ヘルプデスク案件について
ヘルプデスク案件のフェーズ
主に社内のPC関連サポートや顧客からの技術的な問い合わせ業務を担当します。それに付随した資産管理やPCキッティングも行うことがあります。なお、サポートを提供する手段は電話、メール、チャットなど多くの方法があり、外部ツールを使用することも増えています。
ヘルプデスク案件の特徴・Word・Excel・Power PointといったPCの基本操作スキルが必要
・チャットツールなどの「自社で使用している外部プロダクト」の使用方法や機能にも精通していることが望まれる
・新たなツールの導入検討時に現場で活用できるかの調査を担当することもある
・社内PCのトラブル=業務の停滞になってしまうので、迅速な対応が求められる
・社内外問わず多くの人間と関わるため、コミュニケーション能力が求められる
・キッティングやサーバー保守といった業務を兼務することがある
・業務の特性上、長期契約になりやすい
ヘルプデスク案件の相場は30万円〜50万円です。英語などの他言語でのコミュニケーションが必要となる案件は報酬が高額になる傾向があります。
ヘルプデスクが採用されている業界主にIT業界で採用されており、その中でも大手企業においては専任の部署を設置していることが多く、その中で担当プロダクトごとにチームが組まれているということもあります。
ヘルプデスク案件の今後エンジニアを業務に集中させるため、顧客対応や社内PCサポート業務はヘルプデスクに任せるという企業が多いので、今後も案件は継続的に発生すると考えられます。
ヘルプデスク案件で培ったスキルを活かす顧客対応を行うという点でカスタマーサクセス/サポートと共通点があるので、カスタマーサクセス/サポートの分野では特にスキルが活かせます。また、サーバー保守といったインフラエンジニアのエントリーレベル業務を兼務することもあるので、その場合は知識を増やすことでそのままインフラエンジニアへの道へ進むことも可能になります。
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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3749件
インターネット回線工事調整支援／品川常駐／情報・通信業界 - 本日17:56公開
| 業務内容：-開通工事担当者との日程・内容・変更の電話確認-工事部隊への要連絡事項の連携-調整事項の記録・報告担当工程：調整・連絡・報告業務（電話対応中心）スキル：必須：高いコミュニケーションスキル、電話での確認・調整業務経験（ヘルプデスク、コールセンター等）尚可：なし稼働場所：東京都品川（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能勤務時間：平日9:00〜18:00（9:30〜18:30の可能性あり）休日：土日祝休み募集人数：1名 |
モバイル端末ヘルプデスク／東京都／2交代制 - 本日17:44公開
| 業務内容：-モバイル端末（Windows10・iOS）約2,000台のサポート-ヘルプデスク対応（電話・メール・チャット）-端末の申請書類登録・管理-現場への出向によるヒアリング・説明（簡易フィールドエンジニア）-専用業務ソフトおよびOffice等のPCトラブル対応担当工程：ヘルプデスク対応全般、端末管理、現場ヒアリング・説明、PCトラブルシューティングスキル：必須：ヘルプデスクまたはPCキッティング実務経験、IT業務実務経験1年以上、ビジネス文書（メール・チャット）作成経験、PC・ネットワーク基礎知識尚可：モバイル端末運用への関心、新規・改善提案実践、課題解決や運用方針検討への積極性稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア（ITサポート）／開始時期：2026年3月開始、長期勤務／シフト形態：2交代制 |
銀行系システムユーザーサポート／VBAツール開発・フル出社（東京都） - 本日16:36公開
| 業務内容：-銀行系システムのユーザーサポート-VBAツールの開発および保守担当工程：-ユーザーサポート（ヘルプデスク・運用管理）-VBAツールの設計・実装・保守スキル：必須：-ユーザーサポート、ヘルプデスク、運用管理の実務経験-Excel、Wordの使用経験-高いコミュニケーション能力と改善提案力尚可：-ExcelVBAの実務経験（目安2年程度）稼働場所：東京都（フル出社）その他：-業種：金融・保険業（銀行・信託）-開始時期：2026年4月開始予定-長期プロジェクト、フルタイム常駐-即戦力エンジニアを2名募集 |
| 業務内容：・金融系グループ向けAzureコンテナ基盤の要件定義、基本設計・詳細設計、構築、監視・運用環境の実装・AWS上の受発注連携システムや製薬研究部門向けアプリの構築・保守、CDK・Lambda・Docker/ECRを用いた自動化・セキュリティ対応・C#.NET（.NET5以上）アプリケーションの保守・運用、Git/VSCodeでの開発作業・WinActor、UiPathを用いたRPAシナリオの要件定義、設計、開発、テスト、利用手順書作成、FAQ対応・ハードウェア／OS（PC、iPhone、iPad）およびOffice365のトラブルシューティング、AV機器設置、在庫管理、エンドユーザー向けトレーニング、マニュアル作成・人事給与パッケージ「COMPANY」の設定・保守、要件定義・テスト・本番移行、問い合わせ対応担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、インフラ構築、アプリ開発、テスト、リリース、運用設計、運用・保守、サポート、ドキュメント作成スキル：必須：Azure設計・構築経験、Dockerコンテナ運用経験、顧客・ベンダー調整経験、C#.NET実務経験、Git・VSCode使用経験、AWS構築・保守経験、Linux運用経験、AWSCDK・IaC経験、Python等での自動化スクリプト作成経験、WinActorまたはUiPathでのRPA開発経験、ハードウェア／OSトラブルシュー |
AWS・Linux設計構築・運用保守／虎ノ門ヒルズ＋在宅勤務 - 本日14:40公開
| 業務内容：-AWSの設計・構築-Linuxの設定変更（検証～実装）-ヘルプデスク対応-障害原因調査・復旧-ITSM管理担当工程：設計・構築、設定変更、運用保守、障害調査・復旧、ヘルプデスク、ITSM管理スキル：必須：AWS運用保守経験、Linux運用保守経験、顧客対応経験尚可：AWS設計・構築経験、Linux設計・構築経験稼働場所：東京都虎ノ門ヒルズ（オフィス）＋在宅勤務（約50％）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）案件形態：長期プロジェクト対象エリア：関東（東京都） |
情報システム部室マネジメント／PM・PMO担当／ヘルプデスク含む - 本日13:00公開
| 業務内容：情報システム室長補佐として、ヘルプデスク業務を含む部門マネジメント、プロジェクトマネジメント（PM）およびプロジェクトマネジメントオフィス（PMO）業務を担当します。担当工程：要件定義、設計、実装、運用保守、プロジェクト計画策定・進捗管理、ヘルプデスク対応の全工程。スキル：必須：PM・PMOのマネジメント経験尚可：情報システム部門での実務経験（情シス経験）稼働場所：東京都内常駐その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2月または3月開始の長期案件使用環境：Microsoft365、iOS、Windows、Linux |
メーカー向け情シス募集／PCキッティング・障害サポート・ヘルプデスク／茨城県 - 本日12:28公開
| 業務内容：-PCキッティング-インフラ環境障害サポート-ヘルプデスク全般担当工程：-PC導入準備・設定-障害発生時の一次・二次対応-ユーザ問い合わせ対応およびドキュメント作成スキル：必須：PC基盤構築・サポートの実務経験4年以上、PCキッティング、障害対応、ヘルプデスク、各種ドキュメント作成経験尚可：特になし稼働場所：茨城県（現地勤務）その他：業種：製造業系（メーカー）開始時期：即日または2月からの長期就業が可能年齢上限：50歳まで外国籍：不可 |
テクニカルデスク／OAサポート：東京都出社必須 - 本日12:16公開
| 業務内容：-PC（Windows 11）トラブルの一次切り分け・エスカレーション-手順書に基づくファームウェア更新・PC動作テスト-社内OA機器に関する問い合わせ対応-Microsoft 365、ActiveDirectory、社内システムのアカウント作成・変更・削除-PCのキッティング、アプリケーションインストール、初期設定担当工程：ヘルプデスク対応、PCキッティング、アカウント管理、ファームウェア更新スキル：必須：OAヘルプデスク／ITサポート実務経験、Windows 11のトラブル一次切り分け経験、Microsoft 365・MS‑Officeのインストール経験、ActiveDirectoryの基本操作（アカウント作成・GPO適用等）、エンドユーザーとの調整・コミュニケーション能力尚可：PowerShell等による自動化スクリプト作成経験、社内システム運用経験稼働場所：東京都（出社、リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2026年3月、勤務時間：9:15〜17:45、出社必須 |
ヘルプデスク／英会話対応／神奈川常駐・長期案件 - 本日10:24公開
| 業務内容：-各種社内システムに関するヘルプデスク業務支援-報告会・会議のサポート（海外拠点含む）-課題管理担当工程：-問い合わせ対応-会議支援-課題管理スキル：必須：英会話・英文メール対応可能、日本語堪能で日本での業務経験があること（外国籍可）、多人数との円滑なコミュニケーション能力尚可：システム運用業務経験稼働場所：神奈川県（常駐）その他：長期案件、即日開始可能、アクティブに動ける方が望ましい |
| 業務内容：-サーバー及びネットワーク担当者へのヒアリングおよび情報収集-収集情報の取りまとめと評価-退去困難時の対応策確認と依存関係の分析-目標退去時期の設定-必要サービスの選定と機器リソースのハイレベル見積もり作成-既存WAN設備の廃止計画策定-営業店固定回線廃止に伴う代替通信手段（4G/5G等）の検討-プリンタ等ネットワーク接続の最低限手段検討-社内SME・通信会社との協議・調整-技術的検証-RFP作成と選定-実地展開と廃止作業担当工程：要件定義、設計、見積もり作成、RFP作成、実装支援、廃止作業スキル：必須：サーバー構築経験（1年以上）、ネットワーク構築経験（1年以上）尚可：なし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2026年2月予定成果物：ヒアリング結果報告書、対応策・分析レポート、退去目標設定資料、ハイレベル見積書、代替通信ソリューション検討報告、RFP文書、実施計画書、展開実績報告書 |
社内ITヘルプデスクリーダー一次対応／シフト制／長期参画 - 本日04:46公開
| 業務内容：社内ユーザーからの問い合わせ一次対応、二次対応へのエスカレーション、ヘルプデスクメンバーのフォローおよび管理を実施します。担当工程：一次切り分け、エスカレーション、メンバーのフォロー・管理、シフト制での勤務調整。スキル：必須：リーダー経験、ヘルプデスク経験、一次切り分けおよびエスカレーション実施能力、コミュニケーション重視の姿勢尚可：特になし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）勤務形態：シフト制（勤務時間は別途相談）参画期間：長期参画可能 |
ヘルプデスク／IT運用支援・英語対応／東京都常駐 - 本日04:20公開
| 業務内容：顧客のITシステムの運用支援全般。PCおよびネットワーク環境の維持管理、社内システムの導入・運用支援（操作支援、問い合わせ対応、障害時一次対応）、アカウント台帳管理、部内会議への参加、英語を用いた海外ユーザーとのWeb会議対応。担当工程：システム運用・サポート全般スキル：必須：TOEIC650点以上の英語基礎コミュニケーション、ITヘルプデスク経験3年以上、WindowsPC設定（ネットワーク・メール等）スキル、MS365（Excel、Word）基本操作、コミュニケーション力尚可：動画編集ソフト（AdobePremiere、PhotoshopElements等）操作経験、Excelマクロ作成経験、マニュアル作成経験稼働場所：東京都内（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2026年4月予定、対象ユーザーはPCリテラシーが低い部門が中心 |
ヘルプデスクリーダー／外資系ITサポート／東京都フル出社 - 本日01:56公開
| 業務内容：ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）におけるサポート、調査、トラブルシューティングを実施し、MACDとデスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議システム、プロジェクター等の各種オフィス機器のヘルプデスク対応を行う。担当工程：ヘルプデスク一次・二次対応、トラブル分析、解決策提示、チームリーダーとしての業務振り分けと進捗管理。スキル：必須：リーダーまたはサブリーダー経験、2〜3年程度のテクニカルサポート経験、ビジネスレベルの英語力、MACDおよびオフィス機器に関する知識尚可：ITIL®Foundation、Windows／macOSの運用経験、ネットワーク基礎知識、プロジェクトマネジメント経験稼働場所：東京都（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア、即日開始可能、リーダー枠1名募集 |
ヘルプデスク／キッティング／Office365常駐サポート：英語対応必須（東京） - 昨日23:40公開
| 業務内容：-ヘルプデスク対応-サービスリクエスト対応-キッティング・資産管理・ActiveDirectory管理等の情シス業務-月次報告作成-マニュアル作成-外国籍ユーザへの英語対応担当工程：-ユーザーサポート全般-IT資産の導入・管理-ドキュメント作成・報告スキル：必須：クライアント系ヘルプデスク業務経験、情シス系業務経験（キッティング、AD管理、資産管理等）、Office365操作スキル、日常会話レベルの英語力、主体的に行動できること、良好なコミュニケーション能力尚可：特になし稼働場所：東京23区内常駐（3月は日野市にて常駐）その他：-業種：情報・通信・メディア（ITサポート）-2024年3月開始予定-年齢上限35歳までの方を希望-外国籍の方は不可 |
ネットワーク運用管理／ベンダー調整／常駐（東京都） - 昨日23:04公開
| 業務内容：-社内外・拠点間ネットワーク、サーバ・クラウドシステムの運用・管理-セキュリティ対策の実施-ベンダー複数社への作業指示・受入れ-課題解決の企画提案・新規導入支援-ネットワーク関連ヘルプデスク業務担当工程：-ネットワーク設計・構築（3年以上の実務経験が必要）-インフラ全般の運用管理およびセキュリティ管理-ベンダー調整・指示・受入れ-課題解決の企画・提案・導入支援-ヘルプデスク対応スキル：必須：ネットワーク設計・構築経験（3年以上）、主体的に業務を遂行できる姿勢尚可：サーバ設計・構築の実務経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：建設・インフラ、出張あり（日帰り程度）、勤務時間は標準的なオフィス時間帯 |
PCリプレイス計画リーダ支援／社員代替支援：大阪府常駐プロジェクト - 昨日22:20公開
| 業務内容：-PC導入計画の企画・立案支援-インシデント等の内部検討・施策立案・実施-PC等に関わる新ソリューション導入作業支援-他ベンダーへのキッティング・ヘルプデスク作業依頼支援担当工程：-企画・要件定義-設計・ベンダー調整-実装支援・インシデント対応-プロジェクト管理（予算・課題・進捗）スキル：必須：PC・ネットワーク・サーバー・セキュリティ全般の知識、ソリューション導入の企画立案（要件定義、効果測定、製品評価、企画書作成）、プロジェクトマネジメント（計画・実行）、対人コミュニケーション能力、MSOffice（Access含む）操作、組織管理（案件・課題管理、予算管理、人数アサイン、レポーティング）尚可：GWS・AWS・MDM・EDR等ツール知識、事業会社の情報システム部門での勤務経験稼働場所：大阪府（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、プロジェクト期間：2026年2月開始、長期予定、勤務形態：フルタイム（週5日、9:00〜18:00） |
ヘルプデスク／情報システム部門常駐／新宿（3年以上経験者） - 昨日21:08公開
| 業務内容：ヘルプデスク一次・一次半・二次対応（電話・メール）による問い合わせ対応、障害切り分け、Backlogでのログ管理、マニュアル作成・更新、社員タスク巻き取り、各種申請・ドキュメント作成、PCキッティング、権限付与に伴う対応担当工程：ヘルプデスク業務全般スキル：必須：ヘルプデスク経験3年以上、電話対応経験、Microsoft365サポート経験、GoogleWorkspaceの知見、基礎的なインフラ知識（ネットワーク・サーバー）、勤怠・勤務態度が良好尚可：社内情シス経験、アカウント管理・権限付与、ドキュメント作成経験、金融系知識、積極的に仕事を取得する姿勢稼働場所：東京都新宿（新宿駅または都営大江戸線都庁前駅）常駐その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：3月から、期間：中長期（長期参画必須）、年齢：20代〜30代、勤務時間：9:00〜18:00（休憩12:00〜13:00）、未経験者・研修上がり・個人事業主・海外籍不可 |
生保向けネットワーク情シス常駐／M365運用・構成最適化提案・週1リモート可 - 昨日21:04公開
| 業務内容：-社内ネットワークの管理・ベンダー調整-障害対応・構成最適化提案-M365環境および各アプリケーションの稼働状況確認-ヘルプデスクで解決できない照会のエスカレーション対応-更新情報の確認と各種調査・改善対応-新規案件の調査・実装支援（例：AAD導入、動画配信、Teams限定利用）担当工程：-運用・保守全般、障害対応、改善提案、導入支援スキル：必須：ネットワークの設計・構築・PM・PL経験、40歳以上の中堅層尚可：音声システム（PBX・AVAYA）・回線知識、生保情報システムでの勤務経験、クラウド構築・運用経験（AWS、Azure等）、ファシリティ関連知識稼働場所：埼玉県常駐、週1程度在宅可（要相談）その他：業種：保険業（生命保険）、開始時期：相談、休日出勤可、出張なし、リモートワーク週1回可能 |
病院ヘルプデスク／電子カルテ運用／IT資格保持者向け即日常駐案件 - 昨日19:08公開
| 業務内容：ヘルプデスク（電話・オンサイト）対応電子カルテ（NEC製）操作指導・管理業務PCの操作支援・不具合対応・キッティングプリンタのトナー交換・紙詰まり対応手順書に従ったネットワークコマンド実行Office365の運用（手順書あり）その他ツールの習得・運用担当工程：ヘルプデスク対応システム運用・保守ハードウェア設定・トラブルシューティングネットワーク操作スキル：必須：ITパスポートまたは基本情報技術者等のIT系資格非喫煙者高いコミュニケーション能力尚可：PC自作・修理経験病院内ヘルプデスク経験電子カルテ使用経験稼働場所：東京都内の医療機関常駐院内での業務その他：業種：医療・ヘルスケア開始時期：即日勤務形態：シフト制服装：男性はスーツ女性はオフィスカジュアル土日勤務あり代休取得必須 |
IT資産管理・運用／社内システム支援／東京都 - 昨日17:08公開
| 業務内容：-ユーザアカウントの作成・変更・削除管理-IT機器およびセキュリティ設定の運用・保守-ソフトウェアライセンスの登録・更新管理-サーバ運用マニュアルの策定・ドキュメント整備-障害対応およびヘルプデスク業務全般担当工程：運用保守、ヘルプデスク対応、マニュアル作成、ライセンス管理を中心に、資産管理全般を担当します。スキル：必須：IT業界での実務経験2年以上、PM補佐またはIT資産管理経験、高いコミュニケーション能力、女性優先の現場での業務適応力尚可：SQLを用いたデータ抽出・分析経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：製造業系（機械・重工業）募集人数：1名（上位交代枠）備考：外国籍の方は応募不可 |
IT基盤最適化PMO／サーバーリプレイス・RFP作成・M&A DD対応／リモート中心（東京） - 昨日16:04公開
| 業務内容：・Phase 1（2月）サーバー・ネットワーク・クライアント環境の棚卸し・EOL確認・脆弱性評価、子会社IT担当者・ベンダーへのヒアリング・Phase 2（3月）サーバーリプレイス・仮想化基盤・ストレージ・バックアップ強化、セキュリティ強化（脆弱性診断・DMZ再構築）等のRFP作成・Phase 3以降（4月〜）追加要件（例：DR環境構築）等の整理・実施支援担当工程：・PMO全般ヒアリング・課題整理・進捗管理・要件定義・RFP作成・ベンダー評価基準策定・インフラ構築・運用支援（サーバー、ネットワーク、クラウド）スキル：必須：・インフラ・サーバー構築・運用の実務経験・AWS/Azure等クラウド基盤、WindowsServer、Linux、ストレージの知識・セキュリティ対策（脆弱性診断、WAF・ファイアウォール等）の実務経験・RFP作成・要件定義・ベンダー評価基準策定の実務経験・PMO業務経験（ヒアリング、課題整理等）尚可：・ヘルプデスク・運用監視・SIプロジェクト補助等のIT業務経験・ERP・会計システム等業務システムへの知見・ネットワーク基礎（TCP/IP、VLAN、VPN、L2/L3スイッチ）・M&A・DD（IT‑DD、PMI）に関する知見稼働場所：基本リモート週1〜2回程度出社勤務地東京その他：業種食品・飲料・不動産・建設開始時期2月 |
東京都 病院ヘルプデスク／電子カルテ運用保守案件 - 昨日15:41公開
| 業務内容：-ヘルプデスクでの電話対応およびオンサイトサポート-ユーザーからの操作問い合わせ・指導-サーバーの運用管理-障害受付、一次切分、ベンダー連絡-ハードウェア構成管理-マスターデータ管理担当工程：-運用保守全般-ヘルプデスク対応スキル：必須：電子カルテ操作経験、医療用語の理解、コミュニケーション能力、ヘルプデスクでの電話対応経験尚可：病院情報システム課でのヘルプデスク経験（HOPE‑GX等）、ネットワーク知識稼働場所：東京都内の病院常駐（リモート勤務はなし）その他：業種：医療・情報システム（サービス業）／シフト制（7:00～16:00、8:30～17:30、13:00～22:00）で残業ほぼなし、土日交代勤務あり／長期（即日開始可）／年齢制限：40代まで／日本国籍必須 |
ITシステム運用支援／PC・ネットワーク管理・英語Web会議対応：渋谷常駐 - 昨日15:36公開
| 業務内容：-PCおよびネットワーク環境の維持・管理-社内システムの導入・運用支援（操作支援、問い合わせ対応、障害時の一次対応）-アカウント管理（台帳管理）および部内会議への参加-英語を使用した海外ユーザーとのWeb会議対応担当工程：運用・保守、ヘルプデスク、ユーザーサポート、アカウント管理スキル：必須：ITサポートデスク経験3年以上、WindowsPCの基本設定スキル（ネットワーク・メール等）、MS365（Excel、Word等）の基本操作、基礎的な英語コミュニケーション（TOEIC650点相当）、高いコミュニケーション力尚可：動画編集ソフト（AdobePremiere、PhotoshopElements等）の操作経験、Excelマクロ作成経験、マニュアル作成経験稼働場所：東京都（渋谷オフィス常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、期間：2026年3月開始、1年間（更新の可能性あり）、個人事業主可 |
名古屋エリアIT案件統合／PMO・システム開発・RPA・DX支援・CRM・AWS移行 - 昨日15:08公開
| 業務内容：-基幹システムのPMO業務（品質管理・進捗管理）-Java／PostgreSQLを用いた外部設計から開発、テストまで-PowerAutomateを活用したRPA開発・運用、Java／Javascriptバッチ開発-金融系システムのDX推進支援（要件定義・基本設計レビュー・ベンダー調整・設計書評価・リリース管理）-ヘルプデスク向けCRMの老朽化更新（基本設計・要件定義・Java／Typescript実装）-物流システムの基盤をオンプレミスからAWSへ移行するプロジェクト（ProCOBOL／Shellバッチ開発、移行計画作成・実行）担当工程：-PMO全般、上流工程（要件定義・基本設計）-詳細設計、プログラミング、単体テスト・結合テスト-RPA運用保守、バッチ開発-ベンダー・関係者調整、リリース管理、移行作業スキル：必須：-PMO／プロジェクト管理経験（品質・進捗管理）-外部設計または要件定義経験-JavaまたはJavascriptのバッチ開発経験-RPA（PowerAutomate）実装経験-ProCOBOLまたはShellスクリプト経験-ベンダー調整・全体調整スキル尚可：-金融系システム開発・WEB系開発経験-Typescript開発経験-AWS移行・インフラ構築経験-AgileWorks等のアジャイル手法経験-COBOL（オープン系）経験、ミドルウェア非互換 |
AWS・Linuxインフラ問い合わせサポート／リモート運用／FAQ作成：東京都 - 昨日14:32公開
| 業務内容：-インフラ系問い合わせ対応（インストールエラー解析、パフォーマンス確認、データインポート案内等）-QA/FAQサイトへの記事追加・更新（エラーログ対処手順、問い合わせ傾向分析等）-AWS上の顧客環境へのリモート運用支援（ソフトウェアアップデート、ディスク拡張、IP制限追加、WAFアラート解析、EventBridge設定変更等）担当工程：-ヘルプデスク対応-運用保守作業-ドキュメント作成・更新-リモートサポートスキル：必須：-AWS認定クラウドプラクティショナー相当の知識-AWSCloudFormationテンプレート修正スキル-AWS運用・保守経験（1年以上）-Linux運用保守経験（5年以上）-TCP/IP・ファイアウォール等のトラブルシューティング能力-自律的なヘルプデスク・ユーザーサポート経験尚可：-タスク優先度付け・顧客調整・解決案提示経験-問い合わせ傾向分析経験-Dockerコンテナ運用経験-AWS追加開発・運用拡張経験（WAF、CloudWatch、GuardDuty等）稼働場所：東京都内の顧客拠点に常駐勤務（テレワーク不可）。将来的に別拠点への変更の可能性あり。その他：業種：情報・通信・メディア（システム運用・サポート）開始時期：相談勤務形態：常駐（顧客カレンダーに準拠、夏季休暇あり） |