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検索キーワード：トラブル
検索結果:3470件
| 業務内容：-基盤設計・構築（Savanna、Alloy）-OS標準モデル活用による設計・変更-パラメータ通りの構築・設定確認-基盤コンポーネントの起動・停止・F/O確認-ゲストOSとITPC提供サービス間の接続試験-長期安定・性能・運用性・セキュリティテスト-サービスカタログ・セキュリティルーム設計・運用手順書作成-ゲスト向けヒアリングシート・ガイドライン作成-エージェント設計・保守・監視・トラブル対応担当工程：基盤設計、構築、単体試験、結合テスト、システムテスト、運用設計、保守スキル：必須：クラウドリフト・クラウド移行実務経験、基盤構築・更改実務経験尚可：なし稼働場所：フルリモート（東京都）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア参画時期：2025年9月想定勤務時間帯：平日日中帯募集人数：30名程度 |
| 業務内容：-顧客の分析要件に基づき、BIツール（ZohoAnalytics等）でSQLを用いたデータ抽出・整形を実装-媒体広告販売情報、サービス利用者のアクセス動向、キャスト活動状況等の分析支援担当工程：-要件定義に基づくデータ抽出・整形実装-データ品質確認・レポート作成スキル：必須：BIツール（BigQuery、TreasureData、Domo、PowerBI、ZohoAnalytics等）の実務経験、Webサービスのデータ分析経験、SQL実装スキル、円滑なコミュニケーション能力、在宅勤務環境（Wi‑Fi、デスク等）尚可：HDMI接続可能なモニター所有、PCトラブル対応スキル稼働場所：東京都（在宅勤務＋週3回出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期は相談 |
| 業務内容：-コスト最適化支援・コスト削減診断およびレポート作成-社内担当者へのナレッジ共有・技術サポート-AWS環境構成確認・最適化提案-AWS技術的支援・トラブルシューティング-要件ヒアリング・打ち合わせ-社内勉強会開催・技術ドキュメント整備-技術ブログ・ナレッジ記事執筆-Well‑Architected診断担当工程：-カスタマーサクセス全般（要件定義・設計・実装・運用支援・改善提案）スキル：必須：対人コミュニケーションスキル、AWS認定SolutionsArchitect–Associate以上、EC2・S3・IAM等の基本サービス設定・運用経験、自主的に技術調査し解決できる能力尚可：コスト削減診断経験、AWSTrustedAdvisor活用経験、AWSComputeOptimizerレポート作成経験、技術ブログ・ナレッジ記事執筆経験稼働場所：リモート（東京都在住者）その他：業種：情報・通信・メディア、カスタマーサクセス領域、開始時期は即日または相談、年齢制限45歳まで、外国籍不可 |
| 業務内容：-PC設置依頼、キッティング、インシデント窓口対応-資産のデリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄等の運用管理担当工程：-資産ライフサイクル全般の運用管理（導入〜廃棄まで）スキル：必須：英語堪能（業務の7割が英語）、2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上、WindowsOS（特にWindows11）に関する知識、情報システム部門での実務経験、高いコミュニケーション能力、資産管理業務・ライフサイクル運用の実務経験尚可：日本語が話せること稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア／ITサービス、勤務時間：8:30〜17:15、土日出勤あり（代休取得可、頻度は少ない） |
| 業務内容：手順書に従い、メーカーへの修理依頼調整業務を実施します。電話・メールでの受付、回収日やオンサイト修理のスケジュール調整、Excelおよび専用システムを用いたPC入力、その他付随事務全般を担当します。担当工程：修理依頼受付、スケジュール調整、PCデータ入力、事務処理スキル：必須：基本的なIT知識（PC操作）、Excel操作、電話・メールでのビジネスマナー、コミュニケーション力、勤怠管理が問題ないこと尚可：メーカーや取引先との修理対応・日程調整経験、ヘルプデスクやテクニカルサポート経験、PCトラブルの初期対応・原因特定スキル、手順書・マニュアルに従った正確な作業稼働場所：東京都の拠点（出社）その他：業種：流通・小売業／物流・運輸、プロジェクトは中長期での参画を想定、即日開始可能 |
| 業務内容：-予算管理、リソース管理-PMOメンバー間のアサイン調整・トラブルシューティング-顧客役員層への提案・折衝・エスカレーション対応-ステアリングコミッティの運営担当工程：PMO業務全般（計画策定、進捗管理、課題管理、ステアリングコミッティ運営等）スキル：必須：豊富なPMO経験、大規模プロジェクト（数十億円規模以上）経験、自走できる実務遂行力、部課長クラスとの折衝が可能なコミュニケーション能力尚可：数十億～数百億円規模のプロジェクト経験稼働場所：東京都千代田区神田（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年8月開始（または9月開始可）期間：最長2027年1月まで（サイト45日程度）募集人数：2〜3名（残枠1名） |
| 業務内容：-要件定義-運用保守・トラブル調査-既存システムへの機能追加・改修担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、運用保守スキル：必須：Javascript（Node.js経験があれば尚可）、PostgreSQL／SQL、AWS、ドキュメント作成・報連相、良好なコミュニケーション能力、長期参画可能尚可：Azure、C#、SQLチューニング、シェルコマンド稼働場所：大阪府・淀屋橋（常駐）その他：情報・通信・メディア業界のビーコンを用いた位置情報可視化サービスの保守運用案件です。要件定義から運用保守、トラブル調査、システム改修までを一貫して担当いただきます。長期参画が可能な方を対象とし、開始時期は即日または相談に応じます。 |
| 業務内容：-Windows/Linux、AWS/Azure/GCP、Hypervisor、監視ツール、SQLServer、AD、ファイルサーバ等のサーバインフラに対する問い合わせ・リクエストの二次対応-顧客やベンダーとの調整業務-サーバ領域全体の管理と運用改善のリード担当工程：-インシデントの二次対応-運用改善提案・実施-ベンダー調整・連携スキル：必須：対象サーバインフラ4種以上で3年以上の運用・改善経験、Windows/Linuxまたはクラウド（AWS/Azure/GCP）等の知識、監視ツール・SQLServer・AD等のいずれかに精通、日本語ネイティブ、英語の読み書きレベル尚可：システムの基本設計・詳細設計・構築経験、ベンダーや外部ステークホルダーとのトラブルシューティング経験、3～4人規模以上の運用チームでのタスク・課題マネジメント経験稼働場所：東京都内在宅勤務を基本とし、月数回のオフィス出社あり（東京都内オフィス）その他：業種：製造業（自動車・輸送機器等）期間：2025年9月開始、2029年3月終了予定（延長可能）勤務時間：9:00～18:00人数：1名 |
| 業務内容：-基盤設計（システム横断利用、OS標準モデル活用）-基盤構築・単体試験（パラメータ通りの構築・設定確認）-基盤試験・結合テスト・システムテスト（動作確認、接続試験、長期安定試験）-基盤運用設計・準備（サービスカタログ定義、手順書・マニュアル整備、セキュリティルーム設計・構築）-ゲスト向け資料作成（ヒアリングシート、ガイドライン、標準設計値資料）-基盤保守・監視・維持管理（定常作業、トラブル対応）担当工程：設計、構築、テスト、運用設計、保守、監視スキル：必須：クラウド環境・オンプレ環境での基盤構築経験、基盤更改経験、クラウドリフト経験、クラウド環境での設計～構築経験尚可：OS標準モデル活用経験、サービスカタログ作成経験、セキュリティルーム構築経験稼働場所：基本リモート（国内限定、地方要員不可）その他：業種：情報・通信・メディア、2025年10月開始予定、30名程度募集、平日日中帯勤務、年齢は20代後半～50歳、外国籍不可 |
| 業務内容：-デスクトップ、ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェア障害対応-必要に応じた対面サポート担当工程：-ヘルプデスク業務全般（障害対応、設定説明、トラブル解決）スキル：必須：ヘルプデスク実務経験（対面対応含む）、ServiceNow、ActiveDirectoryの使用経験、実務でのトラブル解決経験、使用ソフト・環境の説明能力尚可：リーダー経験、各種マイグレーション経験、MDM使用経験、macOS・複合機対応経験稼働場所：東京都内常駐オフィス（港区白金高輪）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業開始時期：2025年8月頃開始予定、8月1名、9月1名の体制で募集 |
| 業務内容：-定例会・月次報告会での顧客説明-インシデント対応（原因調査・QAサポート）-Ciscoサポートへの問い合わせ、MACアドレス設定差分点検・登録（ISE）-RMA対応（英語会話・英語チャット）-運用ドキュメント管理、機器アップグレード調整・作業、法定停電対応-対象機器：CiscoRouter、Cat9K、ASR、WLC、DNA、ISE、Meraki、JuniperSSG、SRXなど担当工程：-運用・保守全般、インシデント対応、アップグレード作業、ドキュメント管理スキル：必須：CCNA相当の知識・経験、ネットワーク業務経験3年以上、Meraki（MS/MR）実務経験、CiscoISE実務経験、RMA対応経験、英語での口頭コミュニケーション能力、顧客説明ができること尚可：トラブルシューティング・切り分け経験稼働場所：東京都内（虎ノ門オフィス）でリモート併用、2025年8月に高輪へ移転予定その他：業種：商社・卸売、開始時期：即日、勤務時間：9:00‑17:30、長期プロジェクト |
| 業務内容：-要件定義-基本設計-テスト計画-レビュー担当工程：要件定義、基本設計、テスト計画、レビュー（上流工程全般）スキル：必須：要件定義の経験、SwiftまたはKotlinでの開発経験、コミュニケーション力尚可：なし稼働場所：東京都（リモートメイン、初期・トラブル時は出社あり）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：9月から |
| 業務内容：-商社・卸売企業の社内SD-LAN環境に対する運用支援-定例会議・月次報告会での顧客説明-インシデント対応（原因調査、QAサポート）および管理-MACアドレス設定差分点検・登録（ISE）-Ciscoサポートへの問い合わせ-RMA手配（英語での会話・チャットを含む）-各種運用ドキュメント管理-機器アップグレード調整・作業-法定停電対応-取扱製品：CiscoRouter、Catalyst9000、ASR、WLC、DNA、ISE、Meraki、JuniperSSG/SRXなど担当工程：運用保守／障害対応／改善提案／顧客報告スキル：必須：-CCNA相当のネットワーク知識-ネットワーク関連業務経験3年以上-Meraki（MS/MR）の運用経験-ISE運用経験-RMA対応経験-英会話スキル-顧客向け定例会での説明対応力尚可：-トラブルシューティング・切り分け経験稼働場所：東京都（リモート併用、2025年8月以降に都内別拠点へ移転予定）その他：-業種：流通・小売業／商社・卸売-勤務時間9:00〜17:30-外国籍応募可-長期案件 |
| 業務内容：外資系保険企業の社内ユーザーを対象としたヘルプデスク2次対応を行います。対面・電話・チケットでの問い合わせ受付から、Windows／MacPC、iPhone・iPadなどのモバイル端末、複合機のハード・ソフト障害を切り分け・対応します。入退場管理や関連ドキュメント作成、業務部門・プロジェクトへの技術支援、エスカレーション判断も担当します。担当工程：運用・保守／サポートデスク／トラブルシューティング／ドキュメント作成スキル：必須：・社内ヘルプデスク実務経験・WindowsPCのトラブルシューティングスキル・円滑なコミュニケーション能力と主体的な課題解決力・基本的なドキュメンテーションスキル尚可：・チケッティングツール利用経験（ServiceNowなど）・ActiveDirectoryやIntuneなどのエンドポイント管理経験・SharePoint／OneDriveの運用経験・ITILの基礎知識・英語での読み書きおよび会話稼働場所：東京都内クライアントオフィス常駐（原則オンサイト）その他：業種：金融・保険業（保険）開始時期：即日または調整可稼働期間：長期想定外国籍不可 |
| 業務内容：CO2排出量可視化SaaS企業の社内IT環境において、ヘルプデスク一次対応、社内ツールのトラブルシューティング、手順書作成、PCキッティング（WinAutopilot等を用いたゼロタッチ構築）、MDMデプロイメント失敗時のフォロー・調査、Slack上での問い合わせ管理を担当します。あわせて、MDMおよびIDaaSを活用したデバイスとIDの管理・運用を行います。担当工程：運用・保守／サポート／構築／ドキュメント作成スキル：必須：・ヘルプデスク経験（トラブルシューティング、手順書作成）・PCキッティング経験・MDMによるデバイス管理経験・IDaaSを用いたID管理経験・Slackでのコミュニケーション経験・問い合わせ対応スキル尚可：（記載なし）稼働場所：東京都（週2日リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：8月予定～長期稼働：週5日勤務時間：10:00〜19:00（休憩1h）年齢上限：50歳外国籍不可 |
| 業務内容：・ベンダー提出資料（見積書、進捗・課題・リスク管理資料）の内容確認・開発成果物およびテスト結果のレビュー・障害発生時の対応内容とSQL妥当性の確認・課題・リスク発生時の対応方針検討・プロジェクトフェーズに応じたユーザー側業務支援担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、開発管理、受入テスト、障害対応スキル：必須：・要件定義〜受入テストまでのウォーターフォール経験・Javaを用いたWebシステム構築経験・打ち合わせで積極的に発言できるコミュニケーション力・未知の領域にもチャレンジできる姿勢尚可：・ユーザー側での業務経験・リリース／トラブル対応経験・PM、PMOまたはチームリーダー経験・WBS積み上げによる見積経験・Oracle、HiRDB、SQLServerいずれかの経験・高度情報処理技術者資格保持またはITSSLv4相当・100人月以上の大規模開発や複数システム連携経験・TERASOLUNA、Cosminexus、仮想環境、AWSの利用経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：官公庁・自治体就業時間：9:00〜18:00年齢上限：50歳外国籍不可服装：スーツ（クールビズ可） |
| 業務内容：・流通・小売業向けグローバルテンプレートロールインプロジェクトにおける生産計画（SAPPP）領域のリード・ビジネスユーザーおよびオフショア技術チームとの調整窓口・ビジネス要件の収集・分析、仕様書作成・SAPPPモジュールの設定・カスタマイズ、統合テスト計画策定・実行・ユーザートレーニング、稼働後サポート、トラブルシューティング・MM・SD等他モジュールとの統合調整および成果物ドキュメント化担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、設定・開発、テスト、導入、運用サポートスキル：必須：・離散製造業でのSAPPP導入・設定経験・需要管理、能力計画、MRP、現場管理いずれかの深い知識・ユーザー要件を機能仕様へ落とし込んだ実務経験・オフショアチームとの協業経験・日本語・英語ともにビジネスレベルのコミュニケーション力尚可：・MM、SDなど他モジュールとの連携設計経験・PP領域のテスト計画・実行およびトラブルシューティング経験稼働場所：千葉県（オンサイト勤務、リモート不可）その他：業種：流通・小売業（専門店・チェーン店）開始時期：6月から長期想定 |
| 業務内容：IPネットワーク製品に関する詳細設計・試験ドキュメント（パラメータシート、コンフィグ、試験手順書、試験結果）の精査・管理を行い、記載内容の整合性を担保します。資料間の矛盾や不備を検出し、ログ解析を通じて潜在的な不具合を予測・報告する業務です。担当工程：詳細設計レビュー、試験計画・試験結果レビュー、ドキュメント管理、ログ解析、品質改善提案スキル：必須：CLI／GUIを用いたネットワーク機器設定経験、VLAN・VRF・Overlay・ルーティングなどネットワーク構成要素の理解、ログや資料から問題を特定するトラブルシュート能力尚可：記載なし稼働場所：東京都／リモート併用その他：情報・通信・メディア業界向け案件、9月開始予定の長期プロジェクト、募集人数2名 |
| 業務内容：中古車販売・輸出管理システムの保守開発にて、機能改善、障害調査、バグ修正を実施。設計から実装、テストまで一貫して担当し、シニアメンバーと連携して既存システムの安定稼働を支援します。担当工程：要件確認、基本設計、詳細設計、実装、単体・結合テスト、リリース、保守スキル：必須：・PHPでの開発経験1～2年程度・SQLを用いたデータ操作経験・PHPフレームワークによるMVCコーディング経験・主体的にコミュニケーションを図れること尚可：・CakePHP経験・システム保守経験・障害・バグ対応のトラブルシュート経験・クラウド環境での開発経験稼働場所：東京都（初月は出社、以降は週3日リモート併用）その他：業種：流通・小売業（専門店・チェーン店）開始時期：即日または相談可募集人数：1名（若手歓迎、30代までを想定）外国籍：不可 |
| 業務内容：・教育システムのインフラ運用保守・監視アラートやヘルプデスクからのエスカレーションに対する2次対応・利用者からの問い合わせへの技術支援・サーバー設定変更、課題管理、障害対応・手順書未整備環境での能動的な支援担当工程：運用保守、監視・障害対応、技術サポート、設定変更、課題管理スキル：必須：・WindowsServer／Linuxサーバー運用保守経験（3年以上）・VMwareESXi、vSphere、Hyper-Vなど仮想化基盤の経験・トラブルシューティング（2次対応）の実務経験・手順書がない環境で主体的に対応できる能力・エンドユーザと直接コミュニケーションできるスキル尚可：・WindowsServer（WSUS）の構築・設定変更経験・ActiveDirectoryの設定変更経験・Syslog、Alogなどログ管理ソフトの利用経験・Zabbixの設定変更経験稼働場所：東京都（週3日以上リモート併用）、月1回程度で千葉県への日帰り出張ありその他：情報・通信・メディア業界／開始時期：即日想定／長期参画（2～5年）を想定 |
| 業務内容：社員向けヘルプデスク一次窓口として、PC・IT機器・業務アプリケーションに関する問合せ対応を行います。簡易トラブルシューティングとエスカレーション、英語を用いたメール・チャット・電話でのコミュニケーションを担当します。担当工程：インシデント受付・一次切り分け／トラブルシューティング／エスカレーション／対応報告スキル：必須：・TOEIC550点目安の英語力（読み書き・会話）・ITパスポート相当のITリテラシー・高いコミュニケーション能力と安定した勤怠尚可：・IT業界での就業経験・社内ヘルプデスク経験稼働場所：東京都※原則常駐その他：・業種：保険（金融・保険業）・勤務時間9:00～18:00（残業月5時間程度）・開始時期：長期想定・年齢層：20～30代を想定・外国籍不可 |
| 業務内容：教育機関向けMicrosoft365（EntraID、Intune、Defender製品群、SharePointOnline等）の導入プロジェクトです。要件定義から詳細設計、環境構築、試験、付帯資料作成、課題対応、定例会やレビューへの参加までを担当します。担当工程：要件定義、詳細設計、構築、試験、ドキュメント作成、課題管理スキル：必須：・以下いずれかの設計・構築・トラブルシューティング経験-EntraID-MicrosoftDefenderforEndpoint-Intune-MicrosoftDefenderforCloudApps-MicrosoftPurview-SharePointOnline-OneDriveforBusiness-ExchangeOnlineProtection-MicrosoftDefenderforOffice尚可：・チームリーダーまたはPL/PMとしてのプロジェクトマネジメント経験稼働場所：東京都（リモート併用、打合せ時は客先訪問あり）その他：業種：教育機関（公共・社会インフラ）期間：2025年9月～2026年3月（延長の可能性あり）募集人数：2名 |
| 業務内容：教育機関向けMicrosoft365導入プロジェクトで、要件定義から基本設計・詳細設計・構築・試験までを担当します。EntraID、Intune、SharePointOnline、OneDriveforBusinessなど各種クラウドサービスの設定・統合、付帯資料作成、課題対応、定例会や顧客レビューへの参加を行います。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、構築、試験、ドキュメント作成、レビュー対応スキル：必須：・Microsoft365（EntraID／Intune／SharePointOnline／OneDriveforBusiness）の設計・構築・トラブルシューティング経験・MDE、MDCA、MicrosoftPurview、EOP、MDOのいずれかの経験尚可：・プロジェクトリーダー／PM経験稼働場所：東京都（基本リモート、必要に応じて都内オフィス出社）その他：開始時期：2025年9月予定勤務形態：平日日中帯外国籍不可募集人数：1～2名業種：公共・社会インフラ（教育機関） |
| 業務内容：-AWSまたはAzure上で稼働するサービスのセキュリティ基盤設計・構築-Pythonやシェルスクリプトを用いた開発・自動化-既存サービスの維持開発およびトラブルシューティング-設計資料の読解とアーキテクチャ検討-関連チームとのコミュニケーション・調整担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守スキル：必須：-AWS、Azure、GCPいずれかのクラウド設計・構築経験-Python、シェルスクリプトによる開発経験-AWSまたはAzure全般の知識（IAM、CLI、APIなど）-設計書・アーキテクチャの読解力-トラブルシューティングスキル-新技術への柔軟な対応姿勢-高いコミュニケーション能力尚可：-Gitを用いた開発経験稼働場所：基本リモートワーク／東京都内での出社可能性ありその他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年9月期間：2026年3月まで（延長の可能性あり） |
| 業務内容：機械・重工業系製造企業の基幹システムにおける障害の切り分け、性能分析、トラブルシューティングを担当します。SAPBASIS環境で発生した障害を迅速に解析し、安定稼働に向けた改善策を提示・実施します。担当工程：運用・保守（障害対応、性能調査）スキル：必須：SAPBASIS実務経験／障害対応経験尚可：リーダー経験稼働場所：全国（フルリモート）その他：業種：機械・重工業開始時期：9月開始予定外国籍不可 |