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検索キーワード：コールセンター
検索結果:1039件
| 業務内容：-コールセンターシステムの要件定義、費用見積、資料作成、顧客向け説明、Linuxコマンドの基礎利用-Pythonを用いたアプリ開発、boto3・gnupg/paramikoによる暗号化/復号、Unittest/Pytestでのテストコード作成、AWS（S3,Athena,Lambda,IAM,Route53,CloudWatch,EC2,VPC,APIGateway,EventBridge,SNS,TransferFamily）を活用したインフラ構築-VOS3環境でのJavaシステムの設計・製造・テスト、保守対応、顧客調整-Microsoft 365環境でのPower Apps、Power Automate、Power BIアプリの不具合対応・改修、開発ドキュメント作成、Plannerによるアジャイルタスク管理担当工程：要件定義、設計、開発、テスト、保守、運用、アジャイル開発管理スキル：必須：要件定義経験、PowerPoint等での資料作成、Linuxコマンド基礎、Python開発経験（boto3、gnupg/paramiko）、テストコード記述経験（Unittest/Pytest）、AWS各種サービス利用経験、Java開発経験、運用保守実務経験、顧客調整経験、Power Apps・Power Automate・Power BI開発経験、SPOList・Ex |
コールセンターシステム導入支援／インフラ設計・構築・データ移行／神奈川県 - 18日前に公開
| 業務内容：-コールセンター向けシステムの要件定義（インフラ全般・データ移行）-サーバ・ネットワークの払出申請・構築、NW設定-データ移行作業全般-他チームへの技術支援-スクラッチシステムの基幹システム連携作業担当工程：要件定義、設計、構築、データ移行、他チーム支援、スクラッチシステム開発支援スキル：必須：-資料作成経験（PowerPoint等）-インフラ設計・構築経験（サーバ／ネットワーク）-データ移行経験尚可：-コールセンターシステムに関する知識-要件定義工程の実務経験稼働場所：神奈川県（週3回出社・週2回テレワーク、状況によりフル出社あり）その他：業種：情報・通信・メディア募集人数：2名契約期間：長期案件（開始時期は相談）年齢条件：50代前半まで歓迎 |
| 業務内容：-デスクトップ、ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェアサポート-必要に応じて対面での現場サポート担当工程：ヘルプデスク全般（障害対応、設定説明、トラブルシューティング）スキル：必須：ヘルプデスク経験（コールセンター・エスカレーションのみ除く）、ServiceNow使用経験、ActiveDirectory使用経験、実務でのソフト・環境説明経験、自己解決経験尚可：リーダー経験、マイグレーション経験、MDM使用経験、Macおよび複合機対応経験稼働場所：東京都内（常駐）※リモート不可その他：業種：情報・通信・メディア（ヘルプデスク業務）開始時期：2026年2月、期間：45日間の常駐、募集人数：1名、対象年齢：40代まで、外国籍不可、個人事業主可 |
SaaS導入支援／カスタマーサクセス・データ入力サポート - 18日前に公開
| 業務内容：-オンラインでの顧客ヒアリング（業務内容・導入目的の確認）-SaaSツールの初期設定および操作説明-データ入力、進捗管理、レポート作成-顧客対応履歴の記録と関係部署への情報共有担当工程：-ヒアリング・要件定義-システム初期設定・操作説明-データ入力・進捗管理・レポート作成-顧客対応履歴管理・情報共有スキル：必須：PCの基本操作が可能な方、社会人マナーを備えた方、安定した勤怠管理ができる方尚可：カスタマーサクセスやコールセンターでの顧客対応経験、タイピングが得意な方、SaaSツールの操作に抵抗がない方稼働場所：東京都（現地勤務）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日または翌月から開始可能勤務形態：オンラインでの業務実施が中心、必要に応じて現地での作業あり |
福岡県福岡市東区／ヘルプデスクオペレータ（未経験可・交代制） - 18日前に公開
| 業務内容：-フード製品およびPOS機器に関するヘルプデスク業務-電話対応しながらのPC操作による顧客サポート-シフト制での業務実施担当工程：-問い合わせ受付-問題の一次調査・回答-必要に応じたエスカレーションスキル：必須：PC操作が問題なくでき、電話応対が可能なこと。ビジネスマナーと報連相ができ、明るく前向きな姿勢。長期継続意欲（3年以上）。20代〜30代の男女問わず、健康で持病なし。尚可：コールセンター等での電話対応経験。電気系・工学系の学歴または実務経験。稼働場所：福岡県（オフィス勤務、リモート不可）その他：業種：食品・飲料・電機・電子・精密機器関連。長期（年単位）継続を前提。エンジニア志向の方は対象外。シフトは7時〜22時の間で選択、月約160時間勤務。外国籍の方も応募可（日本語での会話に支障なければ）。 |
| 業務内容：コールセンターの通話を文字化しオペレータ支援や管理業務負荷軽減を実現するシステムの要件定義、基本設計、詳細設計を担当担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計スキル：必須：・ASP.NET、WPFの使用経験（4〜5年）・C#、JavaScriptでの開発経験・基本設計・詳細設計の実務経験（5年程度）・システム全体像を把握し各機能の影響度合いを調査できること尚可：・要件定義の経験・ユーザビリティを考慮した設計経験・障害調査の経験・クエリチューニングの経験稼働場所：東京都（リモート相談可、稼働初日から数日は出社想定）その他：業種：情報・通信・メディア2名体制で募集、40代までの応募可、外国籍不可 |
C#／ASP.NET SE募集／コールセンター支援ソフト開発（テレワーク） - 18日前に公開
| 業務内容：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、コールセンター通話の文字化、オペレータ業務支援機能の開発担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テストスキル：必須：ASP.NET（C#）またはWPFでの開発経験（5年以上）、要件定義・基本設計が実施できること、JavaScript（jQuery）を用いたフロントエンド画面開発経験、障害調査に抵抗がないこと尚可：AWS環境下での開発経験、SQLクエリチューニング経験稼働場所：東京都（テレワーク中心）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2026年1月、勤務時間：9:30〜17:30、年齢制限：40代前半まで |
CRM／スクラッチシステム要件定義支援・インフラ構築・データ移行（神奈川県） - 18日前に公開
| 業務内容：-要件定義（インフラ全般・データ移行）-基盤関連作業（サーバ払出申請、ネットワーク構築等）-データ移行支援-スクラッチシステム関連作業-他チームへの支援担当工程：要件定義、費用見積作成、基盤構築支援スキル：必須：顧客向け資料作成経験（PowerPoint等）、インフラ設計・構築経験（サーバ・ネットワーク等）、データ移行経験尚可：コンタクトセンターシステムに関する知識、要件定義工程の経験稼働場所：神奈川県内常駐（フルタイム、9:00〜18:00）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンターシステム）開始時期：即開始または2025年12月期間：5か月程度（延長可能）年齢上限：50歳まで |
小売系CRM調査／コールセンター現状把握と業務改善提案 - 20日前に公開
| 業務内容：-コールセンター業務の現状把握-課題ヒアリングおよび資料化-To‑Be像の検討・提案担当工程：調査・要件定義・改善提案スキル：必須：コールセンター業務経験、プロジェクト管理経験、業務改善実績尚可：なし稼働場所：リモート可／オンサイト（東京都）週2回程度会議参加、北海道への短期出張（約3日）その他：業種：流通・小売業（CRM領域）／開始時期：相談 |
外資系企業情シス／アカウント・SaaS運用・PBX管理・フルリモート - 20日前に公開
| 業務内容：-アカウント管理・認証対応-Exchangeを用いたメール運用-Teams、ZoomなどのSaaSツールの運用・サポート-グローバルチームとの改善活動・コミュニケーション-プロジェクトリード／PM／PMOとしての推進業務-PBX、CloudPBXの運用・保守-コールセンター立ち上げ・導入支援（尚可）担当工程：-システム運用・保守-プロジェクト推進・マネジメント-調整・改善提案スキル：必須：-アカウント管理、認証、メール、SaaSツールの運用経験-グローバルコミュニケーション経験-PM／PMOまたはプロジェクト推進経験-改善提案・リード経験-PBXまたはCloudPBXの知見-調整能力尚可：-大規模プロジェクトでのPM／PMO経験-外資系企業でのITサポート／情シス経験-英語での読み書き・コミュニケーション能力-コールセンターの立ち上げ・導入経験稼働場所：完全フルリモート（東京都在住者歓迎）その他：-業種：サービス業／情報・通信・メディア-募集人数：3名（将来的に拡大予定） |
受注出荷EDIシステム移行ツール作成／VB.NET・PL/SQL・C#対応 - 21日前に公開
| 業務内容：受注出荷EDIシステムの移行ツールに関する要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テストを実施します。VB.NETとPL/SQLを用いた既存システムの移行、及びC#を用いたコールセンター向け機能の追加開発を行います。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テストスキル：必須：VB.NET、PL/SQL、C#の実務経験尚可：なし稼働場所：愛知県、三重県（テレワーク併用、現地作業は必要に応じて実施）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談 |
| 業務内容：-電気・ガス、インターネット回線の利用環境ヒアリング-取得したリードのトスアップ受領後のクロージング業務-座学研修（電気・ガス基礎知識、営業ライセンステスト、社内システム習熟、ロールプレイ、トークスクリプト作成）担当工程：リード取得、電話応対、トークスクリプト活用、クロージングスキル：必須：インターネット販売経験尚可：コールセンター営業経験、土日祝出勤可能、清潔感・服装・髪型自由、喫煙所利用可能稼働場所：大阪府内のコールセンター（駅周辺）その他：業種：情報・通信・メディア勤務時間：10時〜19時、週5日、1日3回の10分休憩シフト：前月25日までに提出、変更可飲料：水・コーヒーのおかわり自由開始時期：1月〜3月 |
| 業務内容：-OpenJDKでの動作実現性調査-PoC作成-要件定義・設計-実装（Java17、SQL、Linux、JavaScript、CSS）-単体テスト、結合テスト、システムテスト担当工程：-調査、PoC、要件定義、設計、実装、テスト全般スキル：必須：Java開発経験（設計以降の工程経験含む）、HTML・CSS・JavaScriptの実装経験尚可：既存システムの迅速なキャッチアップとコーディングルール遵守稼働場所：神奈川県（リモート併用）その他：業種：金融・保険業（証券・投資）／開始時期：1月〜／勤務時間：8:30〜17:30（調整可）／人数：1名 |
Java SE開発／OpenJDKでのアプレット代替／神奈川県リモート併用 - 21日前に公開
| 業務内容：-Javaアプレット代替機能の実装-OpenJDKでの動作可否調査（PoC）-要件定義、設計、実装、単体テスト、結合テスト、システムテスト担当工程：PoC、要件定義、設計、実装、テスト（単体・結合・システム）スキル：必須：Javaの基礎知識、データベース基礎知識、HTML基礎知識、CSS・JavaScript実務経験、設計・実装・テスト経験、コミュニケーションスキル尚可：既存システムのキャッチアップとコーディングルールの理解稼働場所：神奈川県（リモート併用、必要に応じてオフィス端末使用）その他：業種：証券会社のコールセンターシステム（情報・通信・メディア領域）開始時期：1月初旬または中旬開始（具体的な日付は相談）稼働期間：長期 |
| 業務内容：-自動車製造業向けMES（Apriso等）ソリューションのアーキテクチャ設計、実装、ガバナンス-生成AIを活用したコールセンター自動化SaaSの導入支援、要件定義から本番導入まで-プロジェクトの提案・受注・納品に係る事務手続き、稼働情報管理、秘書業務-官公庁向けOAシステムのオンプレミスからM365・Azure中心へのクラウド移行に伴うネットワーク・セキュリティ設計・構築支援-Java/Spring（TERASOLUNA）環境の技術問い合わせ窓口として回答案作成・提供担当工程：-要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、導入、運用支援、ガバナンス-要件定義、ベンダー選定、設定、テスト、ユーザートレーニング-事務フロー設計、ツール運用、ドキュメント管理、進捗報告-ネットワーク設計、セキュリティポリシー策定、構築、検証、移行支援-問い合わせ受領、調査・分析、回答案作成、ナレッジ共有スキル：必須：-MES（Apriso等）や製造業システムの設計・導入経験-生成AI・SaaS導入プロジェクト経験-基本的な事務・プロジェクト管理ツール操作経験-Azure・M365を用いたクラウド移行、ネットワーク・セキュリティ設計経験-Java、Spring、TERASOLUNAフレームワークの実務経験尚可：-製造業の業務知識-コールセンター業務理解-官公庁向けシステ |
銀行コールセンターシステム運営保守／支店番号・メニュー変更・テスト実施 - 22日前に公開
| 業務内容：-支店代表番号の構成変更-案内メニューの変更-着信先の変更設定-架電テストの実施-ドキュメントの整備担当工程：保守運用、設定変更、テスト実施、ドキュメント作成スキル：必須：顧客・ベンダーとの円滑なコミュニケーション、ビジネスメール・文書作成スキル、IT業界での実務経験3年以上、ITシステムのテスト経験尚可：銀行業務に関する知識、音声系（電話・フリーダイヤル）に関する知識稼働場所：東京都（リモート週3）その他：業種：金融・保険業（銀行・信託）期間：1月から3月末まで備考：コールセンターシステムの運営保守を対象とした案件 |
コールセンター架電業務／未経験可／東京（週5日シフト） - 22日前に公開
| 業務内容：-化粧品・ヘアケア商品・健康食品等の販促架電-債務整理提案架電-歯科医院へのアポイント取得-企業向けアポイント取得（営業支援）担当工程：-アウトバウンド架電業務全般-必要に応じた顧客対応スキル：必須：高い自己肯定感と自信、ポジティブな姿勢、心地よい声質・話し方・テンポ尚可：コールセンターや電話対応の経験、コミュニケーション力稼働場所：東京都（オフィス勤務、リモート不可）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア勤務形態：週5日シフト制、平日勤務、土日祝日休み勤務時間：1日8時間、シフト制研修：初日から数時間の現場研修あり開始時期：即日または相談可 |
未経験可／旅行オペレーションコールセンター業務・東京都 - 22日前に公開
| 業務内容：-航空券予約者からの問い合わせ対応（電話・メール）-便変更、キャンセル待ち、航空券再購入手続き-フライト記録や顧客情報の入力、システムへのデータ登録-その他、旅行オペレーションに関する各種手続き担当工程：-顧客対応全般（問い合わせ受付、案内、手続き実行）-データ入力およびシステム更新作業スキル：必須：-高いコミュニケーション能力-PC操作が得意で、Excelの関数使用経験があること-英語でのやり取りが可能（頻度は低くても可）尚可：-電話対応の実務経験-事務作業経験-コールセンター経験またはコール経験-勤怠管理が正確にできること稼働場所：東京都（現場勤務）その他：-サービス業（旅行・レジャー・娯楽）-シフト制勤務（7:00〜16:00、9:00〜18:00、12:00〜21:00のいずれか、実働8時間）-土日祝を含む勤務が可能-未経験者歓迎 |
| 業務内容：-証券・投資業界向けコールセンターシステムの新規構築-依頼元担当者やプロジェクトリーダーと共に仕様・要件検討、開発を推進-SEとしてプロジェクトをリードし、実装まで担当担当工程：-要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、リリーススキル：必須：Pythonによる開発経験（2〜3年）、OSSを活用したPythonパイプラインの実装経験（※無くても代替可の場合はコメント可）尚可：AI（RAG）＋ETLに関する知識・理解、アーキテクチャレベルの把握稼働場所：東京都内オフィス（基本常駐）。慣れ次第でリモート勤務相談可その他：業種：金融・保険業（証券・投資）／開始時期：即日開始可能／期間：長期／募集人数：1名／年齢上限：50代まで／日本語能力：N1相当／外国籍可 |
| 業務内容：-Laravel/Vueで構築されたWebアプリをハイブリッド化-Electron・Cordovaによるデスクトップ・モバイルアプリの設計・保守-Bluetoothを活用した機能開発-API連携・状態管理・データ同期の実装-スプリント単位での計画・開発・レビュー・振り返り担当工程：-要件定義・設計-実装（ReactNative、Flutter、Cordova、Electron）-テスト・レビュー-保守・運用スキル：必須：-ReactNative、Flutter、Cordovaでのハイブリッドアプリ開発経験（3年以上）-デスクトップアプリ開発または運用経験-Laravel・Vue.jsによるWebアプリ開発実務経験-API連携・状態管理・データ同期に関する基礎知識-CRM・SFA・コールセンター系システムの業務知識尚可：-Salesforce、HubSpot、Zoho等CRM/SFA連携経験-架電・CTI・コールセンターシステム開発経験-Electron／Cordovaプラグインカスタム経験-Bluetooth・デバイス連携・WebRTC等の通信技術経験-SaaSプロダクトの運用・UX改善経験-モバイルとWeb双方でのオフライン同期・状態管理知識稼働場所：-東京都（基本リモート）その他：-業種：情報・通信・メディア（SaaSプロダクト）-開始時期 |
ロースキルヘルプデスク／機器サポート／日勤シフト - 23日前に公開
| 業務内容：ヘルプデスクにおける機器サポート全般を担当します。ユーザーからの問い合わせ対応、トラブルシューティング、一次解決および必要に応じたエスカレーション業務を行います。担当工程：一次対応、問い合わせ受付、問題分析、解決策提示、エスカレーションスキル：必須：特に指定なし（ロースキル歓迎）尚可：コールセンター経験、ネットワークの初歩知識稼働場所：東京都（オフィス勤務）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年12月21日から勤務形態：日勤シフト日本国籍必須、数名募集 |
鉄道予約システム機能開発支援／Java・Linux環境／埼玉県常駐 - 23日前に公開
| 業務内容：鉄道会社向け予約システムにおいて、コールセンター・営業部門・駅窓口向け機能の要件定義から基本設計、実装までを一貫して担当します。JavaおよびLinux環境での開発を行い、既存レガシーシステムとの連携も含めた機能追加を実施します。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、単体テストスキル：必須：Javaでの開発経験（3年以上）、Linuxコマンドの基本操作、基本設計以降を一貫して対応できること、自発的にコミュニケーションを取れること尚可：大規模レガシーシステムの開発経験、構成管理に関する理解稼働場所：埼玉県内の常駐（リモート作業は不可）。総合テスト等で東京都の拠点へ出社する可能性あり。その他：業種：交通・鉄道（公共・社会インフラ）／開始時期は相談／作業PC貸与／外国籍不可 |
| 業務内容：-権限変更・削除、AgentID登録、日次・週次報告の実施-障害対応、年末年始の特別作業、レイアウト変更サポート、電話帳更新-必要に応じて他地域での作業担当工程：運用・保守全般（システム監視、障害対応、定例作業）スキル：必須：Microsoft製品（関数・マクロ使用可能）、Windows・Linuxサーバーの基本操作、運用案件経験尚可：PBX/CTI等の知識習得意欲稼働場所：東京都（基本常駐、テレワークあり）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア勤務時間は9時から18時、月平均残業約10時間、リリース時など夜間対応あり（代休可）開始時期：要相談 |
損保MS&AD合併対応／Java設計・開発・テスト - 24日前に公開
| 業務内容：調査、詳細設計、開発、単体テスト、結合テスト担当工程：詳細設計、製造（開発）、単体テスト、結合テストスキル：必須：Javaによる開発経験（3年以上）、詳細設計から結合テストまでの一連した開発経験、主体的に業務を推進できる能力尚可：損害保険業務に関する知識稼働場所：千葉県（リモート勤務不可）その他：業種：保険業（損害保険）／プロジェクト：コールセンターシステムのMS&AD合併対応 |
コールセンターIVRパッケージ開発／ローコードcorelis使用／フルリモート可 - 24日前に公開
| 業務内容：IVRパッケージの開発業務を担当します。ローコードツールcorelisを用いて、コールセンター向けの音声応答システム（IVR）を実装します。担当工程：開発全般（要件確認、設計、実装、テスト、リリース）を担当します。スキル：必須：開発経験1年程度（言語不問）、corelisでのローコード開発経験、報連相が適切に行えること尚可：なし稼働場所：基本はフルリモートでの作業となります。出社が求められる場合は東京都港区天王洲アイルにて対応します。その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア、開始時期は相談、研修期間は1週間実施します。 |