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検索キーワード：コールセンター
検索結果:1039件
| 業務内容：-顧客やSIerとの調整（要件定義～保守）-設計、開発、テスト担当工程：上流工程（要件定義・設計）から保守までスキル：必須：Java開発経験、SQLの読み書き、顧客調整業務経験、ユーザ部門との要件定義経験、標準的なITスキル尚可：コールセンターシステム開発経験、金融業界経験、通話システム（Genesys、AVAYA、ASPECT等）経験稼働場所：基本リモート、初期数日間は東京都品川出社その他：業種：保険（生命保険）、開始時期：2026年1月から |
| 業務内容：エンドユーザーとの調整業務を中心に、電話・メールでの問い合わせ対応、Excelへの簡易データ入力、その他事務的な雑務を行います。担当工程：エンドユーザー調整、コールセンター対応、Excel入力作業スキル：必須：コールセンターでの応対経験、相手の意図を正確に把握できるコミュニケーション力、メンタル面での自己管理能力尚可：Excelでの簡易入力・データ整理スキル稼働場所：東京都その他：情報・通信・メディア業界向けのヘルプデスク業務です。即日開始可能で、最低6ヶ月の長期勤務を想定しています。 |
| 業務内容：-自社コールセンター製品の開発・構築支援-Pythonでのアプリ改修（boto3、gnupg/paramiko等）-AWS環境への移行・構築（S3、Athena、Lambda、IAM、Route53、CloudWatch、EC2、VPC、APIGateway、EventBridge、SNS、TransferFamily）-テストコード作成（Unittest／Pytest）担当工程：要件定義、詳細設計、実装、テスト、デプロイスキル：必須：Pythonでのアプリ開発経験、boto3・gnupg/paramiko使用経験、Unittest／Pytestによるテストコード作成経験、AWS上記サービスでの開発経験、課題を自ら調査し解決できる姿勢、40代まで、外国籍不可、個人事業主不可尚可：なし稼働場所：神奈川県（出社・リモート併用）。案件状況に応じて週3回出社、週2回在宅。その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンター製品開発）期間：2025年11月～2026年2月末（長期継続） |
| 業務内容：SQLServerの物理設計、パフォーマンスチューニング、関連ドキュメント作成担当工程：設計、構築、テストスキル：必須：SQLServerの物理設計およびパフォーマンスチューニング経験尚可：Javaまたは.NETによるWebアプリ開発の知識稼働場所：東京都（リモート有、出社頻度高め）その他：保険業界向けコールセンターシステムのDBリプレイス案件です。開始時期等の詳細は相談に応じます。 |
| 業務内容：コールセンター通話の文字化データを活用し、オペレータ応対支援と管理者業務負荷軽減を実現する製品の要件定義、基本設計、詳細設計を担当します担当工程：要件定義・基本設計・詳細設計スキル：必須：・ASP.NET、WPF、C#、JavaScript等を用いた基本設計・詳細設計実務経験（3年以上）・システム機能・仕様への高い関心と自主的検証姿勢・ユーザニーズを正確に把握できること・システム全体像の理解と機能影響度調査能力・自己スケジュール管理が可能であること尚可：・要件定義経験・ユーザビリティを考慮した設計志向・障害調査が得意な方・SQLクエリのチューニング経験稼働場所：東京（フルリモート可、稼働初日は数日出社想定）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2026年1月〜長期勤務時間：週5日9:30〜17:30（実働7時間）時差出勤制度あり、地方在住者可年齢上限：50歳まで募集人数：2名 |
| 業務内容：-コールセンターシステムのクラウドサービス（AWS・Salesforce）への移行プロジェクトの管理-社員および顧客との折衝・調整業務-社員支援業務全般（勤怠管理支援等）担当工程：-プロジェクト計画策定・進捗管理-要件定義・関係者折衝-移行作業の調整・リスク管理-運用支援・社員サポートスキル：必須：-社員・顧客折衝経験-プロジェクト管理経験-高いコミュニケーション能力-主体的に動ける姿勢-長期勤務が可能な方-勤怠管理が良好な方尚可：-AWSの実務経験-Salesforceの実務経験-MS&ADの業務経験稼働場所：東京都（週3出社＋リモート併用）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年1月頃開始、長期案件 |
| 業務内容：コールセンター向けサブシステムの保守・機能強化プロジェクトです。SQLを中心とした開発と、資料作成・説明等の推進業務を担当します。開発はオフショアがメインで、東京側は要件整理・品質管理・スケジュール管理を実施します。担当工程：基本設計、実装、単体テスト、結合テスト、総合テスト、リリース、要件整理、品質管理、現行調査、スケジュール管理スキル：必須：SQLでの開発経験（2年以上）、円滑なコミュニケーション能力尚可：ASP（VBScript、HTML、JavaScript）での開発経験、PowerShell、VB、OracleMariaDB、Python、Git、Selenium、資料作成・説明経験稼働場所：東京都（フル出社）その他：業種：金融・保険業／証券・投資開始時期：相談可能勤務時間：8:30〜17:30（休憩11:30〜12:30） |
| 業務内容：-大手予約サービスのWebサイト全般（画面・API・バッチ等）の設計・実装・テスト・保守-資産運用会社向け発注管理クライアントのWPF（C#）開発およびSpringBoot（Java）サーバ機能追加-さくらVPS上の業務アプリケーションの保守・機能追加・WordPress運用-Goを用いたAWS/GCP環境のWebアプリケーションの開発・保守・運用-信託銀行向け本人確認システムの移植・機能追加（Java/SpringBoot）-アーティスト向けファンサービスEC・ガチャシステムの開発・保守（PHP/Laravel）-Salesforce（ConsumerGoodsCloud）での要件定義・実装・マニュアル作成・ユーザ教育-コールセンタープロダクトの要件定義・設計・実装（ASP.NET/WPF/C#）-音声自動応答サービスのフロントエンド機能開発（JavaScript/AWS）担当工程：基本設計、詳細設計、実装、単体テスト、統合テスト、テストコード作成、CI/CD構築、リリース、保守・運用、障害対応、ドキュメント作成スキル：必須：システム開発経験5年以上、PHP（Laravel）3年以上、Vue.js、C#（WPF）3年以上、Java（SpringBoot）7年以上、Go1年以上、AWS（LNMP・サーバレス）経験、RASIC設計、チケット駆動開発、HTML/ |
| 業務内容：お客様内（グループ会社含む）の情報システムおよびコールセンター支援業務。GoogleWorkspaceの設定支援や、コールセンターの内製化推進を担当します。担当工程：設定支援・内製化推進業務全般スキル：必須：高いコミュニケーション力、受動的でなく能動的に業務を遂行できること、健康で勤怠が安定していること尚可：GoogleWorkspaceの設定経験、コールセンター内製化の推進経験稼働場所：神奈川県内の拠点（最寄り駅から徒歩圏内）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：12月または1月開始、開始時期は調整可能、長期勤務可勤務時間：9:30～18:30外国籍不可（日本国内在住者限定） |
| 業務内容：-要件定義（インフラ全般・データ移行）-基盤関連作業（サーバ払出申請、ネットワーク申請・構築）-データ移行作業-他チーム支援-スクラッチシステム関連作業（既存アプリ流用・一部カスタマイズ支援）担当工程：要件定義、インフラ設計・構築、データ移行、スクラッチシステム支援スキル：必須：PowerPoint等資料作成経験、サーバ／ネットワークのインフラ設計・構築経験、データ移行経験尚可：コンタクトセンタシステムに関する知識、要件定義工程の経験稼働場所：神奈川県（週3回出社・週2回テレワーク、状況によりフル出社あり）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：相談 |
| 業務内容：-包装・ラベルプリンターの操作方法や障害対応の説明-障害発生時のリモート受電対応-ヒアリングによる問題箇所の特定と解消-部品の発送手配およびオンサイト対応依頼の実施-作業状況を管理システムへ入力担当工程：-ヘルプデスク業務全般-障害対応・トラブルシューティング-リモート操作支援-オンサイト調整支援スキル：必須：ヘルプデスクまたはコールセンターでのBtoB電話・メール応対経験、基礎的なネットワーク知識、長期勤務可能（2年以上）、シフト対応が柔軟にできること尚可：積極的で明朗活発な人物像、高い協調性稼働場所：東京都内の現場（最寄り駅から徒歩約10分）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）勤務形態：365日シフト制、勤務開始は8:00、終了は22:00までの間でシフト設定対象：20代〜30代、外国籍不可、募集人数1名 |
| 業務内容：API機能およびバッチ機能の追加開発。既存のコールセンター向け業務システムに対し、新規要件の実装を行う。担当工程：要件定義、上流設計、実装（Java/SpringBoot）、テスト、リリース準備スキル：必須：Java（Webアプリケーション）実務経験5年以上、SQL実務経験5年以上、要件定義・上流設計経験、SpringBootおよびバッチ開発経験尚可：GitLabを用いた開発経験稼働場所：東京都（在宅勤務中心、必要に応じて出社あり）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンター業務システム開発）開始時期：即日または相談可能リモートワークが主となる案件 |
| 業務内容：・コールセンター向け通話文字化支援システムの要件定義、基本設計、詳細設計・C#（ASP.NET、WPF）によるサーバサイド実装・JavaScript、jQuery、CSSを用いたフロントエンド実装・SQLServerを使用したデータベース設計・実装・単体テスト・結合テストの実施担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テストスキル：必須：C#での開発実務3年以上、ASP.NET・WPFの実装経験、SQLServerを用いたDB設計・実装経験、JavaScript/jQuery/CSSによるフロントエンド実装経験、要件定義・基本設計・詳細設計の実務経験尚可：要件定義経験、ユーザビリティを考慮した設計志向、障害調査スキル、クエリチューニング経験稼働場所：フルリモート（東京都）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談に応じて決定参画期間：長期チーム規模：2名体制 |
| 業務内容：-光回線10Gの電話営業販売（個人宅・戸建て向け）-スクリプトを読みクローザーへ引き継ぎ、関連庶務全般を担当-顧客への契約内容確認コール、データ入力、進捗管理、一次対応（電話・メール・チャット）-書面送付・管理-メンバー統括・指導（リーダー業務）担当工程：-電話営業・顧客対応-データ入力・システムでの進捗管理-書類作成・管理業務-チームマネジメント・指導スキル：必須：-一般的なPC操作、ブラインドタッチ可能-高いコミュニケーション能力-事務経験者-20代～40代（男女不問）-女性（第二案件は女性限定）尚可：-アウトバウンド営業経験-事務局またはコールセンター責任者経験-リーダー経験稼働場所：東京都五反田駅徒歩圏内オフィス（リモート勤務はなし）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業開始時期：即日開始可能勤務時間：9:00～18:00（実働8時間、休憩1時間）週休：週2日制、シフト制で土日休み相談可募集人数：5名 |
| 業務内容：コールセンターシステムの保守開発担当工程：保守開発全般スキル：必須：Java、JSP、JavaScript、Linux尚可：SpringBoot、AWS稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア |
| 業務内容：-要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守-AWS上でのサーバー・ネットワークの設計・構築・保守-Linux環境の設計・構築-仮想基盤リプレースの実施-APIの設計・構築-ベンダーコントロール（ドキュメント作成・調整）担当工程：要件定義から運用保守までの全工程をリードスキル：必須：AWSの設計・構築・保守運用経験、Linuxの設計・構築経験、仮想基盤リプレース経験、API設計・構築経験、ベンダーコントロール経験（ドキュメント作成・調整含む）尚可：PythonまたはJavaScriptの開発経験、プロジェクトマネジメント経験、ITインフラおよび音声システムの管理・運用経験、コールセンターシステム（PBX・IVR・CTI）の設計・導入・運用経験稼働場所：大阪府、東京都、在宅（リモート）※必要時出社ありその他：サービス業（コールセンター向け電話基盤構築）／週5日勤務必須／外国籍不可／能動的に動ける方、コミュニケーション力重視／リモート勤務中心、必要時出社あり |
| 業務内容：-Linuxサーバの運用（ログ取得等）-コールセンター系システムの運用全般担当工程：サーバ・システム運用保守全般スキル：必須：Linuxサーバ運用経験（1年以上）、ログ取得等の実務経験尚可：テレフォニー系システム（AVAYA、GENESYSCloud等）に関する知識・経験稼働場所：関東エリア（リモート併用、出社は半々）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンター関連）開始時期：即日開始可能、長期募集勤務形態：シフト制（土日含む） |
| 業務内容：-Linuxサーバの運用全般（ログ取得・監視・障害対応等）-コールセンター系システムの運用・保守担当工程：-日常運用・監視-障害調査・復旧-定期メンテナンススキル：必須：Linuxサーバの運用経験（1年以上）、ログ取得・分析経験尚可：テレフォニー系システム（AVAYA、GENESYSCloud等）の運用経験稼働場所：東京都（オフィス勤務とリモート勤務を約半々で実施）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンターシステム）開始時期：即日または12月から長期勤務形態：シフト勤務（9:00〜17:30、土日含む）募集人数：3名以上リモート併用：頻度は約50% |
| 業務内容：電話・メールでの問い合わせ受付、一次切り分け・一次回答、二次対応へのエスカレーション、リモートでのエンドユーザー環境操作支援、手順書・運用資料の作成・更新を行う担当工程：問い合わせ受付、一次対応、エスカレーション、リモート支援、資料作成・更新スキル：必須：ITインフラ実務経験（3〜5年）、日本語での円滑なコミュニケーション能力、ITパスポート相当レベルのITアーキテクチャ基礎理解、PC操作・クライアントサポート経験、Office365（Word、Teams、SharePoint）の利用サポート経験、ネットワーク基礎知識、Excel・PowerPointでの資料作成スキル、情報セキュリティの基本概念理解尚可：WindowsOS・Azure・Office365関連のベンダー資格、コールセンター／ヘルプデスクでの一次対応・エスカレーション経験、ITILや運用設計の知見稼働場所：東京（東京都）常駐（在宅不可）※コールセンター業務ありその他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年12月1日、契約形態：準委任、契約期間：初回1〜3ヶ月（以降長期予定）、稼働日数：平日週5日、作業時間：8:50〜17:10（休憩1時間）、残業の可能性あり、チーム規模：2〜5名、募集人数：1名 |
| 業務内容：-コールセンター製品の開発・構築支援-フィールドトライアル環境から商用環境への移行-Pythonによるアプリケーション開発-コールフロー改修（単体テスト含む）担当工程：-要件定義・設計-実装-テスト（単体テスト含む）-デプロイ・環境移行スキル：必須：Pythonでのアプリ開発経験、boto3・gnupg・paramiko等のライブラリ使用経験、Unittest/Pytestによるテストコード作成経験、AWSでの開発経験尚可：特になし稼働場所：神奈川県（出社・在宅は案件状況に応じて、週数回出社、残り在宅）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即日開始可能備考：外国籍不可、年齢は50代前半まで |
| 業務内容：-顧客やSIerとの調整（要件定義〜保守）-設計、開発、テスト等の実施担当工程：上流工程（要件定義・設計）から開発・テスト・保守までを担当スキル：必須：Javaでの開発経験、SQLの基本的な読み書き、顧客調整経験、要件定義の実務経験、標準的なITスキル尚可：コールセンターシステム開発経験、金融系システム経験、Genesys・AVAYA・ASPECT等の通話システム経験稼働場所：基本リモート、必要に応じて出社（東京都）その他：業種：保険（金融・保険業）開始時期：2026年1月募集人数：1名 |
| 業務内容：コールセンター向けクラウドサービスの構築に伴う作業全般担当工程：クラウド基盤の構築、サーバー・ネットワーク設定、動作確認・テストスキル：必須：サーバー・ネットワーク等インフラの基本知識、IT全般の基礎知識（基本情報レベル）、コールセンターシステム構築に対する学習意欲尚可：コールセンターでのオペレーターやスーパーバイザー等の業務経験、コールセンターシステムに関わった実務経験稼働場所：東京都（週1〜2回のリモート勤務可）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業、クラウドインフラ構築外国籍不可開始時期：相談に応じて |
| 業務内容：-通話データの文字化-オペレータ応対業務支援機能の設計-管理者向け業務負荷軽減機能の設計-要件定義、基本設計、詳細設計全般担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計スキル：必須：基本設計・詳細設計の実務経験3年以上、システム機能・仕様に対する高い興味と自発的な検証姿勢、ユーザニーズを正確に把握できること、システム全体像を理解し機能間の影響を調査できること、自己スケジュール管理能力尚可：要件定義経験、ユーザビリティを考慮した設計への関心、障害調査スキル、SQLクエリチューニング経験稼働場所：フルリモート可能（要相談）。稼働初日から数日は池袋オフィスに出社想定。東京都内その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：2026年1月から長期稼働時間：週5日9:30‑17:30（実働7時間）時差出勤制度あり、地方在住者も検討可年齢上限：50歳まで募集人数：2名外国籍・事業主不可 |
| 業務内容：-Pythonを用いたアプリケーション開発（boto3、gnupg/paramiko等）-テストコード作成（Unittest、Pytest）-AWS（S3、Athena、Lambda、IAM、Route53、CloudWatch、EC2、VPC、APIGateway、EventBridge、SNS、TransferFamily等）を利用したインフラ構築・運用-フィールドトライアル環境から商用環境への移行支援担当工程：設計、実装、テスト、インフラ構築、運用スキル：必須：Python開発経験、boto3・gnupg/paramiko等ライブラリ使用経験、Unittest／Pytestによるテストコード作成経験、AWS各種サービスでの開発・運用経験尚可：なし稼働場所：神奈川県横浜（新高島）※週3回出社、週2回在宅（案件状況に応じて）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能 |
| 業務内容：-コールセンター向け製品の開発・構築支援-Pythonでのアプリ改修（boto3、gnupg、paramiko等使用）-AWS上での環境移行および商用環境構築-テストコード作成（Unittest/Pytest）担当工程：-要件定義から実装、テスト、デプロイまでの一連工程を担当スキル：必須：Pythonによるアプリ開発経験、boto3・gnupg・paramiko等のライブラリ使用経験、UnittestまたはPytestによるテストコード作成経験、AWSでの開発・運用経験尚可：特になし稼働場所：神奈川県（出社・在宅は案件状況に応じて、週3回出社、週2回在宅）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即日開始可能、12月開始も相談可プロジェクト期間：長期案件の可能性あり |