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検索キーワード：テクニカルサポート
検索結果:406件
カスタマーサクセス／SaaS BtoB導入支援・週2回リモート／東京都秋葉原 - 昨日18:52公開
| 業務内容：-導入企業向け活用プランの提案と運用支援-顧客からの機能利用・改善相談等の問い合わせ対応-追加・新規機能導入に関するアップセル提案担当工程：-カスタマーサクセス全般（オンボーディング、定例支援、課題解決、提案）スキル：必須：SaaS業界での営業またはカスタマーサクセス経験、BtoB顧客折衝経験、社内外関係者との連携による課題解決能力、テクニカルサポート・オンボーディング支援経験尚可：Webマーケティング・広告運用経験（WEB解析士資格保有）、Webサイト・ECモール等の運用経験稼働場所：東京都（秋葉原）、リモート勤務週2回その他：業種：情報・通信・メディア、募集人数：1名、参画時期：応相談 |
上流枠／Cookie同意管理ツール テクニカルサポートエンジニア／東京都 - 昨日17:24公開
| 業務内容：-ツール導入から運用までの技術質問対応（メール・電話・Web会議）-管理コンソールによる設定・カスタマイズ-CSSによるデザイン調整、JavaScript埋込、タグマネジメントツール（GTM・AdobeLaunch）実装支援-ベンダーへの技術問い合わせ-課題調査・分析・解決、チームリーダーシップの発揮担当工程：導入支援、設定・カスタマイズ、テクニカルサポート、タグ実装支援、課題解決スキル：必須：-高いコミュニケーション力-JavaScript、HTML、CSSを用いたフロントエンド開発・運用経験-CMS（WordPress等）でのフロントエンド開発・運用経験-リーダーシップ・課題解決力-GoogleTagManager・AdobeLaunch等のタグマネジメント実装経験（実務4年以上）尚可：-Java、PHPの開発経験-WordPressテーマ設計・開発-UI/UXデザイン・開発経験または関心-RESTfulAPI構築経験稼働場所：東京都（週1リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談 |
Cookie同意管理ツール テクニカルサポートエンジニア／東京都（週1リモート可） - 昨日17:24公開
| 業務内容：-ツール初期導入から運用までの技術質問対応（メール・電話・Web会議）-管理コンソールを用いた各種設定支援-CSSによる簡易デザインカスタマイズ-WebサイトへのJavaScript埋込、タグマネジメントツールを活用したクッキーバナー実装支援-ベンダーへの技術問い合わせ対応担当工程：導入支援・運用サポート全般（テクニカルサポート）スキル：必須：HTML/CSS実務経験、サポート事務経験、コミュニケーション力尚可：なし稼働場所：東京都（週1リモート可能）その他：業種：情報・通信・メディア |
ヘルプデスク／テクニカルサポート：Windows PCキッティング／大手町常駐・長期 - 昨日01:24公開
| 業務内容：-Microsoft365に関するテクニカルサポート全般-ワークフロー申請の受付・内容確認・端末情報照会-新規PCのキッティング、通知メール送付、引き渡し-ソフトウェア追加導入作業-組織変更に伴う設定変更（不要アプリ削除・必要アプリインストール）-PC使用者変更・データ移行-PC撤去作業（アプリ削除・ユーザーアカウント情報削除）-PC本体・周辺機器の管理担当工程：テクニカルサポート、PCキッティング、設定変更、データ移行、撤去作業の全工程スキル：必須：ヘルプデスクまたはテクニカルサポート業務経験（2年以上）、PCキッティング経験尚可：アカウント管理業務で組織改編に伴う作業計画・実行経験、Windows11操作経験、Zscalerに関するヘルプデスク経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：12月〜長期勤務時間：9:00〜17:45女性歓迎、40代までの日本人対象 |
プライバシーテックSaaS導入支援／テクニカルサポート・Web実装／リモート可（東京都） - 昨日01:08公開
| 業務内容：-プライバシーテックSaaSの導入・運用支援-顧客企業への要件整理・導入支援・運用設計-テクニカルサポート（メール・電話・Web会議）-GoogleTagManager等を用いたWeb実装支援-導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善-導入プロセスの最適化と社内フィードバック-営業・開発・運用チームとの連携による顧客価値向上施策-ツールベンダーへの技術的問い合わせ対応-サポートチケット管理・顧客データ整理担当工程：要件定義・設計・実装・運用設計・導入支援・テクニカルサポート・Web実装・ナレッジ整備・プロセス最適化・チーム連携・ベンダー対応・チケット管理スキル：必須：プロジェクトマネジメント経験（3年以上）・ITサービス運営・テクニカルサポート・導入支援経験・要件定義・設計・実装・運用経験尚可：JavaScript・HTML・CSSを用いたフロントエンド開発経験・CMSを使用したWeb／スマートフォンサイト構築経験・高いコミュニケーション力・リーダーシップ・課題解決力・GoogleTagManager・AdobeLaunch等タグマネジメント実装経験・英語の読み書き歓迎・ITシステムやサービスのプリセールス経験稼働場所：東京都（リモート可、定期的な出社必要）その他：業種：情報・通信・メディア・プライバシー保護領域開始時期：要相 |
Ciscoテクニカルサポート／週2出社＋週3テレワーク／CCNA・CCNP保有者募集 - 昨日01:04公開
| 業務内容：-Cisco機器に関する技術的問い合わせ対応（メール・電話）-検証、原因究明、対策提案、解決までのトラブルシューティング担当工程：-問い合わせ受付から調査・検証、解決策提示、完了報告までの一連工程スキル：必須：-CCNAまたはCCNPのベンダー資格保有-ネットワークデプロイメント経験（約3年）-トラブルシューティング経験、障害原因の究明と対策提案実績尚可：-テレワーク環境でのリモートサポート経験-Cisco機器全般の導入・運用経験稼働場所：-茨城県（出社は週2回程度、残りはテレワーク）その他：-業種：情報・通信・メディア-勤務開始時期：即日または相談に応じて決定-国籍制限：日本国内在住者に限る-年齢制限：40歳まで |
SaaS導入後支援／自社Web接客ツール カスタマーサポート - 2日前に公開
| 業務内容：-顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポート等）-利用状況の調査・分析・改善提案-活用プランの策定支援、社内共有用レポート作成担当工程：カスタマーサポート全般（問い合わせ対応、データ分析、提案作成、レポート作成）スキル：必須：Web／SaaS業界での営業、カスタマーサポート、CS、広告運用のいずれかの経験、顧客課題を把握し改善策を提案できるコミュニケーションスキル尚可：SaaSプロダクトのテクニカルサポート経験、WebマーケティングやECサイト運用の実務経験、データ分析・改善提案の経験稼働場所：東京都内、週3日出社＋リモート勤務（リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア（SaaSプロダクト提供）／業務開始時期は相談可能、PC貸与、服装規定なし、作業時間9:30〜18:30（休憩1時間） |
| 業務内容：-MicrosoftConfigurationManager（MCM）のテクニカルサポート（仕様確認、要件実現方法案内、トラブルシューティング）をメール・電話で実施-運用代行作業として、事前検証、変更管理、設定変更、サーバー更新等を実施担当工程：-要件定義・確認、障害調査・解析、設定変更・適用、リリース・バージョンアップ、運用保守スキル：必須：MCMの構築または運用経験（1年以上）、MCMによるアプリケーション・パッケージ・ソフトウェア更新配信経験尚可：MCMのトラブルシューティング（ログ調査）経験、MCMバージョンアップ実施経験、顧客要望に応じた設定・運用提案・実装経験、Windows系スクリプト（bat/vbs/powershell）経験、プロジェクト（PM／PL）経験稼働場所：在宅勤務が基本。必要に応じて東京都内のオフィス（東新宿）へ出社。その他：業種：情報・通信・メディア。開始時期は即日または2025年1月からの長期参画可。勤務時間は9:00〜18:00。外国籍の方は不可。 |
カスタマーサポート／SaaS業界経験者募集・東京都／週2リモート可 - 2日前に公開
| 業務内容：-顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポート）-利用状況の調査・分析・改善提案-活用プランの策定支援、社内共有のためのレポート作成担当工程：顧客対応、利用状況分析、改善提案、レポート作成スキル：必須：Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用経験、顧客課題を把握し改善策を提案できるコミュニケーションスキル尚可：SaaSプロダクトのテクニカルサポート経験、WebマーケティングやECサイト運用の実務経験、データ分析・改善提案の業務経験稼働場所：東京都（週2リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア（SaaSサービス提供）開始時期：即日開始年齢制限：35歳まで国籍：日本国籍の方のみPC貸与あり |
プライバシーテックSaaS導入コンサルタント／東京都（リモート併用） - 2日前に公開
| 業務内容：-顧客企業へのプライバシーテックSaaS「STRIGHT」導入支援（要件整理、運用設計、導入支援）-テクニカルサポート・技術問い合わせ対応-GoogleTagManager等を用いたWeb実装支援-導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善-導入プロセスの継続的最適化と社内フィードバック-営業・開発・運用チームと連携した顧客価値向上施策の推進担当工程：-要件定義、設計、実装、テスト、導入、運用保守、サポート全般スキル：必須：システム開発のプロジェクトマネジメント経験（3年以上）、ITサービス運営・テクニカルサポート・導入支援経験、要件定義・設計・実装・運用経験尚可：JavaScript・HTML・CSSを用いたフロントエンド開発経験、CMSを用いたサイト構築・運用経験、GoogleTagManager・AdobeLaunch等タグマネジメントツール実装経験、グローバル環境での業務経験（英語読み書き歓迎）、ITシステムやサービスのプリセールス経験（3年以上）、高いコミュニケーション力・リーダーシップ稼働場所：東京都（リモート併用、リモート比率30%）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／開始時期：即日または相談／服装：オフィスカジュアル／英語力は必須ではないが読み書き歓迎 |
| 業務内容：-技術的な問い合わせ対応・テクニカルサポート-GoogleTagManagerを活用したWeb実装支援-導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善-導入プロセスの最適化と社内フィードバック-営業・開発・運用チームと連携した顧客価値向上施策の推進担当工程：テクニカルサポート、実装支援、ナレッジ整備、プロセス改善、社内フィードバックスキル：必須：ITサービスの運営・テクニカルサポート経験、WEB系システム開発経験または同等スキル尚可：JavaScript・HTML・CSSによるフロントエンド開発・運用経験、CMSを用いたWebサイト構築・運用経験、GoogleTagManagerやAdobeLaunch等の実装経験稼働場所：東京都（リモート週1日程度可）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）対象年齢：30代まで外国籍不可開始時期：相談可能 |
| 業務内容：-ワークフロー申請処理（受付・内容確認・端末情報照会）-新規PC導入作業（キッティング、通知メール送付、引き渡し）-ソフトウェア追加導入作業-組織変更に伴う設定変更（不要アプリのアンインストール、必要アプリのインストール）-PC使用者変更作業-PC変更作業（データ移行等）-PC撤去作業（指定アプリのアンインストール、ユーザー情報削除）-PC本体・周辺機器管理担当工程：-キッティング-ヘルプデスク対応-ソフトウェア追加・設定変更-PC入替・撤去-周辺機器管理スキル：必須：-キッティング経験2年以上-ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験-社会人経験5年以上（25歳以下不可）-曖昧な指示でも自走できること尚可：-アカウント管理業務での組織改編作業の計画・実行経験-Windows 11の操作経験稼働場所：東京都常駐（お客様先）その他：業種：物流・運輸開始時期：相談案件形態：元請案件 |
Ciscoテクニカルサポート／CCNP保持者募集／茨城県（リモート併用） - 3日前に公開
| 業務内容：Cisco製品（ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバー等）のテクニカルサポートを担当します。トラブルシューティング、環境設定、デバイスのパフォーマンス確認・分析、手順・マニュアル作成、文書・会話による顧客支援、リモートサポート・エスカレーション支援（中級レベル）を実施します。担当工程：テクニカルサポート全般、障害診断・解決、設定作業、パフォーマンス測定・評価、マニュアル作成、リモート支援・エスカレーション対応。スキル：必須：CCNP資格保持者（または取得経験者）、ネットワーク業務経験3〜9年、日本語必須、英語（基本的な会話・読み書き）が可能。尚可：能動的に行動できる方。稼働場所：茨城県（リモート併用、週2回程度出社想定）。その他：業種：情報・通信・メディア向けテクニカルサポート。開始時期：即日開始可能、長期案件を想定。 |
ヘルプデスク／テクニカルサポート・女性限定／東京都フル常駐 - 3日前に公開
| 業務内容：-ワークフロー申請の受付・内容確認・端末情報照会-新規PCのキッティング、通知メール送付、引き渡し-ソフトウェアの追加導入作業-組織変更に伴う設定変更（不要アプリのアンインストール・必要アプリのインストール）-PC利用者の変更作業-PC機種変更時のデータ移行作業-PC撤去作業（アプリのアンインストール・ユーザーアカウント削除）-PC本体・周辺機器の管理担当工程：ヘルプデスク業務全般（PC導入・設定変更・撤去・アカウント管理等）スキル：必須：ヘルプデスクまたはテクニカルサポート業務経験（2年以上）尚可：アカウント管理における組織改編作業の計画・実行経験、Windows11の操作経験、キッティング経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）勤務時間：9:00～17:30（昼休憩12:00～13:00）期間：2025年12月開始、長期勤務予定条件：女性限定、外国籍不可 |
| 業務内容：-ワークフロー申請の受付・内容確認・端末情報照会-新規PCのキッティング、通知メール送付、引き渡し-ソフトウェアの追加導入-組織変更に伴う設定変更（不要アプリのアンインストール、必要アプリのインストール等）-PC使用者・PC変更作業（データ移行等）-PC撤去作業（アプリのアンインストール、ユーザーアカウント情報削除等）-PC本体や周辺機器の管理担当工程：-導入・設定・管理・サポート全般スキル：必須：ヘルプデスクまたはテクニカルサポート業務経験（2年以上）尚可：アカウント管理業務での組織改編経験、Windows11の操作経験、キッティング経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）女性限定募集開始時期は面談後すぐ |
| 業務内容：SI向けにネットワークプリセールス業務を担当し、営業同行にて受注までのテクニカルサポートおよび提案書作成を実施。担当工程：要件ヒアリング、提案書作成、技術的説明、顧客折衝、受注支援スキル：必須：ネットワークに関する実務経験、プリセールス経験、コミュニケーション能力、顧客折衝経験、提案書作成経験尚可：自走してタスクや案件を推進できる方稼働場所：ハイブリッド勤務（東京、週3回以上出社必須）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）／即日開始可能／勤怠管理が良好な方歓迎 |
| 業務内容：-生成AI（LLM）機能の技術的助言および設定-顧客商談への同席・営業ミーティングへの参加-デモやプロンプトの整備-プロダクト設計改善のためのPMとの連携担当工程：-要件定義、技術設計、実装支援、テスト支援、導入支援、プリセールス支援スキル：必須：ITコンサルタントまたはプリセールス／B2Bセールス経験（SaaS・AIサービスのCS・テクニカルサポート経験者可）、生成AI・LLMに関する知識、社内外の技術者と課題解決を行った実務経験尚可：Cursor、Claude、ChatGPT、Dify、n8n等を用いたサービス開発経験、業務プロセス再設計（BPR）経験、契約書関連業務経験（法務・リーガルテック領域の理解）、BizDev／BizOps経験、プロジェクトマネジメント経験稼働場所：東京都（リモート中心のハイブリッド勤務）その他：業種：サービス業（LegalTech／情報・通信・メディア）副業・兼業可PCは自己所有急成長ベンチャー企業で資金調達実施、AIサービスが高評価 |
| 業務内容：現行オンプレミス（Java）システムのAWS移行に関する上流設計支援を行い、設計上の疑問点や課題に対してQA対応を実施します。担当工程：上流設計フェーズにおける技術的質問応答・設計支援スキル：必須：AWSアプリケーション設計経験5年以上、Javaによるシステム開発経験尚可：顧客との円滑なコミュニケーション能力稼働場所：大阪府千里中央（常駐、業務理解度に応じ最大50%在宅）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即時開始可能 |
| 業務内容：-ワークフロー申請受付・内容確認・端末情報照会-新規PC導入（キッティング、通知メール送付、引き渡し）-ソフトウェア追加導入-組織変更に伴う設定変更（不要アプリ削除・必要アプリインストール）-PC使用者変更、PC変更（データ移行）-PC撤去（アプリ削除、ユーザー情報削除）-PC本体・周辺機器の管理担当工程：ヘルプデスク対応、PCキッティング、ソフトウェア導入、設定変更、データ移行、機器管理スキル：必須：ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験（2年以上）、PCキッティング経験尚可：アカウント管理・組織改編作業経験、Windows 11操作経験稼働場所：東京都内の顧客先（オンサイト勤務）その他：情報・通信・メディア業界向けの長期案件、勤務時間9:00〜17:30（昼休憩12:00〜13:00）、テレワークなし、即日開始可能 |
| 業務内容：-ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）でのサポート、調査、トラブルシューティング-MACDおよびデスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、プロジェクター等のオフィス機器に対するヘルプデスク対応-フル出社での業務遂行担当工程：-ヘルプデスク対応全般（一次・二次サポート、障害調査、機器設定・管理）スキル：必須：-テクニカルサポート経験（リーダーは3〜5年、メンバーは1〜3年）-基本的なネットワーク知識（MACD等）-Windows・macOS等のOS操作経験-ビデオ会議システム等の周辺機器操作経験-リーダーは英語での会話が可能尚可：-特になし稼働場所：-東京都※リーダー1名、メンバー1名-埼玉県※メンバー1名（無料バスあり）その他：-業種：情報・通信・メディア（外資系企業内ITサポート）-勤務形態：フル出社-開始時期：即日または相談可 |
テクニカルサポートエンジニア／バイリンガル／SaaS・オンプレミス対応 - 6日前に公開
| 業務内容：-問題解決、ソフトウェア設定、リモートデスクトップ接続によるサポート提供-ソフトウェア・ハードウェアの診断・トラブルシューティング、使用方法に関する質問対応-SaaSとオンプレミス両方の環境に関する調査・対応担当工程：サポート全般（問題診断・解決、設定支援、顧客対応）スキル：必須：テクニカルサポートエンジニアとしての実務経験、技術的問題の診断・トラブルシューティングスキル、リモートデスクトップ・コンタクトセンターツール・ヘルプデスクソフト（Salesforce等）の使用経験、日英バイリンガル（会話・読み書き）尚可：特になし稼働場所：東京都、リモート併用可（現地勤務とリモートを半々程度）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日開始可能、長期案件、募集人数：2名 |
SaaS／アップセル提案・自社Web接客ツール カスタマーサクセス - 6日前に公開
| 業務内容：-導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援-機能利用や改善相談に対する問い合わせ対応-追加・新規機能導入に関するアップセル提案担当工程：提案策定、運用支援、問い合わせ対応、アップセル提案スキル：必須：SaaS領域での営業またはカスタマーサクセス経験、法人向け顧客折衝（提案）経験、社内外関係者との連携による課題解決能力尚可：Webマーケティング・広告運用経験、WebサイトやECモールの運用経験、テクニカルサポートやオンボーディング支援経験稼働場所：東京都（リモート併用）週3日出社＋リモート勤務その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）／SaaSプロダクト、開始時期：即日または相談 |
| 業務内容：-ワークフロー申請受付・内容確認・端末情報照会-新規PCのキッティング、通知メール送付、引き渡し-ソフトウェア追加導入-組織変更に伴う設定変更（アプリ削除・インストール）-PC使用者変更、PC変更（データ移行）-PC撤去（アプリ・ユーザー情報削除）-PC本体・周辺機器の管理担当工程：-テクニカルサポート全般（問い合わせ対応、設定変更、資産管理等）スキル：必須：ヘルプデスクまたはテクニカルサポート業務経験（2年以上）尚可：アカウント管理業務での組織改編作業経験、Windows 11操作経験、Zscalerに関するヘルプデスク経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日、長期案件 |
| 業務内容：-Cisco機器に関する技術問い合わせ対応（メール・電話）-検証、原因究明、対策提案、解決までの一連作業-トラブルシューティング全般担当工程：-問い合わせ受領から検証、対策提案、解決報告までの全工程スキル：必須：CCNAまたはCCNP資格保有、ネットワークデプロイメント経験（約3年）、トラブルシューティング経験、原因究明・対策提案経験、茨城県への出社が可能（週2回程度）、40代までの年齢、外国籍不可尚可：特になし稼働場所：茨城県（週2回出社、週3日テレワーク）その他：業種：情報・通信・メディア、リモートワーク併用のテクニカルサポート案件 |
| 業務内容：-プライバシーテックSaaSの導入・運用支援-顧客企業への要件整理、導入支援、運用設計-メール・電話・Web会議によるテクニカルサポート-GoogleTagManager等を活用したWeb実装支援-導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善-導入プロセスの最適化と社内フィードバック-営業・開発・運用チームとの連携による顧客価値向上施策の推進-ツールベンダーへの技術問い合わせ対応-サポートチケット管理・顧客データ整理担当工程：要件定義、設計、実装、運用、テクニカルサポート、導入支援、ナレッジ管理スキル：必須：システム開発のプロジェクトマネジメント経験（3年以上）、ITサービスの運営・テクニカルサポート・導入支援経験、ITシステム開発における要件定義・設計・実装・運用経験尚可：JavaScript、HTML、CSSを使用したフロントエンド開発・運用経験、CMSを利用したWeb／スマートフォンサイト構築・運用経験、高いコミュニケーション力・リーダーシップ・課題解決能力、GoogleTagManager、AdobeLaunch等のタグマネジメントツール実装経験、グローバル環境での業務経験（英語読み書き歓迎）、ITシステムやサービスのプリセールス経験（3年以上）稼働場所：東京都（リモート可、定期出社必要）その他：業種：情報・通信・メディア |