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検索キーワード：テクニカルサポート
検索結果:485件
SaaSカスタマーサクセス／アップセル提案・顧客支援（東京都） - 昨日06:24公開
| 業務内容：-導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援-顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談等）-追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案担当工程：-提案・プラン策定-運用支援・サポート-アップセル提案・フォローアップスキル：必須：SaaS領域での営業またはカスタマーサクセス経験、法人向け顧客折衝（提案）経験、社内外関係者との連携による課題解決力尚可：Webマーケティング・広告運用経験、WebサイトやECモールの運用経験、テクニカルサポートやオンボーディング支援経験稼働場所：東京都（リモート可、週3日出社）その他：チーム規模2〜5名、週5日勤務、PC貸与あり、服装規定なし |
カスタマーサクセス要員募集／SaaS導入支援／東京都（週2回リモート） - 4日前に公開
| 業務内容：-導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援-顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談等）-追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案担当工程：-提案策定-システム運用支援-問い合わせ対応-アップセル提案スキル：必須：SaaS業界での営業またはカスタマーサクセス経験、BtoB顧客折衝経験（提案含む）、社内外の関係者と連携した課題解決スキル、Webマーケティング・広告運用経験、Webサイト・ECモール運用経験、テクニカルサポート・オンボーディング支援経験尚可：なし稼働場所：東京都（週2回リモート勤務）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日参画可能 |
ヘルプデスクリーダー・メンバー募集／即日・フル出社／外資系企業 - 4日前に公開
| 業務内容：-ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）におけるヘルプデスク対応、調査、トラブルシューティング-対象機器：Mac/PC、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議機器、プロジェクター等担当工程：-現場での一次対応および問題エスカレーション-サポートプロセスの改善提案-必要に応じたチームリーダー／サブリーダー業務スキル：必須：リーダーまたはサブリーダー経験、または2〜3年のテクニカルサポート／ヘルプデスク経験、ビジネスレベルの英語力（リーダー職の場合）尚可：なし稼働場所：東京都または埼玉県にてフル出社その他：業種：外資系企業（情報・通信・メディア領域）／即日開始可能／フル出社勤務 |
| 業務内容：-校務システムの障害・操作に関する問い合わせ対応（メール・電話）-問い合わせ内容の解析・調査、システムログ調査による原因特定-必要に応じて他メンバー・他部署へのエスカレーション-帳票の作成・修正担当工程：-テクニカルサポート全般（障害対応、原因調査、帳票作成）スキル：必須：-情報システム部門での実務経験2年以上-業務アプリ（Java）に関する解析・ログ調査経験（開発・テスト経験可）-SQLを用いた調査・開発経験-帳票作成・修正経験尚可：-校務系システムの知見または業務経験-教育現場（高校等）での経験-学校向けシステムのIT支援経験稼働場所：-東京都（基本リモート）その他：-業種：情報・通信・メディア（教育機関向けシステム支援）-勤務開始時期：12月から-年齢上限45歳まで、外国籍不可 |
情シス・ヘルプデスク支援／PCキッティング・IT資産管理／神奈川県 - 5日前に公開
| 業務内容：-PCキッティング-ヘルプデスク業務-IT資産管理-macOS・Windows10/11環境の設定・保守-GoogleWorkspace、Microsoft365、Adobe、Unity等のソフトウェア運用支援担当工程：-初期設定・導入-トラブルシューティング-資産管理・棚卸-ソフトウェア運用支援スキル：必須：ヘルプデスク／テクニカルサポート経験、WindowsまたはmacOSの基本操作とOfficeソフト利用経験、能動的なコミュニケーション能力尚可：PCキッティング実務経験、ITIL等サービスマネジメントの基礎知識、Adobe・Unity等のライセンス管理経験、GoogleAppsScript（GAS）による業務改善経験、Googleフォームやkintone連携による備品管理改善経験、ITパスポート等のIT関連資格稼働場所：神奈川県（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア、期間：1か月 |
SaaSカスタマーサクセス／アップセル提案・ハイブリッド勤務 - 7日前に公開
| 業務内容：-導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援-顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談等）-追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案担当工程：-法人顧客への提案・折衝-カスタマーサクセス全般（オンボーディング、運用支援、課題解決）-アップセル・クロスセルの提案活動スキル：必須：-SaaS業界での営業またはカスタマーサクセス経験-法人相手の顧客折衝（提案）経験-社内外関係者と連携し課題を解決できる能力尚可：-Webマーケティング／広告運用経験-WebサイトやECモールの運用経験-テクニカルサポートやオンボーディング支援経験稼働場所：東京都内でのハイブリッド勤務（週3日出社、残りはリモート可）その他：-業種：情報・通信・メディア（SaaSサービス）-開始時期：2025年11月1日開始予定-稼働日数：週5日、作業時間9:30〜18:30（休憩1時間）-チーム規模：2〜5名-PC貸与、服装規定なし-希望年齢層：27〜36歳 |
VMware製品テクニカルサポート翻訳／英語技術文書を日本語化 - 8日前に公開
| 業務内容：-VMware製品の英語技術文書を日本語に翻訳-翻訳文書を保守サポート要員向けに整備担当工程：-翻訳作業-保守サポート向け資料作成スキル：必須：英語で技術文書を翻訳できる能力、TOEIC600点以上、IT基礎知識（ITパスポートレベル相当）、PC基本操作（Office系）尚可：VMware製品の設計・構築・保守経験、TOEIC700点以上、CCNA取得稼働場所：東京都内（テレワーク中心）その他：業種は情報・通信・メディア、開始時期は相談、外国籍不可、業務への積極的な姿勢が求められる |
VDI／ゼロトラスト接続支援／常駐（東京都） - 9日前に公開
| 業務内容：VDI（CitrixCloud等）やゼロトラスト（GlobalProtect等）環境への接続手順の案内、マニュアルに基づくユーザーサポート・問い合わせ対応を実施します。高度な課題は現場担当者やベンダーへエスカレーションします。担当工程：接続手順案内、問い合わせ対応、エスカレーションスキル：必須：Windows環境でのヘルプデスクまたはテクニカルサポート実務経験、手順書・マニュアル作成経験、社内SE経験またはWindowsサーバー構築・運用の基礎知識尚可：ゼロトラスト製品（例：GlobalProtect）やVDI（例：CitrixCloud）運用経験、EntraIDの管理・サポート経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／外国籍不可／個人事業主可 |
テクニカルサポート／IP電話・PC障害対応・キッティング／東京 - 9日前に公開
| 業務内容：-IP電話機、PC、各種IT機器、インフラ等のインシデント対応-チケットや持ち込み案件に基づく障害対応、他拠点との連携-簡易障害はサポートデスクで一次対応-機器のキッティング、設定・設置、旧機器回収-メーカーへの修理依頼、受取、問い合わせ対応-サーバー機器メンテナンス時の立会い（夜間月1回程度の交代制）担当工程：障害対応全般、機器管理、修理依頼、メンテナンス立会いスキル：必須：キッティング経験、IT基礎知識（ITパスポートレベル相当）、PC構成・名称の理解、ネットワーク基礎知識（Wi‑Fi接続等）、電話対応中心のコミュニケーション能力、英語の読み書き（海外問い合わせ対応）尚可：英会話稼働場所：東京（麻布台・錦糸町等）その他：夜間シフトあり（月1回程度交代制）、外国籍の方は対象外、勤務開始は1月以降の長期勤務、募集人数は1〜2名 |
リモートアクセス設定サポート／ゼロトラスト・VDI環境対応 - 10日前に公開
| 業務内容：-ゼロトラスト・VDI環境への接続手順に沿って、ユーザーからの問い合わせに対しリモートアクセス設定方法を説明-現場担当者やベンダーと連携し、技術的課題のフォローアップを実施担当工程：ヘルプデスク対応、リモート設定支援、障害調査・解決、ドキュメント作成スキル：必須：Windowsクライアント／サーバのヘルプデスク経験、Windowsサーバ構築・運用経験、社内SE経験、テクニカルサポート経験、ドキュメント作成経験尚可：ゼロトラストやリモートアクセス環境でのヘルプデスク経験、CitrixCloud、GlobalProtect、EntraIDの管理経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2026年1月から中長期、標準的な業務時間帯での勤務、年齢制限：40代まで、エンジニアの要望を柔軟に取り込める現場環境 |
| 業務内容：-ワークフロー申請処理（受付・内容確認・端末情報照会）-新規PC導入作業（キッティング、通知メール送付、引き渡し）-ソフトウェア追加導入作業-組織変更に伴う設定変更（不要アプリ削除・必要アプリインストール）-PC使用者変更、PC変更（データ移行）-PC撤去作業（アプリ・ユーザー情報削除）-PC本体・周辺機器管理-Microsoft365に関するテクニカルサポート全般担当工程：-ヘルプデスク対応-PCキッティング・導入・撤去-ソフトウェア追加導入-設定変更・アカウント管理-チーム統括・PMO補佐スキル：必須：ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験（2年以上）、WindowsPCのキッティング経験、リーダー／PMO的な補佐経験尚可：組織改編に伴うアカウント管理計画・実行経験、Windows11の操作経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（Microsoft365環境）開始時期：2026年1月から長期対象年齢：50代前半まで |
テクニカルサポート／フィールドサポート／IT機器障害対応／東京都 - 10日前に公開
| 業務内容：-インシデント対応（IP電話、PC、IT機器、インフラの障害対応）-チケット処理・持ち込み案件対応-他拠点（沖縄・長崎・富山・大阪・東京）との障害対応連携-機器管理（キッティング、設定、設置、旧機器回収）-メーカー修理依頼・受取・問い合わせ-サーバーメンテナンス立会い（夜間月1回程度、交代制）担当工程：-現場での障害対応-機器設定・設置・回収-修理依頼・サーバーメンテナンス立会いスキル：必須：IT基礎知識（ITパスパートレベル）、PC構造・名称の理解、ネットワーク基礎知識（Wi‑Fi接続等）、電話対応中心のコミュニケーション能力、英語の読み書き（海外問い合わせ対応）尚可：キッティングスキル、英会話稼働場所：東京都内の拠点（現地作業中心）その他：業種：情報・通信・メディア募集人数：1〜2名期間：長期開始時期：相談に応じて決定 |
情シス支援／PCキッティング・ヘルプデスク／神奈川県フル出社 - 11日前に公開
| 業務内容：-PCキッティング-ヘルプデスク対応-IT資産管理（ハードウェア・ソフトウェア）-macOS・Windows環境の設定・トラブル対応-GoogleWorkspace、Microsoft365、Adobe、Unity等ソフトウェアサポート担当工程：-設備導入（キッティング）-ユーザーサポート（ヘルプデスク）-資産管理・棚卸スキル：必須：ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験、WindowsまたはmacOSの基本操作とOfficeソフト利用経験、能動的なコミュニケーション能力尚可：PCキッティング実務経験、ITIL等サービスマネジメント基礎知識、Adobe・Unity等ライセンス管理経験、GASを用いた業務改善経験、Googleフォームやkintone連携による備品管理改善経験、ITパスポート等資格稼働場所：神奈川県（フル出社）その他：契約期間は1か月、服装はオフィスカジュアル、年齢上限は約40歳まで、外国籍不可 |
テクニカルサポート／インシデント対応・機器管理／東京都 - 11日前に公開
| 業務内容：-インシデント対応（IP電話機、PC、IT機器、インフラ等の障害対応）-他拠点（沖縄、長崎、富山、大阪、東京）との連携-簡易障害はサポートデスクで処理-PC・IT機器のキッティング、設定・設置、旧機器回収-修理依頼、機器受取・問い合わせ対応-サーバー機器メンテナンス時の立会い（夜間交代制、月1回程度）担当工程：インシデント対応全般、機器のキッティング・設定・設置、旧機器回収、修理依頼、サーバーメンテナンス立会いスキル：必須：キッティング経験、IT基礎知識（ITパスパートレベル相当）、PC構成・名称の理解、ネットワーク基礎知識（Wi‑Fi接続等）、電話対応を含むコミュニケーション能力、英語の読み書き尚可：英会話稼働場所：東京都（オフィス勤務）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア、夜間交代制業務あり（月1回程度）、外国籍不可 |
ECプラットフォーム導入支援／PM・ディレクター（フルリモート可） - 11日前に公開
| 業務内容：-ECプラットフォーム導入支援-プロジェクトマネジメント（スケジュール作成、タスク・課題管理）-クライアント折衝（ネゴシエーション、ファシリテーション）-テクニカルサポート（製品仕様回答、運用支援）担当工程：-プロジェクト全体の計画・実行・管理-クライアントとの要件定義・調整-テクニカルサポートの提供スキル：必須：PM/PL経験2年以上、高いコミュニケーション能力、EC関連実務経験複数年、製品キャッチアップ力尚可：カスタマーサポート・テクニカルサポート経験、EC運用知識稼働場所：東京都（リモート・フルリモート相談可）その他：業界：情報・通信・メディア（ECプラットフォーム）／即日開始可能／週5日稼働／同時に最大8案件を担当可能 |
| 業務内容：-PCのテクニカルサポート（チケット管理）-メールでの問い合わせ対応担当工程：-チケット受付、一次対応、エスカレーション判定スキル：必須：PC操作経験（ITサポート経験者）、英語文書読解（会話不要）尚可：MS‑Office、チャットツール、社内イントラ利用経験稼働場所：高知県内のオフィス（リモート勤務不可）その他：業種：情報・通信・メディア、シフト制勤務（14:00〜22:00／22:00〜8:00）、365日常時2名体制、即日開始、長期勤務想定 |
省庁向けAWSクラウド構築・運用支援／リモート中心／3年以上実務経験必須 - 11日前に公開
| 業務内容：-AWS環境の構築支援-顧客からの問い合わせに対する調査・検証-日次・週次・月次の定例作業実施-開発運用におけるテクニカル領域の支援-WEB会議での進捗報告担当工程：構築、運用、テクニカルサポート全般スキル：必須：AWS環境構築の実務経験3年以上、単独で課題解決できる能力尚可：省庁向け案件の経験、運用保守・調査検証業務の経験、Windows／Linux基盤構築経験稼働場所：神奈川県（基本テレワーク、週4日リモート、月2回程度出社）その他：業種：公共・社会インフラ／官公庁・自治体、開始時期は環境準備期間終了後、リモート中心の勤務形態 |
| 業務内容：-顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポート）-利用状況の調査・分析および改善提案の作成-活用プラン策定支援と社内共有用レポートの作成担当工程：-カスタマーサポート全般（問い合わせ対応、データ分析、提案、レポート作成）スキル：必須：-Web／SaaS領域での営業、カスタマーサポート、広告運用等の実務経験-顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーション力尚可：-SaaSプロダクトのテクニカルサポート経験-WebマーケティングやECサイト運用の実務経験-データ分析・改善提案の実務経験稼働場所：東京都／一部リモート可（週3日出社）その他：業種：情報・通信・メディア作業時間目安：9:30〜18:30（休憩1時間）開始時期：相談 |
Node.js AI電話受付システムテクニカルサポート／フルリモート／東京都 - 11日前に公開
| 業務内容：-Twilio・OpenAIRealtimeAPIを活用したAI音声受付システムの運用サポート-Node.jsによるクライアント側・バックエンドの障害対応および機能改善-Playwrightを用いた予約台帳連携（RPA）処理の保守・改善-Node.js+MySQL管理画面のデバッグ・機能追加-システム監視、エラーログ分析、運用改善提案-開発チーム・顧客対応チームとの連携による問題解決担当工程：-運用保守-障害調査・改修-機能追加・改善スキル：必須：Node.jsを用いた開発・運用経験（1年以上）、API連携・Webhook実装経験、Gitによるバージョン管理、SQLを用いた基本的なデータ操作、課題整理・解決のためのコミュニケーション能力尚可：Twilio、OpenAIRealtimeAPIの利用経験、RPA・Web自動化ツール（Playwright等）の経験、WebRTCや音声通信の知識、AWSなどクラウド環境の基礎知識、スタートアップでの開発・運用経験稼働場所：東京都（フルリモート、初日出社）その他：業種：情報・通信・メディア、AI音声受付サービス領域、開始時期：相談可能、参画期間：12月〜中長期（応相談） |
カスタマーサクセス要員募集／SaaS営業・CS経験者歓迎／東京都 - 11日前に公開
| 業務内容：-導入企業向けの活用プラン提案-運用支援およびオンボーディング支援-顧客からの機能利用・改善相談等の問い合わせ対応-追加機能や新規機能導入に関するアップセル提案担当工程：-提案・導入支援-運用サポート-顧客対応・課題解決-アップセル提案スキル：必須：-SaaS領域での営業またはカスタマーサクセス実務経験-BtoB顧客折衝経験-社内外関係者との連携による課題解決力-Webマーケティングまたは広告運用経験（WEB解析士資格保有者歓迎）-Webサイト・ECモール運用経験-テクニカルサポート・オンボーディング支援経験尚可：-データ分析を活用した改善提案経験稼働場所：東京都（現地勤務）その他：業種：情報・通信・メディア参画時期：即日～中長期（相談可能）募集人数：1名年齢上限：30代まで外国籍：不可 |
テクニカルサポート／ネットワーク機器実機テスト・Linux経験者歓迎 - 12日前に公開
| 業務内容：-顧客向けに技術製品のサポートを提供-ネットワーク機器（OS含む）の実機テストを実施-テスト結果をチームリーダー経由で顧客へ報告担当工程：実機テスト、テスト結果の分析・報告、顧客サポートスキル：必須：Linux環境での実務経験（半年以上）、IT業界での実務経験（半年以上）、コミュニケーション能力尚可：モバイルネットワークに関する知識・経験、L1・L2サポート経験稼働場所：千葉県内の工場に常駐勤務（リモート勤務不可）その他：業種：情報・通信・メディア対象年齢：20代～40代性別不問、外国籍不可長期勤務可能 |
フロント開発＋コンサル経験者募集／クッキーバナーツール導入支援／東京都リモート可 - 12日前に公開
| 業務内容：-クッキーバナーツールの導入コンサルティング（要件定義、クッキー調査、バナー設計・設定、サイト実装）-テクニカルサポート（ライセンス購入者からのQA対応）-動作検証、サービスマスタ管理、リリース対応（手順書作成・テスト）-プリセールス活動、ハンズオンセミナーでの登壇担当工程：上流工程（要件定義・設計）から実装、テスト、リリース、テクニカルサポート、プリセールスまで一貫して担当スキル：必須：JavaScript、HTML、CSSを使用したWebアプリケーションのフロントエンド開発・運用経験（3年以上）システム開発のプロジェクトマネジメントまたはコンサル経験（1年以上）ITサービスの運営・テクニカルサポート・導入支援経験要件定義、設計、実装、運用の実務経験尚可：CMSを使用したWeb／スマホサイトのフロントエンド開発・運用経験高いコミュニケーション力・リーダーシップ、課題分析・解決能力GoogleTagManager、AdobeLaunch等のタグマネジメントツール実装経験グローバル環境での業務経験ITシステム・サービスのプリセールス経験稼働場所：東京都（リモート率30％）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即日または相談可能勤務形態：フルタイム、リモート併用可 |
ヘルプデスク／外資系企業・情報・通信・メディア／東京都フル出社 - 12日前に公開
| 業務内容：-ユーザー拠点（オフィス、店舗、倉庫等）でのサポート、調査、トラブルシューティング-デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、プロジェクター等のオフィス機器に関するヘルプデスク対応担当工程：テクニカルサポート全般（一次・二次対応、問題調査、解決策提案）スキル：必須：テクニカルサポート経験2〜3年、リーダーまたはサブリーダー経験、英語での会話が可能尚可：なし稼働場所：東京都（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能 |
| 業務内容：-Microsoft365環境のテクニカルサポート全般-ヘルプデスク対応（受付・内容確認・端末情報照会）-新規PCのキッティング、通知メール送付、引き渡し-ソフトウェア追加導入-組織変更に伴う設定変更（不要アプリ削除・必要アプリインストール）-PC使用者変更・データ移行作業-PC撤去作業（アプリ・ユーザー情報削除）-PC本体・周辺機器の資産管理担当工程：ヘルプデスク、PCキッティング、設定変更、データ移行、資産管理、導入・変更・撤去作業のリーダー業務スキル：必須：ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験（2年以上）、WindowsPCのキッティング経験、リーダー／PMO的補佐経験、Microsoft365環境のテクニカルサポート知識尚可：アカウント管理業務で組織改編に伴う計画・実行経験、Windows11の操作経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2026年1月から長期、対象：女性歓迎・50代前半まで |
情シス・ヘルプデスク支援／PCキッティング・IT資産管理／神奈川フル出社 - 16日前に公開
| 業務内容：-PCキッティング・初期設定-ヘルプデスク・テクニカルサポート-IT資産管理（ライセンス管理含む）-macOS、Windows10/11の環境構築・保守-GoogleWorkspace、Microsoft365、Adobe、Unityなどのソフトウェアサポート担当工程：-キッティング・設定-運用保守-ヘルプデスク対応-資産・ライセンス管理スキル：必須：ヘルプデスクまたはテクニカルサポートの実務経験、WindowsまたはmacOSの基本操作およびOfficeソフト使用経験、能動的なコミュニケーション能力尚可：PCキッティング・初期設定経験、ITIL等のサービスマネジメント基礎知識、Adobe、Unity等のライセンス管理経験、GoogleAppsScript（GAS）による業務改善経験、Googleフォーム・キントーン連携による備品管理改善経験、ITパスポート等のIT関連資格稼働場所：神奈川県（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：相談可能 |