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検索キーワード：テクニカルサポート
検索結果:337件
| 業務内容：・ワークフロー申請の受付・内容確認・端末情報照会・新規PCのキッティング、通知メール送付、引き渡し・ソフトウェアの追加導入・組織変更に伴う設定変更（不要アプリ削除・必要アプリインストール）・PC使用者変更・PC交換時のデータ移行・PC撤去時のアプリ・ユーザーアカウント情報削除・PC本体および周辺機器の管理担当工程：・導入・設定・運用・保守全般スキル：必須：ヘルプデスクまたはテクニカルサポート業務経験（2年以上）、WindowsOSおよびMicrosoft365の基本操作尚可：アカウント管理・組織改編作業の計画・実行経験、Windows11操作経験、Zscalerに関するヘルプデスク経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：11月、期間：長期、募集人数：1名 |
ヘルプデスクリーダー・メンバー募集／外資系IT企業／関東フル出社 - 11日前に公開
| 業務内容：ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）にてサポート、調査、トラブルシューティングを実施。MACDとデスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議機器、プロジェクター等のオフィス機器に関するヘルプデスク対応。担当工程：一次対応、障害調査・解析、解決策提示、エスカレーション管理、ユーザーへの報告・フォロースキル：必須：テクニカルサポート経験（リーダー3〜5年、メンバー1〜3年）、英語での会話および読み書き、MACDや各種オフィス機器のサポート経験尚可：特になし稼働場所：東京都（リーダー）、神奈川県・埼玉県（メンバー）フル出社その他：業種：情報・通信・メディア長期勤務（11月中旬開始予定）関東エリア対象 |
インフラ運用保守PMO／UNIX・DB2テクニカルサポート - 11日前に公開
| 業務内容：-運用ベンダーの進捗・品質管理-保守案件の課題管理-AIX/DB2に関するテクニカルフォロー担当工程：PMO業務全般、ベンダーコントロール、課題管理、テクニカルサポートスキル：必須：UNIXサーバーの導入または運用経験、PMO経験尚可：DB2の導入または運用経験、作業管理・マネジメント経験稼働場所：東京都内のオフィスその他：募集人数は2名、年齢上限は50代まで、開始時期は相談可能 |
ヘルプデスク／テクニカルサポート・ビジネス英語必須／関東常駐 - 11日前に公開
| 業務内容：ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）において、PC・ラップトップ・モバイルデバイス・ビデオ会議システム・プロジェクター等のサポート、調査、トラブルシューティングを実施。担当工程：ヘルプデスク一次対応、機器設定・保守、障害調査・解決、エスカレーション調整。スキル：必須：・PC関連テクニカルサポート経験（リーダー：3〜5年、メンバー：1〜3年）・ビジネス英語での会話（リーダー）または英語の読み書き（メンバー）尚可：・ITIL等のサービスマネジメント知識・ビデオ会議システム（Zoom、Teams等）の運用経験稼働場所：東京都・神奈川県・埼玉県の拠点にフル常駐、平日の日中帯勤務、土日祝休み。その他：業種：情報・通信・メディア（外資系企業）募集人数：リーダー2名、メンバー4名対象エリア：関東開始時期：相談可能 |
ECパッケージ保守・運用サポートエンジニア／渋谷フル常駐／VB・C#NET必須 - 11日前に公開
| 業務内容：-自社ECパッケージ製品の保守・運用およびテクニカルサポート-社内からの問い合わせ対応-マニュアル・Wiki等のドキュメント作成・整備-デモ環境の保守管理-ソースコードの読解および技術調査担当工程：保守・運用フェーズ全般、サポート対応、ドキュメント整備、技術調査スキル：必須：Webアプリケーション開発経験（2年以上）、VBまたはC#.NETでの開発経験（3年以上）、SQLServer・Oracle等リレーショナルDBを用いた開発経験（3年以上）、マニュアル・Wiki等のドキュメント作成経験尚可：ECサイト・ECシステムに関する知識、Webサイト構築の基本知識稼働場所：東京都（リモート不可、フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（ECパッケージ提供）／開始時期：即日または相談可能／応募条件：外国籍不可、年齢上限50歳まで／求める人物像：高いコミュニケーション力とドキュメンテーション力を持ち、自主的に課題解決や改善提案ができる方 |
| 業務内容：-プライバシーテックSaaSの導入・運用支援-顧客企業への要件整理、導入設計、導入支援-テクニカルサポート（メール・電話・Web会議）-GoogleTagManager等を活用したWeb実装支援-導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善-導入プロセス最適化と社内フィードバック-営業・開発・運用チームとの連携による顧客価値向上施策推進-ツールベンダーへの技術問い合わせ対応-サポートチケット管理・顧客データ整理担当工程：要件定義、設計、導入支援、運用・サポート、ナレッジ整備、プロセス改善スキル：必須：システム開発のプロジェクトマネジメント経験（3年以上）、ITサービスの運営・テクニカルサポート・導入支援経験、要件定義・設計・実装・運用の実務経験尚可：JavaScript・HTML・CSSを用いたフロントエンド開発経験、CMSを使用したWebサイト構築・運用経験、GoogleTagManager・AdobeLaunch等タグマネジメントツール実装経験、高いコミュニケーション力・リーダーシップ、課題調査・分析・解決能力、ITシステムやサービスのプリセールス経験、英語の読み書きができる方歓迎稼働場所：東京都飯田橋（リモート可、定期出社あり）その他：業種：情報・通信・メディア（SaaS領域）開始時期：相談可能社会的意義の高いプライバシー保護領域での技術 |
Ciscoテクニカルサポート／週2回つくば出社・リモート併用 - 12日前に公開
| 業務内容：-Cisco機器の技術的問い合わせ対応（メール／電話）-検証・原因究明・対策提案・解決までの一連作業-トラブルシューティング全般担当工程：-問い合わせ受付-検証・原因分析-対策提案・実装-解決報告スキル：必須：CCNA／CCNP等ベンダー資格、ネットワークデプロイメント経験（約3年）、トラブルシューティング経験、つくばへの出社可能（週2回程度）尚可：なし稼働場所：茨城県（週2回出社、週3日テレワーク）その他：業種：情報・通信・メディア年齢制限：40代まで外国籍不可出張なし（案件により対応拠点へ出向く可能性あり） |
| 業務内容：-Microsoft365ユーザーからの申請・問い合わせ対応-Exchange、Outlook、Defenderの設定変更・トラブルシューティング-2次受けとして調査・検証、ベンダーへの調査依頼-必要に応じた客先での検証作業担当工程：-インシデント対応-調査・検証-ベンダー連携スキル：必須：M365の構築・運用・トラブルシューティング経験、高いコミュニケーション能力、自主的な問題解決姿勢尚可：Exchange関連技術・知識、PM／PL経験またはメンバー指導経験稼働場所：東京都（リモート併用）その他：官公庁・自治体向けのMicrosoft365サポート業務、初月は週5日出社、2か月目は週2〜3日、以降は週1日出社、フリーランス歓迎 |
ネットワーク機器テクニカルサポート／Cisco／CCNP対応 - 12日前に公開
| 業務内容：-ルーター、スイッチ、UCSサーバー、コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイント等のトラブルシューティング-デバイスの環境設定および性能分析・評価-手順マニュアルの作成-顧客への文書・口頭での対応-複雑なサービス活動やリモートサポート、最適化、エスカレーション支援担当工程：障害調査・原因分析、設定作業、性能評価、ドキュメント作成、顧客対応スキル：必須：CCNP資格保持、日本語必須、基本的な英語（読み書き・会話）、ネットワーク業務経験3年以上、Cisco製品の実務経験尚可：UCSサーバーや音声ゲートウェイの運用経験、VPN・AAA設計経験稼働場所：茨城県内でのオンサイト勤務とリモート勤務を組み合わせた形態その他：情報・通信・メディア業界向けのエンタープライズネットワーク機器サポート案件、長期プロジェクト |
個社別向けWEBサイト管理ツール導入支援／PMクラス／リモート中心 - 13日前に公開
| 業務内容：・顧客企業への要件整理・運用設計・導入支援・技術的問い合わせ対応・テクニカルサポート・GoogleTagManagerを用いたWeb実装支援・導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善・導入プロセスの最適化と社内フィードバック・営業・開発・運用チームと連携した顧客価値向上施策の推進担当工程：要件定義、設計、導入支援、テクニカルサポート、ナレッジ整備、プロセス改善スキル：必須：システム開発のプロジェクトマネジメント経験（3年以上）、ITサービスの運営・テクニカルサポート・導入支援経験、要件定義から運用までのシステム開発経験または同等スキル尚可：JavaScript・HTML・CSSのフロントエンド開発・運用経験、CMSを用いたWebサイト構築・運用経験、GoogleTagManagerやAdobeLaunch等の実装経験、プリセールス経験、英語での資料読解が可能なグローバル環境での業務経験、高いコミュニケーション力・リーダーシップ・課題解決能力稼働場所：東京都（リモート中心、週1日程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：相談に応じて即日開始可、対象年齢：40代まで、外国籍不可 |
テクニカルサポート／プライバシー保護SaaS導入支援・リモート可 - 15日前に公開
| 業務内容：-プライバシー保護SaaSの導入・運用支援-顧客企業への要件整理、導入設計、導入支援-技術的問い合わせへのテクニカルサポート（メール・電話・Web会議）-GoogleTagManager等を用いたWeb実装支援-導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善-導入プロセスの最適化と社内フィードバック-営業・開発・運用チームとの連携による顧客価値向上施策の推進-ツールベンダーへの技術問い合わせ対応-サポートチケット管理・顧客データ整理担当工程：-要件定義・設計-導入支援・運用-テクニカルサポート-ナレッジ整備-プロジェクトマネジメント（進捗管理・課題解決）スキル：必須：-ITサービスの運営・テクニカルサポート経験-SaaS導入支援経験-要件定義・設計・実装・運用の実務経験（3年以上）-プロジェクトマネジメント経験（3年以上）尚可：-JavaScript、HTML、CSSを使用したフロントエンド開発経験-CMSを用いたWeb・スマートフォンサイト構築経験-GoogleTagManager、AdobeLaunch等のタグマネジメントツール実装経験-高いコミュニケーション力・リーダーシップ、課題分析・解決能力-グローバル法規制（GDPR等）への理解稼働場所：東京都（リモート可／常駐）その他：-業種：情報・通信・メディア（SaaSプロダクト） |
| 業務内容：-Cisco機器に関する技術的問い合わせへのメール・電話対応-問い合わせ内容の検証から解決までの実施-トラブルシューティング全般-ベテランは若手メンバーのメンター業務担当工程：-問い合わせ対応、検証・解決、メンタースキル：必須：トラブルシューティング経験、設計・構築・導入経験（3年以上）、障害原因究明・対策提案・解決経験、CCNAまたはCCNP保有尚可：週2回以上出社可能な方稼働場所：茨城県、週4日テレワーク、週1回出社（交通費支給）その他：業種：情報・通信・メディア勤務形態：ハイブリッド勤務（テレワーク＋出社）残業なし、平日勤務、研修期間最長2ヵ月あり |
ヘルプデスクリーダー／メンバー募集／外資系企業／フル出社／関東 - 16日前に公開
| 業務内容：ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）にてヘルプデスク対応を実施。MACD、デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議システム、プロジェクター等の機器に対する調査・トラブルシューティングを行う。担当工程：ヘルプデスク対応全般、障害調査、原因分析、復旧作業、ユーザーへの報告・フォロースキル：必須：テクニカルサポート経験（リーダー：3〜5年、メンバー：1〜3年）／英語での会話が可能な方（リーダー）または英語の読み書きが可能な方（メンバー）尚可：なし稼働場所：東京都、神奈川県、埼玉県（フル出社）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／開始時期：2025年11月中旬予定／長期案件／フルタイム勤務 |
PCサポート／Windows・Officeテクニカルサポート・PC更新／兵庫県 - 16日前に公開
| 業務内容：クライアント環境に対するWindowsおよびOfficeのテクニカルサポートと、PCの更新作業、保守管理を実施します。担当工程：テクニカルサポート、PC更新作業、クライアント環境の保守管理スキル：必須：WindowsおよびOfficeのテクニカルサポート経験、PC更新経験尚可：特になし稼働場所：兵庫県（リモート併用）その他： |
WEBサイト管理ツール導入支援／PMクラス／リモート週1日 - 16日前に公開
| 業務内容：・顧客企業への導入調整（要件整理、運用設計、導入支援）・技術的な問い合わせ対応・テクニカルサポート・GoogleTagManagerを活用したWeb実装支援・導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善・導入プロセス最適化と社内フィードバック・営業・開発・運用チームとの連携による顧客価値向上施策推進担当工程：要件定義、運用設計、導入支援、テクニカルサポート、実装支援、ナレッジ整備、プロセス最適化スキル：必須：システム開発のプロジェクトマネジメント経験（3年以上）、ITサービスの運営・テクニカルサポート・導入支援経験、要件定義から運用までのシステム開発経験または同等スキル尚可：JavaScript、HTML、CSSを用いたフロントエンド開発・運用経験、CMSによるWebサイト構築・運用経験、GoogleTagManager／AdobeLaunch等の実装経験、プリセールス経験、英語読解が可能な方、高いコミュニケーション力・リーダーシップ・課題解決能力稼働場所：東京都飯田橋（リモート週1日程度）その他：業種：情報・通信・メディア業界、開始時期：相談に応じて即日開始可、年齢制限：50代まで、国籍制限：日本国内在住者のみ |
外資系ヘルプデスク／PC・モバイルテクニカルサポート／リーダー・メンバー募集 - 16日前に公開
| 業務内容：ユーザー拠点（オフィス、店舗、倉庫等）におけるPC、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議機器、プロジェクター等のテクニカルサポート・トラブルシューティング、ヘルプデスク対応担当工程：ハードウェア・ソフトウェアの障害調査、原因究明、復旧作業、利用者への問い合わせ対応、エスカレーション管理スキル：必須：PCテクニカルサポート経験（リーダーは3〜5年、メンバーは1〜3年）、ビジネス英語での会話（リーダー）または英語の読み書き（メンバー）尚可：なし稼働場所：フル常駐（東京都・神奈川県・埼玉県）その他：業種：情報・通信・メディア／開始時期：2025年11月から長期／勤務形態：平日日中帯、基本土日祝休み／募集人数：リーダー2名、メンバー4名／対象年齢：20代〜40代／性別不問 |
SaaS導入・運用支援／PM・フロントエンド募集／リモート併用可／東京都 - 17日前に公開
| 業務内容：-SaaS導入に関するコンサルティング（要件整理、運用設計、導入支援）-技術的問い合わせへの対応・テクニカルサポート-GoogleTagManager等を活用したWeb実装支援-導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善-営業・開発・運用チームと連携した顧客価値向上施策の推進担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、導入、運用・保守、サポートスキル：必須：プロジェクトマネジメント経験（システム開発領域）、ITサービス運営・テクニカルサポート・導入支援経験、要件定義・設計・実装・運用経験、JavaScript・HTML・CSSを用いたフロントエンド開発・運用経験、CMS構築・運用経験、コミュニケーション力・リーダーシップ、英語の読み書きができることが望ましい（必須ではない）、ITシステム・サービスのプリセールス経験（3年以上）尚可：なし稼働場所：東京都（リモート併用可）その他：業種：情報・通信・メディア（SaaS）／募集人数：2名／開始時期：11月／勤務形態：リモート併用可／対象年齢：上限なし／プロジェクト規模：中規模／期間：長期 |
ヘルプデスク／リーダー2名・メンバー4名／関東（東京・神奈川・埼玉） - 17日前に公開
| 業務内容：ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）において、PC・ラップトップ・モバイルデバイス・ビデオ会議システム・プロジェクター等のテクニカルサポートを実施。調査・トラブルシューティングを行い、ヘルプデスク対応を担当。担当工程：一次対応、調査・原因分析、障害復旧、エスカレーション対応スキル：必須：PCテクニカルサポート経験（リーダー：3〜5年、メンバー：1〜3年）／ビジネス英語での会話が可能（リーダー）／英語の読み書きがスムーズにできる（メンバー）尚可：なし稼働場所：東京都・神奈川県・埼玉県の拠点にフル常駐（基本土日祝休み）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア開始時期：2025年11月中旬開始予定期間：長期募集人数：リーダー2名、メンバー4名対象年代：20代〜40代性別不問 |
Ciscoテクニカルサポート／CCNP必須／茨城県オンサイト＋リモート - 17日前に公開
| 業務内容：-Cisco製ルーター、スイッチ、UCSサーバー、コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイント等のテクニカルサポート-トラブルシューティングおよび環境設定-デバイスの性能確認のための分析・評価-手順マニュアル作成-顧客への文書・会話によるサポート（オンサイト・リモート）担当工程：-障害対応-設定作業-性能評価-ドキュメント作成-エスカレーション支援スキル：必須：日本語（必須）、英語（基本的な会話・読み書き）、ネットワーク業務経験3〜9年、CCNP資格保持、能動的に行動できること尚可：複雑なサービス活動・リモートサポート・最適化経験、経験の浅いエージェントへのエスカレーション支援稼働場所：茨城県（オンサイト）＋リモートその他：業種：情報・通信・メディア募集人数：10名期間：長期（可能な限り） |
テクニカルサポート必須／ビジネス英語対応／関東ヘルプデスク常駐 - 18日前に公開
| 業務内容：外資系企業の拠点（オフィス・店舗・倉庫等）に常駐し、PC、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議機器、プロジェクター等のヘルプデスク対応、調査、トラブルシューティングを実施。対応は英語で実施。担当工程：一次対応、原因調査、復旧作業、エスカレーション管理、ユーザーへの報告スキル：必須：PC関連テクニカルサポート経験（リーダーは3〜5年、メンバーは1〜3年）、ビジネス英語での会話・読み書きが可能尚可：ITIL基礎知識、リモートサポートツールの利用経験稼働場所：東京都（品川）、神奈川県（伊勢原・厚木）、埼玉県（熊谷）常駐その他：業種：情報・通信・メディア、関東エリアでの常駐案件、リーダー2名、メンバー4名募集、開始時期は相談 |
Microsoft 365テクニカルサポート／公共機関向け／リモート中心 - 18日前に公開
| 業務内容：-Microsoft365（Exchange、Outlook、Defender）に関するユーザーからの申請・問い合わせ対応-設定変更およびトラブルシューティング-2次対応としての調査・検証、ベンダー（Microsoft等）への問い合わせ-公共機関（府省庁職員）向けサポート（約35,000名規模）担当工程：-ユーザーサポート全般-設定変更作業-調査・検証・エスカレーションスキル：必須：Microsoft365の構築・運用・トラブルシューティング経験高いコミュニケーション能力自発的に問題解決に取り組む姿勢尚可：Exchangeに関する深い知識プロジェクトマネージャ／リーダー経験またはメンバー指導経験稼働場所：東京都（リモート併用）。初月は週5日出社、以降は週2〜3日、最終は週1日程度出社。客先での検証作業が稀に発生。その他：業種：公共・社会インフラ／官公庁・自治体対象ユーザー規模：約35,000名開始時期：相談に応じて調整 |
基地局テクニカルサポート／リモート・現地勤務／通信キャリア向け - 18日前に公開
| 業務内容：-無線機基地局の立ち上げおよび運用サポート（英語使用あり）-障害エスカレーション対応、障害チケットの起票・管理-ベンダーとの連携、プロジェクト単位での障害管理-新規構成・製品導入サポート、手順書・レポート作成-主幹プロジェクトの運用支援、部材・作業調整-基地局側エンジニアとの障害切り分け・復旧対応（リモート）-新規問題調査および付随する事務作業担当工程：テクニカルサポート全般（立ち上げ、運用支援、障害対応、ベンダー調整、資料作成等）スキル：必須：-移動体通信の基地局に関する実務経験（リモート・現地調整、施工管理等）-PCおよびOffice製品の操作が問題なくできること-高いコミュニケーション能力-長期勤務が可能な健康状態尚可：-第一級陸上特殊無線技士等の無線従事者免許-英会話が可能稼働場所：東京都（リモート・現地勤務）その他：業種：情報・通信・メディア（通信キャリア向けネットワーク構築支援）開始時期：即日または相談に応じて |
| 業務内容：校務系システムに関する障害・操作問い合わせに対し、メールまたは電話で対応し、ログ調査・原因特定、帳票の作成・修正を行います。必要に応じて他メンバーや他部署と連携し、問題解決に導きます。担当工程：障害対応、ログ解析、帳票作成・修正、問い合わせ対応、社内連携スキル：必須：情シス経験2年以上、Javaによる業務アプリケーションの解析・ログ調査、SQLを用いた調査・開発経験、帳票作成・修正経験尚可：校務系システムの知見・業務経験、教育機関（高校）での勤務経験、学校向けシステムのIT支援経験稼働場所：基本リモート／東京都その他：業種：教育・情報システム、開始時期：即日可能、年齢上限45歳、外国籍不可、Javaソースコードの調査・解析が必要になる場合あり |
| 業務内容：-ツールの導入支援から運用・問い合わせ対応（メール・電話・Web会議）-クッキー同意管理ツールの設定作業-CSSによる簡易デザインカスタマイズ-WebサイトへのJavaScript埋め込み、GTM・AdobeLaunch等タグマネジメントツールを用いたバナー実装支援-ツールベンダーへの技術問い合わせ担当工程：-要件定義・設定設計-実装・テスト-運用サポート・障害対応-ベンダー連携スキル：必須：-JavaScript、HTML、CSSを用いたフロントエンド開発・運用（4年以上）-CMSを利用したWeb／スマホサイトのフロントエンド開発経験-GoogleTagManager、AdobeLaunch等のタグマネジメントツール実装経験-高いコミュニケーション力、リーダーシップ、課題解決力尚可：-Java、PHPの開発経験-WordPressテーマ設計・開発経験-UI/UXデザイン・開発経験または関心-RESTfulAPIの構築経験稼働場所：東京都（週1回リモート可）その他：-業種：情報・通信・メディア-開始時期：即日または相談可能-2名体制で募集（上流・若手） |
テクニカルサポート／プライバシー保護SaaS導入支援・リモート可 - 21日前に公開
| 業務内容：-プライバシーテックSaaSの導入・運用支援全般-顧客企業への要件整理・導入設計・導入支援-技術的問い合わせへのテクニカルサポート（メール・電話・Web会議）-GoogleTagManager等を用いたWeb実装支援-導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善-導入プロセス最適化と社内フィードバック-営業・開発・運用チームとの連携による顧客価値向上施策推進-ツールベンダーへの技術問い合わせ対応-サポートチケット管理・顧客データ整理担当工程：要件定義、設計、導入支援、テクニカルサポート、ナレッジ整備、運用改善スキル：必須：-プロジェクトマネジメント経験（3年以上）-ITサービス運営・テクニカルサポート・導入支援の実務経験-要件定義・設計・実装・運用の経験または同等スキル尚可：-JavaScript、HTML、CSSを用いたフロントエンド開発・運用経験-CMSを利用したWeb／スマートフォンサイト構築・運用経験-GoogleTagManager、AdobeLaunch等タグマネジメントツール実装経験-高いコミュニケーション力・リーダーシップ・課題解決力-英語での文書読解・作成経験（グローバル環境での業務経験）-ITシステム・サービスのプリセールス経験（3年以上）稼働場所：東京都（リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア（Saa |