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検索キーワード：テクニカルサポート
検索結果:337件
クッキー同意管理ツール テクニカルサポートエンジニア／東京都・週1リモート - 昨日16:30公開
| 業務内容：・ツール導入から運用までの技術的質問へのメール・電話・Web会議での回答・クッキー同意管理ツールの設定支援・管理コンソール操作・CSSによる簡易デザインカスタマイズ・顧客サイトへのJavaScript埋め込み、タグマネジメントツール（GTM・AdobeLaunch等）を用いたバナー実装支援・ツールベンダーへの技術問い合わせ対応担当工程：導入支援、設定・カスタマイズ、問い合わせ対応、運用支援スキル：必須：JavaScript、HTML、CSSによるフロントエンド開発・運用経験、CMS利用経験、タグマネジメントツール実装経験、コミュニケーション力、（上流の場合）リーダーシップ尚可：Java、PHP、WordPressテーマ設計・開発、UI/UXデザイン経験・関心、RESTfulAPI構築経験稼働場所：東京都（週1リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即時または11月開始を予定募集人数：2名（上流エンジニア1名、若手サポートエンジニア1名）開発業務は含まれません |
カスタマーサクセスエンジニア／TypeScript活用／リモート勤務（月1回出社） - 昨日13:00公開
| 業務内容：-ツール仕様説明、実施工数見積り、スケジュール策定-顧客IT部門との仕様合意-施策実装、動作検証、リリース作業-プランニング／要件作成支援-技術課題対応、テクニカルサポート-各種調査・集計・ミーティング参加（週次定例・月次事業部会）担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、リリース、テクニカルサポートスキル：必須：HTML/CSS/JavaScript（jQuery含む）実務経験3年以上、TypeScriptによるDOM操作・XHR非同期処理の理解と活用、ブラウザ上でのWebページ動作に関する基本的技術知識、設計・実装のエンジニアリングスキル、顧客との要件・仕様合意ができるコミュニケーションスキル、テクニカルサポート業務を円滑に進めるコミュニケーションスキル、課題解決志向尚可：サーバサイドを含むWebシステム開発の知識・スキル、データベースモデル設計・SQL経験、GoogleTagManager・GoogleAnalytics等外部プロダクトの知識と活用稼働場所：東京都（基本リモート、月1回程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日、勤務時間：10:00～19:00（フレックス応相談）、年齢上限：50歳未満、外国籍不可、募集人数：1名 |
VMwareテクニカルサポート／リモート／長期案件 - 2日前に公開
| 業務内容：VMware製品導入後の保守サポートを担当し、技術的なQA対応、KBや脆弱性情報の提供、月次定例会の開催・運営を行います。担当工程：テクニカルサポート、障害対応、情報提供、定例会運営、保守運用全般スキル：必須：VMware製品（vSphere、NSX、vSAN、VCF等）の設計・構築・保守運用経験、または物理サーバ・物理ネットワークの設計・構築経験尚可：VMware製品全般に関する知識習得意欲、新技術学習へのモチベーション、課題解決・サービス向上のための積極的なコミュニケーション能力、自主的に対応方針を決定し推進できる姿勢稼働場所：リモートワーク（必要に応じて顧客拠点への訪問あり）。勤務地は東京都のリモート環境です。その他：業種：情報・通信・メディア。長期案件で開始時期は要相談。検証環境や学習資料を提供。日本語での円滑なコミュニケーション必須。 |
Ciscoテクニカルサポート／週2回出社・リモート併用 - 2日前に公開
| 業務内容：Cisco機器に関する技術的問い合わせ（メール・電話）に対し、検証から解決回答までを一貫して実施するトラブルシューティング業務担当工程：問い合わせ受付、障害原因調査、検証作業、解決策提示、結果報告スキル：必須：CCNAまたはCCNP資格保有、ネットワークデプロイ経験（約3年）、トラブルシューティング経験、障害原因究明と対策提案経験、40代までの年齢尚可：なし稼働場所：茨城県内（週2回出社、週3日テレワーク）その他：業種：情報・通信・メディア、リモート併用可、出張は基本なし、国内在住者対象 |
| 業務内容：-ワークフロー申請の受付・内容確認・端末情報照会-新規PC導入作業（キッティング、通知メール送付、引き渡し）-ソフトウェア追加導入作業-組織変更に伴う設定変更（不要アプリ削除・必要アプリインストール）-PC使用者変更・PC変更時のデータ移行、PC撤去作業（アプリ削除・アカウント情報削除）-PC本体・周辺機器の管理担当工程：導入・設定・管理・テクニカルサポート全般スキル：必須：ヘルプデスクまたはテクニカルサポート業務経験（2年以上）、Windows11操作経験尚可：Zscalerに関するヘルプデスク経験、アカウント管理業務で組織改編の作業計画・実行経験、ソフトウェア追加導入経験稼働場所：東京都大手町（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即日可能プロジェクト期間：長期勤務形態：フルタイム |
フルリモート／ヘルプデスク：M365テクニカルサポート（副業） - 2日前に公開
| 業務内容：-M365管理センターでの設定変更およびトラブルシューティング-M365に関する検証作業・情報収集・技術的質問対応-PowerShellを用いたスクリプト作成担当工程：テクニカルサポート全般（設定変更、障害対応、スクリプト作成）スキル：必須：IT系ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験、M365管理センター使用経験、自主的に情報を調べ問題解決できる能力尚可：PowerShellスクリプト作成経験、GoogleWorkspace管理コンソール使用経験、ITパスポート・Microsoft・Google関連資格、教育ICT支援員としての実務経験稼働場所：フルリモートその他：業種：教育機関向けICT支援（サービス業→教育機関）、副業可、開始時期は相談可能 |
| 業務内容：WindowsおよびOfficeのテクニカルサポート業務と、クライアントPCのハードウェア更新作業を実施担当工程：障害対応、設定変更、ソフトウェアインストール、PC構成管理、ハードウェア交換・導入スキル：必須：WindowsOSの運用・保守経験、Office製品のサポート経験、PC更新作業経験、未経験者不可、40代まで、外国籍不可尚可：なし稼働場所：兵庫県（リモート併用）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期は相談に応じて決定 |
| 業務内容：-技術的問い合わせ対応・テクニカルサポート-GoogleTagManager等を活用したWeb実装支援-導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善-コンサルタントのサポート事務担当工程：-要件定義・導入支援-運用・サポートフェーズ全般スキル：必須：JavaScript、HTML、CSSを用いたフロントエンド開発・運用経験、CMS構築・運用経験、GoogleTagManager使用経験、コミュニケーション力・リーダーシップ、ITシステム・サービスのプリセールス経験尚可：グローバル環境での業務経験（英語の読み書きができると尚可）稼働場所：東京都（リモート週1程度）その他：業種：情報・通信・メディア（SaaSサービス導入支援）開始時期：即日着手可能参画期間：2年以上の長期参画を想定 |
外資系テクニカルサポート／ヘルプデスク・英語対応／神奈川・埼玉フル出社 - 3日前に公開
| 業務内容：外資系企業のユーザー拠点におけるヘルプデスク業務を担当し、Mac・PC・モバイルデバイス、ビデオ会議機器、プロジェクター等のトラブルシューティングや調査を実施します。担当工程：ヘルプデスク対応、機器の設定・保守、障害調査・解決、ユーザーへのサポートスキル：必須：テクニカルサポート経験1〜3年、英語での日常会話・読み書き、Mac/PC/モバイルデバイスおよびビデオ会議機器の基本操作知識尚可：なし稼働場所：神奈川県、埼玉県（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア（外資系企業）、開始時期：相談可能 |
品川 常駐ヘルプデスク／テクニカルサポート・ビジネス英語必須 - 3日前に公開
| 業務内容：ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）におけるテクニカルサポート・ヘルプデスク業務全般。障害対応、調査、サポートを実施し、チームリーダーとして業務を牽引します。担当工程：障害対応、調査、ヘルプデスク対応、チームマネジメントスキル：必須：PC関連のテクニカルサポート経験（3〜5年）、ビジネス英語での会話・読み書き、リーダー経験、高いコミュニケーション能力尚可：なし稼働場所：東京都（常駐）その他：土日祝日休み |
品川ヘルプデスク／テクニカルサポート・ビジネス英語必須／リーダー常駐 - 3日前に公開
| 業務内容：ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）でのサポート・調査・障害対応およびヘルプデスク業務をリーダーとして常駐で実施。担当工程：ヘルプデスク対応、障害調査・復旧、ユーザーサポート全般スキル：必須：PC関連テクニカルサポート経験（3〜5年）、ビジネス英語での会話・読み書き、コミュニケーション能力、リーダー経験尚可：ITIL基礎知識、他言語対応経験稼働場所：東京・品川（常駐）、土日祝休みその他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）、長期（11月中旬開始予定）、対象年齢層は40代まで、固定契約、派遣不可 |
| 業務内容：-プライバシーテックSaaSの導入・運用支援全般-顧客企業への要件整理・導入支援・運用設計-テクニカルサポート（メール・電話・Web会議等）-GoogleTagManagerなどを用いたWeb実装支援-マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善-導入プロセスの最適化と社内フィードバック-ツールベンダーへの技術問い合わせ対応-サポートチケット管理・顧客データ整理担当工程：要件定義、設計、導入、運用・サポートスキル：必須：システム開発のプロジェクトマネジメント経験（3年以上）、ITサービスの運営・テクニカルサポート・導入支援経験、要件定義・設計・実装・運用の実務経験尚可：JavaScript・HTML・CSSを用いたフロントエンド開発経験、CMSを活用したWeb／スマートフォンサイト構築経験、GoogleTagManager・AdobeLaunch等のタグマネジメント実装経験、高いコミュニケーション力・リーダーシップ、グローバル環境での業務経験（英語読解可）、ITシステムやサービスのプリセールス経験稼働場所：東京都（リモート可、定期出社必要）その他：業種：情報・通信・メディア、プライバシー保護領域のSaaSプロダクト支援、成長フェーズのプロダクトに従事、年齢制限は40代まで |
SaaS導入支援／自社Web接客ツール カスタマーサポート - 4日前に公開
| 業務内容：-顧客からの問い合わせ対応（利用方法・運用サポート）-利用状況の調査・分析および改善提案-活用プランの策定支援、社内共有用レポート作成担当工程：顧客対応、利用状況分析、提案・レポート作成スキル：必須：Web／SaaS領域での営業、カスタマーサポート、CS、広告運用等のいずれかの実務経験、課題把握と改善提案ができるコミュニケーションスキル尚可：SaaSプロダクトのテクニカルサポート経験、WebマーケティングやECサイト運用経験、データ分析・改善提案の実務経験稼働場所：東京都（リモート勤務併用、週3日出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年11月1日、PC貸与、服装規定なし |
Cisco製品テクニカルサポート／茨城県 - 4日前に公開
| 業務内容：-Cisco機器に関する技術的問い合わせ（メール・電話）への対応-問い合わせ内容の検証および解決策の提示-トラブルシューティング全般-若手メンバーのメンター業務（ベテランとして指導）担当工程：-問い合わせ受領から原因調査、対策提案、実装・検証、完了報告までの一連工程-障害発生時の原因究明と対策実施-メンターとしての指導・ナレッジ共有スキル：必須：-トラブルシューティング経験-設計・構築・導入経験（3年以上）-障害時の原因究明・対策提案・解決経験-CCNAまたはCCNP保持者尚可：-週2回以上現地（茨城県）で作業可能な方稼働場所：-茨城県（週4日テレワーク＋週1回出社）その他：-業種：情報・通信・メディア-勤務形態：平日勤務、残業なし-参画後最長2か月間のトレーニングあり-オフィスカジュアルの服装 |
ヘルプデスクリーダー／メンバー募集：外資系ITサポート／関東フル出社 - 4日前に公開
| 業務内容：ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）におけるヘルプデスク対応、調査、トラブルシューティングを実施。PC・ラップトップ・モバイルデバイス・ビデオ会議機器・プロジェクター等のサポートを行う。担当工程：ヘルプデスク一次・二次対応、障害調査、原因分析、復旧作業、関連機器の設定・管理。スキル：必須：テクニカルサポート経験（リーダー：3〜5年、メンバー：1〜3年）英語での会話・読み書きが可能尚可：なし稼働場所：リーダー：東京都（フル出社）メンバー：神奈川県（フル出社）メンバー：埼玉県（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：11月中旬（長期）外資系企業内プロジェクトフル出社必須 |
| 業務内容：ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）において、PC・ラップトップ・モバイルデバイス・ビデオ会議機器・プロジェクター等の調査・トラブルシューティングおよびサポートを実施します。担当工程：ヘルプデスク対応、障害調査、機器設定・保守、トラブルシューティング全般スキル：必須：PC関連テクニカルサポート経験（リーダーは3～5年、メンバーは1～3年）ビジネス英語での会話が可能（リーダー）または英語の読み書きがスムーズにできる（メンバー）尚可：なし稼働場所：東京都、神奈川県、埼玉県の各拠点にフル常駐（平日日中帯、基本土日祝休み）その他：業種：情報・通信・メディア（外資系企業）開始時期：応相談 |
CRM SaaS API連携支援／ソリューションエンジニア（リモート） - 4日前に公開
| 業務内容：-API（REST）連携に関する要件ヒアリング・提案-顧客商談同席での技術的質疑応答（セキュリティ含む）-API仕様説明・他ツール連携方法の提案-簡易実装サポート（スクリプトレベル）-Slack・Notionを用いた非同期コミュニケーション担当工程：要件定義、提案、実装支援、顧客対応スキル：必須：API（REST）に関する知識と支援経験、顧客課題のヒアリング・提案ができるコミュニケーション能力、何らかのプログラミング言語での開発経験（言語不問）尚可：CustomerReliabilityEngineer経験、ソリューションエンジニア／テクニカルサポート／プリセールス経験、CRMプロダクト経験、BtoBSaaSの導入支援・カスタマーサクセス経験、スタートアップでの業務経験、AWS環境やTypescript系（Nest.js/Node.js/Next.js）経験稼働場所：フルリモート（フルフレックス）その他：情報・通信・メディア業界向けの自社CRMSaaSプロダクト支援、長期参画、急成長中スタートアップ環境 |
| 業務内容：Cisco機器に関する技術的問い合わせ（メール・電話）を受け、障害検証・原因究明・対策提案・解決までを一連で実施するトラブルシューティング業務。担当工程：障害対応、検証・診断、原因分析、対策提案、解決実施、問い合わせ対応（メール・電話）スキル：必須：CCNAまたはCCNPベンダー資格保有、ネットワークデプロイメント経験（約3年）、トラブルシューティング経験、障害時の原因究明と対策提案・解決経験、週2回程度の出社が可能な方尚可：特になし稼働場所：茨城県（出社週2回程度、基本リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談の上決定年齢制限：40代まで外国籍不可 |
個社別WEBサイト管理ツール導入支援／PMクラス／リモート週1日 - 7日前に公開
| 業務内容：-個社別WEBサイト向けクッキー管理ツールの導入調整（要件整理、運用設計、導入支援）-技術的問い合わせ対応およびテクニカルサポート-GoogleTagManagerを活用したWeb実装支援-導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善-導入プロセスの最適化と社内フィードバック-営業・開発・運用チームとの連携による顧客価値向上施策の推進担当工程：要件定義、設計、実装支援、導入、運用支援、プロセス改善スキル：必須：システム開発のプロジェクトマネジメント経験（3年以上）、ITサービス運営・テクニカルサポート・導入支援経験、要件定義から運用までのシステム開発経験または同等スキル尚可：JavaScript・HTML・CSSを用いたフロントエンド開発・運用経験、CMSによるWebサイト構築・運用経験、GoogleTagManager・AdobeLaunch等の実装経験、プリセールス経験、英語文書読解が可能なグローバル環境での業務経験、高いコミュニケーション力・リーダーシップ・課題解決能力稼働場所：東京都（リモート週1日程度）その他：業種：情報・通信・メディア、外国籍不可、対象年齢：40代まで |
個社別向けWEBサイト管理ツール導入支援／PMクラス／東京リモート週1日 - 8日前に公開
| 業務内容：-顧客企業への導入調整（要件整理、運用設計、導入支援）-技術的問い合わせ対応・テクニカルサポート-GoogleTagManagerを活用したWeb実装支援-導入マニュアル・FAQなどのナレッジ整備・改善-導入プロセス最適化と社内フィードバック-営業・開発・運用チームと連携した顧客価値向上施策推進担当工程：要件定義・運用設計・導入支援・テクニカルサポート・実装支援・ナレッジ整備・プロセス改善・施策推進スキル：必須：-システム開発のプロジェクトマネジメント経験（3年以上）-ITサービスの運営・テクニカルサポート・導入支援実績-要件定義から運用までのシステム開発経験または同等スキル尚可：-JavaScript、HTML、CSSを用いたフロントエンド開発・運用経験-CMSを用いたWebサイト構築・運用経験-GoogleTagManager、AdobeLaunch等の実装経験-プリセールス経験-英語での資料読解が可能な方-高いコミュニケーション力・リーダーシップ・課題解決能力稼働場所：東京都（飯田橋）リモート週1日程度その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能長期参画想定 |
個社向けWEBサイト管理ツール導入支援／PMクラス - 9日前に公開
| 業務内容：-顧客企業への導入調整（要件整理、運用設計、導入支援）-技術的問い合わせ対応・テクニカルサポート-GoogleTagManagerを活用したWeb実装支援-導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善-導入プロセス最適化と社内フィードバック-営業・開発・運用チームと連携した顧客価値向上施策推進担当工程：-要件定義-設計（運用設計）-実装支援-テスト／検証-導入支援-運用サポートスキル：必須：システム開発のプロジェクトマネジメント経験（3年以上）・ITサービス運営・テクニカルサポート・導入支援経験・要件定義から運用までのシステム開発経験尚可：JavaScript・HTML・CSSのフロントエンド開発経験・CMSを用いたWebサイト構築・運用経験・GoogleTagManagerやAdobeLaunch等のタグ実装経験・プリセールス経験・英語文書読解が可能なグローバル環境での業務経験・高いコミュニケーション力・リーダーシップ・課題解決力稼働場所：東京都（リモート勤務を週1日程度）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日、長期継続可 |
テクニカルサポート／通信キャリア向けネットワーク支援／長期参画（東京都） - 9日前に公開
| 業務内容：-テクニカルサポートチームに所属し、障害発生時の通話・チャット対応および現地作業員との連携-障害チケットの起票・管理-手順書・ドキュメント作成-その他付随業務担当工程：-障害対応全般-チケット管理-ドキュメント作成スキル：必須：キャリア通信関連業務経験（半年以上）、英語でのチャット対応可能（翻訳ツール使用可）、夜間・休日対応可能（輪番制）、2年以上の長期参画可能尚可：なし稼働場所：東京都（リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日または相談募集人数：3名勤務時間：9:00〜18:00（基本平日、夜間・休日対応あり）参画期間：長期（2年以上） |
通信キャリアテクニカルサポート／長期参画／英語チャット対応 - 9日前に公開
| 業務内容：-テクニカルサポートチームに所属し、障害発生時の対応（通話・チャット）および現地作業員との連携-障害チケットの起票・管理-手順書・ドキュメント作成-その他付随業務担当工程：障害対応、チケット管理、ドキュメント作成スキル：必須：キャリア通信関連業務経験（半年以上）、英語でのチャット対応が可能（翻訳ツール使用可）、2年以上の長期参画が可能、夜間・休日対応が可能（輪番制）尚可：なし稼働場所：東京都内（リモート不可）その他：業種は情報・通信・メディア、開始時期は即日または相談、募集人数は3名、勤務時間は基本平日、夜間・休日対応あり、契約期間は12月から長期（2年以上） |
通信キャリアテクニカルサポート／障害対応・ドキュメント作成／東京都 - 9日前に公開
| 業務内容：テクニカルサポートチームに所属し、障害発生時の電話・チャット対応、現地作業員との連携、障害チケットの起票・管理、手順書・ドキュメントの作成、その他付随業務を実施。担当工程：障害対応、チケット管理、ドキュメント作成スキル：必須：キャリア通信関連業務経験（半年以上）、英語でのチャット対応が可能（翻訳ツール使用可）、2年以上の長期参画が可能、夜間・休日対応が可能（輪番制）尚可：なし稼働場所：東京都（関東エリア）※現場作業が中心その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：12月以降（長期、2年以上参画前提）、勤務時間：9:00〜18:00（基本平日、夜間・休日対応あり）、募集人数：3名 |
| 業務内容：・週次報告書の作成・報告・インシデント棚卸会議の進行・新規システム導入後の運用保守・運用設計・手順書・ドキュメント作成・エスカレーション先（開発チーム）への一次切り分け担当工程：・運用設計・一次切り分け対応・ドキュメント作成・インシデント管理・報告書作成・会議進行スキル：必須：・システム運用保守またはテクニカルサポート経験・手順書等のドキュメント作成経験・週5日シフト制での勤務が可能・名古屋への出張対応が可能尚可：・運用設計経験・ネットワーク構成図の読解・IPアドレス計算スキル・基本的なPC・ネットワーク知識・会議進行・発表経験稼働場所：神奈川県（リモート併用）※初月は出社、その後リモート可。土日祝は自宅リモート作業可能。名古屋への出張あり（旅費交通費支給）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年11月頃稼働形態：シフト制（365日稼働システムのサポート） |