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検索キーワード：テクニカルサポート
検索結果:337件
| 業務内容：VMware製品に関する技術的QA対応、ネットワーク関連の問い合わせ対応、予防保守情報（日本語KB、ライフサイクル、セキュリティアドバイザリなど）の提供、月次会議の開催およびサマリーレポートの作成・説明を担当します。初期はクライアントオフィスに常駐し、一定期間後に基本リモート作業へ移行予定です。担当工程：要件確認、設計、構築、テクニカルサポート、運用支援、報告資料作成スキル：必須：・ネットワーク設計・構築経験5年以上・VMwarevSphere6.5以降の構築経験・日本語での技術文書読解および作成スキル尚可：・CCNP相当のネットワーク資格または同等スキル・ベンダープロフェッショナルサービス／製品サポート経験・SIerでのプロジェクトSE経験・英語読解・ライティングスキル稼働場所：東京都（当初はオンサイト、その後リモート併用）その他：情報・通信・メディア業向け案件、8月開始予定、勤務時間9:00〜18:00（土日祝・年末年始休）、募集人数2名、外国籍不可 |
| 業務内容：・法人ユーザに対するメール／電話／対面／チャットでのテクニカルサポート・モバイルデバイス（iPhone、iPad、MDMツール）のセットアップおよび管理・WindowsPCマスタイメージの作成と展開・2名で構成されるサポートチームのマネジメント・ライセンス、IT資産管理ならびに購買対応・会議室設備およびZoomなどWeb会議ツールのサポート担当工程：運用保守・障害対応・チーム管理・資産管理スキル：必須：・法人社内デスクサイドサポート経験3年以上・リーダーまたは複数名の業務管理経験・ハード／ソフト障害対応とリモートツールサポート経験・Windows10およびMicrosoft365のサポート経験・モバイルデバイス管理、PCイメージ作成経験・英語での読み書きと会話が可能なこと尚可：・ActiveDirectory運用経験・Helpdeskツール利用経験・PC／プリンタ入替や追加管理経験・会議室設備サポート経験稼働場所：東京都（23区内クライアント先常駐予定）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日または8月募集人数：1名（リーダーポジション） |
| 業務内容：・Webサイト・スマホサイト向けツール導入支援および設定作業・管理コンソールでの各種設定変更・CSSを用いた簡易デザインカスタマイズ・顧客からの技術的問い合わせへの回答・サポート担当工程：運用保守、技術サポート、設定・カスタマイズスキル：必須：・JavaScript、HTML、CSSを用いたフロントエンド開発運用経験3年以上・CMSを活用したWebサイト・スマホサイトの構築・運用経験・顧客折衝を円滑に行えるコミュニケーション力尚可：なし稼働場所：東京都オンサイト常駐（リモートなし）その他：・開始時期：8月開始予定の長期案件・外国籍不可 |
| 業務内容：・プライバシーテックSaaS「STRIGHT」の導入・運用支援・顧客企業への導入コンサルティング（要件整理、運用設計、導入支援）・技術的問い合わせ対応およびテクニカルサポート・GoogleTagManagerなどを活用したWeb実装支援・導入マニュアルやFAQの整備・改善・導入プロセスの最適化と社内フィードバック・営業・開発・運用チームと連携した顧客価値向上施策の推進担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装支援、テスト支援、運用、プロジェクト管理スキル：必須：・システム開発プロジェクトマネジメント経験3年以上・ITサービスの運営、テクニカルサポート、導入支援経験・ITシステム開発における要件定義〜運用までの経験尚可：・JavaScript／HTML／CSSを用いたフロントエンド開発・運用経験・CMSを用いたWeb／スマートフォンサイト構築・運用経験・GoogleTagManager、AdobeLaunchなどタグマネジメントツールの実装経験・グローバル環境での業務経験（英語読書歓迎）・ITシステムやサービスのプリセールス経験・高いコミュニケーション力およびリーダーシップ稼働場所：東京都（リモートワーク併用・リモート率約30％）その他：情報・通信・メディア業／開始時期：即日〜長期／深夜・休日対応なし／募集人数：2名 |
| 業務内容：-約1,600台の業務PCをWindows11へアップグレードするプロジェクトで、エンドユーザからの問い合わせ（Teams・電話・メール）に対応-事務所でのPCアップグレード作業および国内拠点での短期オンサイト支援-リーダーはメンバーへのレクチャー、タスク割り当て、進捗管理を担当担当工程：要件確認、サポート設計、問い合わせ対応、現地作業、進捗管理、報告スキル：必須：-サービスデスクまたはテクニカルサポート経験-Windows11を含むWindowsOSとOAソフトに関する深い知見-エンドユーザとのコミュニケーションスキル-メンバー管理経験（リーダーの場合）尚可：-リモートデスクトップ操作経験-レジストリ編集やトラブルシューティングに関する知識-自律的な調査・問題解決能力稼働場所：東京都内オフィス常駐（国内出張：千葉・長野・広島・佐賀など）その他：-期間：2025年9月〜2026年2月28日（延長の可能性あり）-勤務時間：9:30〜18:00-募集人数：リーダー1名、メンバー3名-業種：情報・通信・メディア |
| 業務内容：・セキュリティソリューションの導入支援・管理コンソールでの各種設定作業・CSSを用いた簡易デザインカスタマイズ・顧客からの技術的問い合わせ対応担当工程：要件ヒアリング／設計／実装／テスト／運用サポートスキル：必須：・JavaScript、HTML、CSSによるフロントエンド開発・運用経験3年以上・CMSを利用したWeb／スマホサイトのフロントエンド開発・運用経験・顧客折衝およびコミュニケーション力尚可：・セキュリティ製品のテクニカルサポート経験・英語の技術ドキュメント読解力稼働場所：東京都（原則オンサイト）その他：・業種：情報・通信・メディア・開始時期：即日または応相談・稼働形態：長期想定・外国籍不可 |
| 業務内容：Ciscoルーター、スイッチ、UCSサーバー、ファイアウォールなどの障害対応およびトラブルシューティングを行い、原因分析から解決策提示までを担当します。環境設定、デバイス分析・評価、手順書やマニュアル作成、リモートサポート、エスカレーション対応を含みます。英語ドキュメントや会話での対応が発生するチームもあります。開始前に約2か月間のトレーニング期間を設け、長期参画を想定しています。担当工程：調査・分析、検証、運用サポート、ドキュメント作成、顧客対応スキル：必須：・Cisco製品に関する設計～構築経験・CCNAまたはCCNP資格・テクニカルサポート経験（ネットワーク導入・運用経験5年以上を含む）・障害原因分析と改善策提示の実務経験尚可：・ビジネスレベルの英語力稼働場所：茨城県（週4日リモート、週1日出社までを想定）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年08月01日勤務時間：9:00～18:00募集人数：10～12名長期参画想定 |
| 業務内容：・製造業向け原価管理パッケージ「mcframe」の保守運用・ユーザーからの問い合わせ対応・要望に基づく機能改修・2名体制での作業担当工程：保守、運用、改修、テクニカルサポートスキル：必須：・mcframe原価管理の実務経験・コミュニケーション能力尚可：・mcframe原価管理での開発経験・mcframe原価計算の理解・Oracleに関する知識稼働場所：兵庫県／基本在宅（リモート中心）、月1回程度の客先訪問あり、フルリモート相談可その他：業種：製造業系開始時期：記載なし兼務相談可日本国籍限定 |
| 業務内容：学校向け校務システムに寄せられる障害・操作方法に関する問い合わせをメールや電話で受付し、ログ調査・Javaソース解析・SQLによるデータ確認を行い原因を特定します。調査結果をもとに解決策を提示し、必要に応じて他メンバーや関連部署へエスカレーションを実施します。また、Excel帳票の作成・修正など付随業務も担当します。担当工程：テクニカルサポート、障害調査、ログ解析、デバッグ、報告書作成、エスカレーション対応スキル：必須：・テクニカルサポートまたはヘルプデスク経験3年以上・Javaプログラムの解析／デバッグ／ログ調査、またはSQLを用いたデータ調査・作成・修正、またはExcel関数を用いた帳票作成・修正のいずれかの実務経験・日本国籍であること尚可：・校務系システムの知見や関連業務経験・高校教員など学校業務の経験・学校向けシステムのIT支援経験稼働場所：東京都／基本リモート（必要に応じてオンサイト作業あり）その他：業種：教育機関開始時期：7月または8月予定（長期見込み）就業時間：9:00〜18:00募集人数：1名年齢上限目安：50歳 |
| 業務内容：エンタープライズ環境でPowerPlatform（PowerApps／PowerAutomate）の利活用施策を企画し、ユーザ部門との要件整理からPoCやワークショップ・ハッカソンの運営、ガイドライン整備、運用設計、サポート体制立ち上げまでをリードする。担当工程：企画立案、要件ヒアリング、PoC実施、ワークショップ運営、運用設計、ガイドライン作成、ユーザトレーニング、サポート体制構築スキル：必須：・PowerPlatform（PowerApps／PowerAutomate）の実務経験・施策企画および推進を主導できるコミュニケーション力と関係構築力尚可：・テクニカルサポート／ヘルプデスク経験・ハッカソン運営または社内トレーニング講師経験・BIツールやその他ローコード／ノーコードツールの経験稼働場所：東京都内で常駐勤務（リモート環境は応相談）その他：開始時期：7月または8月開始想定募集人数：最大3名年齢：30代まで外国籍不可 |
| 業務内容：CBT（ComputerBasedTesting）システムを利用する試験団体に対し、導入支援、運用課題のヒアリングと改善提案、設定作業代行、データ集計・資料作成、問い合わせ一次対応、開発部門への機能改善依頼や新機能テストを担当します。担当工程：要件ヒアリング／運用設計／運用保守／テクニカルサポート／テストスキル：必須：・SaaS系サービスの利用または運用経験・法人顧客とのコミュニケーション経験・Excel／GoogleSpreadsheet基本関数（SUM・COUNT・VLOOKUP・IFなど）の使用経験・データ集計および資料作成経験尚可：・個人顧客対応経験・Excel関数・ピボットテーブルに精通・その他ビジネスソフトの活用経験稼働場所：東京都（週2～3日出社、リモートワーク併用可）その他：業種：教育機関向けサービス開始時期：2025年8月～9月服装：ビジネスカジュアル土曜勤務：月1～2回（事前相談のうえ対応）想定年齢：40代まで募集人数：3名 |
| 業務内容：顧客企業向けにプライバシーテックSaaS「STRIGHT」を導入・運用するプロジェクトを統括し、要件整理から運用設計、テクニカルサポート、Web実装支援、導入マニュアル・FAQ整備、プロセス最適化までを担当します。営業・開発・運用各チームと連携し、顧客価値向上施策を推進します。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装支援、テスト支援、運用設計、保守・サポート、プロジェクト管理スキル：必須：・システム開発プロジェクトマネジメント経験（3年以上）・ITサービスの導入支援またはテクニカルサポート経験・要件定義から運用までの一連の開発工程経験尚可：・JavaScript／HTML／CSSでのフロントエンド開発経験・CMSを用いたWeb／スマホサイト構築・運用経験・GoogleTagManagerやAdobeLaunch等タグマネジメントツール実装経験・高いコミュニケーション力・リーダーシップ・課題解決力・英語読み書きを含むグローバル環境での業務経験・ITシステム・サービスのプリセールス経験稼働場所：東京都（週3程度リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：記載なし（長期想定）募集人数：2名深夜・休日対応なし |
| 業務内容：・クライアントからのVMWare製品仕様に関する技術的問い合わせに対するQAサポート・日本語ナレッジベースやセキュリティアドバイザリを用いた予防保守情報の提供・パッチ／新リリース情報の調査と共有・月次会議の開催、サマリーレポート作成およびディスカッション担当工程：運用保守、テクニカルサポート、ドキュメンテーション、顧客対応スキル：必須：・VMWare基盤（VCF／vSphere／vSAN／NSXいずれか）の設計または運用経験・サーバー、ストレージ、ネットワークの基礎知識・VMWare関連技術経験（目安：5年以上）・分かりやすい説明と折衝ができるコミュニケーション力・プレゼンテーション経験・ネットワークに強みを持ち、CCNP相当の知識を有すること尚可：・ベンダープロフェッショナルサービス、製品サポートサービス、SIプロジェクトSE経験（3年以上）・英語ドキュメントの読解・メール作成が可能稼働場所：東京都リモート中心（必要に応じて都内クライアントサイト／オフィスへ訪問）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年8月以降で調整可（長期想定）勤務時間：9:00〜18:00（平日）外国籍の方はご相談不可 |
| 業務内容：国内外のプライバシー保護・データ保護に関するコンサルティング案件において、プロジェクトマネージャー（PM）として以下の業務を担当:-提案段階のリード業務-プロジェクト計画策定-専門人材のマネジメント-成果物管理-顧客対応-その他支援業務金融系システムを扱う既存チームの体制強化に伴い、アカウントマネージャー(PM)として以下の業務:-開発面:中〜小規模の各種開発案件の立ち上げ、進捗管理、課題管理、障害対応など-運用保守面:日々のタスク管理、障害一次受付対応などプライバシーテックSaaSサービスの導入および運用支援業務:-顧客企業への導入コンサルティング-技術的な問い合わせ・テクニカルサポート-Web実装支援-導入マニュアル・FAQ整備-導入プロセスの最適化-顧客価値向上施策の推進担当工程：-提案-要件定義-設計-開発-テスト-運用保守スキル:-コンサルティング会社またはSIerでのPM経験3年以上-提案書、見積作成〜受注後のプロジェクト推進経験-ステークホルダーとのコミュニケーション/調整能力-ITシステム・セキュリティの基本的な理解-英語の基本的な読解・メール対応-進捗管理・課題管理・障害対応から終了までの一貫対応-日々のタスク管理や障害対応-金融系プロジェクトの経験-休日/夜間対応可能-システム開発のプロジェクトマネジメント経験3年以上-ITサービスの運営 |
| 業務内容：外資系自動車メーカー向けテクニカルサポート・ヘルプデスク業務-エンドユーザー二次対応-PCやiPhone、機器関連の交換対応-英語でのVIP対応等担当工程：情報なしスキル:必要要件：-サービスデスクやヘルプデスクの業務経験-英語でのコミュニケーションが可能（日常会話レベル）-チケットシステムでの対応経験-Jiraの利用経験-報連相能力-手順書作成経験その他：-日本語力がネイティブレベル-コントロール可能な方就業時間：9:00~18:00勤務地：東京都業種：自動車・輸送機器 |
| 業務内容：プライバシーテックSaaSの導入・運用支援を中心に、以下の業務を担当:-顧客企業への導入コンサルティング（要件整理、運用設計、導入支援）-技術的な問い合わせへの対応・テクニカルサポート-GoogleTagManagerなどを活用したWeb実装支援-導入マニュアルやFAQなどナレッジの整備・改善-導入プロセスの継続的な最適化と社内フィードバック-営業・開発・運用チームと連携した顧客価値向上施策の推進担当工程：要件整理、運用設計、導入支援、テクニカルサポート、Web実装支援、ナレッジ整備スキル:必要要件：-システム開発のプロジェクトマネジメント経験(3年以上)-ITサービスの運営、テクニカルサポート、導入支援などの経験-ITシステム開発における要件定義、設計、実装、運用の経験尚可要件：-JavaScript、HTML、CSSを使用したWebアプリケーションのフロントエンド開発・運用経験-CMSを使用したWebサイトやスマートフォンサイトの構築・運用経験-高いコミュニケーション力・リーダーシップ力、課題解決能力-GoogleTagManager、AdobeLaunchなどのタグ管理ツール実装経験-グローバル環境での業務経験-ITシステムやサービスのプリセールス経験勤務地：東京都その他：-リモートワーク可（30%前後）-Web面接2回-髪 |
| 業務内容：プライバシーテックSaaSの導入・運用支援を行う。顧客企業への導入コンサルティング、テクニカルサポート、Web実装支援、ナレッジ整備、導入プロセスの最適化、顧客価値向上施策の推進などを担当する。具体的には以下の業務を行う。・顧客企業への導入コンサルティング（要件整理、運用設計、導入支援）・技術的な問い合わせへの対応・テクニカルサポート・GoogleTagManagerなどを活用したWeb実装支援・導入マニュアルやFAQなどナレッジの整備・改善・導入プロセスの継続的な最適化と社内フィードバック・営業・開発・運用チームと連携した顧客価値向上施策の推進担当工程：要件定義、設計、実装、運用スキル:必須スキル：・システム開発のプロジェクトマネジメント経験（3年以上）・ITサービスの運営、テクニカルサポート、導入支援などの経験・ITシステム開発における要件定義、設計、実装、運用の経験歓迎スキル：・JavaScript、HTML、CSSを使用したWebアプリケーションのフロントエンド開発・運用経験・CMSを使用したWebサイトやスマートフォンサイトの構築・運用経験・高いコミュニケーション力・リーダーシップ力・課題を調査・分析し解決に導く能力・GoogleTagManager、AdobeLaunch等のタグマネジメントツールの実装経験・グローバル |
| 業務内容：プライバシーテックSaaSの導入・運用支援を担当。顧客企業への導入コンサルティング、テクニカルサポート、Web実装支援、ナレッジ整備・改善、導入プロセスの最適化、顧客価値向上施策の推進などを行う。担当工程：要件整理、運用設計、導入支援、テクニカルサポート、Web実装、ナレッジ管理、プロセス改善スキル:必須：・システム開発のプロジェクトマネジメント経験・ITサービスの運営、テクニカルサポート、導入支援などの経験・ITシステム開発における要件定義、設計、実装、運用の経験歓迎：・JavaScript、HTML、CSSを使用したWebアプリケーションのフロントエンド開発・運用経験・CMSを使用したWebサイトやスマートフォンサイトの構築・運用経験・高いコミュニケーション力・リーダーシップ力・課題を調査・分析し解決に導く能力・タグマネジメントツールの実装経験・グローバル環境での業務経験・ITシステムやサービスのプリセールス経験勤務地：東京都その他：・想定リモートワーク率30％・深夜対応なし・休日対応なし |
| 業務内容：生成AI（AIエージェント）を活用した顧客課題解決のためのヒアリング、提案、デモ実装、進捗管理を一貫して担当。顧客業務プロセスのアセスメントによる課題抽出とAIエージェントを用いた解決策の提案。顧客の課題、業務フロー、改善後の実現イメージなどの資料化と説明。プロジェクトマネジメント業務。GUIベースのチャットボットシステムを用いたAIエージェントのPOC作成。生成AIのプロンプトの作成や動作検証。担当工程：要件定義、提案、設計、実装、テスト、プロジェクト管理スキル:必須：-法人顧客との折衝経験（テクニカルサポート、営業、PMなど）-顧客要件定義の経験、要望を理解してまとめる能力-論理的思考力、技術的な内容や進捗状況の説明能力-プロジェクト管理経験-チャットボットのシナリオ作成または簡易プログラミング能力歓迎：-大規模言語モデル（LLM）やプロンプトチューニングの知識と実務経験-変化への適応力-プログラミング設計・実装・テストの経験-要件ヒアリングからサービスインまでの一貫した経験求める人物像：-課題把握と次のアクション決定ができる自走力-現場で問題点を把握し、主体的に問題解決できる-スピード重視で実行力がある期間：2023年7月1日からその他：業種業界：情報・通信・メディア都道府県：東京都 |
| 業務内容：・顧客業務プロセスのアセスメントによる課題の抽出及びAIエージェントを用いた課題解決の提案・ヒアリングした顧客の課題や業務フロー、改善後の実現イメージなどの資料化と説明・案件の進捗管理や課題管理等のプロジェクトマネジメント・GUIベースのチャットボットシステムを用いたAIエージェントのPOC作成・生成AIのプロンプトの作成や動作検証必要スキル：・法人顧客との折衝経験（例：テクニカルサポート、営業、PMなどの経験）・顧客要件定義の経験、顧客の要望を理解してまとめる能力・論理的思考力、技術的内容や進捗状況をわかりやすく説明し、適切な資料作成できる能力・顧客側のチーム含めたプロジェクト管理経験・チャットボットのシナリオ作成ができる、または簡易なプログラミングの能力尚可スキル：・大規模言語モデル（LLM）やプロンプトチューニングに関心があり、実務での活用経験・変化が速い環境において、柔軟に対応し適応力を発揮できる・プログラミング言語問わず設計・実装・テスト経験・顧客からの要件ヒアリングから、サービスインまで携わりたい求める人物像：・課題やタスクなどを把握して次のアクションの決定など含めて自走できる方・「現場」に出て問題点を把握し、主体的に問題解決に取り組める方・何事もスピード優先で、まずはやってみるという姿勢をお持ちの方勤務地：東京都 |
| 業務内容：外資系自動車メーカー向けのテクニカルサポート・ヘルプデスク業務。エンドユーザー二次対応、PCやiPhone、機器関連の交換対応、英語でのVIP対応等を担当。担当工程：エンドユーザーサポート、機器トラブル対応スキル:-サービスデスクやヘルプデスクの業務経験-英語でのコミュニケーション能力（日常会話レベル）-チケットシステムの使用経験-Jiraの使用経験-報連相能力-手順書作成経験その他条件：-就業時間9:00~18:00-外国籍可（日本語力がネイティブレベルでコントロール可能な事）勤務地：東京都業種業界：自動車・輸送機器 |
| 業務内容：サポート領域での生成AI（AIエージェント）を活用した顧客の課題解決に関するプロジェクトマネジメント。顧客業務プロセスのアセスメントによる課題抽出、AIエージェントを用いた課題解決の提案、ヒアリング内容の資料化と説明、案件の進捗管理や課題管理、GUIベースのチャットボットシステムを用いたAIエージェントのPOC作成、生成AIのプロンプトの作成や動作検証を行う。担当工程：要件定義、提案、プロジェクト管理、実装、テストスキル:-法人顧客との折衝経験（テクニカルサポート、営業、PMなど）-顧客要件定義の経験、要望の理解とまとめる能力-論理的思考力、技術内容や進捗状況の説明と資料作成能力-プロジェクト管理経験-チャットボットのシナリオ作成または簡易プログラミング能力尚可スキル：-大規模言語モデル(LLM)やプロンプトチューニングの経験と関心-変化への柔軟な対応力-プログラミング設計・実装・テスト経験-要件ヒアリングからサービスインまでの経験求める人物像：-課題やタスクの把握と次のアクション決定の自走力-現場での問題把握と主体的な問題解決姿勢-スピード優先の実行力-主体的なサービス運営のための問題解決力-自己研鑽と前向きな努力、自己管理能力-コミュニケーション力と幅広い業務対応力-他者へのリスペクト-自律的で能動的な姿勢勤務地：東京都業界：情報・通信・メディア |
| 業務内容：PowerPlatform（特にPowerApps・PowerAutomate）の活用支援PowerPlatform活用・浸透に向けた施策の企画・運営担当工程：企画、運営、支援スキル:必須：-PowerPlatform（特にPowerApps・PowerAutomate）の経験-コミュニケーション能力、関係構築力-PowerPlatform活用・浸透に向けた施策の企画・運営能力尚可：-テクニカルサポートの経験-ハッカソン運営経験-スキルトランスファー・講師経験-BIツールの経験-ローコード/ノーコードツールの経験勤務地：東京都業種：情報・通信・メディア面談回数：2回 |
| 業務内容：カスタマーPCのテクニカルサポート業務。サーバーの定常業務に入る可能性あり。担当工程：OPS運用フェーズスキル:-Windowsのレジストリー編集の経験-PC接続の理解(自社PC→AWSVPNClient→リモートデスクトップ接続→本番Windowsサーバー)-テクニカルサポート経験-AIX/Linux/Windowsサーバー運用経験があれば尚可環境：OracleDB勤務地：北海道勤務形態：客先出社、リモート併用の可能性あり |
| 業務内容：-PowerPlatform(特にPowerApps・PowerAutomate)の活用・浸透支援-活用・浸透に向けた施策の企画・運営の主導担当工程：-企画-運営スキル:必須：-PowerPlatform(特にPowerApps・PowerAutomate)の経験-コミュニケーション能力、関係構築力-PowerPlatform活用・浸透に向けた施策の企画・運営の主導能力尚可：-サポートデスク・ヘルプデスクなどのテクニカルサポートの経験-ハッカソンなどの運営経験、ツールのスキルトランスファー・講師の経験-PowerPlatform以外のローコード/ノーコードツールの経験期間：7月～場所：東京都業種：情報・通信・メディア |