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検索キーワード：テクニカルサポート
検索結果:437件
| 業務内容：-Microsoft365環境におけるテクニカルサポート全般-ヘルプデスク対応（ワークフロー申請処理、端末情報照会等）-新規PC導入・キッティング、通知メール送付、引き渡し-ソフトウェア追加導入、組織変更に伴う設定変更（不要アプリ削除・必要アプリインストール）-PC使用者変更・PC変更時のデータ移行-PC撤去作業（アプリ・ユーザーアカウント情報削除）-PC本体・周辺機器の在庫管理担当工程：-端末の導入・設定・管理-ヘルプデスク対応-組織変更に伴う計画立案・実行支援-PMO的な進捗管理・リーダーシップスキル：必須：ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験（2年以上）、WindowsPCのキッティング経験、リーダー／PMO的な補佐経験尚可：組織改編に伴うアカウント管理経験、Windows11の操作経験稼働場所：東京都大手町にてフル常駐（リモート勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア、Microsoft365環境の運用支援勤務時間：9:00～17:45開始時期：2025年12月中の着任を予定対象：女性（50代前半まで）歓迎 |
千葉県初石／テクニカルサポート業務／外国籍可 - 昨日13:00公開
| 業務内容：顧客向けハードウェア・ソフトウェアの技術サポート、テスト結果の報告担当工程：テクニカルサポート全般、障害対応、結果レポート作成スキル：必須：IT業界での実務経験1年以上、日本語での業務遂行能力（外国籍の場合）、Linux環境使用経験、CCNA以上の資格保持または取得見込み（半年以内）尚可：スクリプト言語作成経験、モバイルネットワークに関する知識・経験、L1/L2使用経験、英語力（日本人応募者）稼働場所：千葉県初石（現地勤務）その他：情報・通信・メディア業界、外国籍可（日本語・英語スキルシート必須）、勤務時間9:30〜18:00、コミュニケーション能力と清潔感必須、募集人数2名、開始時期相談 |
ユーザーサポート／ヘルプデスク常駐／PC・VM交換対応（ロースキル） - 昨日01:32公開
| 業務内容：-PC交換・アップデートに伴う問い合わせ対応（メール・フォーム・対面）-PC受渡し業務（メール・対面）-VM交換・アップデートに伴う問い合わせ対応（メール・フォーム・電話）-VM対象ユーザーへの実施日案内・日程調整-上記に付随する関連作業担当工程：問い合わせ対応、機器受渡し、日程調整、必要に応じたヘルプデスクへのエスカレーションスキル：必須：-ビジネスメール作成能力-PC操作・タイピング（適度な速度）-Excel実務経験-パソコン設定に慣れていること-社会人としての服装・マナー・敬語-分かりやすいアウトプット力-相手視点での柔軟な対応力・協調性-業務情報の取捨選択能力-問い合わせ内容の背景把握力尚可：-対面接客経験-テクニカルサポートまたは社内ヘルプデスク経験（1年以上）稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年1月5日予定期間：2025年1月5日〜2026年3月末（延長・短縮の可能性あり）勤務時間：平日9:00〜18:00（状況に応じて9:30〜18:30または10:00〜19:00）募集人数：1名 |
| 業務内容：・Twilio・OpenAIRealtimeAPIを利用したAI音声受付システムの運用サポート・Node.jsによるクライアント・サーバ側の障害調査・改修、機能改善・予約台帳（外部サービス）連携のRPA処理（Playwright）保守・改善・電話対応履歴管理画面（Node.js+MySQL）のデバッグ・機能追加・システム監視、エラーログ分析、運用改善提案・開発チーム・顧客対応チームとの連携担当工程：運用保守、障害対応、機能改善、RPA保守、ログ分析、提案活動スキル：必須：Node.jsを用いた開発・運用経験（1年以上）、API連携・Webhook実装経験、Gitによるバージョン管理、MySQLでの基本的データ操作、課題を整理し解決できるコミュニケーション能力尚可：Twilio・OpenAIRealtimeAPIの利用経験、RPA／Web自動化（Playwright、Puppeteer、Selenium等）経験、WebRTC・音声通信知識、AWSなどクラウド環境の基礎知識、スタートアップでの開発・運用経験稼働場所：フルリモート（初回出社あり）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：応相談勤務形態：フレックスタイム制（コアタイム11:00〜15:00）募集人数：1名勤務地：東京都（リモート） |
カスタマーサクセス要員募集／SaaS導入支援／東京（リモート可） - 4日前に公開
| 業務内容：-導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援-顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談等）-追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案担当工程：活用プランの提案、導入支援、日常的な顧客対応、アップセル提案スキル：必須：SaaS業界での営業またはカスタマーサクセス経験、BtoB向け提案・顧客折衝経験、社内外の関係者と連携し課題解決を推進できる能力尚可：Webマーケティング・広告運用経験、WEB解析士資格保有、WebサイトやECモールの運用経験、テクニカルサポート・オンボーディング支援経験稼働場所：東京（週2回リモート勤務可）その他：業種：情報・通信・メディア、個人事業主でも応募可、募集人数は1名 |
| 業務内容：ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）にて、PC・モバイル機器、ビデオ会議システム、プロジェクター等のサポート、トラブルシューティング、ヘルプデスク対応を実施します。担当工程：一次対応、障害調査、原因分析、解決策提示、エスカレーション管理、ユーザーへの説明・報告を担当します。スキル：必須：PC関連テクニカルサポート経験（リーダーは3〜5年、メンバーは2〜3年）ビジネス英語での会話が可能（リーダー必須、メンバー尚可）尚可：英語の読み書きがスムーズにできること（メンバー）稼働場所：東京都内の客先常駐（リモート勤務はなし）その他：業種：情報・通信・メディア（外資系）勤務形態：フルタイム常駐休日：土日祝休み（客先カレンダー準拠）対象年齢：20代〜40代募集人数：1名（リーダーまたはメンバー） |
| 業務内容：Cisco機器に関する技術問い合わせ対応（メール・電話）検証・原因究明・対策提案・解決までの一連作業トラブルシューティング全般担当工程：テクニカルサポート障害調査対策実施ドキュメント作成スキル：必須：CCNAまたはCCNP取得者ネットワークデプロイメント実務経験約3年トラブルシューティング経験原因究明・解決経験茨城県内拠点への週2回出社可能40代までの年齢外国籍不可尚可：なし稼働場所：茨城県内拠点（週2回出社、残りはリモートワーク）その他：業種は情報・通信・メディア開始時期は即日または相談基本的に出張なし（案件により拠点へ出向く可能性あり） |
SaaS導入支援／自社Web接客ツール カスタマーサポート・リモート可 - 4日前に公開
| 業務内容：-顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポート）-利用状況の調査・分析・改善提案-活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成担当工程：カスタマーサポート全般（問い合わせ対応、調査・分析、提案、レポート作成）スキル：必須：Web／SaaS業界での営業、カスタマーサポート、または広告運用経験。顧客課題を把握し改善策を提案できるコミュニケーションスキル尚可：SaaSプロダクトのテクニカルサポート経験、WebマーケティングやECサイト運用経験、データ分析・改善提案経験稼働場所：東京都※一部リモート可、週3日出社＋リモート勤務その他：業種：情報・通信・メディア（SaaS）／自社Web接客ツール提供開始時期：2025年11月1日チーム規模：2〜5名、募集人数：1名稼働日数：週5日、作業時間：9:30〜18:30（休憩1時間）PC貸与、服装規定なし使用ツール：GoogleWorkspace、Slack、CRM（Salesforce類似） |
ヘルプデスクリーダー・メンバー募集／外資系企業／神奈川県・埼玉県 - 5日前に公開
| 業務内容：-ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）にて、MACDをはじめデスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議システム、プロジェクター等のサポート、調査、トラブルシューティングを実施-ヘルプデスク対応（電話・メール・対面）担当工程：-テクニカルサポート全般-機器の障害調査および原因究明-ユーザーへの問い合わせ対応スキル：必須：-テクニカルサポート経験（リーダー：3〜5年、メンバー：1〜3年）-MACD及び各種オフィス機器の知識・運用経験-リーダーは英語での会話が可能尚可：-なし稼働場所：-神奈川県（フル出社）-埼玉県（フル出社、無料バス利用可）その他：-業種：情報・通信・メディア（外資系企業）-募集人数：リーダー1名、メンバー3名-勤務形態：フル出社 |
| 業務内容：-プライバシーテックSaaSの導入・運用支援-顧客企業への要件整理・導入設計・導入支援-技術的問い合わせへのテクニカルサポート（メール・電話・Web会議）-GoogleTagManager等を用いたWeb実装支援-導入マニュアル・FAQの作成・改善・ナレッジ整備-導入プロセスの最適化と社内フィードバック-営業・開発・運用チームとの連携による顧客価値向上施策の推進-ツールベンダーへの技術的問い合わせ対応-サポートチケット管理・顧客データ整理担当工程：要件定義、設計、導入支援、テクニカルサポート、運用・保守、ナレッジ整備スキル：必須：システム開発のプロジェクトマネジメント経験（3年以上）、ITサービスの運営・テクニカルサポート・導入支援経験、ITシステム開発における要件定義・設計・実装・運用経験尚可：JavaScript、HTML、CSSを用いたフロントエンド開発経験、CMSを用いたWeb／スマートフォンサイト構築経験、高いコミュニケーション力・リーダーシップ、課題分析・解決能力、GoogleTagManager・AdobeLaunch等のタグマネジメントツール実装経験、グローバル環境での業務経験（英語の読み書き歓迎）、ITシステムやサービスのプリセールス経験稼働場所：東京都（リモート可、定期的な出社必要）その他：業種：情報・通信・メ |
ヘルプデスク常駐／PC・VM交換サポート（東京都） - 7日前に公開
| 業務内容：-PC交換・アップデートに伴う問い合わせ対応（フォーム、メール、対面）-PC受渡し業務-VM交換・アップデートに伴う問い合わせ対応（メール、フォーム、電話）-VM対象ユーザーへの実施日メールアナウンス・日程調整-上記に付随する関連業務全般担当工程：-ユーザーサポート全般（問い合わせ対応、機器受渡し、日程調整等）スキル：必須：-ビジネスメール作成能力-PC操作およびタイピング（適度な速度）-実務でのExcel使用経験-各種PC設定に慣れていること-社会人としての服装・マナー・敬語-情報を分かりやすくアウトプットできる能力-相手視点で柔軟に対応し協調できること-業務情報の取捨選択能力-問い合わせの背景把握力尚可：-対面接客経験-テクニカルサポート経験1年以上、または情報システム部門・社内ヘルプデスク経験稼働場所：東京都（常駐）その他：-業種：情報・通信・メディア-募集人数：1名-期間：2025年1月5日～2026年3月末（進捗により変動あり）-勤務形態：平日勤務 |
校務系テクニカルサポート／リモート（東京都） - 7日前に公開
| 業務内容：-校務システムの障害・操作方法に関する問い合わせ対応（メール・電話）-システムログ調査・原因特定・回答作成-必要に応じて他メンバーや他部署と連携担当工程：障害対応、原因調査、回答作成、他部署連携スキル：必須：情シスまたはヘルプデスク経験、Javaによるシステム解析・ログ調査経験、SQLによる調査・開発経験、帳票作成・修正経験尚可：校務系システムの知見、教育現場（高校教員等）経験、学校向けシステムのIT支援業務経験稼働場所：基本リモート（東京都）その他：業種：情報・通信・メディア（教育関連システム支援）開始時期：即日着手可能年齢上限：45歳まで外国籍：不可 |
| 業務内容：-学校の校務システムに関する障害・操作方法の問い合わせにメール・電話で対応-ログやJavaソースコードを解析し原因を特定・解決-他メンバーや他部署と連携し解決策を提示-Javaコードの調査・解析、SQLを用いた調査・開発、帳票の作成・修正担当工程：-障害対応・原因調査-ログ解析・コード解析-帳票作成・修正-他部署との調整スキル：必須：-情報システム部門での実務経験2年以上-Javaによる業務アプリの解析・ログ調査経験（開発・テスト経験可）-SQLを用いた調査・開発経験-帳票作成・修正経験尚可：-校務系システムの知見や業務経験-学校向けシステムのIT支援経験-教員等の教育現場経験稼働場所：東京都（基本リモート勤務、必要に応じてオフィス出社）その他：-業種：教育・情報・通信サービス-プロジェクト開始時期：相談に応じて決定-勤務形態：リモート中心 |
Cisco技術サポート／CCNP以上／在宅可（茨城） - 8日前に公開
| 業務内容：エンタープライズ顧客向けに、Cisco製品（ルーター、スイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスAP、UCSサーバー等）の電話・メールによるテクニカルサポートを実施。トラブルシューティング、環境設定、パフォーマンス分析、手順書・マニュアル作成、リモート支援、エスカレーション支援を行う。担当工程：テクニカルサポート全般、障害診断・解決、設定変更・最適化、パフォーマンス評価、ドキュメント作成、リモート操作、エスカレーション対応スキル：必須：Cisco製品に関する知識、2年以上の実務経験（設計・構築含む）、テクニカルサポート経験、CCNP以上の資格（応相談）尚可：Cisco3000〜4000シリーズの実務経験、セキュリティ／ワイヤレス／ルーティング／スイッチング各分野の経験稼働場所：茨城県（週3〜4日在宅勤務可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：随時、期間：長期 |
テクニカルサポート／ビジネス英語必須／ヘルプデスク（常駐） - 9日前に公開
| 業務内容：-ユーザー拠点（オフィス、店舗、倉庫等）でのヘルプデスク対応、調査、トラブルシューティング-対象機器はMac、デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議システム、プロジェクター等担当工程：-現場でのハードウェア・ソフトウェア障害対応-問題の一次切り分けとエスカレーション-必要に応じた設定変更や導入支援スキル：必須：PC関連テクニカルサポート経験（リーダーは3～5年、メンバーは2～3年）、ビジネスレベルの英会話ができること尚可：英語での文書作成やメール対応がスムーズに行えること稼働場所：東京都内の拠点に常駐（リモート勤務は不可）その他：業種：情報・通信・メディア（外資系企業のヘルプデスク）開始時期：即日または相談に応じて開始可能 |
個社向けWEBサイト管理ツール導入支援／テクニカルサポート・GTM実装 - 9日前に公開
| 業務内容：-技術的な問い合わせ対応・テクニカルサポート-GoogleTagManagerを用いたWeb実装支援-導入マニュアル・FAQ等ナレッジの整備・改善-導入プロセスの最適化と社内フィードバック-営業・開発・運用チームと連携した顧客価値向上施策の推進担当工程：-要件定義、実装支援、テスト、導入、運用サポートスキル：必須：ITサービス運営・テクニカルサポート経験、WEB系システム開発経験または同等スキル尚可：JavaScript・HTML・CSSのフロントエンド開発経験、CMSによるWebサイト構築・運用経験、GoogleTagManagerやAdobeLaunch等の実装経験稼働場所：東京都（リモート週1日程度、残りは東京都内での常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（WEBサービス領域）対象年齢：30代までを想定 |
| 業務内容：社内稼働中のMajorFlowシステムのステータス変更、機能追加、改修作業全般を担当既存機能の改善や新規要件に基づく実装、テスト、本番リリース、運用保守までを一貫して実施担当工程：要件定義・設計・実装・テスト・リリース・運用保守スキル：必須：開発実務経験1年以上（言語不問）・HTML・CSS・JavaScript・SQL・VBA・VBS等の実務経験・GUI系ツールの設計・開発経験・高いコミュニケーション力尚可：JavaScript・VB/VBAでの改修経験・アジャイル開発での要件定義・提案経験・テクニカルサポート・ヘルプデスク経験・DataSpider等の開発経験稼働場所：リモート併用、出社時は東京都内オフィスその他：情報・通信・メディア業界向けシステム開発・即日開始可能・長期プロジェクト・フレックス制度あり・リーダー経験者歓迎・人柄重視 |
| 業務内容：-SaaSおよびオンプレミス環境におけるソフトウェア／ハードウェアの診断・トラブルシューティング-リモートデスクトップやヘルプデスクツールを用いたリモートサポートの提供-ユーザーからの使用方法に関する質問対応および設定支援担当工程：-障害調査・原因分析-設定変更・導入支援-リモートデスクトップによる操作支援-ユーザー問い合わせ対応（電話・メール・チャット）スキル：必須：-テクニカルサポートエンジニアとしての実務経験-ソフトウェア・ハードウェアの診断・トラブルシューティング能力-リモートデスクトップ、コンタクトセンターツール、Salesforce等のヘルプデスクソフトの使用経験-日英バイリンガル（会話・読み書き）尚可：-なし稼働場所：東京都六本木（リモート併用可）その他：-業種：情報・通信・メディア-即日就業可能、長期勤務を想定-勤務形態はオフィスとリモートを半々で実施-対象外：外国籍・個人事業主 |
| 業務内容：自社CRMSaaSの導入拡大に伴うAPI（REST）連携支援を実施。顧客要件のヒアリング、API仕様の説明、他ツールとの連携提案、簡易実装支援を行い、Slack・Notionを活用した非同期コミュニケーションで情報共有を推進。担当工程：要件定義、連携要件策定、実装サポート、技術的質疑応答（セキュリティ含む）、導入支援全般。スキル：必須：API（REST）に関する知識、プログラミング経験（言語不問）、社内営業部門や顧客との円滑なコミュニケーション力。尚可：Typescript／Node.js／Nest.jsの実務経験、CustomerReliabilityEngineer経験、ソリューションエンジニア・テクニカルサポート・プリセールス経験、CRMプロダクト経験、BtoBSaaS導入支援・カスタマーサクセス経験、スタートアップでの業務経験。稼働場所：フルリモート（東京都在住者歓迎）。その他：業種：情報・通信・メディア（CRMSaaS）／長期参画、稼働率60％以上／副業可／フルフレックス勤務／即日または12月開始可能／日本語堪能な外国籍の方も応募可。 |
上流テクニカルサポートエンジニア／クッキー同意管理ツール／フロントエンド支援 - 10日前に公開
| 業務内容：-ツール導入・運用に関する高度な技術質問への対応-メール、電話、Web会議での調査・回答-クッキー同意管理ツールの設定支援-CSSによるデザインカスタマイズ-JavaScript埋め込み、タグマネジメントツールでのバナー実装支援-ベンダーへの技術問い合わせ対応-課題調査・分析・解決のリーダーシップ担当工程：-要件定義・設計-テクニカルサポート（上流）スキル：必須：JavaScript、HTML、CSSを用いたフロントエンド開発・運用経験；CMSを用いたWeb・スマホサイトのフロントエンド開発・運用経験；GoogleTagManager・AdobeLaunch等タグマネジメントツール実装経験（4年以上）；高いコミュニケーション力；リーダーシップと課題解決力尚可：Java、PHPの開発経験；WordPressテーマ設計・開発経験；UI/UXデザイン・開発経験または関心；RESTfulAPIの構築経験稼働場所：東京都（週1リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア；上流テクニカルサポートに特化した案件 |
| 業務内容：-ツール導入・運用に関する技術質問への対応-メール、電話、Web会議での調査・回答-クッキー同意管理ツールの初期設定・支援-CSSによる簡易デザインカスタマイズ-JavaScript埋め込み、タグマネジメントツールでのバナー実装支援-ベンダーへの技術問い合わせ対応担当工程：-テクニカルサポート（問い合わせ対応、設定支援、実装支援）スキル：必須：HTML/CSS実装経験、サポート事務経験、高いコミュニケーション力尚可：特になし稼働場所：東京都（週1リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：未定 |
SaaS／カスタマーサクセス・アップセル提案／東京（週3出社） - 10日前に公開
| 業務内容：-導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援-顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談等）-追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案担当工程：-カスタマーサクセス全般（プラン策定、支援、問い合わせ対応、アップセル提案）スキル：必須：SaaS業界での営業またはカスタマーサクセス経験、法人顧客対応経験、社内外関係者との連携・課題解決推進力尚可：Webマーケティング・広告運用経験、Webサイト・ECモール運用経験、テクニカルサポート・オンボーディング支援経験稼働場所：東京都（秋葉原駅付近）／週3日出社＋リモート勤務（リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア（SaaS）／開始時期：2025年11月1日／勤務時間：9:30〜18:30（休憩1時間）／PC貸与、服装規定なし |
Node.js AI電話受付システム／テクニカルサポートエンジニア／フルリモート - 10日前に公開
| 業務内容：-Twilio・OpenAIRealtimeAPIを用いたAI音声受付システムの運用サポート-Node.jsによるクライアントサイド・バックエンドの障害対応・機能改善-予約台帳連携（外部サービス）に関するRPA（Playwright）保守・改善-電話対応履歴管理画面（Node.js+MySQL）のデバッグ・機能追加-システム監視、エラーログ分析、運用改善提案-開発チーム・顧客対応チームとの連携による問題解決担当工程：運用保守、障害対応、機能改善、RPA保守、テスト・デバッグスキル：必須：Node.js開発・運用経験（1年以上）、API連携・Webhook実装経験、Gitによるバージョン管理、SQL基本操作、技術課題をユーザー視点で整理・解決できるコミュニケーション能力尚可：Twilio、OpenAIRealtimeAPIの利用経験、RPA・Web自動化（Playwright等）経験、WebRTC・音声通信知識、AWSもしくはさくらインターネット等クラウド基礎知識、スタートアップでの開発・運用経験稼働場所：東京都（フルリモート、初日出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：応相談（12月～中長期）、募集人数：1名 |
| 業務内容：-導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援-顧客からの機能利用・改善相談等の問い合わせ対応-追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案担当工程：カスタマーサクセス全般（オンボーディング、テクニカルサポート、課題解決支援）スキル：必須：SaaS業界での営業またはカスタマーサクセス経験、BtoB向け顧客折衝（提案）経験、社内外関係者と連携し課題解決できること、Webマーケティング／広告運用経験（WEB解析士資格保有）、WebサイトやECモール等の運用経験、テクニカルサポート・オンボーディング支援経験尚可：特になし稼働場所：東京都秋葉原（週2回リモート勤務可）その他：業種：情報・通信・メディア（SaaS）開始時期：即日〜中長期（応相談）年齢条件：30代まで外国籍：不可 |
ヘルプデスクリーダー・メンバー募集／テクニカルサポート／東京・埼玉フル出社 - 10日前に公開
| 業務内容：-ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）におけるヘルプデスク対応、調査、トラブルシューティング-MAC/Dおよび各種オフィス機器（デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議システム、プロジェクター等）のサポート担当工程：-テクニカルサポート全般-障害調査・原因分析-ユーザーへの対応・報告スキル：必須：リーダーは3〜5年、メンバーは1〜3年のテクニカルサポート経験、英語での会話が可能（リーダー）、MAC/D環境および各種オフィス機器の知識尚可：なし稼働場所：東京都（フル出社）・埼玉県（フル出社、無料バス提供）その他：業種：情報・通信・メディア（外資系企業）、フル出社勤務、リーダー1名・メンバー3名募集 |