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検索キーワード：コールセンター
検索結果:593件
| 業務内容：医療業界のコールセンター業務の支援。顧客からの問い合わせを一次受け付け、該当部門へエスカレーション。部門からの回答を受け取り、顧客へフィードバック。定型業務を中心とした問い合わせ対応。チーム内での情報共有、対応履歴の記録・管理。担当工程：コールセンター業務、顧客対応、エスカレーションスキル:必要要件：・コールセンターでの実務経験・顧客とのコミュニケーション経験・基本的なビジネスマナー、報連相の実施能力尚可要件：・RPAに関する知見または業務効率化への関心・エスカレーション業務の経験・医療業界での就業経験・業務改善提案の経験その他：・医療業界への関心や社会貢献意識のある方歓迎・勤務地：東京都 |
| 業務内容：BPO環境の構築からヘルプデスク・保守業務まで一貫して担当。PC、サーバ、ネットワーク、セキュリティ設備のトラブルシューティングやメンテナンスを実施。具体的な業務：-BPO環境構築-業務要件ヒアリング/必須条件整理-レイアウト図面作成(CAD)-概算費用算出・業者調整-ヘルプデスク/保守-PC・サーバ・ネットワークトラブルシューティング-原因調査・修理手配・障害対応-セキュリティ設備メンテナンス-機器点検・保守計画策定必要スキル：-顧客/ベンダーとの正確なコミュニケーション能力-WindowsPC設定・トラブルシューティング経験-情報を整理し簡潔に資料化できる(報告書・手順書など)-長期参画(2年以上)へのコミットメント尚可スキル：-CADを用いたオフィスレイアウト図面作成経験-コールセンター/BPO拠点構築の実務経験案件情報：-場所：埼玉県-面談：2回(Web面談) |
| 業務内容：Salesforceアプリの運用支援業務を担当。主な業務は以下の通り：1.エンドユーザーへの業務ヒアリングとアプリの利便性向上に向けた提案2.DX化推進のための取り組み支援、改善機能の実装方法の検討・決定3.コールセンターからのエスカレーション対応と技術的な問い合わせへの一次回答4.マニュアル類の改定作業担当工程：運用支援、改善提案、技術サポート、ドキュメント管理スキル：必須：-Salesforce資格（アドミニストレーター、Platformアプリケーションビルダー、エクスペリエンスクラウドコンサルタントなど）1つ以上保有-Salesforceの開発または運用経験合計3年以上歓迎：-Salesforceのプリセールス経験（デモ作成など）その他：-稼働場所：奈良県-就業形態：常駐またはフルリモート-PCは持ち込み（Windows） |
| 業務内容：SalesForceをベースとしたコールセンターシステムの維持保守。顧客部署からの課題・問題対応、業務変更に伴うシステム設定変更、システム更新に伴うリリース作業を行う。システム維持保守、問題対応、設定変更、リリース作業。担当工程：システム維持保守、問題対応、設定変更、リリース作業スキル:必須：Java、JavaScript、C#の既存ソースの理解・読み書き、手順書の作成経験尚可：インフラ業務経験、リリース作業経験、SalesForceの経験その他：稼働場所：愛知県期間：即日～長期希望就業時間：9:00-18:00(早出・深夜あり)休日：土日祝(極稀に対応あり)面談回数：1回備考：緊急電話対応(月1週間程度) |
| 業務内容：コールセンターで使用するシステムおよび生成AI系システムの開発。フロントエンド（Next.js/TypeScript）、バックエンド（Next.js/Python・Lambda）を用いたAWS環境（S3、DynamoDB等）でのアプリ開発およびテスト。アジャイル手法による開発。担当工程：開発、テストスキル:必須：-Next.js（フロント/バック）開発経験（2～3年以上）-TypeScript、Python（Lambda）開発経験-DB構築、API利用アプリ開発経験-ReactまたはNext.jsによる一人称での新規開発経験-AWS（S3）での開発経験-アジャイル開発経験歓迎：-Amplifyを用いたCI/CD経験-git操作に精通（clone,push,pull,revert,issue管理等）-WebSocket/RealTimeAPI開発経験-APIGateway（GET,POST,PUT）作成経験-Lambda、BedrockAPI、DynamoDB（SDKV3）利用経験-APIGateway→Lambda→Bedrock→DynamoDBの連携経験-CodeCommitまたはGitHubの利用経験勤務地：東京都稼働場所：キャッチアップ時：常駐以降：リモート併用（在宅頻度相談可）面談回数：2回その他：外国籍不可 |
| 業務内容：某SIerの運用保守案件に対する支援業務。運用部隊に配属され、約300件の運用保守案件の管理をチーム全体で対応。コールセンター等の管理や案件全体のフォローを行う。サーバ、NWの両技術領域に携わる。具体的な業務：・Fotigateのバージョンアップ、Cisco機器設定・仮想基盤(VMware、Hyper-V)等のパッチ適用、障害対応・サーバ、NW機器におけるEOL対応・構築案件における運用側の立ち位置でのアドバイス(運用設計などの補助)必要スキル：・インフラ維持管理経験4-5年以上・CCNAレベルのNW知識・Windows、Linuxの知識尚可スキル：・課題改善の経験・リーダ経験、OJT経験・運用設計の経験勤務地：東京都稼働場所：リモート、オフィス勤務面談：WEB面談2回 |
| 業務内容：コールセンターシステムに関する設計、製造、テスト業務を担当担当工程：設計、製造、テストスキル:-VB.NETの設計開発経験-ベンダーコントロールの経験またはコールセンターシステムの開発経験勤務地：福岡県または東京都その他：-週2日までリモート勤務可能-面談はWEBで2回 |
| 業務内容：某SIerが保有する複数の運用保守案件(約300件)に対し、サーバ・NW領域を含む運用支援業務を担当。コールセンター管理や構築後の案件フォロー、運用設計補助、機器設定・パッチ対応等の自走対応が求められる。サーバ、NWの両技術領域に触れる業務。Fotigateのバージョンアップ、Cisco機器設定。仮想基盤(VMware、Hyper-V)等のパッチ適用、障害対応。サーバ、NW機器のEOL対応。構築案件における運用側の立場でのアドバイス(運用設計などの補助)。担当工程：運用保守、設計補助スキル:・インフラ維持管理経験4年以上・CCNAレベルのネットワーク知識・Windows/Linuxの基礎知識・自発的な行動力・ドキュメント作成経験・課題改善経験・リーダー/OJT経験・運用設計経験勤務地：東京都業界：情報・通信・メディア |
| 業務内容：フード製品やPOS製品のヘルプデスク・オペレータ業務を行う。電話を受けながらPCで操作を行う。担当工程：・フード製品やPOS製品のヘルプデスク・オペレータ業務・電話を受けながらタイピング操作スキル:・PCスキル・電話対応能力・タイピングスキル・ビジネスマナー・報連相能力・キャッチアップ力必要要件：・3年以上の長期継続が可能な方・20-30代の方・健康で持病がない方・エンジニア志望でない方・ヘルプデスク業務に抵抗がない方・明るく前向きな方・勤怠問題がない方尚可要件：・電話対応経験(コールセンター経験)・電気系、工学系の学歴や経験備考：・年単位の長期就労を見込んでいる・安定して就労できる方を求めている勤務地：福岡県業種：サービス業 |
| 業務内容：・来館されるお客様への受付対応・会場やお取引先様への確認電話対応、発注対応・顧客へのメール返信・電話対応・その他営業スタッフのフォロー事務業務全般担当工程：受付、電話対応、メール対応、発注対応、営業スタッフフォロースキル:・コミュニケーション能力・基本的なPCスキル（メール対応、資料作成）・電話対応スキル尚可スキル：・ウェディング業界での勤務経験・コールセンターなどでの顧客対応経験・販売や接客業での経験求める人物像：・お客様に喜んでいただくことに幸せを感じられる方・チームワークを大切にし、前向きな姿勢で仕事に取り組める方勤務時間：平日11:00～20:00、土日祝12:00～20:00所定労働時間:8時間(休憩60分)、土日は7時間休日：祝日を除く火曜・水曜勤務地：東京都業界：サービス業 |
| 業務内容：複数の運用保守案件に対するインフラ支援業務を担当。構築後の案件の管理を行っている運用部隊に配属され、約300件の運用保守案件の管理をチーム全体で対応。チーム全体の役割として、コールセンター等の管理や案件全体のフォローを行う。担当工程：・インフラ運用保守業務・コールセンター管理・案件全体のフォロースキル:必須：・インフラ経験4-5年以上(中堅以上のインフラエンジニア)・CCNAレベルのネットワーク知識歓迎：・ドキュメント作成経験・課題改善の経験・リーダー経験、OJT経験・運用設計の経験勤務地：東京都就業時間：9:00~18:00面談回数：2回 |
| 業務内容：Windows10からWindows11への端末イメージ入れ替え作業。手順書、チェックシートは用意される。担当工程：イメージ入れ替え作業スキル:Windows10、Windows11、端末イメージ入れ替え稼働場所：福岡県業界：サービス業期間：7日間業務内容：大手自動車会社の車両管理システムに関する新規機能追加対応。現状のシステムに車載通信機関連の新規機能を構築、既存機能の改修を行う。要件定義、業務フロー整理、システム機能の概要設計。要件定義後は設計書執筆。開発工程ではオフショア受け入れを担当。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、開発、単体テスト、結合テスト、総合テスト、受入テストスキル:大規模システムの新規構築プロジェクト経験、業務要件整理、要件定義経験、成果物作成能力、顧客とのコミュニケーション能力、自走力、主体性、超上流工程経験尚可スキル：PM/PMO経験、リーダー経験、AWSアーキテクチャ等の技術知識、自動車関連システム経験、車載器関連経験稼働場所：愛知県業界：自動車・輸送機器期間：約15ヶ月 |
| 業務内容：AWSクラウド環境でWebアプリケーション開発を行う。主にコールセンターで使用するシステムや生成AI系のプロジェクトに携わる。フロントエンドはTypescriptとNext.js、バックエンドはPythonを使用し、設計から一人称で担当する。担当工程：設計～テスト（アジャイル手法）スキル:必須：・Typescriptでの開発経験３年以上・ReactまたはNextでの新規開発を一人称で行える・Python(Lambda)での実務経験・AWS(S3)環境での開発経験・DB構築、APIを使ったアプリ開発経験・アジャイル手法での開発経験尚可：・TypescriptまたはNextでのバックエンド経験開発環境：フロントエンド：Next.js、Typescriptバックエンド：Next.js、Python(Lambda)インフラ：AWSS3データベース：DynamoDB稼働場所：東京都（キャッチアップ後にリモート併用） |
| 業務内容：通信業界向けコールセンター系システムの運用および業務改善。主な業務は以下の通り：-インシデント対応、障害調査、障害対応-開発部門との調整および運用受入試験実施、手順書作成-システムリリース時の夜勤業務（月1、2回程度）担当工程：運用、保守スキル:必須：-Linux運用経験歓迎：-手順書作成経験その他：-月1-2回程度の夜勤業務あり-東京都 |
| 業務内容：コールセンター関連システムの設計、構築、開発、運用を行う。当面はオンプレミス保守・運用を担当し、将来的にはクラウド環境の改修に参加予定。-要求要件定義-基本設計-外部設計-構築-開発-運用担当工程：要求要件定義、基本設計、外部設計、構築、開発、運用スキル:必須：-要求要件定義、基本設計、外部設計の作成経験-コールセンター向けテレフォニーシステム(オンプレミス・クラウド問わず)構築運用経験-一般的な開発プロセスとテストファーストの理解-未経験の技術について調査可能-タスクの変更に柔軟に対応可能尚可：-IVR/PBXなどテレフォニー系構築運用経験-DB(Oracle、MS-SQL)設定経験-SQL(Oracle、MS-SQL)作成経験-RPAの開発/運用保守経験勤務地：東京都基本リモート(トラブル対応時のみオフィス勤務)その他条件：-稼働率100%-業務中はZoom常時接続(カメラON、マイクOFF可) |
| 業務内容：コールセンターシステムのIVR（パッケージ）の開発業務・ローコードでの開発・開発ツールはcorelisを使用・PM/PL/PMO/チームリーダー業務・進捗管理、顧客折衝業務・メンバー管理/教育業務・開発業務（言語不問）担当工程：PM/PL/PMO/チームリーダースキル:・PM/PL/PMO/チームリーダーいずれかの経験・進捗管理、顧客折衝経験・メンバー管理/教育経験・開発経験業種業界：サービス業勤務地：東京都稼働場所：リモート（月1回出社あり） |
| 業務内容：コールセンター関連システムの設計/構築/開発/運用を行う業務。主にオンプレミス環境の保守・運用を対応し、将来的にはクラウド環境の改修に参加する予定。オンプレミス製品/システムの経験として、AVAYA、Convergys、VCLog、内製CTIがあり、クラウド製品/システムとしてAmazonConnect、AWSLambda、AWSS3などが挙げられている。担当工程：-要求整理、実現可能性調査-オンプレミス環境の保守・運用対応-将来的にクラウド環境の改修参加スキル:必須：-要求定義、基本設計、外部設計の作成経験-コールセンター向けテレフォニーシステム(オンプレ・クラウド)の構築運用経験-一般的な開発プロセス、テストファーストの理解-未経験技術への前向きな調査-柔軟な対応力尚可：-IVR/PBXなどテレフォニー系の構築運用経験-DB(Oracle、MS-SQL)設定経験-SQL作成経験-RPAの開発/運用保守経験勤務地：東京都勤務時間：9:00～18:00(フレックス制、コアタイム10:00～15:00)勤務形態：基本リモートワーク(入場時は出社)業務中はZoom常時接続(マイクOFF、カメラON/OFF自由)服装：オフィスカジュアル業界：情報・通信・メディア |
| 業務内容：コールセンターシステムの業務支援に関する設計、製造、テスト業務を担当。担当工程：設計、製造、テストスキル:・VB.NET開発経験・ベンダーコントロール経験またはコールセンターシステムの経験勤務地：福岡または東京都期間：2025年7月～（開始時期は変動の可能性あり）就業時間：10:00～18:30その他：・テレワーク週2日可・WEB面談あり |
| 業務内容：コールセンター関連システムの設計/構築/開発/運用業務。当面はオンプレミス保守・運用対応、将来的にはクラウド環境の改修に参加予定。要求要件定義、基本設計、外部設計の作成。コールセンター向けテレフォニーシステム(オンプレミス・クラウド)の構築運用。開発プロセスとテストファーストの理解。タスク変更への柔軟な対応。担当工程：要求要件定義、基本設計、外部設計、構築、開発、運用スキル：・要求要件定義、基本設計、外部設計の作成経験・コールセンター向けテレフォニーシステム(オンプレミス・クラウド)構築運用経験・開発プロセスとテストファーストの理解・未経験技術に対する前向きな調査能力・タスク変更への柔軟な対応尚可スキル：・IVR/PBXなどテレフォニー系構築運用経験・DB(Oracle、MS-SQL)設定経験・SQL(Oracle、MS-SQL)作成経験・RPAの開発/運用保守経験勤務地：東京都稼働場所：基本リモート（トラブル対応時のみオフィス）面談：2回(Web面談)その他：・Zoomを常時接続(カメラON、マイクOFF、アバター表示可)・服装自由 |
| 業務内容：コールセンター関連システムの設計/構築/開発/運用業務。当面はオンプレミス保守・運用対応、将来的にはクラウド環境の改修に参加予定。要求要件定義、基本設計、外部設計の作成。コールセンター向けテレフォニーシステム(オンプレミス・クラウド)構築運用。担当工程：要求要件定義、基本設計、外部設計、構築、運用必要スキル：-要求要件定義、基本設計、外部設計の作成経験-コールセンター向けテレフォニーシステム構築運用経験-一般的な開発プロセスとテストファーストの理解-新技術への調査能力尚可スキル：-IVR/PBXなどテレフォニー系構築運用経験-DB(Oracle、MS-SQL)設定経験-SQL(Oracle、MS-SQL)作成経験-RPAの開発/運用保守経験勤務地：東京都その他：-基本リモートワーク-ネットワーク回線必須-業務中はZoom常時接続(マイクOFF、カメラON/OFF自由) |
| 業務内容：大手金融企業向けWindows11PCリプレイスプロジェクトにメンバーとして参画。主な業務はPCキッティング、アプリケーション検証、エンドユーザーサポート。リプレイス対象台数は数千台。担当工程：PCキッティング（Windows11）、アプリケーションインストール、ユーザーとのコミュニケーション、PCサポート業務スキル:・IT業務経験2〜3年以上・PCキッティング（Windows11）経験・PCサポート業務経験（オンサイト経験あれば尚可）・アプリケーションインストール経験・コミュニケーション力・勤怠確実性尚可スキル：・ヘルプデスク、コールセンター業務経験・顧客調整業務経験・情シス業務経験・リーダ、サブリーダ業務経験勤務地：東京都業界：金融・保険業 |
| 業務内容：お客様企業内のIT環境を支えるヘルプデスク業務。主な業務は以下のとおり：-社内ITシステムに関する問い合わせの一次対応（電話・メール・チャット等）-PCのキッティングおよび初期設定-アカウント管理（ユーザーアカウントの発行・変更・削除等）-その他、ITサポート業務全般（ソフトウェア・ハードウェアのトラブル対応など）スキル:必須：-社内外問わずコミュニケーションに支障がないこと-一般的なPC操作スキル（WindowsOSやMSOFFICEの操作に支障がないこと）-MicrosoftExcelでのVLOOKUP関数およびピボットテーブルの実務での利用経験尚可：-MOS（MicrosoftOfficeSpecialist）やITILなどの関連資格-コールセンターや顧客サポート業務の実務経験-サーバー、Web、ネットワーク等に関する基本的なIT知識勤務地：東京都業種：情報・通信・メディア |
| 業務内容：IT環境を支えるヘルプデスク業務。社内ITシステムに関する問い合わせの一次対応(電話・メール・チャット等)、PCのキッティングおよび初期設定、アカウント管理(ユーザーアカウントの発行・変更・削除等)、その他、ITサポート業務全般(ソフトウェア・ハードウェアのトラブル対応など)スキル：必須：・一般的なPC操作スキル(WindowsOSやMSOFFICEの操作に支障がないこと)・MicrosoftExcelでのVLOOKUP関数およびピボットテーブルの実務での利用経験歓迎：・MOS(MicrosoftOfficeSpecialist)やITILなどの関連資格・コールセンターや顧客サポート業務の実務経験・サーバー、Web、ネットワーク等に関する基本的なIT知識勤務地：東京都勤務形態：リモートと出社の併用業界：情報・通信・メディア |
| 業務内容：POSレジやキャッシュレス端末機器における障害問合せ対応を行う。担当工程：ヘルプデスク業務スキル:-ヘルプデスクまたはコールセンター経験（1年以上）-ネットワークの基礎知識-積極性で明朗活発な性格-協調性必要条件：-長期勤務可能（最低2年以上）-夜勤対応可能（月2～3回程度）-シフト勤務に柔軟に対応可能勤務地：東京都業種業界：サービス業その他：-期間：6月または7月から長期-シフト制（24時間365日対応）-固定給与（稼働安定） |
| 業務内容：生保系コールセンター情報連携システムの保守プロジェクトにおける上流工程全般作業。各種設計書(基本設計書、結合・総合テスト仕様書、移行手順書など)の作成、既存システムの調査・解析から要件定義書や基本設計書の作成、開発メンバーへの指示出しなどのリーダー業務。担当工程：上流工程スキル:必須：-基本設計書、結合テスト・総合テスト仕様書、移行手順書の作成経験-既存のコード、ストアドプロシージャ、DBデータの参照と解析できる能力尚可：-JP1、HULFTの実務経験-SQLServerツール(SSMS、SSIS)の使用経験開発環境：既存システム：ClassicASP、VBScript、Transact-SQL勤務地：東京都就業時間：10時～18時30分テレワーク：週2日服装：ビジネスカジュアル業種業界：金融・保険業 |