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検索キーワード：コールセンター
検索結果:1039件
コールセンター支援ソフト開発／C#・ASP.NET SE募集／東京都テレワーク可 - 24日前に公開
| 業務内容：-コールセンター通話の文字化機能実装-オペレータ支援および管理者向け業務負荷軽減機能の開発-要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テストの一貫担当担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テストスキル：必須：ASP.NET（C#）またはWPFでの開発経験5年以上、要件定義・基本設計が実施できること、JavaScript（jQuery）でのフロントエンド開発経験、障害調査への対応力、40代前半までの年齢尚可：AWS環境下での開発経験、SQLServerのクエリチューニング経験稼働場所：東京都（基本テレワーク可、必要に応じてオフィスでのキャッチアップあり）その他：業種：情報・通信・メディア、プロジェクト開始時期は相談に応じて決定、使用ツールはVisualStudio2022、Git、Jira、Confluence、データベースはSQLServer |
コールセンター電話応対／未経験可／即日開始 - 24日前に公開
| 業務内容：-トークスクリプトに沿った電話架電-顧客の同意取得、日程・店舗調整、注意事項の案内-通話終了後の記録・引き継ぎ担当工程：-電話架電業務全般-顧客情報の入力・管理-フォローアップ対応スキル：必須：接客経験（未経験でも可）、基本的なPC操作、電話応対スキル尚可：営業志向、コミュニケーション力稼働場所：東京都内（リモート不可、最寄り駅は非公開）その他：業種は情報・通信・メディア（コールセンター業務）。開始は即日可能。研修期間は原則3日間（必要に応じて追加1日）。服装・髪型・ネイルは自由。週休2日制で勤務できる環境が整っています。 |
CRMシステム要件定義サブリーダー／神奈川県／在宅勤務可 - 24日前に公開
| 業務内容：-CRMシステム（CTBASE/AgentProSMART）およびスクラッチシステムの要件定義支援-顧客向け説明資料（PowerPoint等）の作成-要件定義ドキュメントの整備担当工程：要件定義スキル：必須：要件定義工程の実務経験（開発・インフラを問わない）、顧客への資料説明経験、高いドキュメンテーション能力（PowerPoint等）尚可：コンタクトセンタシステムに関する知識、在宅勤務経験および従量課金型でないWi‑Fi環境稼働場所：神奈川県（週3回オフィス出社、週2回在宅勤務）その他：業種：情報・通信・メディア（CRM・コールセンターシステム導入）／開始時期：2025年12月／終了時期：2026年3月／期間：約5か月／後続開発工程（2026年5月～2027年9月）への継続参画の可能性あり／募集人数：1〜2名 |
| 業務内容：-生成AIを活用したコールセンター向けSaaSプロダクトの導入支援-ヒアリングからTo‑Be像策定、PoC実施、サービス適用範囲検討、カスタマイズ-AIプロンプト設計・検証、MVP構築支援、システム要件定義-認証・認可設計および他システム連携方式整理（IDaaS、Salesforce、AWS等）-AWS/Azureを用いたクラウド環境構築・連携検討担当工程：要件定義、設計、PoC実施、MVP構築、カスタマイズスキル：必須：AIプロンプト設計、アジャイル開発での検証・改善サイクル実践、システム要件定義実務、他システム連携方式整理経験尚可：Azure環境構築、シナリオ設計（要件定義〜実装）、Python開発（AIプロンプト＋実装）、認証・認可知識、AWS環境構築、クラウドネットワーク知識稼働場所：リモート併用、必要に応じて東京都へ出社その他：業種：情報・通信・メディア（SaaS）／サービス業開始時期：2026年1月開始（中長期予定）募集人数：各ポジション1名求める人物像：自立的かつプロアクティブに業務に取り組める方 |
上流SE／コールセンター通話文字化・応対支援製品設計／フルリモート可 - 25日前に公開
| 業務内容：-コールセンターの通話内容を文字化し、データとして活用-オペレータ向け応対支援機能の設計-管理者向け業務負荷軽減機能の設計-製品の要件定義、基本設計、詳細設計全般担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計スキル：必須：-基本設計・詳細設計の実務経験（3年以上）-システム機能や仕様に対する高い探求心-ユーザニーズを正確に把握できる能力-システム全体像を理解し、機能間影響を調査できるスキル-スケジュール管理能力尚可：-要件定義経験-ユーザビリティを考慮した設計への関心-障害調査スキル-SQLクエリのチューニング経験稼働場所：東京都（フルリモート可／要相談、初日数日は出社想定）その他：-業種：情報・通信・メディア-時差出勤制度あり、地方在住者も検討可-年齢上限50歳まで-勤務形態：週5日、9:30‑17:30（実働7時間） |
CRM・スクラッチシステム要件定義支援／神奈川県 - 25日前に公開
| 業務内容：-CRM・デジタルマーケティング・スクラッチシステムの要件定義および費用見積作成-インフラ全般（サーバ・ネットワーク）の要件定義と基盤関連作業（サーバ払出申請、ネットワーク構築等）-データ移行支援-他チームへの支援-スクラッチシステム環境構築（OS:RHEL8、Web:Apache、AP:JBossEAP、DB:PostgreSQL＋Pacemaker、FTP:vsftpd）担当工程：要件定義工程全般（要件抽出、資料作成、見積作成）およびインフラ設計・構築、データ移行支援スキル：必須：PowerPoint等による資料作成経験、サーバ・ネットワークのインフラ設計・構築経験、データ移行経験尚可：コンタクトセンターシステムに関する知識、要件定義工程の実務経験稼働場所：神奈川県（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンターシステム領域）開始時期：即開始または2025年12月～2026年3月（期間終了後、開発・構築フェーズへ継続参画の可能性あり） |
| 業務内容：-コールセンターシステムのデータベースリプレイスに伴うSQLServerの物理設計-パフォーマンスチューニングおよび最適化-システム設計・構築・テスト支援担当工程：-要件定義の確認-データベース物理設計-パフォーマンスチューニング-テスト実施および結果検証スキル：必須：SQLServerを用いた物理設計・パフォーマンスチューニングの実務経験尚可：Javaまたは.NET系のWebアプリケーション開発知識稼働場所：東京都（リモート作業可、出社頻度は高め）その他：業種：保険（生命保険）業界向けコールセンターシステム開始時期：即日着手可能 |
コールセンター業務・人材管理・プロジェクト管理・業務改善調査：リモート／渋谷 - 25日前に公開
| 業務内容：-コールセンター業務の現状把握と課題ヒアリング、資料化-To‑Be像の検討・提案担当工程：-現状把握・ヒアリング-資料作成-改善提案策定スキル：必須：コールセンター業務または人材管理、プロジェクト管理の実務経験、業務改善の経験尚可：CRM領域の知識、リモート勤務経験、出張対応経験稼働場所：-リモート勤務が中心-週2回、東京都渋谷で会議出席-北海道への短期出張（約3日）その他：-業種：流通・小売業（小売系CRM領域）-稼働開始日：2025年12月1日-初回契約期間：2025年12月1日～2025年2月28日（以降3ヵ月単位で更新）-稼働率：100％（要相談）-毎月作業報告書の提出が必要 |
飲食・小売向けIT商材新規開拓営業／新宿 - 25日前に公開
| 業務内容：個店・法人（飲食・小売）への新規開拓営業、外国人向けグルメサイトの提案、飲食店向けキャッシュレス端末の提案、テレアポ（アウトバウンド）実施、トークスクリプトの改善・ブラッシュアップ、MTG実施、必要に応じた商談対応担当工程：営業全般（リスト作成、テレアポ、提案、商談、クロージング、フォロー）スキル：必須：営業またはコールセンターでの勤務経験（未経験可）尚可：アウトバウンドセールス経験（テレアポ・飛び込み）稼働場所：東京都新宿（オフィス勤務、在宅勤務なし）その他：業種：飲食・小売業（IT商材）開始時期：即日から可能募集人数：5〜8名 |
ヘルプデスク／IT機器問い合わせ対応／東京都神保町 - 25日前に公開
| 業務内容：法人向けスマートフォン、PC、専用システム等に関する問い合わせ対応、ヘルプデスク業務、対応履歴の入力担当工程：ヘルプデスク対応、問い合わせ対応、履歴入力スキル：必須：コールセンター等での顧客対応経験、高いコミュニケーション能力、電話対応が可能、基礎的なPCスキル、長期就業可能尚可：なし稼働場所：東京都神保町駅付近（リモート勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア、シフト制（2パターン）、休日はシフト制、30歳までの日本籍者対象、夜勤可能者は別途対応可 |
Java／SQLエンジニア／上流工程（リモート／東京都） - 25日前に公開
| 業務内容：顧客およびSIerとの調整を行い、要件定義から保守までのシステム開発全般を担当します。設計、開発、テストを実施し、保守フェーズでも対応します。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装（Java／SQL）、テスト、保守スキル：必須：Javaでの開発経験、SQL（読み書き）スキル、要件定義業務経験、顧客調整経験、標準的なIT開発スキル、高いコミュニケーション力尚可：コールセンターシステム開発経験、金融・保険業界経験、Genesys・AVAYA・ASPECT等の通話システム経験稼働場所：基本リモート勤務。プロジェクト開始時および必要時に東京都内での出社あり。その他：業種：保険（金融・保険業）開始時期：2026年1月募集人数：1名契約形態：準委任 |
ヘルプデスク／東京都（週1〜2日出社）＋リモート併用／長期 - 25日前に公開
| 業務内容：-社内ITシステムに関する一次対応（電話・メール・チャット）-PCのキッティングおよび初期設定-ユーザーアカウントの発行・変更・削除等の管理-ソフトウェア・ハードウェアのトラブル対応全般担当工程：ヘルプデスク業務全般（一次対応、PC設定、アカウント管理、障害対応）スキル：必須：ヘルプデスク実務経験2年以上（IT業界）、WindowsOSとMSOfficeの操作、ExcelでのVLOOKUPおよびピボットテーブル実務使用尚可：MOSやITIL等の資格、コールセンター・顧客サポート経験、サーバー・Web・ネットワーク等の基礎知識稼働場所：東京都（週1〜2日出社）＋リモート併用その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年1月〜長期、残業ほぼなし、外国籍不可、プロジェクトは10名体制、平均年齢35歳、30代前半を優先 |
システム運用案件／Linux・コールセンター運用／東京都内リモート併用 - 25日前に公開
| 業務内容：Linuxサーバの運用・監視（ログ取得等）およびコールセンター系システムの運用・監視担当工程：システム運用全般（監視、障害対応、設定変更等）スキル：必須：Linux運用経験2年以上（ログ取得等）尚可：テレフォニー系経験（AVAYA、GENESYSCloud等）、通話録音機器の設定・取り扱い稼働場所：東京都内（リモート併用）その他：業種：情報・通信・メディア、長期案件、シフト勤務、20代歓迎（30代応相談） |
美容クリニック債権回収電話応対／PC操作必須／東京都 - 25日前に公開
| 業務内容：-債権回収に関する電話受電対応-支払状況の確認・案内および対応履歴の入力-データベースの更新・各種事務処理-上長・関係部署への連携・報告担当工程：電話応対、データ入力、報告業務スキル：必須：PCの基本操作（入力・メール対応）、丁寧な電話応対、安定した勤怠尚可：コールセンター経験（金融・債権関連）、高い事務処理能力、シフト対応の柔軟性稼働場所：東京都その他：業種：医療・ヘルスケア、シフト制勤務、土日祝出勤あり、服装はスーツ（男性）またはスーツ／オフィスカジュアル（女性）、開始時期は相談 |
福岡県／フード製品・POS機器ヘルプデスクオペレータ募集・シフト制 - 25日前に公開
| 業務内容：-フード製品・POS機器のヘルプデスク業務-電話対応しながらのPC操作・タイピング-問題の一次対応・エスカレーション担当工程：ヘルプデスク一次対応／エスカレーションスキル：必須：PC操作が問題なくできること、電話応対が可能なこと、ビジネスマナーを有すること、3年以上の長期継続勤務が可能なこと、明るく前向きな姿勢尚可：コールセンター等での電話対応経験、電気系・工学系の学歴または実務経験稼働場所：福岡県（オフィス勤務、シフト制）その他：対象年齢20代〜30代、男女問わず、健康で持病なし、エンジニア志望者は不可、長期継続勤務前提、シフト制で月約160時間、365日体制 |
AWS・Linux電話基盤新規構築／インフラエンジニア（リモート可） - 25日前に公開
| 業務内容：-要件定義から基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守まで一貫した作業-AWS上でのサーバ・ネットワーク設計・構築・保守運用-Linux環境での構築・保守-複数PBXに対応する電話基盤の構築担当工程：要件定義、設計、構築、テスト、運用保守スキル：必須：AWSの設計・構築・保守運用経験、Linuxの設計・構築経験、仮想基盤リプレース実務経験、API設計・構築経験、ベンダーコントロール（ドキュメント作成・調整）経験尚可：PythonまたはJavaScriptでの開発経験、プロジェクトマネジメント経験、ITインフラ・音声システムの管理運用経験、コールセンターシステム（PBX、IVR、CTI）の設計・導入・運用経験稼働場所：大阪府（本社）／東京都（支社）／在宅（ほぼリモート、必要時出社）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンター向け電話基盤構築）開始時期：即日または相談勤務形態：週5日勤務リモート勤務可（ほぼリモート）求める人物像：能動的に動ける方、コミュニケーション力重視 |
Linux運用／コールセンターシステム運用：若手エンジニア募集（リモート併用） - 25日前に公開
| 業務内容：-Linuxサーバの運用・ログ取得等-コールセンターシステム（テレフォニー系）の運用管理担当工程：運用・保守全般（監視、ログ取得、設定変更、通話録音機器の管理等）スキル：必須：Linux運用経験2年以上（ログ取得等）尚可：テレフォニー系システム経験（AVAYA、GENESYSCloud等）、設定変更や通話録音機器の取り扱い経験稼働場所：東京都神谷町（リモート併用、出社頻度は半々程度）その他：業種：情報・通信・メディア／サービス業、勤務形態：シフト勤務、対象年齢層：20代（30代応相談）、外国籍不可、募集人数：複数名、期間：12月～長期 |
O365ヘルプデスク常駐／一次対応・エスカレーション・リモート支援／東京都 - 26日前に公開
| 業務内容：-電話・メールでの問い合わせ受付-一次切り分けおよび一次回答-二次対応へのエスカレーション（SEへ連携）-リモートでのエンドユーザー環境操作支援-手順書・運用資料の作成・更新担当工程：一次対応、エスカレーション、リモート支援、運用資料作成スキル：必須：-ITインフラ実務経験（3年以上）-コールセンター／ヘルプデスクでの一次対応・エスカレーション経験-日本語での円滑なコミュニケーション能力-ITパスポート相当レベルのITアーキテクチャ基礎理解-PC操作・クライアントサポート経験-Office365（Word、Teams、SharePoint）利用サポート経験-ネットワーク基礎知識・サポート経験-Excel・PowerPointでの資料作成スキル-情報セキュリティ基礎知識尚可：-WindowsOS、Azure、Office365関連ベンダー資格-AWS・ネットワークの知見・資格-ITIL・運用設計の知見稼働場所：東京都内の常駐オフィスその他：-業種：情報・通信・メディア-勤務形態：常駐、週5日勤務-契約期間：初回数ヶ月の更新を経て長期稼働予定-チーム規模：2〜5名-年齢層：20代～30代 |
C#／ASP.NET SE募集／東京都テレワーク - 27日前に公開
| 業務内容：-コールセンターの通話を文字化し、オペレータの応対支援・管理業務負荷軽減を目的とした製品開発担当工程：-要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テストスキル：必須：-ASP.NET（C#）またはWPFでの開発経験5年以上-ユーザニーズを把握し要件定義・基本設計ができること（重視）-JavaScript（jQuery）でのフロントエンド開発経験-障害調査への対応姿勢-年齢：40代前半まで（必須）尚可：-AWS環境下での開発経験-SQLServerのクエリチューニング経験-その他関連技術経験稼働場所：-東京都（テレワーク中心、必要に応じて東京都内出社）その他：-業種：情報・通信・メディア-勤務時間：9:30〜17:30-開始時期：即日～相談 |
SIEM保守窓口対応／リモート勤務／セキュリティリスク対応 - 28日前に公開
| 業務内容：-SIEM製品の保守窓口対応-QA対応担当工程：保守窓口対応および品質保証（QA）対応スキル：必須：IT業界で5年以上の実務経験、製品保守・サポート業務の実務経験が3年以上（コールセンター業務除く）、セキュリティリスクに関する理解尚可：SIEM製品の開発・保守経験、WindowsServerおよびLinuxの利用経験、クエリを用いたデータベース検索等の開発経験稼働場所：福岡県（リモート在宅勤務）その他：業種：情報・通信・メディア（セキュリティ領域）／出張なし／年齢制限なし |
ヘルプデスク業務／東京都リモート併用：一次対応からPC設定・アカウント管理まで - 28日前に公開
| 業務内容：・社内ITシステムに関する問い合わせの一次対応（電話・メール・チャット）・PCのキッティングおよび初期設定・ユーザーアカウントの発行・変更・削除等のアカウント管理・ソフトウェア・ハードウェアのトラブル対応等、ITサポート業務全般担当工程：一次対応、機器設定、アカウント管理、障害対応の全工程を担当スキル：必須：WindowsOSの操作、MicrosoftOfficeの使用、ExcelでのVLOOKUP関数とピボットテーブル実務経験、円滑なコミュニケーション能力、長期参画可能尚可：MOSやITIL等の資格取得者、コールセンターや顧客サポート業務の実務経験、サーバー・Web・ネットワーク等に関する基本的なIT知識稼働場所：東京都（リモート併用／週1〜2回出社）その他：業種：情報・通信・メディア領域のITサポート、長期プロジェクトとしての参画が前提 |
新幹線・特急紙チケット発券／封入・発送カスタマーサポート - 29日前に公開
| 業務内容：-新幹線・特急の紙チケット手配・発券-発券チケットの封入および発送-メール中心の問い合わせ対応（電話対応あり）-データ入力等の事務作業担当工程：-チケット発券業務-封入・発送作業-カスタマーサポート（問い合わせ対応）-事務処理・データ入力スキル：必須：PCの基本操作が可能（ショートカットキー使用可）、タイピングができること、平日勤務可能尚可：カスタマーサポート経験、コールセンター・サービス業経験、封入・発送等の事務作業経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／カスタマーサポート開始時期：相談に応じて決定勤務時間：平日勤務（具体的な時間帯は除外）残業：繁忙期に1時間程度の残業が発生する可能性あり |
| 業務内容：-権限変更・削除、AgentID登録-日次・週次報告作成-障害対応-年末年始レイアウト変更サポート-電話帳更新担当工程：システム運用保守全般（権限管理、定例報告、障害対応、レイアウト変更支援等）スキル：必須：Microsoft製品（関数・マクロ操作）を問題なく使用できること、Windows・Linuxサーバーの基本操作、コールセンター系運用案件の経験尚可：PBX/CTIに関する知識習得意欲稼働場所：東京都（基本常駐、状況によりテレワークあり）その他：業種：銀行・信託、金融・保険業、コールセンターシステムの運用支援、勤務時間は9時～18時、月平均残業約10時間、リリース時は夜間対応あり（代休可）、稀に他地域で作業する可能性あり |
コールセンターIVRパッケージ開発／ローコードcorelis／フルリモート可 - 29日前に公開
| 業務内容：corelisを使用したローコード開発により、コールセンター向けIVRパッケージの実装を行います。担当工程：要件定義、設計、実装、テストおよびデプロイ。スキル：必須：開発経験1年以上（言語不問）、corelisによるローコード開発経験、報連相が適切にできること尚可：開発経験3年程度稼働場所：基本はフルリモートでの勤務。業務上必要な場合は東京都内の指定拠点へ出社。その他：業種：情報・通信・メディア研修期間：1週間あり勤務地条件：地方在住者は対象外 |
Java SE募集／鉄道予約システム開発支援（コールセンター等）／埼玉県蕨常駐 - 29日前に公開
| 業務内容：鉄道会社向け予約システムにおけるコールセンター、営業部門、駅窓口向け機能の開発支援。要件定義から基本設計までを担当。担当工程：要件定義、基本設計（設計以降を一貫して実施）スキル：必須：Javaでの開発経験（3年以上）、Linuxコマンドの基本操作、基本設計以降の工程を実施できること、自発的にコミュニケーションを取れること尚可：構成管理に関する理解稼働場所：埼玉県蕨市の常駐オフィス。総合テスト等で品川拠点への出社が発生する可能性あり。リモート勤務はなし。その他：業種：公共・社会インフラ／交通・鉄道開始時期：2024年1月開始予定夜間保守作業が月に1〜2回程度発生する可能性あり。作業用PC貸与。外国籍の方は応募不可。 |