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検索キーワード：コールセンター
検索結果:593件
社団法人サポートデスク／常駐勤務／Office365・Cisco対応 - 25日前に公開
| 業務内容：-電話・メールでの受付および一次切り分け-各担当へのエスカレーション-リモートでのエンドユーザー環境操作-帳票電子化システムに関する問い合わせ対応-各種資料の作成・更新-PC端末の修理受付および代替品手配担当工程：-ヘルプデスク対応全般（一次対応、エスカレーション、リモート操作、資料作成）スキル：必須：クライアントPCサポート経験、Office365（Word・Teams・SharePoint）使用経験、情報セキュリティに関する知識、Ciscoルータに関する知識・業務経験、コールセンター等での勤務経験尚可：特になし稼働場所：東京都港区三田の常駐勤務（リモート作業はなし）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア、対象：社団法人、開始時期：即日対応可 |
夜勤経験者募集／コールセンター常駐・クラウド監視業務 - 25日前に公開
| 業務内容：-クラウド監視業務-電話一次受付・応対-ストレージベンダー製品交換対応-必要時の重機器搬送（二人一組）担当工程：-監視・一次受付・電話応対・機器搬送スキル：必須：夜間・休日勤務可能（2交代制）、電話応対・コミュニケーション能力、夜勤経験（アルバイト等）尚可：2交代制シフトへの柔軟な対応稼働場所：千葉県（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンター業務）開始時期：即日または相談長期参画（2年以上）必須、年末年始・GWシフト勤務可、孤独作業に耐えられる方 |
問い合わせ対応／アカウント管理・システム管理／品川フル常駐 - 26日前に公開
| 業務内容：-アプリの問い合わせ対応-アカウントの発行・削除-システム管理全般-権限変更申請の対応-ソフトウェアのインストールサポート担当工程：-運用・サポートスキル：必須：-ブラインドタッチ-Officeの基本操作-ビジネスメール・電話応対を含む社会人経験尚可：-事務経験-ヘルプデスク・情報システム部門での実務経験-コールセンターでの対応経験-Excel関数・マクロ活用スキル稼働場所：東京都品川（フル常駐）その他：-業種：情報・通信・メディア-長期参画（2〜3年以上）可能-土日祝日休み（ただし土日勤務の可能性あり）-外国籍NG |
コールセンターシステムリプレイス／CTIインフラ要件設計レビュー／リモート可 - 26日前に公開
| 業務内容：インフラ要件および設計のレビューを実施し、CTI系統に関わるネットワーク・サーバ構築要件の妥当性を確認します。担当工程：要件定義・設計レビュースキル：必須：ネットワーク・サーバ構築に関するインフラ知識、ベンダー・エンドユーザーとの調整・コミュニケーションスキル尚可：CTI・PBXの知識、パブリッククラウド（AWS等）に関する知識、プロジェクトマネジメントまたはリーダー経験稼働場所：東京都（リモート可）その他：保険業界向けシステムリプレイスプロジェクト、開始時期は相談可能 |
ヘルプデスクリーダー／一次サポート常駐／東京 - 26日前に公開
| 業務内容：-電話・メールでの一次受付-問い合わせ内容の切り分けと担当部門へのエスカレーション-リモートによるユーザー支援-帳票電子化システムの操作案内-資料の作成・更新-PC修理受付、代替機手配-リーダーとしてチーム統括担当工程：一次サポート受付、エスカレーション、リモート支援、帳票システム案内、資料作成、PC修理・代替機手配、チームマネジメントを担当します。スキル：必須：クライアントPCのサポート経験、コールセンター・サポートデスク業務経験、情報セキュリティの基本知識尚可：リーダー経験、リモート支援経験、資料作成スキル稼働場所：東京、最寄り駅から徒歩1分のオフィスで完全常駐（リモートなし）。その他：業種：情報・通信・メディア（社団法人向けITサポート）開始時期：9月開始勤務条件：残業ほぼなし（状況により発生する場合あり）、土日祝・深夜勤務なし年齢制限：40歳まで外国籍：不可 |
サポートデスク常駐／Office365・Ciscoルータ対応／東京・三田 - 26日前に公開
| 業務内容：-電話・メールによる受付および一次切り分け-各担当部門へのエスカレーション-リモート操作によるエンドユーザ環境支援-帳票電子化システムの操作問い合わせ対応-各種資料の更新・作成-顧客PC端末の修理受付および代替品手配担当工程：-受付・一次切り分け-エスカレーション-リモート支援-問い合わせ対応-資料作成-ハードウェア修理手配スキル：必須：-クライアントPCサポート経験-Office365（Word、Teams、SharePoint）使用経験-情報セキュリティに関する基本知識-Ciscoルータに関する知識・業務経験-コールセンター等での勤務経験尚可：-なし稼働場所：東京都港区三田（常駐）その他：-業種：サービス業／情報・通信・メディア-対象：社団法人-勤務開始時期：相談に応じて決定 |
Linuxサーバー二次対応／インシデント・障害調査／東京都常駐 - 26日前に公開
| 業務内容：-インシデント対応-障害調査-エスカレーション-作業依頼・問合せ対応-ジョブ運用-サーバー操作・アラート監視-開発部門との調整-運用受入試験-二次対応（主担当）-システムリリース時の夜勤（稀）担当工程：-運用保守-二次対応スキル：必須：-Linuxサーバーの運用経験4年以上-障害調査経験-Linux二次対応経験3年以上尚可：-運用改善提案経験-システムテスト経験-バッチ・シェル等プログラミング経験-SQL操作経験-監視ツール（Zabbix、DataDog）経験稼働場所：-東京都（基本出社）その他：-業種：情報・通信・メディア（通信キャリア向けコールセンターシステム）-夜勤はシステムリリース時に稀に発生-開始時期は相談に応じます |
AWS／Python開発／生成AI検証：横浜（神奈川県）在宅可 - 26日前に公開
| 業務内容：-コールセンター向け生成AI活用検証の実施-AWS上で稼働するWebアプリ（EC2・Lambda）改修-Pythonによる機能実装-検証結果の評価および報告担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、評価、報告スキル：必須：AWS（EC2、Lambda）の基本的な設定・開発経験、Pythonでの開発経験尚可：なし稼働場所：神奈川県（リモート併用、在宅勤務週2日可能）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：10月開始、長期プロジェクト募集人数：1名年齢制限：40代まで外国籍不可 |
インフラ運用保守リーダ経験者募集／東京都＋リモート併用 - 27日前に公開
| 業務内容：・Fortigateのバージョンアップ・Cisco機器設定・VMware/Hyper‑V等仮想基盤のパッチ適用・障害対応・サーバ・ネットワーク機器のEOL対応・運用側立場での設計アドバイス・ドキュメント作成・コールセンター管理・案件全体のフォロー担当工程：・運用保守・障害対応・構築案件の運用設計支援・ドキュメント作成・コールセンター管理スキル：必須：リーダ・OJT経験・インフラ維持管理4年以上・CCNA相当のネットワーク知識・Windows/Linuxの基本知識・ドキュメント作成経験・課題改善・能動的なコミュニケーション能力尚可：運用設計経験稼働場所：東京都（週3出社）＋リモート（週2）その他：サービス業（情報・通信・メディア）／開始時期は相談可能 |
PCサポート経験者募集／運用業務／東京都 - 27日前に公開
| 業務内容：-電話・メールによる受付-問い合わせ内容の一次切り分け-各担当へのエスカレーション-リモートでのエンドユーザ環境操作-帳票電子化システムの問い合わせ対応-各種資料の作成・更新-PC端末の修理受付・代替品手配担当工程：運用・サポート業務（問い合わせ対応、リモート操作、資産管理等）スキル：必須：クライアントPCサポート経験、Office365（Word、Teams、SharePoint）使用経験、情報セキュリティの概念理解、Ciscoルータに関する知識・業務経験、コールセンター等での勤務経験、40歳まで尚可：特になし稼働場所：東京都（リモートワーク不可、基本的に土日・祝日・深夜勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア（社団法人向けサポートデスク）開始時期：即日または相談交替枠あり、外国籍不可 |
AIボイスボット導入プロジェクトマネージャ／東京都（六本木）／リモート可 - 27日前に公開
| 業務内容：-フィールドセールスと連携し提案段階で顧客要件整理・技術検討-API連携・音声対応・高度データ処理等の仕様調整・ドキュメント化-社内エンジニアと実装可否確認、工数見積もり、開発工程調整-顧客との打ち合わせによる要件定義・仕様決定-プロジェクトスケジュール作成、進捗・課題管理、ミーティングファシリテーション-6か月程度の導入プロジェクトを管理（同時に3〜4案件を担当）担当工程：-要件定義、API・システム連携調整、スケジュール・進捗管理、品質確保、プロジェクト全体のリードスキル：必須：ITプロジェクトのマネジメント経験（3年以上）、顧客折衝および要件定義経験、API・システム連携の基礎知識、スケジュール・進捗管理の実務経験尚可：コールセンターシステムや音声認識技術の知見、AI関連プロジェクト経験、複数案件を同時に管理した経験稼働場所：東京都（六本木）／一部リモート可（応相談）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年9月1日稼働日数：週5日プロジェクト期間：6か月程度（同時に3〜4案件を担当）チーム規模：6〜10名募集人数：1名 |
| 業務内容：-スケジュール調整-請求書発行・管理-各種ベンダー調整担当工程：スケジュール調整、請求書処理、ベンダー調整の実務全般スキル：必須：秘書・事務・アシスタント業務経験10年以上、PC操作経験、請求書発行経験尚可：ヘルプデスク経験、コールセンター経験、キッティング業務経験稼働場所：東京都千代田区半蔵門（リモートなし）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：即日開始可能勤務時間：9:00〜18:00または10:00〜19:00年齢：30代〜50代まで外国籍：不可 |
損保システムJava設計・開発要員／千葉県／在宅勤務可 - 27日前に公開
| 業務内容：保険合併に伴うコールセンターシステムのJavaを用いた設計・実装・テスト全工程担当工程：調査、詳細設計（画面処理・バッチ等）、製造、単体テスト、結合テストスキル：必須：Javaでの開発経験3年以上、詳細設計ができること尚可：損害保険業務に関する知識稼働場所：千葉県（出社が基本、在宅勤務は週1日程度可能）その他：業種：損害保険、開始時期：2025年8月中旬から、段階的に増員予定 |
| 業務内容：-Javaアプリの画面レイアウト修正-テスト方式の検討、開発、テスト全般担当工程：-要件作成・テスト計画・移行計画立案（いずれか）-開発-テストスキル：必須：大規模プロジェクト経験、AWS実務経験、顧客調整しながらの要件作成またはテスト計画・移行計画立案経験尚可：要件定義から保守までの経験、結合テスト仕様書の新規執筆経験、運用検討経験、オンプレミスからAWSへの移行設計経験、Java・C・Shell・SpringBootの開発経験、テスト自動化の検討・実施経験稼働場所：東京都高田馬場（交代勤務）その他：情報・通信・メディア業界のコールセンターシステム更改案件、即日開始可能、エンドユーザや協力会社とのやり取りが必須、コミュニケーション力が求められる |
AIボット導入支援PM／情報・通信・メディア／東京都（リモート可） - 27日前に公開
| 業務内容：-顧客折衝・要件定義の実施-API連携・音声対応等の仕様調整・ドキュメント化-社内エンジニアと実装可否確認、工数見積もり、開発工程調整-プロジェクトスケジュール作成、進捗・課題管理、ミーティングファシリテーション-導入までの進行管理と品質確保（複数案件を並行）担当工程：-要件定義-設計調整-スケジュール管理-品質管理-プロジェクト全体マネジメントスキル：必須：-ITプロジェクトのマネジメント経験（3年以上）-顧客折衝および要件定義の実務経験-API・システム連携の基礎知識-スケジュール・進捗管理の実務経験尚可：-コールセンターシステムや音声認識技術の知見-AI関連プロジェクトの経験-複数案件の並行管理経験稼働場所：東京都（リモート相談可）その他：-業種：情報・通信・メディア-開始時期：9月から長期-プロジェクト期間：約6か月で複数案件同時進行 |
クラウド監視／一次受付コールセンター：栃木県 24h365ロースキル長期 - 27日前に公開
| 業務内容：-クラウド環境の監視業務-コールセンターにおける一次受付および電話対応担当工程：監視業務全般、インシデントの一次対応、電話応対業務スキル：必須：コールセンター経験またはビジネスレベルのメール・電話対応経験、24時間365日シフト勤務が可能な方、責任感とコミュニケーション力尚可：2交代シフトへの対応経験稼働場所：栃木県（常駐）でのシフト勤務（24h365体制）その他：-長期（1年以上）参画可能な方-通勤が不便でない方-年末年始・GW等を含む全日程での勤務が可能な方-夜間の単独作業に耐えられる方歓迎-入場後に監視業務の指導あり-年齢・性別不問、外国籍不可-業種：情報・通信・メディア領域のサービス業 |
福岡・ヘルプデスクオペレータ／長期シフト制／車通勤可 - 30日前に公開
| 業務内容：フード製品やPOS機器のヘルプデスク業務（電話対応、PC操作、タイピング）を行い、シフト制で月約160時間のサポートを担当。担当工程：ヘルプデスク対応全般（問い合わせ受領、一次対応、情報登録、エスカレーション等）。スキル：必須：3年以上の長期継続勤務が可能、PC操作が問題なく電話応対しながらタイピングできること、ヘルプデスク業務に抵抗がないこと、明るく前向きな姿勢とビジネスマナー、通勤が可能な範囲（電車で約1時間以内）。尚可：コールセンター等電話対応経験、電気系・工学系学科出身または関連業務経験。稼働場所：福岡県（車通勤可、リモートはなし）。その他：年単位の長期継続を前提、エンジニア志向の方は対象外、3ヶ月の様子見期間と業務教育あり、残業は基本なし（始業前のPC立ち上げや朝会は稼働扱い）。 |
ヘルプデスク運用／PC操作支援・Office365・ネットワークサポート／東京都 - 30日前に公開
| 業務内容：社団法人向けのサポートデスク運用業務を担当。PCの操作支援、Office365（Word、Teams、SharePoint）に関するサポート、ネットワークの基本的なトラブル対応、資料作成、情報セキュリティの概念に基づく対応を行う。担当工程：運用・保守全般（インシデント対応、問い合わせ対応、ドキュメント作成）スキル：必須：-基本的なITリテラシー-PC操作支援経験-Office365（Word、Teams、SharePoint）使用経験-ネットワーク基礎知識およびサポート経験-Excel、PowerPointによる資料作成スキル-情報セキュリティ概念の理解-高いスキルアップ意欲と取引先視点での対応力尚可：-WindowsOSの知識・経験-Azureの知識・経験-Office365関連資格-Ciscoルータに関する知識・経験-コールセンター等でのスーパーバイザー経験稼働場所：東京都内のオフィス勤務（リモート勤務可）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：9月から長期（契約期間は9月開始の長期）勤務人数：1名 |
| 業務内容：-個店（飲食・小売）および法人への新規開拓営業-外国人向けグルメサイトの提案営業・テレアポ-飲食店向けキャッシュレス端末の提案営業・テレアポ-アウトバウンドでの営業活動-トークスクリプトのブラッシュアップ-商談対応（必要に応じたMTG実施）担当工程：提案営業、テレアポ実施、商談対応、スクリプト改善、顧客フォロースキル：必須：営業またはコールセンターでの勤務経験尚可：アウトバウンドセールス経験（テレアポ・飛び込み）稼働場所：東京都（在宅勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア関連IT商材開始時期：即日参画可募集人数：5〜8名 |
| 業務内容：-クラウドコールセンターシステムおよび操作に関する問い合わせ対応-障害発生時の一次窓口としての対応-障害内容の一次切り分けと各部署への引継ぎ担当工程：ヘルプデスク（一次対応・切り分け）および運用支援スキル：必須：AWS上でのシステム構築・テスト経験、クラウド環境の基本操作尚可：新技術のキャッチアップ意欲、ヘルプデスク業務経験稼働場所：東京都（西新宿または銀座）出社必須、作業進捗に応じリモート相談可その他：業種：情報・通信・メディア募集人数：2名作業期間：2025年9月中旬～12月末作業時間：標準勤務時間帯（例：9時〜18時） |
| 業務内容：-クラウドを用いた監視業務-コールセンターの一次受付・電話対応業務担当工程：-監視システムの運用・障害対応-電話応対およびメール対応スキル：必須：-コールセンターまたは電話対応の実務経験-24時間365日体制でシフト勤務が可能（夜間・休日含む）-ビジネスレベルの電話・メール対応スキル-高いコミュニケーション能力と責任感尚可：-なし（全項目が必須要件）稼働場所：栃木県（常駐）その他：-業種：サービス業／情報・通信・メディア-長期参画（1年以上）を前提-2交代シフトでの勤務が可能であれば年齢・性別不問-入場後に監視業務の指導を実施 |
| 業務内容：-PC操作に関するサポート-Office365（Word、Teams、SharePoint）利用支援-ネットワークの基礎的な知識を活かしたサポート業務-Excel・PowerPointによる資料作成-情報セキュリティ概念の理解・適用担当工程：-デスクトップサポート-運用業務全般スキル：必須：-基本的なITリテラシー-PCサポート経験-Office365利用経験-ネットワーク基礎知識・サポート経験-Excel、PowerPoint操作スキル-情報セキュリティ概念の理解-40歳まで-スキルアップ意欲尚可：-WindowsOS、Azure、Office365関連資格-Ciscoルータ知識・業務経験-コールセンター等でのスーパーバイザー経験稼働場所：-東京都（客先常駐）その他：-業種：サービス業（情報・通信・メディア）-勤務開始時期：9月から長期-外国籍不可 |
| 業務内容：-エンドユーザへの業務ヒアリングとアプリ利便性向上提案（運用元責任者同席）-DX化推進支援：開発元企業と調整し改善機能の実装方法を検討・決定-コールセンターからの技術的問い合わせに対する一次回答およびマニュアル改定担当工程：-要件ヒアリング-提案・設計-実装検討支援-問い合わせ一次対応-ドキュメント改訂スキル：必須：Salesforceの資格（アドミニストレーター、Platformアプリケーションビルダー、エクスペリエンスクラウドコンサルタント等）およびSalesforceの開発または運用経験3年以上尚可：Salesforceのプリセールス経験（デモ作成等）稼働場所：奈良県内常駐またはフルリモート（PCはWindows環境）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談に応じて |
| 業務内容：・コールセンターシステムにおける調査、詳細設計、製造、単体テスト、結合テスト（Java）・保険系基幹システムにおける内部設計、製造、単体テスト、結合テスト（COBOL／IBMZ/OS）担当工程：調査、詳細設計、製造、単体テスト、結合テストスキル：必須：Java開発経験3年以上、画面処理・バッチ等の詳細設計経験／COBOL開発経験、IBM/ZOSメインフレーム開発経験、詳細設計から結合テストまでの一連経験尚可：損害保険業務知識稼働場所：千葉県内オフィス（基本出社）。Java担当は週1日程度在宅勤務可、COBOL担当は出社100％。その他：業種：損害保険（金融・保険業）開始時期：相談外国籍の方は対象外 |
| 業務内容：-問い合わせ対応-アカウント発行・削除-システム管理-権限変更申請対応-ソフトウェアインストールサポート担当工程：問い合わせ対応・申請対応業務全般スキル：必須：ブラインドタッチ、Officeの基本操作、ビジネスメール・電話応対（社会人経験）尚可：事務経験、ヘルプデスク・情報システム経験、コールセンター経験、Excel関数・マクロに精通稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：9月からの長期参画（2〜3年以上）可能土日祝日休みだが、土日勤務が発生する可能性あり |