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検索キーワード：コールセンター
検索結果:1039件
| 業務内容：コールセンターにおける電話応対および機器サポート業務。問い合わせ対応、トラブルシューティング、設定変更等を実施。担当工程：一次対応から問題エスカレーションまでのヘルプデスク全般。スキル：必須：なし尚可：コールセンターでの対応経験、ネットワークの基礎知識稼働場所：東京都西馬込（リモート勤務可）その他：サービス業（情報・通信・メディア）に分類。日本国籍必須。シフト制で数名体制。慣れ次第でリモート勤務への切替が可能。 |
| 業務内容：-コールセンターシステム導入に向けた要件定義-要件整理・顧客説明資料作成-見積支援-顧客折衝および資料作成を中心としたサブPL業務担当工程：要件定義工程（要件ヒアリング、要件整理、ドキュメント化、見積支援）スキル：必須：要件定義の実務経験、顧客への資料説明経験、PowerPoint等を用いたドキュメント作成スキル尚可：コンタクトセンターシステムの知見、チーム内外との円滑なコミュニケーション、主体的に課題解決に取り組める姿勢稼働場所：神奈川県（週3出社・週2在宅を想定）その他：業種：情報・通信・メディア、プロジェクトは長期的に開発フェーズへ継続参画の可能性あり |
| 業務内容：-対象企業への電話・オンラインでの一次接触、アポイント取得-商談日時の設定、CRMやスプレッドシートでの履歴管理、リマインド設定-定型問い合わせへの一次回答、メールの送受信等の付随事務担当工程：-インサイドセールス（商談設定）全般スキル：必須：電話・オンラインでの円滑なコミュニケーション能力、基本的なPC操作（CRM、スプレッドシート等）尚可：サービス業やコールセンターでの対応経験稼働場所：東京都渋谷区（常駐勤務）。リモート勤務は不可。その他：業種：情報・通信・メディア（SaaS型サービス）募集人数：3〜5名勤務時間：実働8時間、土日祝日休み（具体的な時間帯は面接時に説明）開始時期：即日または相談に応じて |
| 業務内容：CRMシステム（CTBASE/AgentProSMART）およびスクラッチシステムの要件定義支援顧客折衝・資料説明PowerPoint等を用いたドキュメンテーション作成担当工程：要件定義（サブリーダー）開発・構築フェーズへの継続参画も可能スキル：必須：要件定義工程の実務経験（技術的観点含む）顧客への資料説明経験高いドキュメンテーション能力（PowerPoint等）尚可：コンタクトセンタシステムに関する知識稼働場所：神奈川県（週3回出社週2回在宅勤務）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年12月参画期間：2025年12月～2026年3月募集人数：1〜2名後続開発工程（2026年5月～2027年9月）への継続参画可能 |
| 業務内容：-Dynamics365CustomerServiceを用いたコールセンター向けCRMシステム群の改修・整備・保守-AWSまたはAzure上でのAPIサーバー構築・改修（RDS、Lambda、S3、APIGateway等）-SSIS／MSSQL／Oracleを利用したデータベース連携基盤の構築・保守担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、保守運用全般スキル：必須：Dynamics365（CustomerService）での改修・構築経験（3年以上）、AWSまたはAzure環境でのシステム構築・改修経験、C#またはPythonによる開発経験、SQLServerまたはOracle（PL/SQL、ストアドプロシージャ）での開発経験尚可：SSISの実務経験、AWSとPythonを組み合わせたAPI構築・改修経験稼働場所：東京都千代田区（基本リモート、週5日勤務、将来的に週1回出社）。フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00）。その他：情報・通信・メディア業界向けのシステム保守案件、開始時期は相談可能。リモート作業中は常時Zoom接続が必要。 |
| 業務内容：アウトバウンドコールにてポケットWi‑Fiの獲得（トスアップ）を行う業務です。担当工程：電話による顧客への提案・説明、獲得結果の報告・管理を担当します。スキル：必須：勤怠管理がしっかりできること、基本的なPC操作が可能なこと、性別・年齢不問尚可：コール経験半年以上、コールセンターマネジメント経験、アピアランス自由稼働場所：東京都（現地勤務）その他：業種：情報・通信・メディア、未経験者歓迎、残業は基本なし、勤怠不良や勤務態度が著しく悪い場合は契約終了の可能性あり。大量募集のため、早期の応募が可能です。 |
| 業務内容：-Dynamics365CustomerServiceおよび関連APIサーバー（AWS環境）の改修・保守-SSIS／MSSQL／Oracle等を利用したデータベース連携・メンテナンス-将来的なSalesforce連携検討担当工程：-要件定義、設計、実装、テスト、運用保守スキル：必須：Dynamics365（CustomerService）または同等CRMの改修・構築経験（3年以上）、AWSまたはAzure環境でのシステム構築・改修経験、C#またはPythonによる開発経験、SQLServerまたはOracle（PL/SQL、ストアドプロシージャ）でのDB設計・運用経験尚可：SSISの実務経験、AWS+PythonによるAPI構築・改修経験稼働場所：リモート（週5日）、東京都在住者対象、フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00）、将来は週1日出社の可能性その他：業種：情報・通信・メディア、募集枠1名、年齢上限50代まで、外国籍可（日本語N1取得者）、PC（Windows）貸与、服装自由、リモート作業中は常時Zoom接続が必要 |
| 業務内容：-個店（飲食・小売）および法人を対象とした新規開拓営業-外国人向けグルメサイトの提案営業・テレアポ-飲食店向けキャッシュレス端末の提案営業・テレアポ-アウトバウンドでの顧客アプローチ、トークスクリプトのブラッシュアップ、社内MTG実施-必要に応じた商談対応担当工程：-リードリスト作成・テレアポ実施-提案資料作成・提案説明-商談・クロージング-フォローアップスキル：必須：営業またはコールセンターでの勤務経験尚可：アウトバウンドセールス（テレアポ・飛び込み）経験稼働場所：東京都新宿（出社必須）その他：-業種：情報・通信・メディア-開始時期：相談可能 |
| 業務内容：-電話・メールでのヘルプデスク対応-ナレッジベースの参照・更新-チームリーダー・社員へのエスカレーション-顧客PCへの遠隔サポート-月次レポート作成補助（Excel入力・集計）担当工程：-顧客問い合わせ対応-問題エスカレーション-ナレッジベース管理-遠隔PCサポート-レポート作成補助スキル：必須：ヘルプデスクまたはコールセンターでの顧客対応経験、WindowsOS・Office製品の操作説明スキル、PC・プリンタ・ネットワーク周辺機器に関するハードウェア知識、ビジネスレベルのメール作成能力尚可：なし稼働場所：神奈川県内常駐（オフィス）その他：勤務形態はシフト制で、平日（8:45〜17:30または11:15〜20:00）と土日祝（8:45〜17:30）のシフトがあります。月に約3回の土日祝出勤、年末年始・GWの出勤あり。シフト希望は事前に相談可能です。 |
| 業務内容：-本番環境での定例作業（運用）-新規機能追加・既存システム改修（保守開発）-ニアショアベンダー（札幌・福岡）への指示出し・成果物検品-月次作業・不具合対応・問い合わせ対応担当工程：保守開発全般、運用作業、ベンダー管理・検品スキル：必須：Javaでの開発経験5年以上、保守開発経験、コミュニケーション経験、進捗・課題・品質管理の主体的推進経験尚可：ニアショアベンダーとの協業経験、Webアプリ・バッチ開発経験稼働場所：東京都（ハイブリッド勤務、初月はフル出社、以降は週2日程度出社、リリース時は増加）その他：業種：金融（金融会社向けコールセンターアプリ）開始時期：即日開始可能期間：未定（長期）リモート：ハイブリッド勤務外国籍不可 |
| 業務内容：-NW運用・保守全般-ハードウェア、OS、ソフトウェア、音声系機器等の点検・保守-ベンダー折衝・契約管理-ドキュメント整備・更新-ユーザー問い合わせ対応-コールセンターやSEチームへの案件統制・フォロー-定例会の準備・運営-定期点検等の運用業務担当工程：運用・保守・ベンダー折衝・ドキュメント管理スキル：必須：ネットワークまたはサーバー等インフラの基礎知識、障害切り分け・原因特定経験（半年以上）、外部・内部との調整・折衝経験、コミュニケーション能力、積極的な行動力尚可：特になし稼働場所：東京都内常駐勤務その他：業種：情報・通信・メディア系インフラ保守業務20代歓迎 |
| 業務内容：顧客定例会対応、障害・エスカレーション対応、保守設計・作業計画策定、電話・メールでの問い合わせ対応、ドキュメント・契約管理、ベンダーコントロール、定期点検、パッチ適用・バージョンアップ、設定変更等のオンサイト作業を含むシステム保守運用全般担当工程：保守設計、作業計画立案、障害一次・二次対応、ベンダー調整、定期点検・アップデート作業、設定変更実施スキル：必須：ネットワーク基礎知識、Officeでの資料作成・更新、コールセンターまたはヘルプデスク業務経験尚可：リーダー・責任者経験、ネットワーク機器キッティング経験、LinuxOS使用経験、ネットワーク機器交換経験、社内外メールやり取り経験、Zoom・Teams等のコミュニケーションツール使用経験、調整業務経験稼働場所：東京都（リモート可／オンサイト作業あり）その他：即日参画可、長期での継続参画歓迎、複数名が稼働中の現場 |
| 業務内容：・顧客定例会の実施・障害・エスカレーション対応・保守設計・作業計画の策定・電話・メールでの問い合わせ対応・ドキュメント管理・修正、契約管理、ベンダーコントロール・定期点検、パッチ適用、バージョンアップ、設定変更、NW機器交換担当工程：・運用保守全般（障害対応、設計・計画策定、ベンダー管理等）スキル：必須：・ネットワーク基礎知識・Officeでの資料作成・更新・コールセンターまたはヘルプデスク経験尚可：・リーダー・責任者経験・ネットワーク機器キッティング経験・LinuxOS操作経験・ネットワーク機器交換経験・メールでの社内外やり取り経験・Zoom・Teams等のコミュニケーションツール使用経験・調整業務経験稼働場所：・東京都（オンサイト勤務、リモート勤務可）その他：・情報・通信・メディア業界向けシステム保守運用案件・即日参画可能、長期継続案件 |
| 業務内容：・顧客定例会議への対応・障害・エスカレーション対応・保守設計・作業計画の策定・電話・メールでのサポート・ドキュメント・契約管理、修正・ベンダーコントロール・オンサイトでの定期点検、障害作業、パッチ適用・バージョンアップ、設定変更担当工程：保守・運用全般（設計、計画策定、障害対応、オンサイト作業、ドキュメント管理、ベンダー調整）スキル：必須：ネットワーク基礎知識、Officeでの資料作成・更新、コールセンターまたはヘルプデスク経験尚可：リーダー・責任者経験、ネットワーク機器キッティング経験、LinuxOS使用経験、ネットワーク機器交換経験、業務上のメールやり取り経験、Zoom・Teams等のコミュニケーションツール利用経験、調整業務経験稼働場所：東京都品川区（オンサイト勤務）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日参画可能稼働形態：常駐（長期） |
| 業務内容：コールセンターアプリの運用・定例作業、保守開発（新機能追加・改修）、ニアショアベンダー指示・成果物検品、システム部門からの問い合わせ対応担当工程：保守開発、運用、ベンダー指示・検品、問い合わせ対応スキル：必須：Java開発経験（5年程度）・保守開発経験・コミュニケーション経験・進捗・課題・品質管理推進スキル尚可：-稼働場所：東京都西新宿エリア（初期1か月はフル出社、その後ハイブリッド勤務）その他：業種：金融開始時期：即日開始リモート条件：ハイブリッド勤務 |
| 業務内容：お客様専用ラインでのメール・電話対応、各担当部署への対応依頼・連絡調整、QRコードの発行、コールセンター運営事務の補佐、庶務全般担当工程：問い合わせ対応、社内調整、事務補助スキル：必須：Excelの基本操作、ブラインドタッチ、高いコミュニケーション力と丁寧な対応尚可：コールセンター・サポートデスクでの実務経験、正確性とスピード稼働場所：東京都内のオフィス（リモート勤務不可）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：即日開始可能勤務形態：フルタイム土日休み、募集人数1〜2名 |
| 業務内容：顧客への契約内容確認コール、顧客情報のデータ入力・更新、システム上での進捗確認、キャリア担当者との調整・一次対応、メール・チャットでの問い合わせ対応、書面送付・管理、事務全般。リーダー候補としてメンバーの統括・指導・進捗管理、育成業務も担当。担当工程：営業事務全般、データ管理、顧客対応、チームリーダー業務スキル：必須：営業事務または一般事務の実務経験、明るく前向きなコミュニケーション力、顧客意図を的確に把握し柔軟に対応できる能力、責任感と協調性尚可：チームリーダー・マネジメント経験、事務局運営経験、コールセンターでの責任者・SV経験稼働場所：東京都内オフィス（シフト制）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア領域）／即日開始／募集人数4名／対象：女性、20代～30代／勤務形態：週2日以上、土日休み相談可／シフト制 |
| 業務内容：-設定申請対応（要件確認、作業資料作成、データ設定）-障害対応（電話受付応対、影響調査、作業履歴確認）担当工程：設定申請、障害受付・対応スキル：必須：コールセンターシステムの運用保守または障害受付経験、ヘルプデスク業務経験、Excelの基本関数（EXACT、VLOOKUP等）使用経験尚可：AVAYA‑PBXの運用保守または障害受付経験稼働場所：東京都（リモート併用可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年12月頃勤務形態：シフトは設定作業により変動、残業が発生する場合あり、祝日・土日勤務の可能性あり |
| 業務内容：-コールセンター向けアウトバウンドシステムの機能追加・改修-VB.NET/WPFを用いた画面実装-Webサービス・Windowsサービスの設計・実装-非同期処理およびCTI（PBX/Asterisk）連携-AWSRDS(SQLServer)環境での開発担当工程：-基本設計、詳細設計、実装、テスト、リリーススキル：必須：-VB.NETを用いたアプリケーション開発経験（10年以上）-WPFによる画面実装経験-Webサービス／Windowsサービスの設計・実装経験-非同期処理・CTI連携開発経験-AWSRDS(SQLServer)環境での開発経験尚可：-コンタクトセンター業務知識-AWS（EC2、RDS）利用経験-Oracle等他DB経験-CTI製品連携開発経験（Asterisk以外可）-フレームワーク設計・開発経験-PJSIPを用いたソフトフォン機能開発経験-DBパフォーマンスチューニング経験稼働場所：-東京都（原則常駐）その他：-業種：情報・通信・メディア-開始時期：2025年12月頃 |
| 業務内容：-Salesforce側でのデータ格納設計・改修-生成AI連携用API（REST/SOAP）実装-LightningWebComponents等による画面改修担当工程：要件定義、基本設計、実装、テスト、画面改修スキル：必須：Salesforce開発経験3年以上（Apex、Visualforce、LWC）、データモデル設計・改修経験、SalesforceAPI連携（REST/SOAP）設計・開発経験、外部システム連携の上流工程経験尚可：要件定義・基本設計経験、不動産賃貸業またはコールセンター業務開発経験、Salesforce認定資格（PlatformDeveloper、IntegrationArchitecture等）稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（SaaS型賃貸管理システム）／開始時期：即日または相談可／外国籍可／年齢制限なし |
| 業務内容：-個店（飲食・小売）および法人向けに、外国人向けグルメサイトと飲食店向けキャッシュレス端末の提案営業を実施-アウトバウンドテレアポによる新規顧客開拓-トークスクリプトの改善・ブラッシュアップ-必要に応じた商談対応担当工程：-新規顧客リスト作成-テレアポ実施-提案資料作成・プレゼンテーション-商談・契約交渉スキル：必須：営業経験、コールセンター業務経験、基本的なPC操作尚可：アウトバウンドセールス（飛び込み・テレアポ）経験、業界知識（飲食・IT商材）稼働場所：東京都（リモート勤務なし）その他：-業種：情報・通信・メディア-即日参画可-募集人数：5〜8名-成果に応じたインセンティブ制度あり |
| 業務内容：-コールセンターシステムの設定申請対応（要件確認、作業資料作成、データ設定）-電話受付応対、影響調査、作業履歴確認を含む障害対応-年末年始の設定チーム参加後、通常対応チームへジョイン担当工程：-設定申請作業、障害受付・調査、データ設定、作業履歴管理スキル：必須：コールセンターシステムの運用保守または障害受付経験、ヘルプデスク業務経験、Excelの簡易関数（EXACT、VLOOKUP等）使用経験尚可：AVAYA‑PBXの運用保守または障害受付経験稼働場所：東京都（基本はオフィス勤務、習熟後はリモート勤務可）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア領域）／開始時期：即日または相談に応じて／年末年始に土日祝を含む連続勤務の可能性あり／残業が発生する可能性あり／安定した勤怠が求められる／メンバーやセンター担当者との日常的なコミュニケーションが必要 |
| 業務内容：コールセンターにおけるプリセールス・フロント営業業務。顧客からの問い合わせ対応、製品・サービスの提案、案件の進捗管理を実施。担当工程：顧客対応、要件ヒアリング、提案資料作成、商談サポート、案件推進。スキル：必須：IT基礎知識（基本情報レベル）・営業経験・顧客と表面的な会話ができること尚可：高いコミュニケーション能力・愛想の良さ・若手・女性歓迎稼働場所：東京都（週3〜4回リモート可）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア |
| 業務内容：-音声基盤の保守運用全般-設定申請対応（要件確認、資料作成、データ設定）-障害対応（電話受付応対、影響調査、作業履歴確認）-年末年始の設定チーム参加後、通常対応チームへジョイン担当工程：-保守運用-設定変更・申請-障害受付・調査-作業履歴管理スキル：必須：コールセンターシステムの運用保守または障害受付経験、ヘルプデスク業務経験、Excelの簡易関数（EXACT、VLOOKUP等）使用経験尚可：AVAYA‑PBXの運用保守または障害受付経験稼働場所：東京都内（基本はオフィス、習熟後はリモート可）その他：業種：BPO事業（情報・通信・メディア）開始時期：即日〜相談可能勤務時間：9:00〜17:30（休憩60分）残業：月20〜30時間程度勤怠安定性が求められるタスク優先順位を考慮した対応が必要メンバーやセンター担当者との日常的なコミュニケーションあり外国籍不可、年齢上限70歳まで |
| 業務内容：鉄道会社向け予約システムのコールセンター、営業部門、駅窓口向け機能の開発を担当。要件定義から基本設計までを実施。担当工程：要件定義、基本設計スキル：必須：Javaでの開発実務経験（3年以上）／Linuxコマンドの基本操作／基本設計以降を一貫して担当可能な方／自発的にコミュニケーションを取れる方尚可：構成管理に関する知識稼働場所：埼玉県（常駐）／必要に応じて東京都（顧客拠点）へ出社その他：業種：交通・鉄道／作業PC貸与／月1〜2回の夜間保守作業が発生する可能性あり／テスト等で東京都への出社が必要になる場合あり |