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検索キーワード：コールセンター
検索結果:811件
| 業務内容：-CTIシステムの保守および問い合わせ対応-ログの確認・障害復旧作業-手順書の作成・修正-簡易スクリプト・バッチの作成-2名体制での業務遂行担当工程：障害調査、復旧、運用保守、ドキュメント作成、スクリプト開発スキル：必須：障害調査（ログ・ソースコード解析）経験、開発経験（テスト含む）、顧客への一次報告ができるコミュニケーション能力尚可：運用保守の改善提案経験、今後の開発経験を積みたい意欲稼働場所：東京都半蔵門（港区）※リモート不可、現場勤務その他：業種：情報・通信・メディア、シフト制：365日（早番・遅番・日勤の選択可）、募集人数：1名、チーム体制：現行メンバーと組む2名体制 |
| 業務内容：-WindowsServer2022、SQLServer2022、Oracle23aiの設計・構築・移行-PowerShell、バッチ、VBAによる開発・運用-SQLServerDBA業務-要件定義および基本設計-VMware環境の設計・移行・クラスタ構成担当工程：要件定義、基本設計、移行設計、構築、移行、運用・保守スキル：必須：WindowsServer2022の設計・構築・移行経験、SQLServer2022の設計・構築・移行経験、Oracle23aiの設計・構築・移行経験、PowerShell/バッチ/VBAの実務経験、SQLServerDBA経験、要件定義・基本設計経験、高いコミュニケーション能力尚可：コールセンターシステム経験、VMware設計・移行・クラスタ構成経験、ジョブネット設計経験稼働場所：東京都（リモート併用／週1回出社、必要時出張あり）その他：業種：官公庁（公共・社会インフラ）／開始時期は相談／募集人数：1名／外国籍不可 |
| 業務内容：生成AIと接続したWebアプリの改修・検証（AWS上で動作）担当工程：開発および検証スキル：必須：AWS（EC2、Lambda）の基本設定・開発経験、Pythonでの開発経験尚可：なし稼働場所：神奈川県（週2日在宅可）その他：業種：サービス業（コールセンター）開始時期：相談 |
| 業務内容：-コールセンター業務および機器サポートのヘルプデスク対応-コアネットワーク装置（5GC）の運用・障害対応、ログ取得・原因特定・障害切り分け、IDキャッシュ削除、回線レポート確認担当工程：-初期一次対応、障害切り分け、レポート作成、運用保守全般スキル：必須：Linux基礎コマンド、MSOffice操作、基本的なネットワーク知識、英語に抵抗なし尚可：コールセンター経験、5G/5GCに関する知識、ネットワーク機器の実務経験稼働場所：東京都内での出社（西馬込エリア）と神奈川県内でのリモート中心勤務、必要時は神奈川県内で出社その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：2025年9月下旬開始予定（コールセンター案件）／2025年10月開始予定（コアネットワーク案件）勤務形態：出社とリモート併用、リモート可人数：数名体制国籍要件：日本国籍必須期間：長期プロジェクト |
| 業務内容：・コールセンター向けシステムの保守・運用サポート・不具合調査および原因解析・運用部門との連携・改善提案担当工程：・保守・運用・障害調査・解析・改善提案スキル：必須：IT実務経験（不具合調査・トラブルシューティング）・基本的なシステム開発知識・問題解決志向尚可：C#.net・jQuery・WPF等の開発経験・コールセンター・電話機系知識・SQL・クエリチューニング・AWSなどクラウド運用経験稼働場所：東京都（フルリモート可、稼働初日数日出社想定）／時差出勤制度あり／地方在住者可その他：業種：情報・通信・メディア・サービス業開始時期：相談に応じて年齢：20代～30代半ば外国籍不可個人事業主不可 |
| 業務内容：BtoC向けコールセンターシステムの刷新に伴い、AIエンジン向けインターフェースおよびWebAPIの設計・実装を担当します。既存システムの調査、要件・要求の整理、データベース設計・SQL構築、AWSLambdaを用いたサーバーレス開発を行います。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、リリースまでの全工程を担当します。スキル：必須：Pythonによる実務開発経験、DB・SQL構築経験、AWSLambdaでの開発経験（2年以上）、基本設計工程からの対応が可能な方尚可：C#・Javaなどのバックエンド開発経験、React・Vue.js等のフロントエンド開発経験、AWS上での要件定義・実装経験、フィジビリティ検証経験、AIチャットボット連携開発経験、PM/PL等の案件リード経験稼働場所：フルリモート（非常時：東京・大阪・北海道）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年10月頃から、長期プロジェクト |
| 業務内容：-現行オンプレミス環境の調査・分析-クラウド環境への設計・構築支援-基本設計の実施担当工程：基本設計、構築支援、調査・分析スキル：必須：基本設計経験、高いコミュニケーションスキル尚可：AWS利用経験、Javaでの開発経験、オンプレミスからクラウドへの移行経験稼働場所：東京都（リモート可否要確認）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年10月1日〜（終了時期未定） |
| 業務内容：-コールセンター向けシステムの不具合調査と原因解析-運用部門との連携による改善提案-カスタマーエンジニア等とのやり取りを通じたサポート担当工程：保守・障害対応・改善提案スキル：必須：不具合調査やトラブルシューティングの経験・基本的なシステム開発知識・調査・試行錯誤を厭わない姿勢尚可：C#.net・jQuery・WPFを用いた開発経験・コールセンター業務や電話機系の知識・SQLServerの運用・クエリチューニング経験・AWS等のクラウド運用経験稼働場所：東京都（リモート可、初日数日は出社想定、時差出勤制度あり）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア・システム開発・保守勤務時間：9:30〜17:30（7時間）年齢層：20代〜30代半ば外国籍不可個人事業主不可開始時期：即日または相談可 |
| 業務内容：-銀行資金業務（請求・経理等）の実務-ヘルプデスク業務（電話応対・クレーム対応）-証券事務業務（共通スキルで実施）-Excelを用いたデータ集計・分析（Lookup、CountIF等）-WindowsPCの基本操作（ブラインドタッチ、ショートカットキー）担当工程：-事務全般（データ入力、帳票作成、問い合わせ対応等）スキル：必須：-銀行資金業務またはヘルプデスク・コールセンター業務の実務経験-Excel関数（Lookup、CountIF等）の使用経験-WindowsPCの基本操作が可能-漢字の読み書きができること（日本語ビジネス会話可）-コミュニケーション能力（報連相・エスカレーション）-健康で勤怠良好、長期参画可能（1年以上）尚可：-繁忙環境下での円滑なチームコミュニケーション-長期安定して事務業務を継続できる方稼働場所：東京都（オフィス勤務、リモート勤務なし）その他：-業種：情報・通信・メディア（ネット証券関連BPO）-勤務開始時期：即日または相談可能-勤務形態：長期（1年以上）継続-外国籍の方も日本語ビジネス会話が可能であれば歓迎 |
| 業務内容：-顧客要件整理・技術検討-API連携・音声対応・高度データ処理の仕様調整・ドキュメント化-社内エンジニアとの実装可否確認・工数見積もり・開発工程調整-要件定義・仕様決定のための顧客打ち合わせ-プロジェクトスケジュール作成・進捗・課題管理・ミーティングファシリテーション-導入までの進行管理と品質確保（約6か月、複数案件同時担当）担当工程：-要件定義-仕様調整-工数見積もり-スケジュール管理-進捗・課題管理-品質管理スキル：必須：-ITプロジェクトのプロジェクトマネジメント経験-顧客折衝および要件定義経験-API・システム連携の基礎知識-スケジュール・進捗管理の実務経験-高い対人コミュニケーションスキル尚可：-プリセールス経験-開発経験-コールセンターシステム・音声認識技術の知見-AI関連プロジェクト経験-複数案件の並行管理経験稼働場所：基本リモート／必要に応じて顧客先出社その他：-業種：情報・通信・メディア（AIボイスボット領域）-開始時期：即日～長期-時短勤務可（0.2〜1人月）-副業参画歓迎 |
| 業務内容：-コールセンター向けシステムの開発・保守-GCPを利用したサービスの開発・保守-既存システムのキャッチアップ、機能改修、バグ修正、性能改善調査担当工程：基本設計・実装・テスト・保守スキル：必須：Pythonでの開発経験（1年半以上、基本設計含む）尚可：GCPでのシステム開発・保守経験稼働場所：東京都（顧客事務所）／テレワーク（週3回）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年10月予定夜勤なし、出張なし、外国籍不可 |
| 業務内容：AIボイスボット「AI‑BPO」の提案から導入までを担当し、顧客折衝、要件定義、API連携・音声認識・データ処理の仕様調整、ドキュメント作成、工数見積もり、スケジュール策定、進捗・課題管理、会議ファシリテーション、品質確保を実施。担当工程：要件定義、設計調整、スケジュール管理、進捗管理、品質管理、顧客折衝スキル：必須：ITプロジェクトマネジメント経験3年以上、顧客折衝・要件定義経験、API・システム連携の基礎知識、スケジュール・進捗管理スキル尚可：コールセンターシステムや音声認識技術の知見、AI関連プロジェクト経験、複数案件同時管理経験稼働場所：東京都（リモート勤務相談可）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／開始時期：即日開始可能／勤務形態：副業／稼働日数：週3日以上／案件期間：約6か月／同時に複数案件の並行管理が可能な方歓迎 |
| 業務内容：-コールセンターシステムの不具合調査および原因解析-運用部門との連携および改善提案-軽微な修正対応（大規模開発は別チーム）担当工程：-調査・分析-原因解析-改修実装（軽微修正）スキル：必須：C#／ASP.NETまたはC#/WPFの実務経験、上流工程での調査分析・不具合調査経験、未知課題を自ら調べて解決できる姿勢尚可：コールセンター業務知識、電話機系知識、SQL・データベース管理・クエリチューニング経験、AWS等クラウド運用経験稼働場所：東京都（フルリモート可、稼働初日は数日出社想定）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／自社開発のコールセンタープロダクト保守、開始時期：即日開始可、時差出勤制度あり、外国籍不可 |
| 業務内容：Salesforceを基盤としたコールセンターシステムの保守・運用。既存コードの理解・改修、手順書作成、リリース作業、顧客対応を実施。担当工程：要件確認、設計、実装、テスト、リリース、運用保守、ドキュメント作成。スキル：必須：Java、JavaScript、C#の開発・保守経験、手順書作成経験尚可：インフラ構築・運用経験、リリース作業経験、Salesforceの知識稼働場所：愛知県（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業開始時期：即日開始可能勤務形態：24時間電話受付あり（手当有） |
| 業務内容：-コールセンター向け生成AI活用の検証-AWS（EC2、Lambda）上で動作するWebアプリの改修および評価-検証結果の報告書作成担当工程：-要件定義・設計-開発（Python）-テスト・評価-ドキュメント作成スキル：必須：AWS（EC2、Lambda）の基本設定・開発経験、Pythonでの開発経験尚可：なし稼働場所：神奈川県内（リモート可、週2日は在宅勤務）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：10月開始、長期案件スキル次第で他案件への異動の可能性あり |
| 業務内容：-什器設置に関する問い合わせ全般の管理-トークスクリプトの作成・修正-ショップへの設置スケジュール連絡・調整-関連ファイルへのデータ入力担当工程：-全体業務の管理-トークスクリプト修正-スケジュール調整-データ入力スキル：必須：事務局経験、営業経験（店舗・配送業者・クライアント等との連携）、通信業界に関する知見尚可：特になし稼働場所：東京都（国立競技場駅周辺）リモート不可その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即日または相談可能年齢制限：40代前半まで在住条件：日本国内在住者限定 |
| 業務内容：メーカー設置什器に関する問い合わせ対応、設置スケジュールの連絡・調整、関連ファイルへのデータ入力担当工程：電話応対、スケジュール調整、データ入力スキル：必須：電話対応経験、社会人経験（1年以上）尚可：なし稼働場所：東京都国立競技場駅付近その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）対象年齢：40代前半まで外国籍不可 |
| 業務内容：-フィールドセールスと連携し、提案段階での顧客要件整理・技術検討-API連携、音声対応、データ処理等の仕様調整・ドキュメント化-社内エンジニアと実装可否確認、工数見積もり、開発工程調整-顧客との打ち合わせによる要件定義・仕様決定-プロジェクトスケジュール作成、進捗・課題管理、ミーティングファシリテーション-導入までの進行管理と品質確保（複数案件同時並行）担当工程：要件定義、仕様策定、スケジュール作成、進捗管理、品質管理、導入支援スキル：必須：ITプロジェクトのマネジメント経験、顧客折衝・要件定義経験、API・システム連携の基本知識、スケジュール・進捗管理経験、コールセンターシステム・音声認識技術の知見、AI関連プロジェクト経験尚可：外国籍で日本語が流暢な方稼働場所：東京都（リモート週3回）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日契約期間：長期（参画時期応相談） |
| 業務内容：コールセンター向けCRMシステムの開発支援。共通保守（問合せ対応、ログ解析、リリース作業等）と導入案件（要件定義、設計、実装、テスト）を担当。担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、保守（問合せ対応、ログ解析、リリース作業等）スキル：必須：JavaでのWeb開発経験3年以上、Javaフレームワーク使用経験、JavaScript・HTML/CSS実務経験、要件定義からテストまでの一貫した経験尚可：特になし稼働場所：東京都内で基本リモート、案件状況に応じて現地（東京）への出社ありその他：業種：情報・通信・メディア募集人数：3名 |
| 業務内容：-権限変更・削除、AgentID登録、日次・週次報告等のルーティン作業-障害対応、レイアウト変更サポート、電話帳更新-夜間リリース時の対応（代休可）-必要に応じて大阪・福岡等ユーザー先での作業担当工程：運用・保守全般（日常運用、障害対応、設定変更等）スキル：必須：Microsoft製品（関数・マクロ含む）操作、Windows・Linuxの基本操作、運用案件の実務経験（1年以上）、PBX/CTI等に関する知識習得意欲尚可：夜間対応経験、他拠点（大阪・福岡等）での作業経験稼働場所：東京都（基本常駐）その他：業種：金融・保険業／銀行・信託、開始時期：即日着手可能、勤務時間は標準業務時間内、残業は月約10時間程度、安定稼働 |
| 業務内容：-Javaアプリの画面レイアウト修正-テスト方式の検討・開発・テスト実施-大規模プロジェクトにおける要件作成、テスト計画、移行計画の立案担当工程：要件定義・設計、画面実装（SpringBoot）、テスト計画策定・実装、AWSへの移行設計・実装、結合テスト・システムテストスキル：必須：Java（SpringBoot）実務経験、AWS実務経験、大規模プロジェクト経験、顧客調整を伴う要件作成・テスト計画経験尚可：C・Shellでの開発経験、要件定義から保守までの一貫経験、結合テスト仕様書の作成経験、テスト自動化の検討・実施経験、オンプレミスからAWSへの移行設計経験稼働場所：東京都（現地勤務）その他：交代勤務あり、エンドユーザーや協力会社との積極的なコミュニケーションが必須、勤怠・コミュニケーションが良好な方歓迎、受け身の姿勢は不可 |
| 業務内容：-公開サービスに関わるネットワーク機器・独自システムの監視-各拠点からのネットワーク障害、PC／OA等の問い合わせ対応-クライアント・ネットワーク・独自機器・サーバ障害対応（参画後1年前後で発生）-月次報告書の作成-JP1ジョブ管理（参画後1年前後で発生）担当工程：-監視運用-障害対応-レポート作成-ジョブ管理スキル：必須：-基礎的なインフラ知識（ポート、プロトコル、サーバリソース、ネットワーク等）-Linux6.x／7.xの操作経験-ZabbixまたはNagiosの操作知見-ビジネス観点でのコミュニケーション能力-監視業務の実務経験-勤怠管理が徹底されている環境で遅刻・欠勤のない方尚可：-コールセンターやオフィスワークでのシフト経験-長期的に安定して業務に取り組める姿勢稼働場所：東京都三鷹（リモート不可）その他：-業種：情報・通信・メディア（サービス業）-開始時期：2025年11月開始予定-長期案件（継続予定）-シフト制（日勤・夜勤）で月単位のシフト決定 |
| 業務内容：-コールセンター向けAIサービスの導入支援-プロジェクト管理（WBS作成、スケジュール管理、課題管理）-顧客・提供会社・社内との調整・コミュニケーション担当工程：プロジェクト計画策定、進捗管理、課題管理、関係者調整スキル：必須：WBS作成・スケジュール管理・課題管理等のプロジェクト管理経験、AIサービス導入への興味・学習意欲、Teams・Zoom・Outlook等のコミュニケーションツール使用経験、丁寧なコミュニケーション力、45歳未満尚可：コールセンターシステム構築経験、コールセンター業務（スーパーバイザー・オペレーター）経験稼働場所：東京都（当初は出社、慣れたら週2～3回の在宅勤務可）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業、AI活用支援、外国籍不可 |
| 業務内容：既存のコールセンターシステムの調査、要件・要求整理、基本設計以降の開発・実装を担当します担当工程：調査、要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、リリーススキル：必須：Pythonによる実務開発経験、データベースおよびSQL構築経験、AWSLambdaでの開発経験（2年以上）、基本設計以降の開発経験尚可：特になし稼働場所：フルリモート（非常時は東京都・北海道・大阪府）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンターシステム開発）／開始時期：10月／勤務期間：長期 |
| 業務内容：-PC、ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェア障害対応-必要に応じた対面サポート担当工程：ヘルプデスク（L2相当）の障害受付・一次対応・エスカレーション対応スキル：必須：ヘルプデスク実務経験（コールセンター・エスカレーションのみは不可）、ServiceNow、ActiveDirectoryの使用経験、トラブル解決経験、ソフト・環境説明能力尚可：リーダー経験、各種マイグレーション経験、MDM使用経験、Mac・複合機対応経験稼働場所：北海道札幌（駅付近）での出社ベース、慣れ期間はリモート併用可その他：業種：情報・通信・メディア、外国籍不可、年齢制限40代まで、個人事業主可 |