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検索キーワード：トラブル
検索結果:2156件
| 業務内容：・AWS環境への移行案件での要件ヒアリング、詳細設計、構築、運用保守、営業同行による技術説明・Windowsサーバ基盤（ActiveDirectory／ファイルサーバ／WSUS等）の設計・構築・運用および移行提案・保険業界AWS×Windows基盤の要件定義～運用改善、小規模プロジェクトリーダー業務・Cisco機器による大規模コアネットワークの運用・変更、トラブルシュート、英語メール対応・保険会社シンクライアント基盤更改プロジェクトにおけるPMO（進捗・課題・リスク・品質・コミュニケーション管理）・証券業界EUCツールのWeb／バッチ再構築（Python／Django、PowerShell、SQL、VBA解析）担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、リリース、運用保守、運用改善、プロジェクト推進、PMO管理、ドキュメント作成スキル：必須：・AWS（VPC、EC2等）またはWindowsServer（AD、ファイルサーバ、WSUS）設計・構築経験・ネットワーク（Cisco）運用経験またはPython／Django開発経験・顧客折衝、ドキュメント作成、タスク管理スキル尚可：・IaC（CloudFormation／Terraform）・Citrix、CCNA／CCNP資格・TOEIC保有、VBA解析・幅広いAWSサービス知識稼働場所：東京都（リモート |
| 業務内容：・PCおよびモバイル端末のキッティング、調達、在庫管理・GoogleWorkspace、Slack、Microsoft365などSaaSのアカウント運用管理・PCトラブルや各種問い合わせに対するユーザーサポート・システム選定、導入検証、ベンダー調整・端末やライセンスを含むIT資産の台帳管理・運用・情シス問い合わせの一次対応およびエスカレーション判断担当工程：ITサポート／運用保守／導入検証／ベンダー調整スキル：必須：・GoogleWorkspace、Slack、Microsoft365、Atlassian製品の運用管理経験（3年以上）・アカウントおよびアクセス権限管理の実務経験・PC・モバイル・ライセンスを含むIT資産運用経験・PC／モバイル端末のキッティング・調達経験・ユーザーサポート対応経験・システム選定、導入検証、ベンダーコントロール経験尚可：・チームリーダーなどマネジメント経験・ゲーム業界での実務経験稼働場所：東京都（常駐）その他：・業種：サービス業→情報・通信・メディア・開始時期：応相談・就業時間：10:00〜19:00（休憩1時間）・月間残業が発生する場合あり |
| 業務内容：PC・ネットワークおよび周辺機器のキッティング、アプリケーションインストール、PC／アプリの障害一次対応とログ解析、潜在的な不具合の調査・報告書作成、ユーザーからの問い合わせ対応を担当し、東京都と千葉県の拠点でオンサイトサポートを行います。担当工程：運用保守・サポートスキル：必須：-ITフィールドサポート、社内SE、ヘルプデスクいずれかの実務経験-PC・ネットワーク障害のトラブルシューティング経験-日本語での円滑なコミュニケーション能力-英語での読み書きによるコミュニケーション能力尚可：-タスク管理・優先順位付けの自主的実施-テクニカルサポートまたはデスクトップサポート経験-複数OSの利用経験やネットワーク知識稼働場所：東京都・千葉県（拠点巡回オンサイト）その他：業種：流通・小売業（物流・運輸）開始時期：9月予定期間：長期募集人数：1名 |
| 業務内容：・基幹システムで発生する障害の切り分け・性能調査によるボトルネック特定・トラブルシューティングおよび復旧支援担当工程：運用保守（障害切り分け・性能調査・復旧支援）スキル：必須：・SAPBASISでの実務経験・障害対応およびトラブルシューティング経験尚可：・リーダー経験稼働場所：全国（リモート）その他：・業種：機械・重工業・開始時期：9月開始予定・募集人数：1名・外国籍不可 |
| 業務内容：-鉄道グループ内システムの問合せ対応を中心としたヘルプデスク業務。慣れてきたらPCキッティングやグループウェア管理も担当。-大手通信会社の大規模インフラ構築案件でPMとして計画立案、AzureEntraID・M365を用いたハイブリッド環境推進、ベンダー調整、若手育成支援を実施。-人事給与システムのアドオンプログラムに対する総合テスト実施、JP1ジョブ実行、エビデンス取得、連携ファイル確認。-大手コンビニATMシステムセンターのネットワーク更改に伴う設計・構築・検証、BGP／OSPF冗長構成、トラブルシューティング。担当工程：-問合せ対応、運用保守、キッティング-企画・計画立案、プロジェクトマネジメント-総合テスト計画〜実施〜報告-基本設計・詳細設計、構築、検証、リリース対応スキル：必須：-ユーザーからの質問を正確に聞き取るヒアリング力と説明力-インフラエンジニア出身のPM経験（10名以上規模）-AzureEntraID＋オンプレADハイブリッド構築経験、M365構築経験-システム開発またはテスト経験、MS-Office基本操作-CCNP相当のネットワーク設計・構築スキル、YAMAHA／Cisco／Juniperいずれかの機器経験、BGP・OSPF冗長構成尚可：-OS・アプリケーションの基礎知識（ITパスポートレベル）-コールセンター・接客経験-若手技術者の |
| 業務内容：PC・周辺機器および業務システムに関するヘルプデスク対応（Windows10/11、Officeアプリケーション）。業務依頼書に基づくソフトウェア・機器のインストールと購入手続き、アカウント登録、PCキッティング、トラブルシューティング、運用マニュアル作成、朝の準備運動参加。担当工程：運用・保守、サポートデスク、ドキュメント作成。スキル：必須：・ヘルプデスク経験1年以上・Windows10/11およびOfficeアプリケーションの基本操作・PC周辺の問い合わせ対応経験・円滑なコミュニケーション能力尚可：・AutoCAD、VectorWorks、CATIA、SOLIDWORKSのインストール経験・ActiveDirectoryでのアカウント登録・Office365（Web版）のアカウント設定・障害対応・OS初期設定やアプリインストールを含むPCキッティング・SSID、プロキシ、VPNなどネットワーク用語の理解・AdobeCreativeCloudのインストール経験稼働場所：東京都内工場併設オフィス（原則オンサイト、8:25着席）その他：業種：機械・重工業開始時期：2025年9月予定就業時間：08:30～17:30残業：ほぼなし期間：長期想定年齢上限45歳日本国籍限定 |
| 業務内容：金融機関向けシステム基盤で、WindowsServerおよびActiveDirectoryの運用保守と設計・構築を担当します。既存手順書を基にした定常運用、手順書・資材の作成やレビュー、AD設計書の改訂、トラブルシューティングと報告資料の作成、ExcelVBA・PowerShellなどを用いた資料チェックや自動化を行います。担当工程：要件確認、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守、ドキュメント整備スキル：必須：・WindowsServer2019/2008の設計・構築経験・ActiveDirectory（GPO、ドメイン、ユーザー認証など）の設計・構築経験・PowerShellまたはWindowsバッチのメンテナンス経験・bat／VBA／VBSの読み書き・ExcelなどOfficeツールの基本操作・Ansibleの知識または使用経験尚可：・プロジェクトリーダー経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：銀行・信託開始時期：2025年08月予定稼働形態：週5日外国籍：可（日本語N1レベル必須）PC貸与あり服装：ビジネスカジュアル |
| 業務内容：-海外拠点と連携するAPIにおける不具合や仕様差異の原因調査-是正策の立案・実施および影響範囲の確認-英語を用いた技術調整・進捗共有-PMO・コンサルタントとの協働による費用対効果向上支援担当工程：調査・分析、技術設計、改修支援、テスト、効果検証、報告スキル：必須：-開発またはテストを含むエンジニア経験5年以上尚可：-API連携のトラブルシュート経験-自動車・輸送機器領域の知見-英語での読み書き・会話-PMO業務経験稼働場所：東京都（週1出社・リモート併用）その他：-業種：自動車・輸送機器-開始時期：即日-参画期間：長期予定-技術チーム拡大フェーズ |
| 業務内容：・各種案件管理・ユーザ部門からの問い合わせ対応・周辺システムの保守トラブル調査・対応・概算見積の調査および作成・要件調整および仕様修正～製造～テスト担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、製造、単体・結合テスト、保守スキル：必須：・VB.NET、Oracle、VBA、Accessを用いた調査分析～テストまでの経験・社員代替業務（リーダー経験など）の実務経験・関連部署と主体的に調整できるコミュニケーション力・新技術の導入に前向きに取り組める姿勢尚可：・OracleCloudやAWSなどクラウドサービスの導入経験稼働場所：東京都（客先常駐、原則出社）その他：業種：保険開始時期：即日または9月開始（長期想定）勤務時間：9:30～18:15（休憩1時間）募集人数：1名 |
| 業務内容：AzureSynapseAnalytics・AzureDataLakeStorage・AzureSQLDatabaseを用いたデータ集約基盤の運用保守を行います。既存バッチ、RPA、API連携の監視・障害対応・追加開発を担当し、日次バッチ実行確認や要件定義～リリース作業までを実施します。また、サブスクリプション運用ルールの整備などAzureガバナンス策定を推進し、顧客メンバーへのスキルトランスファーを実施します。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、リリース、運用保守、技術移管スキル：必須：・Azureインフラの設計・構築・運用経験2年以上・AzureSynapseAnalytics、AzureDataLakeStorageの実務経験・PowerShellまたはAzureCLIによる運用自動化経験・障害発生時のトラブルシューティングスキル・開発／運用担当者とのコミュニケーション能力・Microsoft製品の仕様変更への対応経験尚可：・AzureAppService／AzureSQLDatabase／AzureStorageの経験・MicrosoftAzure資格・設計ドキュメント作成スキル・自発的な行動力と情報収集力稼働場所：東京都／フルリモート（PC受け取り時のみ出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始予定：2025年8月1日（調整可） |
| 業務内容：ネットワーク系ヘルプデスクとして社内外からの問い合わせを一次受けし、ネットワーク機器・環境の基本的な切り分け、障害／トラブルシューティング、対応結果の記録を行います。また、マニュアルや手順書の整備・更新を担当します。担当工程：運用・保守、サポート、ドキュメント作成スキル：必須：・基本的なネットワーク知識（TCP/IP、ルーティング、スイッチ設定の基礎など）・円滑なコミュニケーション力・IT業務未経験でも意欲的に学習できる姿勢尚可：・ヘルプデスクまたはサポートセンターでの実務経験稼働場所：東京都内の常駐オフィス（リモート不可）その他：開始時期：9月募集人数：1名稼働形態：平日日中帯期間：長期想定年齢目安：45歳以下外国籍：不可 |
| 業務内容：-社内利用のPowerBI環境におけるダッシュボード・レポートの新規作成および改修-ユーザー部門とのセッションを通じた要件分析／要件定義-基本設計、構築、単体テストの実施-社内各部局からのPowerBIに関する相談・トラブル対応-チームリーダーシップまたは開発実務を担い、課題解決を推進担当工程：要件定義、基本設計、構築、単体テスト、運用支援、問合せ対応スキル：必須：-PowerBIダッシュボード／レポートの要件定義・設計・開発経験-日本語ネイティブレベルでのコミュニケーション-中級ITアーキテクトまたは中級ITスペシャリスト相当の経験尚可：-チーム体制構築やメンバーマネジメント経験-BIツール全般の導入・運用経験稼働場所：東京都（在宅勤務併用、必要に応じて出社）その他：-業種：情報・通信・メディア-期間：2025年10月1日～2026年3月31日（延長の可能性あり）-作業時間目安：9:15～17:30-参画開始日は調整可-体制：リーダー2名、開発者3名を想定 |
| 業務内容：・従業員PC（Windows）およびiPhone端末のヘルプデスク対応・新入社員・退職者に伴う端末キッティングとアカウント管理・Excel／Word／PowerPoint利用に関する操作サポート・海外主管部門と連携した基幹システム・サーバ・ネットワーク機器のチケット起票および調整・必要に応じた国内拠点（愛知県・栃木県）への出張対応担当工程：運用保守／ヘルプデスク／キッティング／アカウント管理スキル：必須：・英語での基本的なコミュニケーション能力（読み・書き・会話）・PCおよびモバイル端末のキッティング経験・ヘルプデスク経験・サーバまたはネットワーク保守経験尚可：－稼働場所：神奈川県（基本常駐・リモート応相談）その他：・外資系企業の情報システム部門支援・開始時期：即日調整可、長期想定・平日稼働を想定（トラブル対応で休日出勤の可能性あり）・就業時間9:00〜18:00（時短・フレックス相談可）・外国籍応募可・国内出張あり（愛知県・栃木県） |
| 業務内容：ビーコンを用いた位置情報可視化サービスの既存システムに対し、追加開発・改修および保守運用を行います。要件定義から設計、実装、テスト、運用まで一貫して対応し、トラブル調査や関連ドキュメントの作成も担当します。担当工程：要件定義／基本設計／詳細設計／実装／単体・結合テスト／リリース／運用保守／トラブルシューティング／ドキュメント作成スキル：必須：・稼働中システムの追加開発・改修・保守経験・Javascriptによる開発経験・PostgreSQLなどのSQLデータベース利用経験・AWSの利用経験・報連相を含む良好なコミュニケーション能力・長期参画が可能なこと尚可：・Node.js利用経験・Azure利用経験・C#開発経験・SQLチューニング経験・Shellコマンド利用経験稼働場所：大阪府内常駐（原則オンサイト）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日想定期間：長期予定募集人数：2名年齢不問外国籍不可 |
| 業務内容：・ネットワーク防御、メールセキュリティ、EDR、MDMなど導入済み製品の運用保守・障害および問い合わせ対応、ベンダ調整・追加導入時の技術検証・設定・顧客への技術支援、改善提案担当工程：運用保守、監視、トラブルシューティング、設計・設定変更、検証、ベンダ折衝、技術サポートスキル：必須：・ネットワーク／インフラ分野での実務経験10年以上・Checkpoint、Darktrace、DeepSecurityなど複数セキュリティ製品の知見尚可：・サイバーセキュリティ分野に関する深い理解・オンサイト常駐への柔軟性稼働場所：千葉県（リモート併用、頻度は応相談）その他：業種：公共・社会インフラ：官公庁・自治体開始時期：ASAP～長期（9月開始も調整可）募集人数：1名リモートとオンサイトのハイブリッド勤務想定 |
| 業務内容：フード関連製品およびPOS機器に関する電話・メール問い合わせ対応、リモート操作によるトラブルシューティング支援、エスカレーションや報告書作成を担当します。担当工程：ヘルプデスク対応／障害切り分け・一次対応／エスカレーション／報告書作成スキル：必須：・PC操作に支障がないこと（通話しながらタイピング可能）・報連相を適切に行えるコミュニケーション力・日本語での電話応対が可能・勤怠および健康状態に問題がなく長期稼働が可能尚可：・コールセンターでの業務経験・電気系または工学系学科卒・20〜30代の若手稼働場所：福岡県（原則オンサイト）その他：業種：食品・飲料開始時期：即日募集人数：1名日本育ちの外国籍応募可 |
| 業務内容：生産管理システムの新規開発および既存機能保守をアジャイル方式で実施。基本設計、詳細設計、実装、単体・結合テスト、リリース後のトラブルシューティングまでを担当する。既存コードの解析と改修、ドキュメント最小化方針に沿った設計補助、国内出張（1週間程度）の対応を含む。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、運用保守スキル：必須：・Javaによる開発経験5年以上・基本設計から実装、保守まで一貫して対応できること・国内出張への対応尚可：・要件定義の実務経験・GoogleWebToolkit利用経験・SpringFramework利用経験・JPA利用経験稼働場所：埼玉県（出社・テレワーク併用）その他：開発手法：アジャイル（ドキュメント最小限）備考：既存仕様はソースコードを中心に把握し、随時プログラム修正を行う |
| 業務内容：SD-LAN環境の運用保守支援として、社内外の定例会議・月次報告会での説明、インシデント対応（原因調査および顧客窓口QAサポート）、MACアドレス設定差分点検・登録（CiscoISE）、Ciscoサポートへの問い合わせ、RMA対応（英語チャット・英会話含む）、運用ドキュメントの管理、ネットワーク機器のアップグレード調整を行います。担当工程：運用保守／監視、障害対応、設定管理、ドキュメント作成・更新、ベンダー調整スキル：必須：・CCNA相当のネットワーク知識・経験・ネットワーク運用・保守経験（目安3年以上）・顧客向け定例会議での説明スキル尚可：・トラブルシューティングおよび切り分け経験・Meraki（MS/MR）環境の取り扱い経験・CiscoISEの利用経験・RMA対応経験・英語でのコミュニケーション（会話／チャット）稼働場所：東京都（リモート併用予定）その他：業種：商社・卸売開始時期：8月または9月開始想定期間：長期予定休日・夜間作業が発生する可能性あり |
| 業務内容：-Windowsデスクトップ／ノートPCと周辺機器の障害切り分け・トラブルシューティング-MSOffice／O365、VPN、ネットワークプリンターなどのアプリケーションサポート-AV会議システムの運用支援および現地サポート-PC配備・廃棄に伴う在庫管理とベンダー調整-ServiceNowなどのチケットシステムでのインシデント登録・進捗管理-VIP／VVIPユーザーへのハイタッチサポート-サーバー・ネットワーク機器のリモートハンド対応-チームメンバーとの協働による業務プロセス改善担当工程：運用・保守、トラブルシューティング、ユーザーサポートスキル：必須：-Windowsデスクトップサポート経験（1〜3年目安）-WindowsOSアーキテクチャとCLIを用いた障害解析スキル-SCCM、VPN、PCハードウェア、MSOffice／O365の知識-在庫管理およびVIP対応経験-サーバー／ネットワークハードウェアの基礎知識-AV会議システムのサポート経験-日本語・英語による口頭・文書コミュニケーション能力-1年以上の長期参画が可能なこと尚可：-ServiceNowなどチケット管理ツールの利用経験稼働場所：東京都内オフィス常駐（原則オンサイト）その他：開始時期：2025年8月予定期間：2026年7月までを想定（延長可能性あり）募集人数：1名外国籍ユーザー |
| 業務内容：-Node.js/JavaScriptを用いたビーコン位置情報可視化サービスの要件定義・基本設計・開発-既存システムの追加機能開発および改修-結合試験、運用保守-障害発生時のトラブルシューティングと調査-各種ドキュメント作成・報告担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、結合試験、運用保守、ドキュメント作成スキル：必須：-Node.jsまたはJavaScriptでの開発経験-PostgreSQLなどSQLデータベースの利用経験-稼働中システムの追加開発・改修・保守対応経験-ドキュメント作成スキルと円滑なコミュニケーション尚可：-位置情報システムまたはIoTデバイスを扱った経験-運用保守フェーズでの障害対応経験稼働場所：大阪府（常駐）その他：情報・通信・メディア業界／即日または9月開始予定／長期参画可能／募集人数1～2名 |
| 業務内容：大手自動車・輸送機器メーカーの情報システム部門にて、PMOとして資産管理・棚卸、社内ユーザーからの問い合わせ対応、定例会議の運営と議事録作成、保守ベンダーや業務部門へのトラブル報告、プロジェクトの進捗・課題・品質管理を担当する。担当工程：企画支援、管理計画策定、進捗管理、課題管理、品質管理、定例会議運営、報告資料作成スキル：必須：・PMO経験2年以上・Excel関数を用いた実務経験・IT業界経験5年以上・システム開発経験3年以上尚可：・資産管理または棚卸業務の経験・自動車・輸送機器業界でのシステム運用・保守経験・議事録作成や会議ファシリテーションの経験稼働場所：神奈川県基本リモートワーク（初週および緊急時は出社）その他：業種：自動車・輸送機器開始時期：即日調整可就業時間：9:00〜18:00祝祭日は原則稼働日（年間休暇奨励日あり）GW・夏季・冬季に10日程度の休暇取得可（事前申請）外国籍不可、年齢上限55歳目安長期参画想定 |
| 業務内容：-銀行系システムのエンドユーザー一次窓口として、アプリ・ネットワーク・システム問合せを受付-システムアラートおよびログ監視、定期ヘルスチェックの実施-標準プロセスに沿った障害エスカレーションとチケット管理-SQLクエリを用いたトラブルシュートやデータ抽出による原因調査-Linux環境での運用保守およびトラブル対応-社内技術チームとの英語コミュニケーション担当工程：-運用・監視-問合せ／ヘルプデスク対応-障害一次切り分け・エスカレーション-定常運用保守スキル：必須：-ITヘルプデスクまたは一次窓口対応の実務経験-金融（銀行）業界での業務経験尚可：-SQLを用いたデータ検証・調査経験-Linuxの基礎知識と実務経験-英語による技術コミュニケーション稼働場所：-東京都（オンサイト勤務）その他：-業種：金融・保険業（銀行・信託）-開始時期：2025年8月中旬予定-参画期間：長期想定 |
| 業務内容：Microsoft365（Exchange、EMS、Teams、SharePoint等）の環境構築および運用支援を担当。PowerShellを用いた設定・オブジェクト登録、問い合わせ対応、トラブルシュート、ドキュメント作成、ユーザー向け説明会の企画・実施を行う。担当工程：要件ヒアリング、設計、構築、テスト、運用、保守、ユーザー教育スキル：必須：・Microsoft365管理運用経験・PowerShellなどによるスクリプト実行およびトラブルシュート経験尚可：・Microsoft365導入プロジェクト経験・要件定義または設計経験稼働場所：神奈川県（週1出社・週4リモート想定）その他：業種：情報・通信・メディア勤務時間：9:00〜17:30開始時期：9月開始予定（決定後最短2週間程度で調整可）長期継続予定外出・出張・休日稼働の可能性あり |
| 業務内容：・ネットワーク・サーバー・ヘルプデスク各チームの進捗管理と調整・運用維持管理および改善活動の推進・運用設計支援、フロー整理、月次報告資料作成・議事録作成や庶務を含む横断的コミュニケーション・将来的なリーダー業務を想定担当工程：運用設計／運用管理／進捗管理／改善提案／資料作成スキル：必須：・基盤システム運用の理解・問い合わせ分析などの改善活動経験・運用設計書やフロー図の読解・横断的なコミュニケーション能力・議事録および月次報告資料作成経験・以下いずれかの技術知識-M365またはAzure-ネットワークトラブル切り分け-WindowsまたはLinuxサーバー-Zabbix等の監視ツール尚可：・客先常駐経験・リーダーまたはマネジメント経験稼働場所：東京都内自治体施設常駐（リモート原則なし）その他：業種：官公庁・自治体開始時期：2025年8月1日以降で調整可能、長期予定（延長見込み）募集人数：1名外国籍不可 |
| 業務内容：クルーズ船運航中の船内システム保守を担当し、トラブル発生時のユーザ対応、一次切り分け、エスカレーションを実施します。在宅勤務期間と船内乗船期間をローテーションで行い、乗船しない週は在宅でのリモート対応または代休取得が可能です。担当工程：保守・運用／問い合わせ対応／トラブルシューティング／一次切り分け／エスカレーションスキル：必須：システム保守経験5年以上、OS・ネットワーク系コマンドの基礎知識、顧客折衝経験、高いコミュニケーション力、船内乗船（出張）対応、日本国籍尚可：幅広いシステム理解への意欲、複数領域にわたる技術知識稼働場所：在宅勤務（全国）およびクルーズ船内出張その他：業種：サービス業（旅行・レジャー・娯楽）／長期想定案件／土日祝の作業発生あり（別日に代休取得可）／年齢上限50歳／乗船期間中は客室またはクルー用宿泊施設に滞在し、乗船者数の都合で相部屋となる可能性があります |