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検索キーワード：コールセンター
検索結果:1039件
| 業務内容：-チームメンバーの進捗管理と育成計画の策定・実行-1対1面談によるモチベーション管理-チェックシート・マニュアルの見直し・改善提案-電話・チャット・メール対応の品質管理-シフト調整・配置管理-GoogleWorkspace等を活用した業務効率化担当工程：-チーム運営全般（進捗管理、育成、品質管理、シフト管理、業務改善）スキル：必須：5名以上のチームマネジメント経験、GoogleWorkspace等を活用した業務管理経験、ビジネスコミュニケーション能力（電話・メール・チャットでの指示出し、論理的整理）尚可：カスタマーサポートやコールセンターでのマネジメント経験、サービス業での顧客対応品質管理経験稼働場所：東京都内の常駐勤務、週5日その他：業種：サービス業（ハウスクリーニングサポート）開始時期：2025年12月1日募集人数：1名、チーム規模：6〜10名 |
| 業務内容：顧客のコンタクトセンター基盤の保守期限に伴う更改対応として、AWSConnectを用いたコールセンターの導入・更改を実施します。要件定義から設計、システム構築、テスト、既存データ・システムの移行までを一貫して担当します。担当工程：要件定義、設計、構築、テスト、データ・システム移行スキル：必須：・AWSConnectの開発経験（約1年）・プロジェクトリーダーとしての進捗管理・課題管理経験・AWS基本サービス（RDS/Aurora、DirectConnect、VPN等）の理解・オンプレミス環境とAWSのハイブリッド連携構築経験・バッチ系システム（JP1、HULFT等）構築経験・自律的に行動し、関係各所と適切にコミュニケーションできること尚可：・特になし稼働場所：東京都／在宅併用その他：業種：銀行・信託人数：1〜2名開始時期：相談に応じて決定 |
| 業務内容：-新規入電受付（問い合わせ・修理受付）-既存案件の状況連絡-修理・交換手配・依頼-作業案内・一次切り分け-エスカレーション対応-アラート監視・無線対応-インシデント報告担当工程：電話受付から一次切り分け、修理手配、エスカレーション、アラート監視までの一連フローを担当スキル：必須：電話対応経験（コールセンター・サポートデスク等）、柔軟なコミュニケーション能力、事実を正確に伝える力、チームワーク重視尚可：IT端末（スマートデバイス・業務端末等）の基礎知識、一次切り分け・トラブル対応経験稼働場所：埼玉県（常駐）※夜勤シフトありその他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）長期参画必須、研修期間あり、勤怠安定が求められる |
| 業務内容：-新規入電受付（お問い合わせ対応、修理依頼受付）-対応中案件の入電対応（状況連絡）-修理・交換受付および依頼手配-一次切り分け・不調時の作業案内-必要に応じたエスカレーション-アラート監視・無線対応-日々のインシデント報告担当工程：電話受付、修理依頼手配、一次切り分け、エスカレーション、アラート監視、インシデント報告の一連業務を担当します。スキル：必須：電話対応経験（コールセンター・サポートデスク等）、柔軟なコミュニケーション能力、事実を正確に伝達できること、チームワークを重視できること尚可：IT端末（スマートデバイス・業務端末等）の基礎知識、一次切り分け・トラブル対応経験稼働場所：神奈川県（常駐）その他：業種はサービス業（情報・通信系）に分類されます。即日開始で長期（2027年3月まで）参画が必須です。研修期間あり、勤怠が安定している方を求めています。 |
| 業務内容：-個店・法人への新規開拓営業-外国人向けグルメサイトの提案営業（テレアポ）-飲食店向けキャッシュレス端末の提案営業（テレアポ）-アウトバウンドでのアポイント取得-トークスクリプトのブラッシュアップ-必要に応じた商談対応担当工程：-テレアポによる新規顧客開拓-提案資料作成・改善-アポイント取得後の商談サポートスキル：必須：営業またはコールセンターでの実務経験尚可：アウトバウンドセールス（テレアポ）経験稼働場所：東京都新宿（出社）その他：業種：サービス業参画開始：即日可能募集人数：5〜8名 |
| 業務内容：-顧客定例会対応-障害・エスカレーション対応-保守設計・作業計画策定-電話・メール対応（ヘルプデスク）-ドキュメント管理・修正、契約管理、ベンダーコントロール-定期点検、障害対応作業、パッチ適用・バージョンアップ、設定変更作業担当工程：保守・運用全般（設計、計画、実装、監視、障害対応、ドキュメント管理）スキル：必須：ネットワーク保守運用を単独で実施できること、ネットワーク基礎知識、Officeでの資料作成・更新が可能、コールセンターまたはヘルプデスク経験尚可：リーダー・責任者経験、ネットワーク機器のキッティング経験、LinuxOS操作経験、ネットワーク機器交換経験、Zoom・Teams等のコミュニケーションツール使用経験稼働場所：東京都（オンサイト作業あり）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：相談、長期勤務が想定される、稀に土日祝出社・出張・24/365対応が発生する可能性あり、複数名が稼働中の現場でチームで業務を遂行 |
| 業務内容：-開通工事担当者との日程・内容・変更確認（電話）-工事部隊への要連絡事項の連携-調整事項の記録・報告担当工程：電話による調整業務全般（確認、連絡、記録）スキル：必須：高いコミュニケーションスキル、電話での確認・調整業務経験（ヘルプデスク、コールセンター等）尚可：なし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即日～長期勤務可能勤務形態：平日勤務、土日祝休み対象年齢：27歳～40代対象性別：男性 |
| 業務内容：-入札に伴う事務全般のサポート-必要書類の作成・整備-関係者との電話・問い合わせ対応-その他付随業務担当工程：-書類作成、データ整理、電話応対等の事務作業全般スキル：必須：事務職経験、スプレッドシートの基本関数操作尚可：社会人経験2年以上、コールセンター経験、コミュニケーション力稼働場所：東京都内オフィス勤務（週1回程度リモート可）その他：業種：公共・社会インフラ（電力業界）／開始時期：即日／終了時期：2026年3月まで／女性限定／外国籍不可 |
| 業務内容：-フィールドトライアル環境から商用環境への移行-Pythonアプリケーションの改修・新規開発-AWS(S3,Athena,Lambda,IAM,Route53,CloudWatch,EC2,VPC,APIGateway,EventBridge,SNS,TransferFamily)を用いたインフラ構築-テストコード作成（Unittest／Pytest）担当工程：-詳細設計、実装、単体テスト、結合テストスキル：必須：Pythonによるアプリ開発経験、boto3・gnupg・paramiko等のライブラリ使用経験、AWS各種サービスでの開発経験、テストコード記述経験（Unittest／Pytest）尚可：自主的に調査・課題解決できる姿勢、チーム内での情報共有・協働、意欲的・向上心があること稼働場所：神奈川県（週3回出社、週2回在宅）その他：業種：情報・通信・メディア、2026年2月末リリースを目標、長期継続を想定 |
| 業務内容：-AWS環境の設計・構築・保守運用（主導）-Linuxサーバーの設計・構築（主導）-仮想基盤リプレース実務-API設計・構築（主導）-ベンダーコントロール（ドキュメント作成・調整）-要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守（全工程）スキル：必須：AWS設計・構築・保守運用経験、Linux設計・構築経験、仮想基盤リプレース実務経験、API設計・構築経験、ベンダーコントロール経験（ドキュメント作成・調整含む）尚可：PythonまたはJavaScript開発経験、プロジェクトマネジメント経験、ITインフラおよび音声システム管理・運用経験、コールセンターシステム（PBX・IVR・CTI）設計・導入・運用経験稼働場所：大阪府（本社）、東京都（支社／ベンダーオフィス）、在宅（ほぼリモート、必要時出社あり）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンター向け電話基盤構築）／開始時期：即日または相談可能／勤務形態：週5日勤務／リモート：ほぼリモート／コミュニケーション力重視／外国籍不可 |
| 業務内容：-電話での問い合わせ受付および修理依頼受付-修理（交換）手配と作業案内、必要に応じたエスカレーション対応-アラートの監視および無線対応-インシデントの日報作成担当工程：電話受付、修理依頼手配、一次切り分け、エスカレーション、アラート監視、インシデント報告スキル：必須：電話対応経験（コールセンター等）、正確な事実伝達を伴うコミュニケーション能力、チームワーク重視尚可：IT端末（スマートデバイス等）の基礎知識、一次切り分けやトラブル対応経験稼働場所：埼玉県内オフィス常駐その他：業種：情報・通信・メディア系サービス業、開始時期：即日、長期参画歓迎、シフトは前月後半に確定、研修期間中はシフト変更の可能性あり |
| 業務内容：-電話・メールでの問い合わせ一次切り分け-担当部署へのエスカレーション-エンドユーザ環境のリモート操作-帳票電子化システムに関する操作問い合わせ対応-資料の更新・作成（Excel、PowerPoint）-顧客PC端末の修理受付および代替品手配担当工程：問い合わせ対応、エスカレーション、リモート操作、システム操作支援、資料作成、PC修理受付・代替品手配スキル：必須：日本語での円滑なコミュニケーション、基本的なITリテラシー、PC操作サポート経験、Excel・PowerPointによる資料作成スキル、情報セキュリティの基本理解、顧客視点での業務遂行、長期勤務可能尚可：WindowsOS、Azure、Office365に関する知識・資格、Ciscoルータの知識・経験、コールセンター業務経験稼働場所：東京都・田町（常駐）その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁・自治体）／社団法人向けサポート、長期勤務可能、年齢制限40歳まで |
| 業務内容：-CommunicationSuiteCQMAssistの基本設計からテストまで-コールセンター通話文字化支援システムの機能設計・実装担当工程：基本設計、詳細設計、実装、テストスキル：必須：C#.net（ASP.NET）での開発経験5年以上、基本設計経験、WPFまたはjQueryでの開発経験3年以上、正確な作業理解とスケジュール管理能力、自発的に機能や仕様を検討できる姿勢尚可：ユニットテスト作成経験、分析力、障害調査スキル、AWS環境での開発経験、SQLクエリチューニング経験稼働場所：フルリモート（初日数日出社）※勤務地は東京都その他：業種：情報・通信・メディア／サービス業（システム開発）開始時期：2026年1月開始予定人数：2名就業時間：9:30〜17:30（時差出勤制度あり）年齢層：20代後半〜40歳程度 |
| 業務内容：コールセンターにおけるヘルプデスク業務として、電話・チャット等での機器サポートを実施します。担当工程：一次対応から問題エスカレーションまでの全工程を担当します。スキル：必須：なし尚可：コールセンターでの対応経験、ネットワークの基礎知識稼働場所：東京都西馬込（出社勤務）その他：業種：情報・通信・メディア就業形態：日勤シフト国籍：日本国籍が必要開始時期：即日または相談に応じて |
| 業務内容：-各アポイント情報をデータベースへ登録-メール・LINEでのお客様問い合わせに文章で返信-スタッフ対応音声の確認担当工程：データ入力・問い合わせ対応・音声確認スキル：必須：スプレッドシート使用経験（1か月以上）・体調管理ができ欠勤・早退が少ないこと・礼儀・マナー・清潔感尚可：未経験歓迎・研修受講意欲稼働場所：東京都（オフィス勤務、在宅勤務なし）その他：サービス業（情報・通信・メディア）・シフト制（9:00〜18:00または10:00〜19:00）・月間9日公休（シフト希望あり）・研修数日間実施・服装：男性スーツ・女性オフィスカジュアル・勤務中の喫煙・居眠り・ゲーム・イヤホン使用禁止 |
| 業務内容：-アポイント情報のデータ登録-メール・LINEでのお客様問い合わせへの文章返信-スタッフ対応音声の確認担当工程：-データ入力-顧客問い合わせ対応-音声品質確認スキル：必須：スプレッドシート使用経験（1か月以上）、体調管理ができること、礼儀・マナー・清潔感尚可：未経験歓迎稼働場所：東京都西新宿（リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア勤務形態：スーツ（男性）、オフィスカジュアル（女性）研修あり（数日間）インセンティブなし喫煙・居眠り・ゲーム・絵画・イヤホン使用・セクハラ・スミハラ禁止遅刻・早退・欠勤時は遅延証明書や診断書が必須毎朝の出勤報告・月末2日前までのシフト報告はGoogleフォームで実施外国籍不可、40歳以上不可 |
| 業務内容：-開通工事担当者との日程・内容・変更の電話確認-工事部隊への要連絡事項の連携-調整事項の記録・報告担当工程：-電話による調整・確認業務-情報共有および報告作成スキル：必須：高いコミュニケーションスキル、電話での確認・調整業務経験（ヘルプデスク、コールセンター等）尚可：特になし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業（インターネット回線工事支援）開始時期：即日開始可能、長期勤務を想定募集人数：3名、対象年齢30代～40代、男性限定勤務形態：平日勤務、土日祝休み |
| 業務内容：-光回線10Gの電話営業（個人宅・戸建て向け）と提案、クローザーへの引継ぎ-上記に付随する庶務全般-契約内容確認コール、顧客情報のデータ入力、システムでの進捗管理・キャリア調整-顧客・キャリアからの一次対応、メール・チャットでの問い合わせ対応-書面送付・管理、メンバー統括・指導（リーダー枠）担当工程：-電話営業・スクリプト提案・クローザー引継ぎ-庶務処理-データ入力・進捗管理-問い合わせ対応・書類管理-チーム統括・指導スキル：必須：-一般的なPC操作、ブラインドタッチ-高いコミュニケーション能力-アウトバウンド経験（営業）または事務経験（営業事務）-リーダーシップまたはチーム統括経験（リーダー枠希望者）尚可：-アウトバウンド経験者優遇-事務局・コールセンター責任者経験者-女性（営業事務）は歓迎稼働場所：東京都内オフィス（駅徒歩圏内）その他：-業種：情報・通信・メディア、サービス業-勤務形態：即日開始可能、週休2日制（シフト制）、実働8時間-対象年齢：20代～40代（男女）、営業事務は20代～30代女性-勤務開始時期：即日 |
| 業務内容：電話でのお客様への未収・決済確定連絡、入電対応、キャリアからの依頼業務などを実施します。担当工程：テレマーケティング業務全般（電話応対、情報入力、結果報告等）スキル：必須：電話対応が苦にならない方、敬語が使用できる方、明るく元気な方、清潔感がある方、音読が得意な方、メンタルが強い方、体調を崩しにくい方、コミュニケーションが好きな方尚可：未経験可、カスタマーセンターやコールセンターでの経験、シフト勤務経験稼働場所：東京都（現場勤務）その他：業種：情報・通信・メディア（カスタマーセンター）開始時期：即日開始可能勤務形態：シフト制（土日勤務あり）チーム規模：8名体制インセンティブ制度あり |
| 業務内容：-債権回収に関する受電対応-支払い状況の確認・案内、対応履歴入力-データベース更新・各種事務処理-上長・関係部署との連携・報告担当工程：受電対応、支払状況確認・案内、データ入力、報告業務スキル：必須：PC基本操作（入力・メール対応）、丁寧な電話応対、安定した勤怠尚可：コールセンター経験（金融・債権関連）、高い事務処理能力、柔軟なシフト対応可能性稼働場所：東京都その他：業種：医療・ヘルスケア、シフト制（土日祝出勤あり）、開始時期：相談 |
| 業務内容：端末の構築、メモリ増設等のハードウェア作業、資産管理の運用保守全般を担当していただきます。担当工程：ハードウェア構築、増設、保守・運用業務スキル：必須：ヘルプデスク等の実務経験（約1年程度）、コミュニケーション能力尚可：PC自作経験、CAT（ComputerAidedTechnology）運用保守経験稼働場所：大阪府（常駐勤務）その他：業種：製造業（機械・重工業）／長期前提／開発作業はなし／勤怠管理ができ、真面目に取り組める方を歓迎／半年～1年程度の実務経験者、コールセンター等の応対経験者も可／開始時期は相談可能 |
| 業務内容：-電話基盤（ブライトパターンベース）の設計・構築・運用支援-PBX選定・ネットワーク基本設計の最終フェーズ実施-サーバー・ネットワーク領域の設計・構築・保守運用のリード担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守スキル：必須：AWSの設計・構築・保守運用経験、Linuxの設計・構築経験、仮想基盤リプレース経験、API設計・構築経験、ベンダーコントロール（定義書・設計書作成、関係者折衝）経験尚可：PythonまたはJavaScriptでの開発経験、プロジェクトマネジメント経験、ITインフラ・音声システムの管理・運用経験、コールセンターシステム（PBX、IVR、CTI）の設計・導入・運用経験稼働場所：東京都内の支社／ベンダーオフィス（必要に応じて出社）・大阪府内の本社（必要に応じて出社）・在宅勤務（ほぼリモート）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）・電話基盤構築プロジェクト、開始時期：即日または調整後の長期、募集人数：1名 |
| 業務内容：-Pythonによるコールセンター製品の機能改修・新規開発-AWS上でのインフラ構築・運用（boto3利用）-gnupg/paramikoを用いた暗号化・復号処理の実装-unittest/pytestによるテストコード作成-フィールドトライアル環境から商用環境への移行作業担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、デプロイ、運用支援スキル：必須：Pythonでのアプリ開発経験、boto3・gnupg・paramikoの実務使用経験、AWSでの開発・運用経験、テストコード（unittest/pytest等）作成経験尚可：特になし稼働場所：神奈川県（出社・在宅は案件状況により決定、週3回出社、週2回在宅が目安）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンターシステム開発）開始時期：即日開始可能年齢制限：50代前半まで募集人数：1名リモート併用可能 |
| 業務内容：-アウトバウンドコール業務でポケットWi‑Fiの獲得（トスアップ）を実施担当工程：-コール実施スキル：必須：勤怠管理がしっかりできる方尚可：コール経験半年以上（1年以上が望ましい）、コールセンターのマネジメント経験、未経験者歓迎、アピアランス自由稼働場所：東京都池袋・目白エリア（オフィス勤務）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または相談、勤務形態：フルタイム／週2日休み可、残業なし、枠数：50枠 |
| 業務内容：光回線を導入している個人を対象に、コラボ光の提案を行うアウトバンドコールを実施します。提案後は新電力・クレジットカードへの移行支援も担当します。担当工程：電話による顧客への提案、質問対応、移行手続きの案内・サポート。スキル：必須：PC操作経験、営業または接客業務での会話中心の実務経験。尚可：コールセンターでの従事経験。稼働場所：フルリモート（在宅勤務）。作業に必要なPCとヘッドセットはご自身でご用意いただきます。その他：業種：情報・通信・メディア。外国籍の方も日本語が流暢であれば応募可。募集人数は10名。業務は成果に応じて早期終了する可能性があります。 |