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検索キーワード：テクニカルサポート
検索結果:381件
Microsoft Configuration Manager 運用／サポート - 昨日19:32公開
| 業務内容：-MicrosoftConfigurationManagerのテクニカルサポート（仕様確認、実装案内、メール・電話でのトラブルシューティング）-同ツールの運用代行（事前検証、変更管理、設定変更、サーバー更新作業）担当工程：テクニカルサポート全般・運用代行全般スキル：必須：MCMの構築または運用経験（1年以上）・MCMにおける配信業務（アプリケーション・パッケージ・ソフトウェア更新プログラム）経験尚可：MCMのログ調査によるトラブルシューティング経験・バージョンアップ実施経験・顧客要望に応じた設定・運用提案・実装経験・Windows系スクリプト（bat/vbs/PowerShell）経験・プロジェクト（PM／PL）経験稼働場所：基本在宅、必要に応じて東京で出社その他：業種：情報・通信・メディア・サービス業・開始時期：即日開始可能・長期案件・募集人数：PL1名・メンバー1名 |
Cisco製品テクニカルサポート／リモート併用／CCNP保持者歓迎 - 昨日14:24公開
| 業務内容：Cisco製品（ルーター、スイッチ、UCSサーバー、コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイント等）のテクニカルサポート、トラブルシューティング、環境設定、デバイスのパフォーマンス確認と分析・評価、手順書・マニュアル作成、顧客への文書・会話によるサポート担当工程：障害対応、設定作業、パフォーマンス評価、ドキュメント作成、エスカレーション支援スキル：必須：CCNP資格保持者、ネットワーク業務経験3年以上9年未満、日本語必須、英語の基本的な会話と読み書きが可能尚可：能動的に行動できること稼働場所：茨城県（リモート併用、週2回程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日開始可能、長期案件 |
個社向けWEBサイト管理ツール導入支援／テクニカルサポート・GTＭ実装支援／東京都リモート可 - 昨日03:24公開
| 業務内容：-技術的問い合わせ対応およびテクニカルサポート-GoogleTagManagerを用いたWeb実装支援-導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善-導入プロセスの最適化と社内フィードバックの実施-営業・開発・運用チームと連携した顧客価値向上施策の推進担当工程：要件定義、実装支援、テスト、サポート、ナレッジ管理、プロセス改善スキル：必須：ITサービス運営、テクニカルサポート、導入支援の実務経験；Web系システム開発経験または同等スキル尚可：JavaScript・HTML・CSSのフロントエンド開発・運用経験；CMSを用いたWebサイト構築・運用経験；GoogleTagManagerやAdobeLaunch等の実装経験稼働場所：東京都（リモート週1日程度）その他：業種：情報・通信・メディア；開始時期：即日開始可能；参画期間：長期 |
テクニカルサポート／UPS・監視システム・長期案件：東京都 - 2日前に公開
| 業務内容：-UPS・整流器・バッテリー・監視システム等の設置、試運転、保守作業-導入試験からサービス納品までのプロセス管理-技術的トラブルの管理・追跡・報告-顧客および社内エンジニアへの技術支援・トレーニング実施-技術資料・手順書の作成、改善提案の策定担当工程：設置・試運転・保守、導入試験・サービス納品、トラブル管理・報告、技術支援・トレーニング、ドキュメント作成スキル：必須：車での移動・出張対応が可能、デジタル電源装置関連の技術経験、または太陽光発電設備等の電気関連経験、または電気工事士等の現場経験・資格尚可：特になし稼働場所：東京都（出張あり、リモート勤務は要相談）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：12月開始、案件期間：長期、全国出張の可能性あり、外国籍の方は不可 |
| 業務内容：-ツール仕様説明、実施工数見積り、スケジュール策定-顧客IT部門との仕様合意-施策実装、動作検証、リリース作業-プランニング・要件作成支援-技術課題対応・テクニカルサポート-各種調査・集計・ミーティング参加（週次・月次）担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、リリース、テクニカルサポートを一貫して担当スキル：必須：-HTML/CSS/JavaScript（jQuery含む）実務経験3年以上-TypeScriptを用いたDOM操作・XHR非同期処理の理解と活用-Webページ動作に関する基本的技術知識-エンジニアリング設計・実装スキル-顧客との要件・仕様合意ができるコミュニケーション力-テクニカルサポート業務を円滑に進めるコミュニケーション力-プロジェクトチームの一員として課題解決に取り組む姿勢尚可：-サーバサイドを含むWebシステム開発の知識・スキル-データベースのモデル設計およびSQL実務経験-GoogleTagManager、GoogleAnalytics等外部プロダクトの知識と活用稼働場所：東京都（基本リモート、月1回程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア（Webマーケティング支援）フレックス勤務可、リモートワーク中心で積極的にコミュニケーションを取れる方歓迎募集人数：1名 |
| 業務内容：-プライバシーテックSaaS導入支援（要件整理、運用設計）-技術的問い合わせへのテクニカルサポート-GoogleTagManager等を用いたWeb実装支援-導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善-導入プロセスの継続的最適化と社内フィードバック-営業・開発・運用チームと連携した顧客価値向上施策の推進担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、サポート、ナレッジ管理、プロセス改善スキル：必須：JavaScript、HTML、CSSを使用したフロントエンド開発・運用経験（3年以上）、CMSを用いたWeb／スマートフォンサイトの構築・運用経験、ITサービス運営・テクニカルサポート・導入支援の実務経験（約3年）またはシステム開発のPM／リーダー経験、IT資格保持者歓迎尚可：高いコミュニケーション力・リーダーシップ、GoogleTagManager、AdobeLaunch等のタグマネジメントツール実装経験、グローバル環境での業務経験（英語読解可、翻訳ツール使用可）稼働場所：東京都（リモート週2日前後）その他：業種：情報・通信・メディア（SaaS）開始時期：即日開始可能募集人数：2名 |
| 業務内容：-Microsoft365に関するワークフロー申請処理（受付・内容確認・端末情報照会）-新規PC導入作業（キッティング、通知メール送付、引き渡し）-ソフトウェア追加導入-組織変更に伴う設定変更（不要アプリ削除・必要アプリインストール）-PC使用者変更・データ移行等のユーザー管理-PC撤去作業（アプリ削除、ユーザーアカウント情報削除）-PC本体・周辺機器の管理担当工程：ヘルプデスク／テクニカルサポート全般（導入・設定・運用支援）スキル：必須：ヘルプデスクまたはテクニカルサポート業務経験（2年以上）尚可：アカウント管理で組織改編に伴う作業の計画・実行経験、Windows11操作経験、Zscaler（クラウドセキュリティ）に関するヘルプデスク経験稼働場所：東京都大手町（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア勤務時間：9:00～17:45開始時期：即時開始可能、長期勤務想定募集人数：1名、交代枠対象：日本人、40代まで |
テクニカルサポートエンジニア（バイリンガル）／東京都ハイブリッド勤務 - 3日前に公開
| 業務内容：-ソフトウェア設定およびリモートデスクトップを利用したサポート提供-ソフトウェア・ハードウェアの診断・トラブルシューティング-SaaSとオンプレミス環境の問題調査・解決-ヘルプデスクツール（Salesforce等）を使用した問い合わせ対応担当工程：-問い合わせ受領・分析-問題診断・原因究明-解決策提示・実装支援-フォローアップ・クローズスキル：必須：テクニカルサポートエンジニアとしての実務経験、SaaS・オンプレミス環境での診断・トラブルシューティングスキル、リモートデスクトップ・ヘルプデスクツール（Salesforce等）使用経験、日英バイリンガル（会話・読み書き）尚可：なし稼働場所：東京都（リモート併用、出社頻度は約半々）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日～長期募集人数：2名外国籍不可、個人事業主不可 |
| 業務内容：-Twilio・OpenAIRealtimeAPIを用いたAI音声受付システムの運用サポート-Node.jsによるクライアント・バックエンドの障害対応・機能改善-Playwrightを活用した予約台帳連携（RPA）の保守・改善-電話対応履歴管理画面（Node.js+MySQL）のデバッグ・機能追加-システム監視、エラーログ分析、運用改善提案-開発チーム・顧客対応チームとの連携による問題解決担当工程：-運用保守、障害対応、機能改善、RPAメンテナンススキル：必須：Node.js開発・運用経験（1年以上）、API連携・Webhook実装経験、Gitによるバージョン管理、SQLの基本的なデータ操作、ユーザー視点で課題を整理し解決できるコミュニケーション能力尚可：Twilio、OpenAIRealtimeAPIの利用経験、RPA・Web自動化（Playwright、Puppeteer、Selenium等）経験、WebRTCや音声通信の知識、AWSなどクラウド環境の基礎知識、スタートアップでの開発・運用経験稼働場所：東京都（フルリモート、初日出社）その他：業種：情報・通信・メディア（AI電話受付サービス）開始時期：応相談（中長期） |
カスタマーサクセス要員募集／BtoB SaaS導入支援／即日参画可 - 3日前に公開
| 業務内容：-導入企業向けの活用プラン提案・運用支援-顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談等）-追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案担当工程：提案、オンボーディング、運用サポート、アップセル提案スキル：必須：SaaS業界での営業またはカスタマーサクセス経験、BtoB顧客折衝経験（提案含む）、社内外の関係者と連携し課題解決できること、Webマーケティング／広告運用経験（WEB解析士資格保有）、WebサイトやECモールの運用経験、テクニカルサポートやオンボーディング支援の経験尚可：稼働場所：東京都（リモート勤務併用）その他：業種：情報・通信・メディア（BtoBSaaS）／開始時期：即日参画可能／期間：中長期／募集人数：1名 |
ネットワークプリセールス／ハイブリッド勤務（東京・飯田橋） - 3日前に公開
| 業務内容：-SI向けネットワークプリセールス全般-営業同行による受注までのテクニカルサポート-提案書の作成・レビュー-顧客折衝・コミュニケーション担当工程：-プリセールス活動全般-提案書作成工程-営業同行時の技術支援-顧客折衝・要件確認スキル：必須：ネットワーク経験、プリセールス経験、コミュニケーション能力、顧客折衝経験、提案書作成経験尚可：自走してタスクや案件を推進できること稼働場所：ハイブリッド勤務（勤務地：東京・飯田橋、週3回以上出社必須）その他：業種：情報・通信・メディア（システムインテグレーション）開始時期：即日開始可勤怠が良好な方を優先、1人月以下の案件を現在または予定で担当している方は不可 |
PaloAltoテクニカルサポート／QA対応・英語読解／リモート - 3日前に公開
| 業務内容：PaloAlto製品に関するテクニカルサポートを実施し、QA対応や高度な技術支援を行う。構築作業は含まれない。英語文書の読解を伴う支援業務。担当工程：上流支援（要件確認、問題分析、解決策提案）およびQA対応。スキル：必須：PaloAlto製品に関する豊富な知識・実務経験、英語での業務に抵抗がないこと尚可：QA対応経験、英語文書読解能力稼働場所：基本リモート勤務。必要に応じて東京都内での作業が可能。その他：業種：情報・通信・メディア稼働形態：随時開始、長期的に継続 |
テクニカルサポートエンジニア（バイリンガル）／リモート併用可／東京都 - 3日前に公開
| 業務内容：-ソフトウェア・ハードウェアの問題診断・トラブルシューティング-リモートデスクトップやヘルプデスクツール（例：Salesforce）を用いたサポート提供-SaaSおよびオンプレミス環境の調査・設定支援-ユーザーからの使用方法に関する問い合わせ対応担当工程：-調査・診断-設定・構成支援-問い合わせ対応-リモートサポート実施スキル：必須：-テクニカルサポートエンジニアとしての実務経験-ソフトウェア・ハードウェアの診断・トラブルシューティング能力-リモートデスクトップ、コンタクトセンターツール、ヘルプデスクソフトウェア（例：Salesforce）に関する知識-日英バイリンガル（会話・読み書き）尚可：-Salesforceの実務経験稼働場所：-東京都（リモート併用可、出社頻度は約半々）その他：-業種：情報・通信・メディア-開始時期：即日開始可能-募集人数：2名 |
MCMテクニカルサポート／運用代行・在宅勤務＋東京都出社／即日開始 - 3日前に公開
| 業務内容：-MicrosoftConfigurationManager（MCM）のテクニカルサポート（メール・電話での問い合わせ対応、仕様確認、顧客要件に沿った実現方法の提案、トラブルシューティング）-MCMの運用業務（事前検証、変更管理、設定変更、サーバー更新作業等）担当工程：テクニカルサポート、運用・保守、変更管理スキル：必須：MCMの構築または運用経験が1年以上、MCMによる配信（アプリケーション・パッケージ・ソフトウェア更新プログラム）業務経験尚可：MCMのトラブルシューティング（ログ調査）経験、MCMのバージョンアップ実施経験、顧客要望に応じたMCM設定・運用提案・実装経験、Windows系スクリプト（bat/vbs/PowerShell）経験、プロジェクト（PM／PL）経験稼働場所：基本在宅勤務、状況に応じて東京都内オフィスへ出社その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日開始可能、期間：長期継続可、人数：2名（PL1名、メンバー1名） |
| 業務内容：-顧客システムに関する問い合わせの一次受けから障害切り分け、回答、エスカレーションまでの対応-チケット対応による二次受け業務担当工程：-問い合わせ受付-障害切り分け-顧客回答-エスカレーションスキル：必須：カスタマーサポートまたはテクニカルサポート実務経験、英語の読み書き（英語マニュアル使用可）、ITパスポート程度のIT基礎知識尚可：英語会話スキル、金融業界または自動車業界の知識・経験稼働場所：東京都を拠点としたリモート併用勤務（週2回程度のリモート可）その他：業種：金融サービス、フレックス制（コアタイム11時〜15時30分）、勤務時間9時〜17時30分、対象年齢35歳まで |
| 業務内容：-ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）でのサポート、調査、トラブルシューティング-MACD機器、デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、プロジェクター等のヘルプデスク対応担当工程：-一次対応、障害調査、解決支援、トラブルシューティング全般スキル：必須：テクニカルサポート経験（リーダーは3〜5年、メンバーは1〜3年）、英語での会話が可能（リーダー）尚可：特になし稼働場所：フル出社、勤務エリアは東京都、神奈川県、埼玉県のオフィス拠点で実施その他：業種：情報・通信・メディア（外資系企業）開始時期：2025年11月中旬から長期勤務 |
| 業務内容：Cisco機器に関する技術的問い合わせ（メール・電話）への対応、検証から解決までのトラブルシューティング全般を実施。担当工程：問い合わせ対応、障害原因調査、検証作業、解決策提案・実装、結果報告。スキル：必須：CCNAまたはCCNP取得者、ネットワークデプロイメント経験（約3年）、トラブルシューティング経験、障害原因の究明と対策提案経験、週2回程度の出社が可能な方尚可：特になし稼働場所：茨城県（つくば）で週2回出社、残りはリモート勤務。その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日相談可 |
リモート可／プライバシーSaaS導入支援・テクニカルサポート（東京都） - 4日前に公開
| 業務内容：・プライバシーテックSaaSの導入・運用支援・顧客企業への要件整理、導入支援、運用設計・技術的問い合わせへのテクニカルサポート（メール・電話・Web会議）・GoogleTagManager等を用いたWeb実装支援・導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善・導入プロセスの最適化と社内フィードバック・営業・開発・運用チームとの連携による顧客価値向上施策の推進・ツールベンダーへの技術問い合わせ対応・サポートチケット管理・顧客データ整理担当工程：要件定義、設計、導入支援、運用設計、テクニカルサポート、Web実装、ナレッジ整備、プロセス改善スキル：必須：プロジェクトマネジメント経験（3年以上）、ITサービスの運営・テクニカルサポート・導入支援経験、システム開発における要件定義・設計・実装・運用経験尚可：JavaScript・HTML・CSSによるフロントエンド開発経験、CMSを用いたWeb/スマートフォンサイト構築・運用経験、GoogleTagManager・AdobeLaunch等のタグマネジメントツール実装経験、高いコミュニケーション力・リーダーシップ・課題解決能力、グローバル環境での業務経験（英語読み書き歓迎）、ITシステムやサービスのプリセールス経験（3年以上）稼働場所：東京都（リモート可・定期出社あり）その他：業種：情報・通信 |
| 業務内容：外資系企業のヘルプデスクプロジェクトにおいて、ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）でPC・ラップトップ・モバイルデバイス・ビデオ会議機器・プロジェクター等のサポート、調査、トラブルシューティングを実施します。リーダーはチームマネジメント、メンバーは実務支援を担当します。担当工程：-ヘルプデスク一次対応-ハードウェア・ソフトウェアの障害調査・解決-ユーザーへの操作支援・教育-インシデント管理ツールへの記録・報告スキル：必須：-PC関連テクニカルサポート経験（リーダーは3〜5年、メンバーは1〜3年）-ビジネス英語での会話が可能（リーダー）または英語の読み書きがスムーズ（メンバー）尚可：-なし稼働場所：関東エリア（東京都・神奈川県・埼玉県）にてフル常駐（現地勤務）その他：-業種：情報・通信・メディア領域のITサポートサービス-募集期間：11月中旬〜長期-対象年齢：20代〜40代-性別：不問-チーム構成：リーダー1名、メンバー3名の計4名体制 |
SaaS／カスタマーサクセス・アップセル提案／東京都（リモート可） - 4日前に公開
| 業務内容：自社SaaS導入企業に対し、顧客の利用促進を目的としたカスタマーサクセス業務を実施。具体的には、活用プランの提案、運用支援、問い合わせ対応、データ分析に基づく改善提案、アップセル提案を行う。担当工程：顧客折衝、要件定義、導入支援、運用支援、データ分析、提案資料作成、アップセル施策実施スキル：必須：SaaS領域での営業またはカスタマーサクセス経験、法人顧客との折衝経験、社内外関係者と連携し課題解決できる能力尚可：Webマーケティング・広告運用経験、Webサイト・ECモール運用経験、テクニカルサポートやオンボーディング支援経験稼働場所：東京都（リモート可、週3日出社）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア、開始時期：2025年11月1日、勤務形態：週5日、勤務時間：9:30〜18:30（休憩1時間）、チーム規模：2〜5名、PC貸与あり、服装規定なし、募集人数：1名 |
プライバシーテックSaaS導入支援コンサルタント／東京（リモート併用） - 4日前に公開
| 業務内容：-プライバシーテックSaaSの導入コンサルティング（要件整理・運用設計・導入支援）-テクニカルサポートおよび技術的問い合わせ対応-GoogleTagManager等を活用したWeb実装支援-導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備-導入プロセス最適化・顧客価値向上施策の推進（営業・開発・運用チームと連携）担当工程：要件定義、設計、導入支援、運用設計、テクニカルサポート、ナレッジ作成、プロセス改善スキル：必須：-システム開発プロジェクトのマネジメント経験（3年以上）-ITサービス運営・テクニカルサポート・導入支援経験-要件定義から運用までの一連の開発経験尚可：-JavaScript、HTML、CSSを用いたフロントエンド開発経験-CMSを用いたWeb／スマホサイト構築・運用経験-GoogleTagManager、AdobeLaunch等のタグ実装経験-高いコミュニケーション力・リーダーシップ-英語での業務経験（読み書き）稼働場所：東京都（リモート併用）その他：業種：情報・通信・メディア（プライバシーテックSaaS）／開始時期：即日または相談可 |
フルリモート／教育ICTヘルプデスク（M365・PowerShell） - 5日前に公開
| 業務内容：-M365管理センターでの設定変更およびトラブルシューティング-M365に関する検証作業・情報収集・技術的質問対応-PowerShellを用いたスクリプト作成担当工程：テクニカルサポート全般（設定変更、トラブル対応、検証、スクリプト作成）スキル：必須：-IT系ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験-M365管理センターの使用経験-自主的に情報収集し問題解決できる能力尚可：-PowerShellスクリプト作成経験-GoogleWorkspace管理コンソール使用経験-ITパスポート、Microsoft・Google関連資格-教育ICT支援員としての実務経験稼働場所：フルリモート（東京都在住者歓迎）その他：業種：教育機関向けICT支援開始時期：即日または相談外国籍不可 |
| 業務内容：プライバシーテックSaaSの導入・運用支援全般。要件整理・運用設計・導入支援、技術問い合わせ対応、GTM等のWeb実装、マニュアル・FAQ作成、ナレッジ整備、顧客価値向上施策の推進を担当。担当工程：要件定義・運用設計・導入支援・技術サポート・Web実装（GTM等）・ナレッジ整備・プロセス最適化スキル：必須：システム開発プロジェクトマネジメント経験3年以上・ITサービス運営・テクニカルサポート・導入支援経験・要件定義から運用までの一連経験尚可：JavaScript/HTML/CSSのフロントエンド開発経験・CMS構築・運用経験・GTM・AdobeLaunch等の実装経験・英語での業務経験・プリセールス経験稼働場所：東京都（リモート併用、出社月7割想定）その他：情報・通信・メディア領域の案件、開始時期は相談、年齢55歳未満、外国籍はネイティブレベルのみ可 |
| 業務内容：-ツール仕様説明、実施工数見積り、スケジュール策定-顧客IT部門との仕様合意-施策実装、動作検証、リリース作業-プランニング・要件作成支援-技術課題対応、テクニカルサポート-各種調査・集計・ミーティング参加（週次定例・月次事業部会）担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、リリース、テクニカルサポートスキル：必須：HTML/CSS/JavaScript（jQuery含む）実務経験3年以上、TypeScriptによるDOM操作・XHR非同期処理の理解と活用、ブラウザ上でのWebページ動作に関する基本知識、設計・実装のエンジニアリングスキル、顧客との要件・仕様合意ができるコミュニケーションスキル、テクニカルサポート業務を円滑に進めるコミュニケーションスキル、プロジェクトチームの一員として顧客・上流と協力し課題解決できる姿勢尚可：サーバサイドを含むWebシステム開発の知識・スキル、データベース設計・SQL実務経験、GoogleTagManager・GoogleAnalytics等の外部プロダクト知識と活用経験稼働場所：リモート（月1回程度出社）／東京都その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日可能 |
テクニカルサポート／UPS・監視システム運転長期案件（12月開始） - 7日前に公開
| 業務内容：-UPS・整流器・バッテリー・監視システム等の設置・試運転・保守-導入試験からサービス納品までのプロセス対応-技術的トラブルの管理・追跡・報告-顧客・社内エンジニアへの技術支援・トレーニング-技術資料・手順書・改善提案の作成担当工程：-設置・試運転・保守-導入試験・サービス納品-トラブル管理・報告-技術支援・トレーニング-資料作成・改善提案スキル：必須：-デジタル電源装置または太陽光発電設備等の電気関連経験-電気工事士資格等の現場経験、または同等の技術経験-車での移動・出張対応が可能なこと尚可：-UPS・バッテリー・監視システムに関する知識-トラブルシューティングや技術ドキュメント作成経験-電源・電力系統全般の理解稼働場所：-東京都（拠点）-全国出張ありその他：-業種：電機・電子・精密機器-開始時期：12月開始の長期案件-外国籍の方は不可 |