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検索キーワード：コールセンター
検索結果:593件
AIボット導入PM／要件定義・進捗管理・品質確保／東京都 - 11日前に公開
| 業務内容：-フィールドセールスと連携し、提案段階での顧客要件整理・技術検討-API連携、音声対応、データ処理等の仕様調整・ドキュメント化-社内エンジニアと実装可否確認、工数見積もり、開発工程調整-顧客打ち合わせによる要件定義・仕様決定-プロジェクトスケジュール作成、進捗・課題管理、ミーティングファシリテーション-導入までの進行管理と品質確保（約6か月、複数案件並行）担当工程：要件定義、設計、実装可否確認、工数見積もり、スケジュール策定、進捗管理、品質管理スキル：必須：ITプロジェクトのプロジェクトマネジメント経験、顧客折衝・要件定義経験、API・システム連携の基本知識、スケジュール・進捗管理実務経験、コールセンターシステム・音声認識技術の知見、AI関連プロジェクト経験尚可：日本語が流暢であれば外国籍可稼働場所：東京都（リモート週3回）その他：業種：情報・通信・メディア／AIソリューション領域、開始時期は応相談、参画期間は長期（約6か月のフェーズあり）、年齢は40代まで可、服装はビジネスカジュアル |
外国人向けグルメサイト提案営業／飲食店キャッシュレス端末テレアポ／東京都 - 11日前に公開
| 業務内容：-新規開拓営業（アウトバウンド）-テレアポによる提案営業-外国人向けグルメサイトおよび飲食店向けキャッシュレス端末の提案-トークスクリプトの改善・MTG実施-必要に応じた商談対応担当工程：-提案資料作成・提案-テレアポ実施-商談対応-スクリプト改善・ミーティング運営スキル：必須：営業・コールセンター勤務経験、電話対応スキル尚可：アウトバウンドセールス経験（テレアポ・飛び込み）、主体的に行動できること、コミュニケーション能力稼働場所：東京都（在宅勤務なし、出社必須）その他：業種：情報・通信・メディア対象：個店・法人募集人数：5〜8名開始時期：即日開始可能歓迎要件：主体的に動ける方、コミュニケーション能力の高い方 |
大阪／コールセンターアポインター／即日開始／土日休み - 11日前に公開
| 業務内容：コールセンターでのアポインター業務。電話で顧客にコンタクトし、インフラ・通信・Web等の商材に関する情報提供と予約設定を行います。BtoBが中心ですが、CtoC案件もあります。担当工程：電話対応による顧客対応・予約設定、商材説明、データ入力。希望者は訪問業務へのステップアップが可能です。スキル：必須：30代前半までの方、優れたコミュニケーション能力、ITリテラシーが高いこと尚可：訪問業務への意欲、研修制度の活用経験稼働場所：大阪府（大阪市）※リモートはなしその他：サービス業／情報・通信・メディア系。即日開始可能。勤務時間は9:00〜18:00で30分程度の残業あり。土日休み。オフィスカジュアルでの勤務。短期・長期の採用あり。開始時期は即日。 |
電力・ガス・水道向け入札事務サポート／スプレッドシート必須・リモート可 - 12日前に公開
| 業務内容：-入札に必要な書類の作成・整備-関係者への電話応対・問い合わせ対応-その他付随する事務作業担当工程：入札関連の事務サポート全般スキル：必須：社会人経験2年以上、スプレッドシートの基本関数使用経験尚可：事務経験、コールセンター経験、コミュニケーション力稼働場所：東京都（リモート可、週1日程度）その他：業種：公共・社会インフラ／電力・ガス・水道長期参画（1年以上）を想定 |
Python技術者募集／コールセンターシステム開発保守／週3テレワーク - 12日前に公開
| 業務内容：コールセンター向けシステムの開発および保守を担当します。既存システムの把握を行い、機能改修、バグ修正、性能改善を実施します。開発は主にGoogleCloudPlatform（GCP）上で行います。担当工程：基本設計、実装、テスト、保守スキル：必須：Pythonによる開発経験（1年半以上、基本設計含む）尚可：GCP上でのシステム開発・保守経験稼働場所：東京都（顧客事務所）／テレワーク（週3回）その他：業種：情報・通信・メディア勤務形態：オフィス勤務とテレワークのハイブリッド、夜勤・出張なし |
AIボイスボット導入プロジェクトPM／東京都／即日開始可 - 12日前に公開
| 業務内容：-顧客折衝・要件整理・技術検討-API連携、音声認識、データ処理に関する仕様調整・ドキュメント化-社内エンジニアとの工数見積もり・実装調整-要件定義・仕様決定のための顧客打ち合わせ-スケジュール作成、進捗・課題管理、会議ファシリテーション-導入までの進行管理と品質確保（約6か月、複数案件並行）担当工程：-プロジェクトマネジメント全般（要件定義、スケジュール管理、リスク・課題管理、品質保証）-顧客と開発チーム間の調整・コミュニケーションスキル：必須：-ITプロジェクトにおけるPM経験3年以上-顧客折衝および要件定義の実務経験-API・システム連携に関する基本的知識-スケジュール・進捗管理の実務経験尚可：-コールセンターシステムや音声認識技術の知見-AI関連プロジェクトの経験-複数案件の並行管理経験稼働場所：東京都（リモート可、一部出社あり）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能稼働期間：約6か月（プロジェクト単位）勤務形態：週3日以上勤務可能 |
ヘルプデスク業務／コールセンター経験者歓迎／東京・新川（リモートなし） - 12日前に公開
| 業務内容：受電対応、クレーム対応を中心としたヘルプデスク業務。電話応対、問い合わせ内容の記録、エスカレーション対応等を実施。担当工程：ヘルプデスク一次対応（受電・問い合わせ対応）およびクレーム処理。スキル：必須：受電・コールセンター勤務経験、クレーム対応経験、コミュニケーション能力（報連相・エスカレーション）、Excel実務経験、WindowsPC操作、漢字の読み書き（日本語ビジネス会話可）、健康で勤怠良好、1年以上の長期参画可能尚可：繁忙環境での適切なコミュニケーションスキル、長期安定した事務勤務希望者稼働場所：東京都中央区新川（八丁堀・茅場町周辺）。リモート勤務は不可。その他：業種：証券・投資（ネット証券）BPO業務。開始時期は即日または相談可。長期（1年以上）参画。残業は少なめ、月最大20稼働日（土日祝除く）。外国籍の方も日本語ビジネス会話ができれば可。社員食堂利用可能。 |
コールセンターシステム開発／保守／AWS対応 - 13日前に公開
| 業務内容：-コールセンター向けWebサービスの開発、運用、保守-AWS上でのWebアプリケーション構築-複数外部システムとの連携実装担当工程：開発、運用、保守全般（要件定義、設計、実装、テスト、デプロイ、障害対応）スキル：必須：AWSでの開発経験、Git等の構成管理ツール利用経験、Node.jsまたはPythonによるWebアプリケーション開発経験尚可：AWS認定資格保有者稼働場所：東京都／基本テレワーク（必要に応じて東京での出社あり）その他：業種：情報・通信・メディアリモート勤務可、出社は東京（丸の内エリア）想定 |
| 業務内容：コールセンター向けCRMパッケージの導入支援、カスタマイズ開発、リリース後の運用保守担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、リリース、運用保守スキル：必須：Java（Spring）での設計・開発経験3年以上、コミュニケーション能力尚可：全国出張可能、プロジェクトリーダー経験、上流工程（要件定義・設計）経験稼働場所：フルリモート（全国出張あり）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：10月から長期、勤務時間：9:00‑18:00、サイト勤務45日あり |
L2相当ヘルプデスク／ハードウェアサポート（PC・モバイル）／常駐（東京都） - 13日前に公開
| 業務内容：PC（デスクトップ・ラップトップ）、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェア障害対応を実施。必要に応じて対面でのサポートも行う。担当工程：ヘルプデスク業務全般（障害受付、原因調査、解決、報告）スキル：必須：ヘルプデスク実務経験（コールセンター・エスカレーションのみは不可）、ServiceNowおよびActiveDirectoryの使用経験、ハードウェア障害の実践的解決経験、使用環境・ソフトの説明能力尚可：チームリーダー経験、各種マイグレーション経験、MDMの使用経験、macOSおよび複合機対応経験稼働場所：東京都（常駐勤務）その他：業種：情報・通信・メディア、勤務形態：個人事業主可、年齢制限：40代まで |
コールセンターシステム更改／Java・SpringBoot・AWS対応 - 13日前に公開
| 業務内容：・顧客調整を行いながらの要件作成・テスト計画・移行計画の立案・画面レイアウト修正、方式検討、結合テスト仕様書作成・Java（SpringBoot）を用いた開発・テスト実施、AWS環境での設計・運用検討・大規模プロジェクトにおける開発・テスト全般担当工程：要件定義、設計、実装、結合テスト、移行、運用検討スキル：必須：Java（SpringBoot）での開発経験、AWS実務経験、大規模プロジェクト経験、顧客調整を伴う要件作成・テスト計画・移行計画立案経験（いずれか）尚可：C・Shellでの開発経験、要件定義から保守までの一貫経験、結合テスト仕様書の新規作成経験、オンプレミスからAWSへの移行設計経験、テスト自動化の検討・実施経験稼働場所：東京都内（高田馬場エリア）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア（コールセンターシステム）開始時期：即日または10月以降開始可能勤務形態：交代勤務、オンサイト勤務が基本エンドユーザや協力会社との積極的な調整が必須、受け身の姿勢は不可 |
ヘルプデスク・コールセンター／長期／東京・西馬込／7:00-23:00シフト - 13日前に公開
| 業務内容：-電話応対しながらのタイピングによるヘルプデスク業務-コールセンター業務全般-シフト勤務（7:00〜23:00、8時間）※深夜勤務の可能性あり-将来的にチーム管理・マネジメントを担当できる環境担当工程：-問い合わせ一次対応-問題解決支援-チームマネジメント準備（将来的なリーダー育成）スキル：必須：-3年以上継続して勤務できる方-20〜30歳（男女不問）-社会人経験があり新卒ではない方-健康で持病がない方-PC操作が問題なくでき、電話応対と同時にタイピングできる方-ヘルプデスク・コールセンター業務に抵抗がない方-明るく前向きでキャッチアップが早い方-自主的に提案でき、報連相ができる方-ビジネスマナーがあり、勤怠管理ができる方-通勤1時間以内で西馬込へ通勤可能な方尚可：-コールセンター業務経験がある方稼働場所：東京都西馬込エリア（オフィス勤務）その他：-業種：製造業（自動車・輸送機器等）-超長期継続案件-基本は平日勤務、土日祝の勤務が発生する場合あり（代休で調整）-勤務開始は7:00、終了は23:00のシフト、人数不足時は深夜勤務の可能性あり-オフィスは新しく清潔な環境 |
コールセンター二次対応／マイナンバーカード／シフト制：東京都 - 13日前に公開
| 業務内容：-マイナンバーカード関連システムのユーザー問い合わせに対し、電話・メールでの二次対応を実施-開発チームへの問い合わせや情報共有を行う担当工程：-問い合わせ対応（二次対応）業務全般スキル：必須：MS‑Office（Excel、Word）実務経験、電話・メールでの顧客対応経験尚可：システム操作経験、ITリテラシー、チーム連携経験稼働場所：東京都（将来的にリモート可）その他：業種：官公庁・自治体、開始時期：10月、勤務形態：シフト制（土日祝含む）、外国籍不可 |
SIEM保守技術者募集／リモート／IT実務経験3年以上 - 13日前に公開
| 業務内容：SIEM製品の保守窓口対応およびQA対応をリモートで実施します。担当工程：保守窓口対応、QA対応スキル：必須：IT業界で3年以上の実務経験（コールセンター業務除外）、保守対応やキッティング作業等のサポート業務経験尚可：SIEM製品の開発・導入経験、WindowsServer／Linuxの利用経験、クエリを用いたDB検索等の開発経験、セキュリティリスク・対策に関する知識稼働場所：リモート作業（出張なし）その他：情報・通信・メディア業界、福岡県在住者歓迎、リモート勤務 |
住基システム コールセンター業務／電話・メール対応／OJT後テレワーク可 - 15日前に公開
| 業務内容：ユーザーからの電話・メール問い合わせに対応し、開発チームへの問い合わせを行う。問い合わせ内容をエクセルで記入・管理し、問い合わせ量に応じた対応を実施。担当工程：一次問い合わせ対応、情報整理・管理スキル：必須：MS‑Office（Excel、Word）操作可能、電話・メールでの高いコミュニケーションスキル尚可：コールセンター経験、OJT期間中の業務習得意欲、テレワークシフト対応可能稼働場所：東京都（テレワーク可）その他：業種：公共・社会インフラ／官公庁・自治体開始時期：即日または相談勤務形態：週休2日、土・日・祝ローテーション勤務、代休制度あり、長期参画歓迎 |
コールセンター要員（OJT枠1名）／マイナンバーカード問い合わせ対応 - 15日前に公開
| 業務内容：-ユーザーからの電話・メールによるマイナンバーカード関連問い合わせ対応-必要に応じて開発チームへのエスカレーション-問い合わせ内容をExcelで管理・記録-シフトローテーションに基づく土日祝勤務、代休取得担当工程：-受電・受信メール対応-問い合わせ内容の分類・記録-エスカレーション業務-データ集計・報告スキル：必須：MS‑Office（Excel・Word）基本操作、電話・メールでのコミュニケーションスキル尚可：なし稼働場所：東京都（OJT期間は現地勤務、完了後はテレワーク可）その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁・自治体向けシステム）／開始時期は相談 |
コールセンター向け生成AI活用検証／Python開発／AWS環境 - 16日前に公開
| 業務内容：・生成AIの活用検証およびコールセンター向け要件の評価・報告・AWS上（EC2、Lambda）のWebアプリ改修・Pythonによる実装作業担当工程：・要件定義・検証設計・開発（Python実装、AWS設定）・テスト・検証結果の報告スキル：必須：Pythonでの開発経験、AWS（EC2、Lambda）の基本的な設定・開発スキル尚可：生成AIに関する知識、Webアプリ開発経験、在宅勤務環境稼働場所：神奈川県（在宅勤務週2日可）その他：業種：情報・通信・メディア（AI活用）開始時期：2025年10月以降 |
個店・法人向けIT商材新規開拓営業／新宿 - 16日前に公開
| 業務内容：-個店（飲食・小売）および法人向けに、外国人向けグルメサイトの提案営業-飲食店向けキャッシュレス端末の提案営業-アウトバウンドテレアポによる顧客開拓、トークスクリプト改善、ミーティング実施-必要に応じた商談対応担当工程：提案営業、テレアポ、商談対応、スクリプト改善、社内MTGスキル：必須：営業またはコールセンターでの勤務経験尚可：アウトバウンドセールス経験（テレアポ・飛び込み）稼働場所：東京都（出社勤務、在宅勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談 |
ロースキル向けコールセンター電話対応／即日開始／テレワーク可 - 16日前に公開
| 業務内容：コールセンターにおける電話対応業務を担当します。担当工程：電話応対、顧客問い合わせの受付・処理。スキル：必須：電話対応経験尚可：コールセンターでの業務経験稼働場所：東京都（慣れ次第テレワーク可）。土日勤務シフトあり。その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：即日開始可能研修期間：2週間の引継ぎ研修ありシフト：2パターンで土日勤務あり日本国籍が必要 |
即日開始／大阪府／土日休／コールセンターアポインター - 16日前に公開
| 業務内容：コールセンターにて、インフラ・通信・Web等の商材に対し、電話での提案・アポイント取得を行っていただきます。主にBtoBが中心ですが、CtoC案件も対応します。担当工程：電話応対、商材説明、アポイント設定、顧客情報入力スキル：必須：コミュニケーションに問題がなく、ITリテラシーを有する方（PC基本操作含む）尚可：BtoB・CtoCでの電話営業経験、訪問業務への意欲稼働場所：大阪府（大阪支社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能勤務形態：シフト制（前月20日までにシフト共有、土日休み、残業30分程度/日）服装：オフィスカジュアル対象年齢：30代前半まで |
コールセンターシステム保守／運用設計支援：兵庫県・大阪府勤務 - 17日前に公開
| 業務内容：現行コールセンターシステムの保守、次期システムへの運用整理・設計、保守業務全般担当工程：保守・運用設計支援スキル：必須：コツコツ作業ができる方、細部への注意力、積極的なコミュニケーション力、文章理解力尚可：保守・運用業務経験、ヘルプデスク経験、Salesforce、PowerAutomate・PowerAppsの開発・運用経験稼働場所：兵庫県（週3～4日）・大阪府（週1～2日）※リモート不可その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンターシステム保守）開始時期：即日または相談可スキル習得：業務を通じてSalesforceやPowerAutomate等のスキルが取得可能 |
Javaフルリモ案件／3年以上経験／コールセンター支援 - 17日前に公開
| 業務内容：コールセンター向けシステムの設計、開発支援、運用保守全般を担当します。担当工程：基本設計、詳細設計、実装、テスト、運用保守スキル：必須：Javaでの開発経験3年以上、基本設計以降の実務経験、Springフレームワーク経験、高いコミュニケーション力、能動的に動ける姿勢尚可：コールセンターシステムの知識、CI/CDツール経験、クラウド環境での開発経験稼働場所：フルリモート（全国在宅勤務可）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）／開始時期：10月開始／長期案件 |
コールセンターシステムリプレイス／インフラ要件・設計レビュー／東京（リモート可） - 17日前に公開
| 業務内容：ネットワーク・サーバ構築の知識を活かし、ベンダおよびエンドユーザとの調整・コミュニケーションを中心に、コールセンターシステムリプレイスに伴うインフラ要件・設計レビューを実施します。担当工程：要件定義、設計レビュー、インフラ構築支援スキル：必須：ネットワーク・サーバ構築に関するインフラ知識、ベンダ・エンドユーザとの調整・コミュニケーションスキル尚可：CTI・PBX知識、パブリッククラウド（AWS）知識、プロジェクトマネジメント／リーダー経験稼働場所：東京都（リモート可）その他：保険業界向けコールセンターシステムのリプレイス案件、開始時期は即応可能 |
AIボット導入支援／PMプロジェクトマネジメント・顧客折衝／東京都リモート可 - 17日前に公開
| 業務内容：-フィールドセールスと連携し、提案段階で顧客要件の整理と技術検討を実施-API連携、音声対応、データ処理等の仕様調整とドキュメント化-社内エンジニアと実装可否確認、工数見積もり、開発工程の調整-顧客との打ち合わせによる要件定義・仕様決定-プロジェクトスケジュール作成、進捗・課題管理、ミーティングファシリテーション-導入までの進行管理と品質確保（約6か月／案件、複数案件を同時に推進）担当工程：要件定義、設計調整、スケジュール策定、進捗管理、課題解決、品質管理、導入支援スキル：必須：ITプロジェクトのマネジメント経験（3年以上）、顧客折衝および要件定義の実務経験、API・システム連携の基本知識、スケジュール・進捗管理の実務経験尚可：コールセンターシステムや音声認識技術の知見、AI関連プロジェクトの経験、複数案件の並行管理経験稼働場所：東京都（リモート相談可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または相談、案件規模：複数案件同時進行（約6か月／案件） |
AIボット導入プロジェクトマネージャー／六本木・リモート勤務 - 18日前に公開
| 業務内容：-顧客要件整理・技術検討-API連携、音声対応、データ処理等の仕様調整・ドキュメント化-社内エンジニアとの実装可否確認、工数見積もり、開発工程調整-要件定義・仕様決定のための顧客打ち合わせ-プロジェクトスケジュール作成、進捗・課題管理、ミーティングファシリテーション-導入までの進行管理と品質確保（約6か月／案件、複数案件並行）担当工程：要件定義、仕様策定、工数見積もり、開発工程調整、テスト支援、導入支援、プロジェクト管理全般スキル：必須：ITプロジェクトのマネジメント経験、顧客折衝・要件定義経験、API・システム連携の基本知識、スケジュール・進捗管理実務、コールセンターシステム・音声認識技術の知見、AI関連プロジェクト経験尚可：なし稼働場所：東京都六本木（週3回リモート勤務可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：応相談（9月～長期）、案件期間：6か月程度、同時複数案件可能 |