/C#/Java/Node.js(Typescript)/Golang/Rustのいずれかで5年以上の開発経験（バックエンド対象）-RUSTとReact/Vue/Angularのいずれかで3年以上の実務経験（フロントエンド対象）-VB.NET開発経験、Oracle（ストアドプロシージャ）経験-サーバー設計・構築の実務経験5年以上、リーダーまたはサブリーダー経験尚可：-社会人経験2年以上、コールセンター経験、コミュニケーション力-Docker、Git、MQ、RDBの実務経験-フルリモートまたは週1回リモート勤務が可能稼働場所：東京都（週1回リ |
未経験可／西新宿 コールセンター アポインター業務 - 5日前に公開
| 業務内容：-コールセンターにおけるアポインター業務-取扱商材はキャッシュレス端末、デリバリーサービス、Web関連商材のいずれか担当工程：-電話による顧客へのアポイント取得-受注情報のデータ入力およびメール対応スキル：必須：社会人マナーを備えた丁寧な電話応対、安定した勤怠、基本的なPC操作（データ入力・メール）尚可：コールセンター経験、高いコミュニケーション能力、前向きな姿勢稼働場所：東京都（リモート勤務は不可）その他：業種：情報・通信・メディア勤務形態：週5日勤務、基本土日休み（会社カレンダーにより土曜出勤の可能性あり）勤務時間：10:00～19:00（休憩1時間）開始時期：要相談交通費支給（上限あり） |
| 業務内容：-サーバー・ネットワークの設計・構築・保守運用-AWS・Linux環境の構築・運用-仮想基盤リプレース-APIの設計・構築-ベンダーコントロール（定義書・設計書作成、ステークホルダー調整）-電話基盤（PBX・IVR・CTI）の導入支援担当工程：要件定義、設計、構築、テスト、運用保守、ベンダーマネジメントスキル：必須：AWSの設計・構築・保守運用経験、Linuxの設計・構築経験、仮想基盤リプレース実務経験、API設計・構築経験、ベンダーコントロール経験尚可：PythonまたはJavaScriptの開発経験、プロジェクトマネジメント経験、ITインフラおよび音声システムの管理・運用経験、コールセンターシステム（PBX、IVR、CTI）の設計・導入・運用経験稼働場所：大阪府、東京都、在宅（リモート）※必要時に出社その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンター向け電話基盤構築）開始時期：なるべく早く（最短2週間後）期間：長期（継続的な運用保守）勤務形態：週5日勤務（リモート中心） |
コールセンターシステム導入支援／要件定義・見積作成／横浜（新高島） - 6日前に公開
| 業務内容：要件定義（約10名体制）費用見積作成顧客への資料説明PowerPoint等を用いたドキュメンテーション担当工程：要件定義、見積作成、資料説明スキル：必須：要件定義工程の経験、顧客への資料説明経験、PowerPoint等によるドキュメンテーション能力尚可：コンタクトセンターシステムに関する知識稼働場所：神奈川県横浜（新高島）オフィス週3回出社、週2回在宅その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年12月から約5か月間募集人数：1〜2名外国籍不可リモート併用（週2回在宅） |
コールセンターシステム運用支援／東京・豊洲常駐・テレワーク可 - 6日前に公開
| 業務内容：-権限変更・削除、AgentID登録、日次・週次報告の実施-障害対応（年末年始含む）およびレイアウト変更サポート-電話帳更新、必要に応じたユーザー先（大阪・福岡等）での作業担当工程：-システム運用・保守全般（障害対応、設定変更、レポート作成等）スキル：必須：MicrosoftOffice（関数・マクロ）使用経験、Windows・Linuxサーバー基本操作、システム運用経験、PBX/CTIに関する知識習得意欲尚可：特になし稼働場所：東京都豊洲（基本常駐、状況によりテレワーク可）。※稀に大阪・福岡等のユーザー先で作業ありその他：業種：銀行・信託（金融業界）／開始時期：即日開始可能／勤務時間：9:00～18:00（月平均残業約10時間、夜間リリース時は代休あり） |
| 業務内容：-チーム管理（架電進捗・成果管理）-新人研修・既存メンバーへの教育・スキルアップ支援-架電フロー・トークスクリプトの見直し・改善提案-アポイント取得数・業務効率のモニタリング・レポート作成-課題ヒアリング・モチベーション向上施策の企画・実施担当工程：チーム運営・管理全般、教育・研修、業務改善提案、進捗・成果のモニタリング、レポート作成スキル：必須：コールセンターまたはアウトバウンド架電でのスーパーバイザー経験、チームマネジメント・目標管理経験、Excel・Googleフォーム等によるデータ管理スキル尚可：BtoB営業または顧客折衝経験、トークスクリプトや架電業務の改善経験、数値分析に基づく業務改善提案スキル稼働場所：東京都渋谷区代々木その他：情報・通信・メディア業界の法人向けBtoBアウトバウンド業務、長期・安定稼働案件、20代～30代が活躍中 |
| 業務内容：大手保険会社向けコールセンターシステムのデータベースリプレイス案件です。SQLServerの物理設計およびパフォーマンスチューニングを中心に実施し、必要に応じて他のDB製品の調査・適用も行います。担当工程：DBの物理設計、インデックス設計、クエリ最適化、パフォーマンスチューニング、テスト実施、リリース支援スキル：必須：SQLServerの物理設計・パフォーマンスチューニング経験（他DBでも学習可能）尚可：Java・.NET系のWebアプリ開発に関する知識稼働場所：東京都（リモート有、出社頻度高め）その他：業種：保険地域：関東エリア（東京都）開始時期：相談に応じて決定 |
| 業務内容：・本番環境での定例作業（運用）・新規機能追加・既存システム改修（保守開発）・ニアショアベンダーへの指示出し・成果物検品・システム部からの問い合わせ・不具合対応担当工程：・運用保守・機能追加・改修開発・テスト・検品・ベンダー調整・指示管理スキル：必須：Java7での開発経験（約5年）、保守開発経験、コミュニケーション経験、進捗・課題・品質管理の推進力尚可：稼働場所：東京都新宿区西新宿エリア（ハイブリッド勤務、初月はフル出社、その後週2日出社）その他：業種：金融業（コールセンターシステム） |
ハードウェア保守／インフラ運用 常駐：東京都 - 7日前に公開
| 業務内容：-インフラ機器（サーバ、ストレージ、ネットワーク機器、端末、音声系機器等）の保守・点検-Linux／Windowsを含むOS・各種ソフトウェアの保守-コールセンター・SEチームへの案件統制・フォロー-定例会・定期運用業務の実施-ベンダー調査・折衝、契約・購買管理-システム内容の把握、ドキュメント更新・作成-ユーザーからの問い合わせ対応担当工程：保守・運用全般、障害切り分け・原因特定、ベンダー折衝、ドキュメント作成、ユーザーサポートスキル：必須：ネットワークまたはサーバ等インフラの基礎知識、障害切り分け・原因特定経験（半年以上）、外部・内部との調整・折衝経験、コミュニケーション能力、責任感・積極的な行動尚可：なし稼働場所：東京都内（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：2025年11月から長期（12月以降も継続可）勤務時間：9:00〜17:30、残業少々、夜間・土日祝稼働の可能性あり年齢：20代まで歓迎 |
システム保守運用／ネットワーク基礎知識・ヘルプデスク経験者募集（東京都） - 7日前に公開
| 業務内容：-顧客定例会の実施-障害・エスカレーション対応-保守設計・作業計画の策定-電話・メールでの問い合わせ対応-ドキュメント・契約管理、ベンダーコントロール-定期点検、パッチ適用・バージョンアップ、設定変更等のオンサイト作業担当工程：保守運用全般（障害対応、作業計画策定、ベンダー調整、設定変更等）スキル：必須：ネットワーク基礎知識、Officeでの資料作成・更新、コールセンターまたはヘルプデスク経験尚可：リーダー・責任者経験、ネットワーク機器のキッティング・交換経験、LinuxOS操作経験、社内外メールやり取り経験、Zoom・Teams等のツール使用経験、調整業務経験稼働場所：東京都（リモート可／出社は必要に応じて）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日着手可能、長期プロジェクト、勤務時間：09:00〜17:45 |
ヘルプデスク／ロースキル向けコールセンター業務・西馬込（リモート可） - 7日前に公開
| 業務内容：コールセンターにおける電話応対および機器サポート業務。問い合わせ対応、トラブルシューティング、設定変更等を実施。担当工程：一次対応から問題エスカレーションまでのヘルプデスク全般。スキル：必須：なし尚可：コールセンターでの対応経験、ネットワークの基礎知識稼働場所：東京都西馬込（リモート勤務可）その他：サービス業（情報・通信・メディア）に分類。日本国籍必須。シフト制で数名体制。慣れ次第でリモート勤務への切替が可能。 |
コールセンターシステム要件定義支援／神奈川県／サブPL - 7日前に公開
| 業務内容：-コールセンターシステム導入に向けた要件定義-要件整理・顧客説明資料作成-見積支援-顧客折衝および資料作成を中心としたサブPL業務担当工程：要件定義工程（要件ヒアリング、要件整理、ドキュメント化、見積支援）スキル：必須：要件定義の実務経験、顧客への資料説明経験、PowerPoint等を用いたドキュメント作成スキル尚可：コンタクトセンターシステムの知見、チーム内外との円滑なコミュニケーション、主体的に課題解決に取り組める姿勢稼働場所：神奈川県（週3出社・週2在宅を想定）その他：業種：情報・通信・メディア、プロジェクトは長期的に開発フェーズへ継続参画の可能性あり |
未経験歓迎／SaaS型サービスの商談設定担当者募集／東京都渋谷区常駐 - 7日前に公開
| 業務内容：-対象企業への電話・オンラインでの一次接触、アポイント取得-商談日時の設定、CRMやスプレッドシートでの履歴管理、リマインド設定-定型問い合わせへの一次回答、メールの送受信等の付随事務担当工程：-インサイドセールス（商談設定）全般スキル：必須：電話・オンラインでの円滑なコミュニケーション能力、基本的なPC操作（CRM、スプレッドシート等）尚可：サービス業やコールセンターでの対応経験稼働場所：東京都渋谷区（常駐勤務）。リモート勤務は不可。その他：業種：情報・通信・メディア（SaaS型サービス）募集人数：3〜5名勤務時間：実働8時間、土日祝日休み（具体的な時間帯は面接時に説明）開始時期：即日または相談に応じて |
コールセンターシステム要件定義／サブリーダー募集／神奈川県ハイブリッド - 7日前に公開
| 業務内容：CRMシステム（CTBASE/AgentProSMART）およびスクラッチシステムの要件定義支援顧客折衝・資料説明PowerPoint等を用いたドキュメンテーション作成担当工程：要件定義（サブリーダー）開発・構築フェーズへの継続参画も可能スキル：必須：要件定義工程の実務経験（技術的観点含む）顧客への資料説明経験高いドキュメンテーション能力（PowerPoint等）尚可：コンタクトセンタシステムに関する知識稼働場所：神奈川県（週3回出社週2回在宅勤務）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年12月参画期間：2025年12月～2026年3月募集人数：1〜2名後続開発工程（2026年5月～2027年9月）への継続参画可能 |