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検索キーワード：コールセンター
検索結果:1039件
| 業務内容：-アポ獲得：対象企業へ電話・オンラインで一次接触し、商談候補日時を設定-商談以降は別チームへ所定フォーマットで引継ぎ-名簿・対応履歴をCRM／スプレッドシートで更新、再アプローチやリマインド設定-定型問い合わせの一次回答、メール送受信等の付随事務担当工程：-SaaS商談前工程のオペレーション全般（一次接触、日程調整、情報更新、事務処理）スキル：必須：基本的なPC操作ができること、電話・オンラインで円滑にコミュニケーションが取れること尚可：販売またはコール対応の経験（年数不問）稼働場所：東京都（常駐勤務）その他：業種：情報・通信・メディア（SaaSプロダクト）開始時期：相談可能備考：技術素養があると有利 |
| 業務内容：-チームメンバーの進捗管理と育成計画の策定・実行-1対1面談によるメンバーのモチベーション管理-チェックシート・マニュアルの見直し・改善提案-電話・チャット・メール対応の品質管理-現場スタッフのシフト調整・配置管理-GoogleWorkspace等を活用した業務効率化担当工程：チーム運営・管理全般（進捗管理、育成計画策定・実行、品質管理、シフト調整、業務効率化）スキル：必須：5名以上のチームマネジメント経験、GoogleWorkspace等を活用した業務管理経験、ビジネスコミュニケーション能力（電話・メール・チャットでの指示出し、論理的整理）尚可：カスタマーサポートやコールセンターでのマネジメント経験、サービス業での顧客対応品質管理経験稼働場所：東京都（常駐勤務）その他：業種：サービス業（ハウスクリーニング）開始時期：2025年12月1日稼働日数：週5日チーム規模：6〜10名募集人数：1名 |
| 業務内容：CommunicationSuiteCQMAssistの基本設計からテストまでを担当し、コールセンターの通話を文字化してオペレータ支援・管理業務負荷軽減を実現するシステムの開発を行います。担当工程：基本設計、実装、テストスキル：必須：・基本設計の経験・C#.net（ASP.NET）での開発経験5年以上・WPFまたはjQuery（JavaScript）での開発経験3年以上・システム機能・仕様への興味と自ら試す姿勢・作業内容を正確に理解できること・スケジュール管理能力尚可：・ユニットテスト作成経験・問題点の早期発見力・障害調査が得意・スキル習得意欲が高い・AWS環境での開発経験・クエリチューニング経験稼働場所：フルリモート（稼働初日から数日は出社）時差出勤制度あり勤務地は東京都その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2026年1月開始募集人数：2名就業時間：9:30〜17:30（7時間） |
| 業務内容：-フード製品およびPOS機器に関するヘルプデスク業務-電話での問い合わせ対応しながらPC操作・タイピング担当工程：-問い合わせ受付、一次対応、障害切り分け、情報登録-ユーザーへの操作案内、簡易トラブルシューティングスキル：必須：PC操作が問題なくでき、電話応対しながらタイピング可能な方。ビジネスマナーと報連相ができ、明るく前向きに業務に取り組める方。3年以上継続して勤務できる方。エンジニア志向でない方。尚可：コールセンター等での電話対応経験。電気系・工学系の学歴または実務経験。稼働場所：福岡県福岡市東区オフィス勤務（リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア（ヘルプデスク）。シフト制で交代勤務。長期継続を前提とした案件。開始時期は相談に応じて決定。健康で持病のない方が対象。 |
| 業務内容：-個店（飲食・小売）および法人を対象に、外国人向けグルメサイトの提案営業および飲食店向けキャッシュレス端末の提案営業を実施-アウトバウンドでのテレアポ実施、トークスクリプトのブラッシュアップ、商談設定・実施-必要に応じた顧客への商談対応担当工程：-テレアポによるリード創出-提案資料作成・プレゼンテーション-顧客との商談・要件ヒアリング-クロージングおよび受注フォロースキル：必須：営業またはコールセンターでの実務経験尚可：アウトバウンドセールス（テレアポ・飛び込み）経験稼働場所：東京都新宿（オフィス勤務、在宅勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア（IT商材販売）／飲食・小売向けサービス開始時期：即日参画可能募集人数：5〜8名 |
| 業務内容：-自社コールセンター製品の開発・構築支援-Python（boto3、gnupg、paramiko）を用いたアプリ改修-AWS（S3、Athena、Lambda、IAM、Route53、CloudWatch、EC2、VPC、APIGateway、EventBridge、SNS、TransferFamily）を利用したフィールドトライアル環境から商用環境への移行・構築-テストコード（Unittest／Pytest）作成担当工程：設計、実装、テストスキル：必須：Pythonによるアプリ開発経験、boto3・gnupg・paramiko等のライブラリ使用経験、AWS各種サービス（上記一覧）での開発経験、Unittest／Pytestによるテストコード作成経験尚可：自主的な調査・課題解決姿勢、自己学習意欲、チーム内での情報共有・協働稼働場所：神奈川県（リモート併用、案件状況に応じて出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年11月、契約期間：2025年11月～2026年2月末（長期継続希望）、年齢条件：40代まで可 |
| 業務内容：-コールセンター向け録音システムの運用・保守・設定変更-Windowsサーバ（AD、IIS等）・Nice録音ミドルウェア・Ciscoネットワーク機器のメンテナンス-VMware上での新規構築・移行作業およびシステムアップデート-必要に応じた夜間対応担当工程：-設計・構築-運用保守-障害対応（夜間含む）スキル：必須：-VMware環境での運用・構築経験-WindowsServerの構築・移行・更改経験（AD、IIS等）-顧客やベンダーとの調整ができるコミュニケーション能力-夜間対応が可能な方尚可：-Ciscoネットワーク機器の運用・構築経験-プロジェクトリーダー（PL）としての案件管理経験-取引先向け資料作成・会話・メール対応経験-Nice録音ミドルウェアの運用・構築経験稼働場所：東京都内（リモート可）その他：-業種：情報・通信・メディア（コールセンター向けシステム）-開始時期：即日または相談に応じて決定-年齢上限：40歳までの方を優先-国籍条件：日本国内在住者限定 |
| 業務内容：-要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守-AWS環境の設計・構築・保守運用（主導）-Linuxサーバ構築・管理（主導）-仮想基盤リプレース実務-API設計・構築（主導）-ベンダーコントロール（ドキュメント作成・調整）担当工程：要件定義、設計、構築、テスト、運用保守、ベンダー管理スキル：必須：AWS設計・構築・保守運用経験、Linux設計・構築経験、仮想基盤リプレース実務経験、API設計・構築経験、ベンダーコントロール経験尚可：PythonまたはJavaScript開発経験、プロジェクトマネジメント経験、ITインフラ・音声システム管理運用経験、コールセンターシステム（PBX、IVR、CTI）設計・導入経験稼働場所：大阪府または東京都のオフィス（必要時出社）＋在宅勤務（ほぼリモート）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）勤務形態：週5日勤務リモート：基本リモート、出社は相談外国籍：不可コミュニケーション力重視 |
| 業務内容：・顧客定例会議の実施・障害対応およびエスカレーション・保守設計・作業計画の作成・ヘルプデスクとしての電話・メール対応・ドキュメント・契約管理、ベンダーコントロール・オンサイトでの定期点検、障害対応、パッチ適用・バージョンアップ、設定変更担当工程：保守運用全般（設計・計画・実装・障害対応・ドキュメント管理・オンサイト作業）スキル：必須：NW保守運用を単独で完結できること、基本的なネットワーク知識、Officeでの資料作成・更新、コールセンターまたはヘルプデスク経験尚可：リーダー／責任者経験、NW機器のキッティング経験、LinuxOS操作経験、NW機器交換経験、Zoom/Teams等を用いた社内外コミュニケーション経験、調整業務経験稼働場所：東京都（オンサイト勤務）その他：業種：情報・通信・メディア勤務時間：9:00〜17:4524/365対応や土日祝出社・出張が稀に発生する可能性あり開始時期：相談 |
| 業務内容：-顧客・プロダクト情報の管理-カスタマーサポート（CS業務）-データ管理、スケジュール管理等の事務担当工程：-事業管理全般（情報管理、ファイル管理、スケジュール調整）-カスタマーサポート対応-データ集計・レポート作成スキル：必須：コールセンター等での電話対応経験（半年以上）、Word・Excel・PowerPointの実務経験（Excel1年以上）尚可：高いコミュニケーション能力、能動的に行動できる姿勢、柔軟な対応力稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（ロボット教材開発部門）対象年齢層：20代〜30代前半の若手開始時期：即日〜数週間以内の調整可能 |
| 業務内容：-ヘルプデスク一次窓口としての問い合わせ対応-エスカレーション対応・実行部隊としての対応-PCのセットアップ、キッティング、ネットワーク設定-トラブルシューティングおよび代替案の提示-月1回程度の拠点出張（神奈川・千葉・埼玉・長野）担当工程：ヘルプデスク一次対応、エスカレーション、PC・ネットワークの導入・設定、障害対応、出張サポートスキル：必須：情報システム部での業務経験、ITリテラシーが低いユーザーへの説明能力、キッティング経験尚可：インフラ運用経験、コールセンター経験稼働場所：神奈川県横浜付近（高田駅周辺）常駐、業務に伴い神奈川・千葉・埼玉・長野への月1回程度の出張ありその他：業種：製造業（燃料系）／情報システム部門残業あり（トラブル時の当日対応）出張時に土日祝勤務が発生する可能性あり体力と高いコミュニケーション能力が求められるため、ライフワークバランスを重視する方には不向き |
| 業務内容：-CRM（FastHelp5）の標準機能内改修：要件ヒアリング、実装（検証環境・本番環境）、動作確認-標準機能外改修：要件ヒアリング、ベンダー調整、受入テスト-手順書・対応履歴等のドキュメント作成-障害調査・報告（ベンダー依頼）-データメンテナンス（一括作成・更新・削除）-集計・報告資料作成-システムアカウントの作成・修正・削除-定例ミーティングへの参加担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、運用保守、ドキュメント作成、障害対応、データメンテナンススキル：必須：カスタマーサポート領域のCRM運用保守経験、コミュニケーション能力、Office（Excel、Word、PowerPoint）基本操作、スケジュール・タスク管理能力尚可：提案力、課題発見・解決力稼働場所：東京都（出社必須）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／長期案件／開始時期：2026年1月5日／終了時期未定 |
| 業務内容：-Linuxにおけるログ取得等の運用業務-コールセンター系システムの運用（教育・指導あり）担当工程：-運用監視・障害対応-ログ取得設定・運用支援スキル：必須：Linux運用経験（ログ取得等）尚可：テレフォニー系（AVAYA、GENESYSCloud等）経験稼働場所：東京都（リモート併用、出社頻度は約半々）その他：業種：情報・通信・メディアシフト制で土日勤務あり、即日開始可能。募集人数は2〜3名。 |
| 業務内容：音声認識システムの基本設計、詳細設計、実装、テストを担当し、コールセンターの通話を文字起こししてオペレータ支援や管理者の業務負荷軽減を実現します。担当工程：基本設計、詳細設計、実装、単体テスト、結合テストスキル：必須：C#.NET(ASP.NET)開発経験5年以上、WPFまたはjQuery/JavaScript開発経験3年以上、基本設計の実務経験尚可：ユニットテスト作成経験、障害調査スキル、AWS環境での開発経験、SQLServerのクエリチューニング経験稼働場所：フルリモート可（地方在住でも可）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア、年齢制限25〜40歳、PCは自己所有、個人事業主・外国籍不可 |
| 業務内容：-電気・ガス、インターネット回線の利用環境ヒアリング-リード取得後のトスアップ-クロージング業務-座学研修（電気・ガス基礎知識、営業ライセンス、社内システム、ロールプレイ、トークスクリプト）担当工程：-ヒアリング・リード取得-トスアップ-クロージング-研修受講スキル：必須：インターネット販売経験尚可：土日祝出勤可能、清潔感のある服装・髪型、喫煙所利用可稼働場所：大阪府大阪市北区（リモート勤務不可）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア勤務時間：10:00〜19:00、週5日フル稼働 |
| 業務内容：コールセンターの通話を文字化し、オペレータ支援や管理業務負荷軽減を実現するツールの基本設計およびテストを担当します。C#.net（ASP.NET）を中心に、WPFまたはjQueryを用いた画面開発を行います。担当工程：・基本設計（重点）・テスト実装・C#.net（ASP.NET）開発・WPFまたはjQueryによるフロントエンド開発スキル：必須：基本設計経験、C#.net（ASP.NET）開発経験5年以上、WPFまたはjQuery開発経験3年以上、正確な作業理解と自己管理能力尚可：ユニットテスト作成経験、障害調査・トラブルシューティング能力、AWS環境での開発経験、クエリチューニング経験稼働場所：フルリモート勤務が基本です。プロジェクト開始時に数日間、東京都内で出社していただきます。その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：要相談 |
| 業務内容：-契約内容確認コール-顧客情報のデータ入力-システムでの進捗管理・調整-顧客・キャリアからの一次対応（電話・メール・チャット）-書面送付・管理-メンバー統括・指導（リーダー業務）担当工程：-顧客対応全般-データ入力作業-進捗管理業務-書類管理-メンバー指導・統括スキル：必須：事務経験、正確に顧客の話を理解できるコミュニケーション力、PC操作（データ入力）スキル尚可：リーダー経験、コールセンター責任者経験稼働場所：五反田駅周辺オフィス（東京都）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能募集人数：4名勤務形態：シフト制（週2日以上勤務可、土日相談可能） |
| 業務内容：-債権回収に関する電話応対（受電）-支払い状況の確認・案内、対応履歴の入力-データベース更新・各種事務処理-上長・関係部署との連携・報告担当工程：電話応対、支払確認・案内、履歴入力、データベース更新等の事務処理全般スキル：必須：PCの基本操作（入力・メール対応）ができること、丁寧な電話応対が可能であること、勤怠が安定していること尚可：コールセンター経験（特に金融・債権関連）、高い事務処理能力、柔軟なシフト対応が可能であること稼働場所：東京都その他：シフト制（土日祝出勤あり）。勤務時間は9:00～21:00の間で実働8時間、見なし残業10時間を含む。服装は男性はスーツ、女性はスーツまたはオフィスカジュアル。業種は医療・ヘルスケアに関連するサービス業。 |
| 業務内容：コールセンター向け通話文字化・応対支援システムの要件定義、基本設計、詳細設計、ASP.NET/WPFを用いた開発、C#、JavaScript、SQLServerによる設計・実装を行います。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト（基本的な単体テスト含む）スキル：必須：基本設計・詳細設計経験5年以上、ASP.NET・WPF使用経験5年以上、C#・JavaScript開発経験、システム全体像の把握と影響度調査能力尚可：要件定義経験、ユーザビリティ設計経験、障害調査経験、クエリチューニング経験稼働場所：東京都、リモート可（初期数日出社）その他：情報・通信・メディア領域のシステム開発案件です。 |
| 業務内容：-現行業務およびSalesforce中心のシステム整理と課題抽出-人員削減・効率化を目的とした改善策の立案・実行支援-KPI設定、進捗・予実管理、成果レビューの実施-業界ベストプラクティスの提示と顧客業務への適用検討-関係部署・サービス現場・関連部門との連携・調整-エンド顧客および一次請け企業間のコミュニケーションハブとしての全体推進担当工程：要件定義、課題抽出、改善策立案、実行支援、KPI設計・管理、ステークホルダー調整スキル：必須：Salesforceを活用した業務改善・効率化支援経験、Salesforce機能の提案実績、顧客・複数部署との折衝・調整能力、現場実行フェーズでの課題整理・改善推進力、CRM領域でのBPO・コールセンター運用改善経験尚可：KPI設計・予実管理等の実績管理経験、グローバル企業での業務調整・推進経験稼働場所：リモート併用（週1回出社）／東京都その他：業種：食品・飲料業界、カスタマーサポート領域、開始時期：1月、稼働率：100% |
| 業務内容：-PBX、IVR、CTI等を含む電話基盤の設計・構築・保守運用-AWS環境におけるインフラの設計・構築・保守-Linuxサーバーの設計・構築・保守-仮想基盤のリプレースおよびAPIの設計・構築-ベンダーコントロール（定義書・設計書作成、ステークホルダー調整）担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守、ベンダー管理スキル：必須：AWSにおける設計・構築・保守運用経験、Linuxの設計・構築経験、仮想基盤リプレース経験、API設計・構築経験、ベンダーコントロール経験、リモート環境での自律的な業務遂行力、主体的なコミュニケーション能力尚可：PythonまたはJavaScriptの開発経験、プロジェクトマネジメント経験、ITインフラ・音声システムの管理・運用経験、コールセンターシステム（PBX、IVR、CTI）の設計・導入・運用経験稼働場所：東京都内（支社・ベンダーオフィス）※ほぼリモート、必要時に出社その他：業種：情報・通信・メディア／サービス業（コールセンター向け音声基盤）、開始時期：相談に応じて決定 |
| 業務内容：Salesforceプロジェクトのリーダー業務として、顧客対応、ユニットテスト、マニュアル作成、データ活用設計、業務フロー設計、経営計画のグランドデザイン等を担当。担当工程：要件定義、設計、実装リード、テスト、マニュアル作成、運用設計スキル：必須：Salesforceでの実務経験3年以上、コールセンター業務経験尚可：プロジェクトマネジメント経験、データ分析・活用設計経験、業務フロー改善経験稼働場所：東京都（出社頻度は週1回～週5回の選択可）その他：情報・通信・メディア業界に関連する案件、開始時期は即日可能または相談 |
| 業務内容：-コールセンター向け製品の開発・構築支援-Pythonによるアプリ改修（boto3、gnupg、paramiko等）-AWS上での環境移行（フィールドトライアル環境→商用環境）-単体テスト実施（Unittest・Pytest等）担当工程：-設計、実装、テストスキル：必須：Pythonでの開発経験、boto3使用経験、gnupg/paramikoによる暗号化・復号化経験、テストコード作成経験（Unittest・Pytest等）、AWSでの開発経験尚可：特になし稼働場所：神奈川県（在宅・出社は案件状況により決定、既存メンバーは週3回出社・週2回在宅）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）／開始時期：即日開始可、12月開始相談可／期間：長期案件可／年齢制限：50代前半まで／外国籍・個人事業主不可 |
| 業務内容：-リスティング広告、公式LINEを中心とした統合的なWEB広告・SEO・MEOのコンサルティング-広告全体戦略の策定およびROAS重視のKPI設計・ロードマップ作成-広告代理店との管理・連携、施策振り返りと社内共有-ディスプレイ広告開始に向けた支援計画策定-日々の実績（入電数・来店数・粗利）のレポーティングと改善提案担当工程：-戦略策定・ロードマップ作成-広告運用ディレクション（リスティング・公式LINE）-SEO・MEO施策実行-レポーティング・効果検証-クライアントへの提案・報告スキル：必須：-広告運用経験（リスティング広告、公式LINE）-ROAS重視のKPI設計・ロードマップ策定能力-コンサルティングまたは広告代理店での実務経験3年以上-CMO・PM・マネージャー職での3年以上の経験-年間運用予算1000万円以上の実績尚可：-有店舗やコールセンターを経由する案件の経験稼働場所：東京都（リモート併用、週1〜2回出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：要相談 |
| 業務内容：Linuxサーバの運用、ログ取得、障害対応等の業務と、コールセンター系システムの運用サポートを実施します担当工程：システム運用・保守全般（監視、ログ取得、障害対応、設定変更等）スキル：必須：Linuxサーバの運用経験（ログ取得等）尚可：テレフォニー系システムの経験（AVAYA、GENESYSCloud等）稼働場所：東京都（リモート併用、出社は半々程度）その他：業種：情報・通信・メディアプロジェクト期間：長期（即日開始可能）勤務形態：フルタイム、リモートと出社を組み合わせた柔軟な働き方 |