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検索キーワード：コールセンター
検索結果:1039件
要件定義サブリーダー／CRMコールセンターシステム：横浜（リモート併用） - 11日前に公開
| 業務内容：-コールセンターシステム（CRM／スクラッチ）に関する要件定義支援-顧客への資料説明・折衝-PowerPoint等を用いたドキュメンテーション作成担当工程：要件定義スキル：必須：要件定義工程の実務経験（技術的観点を含む）、顧客への資料説明経験、高いドキュメンテーション能力（PowerPoint等）尚可：コンタクトセンタシステムに関する知識稼働場所：神奈川県（週3回出社、週2回在宅）その他：業種：情報・通信・メディア募集人数：1〜2名参画時期：2025年12月～2026年3月に開始、2026年5月～2027年9月の開発工程へ継続参画の可能性ありリモート併用勤務外国籍不可 |
Javaアプレット代替構築／OpenJDK環境で音声基盤更改対応 - 13日前に公開
| 業務内容：-OpenJDK環境での動作可否調査（実現性検証）-PoC対応-要件定義、設計、実装-単体テスト、結合テスト、システムテスト担当工程：要件定義・設計・実装・テスト全般スキル：必須：Java（Java17含む）基礎知識、データベース基礎知識、HTML基礎、CSS・JavaScript知見、設計～実装～結合テストまでの開発経験尚可：既存システムのキャッチアップ能力、既存コードのコーディングルール遵守稼働場所：リモート（原則）／必要に応じて事務所へ出社その他：業種：証券・投資（金融・保険業）・コールセンターシステム、勤務地：東京都、個人事業主不可 |
社内IT運用保守・生成AI支援・C#顧客システム開発・金融工学開発支援 - 13日前に公開
| 業務内容：-大手ゲーム企業の社内システム（販売管理・評価・アカウント管理・勤怠等）の運用保守、障害対応、機能追加・改善提案-大手小売グループの生成AI活用プロジェクトにて、PoC開発、既存チャットボット・コールセンター分析等の保守・拡張-大手不動産会社向けにC#で顧客向け社内システムの新規開発、機能追加、改修、帳票・業者管理・契約管理等の実装-大手証券会社金融工学部門で、データベース管理・メンテナンス、財務・マーケティングデータの加工・統計処理、システム開発支援、リサーチャーへのプログラミング・分析サポート担当工程：要件定義・設計・実装・テスト・保守・障害対応・ユーザーサポート・データ分析・AIPoC開発・システム改修・データベース運用・統計処理支援スキル：必須：-SQLを中心とした開発・運用経験（3年以上）-C#実務経験（5年以上）-TypeScript実務経験-Python実務経験-AzureまたはAWSの実務経験-Linux実務経験-データベース設計・運用経験、ER図読解-顧客折衝・コミュニケーション経験尚可：-販売管理・会計システム運用・改善経験-ユーザーサポートから課題抽出・サービス改善推進経験-データ移行・アジャイル／スクラム開発経験-LLM（大規模言語モデル）活用経験-BIツール利用経験-金融・証券分野の業務知見稼働場所：東京都内のオフィス（渋谷・麹町・ |
クレジット系コールセンター／AWS移行計画・運用要件定義・テスト推進募集 - 14日前に公開
| 業務内容：-クレジットコールセンター向けフロントシステム（Java主体）のオンプレミス環境からAWSへの移行計画策定-移行後の運用要件定義-テスト推進担当工程：-移行計画立案-要件定義-テスト実施・推進スキル：必須：移行計画の立案経験、運用要件定義経験、テスト推進経験尚可：なし稼働場所：東京都（客先常駐）、リモートワーク要相談（週2〜3日）その他：業種：リース・クレジット、情報・通信・メディア外国籍不可 |
大阪／アウトバウンドコールセンター／電気・ガス・インターネット販売営業 - 14日前に公開
| 業務内容：-電気・ガス、インターネット回線の利用状況をヒアリング-取得したリードに対してクロージングを実施-座学研修（電気・ガス基礎知識、ライセンステスト、社内システム習得）-ロールプレイおよびトークスクリプト作成担当工程：ヒアリング→リード獲得→クロージング→研修・ロールプレイ→スクリプト作成スキル：必須：コールセンター営業経験、インターネット販売経験尚可：土日祝出勤可能、服装・髪型自由（清潔感があれば可）、飲料（水・コーヒー）の自由な補充稼働場所：大阪府内のコールセンター（駅周辺）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）勤務時間：10時〜19時（週5日、1日3回の10分休憩あり）シフトは前月25日までに提出、必要に応じて休み取得可開始時期：相談に応じて決定 |
ネットワーク保守障害対応／シフト勤務／東京都 - 14日前に公開
| 業務内容：-保守障害対応-ネットワークの構築、運用、監視、保守-コールセンター業務担当工程：-障害対応-運用保守-監視-顧客対応（電話・メール）スキル：必須：シフト勤務が可能、ネットワーク関連業務経験（構築・運用・監視・保守・コールセンター等）、IT系資格保有（取得できる程度）、コミュニケーション能力尚可：顧客との対面・メール対応経験、Office（Word、Excel）使用経験、データセンタ内での業務経験、リーダー業務経験、CCNA・LPIC等のIT系資格保有稼働場所：東京都（現地勤務）その他：業種：情報・通信・メディアシフト勤務体制、年齢不問、1名募集 |
| 業務内容：-コールセンターオペレータ向け業務支援ソフトの開発-通話文字化・業務支援機能の実装-使用言語：C#、ASP.NET、WPF、HTML、JavaScript（jQuery）、SQL-使用ツール：VisualStudio2022、Git、Jira、Confluence担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テストスキル：必須：ASP.NET（C#）またはWPFでの開発経験5年以上、要件定義・基本設計経験、JavaScript（jQuery）でのフロントエンド開発経験、障害調査経験尚可：AWS環境での開発経験、SQLクエリチューニング経験稼働場所：東京都（テレワーク可）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンター支援ソフト開発）開始時期：2026年1月開始予定就業時間：9:30～17:30年齢条件：40代前半まで |
即日開始・未経験歓迎・中古車販売店コールセンター業務／シフト制／東京都 - 15日前に公開
| 業務内容：完全反響型コールセンターにて、Webサイトに登録した顧客へ電話で接客し、トークスクリプトに沿って架電、同意取得、来店日程・店舗調整、注意事項案内、終了後の記録作成を行います。担当工程：電話応対、スクリプトに基づく案内、日程調整、顧客情報の記録入力スキル：必須：接客経験（コールセンター経験不問）、営業力を伸ばしたい意欲、安定した勤怠管理尚可：未経験者歓迎、PC基本操作稼働場所：東京都内の拠点（最寄り駅等は非公開）、シフト制（早番9:30‑18:30、遅番11:00‑20:00）その他：流通・小売業（中古車販売）、即日開始可能、週休2日制（希望休制）、服装・髪型・ネイル自由、研修期間（3日）あり |
GCP・Pythonでのコールセンターシステム開発／保守／テレワーク可 - 15日前に公開
| 業務内容：-コールセンター向けシステムの開発・保守-GCP上のサービス開発・保守-既存システムの把握・キャッチアップ-機能改修、バグ修正、性能改善の調査・対応担当工程：設計・実装・テスト・運用保守スキル：必須：Linuxコマンドの基礎知識（実務経験1年以上）、ネットワーク基礎知識（TCP/IP、ソケット通信等の概念理解）、クラウド基礎知識（GCP等）尚可：Pythonでの実務経験、GCPサービスの開発経験稼働場所：東京都（顧客事務所）／テレワーク（週3回程度）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日開始可能、長期保守案件 |
| 業務内容：-要求ヒアリング-コールセンター業務設計およびシステム要件定義への落とし込み-課題管理・変更要求管理-ユーザ側に立ったITコンサルティング全般担当工程：要求定義、業務設計、システム要件定義、ベンダー管理スキル：必須：コールセンター構築プロジェクトでの要求取りまとめ・分析・策定経験、業務設計・システム要件定義経験、ベンダーコントロール経験、ServiceCloudの知見、AmazonConnectの知見尚可：金融業界でのシステム導入経験、大規模プロジェクト経験、SAFe（大規模アジャイル）による開発経験稼働場所：東京都（常駐勤務）その他：業種：金融業、コールセンター構築プロジェクト、開始時期：即日、募集人数：5名、外国籍：不可 |
ヘルプデスク／情シス・キッティング：東京都品川フル出社・長期 - 15日前に公開
| 業務内容：-一次・二次ヘルプデスク対応（PC・ネットワーク・スマホ）-PC・タブレット・スマホのキッティング-各種申請書類の処理担当工程：-ヘルプデスク一次・二次対応-機器セットアップ（キッティング）-申請書類の処理スキル：必須：事務・コールセンター等経験（2年以上）、ビジネスメール・電話対応、Excel操作、ネットワーク知識（CCNA程度）、社会人経験（2年以上）尚可：PCヘルプデスク経験、WindowsOSトラブルシューティング経験、SV・リーダー経験稼働場所：東京都品川（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年1月予定、長期（2年以上）稼働可能、外国籍不可 |
ハイブリッドプリセールス／コールセンター領域 PBX/CTI案件 - 15日前に公開
| 業務内容：-顧客ヒアリングを実施し、要件を整理-PBX/クラウドCTIを前提とした構成検討-要件に基づく見積作成-見積・提案内容の社内レビュー対応-顧客向け提案説明、金額説明、ソリューション説明-必要に応じた簡易デモ実施-社内外ステークホルダー（営業、技術担当、ベンダー）との調整担当工程：プリセールス全般（要件定義、構成検討、見積作成、提案資料作成、デモ実施、ステークホルダー調整）スキル：必須：コンタクトセンター／コールセンター領域の業務知識または技術的知見、PBX/CTI等電話系システムの基礎理解、要件整理から構成・見積への落とし込み経験、顧客・社内関係者との円滑なコミュニケーション能力、変化の多い環境での柔軟な対応姿勢尚可：クラウド型コンタクトセンター基盤（例：AmazonConnect等）の知見・実務経験、プリセールス／セールスエンジニアとしての提案経験、電話系システム（IVR、ACD、通話制御等）の設計・導入経験、AI活用やDX文脈でのコンタクトセンター改善提案経験稼働場所：東京都内ハイブリッド勤務（週3回程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア（デジタルBPO・コンタクトセンター）／サービス業、開始時期：即日または相談、稼働率：100%、募集人数：1名 |
ヘルプデスク／エンドユーザー調整業務・東京都 - 15日前に公開
| 業務内容：エンドユーザーからの電話対応、要件のヒアリングと調整、Excelへの簡易データ入力、その他一般的な事務作業を担当します。担当工程：ヘルプデスク業務全般（コール対応、情報整理、データ入力）を実施します。スキル：必須：コールセンターでの実務経験、相手の意図を正確に把握できるコミュニケーション能力、メンタル面での安定性。尚可：基本的なExcel操作スキル、PC操作全般。稼働場所：東京都（オフィス勤務、リモート不可）。その他：情報・通信・メディア業界のヘルプデスク業務に分類されます。20代～40代対象、即日開始可能です。 |
Java Web保守開発／インフラ構築・ネットワーク調査／千葉県 - 15日前に公開
| 業務内容：-PBX・IVR等の電話系基盤・端末に関する作業-JavaWebシステムの保守・開発およびEdgeネイティブ対応-Webアプリケーションの調査・検証-ネットワーク観点での調査・検証-ユーザーへのQA対応担当工程：保守・開発、インフラ構築、テスト、QA対応スキル：必須：JavaWebアプリ開発またはインフラ構築の実務経験（1年以上）、関連部門・業者等との調整経験、コミュニケーション能力尚可：コールセンター機能の知識、IVR・CTI連動の知見、Excelの計算式・マクロ・VBA活用経験稼働場所：千葉県（在宅併用）その他：情報・通信・メディア業界の電話基盤・コールセンター向けシステム保守・開発案件、開始時期は相談、勤務時間は9:00～18:00 |
| 業務内容：-OpenJDKでの動作実現性調査-PoC、要件定義、設計、実装-単体テスト、結合テスト、システムテスト-音声基盤更改に伴うコールセンターアプリ改修担当工程：PoC、要件定義、設計、実装、テスト全般スキル：必須：Java開発経験（Java17）、設計以降の実務経験、HTML・CSS・JavaScript実装スキル、OpenJDK環境での開発・調査が可能なこと尚可：既存システムを迅速にキャッチアップし、コーディングルールを理解して開発できること稼働場所：神奈川県（リモート併用可）その他：業種：証券・金融サービス（証券会社のコールセンターシステム改修）開始時期：2025年1月から継続勤務時間：8:30〜17:30（調整可）人数：1名 |
保険業界コールセンター基盤保守開発／Java・インフラ構築経験者募集 - 16日前に公開
| 業務内容：-電話系基盤の保守・開発-端末対応-Webアプリケーションの調査・検証-ネットワーク観点での調査・検証-ユーザーQA対応-将来的なコールセンターアプリのEdgeネイティブ対応検討担当工程：-基盤保守運用-新機能開発-調査・検証作業-ユーザーサポートスキル：必須：Javaを用いたWebアプリ開発経験（1年以上）またはインフラ構築経験（1年以上）、円滑なコミュニケーション能力尚可：コールセンター基盤に関する知識、IVR・CTI連携の知見、Excelでの関数・マクロ・VBA活用経験稼働場所：千葉県（オフィス勤務）その他：業種：保険（金融・保険業）／開始時期：即日または相談／年齢要件：30歳以下の若手エンジニア歓迎 |
C#.NET (ASP.NET) 基本設計／フルリモート／SE募集 - 16日前に公開
| 業務内容：-コールセンター向け文字起こし支援ツール「CommSuite CQMAssist」の要件定義、基本設計、詳細設計を担当-C#.NET(ASP.NET)を用いたシステム開発-WPFまたはjQuery(JavaScript)によるUI実装担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、UI実装スキル：必須：-基本設計・詳細設計の実務経験（3年以上）-C#.NET(ASP.NET)開発経験（5年以上）-WPFまたはjQuery(JavaScript)開発経験（3年以上）-ユーザニーズを正確に把握し、機能影響を調査できる能力-自己管理・スケジュール管理が可能尚可：-要件定義の経験-ユーザビリティを考慮した設計への関心-障害調査が得意-SQLクエリのチューニング経験稼働場所：東京都（フルリモート可、稼働初日から数日は出社想定）その他：業種：情報・通信・メディア対象年齢：50歳まで（外国籍不可）就業時間：9:30～17:30（7時間） |
Javaエンジニア／コールセンター基盤保守開発／千葉県柏市 - 16日前に公開
| 業務内容：-コールセンター基盤（PBX・IVR等）の保守・開発-端末作業、Webアプリの調査検証、ネットワーク調査-ユーザーからのQA対応-JavaWebシステムのEdgeネイティブ対応担当工程：-要件定義から設計、実装、テスト、運用保守までスキル：必須：JavaによるWebアプリ開発またはインフラ構築の実務経験（1年以上）、円滑なコミュニケーション能力、他部門・エンドユーザー・業者との調整経験、能動的に課題解決に取り組む姿勢尚可：コールセンター機能やIVRに関する知識、CTI連動の知見、Excelの計算式・マクロ・VBA活用経験稼働場所：千葉県柏市（リモート勤務は不可）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンター基盤保守開発）、勤務形態：フルタイム、勤務時間：9:00〜18:00（フレックスなし）、土日祝日休み、残業あり、開始時期：相談 |
外資系企業情シス上位レイヤー／SaaS・PBX運用・PMO業務／フルリモート - 16日前に公開
| 業務内容：-アカウント・SaaS運用領域：アカウント管理・認証対応、Exchangeを用いたメール運用、Teams・Zoom等のSaaSツール運用・改善、グローバルチームとの調整・改善活動、プロジェクトリード／PM／PMO業務-PBX／CloudPBX領域：PBX／CloudPBXの運用・知見提供、コールセンター立ち上げ・導入経験があれば尚可、各種調整業務担当工程：-運用保守、改善提案、プロジェクト推進、調整・コーディネーションスキル：必須：アカウント管理・認証・メール・SaaSツール運用経験、グローバルコミュニケーション経験、PM／PMO・プロジェクト推進経験、改善提案・リード経験、PBXまたはCloudPBXの知見と調整能力、コールセンター立ち上げ・導入経験（尚可）尚可：大規模プロジェクトでのPM／PMO経験、外資系企業でのITサポート・情シス経験、英語での読み書き・コミュニケーション能力稼働場所：フルリモートその他：業種：情報・通信・メディア（情シス領域）、開始時期は1月または2月からの長期、年齢制限は38歳～49歳 |
新サービス案内・倉庫仕分け・受電コールセンター・光回線アウトバウンド営業 - 17日前に公開
| 業務内容：-新サービスの案内業務：契約から3ヶ月無料等のトークを用いた顧客誘導-倉庫内での仕分け作業：荷物のエリア分け・発送対応-補助金に関する問い合わせの受電対応：コールセンターでの電話応対-個人宅向け光回線10Gのアウトバウンド営業：スクリプト読み上げ、クローザーへの引継ぎ、庶務業務担当工程：-顧客対応・案内、物流作業、電話受付、営業活動全般スキル：必須：未経験可、基本的なPC操作、コミュニケーション能力、チームでの作業が可能、週5日勤務可能尚可：ブラインドタッチ、イータイピングB以上、物流・倉庫経験、販売・営業経験稼働場所：大阪府、東京都、千葉県（各拠点で現場作業）。リモート勤務はなし。その他：業種：情報・通信・メディア、物流・運輸、サービス業（コールセンター）、通信販売開始時期：2026年1月開始の新サービス案内、2025年12月下旬の倉庫仕分け、2025年12月開始のコールセンター、即日開始の光回線営業勤務形態：土日祝休み、シフト制（週5日勤務）、週20日以上の稼働が必要な案件あり |
コールセンター基盤更改／インフラ構築・PMO（東京都） - 17日前に公開
| 業務内容：-基盤構築（外部設計、内部設計、テスト環境構築、BCP環境構築、移行）-PMO業務（ドキュメント作成、会議ファシリテーション、進捗管理）担当工程：設計、構築、テスト、運用移行、BCP構築、プロジェクト管理スキル：必須：WindowsServerの構築経験、PowerShellの使用経験、自発的なコミュニケーション能力尚可：PMO経験（ドキュメント作成、会議ファシリテーション、進捗管理）稼働場所：東京都（基本常駐）。本番対応時は出張あり。その他：業種：情報・通信・メディア。長期プロジェクト。開発/運用PC貸与あり。 |
東京・大阪 コールセンター営業／電気・ガス・インターネット回線販売 - 17日前に公開
| 業務内容：-電気・ガス・インターネット回線のリード取得-利用環境のヒアリング-クロージング業務-座学研修（基礎知識、ライセンステスト、社内システム、ロールプレイ、トークスクリプト作成）担当工程：テレマーケティング全般（リード取得からクロージングまで）スキル：必須：コールセンター営業経験（有無問わず）、インターネット回線販売経験尚可：土日祝出勤可能（応相談）稼働場所：東京都、大阪府（東京または大阪の拠点に常駐）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）勤務形態：週5日、10:00〜19:00勤務（休憩10分×3回、喫煙所あり）インセンティブ制度：上位6名まで月額最大30,000円（税別）服装・髪型自由（清潔感必須）飲料（水・コーヒー）自由に補充可 |
保険・証券システム刷新／サブシステム保守・WEBサーバ増設／在宅・出社併用 - 17日前に公開
| 業務内容：-生命保険会社のシステム刷新における要件定義、設計、テスト、Java開発-証券会社のシステム刷新における設計・実装・テスト、Java・React・TypeScript・Linux環境、AI支援コーディング-コールセンター向けサブシステムの保守・機能強化、基本設計からリリースまで、SQL中心の開発とオフショアチーム統括-生命保険会社向けWEBサーバ増設・構築プロジェクト、基本・詳細設計、JP1・Linuxコマンド設定、AWS環境構築、ドキュメント作成担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、リリース、運用支援スキル：必須：Java、要件定義経験、WEBシステム開発経験、SQL開発経験、Linux基礎尚可：React、TypeScript、AI活用経験、JP1構築、AWS構築、オフショア協業経験、資料作成・説明力稼働場所：東京都・神奈川県エリア。リモート勤務併用可能（プロジェクトにより在宅比率は週1〜多数）。六本木一丁目はフル出社が必要な案件もあり。その他：業種：金融・保険（保険・証券）・サービス（コールセンター支援）開始時期：2025年10月以降順次開始勤務形態：派遣エンジニアとしてプロジェクト単位で参画 |
保険・証券系システム刷新・保守／在宅併用・フル出社対応 - 17日前に公開
| 業務内容：-生命保険会社システム刷新の要件定義・設計・テスト-証券会社システム刷新の設計（概要・外部・内部）・製造・単体・結合・連結・保守・リリース-ネット証券会社コールセンター向けサブシステムの保守・エンハンス（基本設計～リリース）-生保会社のWEBサーバ増設・構築・テスト環境構築・ドキュメント作成担当工程：要件定義、基本設計、外部設計、内部設計、製造、単体テスト、結合テスト、連結テスト、保守、リリース、構築テストスキル：必須：要件定義経験、WEBシステム開発経験、上流工程経験、Java、React、TypeScript、Linux、SQL開発経験、基本設計・詳細設計・構築テスト経験、JP1構築経験、Linuxコマンド操作経験尚可：生命保険案件経験、標準化検討、生成AI活用、O3W、Pro‑C、DOS、ETLツール経験、ASP開発経験、PowerShell、VB、OracleMariaDB、Python、Git、Selenium、資料作成・説明経験、AWS構築経験、ミドルウェア知見稼働場所：-東京都（在宅併用）※要件定義・設計等上流工程中心-神奈川県（在宅併用）※初期出社後リモート中心-東京都（フル出社）※コールセンター系エンハンス-東京都（在宅併用）※WEBサーバ増設その他：業種：保険・証券・情報・通信・サービス業開始時期：2025年10月以降（案件 |
| 業務内容：-電話基盤（PBX）向けサーバー・ネットワークの設計・構築・保守運用-要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守全工程担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守スキル：必須：AWSの設計・構築・保守運用経験、Linuxの設計・構築経験、仮想基盤リプレースの実務経験、APIの設計・構築経験、ベンダーコントロール経験（ドキュメント作成・調整含む）尚可：PythonまたはJavaScriptの開発経験、プロジェクトマネジメント経験、ITインフラおよび音声システムの管理・運用経験、コールセンターシステム（PBX、IVR、CTI）の設計・コスト計算・導入・運用経験稼働場所：大阪府（本社拠点）または東京都（支社／ベンダーオフィス）または在宅（ほぼリモート、必要時出社）その他：業種：情報・通信・メディア／サービス業（電話基盤構築）開始時期：即日開始可能勤務形態：週5日勤務、フルリモート不可（ほぼリモート）求める人物像：能動的に動ける方、コミュニケーション力重視 |