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検索キーワード：コールセンター
検索結果:593件
JavaコールセンターCRM開発支援／基本リモート／東京都 - 6日前に公開
| 業務内容：コールセンター向けCRMシステムの開発支援。共通保守（問合せ対応、ログ解析、リリース作業等）と導入案件（要件定義、設計、実装、テスト）を担当。担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、保守（問合せ対応、ログ解析、リリース作業等）スキル：必須：JavaでのWeb開発経験3年以上、Javaフレームワーク使用経験、JavaScript・HTML/CSS実務経験、要件定義からテストまでの一貫した経験尚可：特になし稼働場所：東京都内で基本リモート、案件状況に応じて現地（東京）への出社ありその他：業種：情報・通信・メディア募集人数：3名 |
コールセンターシステム運用支援／東京都常駐・金融業向け - 6日前に公開
| 業務内容：-権限変更・削除、AgentID登録、日次・週次報告等のルーティン作業-障害対応、レイアウト変更サポート、電話帳更新-夜間リリース時の対応（代休可）-必要に応じて大阪・福岡等ユーザー先での作業担当工程：運用・保守全般（日常運用、障害対応、設定変更等）スキル：必須：Microsoft製品（関数・マクロ含む）操作、Windows・Linuxの基本操作、運用案件の実務経験（1年以上）、PBX/CTI等に関する知識習得意欲尚可：夜間対応経験、他拠点（大阪・福岡等）での作業経験稼働場所：東京都（基本常駐）その他：業種：金融・保険業／銀行・信託、開始時期：即日着手可能、勤務時間は標準業務時間内、残業は月約10時間程度、安定稼働 |
| 業務内容：-Javaアプリの画面レイアウト修正-テスト方式の検討・開発・テスト実施-大規模プロジェクトにおける要件作成、テスト計画、移行計画の立案担当工程：要件定義・設計、画面実装（SpringBoot）、テスト計画策定・実装、AWSへの移行設計・実装、結合テスト・システムテストスキル：必須：Java（SpringBoot）実務経験、AWS実務経験、大規模プロジェクト経験、顧客調整を伴う要件作成・テスト計画経験尚可：C・Shellでの開発経験、要件定義から保守までの一貫経験、結合テスト仕様書の作成経験、テスト自動化の検討・実施経験、オンプレミスからAWSへの移行設計経験稼働場所：東京都（現地勤務）その他：交代勤務あり、エンドユーザーや協力会社との積極的なコミュニケーションが必須、勤怠・コミュニケーションが良好な方歓迎、受け身の姿勢は不可 |
| 業務内容：-公開サービスに関わるネットワーク機器・独自システムの監視-各拠点からのネットワーク障害、PC／OA等の問い合わせ対応-クライアント・ネットワーク・独自機器・サーバ障害対応（参画後1年前後で発生）-月次報告書の作成-JP1ジョブ管理（参画後1年前後で発生）担当工程：-監視運用-障害対応-レポート作成-ジョブ管理スキル：必須：-基礎的なインフラ知識（ポート、プロトコル、サーバリソース、ネットワーク等）-Linux6.x／7.xの操作経験-ZabbixまたはNagiosの操作知見-ビジネス観点でのコミュニケーション能力-監視業務の実務経験-勤怠管理が徹底されている環境で遅刻・欠勤のない方尚可：-コールセンターやオフィスワークでのシフト経験-長期的に安定して業務に取り組める姿勢稼働場所：東京都三鷹（リモート不可）その他：-業種：情報・通信・メディア（サービス業）-開始時期：2025年11月開始予定-長期案件（継続予定）-シフト制（日勤・夜勤）で月単位のシフト決定 |
AIサービス導入支援／WBS作成・スケジュール管理・課題管理 - 6日前に公開
| 業務内容：-コールセンター向けAIサービスの導入支援-プロジェクト管理（WBS作成、スケジュール管理、課題管理）-顧客・提供会社・社内との調整・コミュニケーション担当工程：プロジェクト計画策定、進捗管理、課題管理、関係者調整スキル：必須：WBS作成・スケジュール管理・課題管理等のプロジェクト管理経験、AIサービス導入への興味・学習意欲、Teams・Zoom・Outlook等のコミュニケーションツール使用経験、丁寧なコミュニケーション力、45歳未満尚可：コールセンターシステム構築経験、コールセンター業務（スーパーバイザー・オペレーター）経験稼働場所：東京都（当初は出社、慣れたら週2～3回の在宅勤務可）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業、AI活用支援、外国籍不可 |
| 業務内容：既存のコールセンターシステムの調査、要件・要求整理、基本設計以降の開発・実装を担当します担当工程：調査、要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、リリーススキル：必須：Pythonによる実務開発経験、データベースおよびSQL構築経験、AWSLambdaでの開発経験（2年以上）、基本設計以降の開発経験尚可：特になし稼働場所：フルリモート（非常時は東京都・北海道・大阪府）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンターシステム開発）／開始時期：10月／勤務期間：長期 |
札幌 L2相当ヘルプデスク／ハードウェア障害対応・リモート併用 - 6日前に公開
| 業務内容：-PC、ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェア障害対応-必要に応じた対面サポート担当工程：ヘルプデスク（L2相当）の障害受付・一次対応・エスカレーション対応スキル：必須：ヘルプデスク実務経験（コールセンター・エスカレーションのみは不可）、ServiceNow、ActiveDirectoryの使用経験、トラブル解決経験、ソフト・環境説明能力尚可：リーダー経験、各種マイグレーション経験、MDM使用経験、Mac・複合機対応経験稼働場所：北海道札幌（駅付近）での出社ベース、慣れ期間はリモート併用可その他：業種：情報・通信・メディア、外国籍不可、年齢制限40代まで、個人事業主可 |
| 業務内容：-権限変更・削除、AgentID登録-日次・週次報告作成-障害対応-レイアウト変更サポート-電話帳更新-その他運用関連作業担当工程：-システム運用全般（保守・障害対応・レイアウト変更支援）スキル：必須：-Microsoft製品（関数・マクロ含む）を問題なく使用できること-Windows・Linuxサーバーの基本操作ができること-運用案件の経験（1年以上）尚可：-PBX/CTI等の知識や習得意欲-夜間対応経験、代休取得実績-他拠点（大阪・福岡）での作業経験稼働場所：-東京都（常駐）その他：-業種：金融・保険業（銀行・信託）-夜間対応あり（代休可）-稀に他拠点での作業が発生する可能性あり |
テクニカルサポートエンジニア（C#.net）／フルリモート可／東京都 - 6日前に公開
| 業務内容：・コールセンター向けプロダクトの保守・サポート・システム不具合の調査および原因解析・運用部門との連携・改善提案・カスタマーエンジニア等とのやり取り担当工程：・保守・運用・障害対応・原因解析・改善提案・実装支援スキル：必須：IT実務経験（不具合調査・トラブルシューティング）、基本的なシステム開発知識、調査・試行錯誤を厭わない姿勢尚可：C#.net、jQuery、WPF、ASP.NET等の開発経験、コールセンター・電話機系知識、SQLServerのデータベース管理・クエリチューニング経験、AWS等クラウド運用経験稼働場所：東京都（フルリモート可、稼働初日から数日出社）その他：業種：情報・通信・メディアリモート勤務が主体で、必要に応じて出社あり |
| 業務内容：-手順書に基づくネットワーク・サーバ機器の一次保守・点検-来館者対応（本人確認、セキュリティカード貸出・登録、ラックまでのアテンド）-電話・メール応対、簡易資料作成-UTP・光ケーブル敷設、ラック内棚板・電源バー取り付け等の簡易工事担当工程：-一次保守作業全般-設備点検およびスケジュール管理-来訪者対応業務-コミュニケーション（電話・メール）および資料作成-ケーブル配線・簡易工事スキル：必須：Word・Excel等のPC操作（関数・グラフ作成可）、メール・電話対応（一般事務レベル）、物理保守経験1年以上、手順書に沿ったNW・サーバ一次保守経験、点検作業経験（スケジュール管理含む）、サーバールームでのケーブル敷設・簡易工事経験尚可：コールセンターやIT業界での顧客電話応対経験稼働場所：東京都内のデータセンター（公共交通機関でアクセス可能）その他：業種：情報・通信・メディア勤務形態：24時間365日、2シフト制（08:00‑16:30／16:15‑翌08:15）募集人数：1名 |
テクニカルサポートエンジニア／C#.NET／フルリモート可（東京都） - 6日前に公開
| 業務内容：-コールセンターシステムの不具合調査・原因解析-運用部門との連携・改善提案-カスタマーエンジニア等とのやり取り担当工程：保守・サポート全般（不具合調査、原因解析、改善提案、顧客対応）スキル：必須：IT実務経験（不具合調査・トラブルシューティング）、基本的なシステム開発知識、調査・試行錯誤を厭わない姿勢尚可：C#.NET、jQuery、WPF等の開発経験、コールセンター・電話機系知識、SQLServer等データベース管理・クエリチューニング、AWS等クラウド運用経験稼働場所：東京都（リモート可、初期数日出社）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンタープロダクト）長期案件（10月開始予定）時差出勤制度あり |
ヘルプデスク／蓄電池補助金問い合わせ対応：東京都西馬込・池上 - 6日前に公開
| 業務内容：-蓄電池補助金に関する電話・メール応対-ヘルプデスクとして一次対応および問い合わせ内容の整理担当工程：-問い合わせ受付-初期一次対応-内容整理・エスカレーションスキル：必須：ヘルプデスクまたはコールセンター実務経験、BtoB電話・メール応対経験、基礎的なネットワーク知識、シフト対応可能、長期勤務意欲尚可：特になし稼働場所：東京都西馬込・池上エリア（五反田からバスで約20分）、リモート勤務不可その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または相談、勤務形態：常勤、求める勤務期間：2年以上 |
大阪府／コールセンターアポインター募集：即日開始／土日休み - 6日前に公開
| 業務内容：電話を通じて顧客のアポイント取得を行う（toB・toC対応、インフラ・通信・Web等商材）。担当工程：電話応対によるアポイント取得業務全般。スキル：必須：コミュニケーションに問題がなく、ITリテラシーを有する方（30代前半まで）。尚可：toB・toCでの電話営業経験者、訪問業務を希望される方。稼働場所：大阪府。その他：即日開始可能、土日休み、シフトは前月20日を目処に共有、服装はオフィスカジュアル。短期・長期の勤務形態あり。業種は情報・通信・メディア。開始時期は即日。 |
| 業務内容：-外国人向けグルメサイトの提案営業（テレアポ）-飲食店向けキャッシュレス端末の提案営業（テレアポ）-アウトバウンドでの営業活動-トークスクリプトのブラッシュアップ-ミーティング実施-必要に応じた商談対応担当工程：テレアポによる新規開拓営業、商談対応、スクリプト改善スキル：必須：営業またはコールセンターでの勤務経験（未経験可、人物次第で相談可）尚可：アウトバウンドセールス経験（飛び込み・テレアポ）稼働場所：東京都（在宅勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業開始時期：即日参画可募集人数：5〜8名 |
ASP.NET保守サポート／コールセンター向けシステム／フルリモート可 - 6日前に公開
| 業務内容：コールセンターシステムの不具合調査・原因解析、運用部門との連携、改善提案、定期点検・メンテナンスを実施します。主に.NET(ASP.NET,WPF)を用いた保守業務を担当し、顧客対応（カスタマーエンジニア等）も行います。担当工程：保守・運用・障害解析・改善提案・顧客対応スキル：必須：・.NET環境での開発経験（3年以上）・ASP.NET、WPFの実務経験・基本的なシステム開発知識・調査・分析しながら業務に取り組む姿勢尚可：・コールセンターや電話機に関する知識・データベース管理・SQL、クエリチューニング経験・AWSなどクラウド運用経験稼働場所：東京都（フルリモート可能、初日数日は出社想定、時差出勤制度あり）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業） |
福岡県／ヘルプデスク・オペレータ（フード・POS製品）／長期シフト制 - 6日前に公開
| 業務内容：フード製品およびPOS製品に関するヘルプデスク業務を担当します。電話での問い合わせ対応、PC操作による情報提供・障害対応を行い、利用者の課題解決を支援します。担当工程：・電話応対・PC操作によるヘルプデスク対応・問い合わせ内容の記録・報告スキル：必須：-3年以上の継続勤務が可能な方-基本的なPC操作が問題なく行えること-電話応対しながらタイピングできること-明るく前向きで、報告・連絡・相談ができる方-ビジネスマナー・勤怠管理ができること-通勤1時間以内で可能な方尚可：-コールセンター等での電話対応経験-電気系・工学系の学歴または実務経験稼働場所：福岡県（リモート不可、出社）その他：-シフト制（月約160時間）で長期（年単位）継続を前提-エンジニア志向でない方を対象-3ヶ月の様子見期間あり、業務に関する教育実施-外国籍の方も日本語に訛りがなく、コミュニケーションが取れる方は可 |
セキュリティヘルプデスク常駐／東京都内／サポート窓口対応 - 6日前に公開
| 業務内容：顧客からのセキュリティ関連問い合わせに対し、電話・メールでの一次対応、障害調査、解決策提示、エスカレーションを実施します。担当工程：問い合わせ受付、一次調査・分析、回答・報告、対応記録の作成スキル：必須：サポート窓口業務経験、Microsoft製品のPC操作、報告・連絡・相談ができること、勤怠管理・コミュニケーション能力尚可：コールセンター経験稼働場所：東京都内常駐（オフィス）※リモート不可その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2024年11月開始、長期案件、募集人数2名、作業時間9:00〜18:00、安定稼働 |
通信キャリア向けコールセンター業務：オンライン提案／アップセル - 7日前に公開
| 業務内容：-通信キャリア顧客からの問い合わせ対応-オンラインでのSLサービス提案およびALADIN登録-料金相談や操作説明のサポート-dマーケット、dカード等の商材を対象としたアップセル（1日約10件）担当工程：顧客対応、提案・登録作業、アップセル提案スキル：必須：接客業経験、優れたコミュニケーション能力、ビジネスマナー、前向きな姿勢・やる気尚可：特になし稼働場所：千葉県内のビルその他：業界：情報・通信・メディア稼働期間：半年～1年の長期稼働を想定勤務形態：平日基本2日間の公休、土日祝は原則出勤、希望休は平日で相談可 |
フード製品／POS機器ヘルプデスク・オペレータ募集／福岡県 - 9日前に公開
| 業務内容：フード製品・POS機器に関するヘルプデスク業務を担当し、電話での問い合わせ対応やPC操作によるサポートを行います。担当工程：電話応対、問い合わせ内容の確認・記録、PC操作による問題解決、報告・連絡・相談（報連相）の実施。スキル：必須：PC操作が可能で電話応対しながらタイピングできること、20代～30代の健康な方、明るく前向きでキャッチアップが早くビジネスマナーを有すること、通勤時間が1時間以内の方（電車利用可）尚可：コールセンターでの勤務経験稼働場所：福岡県（リモート不可、現地勤務）その他：業種：食品・飲料、POS機器関連、シフト制で月約160時間、残業は基本なし |
Python／AWS EC2・Lambda活用 Webアプリ改修／神奈川 - 9日前に公開
| 業務内容：・生成AI活用検証の実施および評価結果の報告・AWS上（EC2、Lambda）で動作するWebアプリの改修・Pythonによる実装作業担当工程：・実装・テストスキル：必須：Pythonによる開発経験、AWSEC2・Lambdaの基本的な設定・開発経験、生成AIと連携するWebアプリ開発経験尚可：在宅勤務経験、柔軟な案件対応力稼働場所：神奈川県（週2日在宅可）その他：業種：情報・通信・メディア、コールセンター向けAI検証プロジェクト、外国籍不可 |
音声AI SaaS導入プロジェクト／PL・プロンプトエンジニア募集 - 10日前に公開
| 業務内容：-音声AISaaS導入支援（PoC、MVP、要件定義・基本設計、実装・リリース）-プロジェクト計画策定・進捗管理-コールセンター業務フローのヒアリング・改善提案-プレゼン資料作成・顧客折衝-PLとしてチーム統括、プロンプトエンジニアとしてAIプロンプト設計担当工程：-PoC実施-MVP開発-要件定義・基本設計-実装・リリース-プロジェクトマネジメントスキル：必須：-コールセンター業務知識-業務フロー記述能力-業務ヒアリング経験-エンドユーザー向けプレゼン資料作成経験-コミュニケーション能力-生成AI活用経験-PoC実施経験尚可：-なし稼働場所：-東京都（オンサイト中心、リモートは後段階で調整可能）その他：-業種：金融業界（大規模コールセンター向け）-開始時期：10月半ば-期間：約1年（長期案件）-チーム構成：統括PM、PM、PL、プロンプトエンジニア、PMO |
通信基地局調整・申請対応／コールセンター経験者歓迎／10月開始 - 10日前に公開
| 業務内容：-基地局内での各種調整業務-申請関連対応担当工程：-調整作業-申請手続きスキル：必須：コールセンター経験、PC基本操作（入力、Excel、メール）尚可：リーダー・SV経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：10月、外国籍不可 |
ロースキル／コールセンター電話対応／テレワーク可 - 10日前に公開
| 業務内容：電話対応業務を行います担当工程：電話応対（インバウンド・アウトバウンド）スキル：必須：電話応対ができること尚可：特になし稼働場所：東京都（慣れたらテレワーク可）その他：シフトは7:00〜16:00または14:00〜23:00で、土日を含む実働8時間です研修期間は2週間で、研修中は報酬なしです選考はWeb面談1回で実施します |
コールセンター向けシステム開発／保守：Python・GCP対応リモート可 - 10日前に公開
| 業務内容：コールセンター向けシステムの新規開発および保守全般を担当します。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、運用・保守スキル：必須：Python、GoogleCloudPlatform（GCP）尚可：Docker、Kubernetes、CI/CD、SQL、Git稼働場所：リモート勤務可（在宅勤務）。必要に応じてオフィス出社あり。その他：サービス業（情報・通信・メディア）向けシステム開発案件です。開始時期は2025年10月を予定しており、1名募集します。 |
マイナンバーカードコールセンター／在宅シフト可／土日祝勤務 - 10日前に公開
| 業務内容：-ユーザからの電話・メール問い合わせ対応-開発チームへの問い合わせ窓口業務-問い合わせ内容のExcel管理担当工程：コールセンター業務（電話・メール対応）全般スキル：必須：MSOffice（Excel・Word）操作、電話・メールでのコミュニケーション能力尚可：コールセンター経験稼働場所：東京都（在宅可、立ち上がり後リモート）その他：業種：官公庁・自治体勤務形態：3名体制のローテーション、土日祝勤務あり、休日出勤分は平日休み出社頻度：週2回以上出社必要外国籍不可 |