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検索キーワード：コールセンター
検索結果:809件
| 業務内容：-音声AI・SaaSの導入支援-コールセンター業務フロー設計-PoC・MVP実施-要件定義・基本設計-実装・導入・リリース担当工程：-要件定義、基本設計、実装、テスト、リリース、運用支援スキル：必須：コールセンター業務知識、業務フロー作成能力、業務ヒアリングスキル、エンドユーザー向けプレゼン資料作成経験、コミュニケーション能力、生成AIの基礎知識・ビジネス応用経験、PoC実施経験尚可：クラウド（SaaS）運用経験、データ分析スキル、英語または日本語N1レベル（外国籍の方可）稼働場所：東京都内その他：業種：金融業界（銀行・証券等）向けコールセンター開始時期：即日～相談可能プロジェクトはPoCからMVP、リリースまでの全工程を対象 |
| 業務内容：・インシデント対応、障害調査・関係部門へのエスカレーション・作業依頼・問い合わせ対応・ジョブ運用、サーバー操作、アラート監視・開発部門との調整、運用受入試験・二次対応中心、システムリリース時の夜勤（頻度低）担当工程：運用保守、障害調査・対応、監視、リリース時夜勤対応スキル：必須：Linux二次対応経験3年以上、障害調査経験、実務経験4年以上尚可：業務運用改善提案経験、システムテスト経験、バッチ・シェル等プログラミング経験、SQL操作経験、監視ツール（Zabbix、DataDog）経験稼働場所：東京都（基本出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年10月開始、長期案件（10月～） |
| 業務内容：テスト計画の立案・推進、進捗報告資料作成、会議参加・議事録作成・主催進行、プロジェクトリーダー（PL）業務、マイグレーション案件での調整、航空系システムの性能改善支援、金融系コールセンターアプリの保守開発（機能追加・改修）、定例作業・問い合わせ・不具合対応、ニアショアベンダーへの指示出し・成果物検品担当工程：テスト計画策定・推進、保守開発・運用、性能改善支援、進捗管理・報告、PL業務全般スキル：必須：テスト計画立案・推進実績、上流テストフェーズ全体管理経験、プロジェクトリーダー（PL）経験、マイグレーション案件経験、Java7での開発経験（約5年）・保守開発経験、進捗・課題・品質管理経験、高いコミュニケーション能力、遅延時のリカバリ調整経験、会議運営・議事録作成経験尚可：なし稼働場所：東京都内の顧客オフィスまたは弊社オフィスでの出社、状況によりテレワーク可。初回は顧客オフィスでの作業、以降はハイブリッド勤務（週数回出社）を想定その他：業種は航空・金融の情報系システム、2025年11月開始、2026年2月まで（延長可能）勤務形態はフルタイム、外国籍不可 |
| 業務内容：-Microsoft365テナント管理、SASE・SSO・マルウェア対策・SaaS運用、300名規模のアカウント登録-アカウント管理、ヘルプデスク、PCキッティング、手順書・ドキュメント作成による標準化推進-ActiveDirectory、GoogleWorkspace（GWS）の運用保守、Boxの導入・運用、問い合わせ一次・二次対応、ベンダー調整-入札資料作成・整備、電話応対、関係者調整、事務作業全般担当工程：運用・保守、導入支援、標準化・効率化、ドキュメント作成、ユーザーサポート全般スキル：必須：Microsoft365の運用経験、クラウドサービスのアカウント運用経験、ActiveDirectory、GoogleWorkspaceの使用経験、Boxの運用経験、アカウント管理・ヘルプデスク経験、PCキッティング経験、Googleスプレッドシート利用経験尚可：SASE運用経験、Netskope・LANSCOPE等のセキュリティツール経験、Redmine・Jira等プロジェクト管理ツール経験、ネットワーク・サーバ知識、ベンダー調整経験、マニュアル・フロー作成経験、電話応対・コールセンター経験稼働場所：東京都内でのフル出社、常駐、または週1回程度のリモート勤務が可能です。案件により出社頻度は異なりますが、基本は現地での業務が中心です。その他：業種は情報・通信・メ |
| 業務内容：・PBXシステム（AmazonConnect、GenesysCloud）開発・KARTE、Zendesk、Salesforce等オムニチャネル製品連携・Sprinklr導入支援および基本設計からの参画担当工程：・基本設計・実装スキル：必須：・PBXシステム開発経験（AmazonConnect、GenesysCloud等）・オムニチャネル製品（KARTE、Zendesk、Salesforce等）開発経験・基本設計工程対応可能尚可：・Sprinklr実務開発経験・英会話可能・プロジェクトマネージャー経験・製品導入プロジェクト参画経験稼働場所：フルリモートその他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年10月開始、長期予定 |
| 業務内容：-生命保険業務のコールセンター向け情報連携システムの保守開発-基本設計書、テスト仕様書、移行手順書の作成-既存コード・ストアドプロシージャ・データベースの解析-関係部署との調整・進捗管理担当工程：-基本設計-テスト仕様書作成-移行手順書作成-保守開発（機能改修・不具合対応）スキル：必須：-Webシステム開発経験4年以上-上流工程（設計書・仕様書作成）経験-SQLServer等のデータベース解析スキル尚可：-ASP.NETでの開発経験-JP1、HULFTの使用経験-SSMS、SSIS等のSQLServerツール使用経験稼働場所：-東京都（顧客先）※リモート併用（週2日程度）その他：-業種：保険業（生命保険）-プロジェクトはリーダー役割での推進が期待されます-即日開始可能 |
| 業務内容：-通信キャリアからの問い合わせ対応（電話・オンライン）-SLサービスの提案およびALADIN登録業務-料金相談・操作説明のサポート-dマーケット・dカード等の商材提案（1日約10件）担当工程：-顧客対応全般-提案資料作成・入力-システム登録作業-フォローアップスキル：必須：接客業経験（アルバイト可）・高いコミュニケーション能力・ビジネスマナー・前向きな姿勢とやる気・長期稼働可能（1年以上）・30代までの方・日本国内在住者尚可：なし稼働場所：千葉県平日基本2日間の公休、土日祝は原則出勤（平日希望休相談可）勤務時間10:00～19:00その他：業種：情報・通信・メディア長期参画可能契約形態：準委任契約開始時期は相談 |
| 業務内容：-WindowsServer2022、SQLServer2022、Oracle23aiの設計・構築・移行-PowerShell、バッチ、VBAによる自動化スクリプト作成-SQLServerDBA業務-要件定義、基本設計-VMware設計・移行・クラスタ構成（尚可）-ジョブネット設計（尚可）-コールセンターシステム経験（尚可）担当工程：要件定義、基本設計、システム構築、移行作業、運用保守スキル：必須：WindowsServer2022、SQLServer2022、Oracle23aiの設計・構築・移行経験、PowerShell・バッチ・VBA実務経験、SQLServerDBA経験、要件定義・基本設計経験、高いコミュニケーション能力尚可：コールセンターシステム経験、VMware設計・移行・クラスタ構成経験、ジョブネット設計経験稼働場所：東京都（リモート併用／週1リモート）、展開時出張ありその他：業種：官公庁・自治体、募集人数：1名、開始時期：要相談 |
| 業務内容：-Dynamics365（CustomerService）の改修・整備・保守-AWSまたはAzure環境下でのAPIサーバー構築・改修-SSIS／MSSQL／Oracle等を用いた連携DBの構築・保守担当工程：-要件定義、設計、実装、テスト、運用保守スキル：必須：-Dynamics365（CustomerService）または類似CRMシステムの改修・構築経験（3年以上）-AWSまたはAzureでのシステム構築・改修経験-C#またはPythonでの開発実務経験-SQLServerまたはOracle（PL/SQL、ストアドプロシージャ）でのDB設計・運用経験尚可：-SSISの実務経験-AWS＋PythonでのAPI構築・改修経験稼働場所：フルリモート（東京都在住可）その他：-フレックスタイム制（コアタイムあり）-勤務開始時期は相談-外国籍可（日本語N1取得者に限る）-服装自由、PC（Windows）貸与-リモート作業時は常時Zoom接続必須-募集枠1名 |
| 業務内容：・WindowsServer2022を中心とした次期システムの設計・構築・移行・VMwareを用いた仮想環境の設計およびクラスタ構成設計・SQLServer2022、Oracle23aiの構築・設定（DBA相当）・PowerShell、バッチ、VBA等によるスクリプト改修・既存システムの運用保守担当工程：要件定義・基本設計・移行設計から構築・移行、運用保守までの上流工程全般スキル：必須：・Windowsシステムの上流工程（要件定義・設計・構築・移行）経験（1年以上）・WindowsServer2022、SQLServer2022、Oracle23aiの知識・PowerShell、バッチ、VBA等のスクリプト改修経験・SQLServer2022の構築・設定経験（DBA相当）・高いコミュニケーション能力とプロジェクト推進力尚可：・コールセンターシステム関連案件経験・VMware設計・移行方式設計・クラスタ構成設計経験・ジョブネット設計経験稼働場所：東京都内（在宅勤務週1回）および全局展開時の出張ありその他：業種：官公庁・自治体開始時期：相談に応じて決定 |
| 業務内容：-問い合わせ対応-アカウントの発行・削除-システム管理-権限変更申請対応-ソフトウェアインストールサポート担当工程：運用・保守全般（問い合わせ対応・アカウント管理・システム管理）スキル：必須：ブラインドタッチ、Officeの基本操作、ビジネスメールおよび電話応対の実務経験尚可：事務経験、ヘルプデスク／情報システム経験、コールセンター経験、Excel関数・マクロ活用経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即開始または11月開始可能参画期間：長期（継続的に参画可能）勤務形態：土日祝日基本休み、土日勤務の可能性あり |
| 業務内容：-コールセンターシステムにおける影響調査・障害調査-調査結果の取りまとめおよびドキュメント作成-JSP・CSSを用いた画面実装-Cシェル・pro*Cを活用したバッチプログラム開発-複数案件を同時進行で担当担当工程：-調査・要件定義-設計-実装（画面・バッチ）-テスト-ドキュメント作成スキル：必須：Java開発経験5年以上、Oracleを使用した開発経験、自ら案件を推進できる姿勢尚可：Cシェル・pro*Cの実装経験（未経験でも学習意欲がある方）、JSP・CSSの実装経験、勤怠が良好な方稼働場所：神奈川県内での常駐勤務（リモートは不可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談に応じて調整複数案件を並行して担当する体制 |
| 業務内容：-個店（飲食・小売）および法人を対象に、外国人向けグルメサイトと飲食店向けキャッシュレス端末の提案営業（テレアポ）を実施-アウトバウンドでの新規開拓-トークスクリプトの改善・ブラッシュアップ-定期ミーティングの実施-必要に応じた商談対応担当工程：営業全般（テレアポ、提案資料作成、商談、スクリプト改善、ミーティング運営）スキル：必須：営業またはコールセンターでの勤務経験尚可：アウトバウンドセールス（テレアポ・飛び込み）経験稼働場所：東京都（在宅勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア参画時期：即日から可能勤務時間：10:00〜19:00募集人数：5〜8名 |
| 業務内容：インフラ管理全般、キッティング、ヘルプデスク対応、資料作成担当工程：インフラ管理、キッティング、ヘルプデスク対応、資料作成スキル：必須：インフラ・サーバ等の基礎知識、コールセンター・ヘルプデスク経験（新人・未経験不可）尚可：なし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：アパレル（情報システム部支援）開始時期：即日開始可能 |
| 業務内容：設計（基本設計以降）フロントエンド・バックエンドの開発（Java／Spring）運用保守担当工程：設計、実装、テスト、運用保守スキル：必須：Javaでの開発経験3年以上、Spring実務経験、基本設計以降の経験、フロントエンド・バックエンド双方の開発経験、高いコミュニケーション力と能動的な行動力尚可：BIツールの使用経験稼働場所：フルリモート（東京・大阪・福岡への短期出張あり）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンター向けシステム開発）開始時期：即日または相談 |
| 業務内容：-インフラ管理全般-キッティング-ヘルプデスク対応-資料作成担当工程：-運用・保守-ハードウェア設定・配備-ユーザーサポート-ドキュメント作成スキル：必須：インフラ・サーバ基礎知識、コールセンター・ヘルプデスク経験、コミュニケーション能力が高い方尚可：特になし稼働場所：東京都内常駐その他：業種：繊維・アパレル開始時期：即日開始可能、長期継続可人数：1名年齢制限：30代まで国籍制限：日本人限定 |
| 業務内容：コールセンターシステムのMS&AD合併対応において、画面側をJava、バッチ側をC言語で設計・開発し、詳細設計から結合テストまでを担当します。担当工程：調査、詳細設計、製造（実装）、単体テスト、結合テストスキル：必須：Javaでの開発経験5年以上（詳細設計～結合テストまでの一連工程経験）、C言語での開発経験5年以上（詳細設計～結合テストまでの一連工程経験）尚可：損害保険業務の知識稼働場所：千葉県（在宅勤務なし、状況に応じて週1回程度のリモート調整可）その他：業種：損害保険／プロジェクトはMS&AD合併対応／即日参画可能／外国籍不可 |
| 業務内容：コールセンターにおける事務業務全般。獲得後の顧客対応、メール処理、データ割り振り、電話応対を実施。担当工程：顧客対応業務、メール・データ処理、電話応対、シフト勤務の管理。スキル：必須：タイピングスキル（寿司打3000円コースで2500円以上）、社会人マナー、コミュニケーション能力、安定した勤怠で長期勤務が可能な方尚可：コールセンター、事務、カスタマー対応の実務経験稼働場所：東京都その他：業種：サービス業（コールセンター）／取扱商材はライフライン系（ネット回線、ウォーターサーバー、電気、ガス）／シフト制／長期勤務（最低1年）可能 |
| 業務内容：・クラウド監視業務・一次受付および電話対応・ストレージベンダー製品の交換対応・重機搬送（2人一組での作業）担当工程：・監視・受付・機器交換・搬送作業全般スキル：必須：長期（2年以上）勤務可能、シフト勤務可（年末年始・GW含む）、夜間・休日勤務可能、孤独作業に耐えられる、電話応対・コミュニケーション能力、夜勤経験（アルバイト可）尚可：年齢不問、2交代制シフト対応可能稼働場所：東京都、常駐、最寄り駅から徒歩約20分、シャトルバスありその他：業種：情報・通信・メディア、長期参画必須（2年以上） |
| 業務内容：仮想基盤（VMware等）に関する二次対応として、コールセンターからエスカレーションされた高度技術問合せの障害原因調査・分析、ログ解析、パフォーマンスチューニング、恒久対策の検討・提案、顧客向け技術資料の作成・報告を実施します。リーダーまたはサブリーダーとしてチームを牽引し、設計構築レベルの深い知識を活かした説明・提案を行います。担当工程：障害調査、ログ解析、パフォーマンスチューニング、恒久対策提案、技術資料作成、顧客説明スキル：必須：VMware等仮想基盤の運用・保守経験（5年以上）、仮想基盤の設計・構築経験、インフラチームでのリーダーまたはサブリーダー経験、障害調査・ログ解析・パフォーマンスチューニング等のトラブルシューティング経験尚可：顧客への技術的提案・報告資料作成経験稼働場所：東京都（常駐勤務）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談に応じて |
| 業務内容：入札対応に伴う事務サポート全般（書類作成・整備、電話・問い合わせ対応等）担当工程：書類作成、資料整備、電話・問い合わせ対応スキル：必須：社会人経験2年以上、スプレッドシートの基本関数使用経験尚可：事務経験、コールセンター経験、コミュニケーション力、スプレッドシートで簡単な関数使用可能稼働場所：東京都、リモート勤務可（週1程度）その他：公共・社会インフラ／電力業界、長期参画（1年以上）、勤務時間平日9:30～18:30 |
| 業務内容：コールセンターシステムのDBリプレイス開発における設計、構築、テスト担当工程：物理設計、パフォーマンスチューニングスキル：必須：SQLServerの物理設計・パフォーマンスチューニング経験尚可：Javaや.NET系のWebアプリ開発知識稼働場所：東京都（リモート可、出社頻度高め）その他：業種：保険（コールセンターシステム） |
| 業務内容：-フード製品およびPOS機器のヘルプデスク業務-電話対応しながらのPC操作・ユーザーサポート全般-シフト制での勤務（シフト時間は別途相談）担当工程：-ヘルプデスク対応（一次対応・問い合わせ受付・問題調査・解決支援）スキル：必須：-3年以上継続して勤務可能な方-PC操作が問題なく、電話対応しながらタイピングできる方-ヘルプデスク業務に抵抗のない方-明るく前向きな姿勢、迅速なキャッチアップ、報連相・ビジネスマナーができる方-20代～30代の男女不問、健康で持病のない方尚可：-コールセンター等での電話対応経験-電気系・工学系の学科出身、または関連業務経験稼働場所：-大阪府内常駐（勤務地は大阪府）その他：-長期継続（年単位）を想定-エンジニア志望者は対象外-日本語での業務が可能な外国籍の方も可 |
| 業務内容：GenesysCloudを用いたクラウドコンタクトセンターの構築、試験、および運用保守を担当します。設計書に基づき環境構築を実施し、リリース前のテストを行い、稼働開始後は保守・改善業務を実施します。担当工程：構築、試験、運用保守スキル：必須：コンタクトセンターの構築・運用経験、自発的に作業できること、円滑なコミュニケーション能力尚可：GenesysCloudの実務経験、コールセンター業務知識稼働場所：東京都内のオフィス（リモート可／要相談）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年11月開始、長期想定プロジェクト規模：2～3名のチームで実施 |
| 業務内容：PCのキッティング、ヘルプデスク対応、システム監視・障害対応等の社内情報システム保守運用業務。担当工程：運用・保守フェーズにおける実作業全般。スキル：必須：社内システムの保守運用経験、またはコールセンター等で一次受け対応経験、PCのクローニング・キッティング経験、長期参画可能尚可：特になし稼働場所：東京都（後楽園エリア）。週1回テレワーク実施可能。その他：業種：情報・通信・メディア。長期参画を前提。 |