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検索キーワード：トラブル
検索結果:3468件
| 業務内容：-デスクトップ・ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェア障害対応-必要に応じた対面での現地サポート-ServiceNowとActiveDirectoryを利用したインシデント管理担当工程：インシデント受付、一次調査、原因分析、解決策実施、現場作業、完了報告スキル：必須：・ヘルプデスク業務経験（コールセンターのみは不可）・ServiceNowの実務使用経験・ActiveDirectoryの運用経験・実際に自力でトラブルを解決した実績尚可：・リーダー経験・各種マイグレーション経験・MDMの運用経験・Macおよび複合機対応経験稼働場所：東京港区（白金高輪）常駐その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年8月開始予定、翌月に追加採用勤務時間：9:00〜18:00（月間残業約15時間）対象機器：PC・モバイル・タブレット・複合機 |
| 業務内容：-Microsoft365環境設定（Exchange、EMS、Teams、SharePoint等）-オブジェクト登録および管理-ユーザーからの問い合わせ対応-設定手順書・運用マニュアルの作成-ユーザー向け説明会の実施-PowerShell等のスクリプト活用による自動化支援担当工程：設計、構築、テスト、導入、運用保守、ユーザー教育スキル：必須：Microsoft365の管理・運用経験、トラブルシュート能力尚可：Microsoft365導入プロジェクト経験、要件定義・設計経験稼働場所：神奈川県内（週1回出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日または相談に応じて決定勤務形態：リモート作業中心、必要に応じて出社備考：外出・出張対応や休日の稼働が発生する可能性あり |
| 業務内容：・権限チームでのテストシナリオ作成、テスト計画策定、ロール開発・UT進捗管理（US拠点との調整）・S/4HANABASISリードとしてコンポーザブルERPのアーキテクチャ検討・導入、環境構築・設定変更・SAPBASIS運用保守に加え、SVF・HULFT・JP1・OpenText等周辺ソフトウェアの保守・mcframe7を用いた生産管理プロジェクトのUAT支援、リリース作業、初期稼働フォロー、IF追加開発支援・C/4HANASales保守、問合せ対応、障害調査、定型メンテナンス・農機具メーカーのSAPBASIS障害切り分け、性能調査、トラブルシューティング（リーダー経験尚可）・POSITIVE人事給与システム保守リーダーとしてマネジメント・保守開発支援・大手製造業向け基幹システム刷新プロジェクトでPP、MES、MMモジュールのコンサル、品目マスタ・BOM管理、UAT・本番問合せ対応、課題検討担当工程：要件定義、設計、開発、テストシナリオ作成、ロール開発、UT管理、導入・環境構築、保守・障害対応、UAT支援、リリース、マネジメントスキル：必須：SAP全フェーズ経験、権限タスク実行経験、S/4HANABASIS経験、コンポーザブルERP設計経験、SAPBASIS運用保守経験、mcframe（精算領域）経験、C/4HANASales知識、農機具系障害対応経験、POS |
| 業務内容：-RHELサーバの要件定義、設計、構築、運用-Apache、Tomcat、Oracle、Hulft等業務系ミドルウェアの設計・構築・運用-Nutanix、AWS、Datadog（外形監視）等の設計・構築・運用-FW、L2等ネットワーク機器の導入・設定変更・運用-各種トラブルシュート対応担当工程：要件定義・設計・構築・運用スキル：必須：インフラ業務10年以上の実務経験、RHEL環境での要件定義・設計・構築経験、サーバ・データベース・ネットワーク・ミドルウェア全般の知識、Apache・Tomcat・Oracle・Hulft等の設計・構築・運用経験、Nutanix・AWS・Datadog等の設計・構築・運用経験、FW・L2等ネットワーク機器の導入・設定・運用経験尚可：なし稼働場所：東京（データセンター作業）・愛知（出張あり）・リモート併用その他：業種：情報・通信・メディアプロジェクト形態：長期案件、必要に応じて土日出勤・夜勤（年1回程度）開始時期：即日着手可能 |
| 業務内容：・PC、iPhone、iPad、社内システム等に関する問い合わせ対応・機器のキッティング作業担当工程：・ユーザーからの問い合わせ受領・一次対応・機器のセットアップ、配布、初期設定スキル：必須：・PCおよびiOSデバイスの基本的な操作・トラブルシューティング経験・社内システムの利用経験・顧客対応のコミュニケーションスキル尚可：・WindowsおよびOffice製品の実務経験・チケット管理ツールの使用経験稼働場所：大阪府堺地区の客先情報システム部内（リモート勤務不可）その他：・業種：情報・通信・メディア（社内情報システム部）・開始時期：2025年10月開始、長期（更新サイクル6か月ごと）・勤務時間：9:00〜17:20（休憩12:00〜12:50） |
| 業務内容：-障害の一次切り分け後の技術的要因の深掘り-ネットワーク機器・ファームウェア・OS・ミドルウェアの詳細調査-ログ解析、パケットキャプチャ、構成確認等の検証-根本原因特定と恒久対策の検討担当工程：-障害対応（二次調査）および対策検討スキル：必須：エンドユーザ折衝経験、運用業務での改善提案経験、技術文書の読解・作成、NW運用保守経験、TCP/IP・DNS・ルーティング・セキュリティの知見、トラブルシューティング（CLI操作、ログ解析、構成変更）、Cisco・Fortinet・Zscaler・PaloAlto等の製品経験尚可：クラウドネットワークやSD‑WANの知識、スクリプト言語（Python等）による自動化経験稼働場所：大阪府内のクライアントオフィスに常駐（フルリモート不可）その他：業種：機械・重工業（住宅メーカー）、開始時期：2025年9月頃、長期継続可、対象年齢：50歳未満、外国籍不可 |
| 業務内容：WindowsOSの管理、サーバ・ネットワークインフラの設計・構築、提案書作成、オンプレミスとAWS/Azureを組み合わせたハイブリッド環境の構築・運用担当工程：要件定義、提案、設計、構築、テスト、運用支援スキル：必須：WindowsOSの基本操作・管理（AZ‑800相当）、TCP/IPおよびCCNA相当のネットワーク知識、プロジェクト全工程の実務経験、WindowsServerの設計・構築（5年以上）、仮想基盤（VMware／Hyper‑V）運用経験（1年以上）尚可：AWS・Azureの実務経験、トラブルシューティング能力、ネットワーク・クラウド関連資格稼働場所：東京都内（オフィス勤務）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア開始時期：相談に応じて決定 |
| 業務内容：-社内IT資産の一括管理（PC・ソフト・機器等）-PC設置依頼・キッティング-インシデント窓口対応（一次・二次対応）-資産ライフサイクル運用（デリバリー、アップデート、移転、返品、廃棄）担当工程：資産の受領・配布・設置・保守・廃棄までの全工程およびインシデント一次・二次対応スキル：必須：英語堪能（業務の約7割を英語で実施）、トラブルシューティング実務経験3年以上、Windows11に関する知識、社内情報システム（情シス）での実務経験、高いコミュニケーション能力、IT資産管理・資産ライフサイクル運用経験尚可：日本語が話せること稼働場所：東京都（出社必須）その他：情報・通信・メディア系企業の社内IT部門向け業務、開始時期は相談可能、土日出勤あり（平日に代休取得） |
| 業務内容：-基本設計書・詳細設計書の更新-ネットワーク更改の構築・検証作業-トラブルシューティング-年末年始の更改工事前後2日間の稼働担当工程：-設計、構築、検証、トラブル対応全般スキル：必須：-CCNP相当のネットワーク知識-ネットワークSEとして4〜6年の設計・構築経験-YAMAHA、Cisco、JuniperのいずれかでのNW設計構築経験-BGP・OSPFなどのダイナミックルーティングを用いた冗長ネットワーク構築経験-年末年始の更改工事前後2日間の稼働可能性-顧客折衝経験尚可：-専用線サービスの知識-Paloalto、Forti等のファイアウォール設計・構築経験-OSバージョン選定経験-テストケース（単体/結合/総合）作成経験稼働場所：東京都内（リモート勤務可、週2〜3日出社）その他：-金融・保険業のATMシステム関連インフラプロジェクト-週2〜3日リモート勤務が可能-勤務時間は10:00〜18:30、オフィスカジュアル |
| 業務内容：-Windows10/11、Officeアプリ、ActiveDirectory、Office365の運用保守-PC問い合わせ一次・二次対応、キッティング、アカウント登録-CAD系ソフト（AutoCAD、VectorWorks、CATIA、SOLIDWORKS）のインストール支援-マニュアル作成、トラブルシューティング担当工程：-運用保守全般-ヘルプデスク一次・二次対応-ソフトウェアインストール作業-ドキュメント（マニュアル）作成スキル：必須：ヘルプデスク業務経験1年以上、Windows10/11・Officeアプリの基本操作、PC周りの問い合わせ対応（クローズまで）、礼儀作法（挨拶・言葉遣い）尚可：CAD系ソフト（AutoCAD、VectorWorks、CATIA、SOLIDWORKS）インストール経験、ActiveDirectoryのアカウント登録、Office365の設定・トラブルシューティング、PCキッティング（OS初期設定・アプリインストール）、ネットワーク用語（SSID、プロキシ、VPN）の理解、AdobeCreativeCloudのインストール経験稼働場所：東京都内、バスで10分圏内のオフィス（リモート勤務は不可）その他：業種：機械・重工業（製造系システムの運用保守）開始時期：2025年9月からの長期参画（残業ほぼなし） |
| 業務内容：-修理依頼の受付・調整（電話・メール）-回収日・オンサイト修理の日程調整-PCへのデータ入力（Excel・専用システム）-手順書・マニュアルに沿った付随作業担当工程：-事務・データ入力工程-顧客対応・スケジュール調整スキル：必須：IT基礎知識、PC操作（Excel・専用システム）、コミュニケーション力、ビジネスマナー、勤怠管理が適切にできること尚可：メーカーや取引先との修理対応・日程調整経験、PCトラブルの初期対応・原因特定スキル、手順書遵守で正確に作業できること稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）参画期間：中長期での継続参画可勤務形態：土日祝休み、基本残業なし（繁忙期に発生する可能性あり） |
| 業務内容：-開発・検証環境の設計、構築、運用-AWS上での環境整備およびツール導入時の調査-ドキュメントの整備・更新-トラブル対応および障害復旧-開発チームとの要件取りまとめ、上層部への報告-将来的な環境自動化の検討担当工程：設計、構築、運用、ドキュメント作成、障害対応、要件定義、報告、環境自動化検討スキル：必須：インフラ全般の知見、開発プロジェクトでのAWS環境構築・運用経験、セキュリティを考慮した環境設計の知見、コミュニケーション力・協調性、自己提案力尚可：マネジメント経験稼働場所：東京都（基本常駐、週1～2日在宅勤務相談可）その他：業種：情報・通信・メディア（情報システム部門）開始時期：2025年10月開始、長期（1年以上）参画必須外国籍不可、人数1～2名（今後増員予定） |
| 業務内容：-顧客運用体制からの問い合わせ対応（二次窓口）-エスカレーションに対する実機対応-定型・非定型運用の実施-緊急時のベストエフォート対応（業務時間外・リモート）-技術的観点での回答・アドバイス提供-トラブル調査・対応担当工程：-インフラ運用保守（二次・三次対応）-障害切り分け・復旧対応-定期・非定期のサーバ運用業務スキル：必須：-インフラ運用保守での二次・三次対応経験（3年以上）-障害切り分け・実機対応経験（1年以上）-VMwarevSphere、Windows、またはRHELの構築・運用経験のいずれか-顧客とのフロント対応が可能なコミュニケーション力-自主的に判断・行動できる姿勢尚可：-Zabbix等監視システム、Acronis等バックアップ製品の知見-リーダー経験・大規模案件経験、要件定義・基本設計等上流工程経験-Cisco系ネットワーク機器、ファイアウォール、プロキシ、DNS/DHCP/IPAMの知見-AWS・Azure等パブリッククラウドの知識-PowerShell、Bash、Pythonなどのスクリプト作成・保守スキル-Excelマクロ・VBAの作成・保守スキル稼働場所：東京都（飯田橋）オフィス／リモート（50%）その他：-業種：情報・通信・メディア（放送局）-プロジェクトは2027年3月までに300〜400システムが接続予定の移行フェーズ中-将来的 |
| 業務内容：-基盤設計（横断利用可能、OS標準モデル活用）-基盤構築、単体試験、結合テスト、システムテスト-基盤運用設計、運用手順書、マニュアル、スクリプト整備-セキュリティルーム構築、運用端末構築-ゲスト向けヒアリングシート、ガイドライン、標準設計資料作成-エージェント設計（パラシ作成）-基盤保守、監視、トラブル対応担当工程：設計、構築、テスト、運用設計、保守・監視スキル：必須：基盤構築経験、基盤更改経験、クラウド環境への移行経験、日本語での業務遂行能力尚可：なし稼働場所：リモート勤務（地方在住者は不可）その他：業種：情報・通信・メディア、システムインフラ構築開始時期：2025年Q3から初期構築開始予定 |
| 業務内容：-クラウドサービスの運用・保守-トラブル時の夜間・休日対応（年3回程度）-Windows・Linuxの基本管理-L2スイッチ等ネットワーク機器の操作-仮想サーバ・ストレージ構築支援担当工程：-日常運用、監視、障害対応-定期メンテナンス、リリース作業-仮想環境の構築・設定支援-OJTによるスキル習得と実務適用スキル：必須：Windows・Linuxの基本操作、L2スイッチ等ネットワーク機器操作経験、CCNAまたはLPIC取得者尚可：仮想サーバ・ストレージ構築経験、未経験者でも意欲的に学習できる姿勢稼働場所：東京都内オフィス（在宅勤務可、常時リモートは不可）その他：業種：情報・通信・メディア（クラウドサービス）／開始時期：即日開始可能／長期参画を想定／夜間・休日対応は年数回程度 |
| 業務内容：-オンプレミスネットワークの要件定義、設計、構築-設定作業・動作確認、関連ドキュメント作成-現場作業、運用業務、トラブルシューティング-顧客要望や質問への対応補助担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、構築・設定、テスト、運用保守、トラブル対応スキル：必須：L2/L3スイッチ、ファイアウォール、ロードバランサの設定経験／既存設計書に基づく設定・動作確認／ネットワーク機器の設定変更・ログ確認・トラブルシューティング経験／顧客対応補助経験／プロジェクトリーダー相当のコミュニケーション能力尚可：オンプレミスネットワーク全体の要件定義・設計・構築経験／役割外領域も網羅的に理解できる能力稼働場所：東京都港区虎ノ門駅（オフィス）／一部リモート勤務可その他：業種：情報・通信・メディア／開始時期：即日または相談に応じて／年齢制限：60歳まで／国籍：日本国内在住者のみ |
| 業務内容：-Windows 11がインストールされたPCの設置-既存PCの交換-トラブルシューティング（OS・アプリの不具合調査・切り分け）担当工程：キッティング、ヘルプデスク対応スキル：必須：PCキッティング経験、ヘルプデスク経験、WindowsOSおよびアプリの不具合調査・切り分けスキル、ユーザー対応が可能なコミュニケーション力尚可：特になし稼働場所：東京都（常駐勤務）その他：業種：情報・通信・メディア、期間：9月～10月末（延長可）、募集人数：2名 |
| 業務内容：-ヘルプデスクや監視アラートをトリガにした2次対応-利用者からの電話問い合わせ対応および障害対応-手順書が未整備の環境での能動的実装担当工程：-サーバー・仮想基盤の運用保守-監視アラート対応-2次トラブルシューティング-電話問い合わせ対応-手順書未整備環境での実装作業スキル：必須：サーバー（WindowsServer、Linux）運用保守経験3年以上、仮想化基盤（VMwareESXi、vSphere、Hyper‑V）経験、2次トラブルシューティング経験、未整備環境での実装能力、エンドユーザーとのコミュニケーション力尚可：WindowsServer（WSUS）構築・設定変更経験、ActiveDirectory設定変更経験、ログ管理ソフト（Syslog、Alog）経験、Zabbix設定変更作業経験稼働場所：東京都（リモート勤務中心、週3日以上リモート、東京オフィス出社）、千葉県への日帰り出張（月1回程度）その他：公共・社会インフラ／官公庁・自治体、即日または9月以降開始可能、2〜5年の長期参画想定、年齢上限50代まで |
| 業務内容：-社内ファシリティ全般のサポート-会議音響設定支援-新入社員のIT受け入れ支援-PC・iPhone/iPadのトラブルシューティング-Windows11、Office365の操作・設定支援-マニュアル等ドキュメント作成担当工程：運用・保守、ヘルプデスク対応、ドキュメント作成スキル：必須：英語の読み書き、PC・iPhone/iPadのハードウェアトラブルシューティング経験、Windows11とOffice365の実務知識、マニュアル作成スキル尚可：英会話が可能、2次対応やエスカレーション経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：医療・ヘルスケア、社内ITサポート開始時期：相談 |
| 業務内容：-OAサポート業務全般-アカウント管理-PCのキッティング・初期セットアップ-電話機の設置-Windows/Office中心のPCトラブルシューティング-PC故障対応-専用業務端末サポート-リモートアクセス支援-Windowsパッチ適用担当工程：ヘルプデスク全般、キッティング、リモート支援、パッチ適用などスキル：必須：ヘルプデスク経験、キッティング経験、WindowsPCの初期セットアップが可能、MSOffice利用経験、ユーザー対応に抵抗がないこと尚可：特になし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：金融・保険業／銀行・信託開始時期：2025年10月開始、長期勤務募集人数：1名、年齢上限30代まで、外国籍不可 |
| 業務内容：-問い合わせ対応（質問回答・トラブル対応）主にPC周り-業務依頼書対応（インストール作業、ソフト・機器購入対応）-ヘルプデスク運用業務（マニュアル作成等）担当工程：-ヘルプデスク一次・二次対応-PCキッティング、ソフトウェアインストール-マニュアル作成・運用改善スキル：必須：ヘルプデスク業務経験1年以上、Windows10/11およびOfficeアプリの基本操作、PC周りの問い合わせ対応（二次対応～クローズ）尚可：ActiveDirectoryアカウント登録、Office365Web版のアカウント管理・トラブルシューティング、PCキッティング（OS初期設定・アプリインストール）、ネットワーク基礎知識（SSID、プロキシ、VPN）、AdobeCreativeCloudインストール経験、CAD系ソフト（AutoCAD等）インストール経験稼働場所：東京都内、西武新宿線・西武池袋線・JR中央線沿線のバス停周辺（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、就業時間8:30〜17:30（8:25着席必須）、外国籍不可、年齢上限45歳、開始時期は相談可能 |
| 業務内容：-Microsoft365環境設定（Entra、Exchange、EMS、Teams、SharePoint等）-オブジェクト登録-問い合わせ対応-ドキュメント作成-説明会実施担当工程：設計・構築・運用・サポート全般スキル：必須：Microsoft365管理者としての運用経験、トラブルシュートスキル、PowerShell利用経験尚可：Microsoft365導入経験、要件定義・設計経験稼働場所：神奈川県（テレワーク中心、週1出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：相談、人数：1〜2名、リモート可、外出・出張対応あり、休日稼働の可能性あり |
| 業務内容：-商用ネットワークの帯域増加に伴う設定（config）作成-ラボ環境での検証・手順検証-商用作業手順書の作成-設計変更検証およびトラブル時の変更ポリシー策定担当工程：設定作成、ラボ検証、手順書作成、設計変更検証スキル：必須：OSPF、MPLS、BGP、Static、VPLS、VPRN等のネットワーク構築経験、NOKIASRシリーズ（SR-1・SR-2）およびIXIAの取扱経験、ルータ系機器のラボ検証・詳細設計実績、ネットワーク構成図・VPNルータ既存configの理解と要件に合わせたconfig作成能力尚可：なし稼働場所：東京都（リモート勤務なし）その他：情報・通信・メディア業界向け長期プロジェクト、勤務時間10:00～18:45、残業月10〜20時間、外国籍不可、夜勤・出張・休日出勤なし |
| 業務内容：-コンテンツ管理システムのオペレーションテスト-Webコンテンツ配信管理（OracleWebCenterSites）-OracleDBの更新トラブル対応担当工程：オペレーションテストおよびサーバの運用・保守全般スキル：必須：サーバ維持管理・保守運用経験、Linux基本コマンド操作、作業手順書を用いたオペレーション経験、SQL基本知識・操作、OracleWebCenterSitesの運用知識尚可：なし稼働場所：大阪府（顧客先常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、長期参画（3年以上）可能、リニューアル前6カ月間で現行運用経験取得可 |
| 業務内容：Cisco系ネットワーク機器（ルーター、スイッチ、UCSサーバ、コールマネージャ、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VPN、AAA、W‑AP等）のテクニカルサポートを担当します。トラブルシューティング、環境設定、パフォーマンス分析、マニュアル作成、顧客対応、リモート最適化、エスカレーション支援を実施します。担当工程：運用保守、障害対応、設定作業、ドキュメント作成、リモート支援を中心に担当します。スキル：必須：日本語必須、基本的な英語の読み書き・会話、ネットワーク業務経験3年以上、CCNA資格保持、Cisco機器全般の知識とトラブル対応能力。尚可：CCNP資格、VPN・ファイアウォール・ISE（RADIUS）等の実務経験。稼働場所：茨城県（週2回出社）＋リモート勤務。その他：業種は情報・通信・メディア、開始時期は2025年10月以降、対象年齢は20代〜40代、外国籍不可。 |