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検索キーワード：トラブル
検索結果:3438件
| 業務内容：Cisco製品のTAC業務全般を担当します。具体的には、ACIやNCSルータ等の製品に関するレビュー対応、障害のトラブルシュート、検証環境でのテスト実施などを行います。担当工程：インシデント対応、原因分析、ソリューション提案、検証実施、結果報告スキル：必須：CiscoACI・NCSルータ等の製品知識、トラブルシュート経験、レビュー対応経験、CCNP相当のネットワークスキル、コミュニケーション能力尚可：特になし稼働場所：東京都（リモート併用可）。検証業務が必要な場合は出社があります。その他：業種は情報・通信・メディア。開始時期は相談に応じます。 |
| 業務内容：-ユーザーとの要件調整-他システム担当者との調整-開発ベンダーへのQA回答-ベンダー成果物（外部設計書、テスト計画書・仕様書）のレビュー-UAT実施結果のエビデンス確認-夜間トラブル対応（ほぼなし）-定例作業等担当工程：要件定義、ベンダー調整、成果物レビュー、UAT支援、トラブル対応、定例業務全般スキル：必須：-高いコミュニケーション能力で顧客・ベンダー間調整ができること-何らかのプログラミング言語での開発経験-能動的にプロジェクトを推進できること尚可：-リーダー経験-社員代替・社員支援の経験-PMO経験-顧客折衝経験稼働場所：東京都（参画後2か月は常駐、その後週2日リモート勤務）その他：業種：保険業界のIT部門開始時期：即日開始、長期前提勤務時間：9:00〜17:30対象年齢：30〜49歳 |
| 業務内容：-顧客からの問い合わせ・トラブル対応-制度・設定変更支援-対象システム全般の支援・コンサルティング担当工程：保守・運用・コンサルティングスキル：必須：対象システムのコンサル経験尚可：なし稼働場所：東京都（リモート併用）、客先勤務（首都圏・全国出張可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：随時開始可能募集人数：複数名 |
| 業務内容：-プロジェクト計画立案・WBS作成-顧客との要件定義・仕様調整・期待値コントロール-顧客MTGファシリテート・定期報告-フィット&ギャップ分析-システム設計・構築支援（AWS）-工数見積もり・予算・コスト管理-タスク・スケジュール進捗管理-課題管理・トラブルシューティング-社内エンジニア・SA/TAMとの連携調整-営業部門との顧客提案支援-導入手順のドキュメント化・プロセス自動化担当工程：要件定義、システム設計・構築支援、プロジェクト計画・進捗管理、課題管理・トラブルシューティング、顧客調整・提案支援、ドキュメント作成・プロセス自動化スキル：必須：AWSを利用したシステム設計・構築・運用経験、開発プロジェクトの進行管理経験（PMまたはSEリーダー）、要件定義・要求調整経験、高度なビジネスコミュニケーション能力、当事者意識と自律的な業務推進姿勢尚可：プロダクト導入支援や技術コンサルティング経験、モバイルアプリ開発経験（Swift、Kotlin、Flutter等）、SIプロジェクトでのPM/SEとしての要件定義経験、フロントエンド・CMS・バッチ開発等の幅広い知見稼働場所：東京都（最大リモート週2回）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：随時開始、長期予定外国籍不可 |
| 業務内容：-計算サーバ、DBサーバ（LinuxRHEL系、PostgreSQL、MariaDB）のオペレーション全般-ファイアウォール、ロードバランサ、VPN、スイッチ等（FORTINET、F5、HPEAruba、AlaxalA等）の保守・運用-障害対応、原因調査、対策実施-メール、DNS、Web、CloudStack、Lustre、Grafanaなどのサービス管理担当工程：-日常運用業務-障害対応・トラブルシューティング-設定変更・アップデート作業-サービス監視・レポート作成スキル：必須：Linux（RHEL系）の知識、サーバ運用経験、障害対応経験（歓迎）、自発的に行動できること、コミュニケーション能力尚可：ネットワーク機器（FORTINET、F5、HPEAruba等）設定経験、SINET設置機器設定経験、メール・DNS・LDAPサーバ設定経験、ネットワーク障害時の原因調査・対策実施能力稼働場所：茨城県（常駐勤務、車通勤可）その他：業種：情報・通信・メディア（研究機関向けインフラ運用）開始時期：即日対応可服装規定：スーツ勤務常駐勤務が中心 |
| 業務内容：コールセンターの通話を文字化し、オペレータ支援や管理業務負荷軽減を実現するツールの基本設計およびテストを担当します。C#.net（ASP.NET）を中心に、WPFまたはjQueryを用いた画面開発を行います。担当工程：・基本設計（重点）・テスト実装・C#.net（ASP.NET）開発・WPFまたはjQueryによるフロントエンド開発スキル：必須：基本設計経験、C#.net（ASP.NET）開発経験5年以上、WPFまたはjQuery開発経験3年以上、正確な作業理解と自己管理能力尚可：ユニットテスト作成経験、障害調査・トラブルシューティング能力、AWS環境での開発経験、クエリチューニング経験稼働場所：フルリモート勤務が基本です。プロジェクト開始時に数日間、東京都内で出社していただきます。その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：要相談 |
| 業務内容：-既存グループウェア（GoogleWorkspace、Desknet'sなど）をMicrosoft365へ統合する作業-移行計画策定、データ移行実施、設定変更、テスト-移行後の利用者サポートおよびトラブルシューティング-顧客（グループ会社）との折衝・要件調整担当工程：-移行要件定義、設計、実装、テスト、導入支援、顧客折衝スキル：必須：グループウェア移行経験（GoogleWorkspace→Microsoft365、Desknet's→Microsoft365等）・顧客折衝経験尚可：なし稼働場所：大阪府本町（リモート併用可能）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：要相談 |
| 業務内容：-エンドユーザー向けのネットワーク運用保守（トラブル対応、配線作業）-月2回の設計変更作業（バックアップセンターでの事前作業、休日にメインセンター構築）-構築作業は第2日曜または連休最終日が中心で、代休制度あり担当工程：-運用保守全般、障害対応、配線作業-設計・構築（設計変更、バックアップセンター準備、メインセンター構築）-現場作業の実施および進捗管理スキル：必須：-Ciscoを中心としたネットワーク保守・運用経験-ネットワークの設計・構築経験-高いコミュニケーション力尚可：-プロジェクトリーダー（PL）経験-AlaxalA、YAMAHAに関する知識-ファシリテーション経験（少人数でも可）稼働場所：東京都（常駐）※必要に応じて出張ありその他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始または12月以降の契約開始が可能勤務時間：9:30‑18:00年齢上限：45歳程度、外国籍不可 |
| 業務内容：-ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）でのサポート、調査、トラブルシューティング-MACDおよびデスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、プロジェクター等のオフィス機器に対するヘルプデスク対応-フル出社での業務遂行担当工程：-ヘルプデスク対応全般（一次・二次サポート、障害調査、機器設定・管理）スキル：必須：-テクニカルサポート経験（リーダーは3〜5年、メンバーは1〜3年）-基本的なネットワーク知識（MACD等）-Windows・macOS等のOS操作経験-ビデオ会議システム等の周辺機器操作経験-リーダーは英語での会話が可能尚可：-特になし稼働場所：-東京都※リーダー1名、メンバー1名-埼玉県※メンバー1名（無料バスあり）その他：-業種：情報・通信・メディア（外資系企業内ITサポート）-勤務形態：フル出社-開始時期：即日または相談可 |
| 業務内容：-全国のレンタルオフィス拠点向けに新規拠点を開設し、ネットワークの構築・設定・試験・検証を実施-VPN利用やネットワーク障害、アクセスポイント設定等に関するユーザー問い合わせ対応（現地調査から解決まで一括）-拠点オープン前の最終確認・立ち合い-将来的なZabbix監視導入支援（予算確保済み）担当工程：ネットワーク設計、機器設定、試験項目作成、動作検証、障害調査・対応、現地作業、導入支援スキル：必須：NW運用経験、NWトラブルシューティング経験（調査～対応まで）、Juniper機器の実務経験、体力・精神力に自信があること、40代までの年齢層が望ましい尚可：Ruckus等無線アクセスポイントに関する知見稼働場所：東京都（リモート併用）。主に現地作業が中心で、土日・休日の出勤が月1〜2回程度発生する可能性あり。勤務時間は10:00〜18:30。その他：業種：情報・通信・メディア。開始時期は相談。作業アカウントの払い出しに2〜3週間要することがある。 |
| 業務内容：-WindowsServer/ADの構築・移行支援-Nutanix仮想基盤上でのシステム展開・トラブル対応-ベンダ調整・情報整理・ドキュメント作成担当工程：設計、構築、移行、運用支援スキル：必須：サーバ設計・構築経験（AD/ファイルサーバ）、仮想環境（Nutanix/Vmware等）の理解、複数ベンダ調整・顧客対応経験、設計書・手順書の作成・レビュー経験、大規模AD構築・GPO設計・適用経験尚可：Nutanix（AOS/AHV）構築経験、UCSの知見、サーバ／NWトラブルシュート経験、自治体系案件対応経験稼働場所：東京都内その他：公共・社会インフラ（自治体）向けインフラ更改プロジェクト、開始時期は相談、スキル見合いの報酬体系 |
| 業務内容：-CiscoISRルータおよびCatalystスイッチの設計・構築-ネットワーク全体の導入支援-BIG‑IP、パロアルトFW、ASAFW等の設定・運用支援-必要に応じた現場対応、出張、夜勤対応担当工程：-要件定義・設計-構築・設定-テスト・検証-導入支援・運用支援-現場対応・トラブルシューティングスキル：必須：CiscoISRルータ構築経験（3年以上）、Catalystスイッチ構築経験（3年以上）、高いコミュニケーション能力尚可：BIG‑IP、パロアルトファイアウォール、ASAFWの実務経験、金融業界での勤務経験稼働場所：東京都池袋サンシャイン（出勤）※状況に応じリモート勤務可その他：業種：金融業、長期案件、開始時期は即日または相談、出張・夜勤あり、外国籍・個人事業主不可、入場前に上位会社事務所で約2時間の安全教育実施（費用なし） |
| 業務内容：-問題解決、ソフトウェア設定、リモートデスクトップ接続によるサポート提供-ソフトウェア・ハードウェアの診断・トラブルシューティング、使用方法に関する質問対応-SaaSとオンプレミス両方の環境に関する調査・対応担当工程：サポート全般（問題診断・解決、設定支援、顧客対応）スキル：必須：テクニカルサポートエンジニアとしての実務経験、技術的問題の診断・トラブルシューティングスキル、リモートデスクトップ・コンタクトセンターツール・ヘルプデスクソフト（Salesforce等）の使用経験、日英バイリンガル（会話・読み書き）尚可：特になし稼働場所：東京都、リモート併用可（現地勤務とリモートを半々程度）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日開始可能、長期案件、募集人数：2名 |
| 業務内容：-公共交通事業者向けクラウドセンターネットワークの提案、設計、導入支援およびトラブルシュート-公共交通向けクラウド（SaaS）システムの設計・構築・運用-SIMモバイル閉域網の構築・設計・運用-Linux（AmazonLinux、CentOS7等RedHat系）環境の設計・構築・運用-ITインフラ全般のトラブルシュート・課題解決担当工程：-要件定義、設計、構築、導入支援、運用保守、障害対応スキル：必須：-ネットワーク運用保守の実務経験-Linux（AmazonLinux、CentOS7等RedHat系）での運用保守経験-プライベートIP・パブリックIPの概念理解と設定確認・障害調査能力-基本的なネットワーク知識（IPアドレス体系等）尚可：-Hinemos、Zabbix、JP1等の監視ツールの設計・構築経験稼働場所：-リモート併用（必要に応じて東京都内で出社）その他：-業種：公共・社会インフラ／交通・鉄道-作業開始：即日から長期-勤務時間：9時～18時-募集人数：1名-国籍：日本籍の方限定 |
| 業務内容：-Cisco機器に関する技術問い合わせ対応（メール・電話）-検証、原因究明、対策提案、解決までの一連作業-トラブルシューティング全般担当工程：-問い合わせ受領から検証、対策提案、解決報告までの全工程スキル：必須：CCNAまたはCCNP資格保有、ネットワークデプロイメント経験（約3年）、トラブルシューティング経験、原因究明・対策提案経験、茨城県への出社が可能（週2回程度）、40代までの年齢、外国籍不可尚可：特になし稼働場所：茨城県（週2回出社、週3日テレワーク）その他：業種：情報・通信・メディア、リモートワーク併用のテクニカルサポート案件 |
| 業務内容：-Microsoft365環境（Entra、Exchange、EMS、Teams、SharePoint等）の設定-オブジェクト登録および問い合わせ対応-運用・保守業務全般-ドキュメント作成-説明会の実施担当工程：環境構築、設定、運用保守、サポート、ユーザー教育スキル：必須：Microsoft365の管理者レベルでの運用経験、トラブルシュート能力、コミュニケーション力尚可：Microsoft365導入経験、要件定義・設計経験稼働場所：神奈川県内（リモート勤務週1回あり）その他：業種：情報・通信・メディア、長期案件、即日開始可能、出張対応（支店訪問あり）、休日稼働の可能性あり |
| 業務内容：ヘルプデスク対応、Slack、JIRA、Windows、Microsoft 365、Mac環境のユーザーサポート、各種ツールの操作支援、トラブルシューティングを実施します。担当工程：ユーザーからの問い合わせ対応、障害調査・分析、解決策の提示・実施、ドキュメント作成など、サポート全般を担当します。スキル：必須：Slack、JIRA、Windows、Microsoft 365、Macの実務経験尚可：なし稼働場所：未指定（リモート可）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：2026年1月1日から募集人数：1名 |
| 業務内容：-ユーザーとの要件調整-他システム担当者との調整-開発ベンダーへのQA回答-ベンダー成果物（外部設計書、テスト計画書・仕様書）のレビュー-UAT実施結果のエビデンス確認-夜間トラブル対応（ほぼなし）-定例作業の実施担当工程：要件定義・調整、ベンダー管理、成果物レビュー、UAT結果確認、定例作業スキル：必須：日本語での読み書き・会話、コミュニケーション力、調整力、推進力、問題整理・解決力、自発的な作業と現況共有、開発経験、能動的に動く姿勢尚可：社員支援の実務経験、ユーザー折衝経験稼働場所：東京都（リモート併用、週2回までテレワーク）その他：業種：保険業界／システム部門、勤務時間：9:00〜17:30、開始時期：要相談、夜間トラブル対応はほぼなし |
| 業務内容：-公共交通事業者向けクラウドセンターネットワークの提案・設計・導入支援およびトラブルシュート-公共交通向けSaaSシステムの設計・構築・運用-SIMモバイル閉域網の構築・設計・運用-AmazonLinux・CentOS等RedHat系ディストリビューション環境の設計・構築・運用-ITインフラ全般のトラブルシュート・課題解決担当工程：設計、構築、運用、保守、障害調査・解決スキル：必須：ネットワーク運用保守の熟練経験、RedHat系Linuxの運用保守経験、IPアドレス（プライベート・パブリック）の仕組み理解と障害調査能力、基本的なネットワーク構成知識尚可：Hinemos、Zabbix、JP1等の設計・構築経験稼働場所：東京都勝どき（リモート併用）その他：業種：情報・通信・メディア（交通系決済・認証プラットフォーム提供）開始時期：即日開始、長期プロジェクト |
| 業務内容：-ユーザーからの問い合わせ対応（Office・Excelのトラブル対応、操作支援）-SKYSEAによる資産管理およびデスクネッツのユーザーアカウントメンテナンス-メールアカウントの設定・保守-PC障害時のハード・ソフト切り分け、修理依頼手配-PC・周辺機器の社内搬送（階層間搬送）担当工程：-ITシステムの運用・保守全般スキル：必須：-WindowsServer（2022/2016等）およびWindowsクライアントの運用経験-ActiveDirectoryのオブジェクト管理（コンピュータ、ユーザー、グループポリシー）の実務経験または理解-基本的なLAN/WANのネットワーク知識-PCキッティング（初期化、OS再インストール、ファームウェア更新、WindowsUpdate、Office導入）経験-ユーザー折衝ができるコミュニケーション能力-40〜55歳程度の方歓迎尚可：-なし稼働場所：埼玉県（顧客先）月5〜6回出社（主に月・木・金）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談外国籍不可 |
| 業務内容：-エンドユーザからの問い合わせ対応（オンサイト・リモート）-アカウント発行・権限設定等のアカウント管理-トラブルシューティング・各種申請対応（月約50〜60件）-デバイス管理（台帳更新・資産管理、管理対象端末約600台）-PCキッティング（セットアップ作業含む）-手順書・チェックシート等のドキュメント作成・更新-各種運用支援および他部署との調整対応担当工程：ヘルプデスク全般、アカウント管理、デバイス管理、ドキュメント整備、他部署調整スキル：必須：社内SEとして3年以上の実務経験、オンサイト／リモートでのユーザサポート経験、マルチタスクでのプロジェクト調整・他部署連携力尚可：PCキッティング・資産管理経験、手順書・チェックシート等のドキュメント整備経験、チームリーダーまたはサブリーダー経験、エレクトロニクス系商社でのサポート経験稼働場所：東京都（東銀座駅または築地駅）常駐勤務、原則出社、リモート対応ありその他：業種：エレクトロニクス系商社（情報・通信・メディア領域）勤務形態：平日9:00〜17:30、土日祝休み残業月10〜20時間程度、年数回の休日出勤あり既存エンジニア1名が常駐しており、業務引継ぎ・スキルトランスファーを行いながら参画 |
| 業務内容：-基盤運用作業（構築作業含む）-障害対応-定例作業担当工程：運用全般、障害対応、構築作業スキル：必須：WindowsServer、Linux（RHEL）の設定・運用経験、トラブルシューティング能力、インフラ全般知識（AD・OU・サイト管理・DC間レプリケーション・ドメイン／フォレスト・GPO・DNS・BIND・バックアップ・リカバリ・ESXi・vCenter・仮想マシン管理・AWSEC2・Azure仮想マシン・WSUS）尚可：Postfix（MTA）知識、メールプロトコル理解・ログ解析・キュー管理、FTP/SFTP認証・セキュリティ、パッケージ管理システム（リポジトリ）理解・構築、トラブルシューティング経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア業務時間：9:00〜17:45（休憩1時間）、夜間は当番制で対応 |
| 業務内容：-社内ネットワークの保守運用-ネットワーク設計・構築-Cisco、Fortinet機器の設定および障害対応-VBA・Office製品（Word、Excel、PowerPoint）を活用した業務効率化担当工程：-保守運用全般-設計・構築フェーズ-障害対応・トラブルシューティングスキル：必須：-ネットワーク保守運用または構築の実務経験（1年以上）-Office製品（Word、Excel、PowerPoint）を問題なく使用できること尚可：-ネットワーク設計経験-CCNA以上の資格-CiscoおよびFortinet製品に関する知見-Excel関数やVBAによる業務効率化経験稼働場所：大阪府その他：-業種：情報・通信・メディア-作業開始時期：2026年1月（長期）-募集人数：1名-外国籍：不可-個人事業主：不可 |
| 業務内容：-PC設置依頼およびキッティング-社内問い合わせ全般の窓口対応（ヘルプデスク）-Windows11へのバージョンアップに伴うトラブルシューティング担当工程：-キッティング作業-インシデント対応（2次以降のトラブルシューティング）-バージョンアップ支援スキル：必須：2年以上のヘルプデスク経験、WindowsOS（特にWindows11）に関する実務知識、OSバージョンアップ経験、トラブルシューティング実務経験3年以上、高いコミュニケーション能力・報連相力、迅速なキャッチアップ能力尚可：サーバー・ネットワーク基礎知識、PowerShell等の自動化スクリプト経験稼働場所：東京都六本木一丁目（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア、長期案件、外国籍不可、所属企業の従業員のみ対象 |
| 業務内容：-新規入電受付（問い合わせ・修理受付）-既存案件の状況連絡-修理・交換手配・依頼-作業案内・一次切り分け-エスカレーション対応-アラート監視・無線対応-インシデント報告担当工程：電話受付から一次切り分け、修理手配、エスカレーション、アラート監視までの一連フローを担当スキル：必須：電話対応経験（コールセンター・サポートデスク等）、柔軟なコミュニケーション能力、事実を正確に伝える力、チームワーク重視尚可：IT端末（スマートデバイス・業務端末等）の基礎知識、一次切り分け・トラブル対応経験稼働場所：埼玉県（常駐）※夜勤シフトありその他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）長期参画必須、研修期間あり、勤怠安定が求められる |