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検索キーワード：トラブル
検索結果:2156件
| 業務内容：Microsoft365環境設定・保守、オブジェクト登録、問い合わせ対応、ドキュメント作成、説明会実施、エンド支店への出張対応（必要時）担当工程：環境構築、設定、運用保守、トラブルシュート、ドキュメント作成、ユーザー教育スキル：必須：Microsoft365の管理者レベルでの運用経験、トラブルシュートスキル尚可：Microsoft365導入経験、要件定義・設計経験、高いコミュニケーション能力稼働場所：神奈川県（リモート週1回あり）その他：業種は情報・通信・メディア、開始は即日可能、長期プロジェクト |
| 業務内容：・PaloAltoFirewall（PrismaAccess）の設計・構築・運用・保守業務・トラブルシューティングおよび問い合わせ対応・要件ヒアリング、提案、報告、ミーティング参加担当工程：要件定義、設計、構築、テスト、運用保守、障害対応スキル：必須：PaloAltoFirewall（PrismaAccess）に関する実務経験尚可：なし稼働場所：東京都（リモート併用可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談期間：相談 |
| 業務内容：-データパイプラインの構築、改修、運用-AWS上のデータ分析基盤への機能追加-アジャイル開発チームでのタスク管理・スケジュール調整担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、運用までの全工程を担当スキル：必須：Pythonでの開発経験、データベースまたはデータウェアハウスの実務経験、商用システム開発経験（設計以下を自走できるレベル）、インフラコード化経験（CDK、Terraform等）、課題共有・スケジュール管理・アラート対応能力尚可：SQLによるクエリ作成、ETL（Glue等）によるデータ前処理・ロード、アジャイル開発経験、Snowflake利用経験、データパイプラインのトラブルシューティング、セキュリティ・パフォーマンス・コスト最適化を意識した設計・実装、商用システムの運用経験稼働場所：テレワークが主（上位メンバーはほぼ100%テレワーク）。顧客事務所での作業は年1回程度。勤務地は東京都その他：業種：情報・通信・メディア。プロジェクト開始は2023年11月から、期間は未定。アジャイル開発環境でのチーム参加が求められます。 |
| 業務内容：-Microsoft365環境設定（Exchange、EMS、Teams、SharePoint等）-オブジェクト登録-ユーザー問い合わせ対応-ドキュメント作成-ユーザー向け説明会実施-PowerShell等ツール活用担当工程：設定・構築・運用・サポートスキル：必須：Microsoft365管理者レベルの運用経験、トラブルシュートスキル尚可：Microsoft365導入経験、要件定義・設計経験稼働場所：神奈川県みなとみらい駅周辺（出社週1回、リモート週4回）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：10月、期間：長期、募集人数：2～3名 |
| 業務内容：-各社の現状分析とM365適合可否の判断、統合方針策定-M365の設計・検証・トラブルシューティング、運用設計-M365関連業務の自動化検討・実装-プロジェクト推進および関係者調整担当工程：設計、検証、運用設計、業務自動化構築スキル：必須：MicrosoftIntuneの運用経験、M365導入支援経験、M365の設計・検証・トラブルシューティング経験尚可：なし稼働場所：東京都（ハイブリッド勤務、月数回出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談可能募集人数：1名年齢条件：50代前半まで |
札幌 L2相当ヘルプデスク／ハードウェア障害対応・リモート併用 - 6日前に公開
| 業務内容：-PC、ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェア障害対応-必要に応じた対面サポート担当工程：ヘルプデスク（L2相当）の障害受付・一次対応・エスカレーション対応スキル：必須：ヘルプデスク実務経験（コールセンター・エスカレーションのみは不可）、ServiceNow、ActiveDirectoryの使用経験、トラブル解決経験、ソフト・環境説明能力尚可：リーダー経験、各種マイグレーション経験、MDM使用経験、Mac・複合機対応経験稼働場所：北海道札幌（駅付近）での出社ベース、慣れ期間はリモート併用可その他：業種：情報・通信・メディア、外国籍不可、年齢制限40代まで、個人事業主可 |
テクニカルサポートエンジニア（C#.net）／フルリモート可／東京都 - 6日前に公開
| 業務内容：・コールセンター向けプロダクトの保守・サポート・システム不具合の調査および原因解析・運用部門との連携・改善提案・カスタマーエンジニア等とのやり取り担当工程：・保守・運用・障害対応・原因解析・改善提案・実装支援スキル：必須：IT実務経験（不具合調査・トラブルシューティング）、基本的なシステム開発知識、調査・試行錯誤を厭わない姿勢尚可：C#.net、jQuery、WPF、ASP.NET等の開発経験、コールセンター・電話機系知識、SQLServerのデータベース管理・クエリチューニング経験、AWS等クラウド運用経験稼働場所：東京都（フルリモート可、稼働初日から数日出社）その他：業種：情報・通信・メディアリモート勤務が主体で、必要に応じて出社あり |
テクニカルサポートエンジニア／C#.NET／フルリモート可（東京都） - 6日前に公開
| 業務内容：-コールセンターシステムの不具合調査・原因解析-運用部門との連携・改善提案-カスタマーエンジニア等とのやり取り担当工程：保守・サポート全般（不具合調査、原因解析、改善提案、顧客対応）スキル：必須：IT実務経験（不具合調査・トラブルシューティング）、基本的なシステム開発知識、調査・試行錯誤を厭わない姿勢尚可：C#.NET、jQuery、WPF等の開発経験、コールセンター・電話機系知識、SQLServer等データベース管理・クエリチューニング、AWS等クラウド運用経験稼働場所：東京都（リモート可、初期数日出社）その他：業種：情報・通信・メディア（コールセンタープロダクト）長期案件（10月開始予定）時差出勤制度あり |
NW設計・構築／運用SE支援／虎ノ門（東京） - 6日前に公開
| 業務内容：-オンプレミス環境におけるネットワーク要件定義、設計、構築-設計書・構築手順書等ドキュメント作成-現場での機器設定作業（FW、L2/L3スイッチ、ロードバランサ）-障害時のログ取得・トラブルシューティング-運用SEとしてオペレーター支援、顧客要望対応担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用支援スキル：必須：L2（VLAN、スイッチ設定）・L3（ルーティング、ACL）設定経験、FW設定（HA/VRRP、ACL、ポリシー）経験、ロードバランサ基本設定経験、機器設定変更・ログ取得・トラブルシューティング経験、顧客対応・調整経験尚可：プロジェクトリーダー相当の経験、高いコミュニケーション力・顧客ヒアリング・調整能力、領域横断的な知識稼働場所：東京都虎ノ門（東京）※入社後は段階的にリモート勤務可その他：業種：情報・通信・メディア（ネットワークインフラ）開始時期：即日～相談可勤務時間：平日10:00〜19:00出社比率：入社半年間は週5日、以降は週2日程度のリモート |
| 業務内容：-要件定義、設計、Config作成、検証、クラウド初期設定-ルータ・スイッチ・無線AP・ファイアウォール・認証/管理装置の導入・設定-IPv4/IPv6、BGP/OSPF、IPsec/L2TP/GRE、冗長化、VLAN/ACL/NAT等のプロトコル設定-ベンダーコントロール（手順書作成、作業指示、エスカレーション対応）-構成図・設計資料・パラメータシート・WBS・各種手順書・試験表の作成担当工程：-要件定義、設計、構築、設定、テスト、運用・保守スキル：必須：ネットワークエンジニアとしての実務経験4年以上、ルータ・スイッチ・無線AP等の設定経験、BGP/OSPF/IPv6等のプロトコル知識尚可：クラウドネットワークの初期設定経験、ベンダー管理経験、IPv4/IPv6のトラブルシューティング経験稼働場所：東京・飯田橋（リモート併用可）その他：業種：情報・通信・メディア（通信キャリア向けネットワーク構築）募集人数：2〜3名年齢上限：60歳まで出張あり（必要に応じて）個人事業主可、外国籍不可 |
AWS/ECS API基盤保守開発／要件定義：リリース・リモート中心 - 6日前に公開
| 業務内容：API基盤システムの保守開発。フロントエンドからバックエンド機能を利用するためのAPIを提供する基盤の要件定義・設計、コンテナの新規追加・既存更新、OS・ミドルウェアのバージョンアップ対応、ECS上でのアプリケーション実行環境構築、各種サーバ（Proxy、APIGateway、ECSクラスタ、メッセージキュー、バッチ、監視サーバ）の設定・保守を行います。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、環境構築、テスト、リリース、運用保守スキル：必須：AWS（VPC、ALB、EC2、ECR、ECS、CloudFormation、CodePipeline、CodeDeploy等）、CI/CD（Terraform、Git、Jenkins）、Docker、Linux操作（bash）によるログ参照・スクリプト実行・設定変更、OS・ミドルウェア・AWS関連のトラブルシューティング（ログ解析・原因特定・解決策検討）尚可：負荷試験（JMeter、Gatling）経験、システム監視ツール（Hinemos、JP1、Datadog）利用経験稼働場所：基本リモート（初回3営業日は出社）／東京都その他：業種は情報・通信・メディア領域に属し、即日または相談で開始可能です。リモート中心の案件であり、MicrosoftTeamsを利用した会議が必要です。 |
超有名ゲーム会社での情報システム・ITヘルプデスク担当／フル常駐／東京都 - 6日前に公開
| 業務内容：-PC・モバイルデバイスのキッティングおよび資産管理-GoogleWorkspace、Slack、Microsoft365、Atlassian製品等のアカウント・アクセス権限管理-ユーザーからのPCトラブル等に関する問い合わせ対応-システム選定・導入検証、ベンダーコントロール、導入支援担当工程：ヘルプデスク全般、デバイス調達・キッティング、SaaS／ADアカウント管理、システム導入支援スキル：必須：情報システム部門での実務経験3年以上（以下のうち複数）・主要SaaS（GoogleWorkspace,Slack,Microsoft365,Atlassian等）の管理運用・SaaS・ActiveDirectory等のアカウント・アクセス権限管理・PC・モバイルデバイスおよびソフトウェアライセンスの資産管理・デバイスのキッティング・調達業務・ユーザー問い合わせ対応（PCトラブル等）・システム選定・導入検証・ベンダーコントロール尚可：チームリーダーやメンバーマネジメント経験、ゲーム業界での就業経験稼働場所：東京都（フル常駐、リモート勤務不可）その他：業種：情報・通信・メディア（ゲーム開発関連）開始時期：即日開始可能、長期勤務予定勤務形態：フルタイム常駐勤務 |
| 業務内容：-現状チームからの引継ぎ-PC・スマートフォン等ITデバイス全般のトラブルシューティング-ActiveDirectoryを利用したアカウント管理-PCのキッティング（初期設定）作業-各種設定変更・組織変更に伴うIT対応-新規手順書の作成-問い合わせ対応（月100件、繁忙期300〜400件）-月次報告担当工程：-ヘルプデスク運用全般のリーダー業務-インシデント対応、設定変更、資産管理、レポート作成スキル：必須：-高いコミュニケーション能力（顧客対応）-タスク管理能力（納期遵守）-正確な報告・エスカレーション能力-チーム内コミュニケーション・モチベーション管理能力-情シスのリーダー経験またはサブリーダー経験-PC・スマートフォン等のトラブルシューティング経験-ActiveDirectoryによるアカウント管理経験尚可：-手動作業の自動化・業務プロセス改善提案経験-SLO（サービスレベル目標）定義・運用設計経験稼働場所：東京都内のオフィス（駅から徒歩圏内）その他：-業種：情報・通信・メディア-開始時期：2025年9月開始予定-外国籍不可 |
| 業務内容：Citrix環境における仮想デスクトップ（PVS型・固定型・XenApp）の運用保守を担当し、定型作業、メンテナンス、課題対応・トラブルシューティングを実施します。担当工程：運用保守全般、障害対応、定期メンテナンス、課題解決スキル：必須：Windows分散系システムの運用経験尚可：Citrix環境の運用経験、AzureVirtualDesktop（AVD）経験、VDI全般の経験、課題対応・トラブルシューティング経験稼働場所：東京都（常駐）その他：情報・通信・メディア業界のシステム運用案件です。開始時期は相談に応じます。 |
資産管理／QAサポート／英語対応常駐（東京都） - 6日前に公開
| 業務内容：・資産管理業務全般（デリバリー、アップデート、移転、返品、廃棄等）・PC設置依頼およびキッティング・インシデント窓口対応（ヘルプデスク）・QAサポート業務担当工程：資産管理、PCキッティング、インシデント対応、QAサポートスキル：必須：英語堪能（業務の約7割が英語）／2次以降のトラブルシューティング実務経験3年以上／Windows11に関する知見／社内情報システム（情シス）経験／高いコミュニケーション能力／資産管理ライフサイクル運用経験尚可：Windows11の実務経験／英語での面談・顧客対応経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア／開始時期：2025年9月頃／土日出勤あり（代休取得可）／服装自由 |
PCセキュリティヘルプデスク／長期常駐／東京都 - 6日前に公開
| 業務内容：PCセキュリティ製品に関するヘルプデスク業務を担当し、問い合わせの受付からトラブルシューティング、問題解決、クローズまでを実施します。担当工程：ヘルプデスク対応全般（受付、診断、対応、エスカレーション、クローズ）スキル：必須：ヘルプデスク経験（1〜2年程度）、ITセキュリティに関する知見、報連相できるコミュニケーション能力、勤怠管理が良好、長期稼働可能尚可：リーダーまたはサブリーダー経験、チームで課題解決に向けて連携できる能力稼働場所：東京都内常駐（八丁堀・茅場町エリア）その他：業種：情報・通信・メディア、長期常駐案件、チームでの課題解決志向 |
常駐／大阪・札幌／社内ヘルプデスク・PCキッティング・IT機器設置 - 6日前に公開
| 業務内容：・現地でのヘルプデスク対応（ユーザー問い合わせ・トラブル対応）・PCキッティング、アプリ設定、証明書インストール・IT機器（モニター・PC等）設置・ActiveDirectory・Office365・ExchangeServerのアカウント作成・権限付与・PC資産管理・実地棚卸・作業手順書（Excel）作成・社内FAQコンテンツ作成（SharePoint）担当工程：ヘルプデスク全般、PCキッティング、IT機器設置、アカウント管理、権限管理、ドキュメント作成スキル：必須：社内ヘルプデスク経験（PCキッティング含む）、Windows11操作、Office365熟知、ActiveDirectory運用3年以上、ExchangeServer運用経験、OA機器操作3年以上、手順書作成経験尚可：macOS・iOSキッティング経験、PC実地棚卸経験、SharePointサポート・サイト構築・権限付与経験、GoogleWorkspace導入・運用経験、GitHubEnterprise運用経験稼働場所：大阪府（大阪市中央区）または北海道（札幌駅周辺）で常駐その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年9月開始、募集人数：各拠点1名、フルタイム常駐 |
外資系企業内ユーザーサポート／外国籍歓迎／埼玉県三郷市 - 6日前に公開
| 業務内容：PC、プリンター、ハードウェア、ソフトウェアに関する社内ユーザーからの問い合わせ対応（ヘルプデスク2次対応以上）担当工程：問い合わせ受付、トラブルシューティング、問題解決支援、エスカレーション対応スキル：必須：ヘルプデスクにおける2次対応以上の実務経験尚可：なし稼働場所：埼玉県三郷市のオフィス勤務その他：業種：外資系IT企業（社内ITサポート）外国籍の方歓迎開始時期：相談に応じて決定 |
| 業務内容：Citrixを用いた仮想デスクトップ環境（PVS型・固定型・XenApp）に対する運用保守業務。定型作業、メンテナンス、課題対応・トラブルシューティングを実施。担当工程：運用保守全般（定例作業、障害対応、システム改修等）スキル：必須：Windows分散系システムの運用経験尚可：Citrix（PVS型・XenApp）経験、AVD（AzureVirtualDesktop）経験、VDI経験、課題対応・トラブルシューティング経験稼働場所：東京都（虎ノ門ヒルズビジネスタワー）。必要に応じて三鷹での作業も可。その他：業種：情報・通信・メディア（DaaSサービス提供）開始時期：2025年10月開始、長期想定作業時間：9:00～17:20（想定）人数：1名 |
Win10→Win11対応 端末展開／東京都／リモート可 - 6日前に公開
| 業務内容：-WindowsOSマスタ作成および各種設計書・テスト仕様書の更新・レビュー-キッティングベンダーのコントロール-展開スケジュール作成・作業コントロール-展開後のユーザ問合せ対応（ヘルプデスク）担当工程：設計・構築・テスト・展開・運用保守スキル：必須：Windows端末の設計・キッティング（マスタ作成含む）・テスト・移行経験、Win10→Win11（またはWin7→Win10）更改案件経験、ネットワークに関する基本知見、設計書・テスト計画書・手順書等の作成経験、顧客対応可能なコミュニケーションスキル、トラブルシュート経験、スケジュール・リスク管理能力尚可：ActiveDirectory／ExchangeServerの移行経験またはトラブル対応経験稼働場所：東京都（大崎・天王洲または都内オフィス）※状況によりリモートワーク可その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア関連）開始時期：相談の上決定個人事業主可、外国籍不可 |
| 業務内容：-AzureSynapseAnalyticsを用いたデータ集約基盤の運用保守-AzureDataLakeStorage・AzureSQLDatabaseへのデータ自動集約（手動・RPA・API）-日次バッチ実行確認、要件定義からリリースまでの対応、ネットワーク考慮-RPA（Python）定義修正、API連携タスク管理-Azureガバナンス・ルール策定、ロール割り当て設計-顧客メンバーへのAzureスキルトランスファー担当工程：運用保守、要件定義、設計、実装、テスト、リリース、ナレッジトランスファースキル：必須：Azureインフラの運用・設計・構築経験（2年以上）、PowerShell／AzureCLIによるAPI連携自動化経験、システム障害時のトラブルシューティング能力、開発・運用担当者とのコミュニケーションスキル、Microsoft製品の仕様変更対応経験、AzureSynapseAnalyticsとAzureDataLakeStorageの実務経験尚可：AzureAppService、AzureSQLDatabase、AzureStorage等の実務経験、MicrosoftAzure関連資格保有、設計・ドキュメント作成スキル、自発的な情報収集・業務遂行力稼働場所：基本はリモート。プロジェクト開始時にPC受領のため、東京都内オフィスへ出社その他：業種：情報・ |
| 業務内容：・AmazonEKSを基盤としたマイクロサービスの運用・信頼性向上・Kubernetesクラスタの構成管理・パフォーマンス最適化・スケーリング設計・Datadogによるオブザーバビリティ強化・インシデント対応・Terraformによるインフラ構成管理（IaC）・SLA/SLO/SLIの設定と可視化・継続的改善・GitHubActions・ArgoCDを用いたCI/CDパイプライン設計・運用・セキュリティ対策（脆弱性対応等）担当工程：・要件定義・設計・構築・運用・改善スキル：必須：・Kubernetesを用いた商用サービスの構築・運用経験（2年以上、EKS優遇）・AWSにおけるインフラ設計・構築・運用経験（3年以上）・インフラ・アプリケーションの監視・アラート設計経験・Dockerの知識・Terraform（またはCloudFormation）等のIaC実務経験（1年以上）・Linux環境での運用・トラブルシューティングスキル尚可：・DevOpsの理解・マイクロサービスアーキテクチャのネットワーク・セキュリティ・可用性設計知識・SRE原則（Toil削減・SLI/SLO/SLA管理・エラーバジェット管理）実践経験・CI/CDパイプライン設計・運用経験・ArgoCD等GitOpsツール導入・運用経験・パフォーマンスチューニング・障害原因分析経験・Python・Go |
Java／基本設計・要件定義／PMO支援（常駐） - 6日前に公開
| 業務内容：-ベンダー見積書・進捗資料の内容確認-開発成果物のレビュー・テスト結果（エビデンス）確認-障害時対応（SQL妥当性確認等）-課題・リスクの検討・対応担当工程：基本設計・詳細設計・受入テスト・要件定義支援・PMO・ベンダーコントロールスキル：必須：JavaによるWebシステム開発経験、基本設計～受入テスト経験、PMOまたはベンダーコントロール経験尚可：要件定義経験、ユーザー側業務経験、リリース・トラブル対応経験、プロジェクトマネージャ／PMO／チームリーダ経験、WBS作成・見積もり経験、Oracle・HiRDB・SQLServerいずれかの使用経験、ITSSLV4または高度情報処理技術者資格、TERASOLUNA・Cosminexusの知識、AWS等の仮想環境使用経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日 |
基盤更改・クラウド設計構築プロジェクト／リモート勤務／OCI・JP1必須 - 6日前に公開
| 業務内容：-基盤設計（システム横断、OS標準モデル活用）-基盤構築、単体試験、基盤試験、結合テスト、システムテスト-基盤運用設計、運用準備、マニュアル・スクリプト整備-セキュリティルーム・運用端末構築-ゲスト向けヒアリングシート・ガイドライン・標準設計資料作成-エージェント設計（パラシ作成）-基盤保守、監視、定常作業、トラブル対応担当工程：設計、構築、テスト、運用設計、マニュアル整備、保守スキル：必須：クラウド設計・構築経験（OCI実務経験含む）、OCI環境での実務経験、JP1使用経験尚可：特になし稼働場所：基本リモート（地方要員不可）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：未定（確認中）募集人数：30名（50代まで）備考：若手・オペレータ（監視要員）は不可、ベテランと若手の組み合わせはNG、体制提案歓迎 |
AWSサーバ構築兼情報システム支援／東京フル出社／長期案件 - 6日前に公開
| 業務内容：-ADサーバ・ファイルサーバの移行支援-社内ネットワーク切替えの調整・実施（業者依頼）-設計書・スケジュール等資料の確認と打合せ参加-社内作業項目の洗い出し・関連部署調整-動作確認依頼・リリース調整-AWSアカウント登録・データ連携・ツール設定・改修-障害対応・トラブルシューティング（2次対応相当）担当工程：要件定義、設計、構築、テスト、リリース、運用保守、障害対応スキル：必須：-AWS及びクラウド環境下でのWindows／Linuxサーバ構築・運用経験-L2〜L3レベルのネットワーク（ルータ、VPN新規設定・変更）経験-SaaSを含むITツールの調査・選定・導入・ドキュメント作成・推進経験-システム障害対応・トラブルシューティング経験（2次対応相当）尚可：-AD、ウイルス対策、Webセキュリティ等の提案・導入・運用経験-SaaSの運用またはリプレイス経験-2年以上の情報システム管理業務経験（ヘルプデスク除く）-PC・スマホのキッティング・資産管理経験-GoogleWorkspace等のアカウント作成・運用経験稼働場所：東京（フル出社）※深夜作業・土日出勤の可能性ありその他：業種：情報・通信・メディア開始時期：9月または10月開始の長期案件勤務時間：9:30〜18:30（休憩11:45〜12:45）年齢制限：50歳未満 |