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検索キーワード：テクニカルサポート
検索結果:245件
| 業務内容：-PC、ネットワーク、周辺機器のキッティングおよびアプリインストール-PC・アプリ障害対応、ログ解析・不具合調査-ユーザーからの問い合わせ対応（ログイン問題からハードウェア障害まで）-作業報告書の作成-東京・千葉の顧客拠点での現地対応担当工程：導入、運用・保守スキル：必須：ITフィールドサポート／社内SE／ヘルプデスク経験、PC・ネットワークトラブル対応経験、日本語での円滑なコミュニケーション、英語（読み書き）の基礎的なコミュニケーション能力尚可：タスク管理・優先順位設定能力、テクニカルサポート／デスクトップサポート経験、複数OSやネットワークに関する知見稼働場所：東京都その他：業種：物流・運輸案件形態：長期 |
| 業務内容：-手順書に基づく修理受付対応-メーカーとの修理依頼調整（電話・メール）-回収日やオンサイト修理の日程調整-PC入力作業（Excel・専用システム）等の付随業務担当工程：-受付・調整・データ入力を含む事務・サポート工程全般スキル：必須：IT基礎知識（PC操作）、Excel操作、電話・メールでのビジネスマナー、コミュニケーション力、勤怠管理が適切にできること尚可：メーカーや取引先との日程調整経験、ヘルプデスク・テクニカルサポート経験、PCトラブルの初期対応知識、手順書遵守で正確に作業できること稼働場所：東京都内オフィス（リモート不可）その他：中長期でのプロジェクト参画が可能な方を歓迎。10名以上が稼働するチームでの業務。 |
| 業務内容：-VMware製品に関する技術的質問への回答（QA）対応-日本語KBや製品ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ等の情報提供-月次会議での技術QAサマリーレポート作成およびディスカッション担当工程：-テクニカルサポート全般-インシデント対応・予防保守-レポート作成・レビュースキル：必須：VMwareおよびサーバー・ストレージ・ネットワークの基礎知識、VMware関連の実務経験（5年以上）、分かりやすく説明するコミュニケーション力、折衝・プレゼンテーション経験尚可：ベンダーやSIerでのプロフェッショナルサービス・サポート・プロジェクトSE経験（3年以上）、英語の読み書き能力稼働場所：リモート（※必要に応じて有明オフィスでの作業も可）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業に該当、関東（東京都）での案件、開始時期は相談に応じて調整可能 |
| 業務内容：-デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議機器、プロジェクター等のオフィス機器に関するネットワークユーザーサポート-問い合わせ対応とカスタマーサービスの品質向上-お客様への状況報告、週次ミーティングの実施担当工程：-ユーザーサポート全般-問い合わせ対応-週次ミーティングの進行・報告スキル：必須：ビジネスレベルの英語力、8年以上のネットワークに関わるテクニカルサポート経験尚可：デスクトップ・モバイル・ビデオ会議機器の保守経験、ITIL等のサービスマネジメント知識稼働場所：東京都（フル出社）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：即日開始可能 |
| 業務内容：-ソフトウェア・ハードウェアのテスト実施-テスト結果を顧客および社内リーダーへ報告-技術製品に関する包括的サポートの提供担当工程：-テスト計画の策定と実行-結果分析および報告書作成-問い合わせ対応・問題解決などのサポート業務スキル：必須：英語力（日本人の場合）または日本語力（外国籍の場合）、ネットワーク業務経験1年以上、Linux環境での実務経験、L2スイッチ製品の実務経験、CCNA以上の資格保持者または取得見込み（半年以内）尚可：スクリプト言語での開発経験、モバイルネットワークに関する知識・経験稼働場所：千葉県（現地作業）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：相談、勤務時間：9:30〜18:00、外国籍可、コミュニケーション能力と健康管理が求められる |
| 業務内容：-顧客企業へのSaaS導入支援（要件整理、運用設計）-技術的問い合わせへの対応・テクニカルサポート-GoogleTagManager等を活用したWeb実装支援-導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善-導入プロセスの継続的最適化と社内フィードバック-営業・開発・運用チームと連携した顧客価値向上施策の推進担当工程：要件定義、設計、実装、運用、サポート、プロセス改善全般スキル：必須：ITサービスの運営・テクニカルサポート経験、ITシステム開発における要件定義・設計・実装・運用経験、または実務経験3年以上で上記に相当するスキル尚可：JavaScript、HTML、CSSを用いたフロントエンド開発経験、CMSを使用したWeb／スマートフォンサイト構築・運用経験、高いコミュニケーション力・リーダーシップ、課題調査・分析・解決能力、GoogleTagManager・AdobeLaunch等タグマネジメントツール実装経験、グローバル環境での業務経験（英語読み書き歓迎）、ITシステムやサービスのプリセールス・PM経験稼働場所：東京都（リモート勤務30%程度可）その他：業種：情報・通信・メディア、プライバシー保護SaaS領域、開始時期は相談 |
| 業務内容：大手通信キャリアの5Gネットワーク構築に伴うNW機器（ルータ・スイッチ等）の設置・設定・テストを実施します。担当工程：NW機器の設置、設定、およびテストスキル：必須：通信業界で2～3年以上の実務経験、CCNAレベルのネットワーク知識、NW機器の構築経験、高いコミュニケーション能力、韓国語（または韓国籍）尚可：サーバー運用経験、自律的に行動できる姿勢稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア（通信キャリア）5Gネットワーク構築プロジェクトのテクニカルサポート業務です。 |
| 業務内容：手順書に従い、メーカーへの修理依頼調整業務を実施します。電話・メールでの受付、回収日やオンサイト修理のスケジュール調整、Excelおよび専用システムを用いたPC入力、その他付随事務全般を担当します。担当工程：修理依頼受付、スケジュール調整、PCデータ入力、事務処理スキル：必須：基本的なIT知識（PC操作）、Excel操作、電話・メールでのビジネスマナー、コミュニケーション力、勤怠管理が問題ないこと尚可：メーカーや取引先との修理対応・日程調整経験、ヘルプデスクやテクニカルサポート経験、PCトラブルの初期対応・原因特定スキル、手順書・マニュアルに従った正確な作業稼働場所：東京都の拠点（出社）その他：業種：流通・小売業／物流・運輸、プロジェクトは中長期での参画を想定、即日開始可能 |
| 業務内容：-顧客向け技術製品のテクニカルサポート（ソフトウェア・ハードウェア）-テスト（スクリーニング）実施と結果報告書作成-チームリーダーと連携し顧客報告を実施担当工程：-調査・分析-テスト実施-サポート対応-レポーティングスキル：必須：-ネットワーク業務経験1年以上-Linux環境での実務経験-L2スイッチ製品の実務経験-CCNA以上の資格保持または半年以内の取得予定-日本人の場合は英語力／外国籍の場合は日本語力尚可：-スクリプト言語の作成経験-モバイルネットワークの知識・経験稼働場所：千葉県（顧客先常駐、リモート併用の可能性あり）その他：-業種：情報・通信・メディア-9月開始予定、長期見込み-募集人数2名-勤務時間は日中帯-外国籍可（英語版・日本語版双方のスキルシート提出が必要）-コミュニケーション能力、勤怠・健康面、清潔感を重視 |
| 業務内容：社内情報システム部門でクライアント端末の管理・保守・キッティング、ファイアウォール・ルータ・スイッチなどネットワーク機器の設定・リプレース、IPアドレス管理、UTP／光ケーブル配線、ActiveDirectory運用保守（アカウント管理、レイアウト変更対応）、障害アラート対応および機器交換・見積もり対応、MicrosoftOffice／Visioによる管理資料・構成図作成、顧客折衝・問合せ対応を行います。担当工程：運用保守、キッティング、障害対応、ドキュメント作成、顧客対応スキル：必須：・クライアント系テクニカルサポートまたは社内情報システム経験1年以上・端末管理・保守・キッティング経験・PC設定およびトラブルシューティングの基礎知識・2年以上の長期参画が可能な方尚可：・Visio等での構成図作成経験・ActiveDirectory操作経験（ユーザ／グループ管理、OU・GPO作成など）稼働場所：東京都（常駐勤務）その他：勤務時間：9:00〜18:00（繁忙期に月1〜2回の土日出勤あり、振替休日取得可）開始時期：即日または相談可募集人数：1名（交代枠）希望年代：20代〜40代外国籍の方は不可業種：情報・通信・メディア |
| 業務内容：PC・ネットワークおよび周辺機器のキッティング、アプリケーションインストール、PC／アプリの障害一次対応とログ解析、潜在的な不具合の調査・報告書作成、ユーザーからの問い合わせ対応を担当し、東京都と千葉県の拠点でオンサイトサポートを行います。担当工程：運用保守・サポートスキル：必須：-ITフィールドサポート、社内SE、ヘルプデスクいずれかの実務経験-PC・ネットワーク障害のトラブルシューティング経験-日本語での円滑なコミュニケーション能力-英語での読み書きによるコミュニケーション能力尚可：-タスク管理・優先順位付けの自主的実施-テクニカルサポートまたはデスクトップサポート経験-複数OSの利用経験やネットワーク知識稼働場所：東京都・千葉県（拠点巡回オンサイト）その他：業種：流通・小売業（物流・運輸）開始時期：9月予定期間：長期募集人数：1名 |
| 業務内容：証券・投資企業の情報システム部門にて、社内インフラ（PC・端末・ソフトウェア）の維持管理とユーザー問い合わせ対応を担当します。具体的にはクライアントPC・端末の設定・障害対応、申請処理支援、新規業務受託時の環境導入、レイアウト変更に伴う機器移設、利用部門との折衝・調整などを行います。担当工程：運用・保守、テクニカルサポート、環境導入支援、資料作成スキル：必須：・ヘルプデスクまたはクライアント維持管理の実務経験・Windows10／11の基本操作・Office製品を用いた資料作成・データ整理・基本的なビジネスマナー（勤怠、挨拶、服装）尚可：・VISIO等を用いた資料・構成図作成経験・ActiveDirectoryの基本操作・TCP/IPなどネットワークの基礎知識・Azureの利用経験または知見稼働場所：東京都（フルオンサイト）その他：業種：証券・投資開始時期：2025年9月予定（長期想定、3か月ごとの更新）勤務時間：9:00〜18:00繁忙期に月2〜3回の土日出勤あり（振替休暇取得） |
| 業務内容：日本国内顧客およびパートナーから寄せられるERP・BI・SAP製品の問い合わせチケットに対し、日本語で回答・切り分けを行い、必要に応じて海外拠点（APAC・イタリア本社）へ英語でエスカレーションするレベル1ファーストラインサポートを担当します。担当工程：運用・保守／テクニカルサポート（レベル1）スキル：必須：・ERPまたはBI製品のサポート、テクニカルサポート経験・英語での会話およびコミュニケーション能力・日本語ビジネスレベル上級（チケット対応）尚可：・システム関連業務経験（導入コンサル以外でも可）稼働場所：東京都（毎週火曜出社、リモート併用）その他：・2名体制想定・中長期での参画を歓迎・対象業種：情報・通信・メディア |
| 業務内容：情報・通信・メディアグループ各社の顧客データ統合と外部連携を担う共通インタフェース基盤開発プロジェクトにおいて、共通データベース基盤チームのリーダーを補佐。AWSアーキテクチャ検討とテクニカルアドバイス、ベンダー提出ドキュメントのレビュー、課題への対応方針提案、関係部門・ベンダーとの調整、意思決定支援を行う。担当工程：アーキテクチャ検討、設計レビュー、課題管理、ベンダーコントロール、PMO支援スキル：必須：・AWSに関する豊富な経験と知見・AWSソリューションアーキテクト相当の知識または資格・インフラ構築領域でのチームリーダー経験・プロジェクトマネジメントスキル・円滑なコミュニケーション力・愛知県在住または通勤可能であること尚可：・通信業界の業務知識稼働場所：愛知県（オンサイト中心）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：9月開始予定（前倒し相談可） |
| 業務内容：顧客向け技術製品（ソフトウェア／ハードウェア）のテスト・評価を行い、結果をとりまとめてチームリーダー経由で報告するテクニカルサポート業務です。あわせて製品に関する問い合わせ対応とレポーティングも担当します。担当工程：テスト計画理解、テスト実施、結果整理・報告、運用サポート、問い合わせ対応スキル：必須：・英語力（日本国籍の場合）または日本語力（外国籍の場合）・ネットワーク関連業務経験1年以上・Linux環境での実務経験・L2スイッチの運用／設定経験・CCNA以上の資格保持者または半年以内に取得見込み尚可：・Bashなどスクリプト言語による自動化経験・モバイルネットワークに関する知識／経験稼働場所：千葉県（オンサイト）その他：・長期想定・勤務時間9:00～18:00（変更の可能性あり）・外国籍可（英語版・日本語版のスキルシート提出必須）・コミュニケーション力、健康面、清潔感を重視 |
| 業務内容：・VMware製品仕様に関する技術QAサポート・日本語KB、製品ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ、パッチ／リリース情報などの予防保守情報提供・月次会議の開催とサマリーレポート提示、技術ディスカッション担当工程：運用・保守／テクニカルサポート／レポート作成・顧客折衝スキル：必須：・ネットワーク設計・構築経験3年以上（CCNP相当歓迎）・VMwareの経験（構築経験でなくても可）尚可：・VMware構築経験（Ver.6.5以上）・CCNA相当のネットワーク知識・ActiveDirectory経験・ベンダーや製品サポートサービス、SIerプロジェクトSE経験・英語読解・記述力稼働場所：東京都（開始後1〜2ヶ月は常駐、その後は原則リモート相談可）その他：・業種：情報・通信・メディア・開始時期：8月中旬予定・勤務時間：9:00〜18:00・想定期間：長期・募集人数：2名（NW1名＋VM1名も可）・年齢目安：30〜40代・外国籍不可 |
| 業務内容：ネットワーク機器（L2スイッチ等）および関連ソフトウェア・ハードウェアに関するテクニカルサポート。テスト結果のとりまとめとチーム責任者を経由した顧客報告、必要に応じた問い合わせ対応などを行います。担当工程：テクニカルサポート、テスト、報告資料作成、運用・保守スキル：必須：・英語力（日本国籍の場合）または日本語力（外国籍の場合）・ネットワーク関連業務経験1年以上・Linux環境での実務経験・L2スイッチ製品の取り扱い経験・CCNA相当の資格保持者または半年以内の取得予定者尚可：・スクリプト言語でのツール作成経験・モバイルネットワークに関する知識または経験稼働場所：千葉県（顧客先オフィス）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：9月予定勤務時間：9:00〜18:00（変更の可能性あり）稼働形態：常駐外国籍エンジニア応募可長期参画を想定勤怠および健康面に不安のない方を歓迎 |
| 業務内容：食品・飲料メーカーの社内ServiceNowシステムにおける機能追加・改善を推進するプロジェクトで、リーダーとして課題解決、見積り・提案書作成、WBS管理、開発チームへの技術サポート、成果物レビューなどを担当します。担当工程：要件定義、見積り・提案、プロジェクト計画・進捗管理、設計レビュー、テクニカルサポート、テストレビュー、リリース支援スキル：必須：・ウォーターフォール型開発におけるプロジェクトリーダー経験・ServiceNow開発経験またはServiceNow関連資格（要件定義レベルの知識）またはSalesforce等クラウドサービス開発経験・主体的に行動できるリーダーシップ・顧客およびチームとの円滑なコミュニケーションが可能な日本語力尚可：・ServiceNow関連資格・クラウドサービスでの要件定義・設計経験が豊富な方稼働場所：東京都／週3リモート・週2オンサイト（初期1～2週間は対面作業中心）その他：業種：食品・飲料開始時期：8月予定想定期間：長期外国籍可（日本語検定1級相当）必要に応じてServiceNow資格取得を依頼する場合あり |
| 業務内容：・Ciscoルーター、スイッチ、UCSサーバー、ファイアウォール、VPNなどの障害受付および原因究明・メール／電話による技術問い合わせ対応・検証環境での再現試験、構成最適化支援・手順書・トラブルシューティングマニュアルの作成・エスカレーション対応および新人メンバーへの技術支援※参画初期2か月は製品トレーニングを実施し、修了後はセキュリティ／ワイヤレス／ルーティング／スイッチングいずれかのチームに配属されます担当工程：運用保守、テクニカルサポート、障害調査、ドキュメント作成、トレーニング受講スキル：必須：-Cisco製品の設計・構築経験-ネットワークデプロイを含む5年以上のテクニカルサポート経験-CCNAまたはCCNP保有（失効を含む）-障害原因分析・解決スキル尚可：-英語での読解・会話稼働場所：茨城県（リモート併用：週4日在宅・週1日出社）その他：-業種：情報・通信・メディア-期間：2025年08月01日開始予定／長期-勤務時間：9:00〜18:00-服装：オフィスカジュアル-募集人数：10〜12名 |
| 業務内容：・SaaSサービス導入における要件整理、運用設計、導入支援・顧客からの技術的問い合わせ対応およびテクニカルサポート・GoogleTagManagerを使用したWeb実装支援・導入マニュアルやFAQなどナレッジの整備・改善・営業、開発、運用各チームと連携し顧客価値向上施策を推進担当工程：要件定義、運用設計、導入支援、テクニカルサポート、PMO、マニュアル作成スキル：必須：・システム開発プロジェクトのマネジメント経験・ITサービス運営、テクニカルサポート、導入支援の経験・要件定義から運用までの一連の経験尚可：・JavaScript／HTML／CSSによるフロントエンド開発経験・CMSの構築・運用経験・コミュニケーション力・リーダーシップ・読み書きレベルの英語力・ITシステム・サービスのプリセールス経験稼働場所：東京都（リモート併用・週1〜4出社想定）その他：情報・通信・メディア業向け／開始時期8月予定 |
| 業務内容：日本国内の顧客およびパートナーから寄せられるERP・BI・SAP製品に関する問い合わせチケットを一次受け付け、日本語で対応します。必要に応じてAPAC地域およびイタリア本社のサポートチームと英語で連携し、問題の切り分け、進捗管理、エスカレーションまでを担当します。担当工程：運用保守（レベル1サポート）、問い合わせ対応、障害切り分け、エスカレーションスキル：必須：・ERPまたはBI製品のテクニカルサポート経験・英語での会話・読み書きによるコミュニケーション・日本語ビジネスレベル上級（文書作成含む）尚可：・システム関連業務の経験稼働場所：東京都／リモート併用（週1回出社予定）その他：業種：情報・通信・メディア対象製品：ERP、BI、SAP開始時期：即日～中長期を想定 |
| 業務内容：学校向け校務システムのテクニカルサポートとして、教育機関からの障害・操作問い合わせをメールまたは電話で受け付け、ログ調査やJavaソース解析を実施して原因を特定し、解決策を提示します。問い合わせ内容に応じてチーム内や関連部署へエスカレーションを行います。担当工程：問い合わせ一次対応、調査・解析、原因特定、回答作成、エスカレーション、保守サポートスキル：必須：・情報システム部門またはヘルプデスクでの実務経験2年以上・Javaを使用した業務アプリケーションのログ調査・解析経験・またはコールセンターでのリーダー経験尚可：・校務システムの利用・開発・サポート経験・教育機関での職務経験・学校向けIT支援業務の経験稼働場所：東京都／リモート併用その他：業種：公共・社会インフラ（教育機関）年齢上限：50歳外国籍不可 |
| 業務内容：社内情報システム部門で、Powershell等を用いた端末設定の自動化とO365／BOXなどクラウドアプリの運用改善、ユーザー問い合わせ対応を担当します。担当工程：運用保守、改善提案、スクリプト開発、テクニカルサポートスキル：必須：端末管理経験、O365運用経験、BOX運用経験、Powershell等スクリプト経験、問い合わせ対応経験、コミュニケーション力尚可：建材業に関する知識、クラウドアプリ統合経験、主体的な課題解決経験稼働場所：東京都／週2日リモート併用その他：業種：化学・素材開始時期：2025年8月予定長期継続見込み |
| 業務内容：・プライバシーテックSaaS「STRIGHT」の導入・運用支援・顧客への導入コンサルティング（要件整理、運用設計、導入支援）・技術的問い合わせ対応およびテクニカルサポート・GoogleTagManagerなどを用いたWeb実装支援・導入マニュアル、FAQなどナレッジの整備と改善・導入プロセスの最適化と社内フィードバックの実施・営業、開発、運用チームと連携した顧客価値向上施策の推進担当工程：要件定義／運用設計／導入支援／テクニカルサポート／運用保守／フロントエンド実装支援スキル：必須：・システム開発プロジェクトマネジメント経験（3年以上）・ITサービスの運営、テクニカルサポート、導入支援経験・ITシステム開発における要件定義、設計、実装、運用経験尚可：・JavaScript、HTML、CSSを用いたフロントエンド開発・運用経験・CMSを用いたWeb／スマートフォンサイト構築・運用経験・高いコミュニケーション力、リーダーシップ、課題解決能力・GoogleTagManagerやAdobeLaunchなどタグマネジメントツール実装経験・グローバル環境での業務経験（英語読み書き歓迎）・ITシステム・サービスのプリセールス経験・プライバシー保護領域への知見、グローバル法規制（GDPRなど）の理解稼働場所：東京都／リモート併用（30％程度）その |
| 業務内容：学校向け校務システムの障害・操作問い合わせに対し、メールまたは電話で調査・回答を行います。具体的にはログ調査・解析による原因特定と解決策提示、代表的な事象（ボタン非表示、掲示板表示不具合、通知表帳票の項目欠落など）への対応、他メンバー・他部署へのエスカレーションを担当します。担当工程：運用保守／テクニカルサポート／調査・解析／エスカレーション対応スキル：必須：-情報システム部門での実務経験2年以上-Javaベース業務アプリの解析・ログ調査経験または開発／テスト経験-コールセンターでのリーダー経験（タスク割り振りなどのマネジメント）尚可：-校務系システムの知見-学校教員経験-学校向けシステムのIT支援経験稼働場所：東京都基本リモート（必要に応じて出社）その他：-業種：教育機関-期間：8月開始、中長期予定-勤務時間：9:00〜18:00-年齢上限：50歳まで-外国籍不可 |