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検索キーワード：コールセンター
検索結果:1039件
コールセンター向けシステム開発／Java／リモート＋出社 - 29日前に公開
| 業務内容：Javaによるコールセンターシステムの設計・実装・テスト全般、SQL操作、Shellスクリプト作成、基本設計（尚可）担当工程：設計、実装、テストスキル：必須：Java開発経験5年程度（3〜4年でも可）、SQL基礎、Shellスクリプト作成尚可：基本設計経験稼働場所：基本リモート、月2回程度東京都内（品川・天王洲アイル周辺）出社（開始時1週間は出社）その他：情報・通信・メディア業界向け案件、定時10:00‑19:00、年齢制限なし、外国籍可、個人事業主可 |
C#／ASP.NET SE募集・コールセンター支援ソフト開発 - 29日前に公開
| 業務内容：-要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト-使用言語：C#、ASP.NET、WPF、HTML、JavaScript（jQuery）-使用ツール：VisualStudio2022、Jira、Confluence-データベース：SQLServer、バージョン管理：Git担当工程：要件定義からテストまで一貫して担当スキル：必須：ASP.NET（C#）またはWPFでの開発経験（5年以上）、要件定義・基本設計の実施経験、JavaScript（jQuery）でのフロントエンド開発、障害調査経験尚可：AWS環境下での開発経験、SQLクエリチューニング経験稼働場所：東京都（基本テレワーク）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンター支援ソフト開発）、開始時期：即日または相談可能 |
| 業務内容：-生成AI活用SaaSの導入支援-要件定義・設計（技術的側面）-システム要件整理・ネットワーク構成検討-Pythonによる開発（3年以上の実務経験が必要）-AzureまたはAWSを用いたクラウド環境構築・運用-コールセンター向けPBX連携機能の実装担当工程：要件定義、基本設計、実装・単体テスト、クラウド環境構築、PBX連携開発スキル：必須：-AI関連の基礎知識（3年以上）-AzureまたはAWSのクラウド基礎知識（3年以上）-Pythonでの開発経験（3年以上）-システム要件整理経験（3年以上）-コールセンター向けPBX連携開発経験（※全て必須ではない）尚可：-技術的要件定義・設計に強みがある方-コンサルティングより実装寄りの経験がある方稼働場所：リモート中心。初期導入時に数回東京都内での出社あり。関東在住者対象。その他：業種：保険（コールセンター向けSaaS）開始時期：2026年1月から長期プロジェクト人数：2〜3名 |
| 業務内容：-生成AIを活用したコールセンター業務の自動化支援-業務ヒアリング、To‑Be像策定、PoC実施-SaaSプロダクトのカスタマイズ・導入推進-MVP要員①：AIプロンプト設計・検証-MVP要員②：Pythonによるコーディング・API開発-システム要件要員：要件定義、認証・認可設計、他システム連携方式整理、クラウド環境構築検討担当工程：-要件定義・設計-AIプロンプト設計・検証-Python開発・API実装-クラウド環境（AWS/Azure）検討-PoC実施・改善サイクルスキル：必須：AIプロンプト設計またはPython開発経験、アジャイル開発での検証・改善サイクル実施能力、システム要件定義経験、他システム連携方式整理経験尚可：Azure環境構築経験、シナリオ設計（要件定義から実装まで）、AIプロンプト設計とPython開発の両方が可能、認証・認可に関する知識、AWS/Azureでの環境構築経験、クラウドネットワーク知識稼働場所：東京都（リモート併用、必要に応じて出社あり）その他：業種：情報・通信・メディア、SaaSプロダクト導入支援開始時期：2026年1月開始（中長期プロジェクト）人数：各ポジション1名 |
IT商材提案営業／個店・法人向け新規開拓／東京都常駐 - 30日前に公開
| 業務内容：-個店・法人向けに外国人向けグルメサイトおよび飲食店向けキャッシュレス端末の提案営業-アウトバウンドテレアポによる新規開拓-トークスクリプトのブラッシュアップ-必要に応じた商談対応担当工程：-営業活動全般（テレアポ、提案、商談）スキル：必須：営業またはコールセンターでの勤務経験尚可：アウトバウンドセールス（テレアポ・飛び込み）経験稼働場所：東京都（常駐勤務、在宅勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア（IT商材提案営業）開始時期：即日参画可 |
コールセンタークラウドサービス構築要員／東京都神谷町／リモート可 - 30日前に公開
| 業務内容：コールセンター向けクラウドサービスの構築作業全般を担当します。担当工程：システム構築作業全般（設計・構築・テスト等）スキル：必須：サーバー・ネットワーク等インフラの基本知識、IT全般の基本知識（基本情報レベル）、コールセンターシステム構築に関する学習意欲尚可：コールセンター業務（オペレーター・スーパーバイザー等）の就業経験、コールセンターシステムに関わった経験稼働場所：東京都神谷町（慣れてきたら週1〜2回のリモート勤務可）その他：業種：情報・通信・メディア、外国籍不可、リモート勤務一部可 |
メガバンク系コールセンターシステム運用支援／東京都 常駐／テレワーク可 - 30日前に公開
| 業務内容：-権限変更・削除、AgentID登録-日次・週次報告作成-障害対応-レイアウト変更サポート-電話帳更新担当工程：-システム運用・保守全般（ルーティン作業、障害対応、設定変更支援）スキル：必須：Microsoft製品（関数・マクロ含む）操作、Windows・Linuxサーバーの基本操作、運用案件の実務経験尚可：PBX/CTIに関する知識習得意欲稼働場所：東京都（基本常駐、テレワークは状況に応じて可能）その他：業種：金融・保険業（メガバンク系コールセンターシステム）開始時期：即日開始可能勤務時間：9時～18時、月残業約10時間、リリース時など夜間対応あり（代休制度あり）稀に他県での作業が発生する可能性あり |
Linux運用エンジニア募集／テレフォニー系未経験歓迎／東京都リモート併用 - 30日前に公開
| 業務内容：-Linuxサーバの運用保守、ログ取得等の日常業務-コールセンター／テレフォニー系システム（AVAYA、GENESYSCloud等）の設定変更および通話録音機器の運用サポート担当工程：-システム運用・保守全般（障害対応、設定変更、定例作業）スキル：必須：Linuxサーバの運用経験2年以上（ログ取得等を含む）尚可：テレフォニー系システムの経験（AVAYA、GENESYSCloud等）稼働場所：東京都（リモート併用、出社頻度は半々）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンター）開始時期：12月から長期（継続勤務）勤務時間：9:00‑17:30（土日含むシフト勤務）歓迎要件：20代歓迎、30代応相談備考：長期勤務可能、複数名募集、外国籍不可 |
Linux運用／障害対応・コールセンターシステム常駐運用（東京都） - 30日前に公開
| 業務内容：-インシデント対応、障害調査・障害対応-開発部門との調整、運用受入試験の実施-手順書の作成・更新-システムリリース時の夜勤対応（月数回）担当工程：運用保守全般（インシデント対応、障害調査・対応、受入試験、手順書作成等）スキル：必須：Linux運用経験5年以上、障害調査・対応経験、コミュニケーション能力、勤怠遵守尚可：Zabbix・DataDog等監視ツール経験、システムテスト経験、シェル/バッチ等プログラミング経験、SQL操作経験稼働場所：東京都内常駐（リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア（通信キャリア向けコールセンターシステム）／開始時期：2026年1月予定／対象年齢：40歳まで／外国籍不可 |
| 業務内容：-電話・メールでの顧客対応（情報取得、障害解析、ソリューション提示）-24時間365日の受付業務（電話・メール・アラート・インシデント登録）-オンサイトエンジニアへの作業依頼、ベンダへの日本語エスカレーション担当工程：-ヘルプデスク対応-障害解析・一次対応-エスカレーション調整スキル：必須：コールセンターでの電話・メール対応経験、サーバ・ストレージ等ハードウェアの基礎知識、ネットワーク基礎、Linux基本操作・コマンド、英語ドキュメントの機械翻訳読解尚可：仮想化（HV・コンテナ等）に関する知識稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2026年1月、契約期間：最低2年以上、勤務形態：日勤（9:00‑18:00）と夜勤（16:30‑9:30）の交代制、夜勤明けは翌日休み、1名募集 |
| 業務内容：-生成AIを活用したチャットボットシステムの新規開発および既存機能の改修-生成AIを用いたコールセンター対応マニュアルフローを自動生成するアプリケーションの構築担当工程：要件定義、設計、実装、テストスキル：必須：Web系言語（例：JavaScript、HTML/CSS等）の実務経験2年以上、1人で自律的に作業できる能力尚可：Python、Next.js、TypeScript稼働場所：大阪府（リモート可／オフィス出社は要相談）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年1月、募集人数：複数名、期間は開発からテストまでの短期プロジェクト |
| 業務内容：生成AIを活用したコールセンターの自動化・問い合わせ効率化を目的としたSaaS導入支援。システム要件整理、要件定義、インフラおよびAPI設計を実施。担当工程：要件整理、要件定義、インフラ設計、API設計スキル：必須：生成AIに関する知見、SaaS導入経験、要件定義・要件整理スキル、インフラ設計（クラウド）経験、API設計経験尚可：非機能要件の策定経験、コールセンター業務知識稼働場所：完全リモート（東京都在住者不問）その他：業種：情報・通信・メディア／サービス業、開始時期：即日または相談、リモート勤務が前提 |
| 業務内容：-Laravel/Vue製Webアプリのハイブリッド化-ReactNative/Flutter/Cordovaを用いたスマートフォンアプリの実装-Electronを用いたデスクトップアプリの設計・保守-Bluetoothを活用した機能追加・デバイス連携-スプリント単位での計画、開発、レビュー、振り返り担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、リリース、保守スキル：必須：-ReactNative、Flutter、Cordovaを用いたハイブリッドアプリ開発経験（3年以上）-Electron等によるデスクトップアプリ開発・運用経験-LaravelおよびVue.jsを用いたWebアプリ開発経験-CRM／SFA／コールセンター系システムの業務知識または開発経験-API連携・状態管理・データ同期の基礎知識尚可：-Salesforce、HubSpot、Zoho等CRM／SFA連携経験-CTI／コールセンターシステム開発経験-Electron/Cordovaプラグインカスタマイズ経験-Bluetooth・デバイス連携・WebRTC等の通話系技術経験-SaaSプロダクトの運用・UX改善経験-オフライン同期・状態管理の知識稼働場所：東京都（フルリモート）その他：業種：情報・通信・メディア参画時期：応相談（中長期） |
| 業務内容：-電話・メールでの問い合わせ受付-一次切り分け・一次回答-二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携）-リモートでのエンドユーザー環境操作支援-手順書・運用資料の作成・更新担当工程：ヘルプデスク一次対応、エスカレーション、リモート支援、ドキュメント作成、運用資料の更新スキル：必須：-ITインフラ実務経験（3年以上）-コールセンター／ヘルプデスクでの一次対応・エスカレーション経験-日本語での円滑なコミュニケーション能力-ITパスポート相当レベルのITアーキテクチャ基礎理解-PC操作・クライアントサポート経験-Office365（Word、Teams、SharePoint）利用サポート経験-ネットワーク基礎知識・サポート実務経験-Excel・PowerPointでの資料作成スキル-情報セキュリティ基礎知識尚可：-WindowsOS、Azure、Office365関連ベンダー資格-AWS・ネットワークに関する知見・資格-ITILや運用設計の知見稼働場所：東京都内のクライアントオフィス常駐（在宅勤務不可）その他：-業種：情報・通信・メディア-プロジェクト期間：初回1〜3ヶ月の契約後、長期継続予定-チーム規模：2〜5名-勤務時間：標準的なオフィス勤務時間帯-リモート操作支援ツールを使用したサポート業務あり |
| 業務内容：-Linuxサーバの運用・保守（ログ取得等）-コールセンターシステム（AVAYA、GENESYSCloud等）の運用支援・設定変更-通話録音機器の管理担当工程：-運用保守全般-設定変更対応-障害対応スキル：必須：Linux運用経験2年以上（ログ取得等）尚可：テレフォニー系システム経験（AVAYA、GENESYSCloud等）、設定変更や通話録音機器の取り扱い経験稼働場所：東京都渋谷区神谷町（リモート併用、出社頻度は半々程度）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談対象年齢層：20代中心、30代応相談外国籍：不可 |
| 業務内容：・債権回収に関する電話応対（受電）・支払状況の確認・案内・対応履歴の入力・データベースの更新・上長・関係部署への連携・報告担当工程：受電対応、支払確認・案内、履歴入力、データベース更新、報告・連携スキル：必須：PC基本操作（入力・メール対応）、丁寧な電話応対、安定した勤怠尚可：コールセンター経験（金融・債権関連）、高い事務処理能力、柔軟なシフト対応稼働場所：東京都内のオフィス（リモート勤務不可）その他：業種：医療・ヘルスケアシフト制（土日祝出勤あり）服装：スーツまたはオフィスカジュアル |
| 業務内容：-コールセンター通話の文字化機能の実装支援-オペレータ応対業務の支援機能提供-管理者の業務負荷軽減を目的とした機能設計-製品の要件定義、基本設計、詳細設計の作成担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計スキル：必須：-基本設計・詳細設計の実務経験（3年以上）-システム機能・仕様への関心と自発的な検証姿勢-ユーザニーズを正確に把握できる能力-システム全体像の理解と機能影響度調査能力-スケジュール管理能力尚可：-要件定義経験-ユーザビリティを考慮した設計への関心-障害調査スキル-SQLクエリチューニング経験稼働場所：フルリモート（要相談、稼働初日は出社想定）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2026年1月〜長期稼働時間：週5日、9:30〜17:30（7時間）時差出勤制度あり、地方在住者も検討可年齢制限：50歳まで募集人数：2名 |
| 業務内容：顧客やSIerとの調整（要件定義〜保守）設計、開発、テストの実施担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、プログラミング、テスト、保守スキル：必須：Javaでの開発経験、SQLの読み書き、システム開発全般の経験、顧客調整業務経験、要件定義を行うコミュニケーション力尚可：コールセンターシステム開発経験、保険業界経験、Genesys・AVAYA・ASPECT等の通話システム経験稼働場所：東京都（基本リモート、必要時は出社）その他：保険業のシステム開発・保守プロジェクト、開始時期は2026年1月予定、リモート中心の勤務形態 |
| 業務内容：-要件定義（インフラ全般、データ移行を含む）-基盤関連作業（サーバ払出申請、ネットワーク構築等）-データ移行作業-スクラッチシステム関連作業（OS:RHEL8、Web:Apache、AP:JBossEAP、DB:PostgreSQL＋Pacemaker、FTP:vsftpd）-他チームへの支援担当工程：要件定義、費用見積作成、インフラ設計・構築支援、データ移行設計・実施スキル：必須：顧客向け資料作成経験（PowerPoint等）、インフラ設計・構築経験（サーバ／ネットワーク）、データ移行経験尚可：コンタクトセンターシステムに関する知識、要件定義工程の経験稼働場所：神奈川県内（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンター向けCRM・スクラッチシステム）開始時期：2025年12月〜2026年3月（即開始可能）期間：約5か月、後続開発フェーズ（2026年5月〜2027年9月）への継続参画の可能性あり年齢上限：50歳まで、外国籍不可 |
| 業務内容：-Linuxサーバの運用（ログ取得等）-コールセンター系システムの運用（教育を通じて未経験者も対応可能）担当工程：システム運用・保守全般（ログ取得、障害対応、設定変更等）スキル：必須：Linuxサーバ運用経験2年以上（ログ取得等）尚可：テレフォニー系システム経験（AVAYA、GENESYSCloud等）、通話録音機器の操作経験稼働場所：東京都（神谷町）に拠点、リモート勤務と現場勤務を半々で実施その他：業種：情報・通信・メディア勤務形態：シフト勤務（9:00‑17:30、土日含む）、長期継続可能対象年齢：20代歓迎（30代応相談） |
| 業務内容：コールセンターシステムにおけるMS&AD合併対応の調査、設計、製造、単体テスト、結合テストを実施担当工程：詳細設計、実装、単体テスト、結合テストスキル：必須：Javaでの開発経験5年以上、設計からテストまでの一連工程の実務経験、主体的に行動できること尚可：損害保険業務に関する知識稼働場所：千葉県（在宅勤務なし）その他：業種：保険、開始時期：2026年1月、期間：2026年1月〜2026年6月（延長可能）、人数：1名、年齢要件：40代までを希望 |
| 業務内容：-フード製品およびPOS機器に関するヘルプデスク業務-電話対応しながらのPC操作で問い合わせ内容の受付・記録-ユーザーからの質問に対する一次対応と問題解決担当工程：一次問い合わせ対応・情報提供・トラブルシューティングスキル：必須：PC操作ができること、電話対応が可能なこと、ビジネスマナー、報連相ができること、明るく前向きな姿勢、3年以上継続勤務可能、健康で持病なし尚可：コールセンター等での電話対応経験、電気系・工学系の学歴または実務経験稼働場所：福岡県（オフィス勤務、シフト制、月約160時間）その他：業種：情報・通信・メディア（ヘルプデスク業務）長期継続を前提としたポジション、シフト制で残業基本なし、初期3ヶ月の教育期間あり、外国籍の方も訛りがなければ可 |
| 業務内容：-コールセンター業務の現状把握と課題ヒアリング、資料作成-To‑Be像の検討および提案担当工程：調査・分析・資料作成・提案スキル：必須：コールセンター業務または人材管理、プロジェクト管理の実務経験、業務改善経験尚可：特になし稼働場所：東京都（リモート可、週2回オンサイト）その他：業種：小売系CRM領域、開始時期：2025年12月1日、出張：北海道へ3日程度、作業報告書の月次提出あり、稼働率100％（要相談） |
| 業務内容：コンタクトセンター向けWebシステムの基本設計から結合試験までを実施します。画面設計、フロントエンド実装、結合テストを担当します。担当工程：基本設計、画面系詳細設計、フロントエンド開発（JavaScript/CSS/HTML/Ajax）、結合試験スキル：必須：画面系基本設計経験、フロントエンド開発経験（JavaScript、CSS、HTML）※Ajax理解、動的画面開発経験、積極的にコミュニケーションを取れること、未経験作業に前向きな姿勢尚可：チームリーダー経験、Backbone.js・Require.js・Marionette.js使用経験、サーバー側開発経験（Java）、コールセンター業務知識稼働場所：大阪府その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期は相談可能 |
| 業務内容：コールセンターの通話を文字起こしし、オペレータ支援や管理業務負荷軽減を目的とした音声認識システムの要件定義、基本設計、詳細設計を行います。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計スキル：必須：C#.NET（ASP.NET）での開発経験5年以上、WPFまたはjQuery（JavaScript）での開発経験3年以上、基本設計経験3年以上、システム機能や仕様への探求心と自律的な試行姿勢、正確な作業理解力、スケジュール管理能力尚可：要件定義経験、ユーザビリティを考慮した設計への関心、障害調査スキル、SQLクエリのチューニング経験稼働場所：フルリモート、地方可（東京都内在住者歓迎）その他：業種：情報・通信・メディア、対象年齢：50歳まで、勤務時間：9:30～17:30（時差出勤可能） |