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検索キーワード：コールセンター
検索結果:1039件
| 業務内容：-Dynamics 365CustomerServiceモジュールの改修・保守-AWS上でのAPIサーバー構築・改修（RDS、Lambda、S3、API Gateway等）-SSISやMSSQL、Oracleを用いたデータ連携・運用-C#またはPythonによる機能実装-SQL ServerまたはOracle（PL/SQL・ストアドプロシージャ）でのデータ処理担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、運用保守スキル：必須：Dynamics 365（CustomerService）での改修・構築経験（3年以上）、AWSまたはAzureでのシステム構築・改修経験、C#またはPythonでの開発経験、SQL ServerまたはOracle（PL/SQL・ストアドプロシージャ）での開発経験尚可：AWS上でPythonを用いたAPI構築・改修経験稼働場所：東京都（フルリモート／フレックスタイム制、コアタイム10:00～15:00）その他：対象はコールセンター向けCRMシステム群。即日開始可能。通信制限のない環境が必須。PC貸与、服装自由。外国籍可（日本語N1取得者）。業種は情報・通信・メディアに分類。 |
| 業務内容：電気・ガス・インターネット回線の利用環境をヒアリングし、提案・クロージングを行うアウトバウンド営業。研修（基礎知識、営業ライセンス試験、システム操作、ロールプレイ）を受講。担当工程：リード対応、ヒアリング、提案・クロージング、研修受講スキル：必須：コールセンターでの営業経験（未経験可）およびインターネット販売経験尚可：土日祝勤務可能稼働場所：大阪府内（出社）その他：サービス業／情報・通信・メディア。週5日勤務、勤務時間10:00〜19:00（休憩含む）。インセンティブ制度あり（上位6名まで月額30,000円まで）。服装・髪型自由、飲料自由。 |
| 業務内容：相続事務・マイナンバー・住所変更・口座開設等の事務処理を実施チームリーダーとしてメンバーの業務割り振りと進捗管理を行いエンドユーザとの電話・対面でのコミュニケーションを担当担当工程：業務割り振り・進捗管理・顧客対応・レポート作成スキル：必須：コールセンター等でのSV・リーダー経験業務割り振り・進捗管理経験エンドユーザとの円滑なコミュニケーション能力健康で勤怠が良好長期参画可能尚可：証券・投資業界の知識・経験コールセンター受電業務（クレーム対応・提案等）経験業種問わずマネジメント経験ビジネスレベルの日本語稼働場所：東京都内オフィスリモートなしその他：業種：証券・投資（金融）開始時期：相談外国籍の方可（日本語ビジネスレベル必須）長期参画前提 |
| 業務内容：鉄道会社向け予約システムのコールセンター、営業部門、駅窓口向け機能の要件定義・基本設計以降を担当し、Javaによる開発およびLinux環境での実装を行います。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、単体テスト、総合テスト（テスト時は東京拠点へ出社）スキル：必須：Javaでの開発経験（3年以上）、基本設計以降を一貫して担当可能、Linuxコマンドの基本操作、主体的なコミュニケーション能力尚可：大規模レガシーシステムの開発経験、構成管理に関する知識稼働場所：埼玉県（基本常駐）。総合テスト等で東京拠点へ出社、月1～2回の夜間保守作業が発生する可能性あり。その他：業種：交通・鉄道、開始時期：即日または相談 |
| 業務内容：-音声AI・SaaSの導入支援（PoC、MVPフェーズ）-コールセンター業務フロー作成およびヒアリング-エンドユーザー向けプレゼンテーション資料作成-要件定義、基本設計、実装、導入、リリースまでの一貫作業担当工程：PoC実施、MVP開発、要件定義、基本設計、実装、テスト、リリース、導入支援スキル：必須：コールセンター業務知識、業務フロー作成能力、ヒアリング経験、プレゼン資料作成経験、コミュニケーション能力、生成AI（ChatGPT等）の基礎知識とビジネス応用経験、PoC実施経験、日本語N1レベル尚可：なし稼働場所：東京都（オンサイト）※リモート併用可その他：金融業界の大規模コールセンター向け1年規模プロジェクト、即日開始または相談可、個人でも応募可能、プロジェクトリーダーまたはプロンプトエンジニアとして参画 |
| 業務内容：コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後の運用保守を実施します。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、開発、テスト、運用保守の全工程スキル：必須：Javaによる設計・開発経験3年以上、コミュニケーション力尚可：全国出張対応可能、プロジェクトリーダー経験稼働場所：フルリモート（状況により出社対応あり）その他：サービス業／情報・通信・メディア分野のCRM導入案件、開始時期は相談可能 |
| 業務内容：-GenesysCloudの設計書に基づく構築・試験-コンタクトセンターの運用保守-設計業務全般担当工程：-設計-構築-試験-運用保守スキル：必須：コンタクトセンターの構築または運用経験、コールセンター業務知識、自発的に作業できること、円滑なコミュニケーション能力尚可：GenesysCloudの実務経験、AVAYAなど他のコンタクトセンター構築経験稼働場所：東京都内（基本出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年11月開始体制：2名体制 |
| 業務内容：コールセンターシステムの影響調査、障害調査、ドキュメント作成、JSP・CSSによる画面開発、バッチでのCシェル・Pro*C実装支援を行う※1人が複数案件を並行担当工程：要件調査、設計、実装、テスト、運用支援スキル：必須：開発経験5年以上、Javaでの開発経験、主体的に案件を推進できる尚可：Cシェル・Pro*Cの実装経験（学習意欲がある方）、JSP・CSSの経験稼働場所：東京都（基本出社）その他：情報・通信・メディア業界、11月開始、長期参画想定、1名募集 |
| 業務内容：-Cisco・Juniper・Allied等によるネットワークの設計・構築・運用、L2/L3スイッチ・ファイアウォール・APのキッティング・設定、F5等ロードバランサの運用、障害対応・トラブルシューティング-インフラ運用保守として問い合わせ受付・資産管理・各種申請業務-Windows/Linuxサーバの運用保守、設定変更、手順書作成・レビュー、アカウント管理、障害対応-SQLServer/PLSQLを用いた受発注システムの機能開発・テスト、Java/MVCなどのアプリ開発-AIXサーバの設計・構築、DB2・WAS等ミドルウェアの設計・構築または高度な運用-vSphere（vCenter・ESXi）を用いたVDI環境のサーバ・ストレージリプレース設計・構築・テスト・文書化-C#を用いたWPFアプリケーション開発-ActiveDirectoryのグループポリシー配信、Windows11大規模アップデート対応、PCトラブルシューティング-コールセンター向けサポートデスク業務（PCトラブル、チケット管理、英語対応）担当工程：設計、構築、導入、運用・保守、障害対応、開発（詳細設計・実装・テスト）、ドキュメント作成、プロジェクト推進・マネジメントスキル：必須：Cisco・Juniper・Allied等のネットワーク設計・構築経験（3年以上）、L2/L3スイッチ／ファイア |
| 業務内容：コールセンター向けシステムの設計、開発、運用保守支援を実施します。主にJava、Spring、JavaScript、SQL、Git、Tomcat、AWS等を活用し、顧客要件に沿った機能実装や保守対応を行います。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、運用保守スキル：必須：Javaでの開発経験3年以上、基本設計以降の実務経験、フロントエンドおよびバックエンドの開発経験、顧客折衝経験尚可：BIツールの使用経験稼働場所：フルリモート（必要に応じて東京・大阪・福岡への短期出張あり、月1〜2回、2日〜1週間程度）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア、開始時期：11月から、長期プロジェクト |
| 業務内容：入札資料の作成・管理、Googleスプレッドシートを用いたデータ入力・集計、電話対応等の事務支援業務。担当工程：要件定義、資料作成、データ管理、顧客対応。スキル：必須：2年以上の社会人経験、Googleスプレッドシート利用経験、長期参画可能（1年以上）。尚可：一般事務経験、コールセンター経験、関数（IF・VLOOKUP等）活用スキル、コミュニケーション能力。稼働場所：東京都（リモート可、週1回程度出社）。その他：業種：公共・社会インフラ／電力・ガス・水道、開始時期：相談、稼働期間：長期（1年以上）。 |
| 業務内容：-WindowsServer2022、SQLServer2022、Oracle23aiの設計・構築・移行-PowerShell、バッチ、VBAによる開発-SQLServerDBA業務-要件定義・基本設計-VMware設計・移行・クラスタ構成-コールセンターシステム、ジョブネット設計（尚可）担当工程：要件定義、基本設計、構築、移行、運用保守スキル：必須：WindowsServer2022、SQLServer2022、Oracle23aiの設計・構築・移行経験、PowerShell・バッチ・VBA開発経験、SQLServerDBA経験、要件定義・基本設計経験、高いコミュニケーション能力尚可：コールセンターシステム経験、VMware設計・移行・クラスタ構成経験、ジョブネット設計経験稼働場所：東京都（リモート併用／週1リモート、展開時出張あり）その他：業種：公共・社会インフラ／官公庁開始時期：2025年10月〜長期募集人数：1名外国籍不可、出張あり（展開時） |
| 業務内容：アウトバウンドコールにてポケットWi‑Fiの獲得（トスアップ）業務を実施します。担当工程：電話による顧客へのアプローチ、商材説明、獲得手続きスキル：必須：未経験可、コール経験半年以上（経験者優遇）、コールセンターマネジメント経験者優遇、勤怠管理がしっかりできること、アピアランス自由尚可：なし稼働場所：東京都（現地勤務）その他：業種：サービス業（通信・ネットワーク）勤務形態：週2日休み（火・水）残業基本なし勤怠不良時は契約終了の可能性あり開始時期：随時 |
| 業務内容：-CRM（ファーストヘルプ）の設定依頼対応-設定内容の検証・適用、障害対応、改善提案-システムアカウントの登録・削除・変更管理担当工程：-要求受付から設定作業、テスト、運用保守、障害対応までの一連工程スキル：必須：CRMの実務経験（設定・運用）、Excel・Word・PowerPoint等のOAスキル、関係者との円滑なコミュニケーション能力尚可：ファーストヘルプの実務経験稼働場所：東京都品川オフィス常駐（業務習得後はリモート併用可）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンター）、開始時期は相談可能 |
| 業務内容：VB.NETとWPFを用いたコールセンター向けアウトバウンドシステムのカスタマイズ開発。Webサービス・Windowsサービスの実装、CTI（PBX/Asterisk）連携、非同期処理の実装等を行います。担当工程：基本設計、詳細設計、実装、テスト、リリースまでの全工程を担当します。スキル：必須：VB.NETを用いたアプリケーション開発経験（10年以上）、基本設計からリリースまでの開発工程経験、Webサービス／Windowsサービスの実装経験、既存コード・フレームワークの理解・改修経験尚可：コンタクトセンター業務知識、AWS（EC2、RDS）利用経験、Oracleなどのデータベース経験、CTI製品連携開発経験、フレームワーク設計・開発経験、PJSIPを用いたソフトフォン機能開発経験、DBパフォーマンスチューニング経験稼働場所：東京都内（原則常駐）その他：業種は情報・通信・メディア系（通信会社子会社）、開始時期は即日または相談、勤務時間は通常の勤務時間帯で、稀に時間外や休日対応が発生する可能性があります。募集人数は2名です。 |
| 業務内容：入札資料の作成・整備、電話応対、関係者との調整、その他入札付随の事務作業担当工程：資料作成、電話応対、調整業務の実施スキル：必須：社会人経験2年以上、Googleスプレッドシート利用経験、長期参画可能尚可：事務経験、コールセンター等での電話対応経験、スプレッドシート関数利用スキル、円滑なコミュニケーション能力稼働場所：東京都、週1回程度リモート勤務可その他：業種：電力業界（公共・社会インフラ）参画期間：長期（1年以上）契約形態：準委任対象：日本国内在住者 |
| 業務内容：-個店（飲食・小売）および法人向けに、外国人向けグルメサイトと飲食店向けキャッシュレス端末の提案営業を実施-テレアポによるアウトバウンド営業、トークスクリプトの改善、商談ミーティングの実施-必要に応じた商談対応担当工程：新規開拓営業、テレアポ、商談調整・実施スキル：必須：営業またはコールセンターでの勤務経験尚可：アウトバウンドセールス（テレアポ）経験稼働場所：東京都（出社勤務）その他：業種：飲食・小売、ITサービス開始時期：即日参画可募集人数：5～8名主体的に動ける方、コミュニケーション能力が高い方歓迎 |
| 業務内容：-問い合わせ対応-アカウント発行・削除-システム管理-権限変更申請対応-ソフトウェアインストールサポート担当工程：運用・サポート全般スキル：必須：ブラインドタッチ、Officeの基本操作、ビジネスメール・電話応対（社会人経験）尚可：事務経験、ヘルプデスク／情シス経験、コールセンター経験、Excel関数およびマクロの知識稼働場所：東京都品川（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（セキュリティインフラ）／サービス業、長期参画（2～3年以上）可能、日本国内在住者限定、コミュニケーション能力が高く明るい方歓迎 |
| 業務内容：-相続事務、マイナンバー、住所変更、口座開設等の各チームリーダー業務-メンバーへの業務割り振りおよび進捗管理-エンドユーザーとのコミュニケーション対応担当工程：-業務運営・マネジメント全般-進捗管理・レポーティング-顧客対応（電話・メール）スキル：必須：コールセンター等でのSV・リーダー経験、業務割り振り・進捗管理実績、エンドユーザーと円滑にコミュニケーションできること、健康で勤怠が良好、長期参画可能尚可：証券・金融業界知識、コールセンター受電業務（クレーム対応・提案）経験、業種問わずマネジメント経験、日本語ビジネス会話が可能な外国籍応募者稼働場所：東京都（リモートなし）その他：業種：金融・保険業（証券）開始時期：即日または相談可外国籍応募者可（日本語ビジネス会話必須）月最大稼働日数20日（土日祝除く） |
| 業務内容：-音声基盤に関する設定申請の要件確認、作業資料作成、データ設定-障害対応として電話受付、影響調査、作業履歴確認-年末年始を含む特別シフトでの対応業務担当工程：設定申請対応、障害受付・調査、シフト調整スキル：必須：コールセンターシステムの運用保守または障害受付経験、ヘルプデスク業務経験、Excelの関数（EXACT、VLOOKUP等）使用経験尚可：AVAYA‑PBXの運用保守または障害受付経験稼働場所：東京都（リモート併用可）その他：業種：BPO事業、情報・通信・メディア領域、開始時期：即日または相談 |
| 業務内容：-IT機器に関する問い合わせの一次対応-チャットおよび電話でのサポート担当工程：一次対応（チャット・電話）スキル：必須：ヘルプデスク経験（3ヶ月程度可）、異業種コールセンター経験、コミュニケーション能力尚可：なし稼働場所：東京都（シフト勤務）その他：シフト制（平日2シフト、土日祝シフトあり）。勤務時間は平日8:55～18:00、10:15～19:15、土日祝9:00～18:00。年齢は40歳まで。外国籍の方は不可。 |
| 業務内容：-入札関連書類の作成・整備-関係者との電話・問い合わせ対応-その他付随する事務業務全般担当工程：-事務全般（書類作成、電話対応等）スキル：必須：社会人経験2年以上、スプレッドシートの基本関数使用経験尚可：事務経験、コールセンター経験、コミュニケーション力、スプレッドシートの関数活用能力稼働場所：東京都内、週1日程度リモート勤務可その他：業種：電力・ガス・水道（公共・社会インフラ）／長期参画（1年以上）／開始時期：即日または相談可能 |
| 業務内容：-コールセンター向けCRMパッケージの導入支援-カスタマイズ開発（Java/Spring、JavaScript、SQL等）-リリース後の運用保守担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、製造、単体テスト、総合テストスキル：必須：Javaでの基本設計・開発実務経験3年以上、コミュニケーション能力尚可：全国出張が可能な方、プロジェクトリーダー経験、AWS等クラウド環境の知識稼働場所：フルリモート（状況に応じて出社対応あり）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：随時 |
| 業務内容：-コールセンターシステムに対する影響調査・障害調査の実施-調査結果のまとめおよびドキュメント作成-複数案件を同時に担当し、並行して進行担当工程：調査・分析・設計・実装支援・テスト・ドキュメント作成スキル：必須：Javaでの開発経験（5年以上）、Oracle・JSP・CSSの実務経験、主体的に案件を推進できる姿勢尚可：Cシェル・Pro*Cの実装経験、または調査・学習して実装に結びつけられる能力稼働場所：東京都（出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年11月 |
| 業務内容：決済端末に関する問い合わせ対応、電話応対、PC操作、報連相担当工程：コールセンターでの一次対応（電話応対・データ入力）スキル：必須：PC操作、電話応対可能、明るく前向きなビジネスマナー、長期継続（3年以上）、25〜35歳前後、男性、社会人経験2年以上、健康で持病なし、全シフト対応可能尚可：コールセンター経験、電話対応経験、電気系・工学系の学歴または実務経験稼働場所：東京都（通勤可能な範囲でシフト全て対応）その他：大手製造メーカー向けの決済端末問い合わせ対応、24時間365日シフト制、深夜帯は単独勤務あり、長期継続前提、エンジニア志望者は対象外、未経験者歓迎 |