ヘルプデスク案件について
ヘルプデスク案件のフェーズ
主に社内のPC関連サポートや顧客からの技術的な問い合わせ業務を担当します。それに付随した資産管理やPCキッティングも行うことがあります。なお、サポートを提供する手段は電話、メール、チャットなど多くの方法があり、外部ツールを使用することも増えています。
ヘルプデスク案件の特徴・Word・Excel・Power PointといったPCの基本操作スキルが必要
・チャットツールなどの「自社で使用している外部プロダクト」の使用方法や機能にも精通していることが望まれる
・新たなツールの導入検討時に現場で活用できるかの調査を担当することもある
・社内PCのトラブル=業務の停滞になってしまうので、迅速な対応が求められる
・社内外問わず多くの人間と関わるため、コミュニケーション能力が求められる
・キッティングやサーバー保守といった業務を兼務することがある
・業務の特性上、長期契約になりやすい
ヘルプデスク案件の相場は30万円〜50万円です。英語などの他言語でのコミュニケーションが必要となる案件は報酬が高額になる傾向があります。
ヘルプデスクが採用されている業界主にIT業界で採用されており、その中でも大手企業においては専任の部署を設置していることが多く、その中で担当プロダクトごとにチームが組まれているということもあります。
ヘルプデスク案件の今後エンジニアを業務に集中させるため、顧客対応や社内PCサポート業務はヘルプデスクに任せるという企業が多いので、今後も案件は継続的に発生すると考えられます。
ヘルプデスク案件で培ったスキルを活かす顧客対応を行うという点でカスタマーサクセス/サポートと共通点があるので、カスタマーサクセス/サポートの分野では特にスキルが活かせます。また、サーバー保守といったインフラエンジニアのエントリーレベル業務を兼務することもあるので、その場合は知識を増やすことでそのままインフラエンジニアへの道へ進むことも可能になります。
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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3419件
千葉県松戸市／ITヘルプデスク業務全般・リーダー候補ポジション - 昨日14:52公開
| 業務内容：-利用者からの問い合わせ・サービス要求対応（メンテナンス、マスタ変更、申請代行、ポータル告知、Wi‑Fiルーター貸し出し、手順書作成）-障害の一次対応およびベンダーへのエスカレーション-PCのキッティング・管理・各種報告・システム担当支援など定例運用サービス担当工程：ヘルプデスク全般（問い合わせ窓口、一次障害対応、インフラ管理、手順書作成）スキル：必須：ヘルプデスク経験1年程度・キッティング経験1年程度・勤務態度が良好尚可：インフラ系の知識・リーダー経験（将来的なリーダー候補として期待）稼働場所：千葉県松戸市高塚新田563その他：業種：情報・通信・メディア備考：電話・メール・対面での問い合わせ対応あり社員と共に業務を実施 |
ヘルプデスク／バイリンガルサポートデスク（東京都・リモート） - 昨日12:40公開
| 業務内容：-PC/iPhone/iPad/IT機器/Office365等の問い合わせ・インシデント対応（L1〜L3）-会議機器（AV／マイク等）のセットアップ・立ち合い-ネットワーク機器等IT設備のサポート-エンドユーザー向けトレーニング実施-ユーザー向けFAQ・マニュアルの作成・改訂-キッティング作業の要否調整（顧客と協議中）担当工程：-インシデント対応、設定、トレーニング、ドキュメント作成全般スキル：必須：ヘルプ／サポートデスク経験、日本語ネイティブ、英語ビジネスレベル、ITIL知識、ユーザーコミュニケーションスキル、アプリケーションサポート経験尚可：外国籍可稼働場所：東京都（オンサイト）／リモート勤務（週3〜4回客先出社）その他：業種：化学・素材（外資系製薬）期間：長期案件、平日シフト制（8:30‑18:30）チーム構成：3名体制で常に2名常駐、土日祝は代休で調整可能 |
ネットワーク運用保守／Prisma Access導入支援／フルリモート - 昨日11:49公開
| 業務内容：-ルーター、L2/L3スイッチ等のパラメータ設定・変更、死活監視・ログ監視-障害発生時の一次対応（切り分け、ベンダー連絡、復旧作業）-ユーザー問い合わせ・ヘルプデスク対応-PrismaAccessの設計・運用、SASEソリューションの運用支援-構成図・手順書等のドキュメント作成・更新担当工程：設定変更、監視、障害対応、ヘルプデスク、ドキュメント作成、設計・運用支援スキル：必須：PrismaAccessの設計・運用経験、SASEソリューション運用経験、ルーター・L2/L3スイッチの設定・運用経験、TCP/IP・ルーティングプロトコル・VLAN等の基礎知識、CCNA相当以上の知識と実務経験尚可：Cisco、Juniper、Arista等特定ベンダー機器の運用経験、AWS・Azure等のクラウド基礎知識、サーバー知識、複数人でのチーム業務経験稼働場所：東京都汐留（初月出社、以降フルリモート勤務）その他：業種：情報・通信・メディア、SASE導入支援プロジェクト、開始時期：相談可能 |
IT事務・ヘルプデスク／事務経験5年／東京都 - 3日前に公開
| 業務内容：-IT事務・ヘルプデスク全般-Excel、Word、PowerPoint、Outlookなどのオフィスツールを用いたデータ管理・資料作成-Java、HTML、CSS、SQL、JavaScript、PHP等の基礎的なプログラミング知識を活かしたサポート業務担当工程：-ユーザーからの問い合わせ対応（ヘルプデスク）-データ入力・集計・レポート作成-システム設定やトラブルシューティング支援スキル：必須：事務経験5年以上（Excel実務使用、VLOOKUP・IF関数等）、WindowsOS使用経験、基礎的なプログラミング言語知識（Java、HTML、CSS、SQL、JavaScript、PHP）尚可：NEHOPS、TL-リンカーン等のツール使用経験、ヘルプデスク／サポート業務実務経験稼働場所：東京都（オフィス勤務またはリモート可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年1月、並行営業中 |
| 業務内容：-プロジェクト進行管理（スケジュール作成、課題・リスク整理、会議運営）-運用ルール策定（回答範囲・エスカレーションルールの決定）-調整業務（現場担当者、外注ベンダー、社内IT部門との調整）-上層部向け報告資料作成担当工程：-PMO業務全般（WBS作成、進捗管理、課題・リスク管理、品質・変更管理、会議体運営、レポーティング）スキル：必須：-PMOとしての推進経験（WBS/進捗管理、課題・リスク管理、品質・変更管理、会議体運営、レポーティング）-IT運用領域（ヘルプデスク／サービスデスク／EUC／PC運用等）でのプロジェクト推進経験-業務引き継ぎ・新体制立ち上げに関わるスケジュール作成・進行管理経験-ベンダーや複数ステークホルダーの調整経験-IT運用効率化の仕組みづくり経験（手順共通化、マニュアル整備、判断範囲設定、報告ルール作成、目標数値管理等）尚可：-複数チームを横断的に管理する組織立ち上げ経験-問い合わせ分析による品質改善・トラブル未然防止の実績-大手金融系企業のIT運用統合・移管・内製化推進経験-ITILの理解、ServiceNow等ITSMツールの運用設計経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディアプロジェクト期間：長期想定 |
保険業向けヘルプデスク／ネットワーク・PC障害対応・キッティング - 3日前に公開
| 業務内容：ネットワーク障害対応、プリンター障害対応、ログイン不良対応、PCフリーズ対応、キッティング等のヘルプデスク業務担当工程：ヘルプデスク対応全般スキル：必須：ヘルプデスク経験、PC障害対応経験尚可：Microsoft 365の利用経験、英語力稼働場所：東京都その他：業種：保険、開始時期：1月 |
病院ヘルプデスク案件／医療情報システム運用支援／東京都 - 3日前に公開
| 業務内容：-病院情報システムの要望対応（改修・導入支援）-システム不具合対応-機器増設要望対応-マスタ変更・見直し-定例会参加、資料作成、案件報告、開催日調整-定期作業（集計・報告資料作成）担当工程：ヘルプデスク業務全般（要望対応、障害対応、設定変更、定例会運営等）スキル：必須：病院情報システム等の業務経験、積極的なコミュニケーション力尚可：IBM製電子カルテの操作経験稼働場所：東京都内その他：業種：医療・ヘルスケア、システム運用支援開始時期：即日開始可能勤務形態：平日勤務、オンコール対応あり |
Mcframe／ERPヘルプデスク業務：週3リモート＋出社（東京） - 3日前に公開
| 業務内容：-Mcframe（またはERP）のオペレーション業務-ヘルプデスク対応担当工程：ヘルプデスク（一次対応）とシステムオペレーション全般スキル：必須：McframeまたはERPの実務経験尚可：なし稼働場所：東京（週3回リモート、残りは出社）その他：業種：情報・通信・メディア（ERPシステム運用）／即日開始可能／外国籍不可／上位プロパー3名が参画中／募集人数1名 |
PMO／IT運用統合プロジェクト推進・ヘルプデスク機能統合：東京都常駐 - 3日前に公開
| 業務内容：PC関連業務・ヘルプデスクの委託先集約と自社グループ内への機能統合を推進するプロジェクトをリード。L0～L3の運用保守モデルに基づき、L1の対応範囲拡大、L2/L3の役割分担・運用ルール・品質評価を整備し、パイロットから本格展開までを統合的に管理。具体的には計画策定、WBS作成・進捗管理、課題・リスク・変更管理、品質評価、会議体運営、意思決定支援、ベンダー・内製グループ・情シス・利用部門間の調整を実施。担当工程：計画策定・WBS作成、進捗管理、課題・リスク・変更管理、品質評価、会議体運営、ステークホルダー調整、ベンダー統制、移行計画実行管理。スキル：必須：PMOとしての推進経験（WBS/進捗、課題・リスク、品質、変更、会議体、レポーティング）、IT運用領域（ヘルプデスク・サービスデスク・EUC・PC運用等）のプロジェクト推進経験、AS‑IS／TO‑BE整理・業務移管・立ち上げの計画策定・実行管理経験、ベンダー集約／マルチベンダー統制・複数ステークホルダー調整経験、シフトレフト実装に必要な標準化・ナレッジ・権限移譲・エスカレーション設計・KPI/SLAの理解。尚可：SMO立ち上げ／運営・ガバナンス設計経験、サービス品質改善（継続的改善・VOC/インシデント分析・KPI改善サイクル）設計・運用経験、金融・大手企業のIT運用統合・移管・内製化推進経験 |
PMOアシスタント／会議運営・議事録作成／IT業界経験必須 - 3日前に公開
| 業務内容：-会議体の調整および運営支援-会議議事録の作成-プロジェクト資料・ドキュメントの作成・管理担当工程：プロジェクトマネジメント支援全般（会議運営・資料管理）スキル：必須：会議調整・議事録作成経験、IT業界または情報システム部門での実務経験（1年以上）、GoogleWorkspaceまたはMicrosoftOffice（スプレッドシート・Excel関数・ピボットテーブル・PowerPoint）実務スキル、正確な事務処理と情報整理能力、柔軟な対応力尚可：ITパスポート・基本情報技術者等の資格、システム開発におけるテスター・ヘルプデスク経験、Jira・Redmine・Backlog等のチケット管理ツール使用経験稼働場所：東京都内の常駐オフィス（リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア／ITサービス、勤務形態：平日代休取得可、土日交代出勤あり、開始時期：相談 |
代理店ヘルプデスク／管理者・担当者募集／光が丘 - 3日前に公開
| 業務内容：-専用Webシステムの不具合問い合わせ対応-原因調査・分析および対策実施-調査結果の整理・報告-管理者は作業指示・メンバー管理、担当者は一次対応担当工程：-問い合わせ受付-初期一次対応-詳細原因調査-対策実装-結果報告スキル：必須：-Windows11およびMicrosoftEdgeの操作知識-Web情報の調査・整理能力-ヘルプデスク経験（担当者）-リーダーシップとメンバー管理能力（管理者）-高いコミュニケーション能力尚可：-特になし稼働場所：東京都その他：-業種：情報・通信・メディア-即日開始可能、長期案件-勤務時間：9:00〜18:00-使用PC環境：Windows11、MicrosoftEdge、Microsoft365 |
自動車メーカー ヘルプデスク業務／東京都常駐／男性限定 - 3日前に公開
| 業務内容：-端末使用方法に関する問い合わせ対応-インフラ不具合の問い合わせ対応-管理対象情報の調査・改善策検討・ベンダー問い合わせ-サーバメッセージの監視（日次業務）-端末管理（使用手続き案内、台帳管理等）-マニュアル／FAQの追記業務担当工程：ヘルプデスク全般の一次対応、サーバ監視、ドキュメント作成・更新、ベンダー折衝スキル：必須：Word、Excel、PowerPointの実務経験、インフラ系ヘルプデスク経験または電話応対中心の問い合わせ対応経験、高いコミュニケーション能力尚可：CCNA等インフラ系資格保有、通勤が容易な方歓迎稼働場所：東京都内のオフィスに常駐（リモート勤務なし）その他：業種：自動車メーカー（サービス業／情報・通信・メディア）性別：男性限定（30代以上）勤務形態：シフト制（早番・通常・遅番）、月2回程度の土曜・祝日出社あり長期継続可能な方歓迎 |
| 業務内容：-TableauPrepConductorの構築・運用-Tableauヘルプデスク対応-運用フローの見直し・効率化提案-各種設定・管理、ユーザーサポート担当工程：運用・保守全般スキル：必須：TableauPrepConductorの構築・運用経験（1年以上）Tableauヘルプデスク対応経験（1年以上）尚可：Tableau関連資格保有者稼働場所：神奈川県みなとみらい本社（原則出社）その他：業種：電機・電子・精密機器（半導体メーカー向けBIツール）開始時期：2026年1月～長期予定募集人数：2名 |
ヘルプデスク／顧客提案業務（EXCEL）／2026年1月開始 - 4日前に公開
| 業務内容：-ユーザー組織への業務説明、QA対応-申込書受領・内容確認・不備チェック・連絡-現地確認・環境整備、課題洗い出し-案件管理簿・貸出管理簿のチェック・是正-運用体制の検討、手順書への反映-手順書に基づく運用メンバーへの研修（OJT含む）-ユーザー組織への手順説明担当工程：業務設計、運用設計、手順書作成、研修実施、顧客折衝スキル：必須：顧客提案・説明経験（EXCEL活用）、ドキュメント作成・説明スキル、顧客折衝経験、主体的・能動的に行動できること、複数部署間で円滑にコミュニケーションを取れること尚可：役職者や40代～50代の顧客担当者への対応経験稼働場所：東京都（出社）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：2026年1月開始、期間は2026年1月から（延長の可能性あり）勤務形態：1名体制での勤務 |
| 業務内容：-Cisco・ヤマハ・アライドテレシス・RUCKUS等を用いたネットワーク設計書・構成図作成・インフラ構築-C言語による業務系バッチ処理の詳細設計から実装-JavaとPostgreSQLを利用したシステムの外部設計以降の再構築-PowerAutomateを中心としたRPAによる業務プロセス自動化、必要に応じたJava/JavaScriptバッチ開発-Javaによるヘルプデスク向けCRM機能の設計・実装、TypeScript活用担当工程：-要件定義・外部設計・詳細設計-設計書・構成図作成-実装・テスト・導入支援-運用・保守・改善提案スキル：必須：-ネットワーク設計書・構成図作成経験-C言語によるバッチ処理開発経験-Javaを用いた開発経験（設計・実装）-RPA（PowerAutomate）実務経験-SEレベルでの要件定義・設計経験尚可：-CiscoCatalyst/ISR、ヤマハRTX、アライドテレシスCentreCOM、RUCKUS製品の実務経験-PostgreSQLの運用・チューニング経験-AgileWorksの経験-JavaScriptバッチ開発経験-TypeScriptの実務経験-購買管理・調達知識稼働場所：愛知県内（名古屋駅周辺・伏見駅周辺）。リモート勤務は相談可能、出張や現場作業は必要に応じて。その他：業種：情報・通信・メディア（自動車メーカー向け |
ヘルプデスク／大学商材データ管理・Excel活用／即日常駐 - 4日前に公開
| 業務内容：-大学向け商材に関する問い合わせ対応-商品マスターの更新-商品・顧客・受注等のデータ管理-Excel（IF、VLOOKUP、XLOOKUP、ピボットテーブル）によるデータ整形・チェック・更新-Windows設定、ネットワーク・プリンタ対応等のITサポート-手順書・報告書・マニュアル等のドキュメント作成・更新担当工程：-ユーザー問い合わせ対応-データ更新・保守-システム設定・運用支援-ドキュメント作成スキル：必須：-Excelの高度な関数およびピボットテーブル操作スキル-マスターデータの構造理解と正確な更新能力-Windows環境での設定・ネットワーク・プリンタ対応経験-手順書・報告書・マニュアル作成経験尚可：-通販業務（受注・出荷・顧客対応）経験-ヘルプデスクまたは社内SEの実務経験-データベースや基幹システムの操作経験稼働場所：東京都内の有明駅または国際展示場駅付近の常駐勤務（リモート不可）その他：-業種：情報・通信・メディア（サービス業）-開始時期：即日開始可能-勤務時間：9時～18時の標準勤務 |
官公庁向けAWS基盤設計・構築・運用／サブリーダー募集／東京都常駐 - 4日前に公開
| 業務内容：-AWS基盤の設計、構築、運用-NOC・SOC・ヘルプデスクチームのプロジェクトマネジメント（進捗管理、課題管理、顧客折衝）-改善提案に伴う追加設計・構築の推進-サブリーダーとしてチームマネジメント、将来的なリーダー就任支援担当工程：-基礎設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守、プロジェクト管理スキル：必須：-AWSを含むインフラ設計・構築経験（3年以上）-ネットワーク、サーバ、ソフトウェアに関する知識-セキュリティ技術の知識・実務経験-顧客折衝、ベンダー管理、メンバー管理経験-監視ツールやバックアップソフト等のセキュリティ製品導入・運用経験尚可：-運用保守プロジェクトのリーダー経験-高度なセキュリティ製品導入実績稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁向けシステム）開始時期：相談可能 |
PMO／シフトレフト推進／PC・ヘルプデスク統合プロジェクト／新宿常駐 - 4日前に公開
| 業務内容：-PMOとして計画策定、WBS作成、進捗・課題・リスク・変更管理-会議体運営・意思決定支援-ベンダー、内製グループ、情シス、利用部門間の調整担当工程：-プロジェクト計画策定から実行管理全般-シフトレフト拡大に伴う業務プロセス設計-マルチベンダー統制と運用ルール策定スキル：必須：-PMOとしての推進経験（WBS、進捗管理、課題・リスク管理、変更管理、会議体運営、レポーティング）-IT運用領域（ヘルプデスク・サービスデスク・PC運用等）のプロジェクト推進経験-AS-IS／TO-BE整理、業務移管・立ち上げにおける計画策定・実行管理経験-ベンダー集約・マルチベンダー統制、複数ステークホルダー調整経験-シフトレフト実装に必要な標準化、ナレッジ共有、権限移譲、エスカレーション設計、KPI/SLA設計の理解尚可：-SMO立ち上げ・運営、統合SMO・個別SMOのガバナンス設計経験-サービス品質改善（継続的改善、VOC/インシデント分析、KPI改善サイクル）経験-大手企業のIT運用統合・運用移管・内製化推進経験-ITIL等のフレームワーク理解、ServiceNow等のITSMツール運用設計経験稼働場所：-東京都常駐（新宿エリア）その他：-業種：情報・通信・メディア-開始時期：2025年1月-稼働率：100%-募集人数：1名 |
コーポレートIT運用メンバー募集／青山・恵比寿／情報システムサポート - 4日前に公開
| 業務内容：-エンドユーザーからの問い合わせ対応（チャット・メール、遠隔含む）-PC・スマートフォンのキッティング（Windows、Mac）-アカウント管理-Microsoft365、GoogleWorkspace、kintone等の業務アプリケーションの運用管理担当工程：-ヘルプデスク対応、端末セットアップ、クラウドツールの管理・運用スキル：必須：PC基本操作（Excel、Word、PowerPoint）、GoogleWorkspace・Microsoft365・サイボウズ等のクラウドツール利用経験、ITサポート業務または同等の実務経験、チームでの業務経験尚可：事業会社の情シス業務経験、kintone等のクラウド業務アプリ運用経験、クライアントワーク経験稼働場所：東京都内の青山・恵比寿オフィス（出社が必要な業務あり）、在宅勤務を一部実施可能その他：業種：情報・通信・メディア（情報システムアウトソーシング事業）、開始時期は2025年1月12日以降、勤務は週4日以上、在宅勤務を一部活用 |
| 業務内容：-プロジェクト計画策定、WBS作成-進捗・課題・リスク・変更管理-会議体運営・意思決定支援・レポーティング-ベンダー・内製グループ・情シス・利用部門間の調整-シフトレフト実装に伴う標準化、ナレッジ共有、権限移譲、エスカレーション設計、KPI/SLA設定担当工程：PMOとして全体推進・管理工程（計画策定、進捗管理、リスク管理、変更管理、ベンダー調整、運用移行支援）スキル：必須：PMO業務経験（WBS作成、進捗・課題・リスク管理、会議体運営、レポーティング）、IT運用領域（ヘルプデスク・サービスデスク・PC運用等）のプロジェクト推進経験、AS‑IS／TO‑BE整理と業務移管計画策定・実行、マルチベンダー統制・ステークホルダー調整経験、シフトレフト実装に関する標準化・ナレッジ・権限移譲・エスカレーション設計・KPI/SLAの理解尚可：SMO立ち上げ・運営経験、サービス品質改善（VOC分析・KPI改善サイクル）経験、金融・大手企業のIT運用統合・内製化推進経験、ITIL・ITSM（ServiceNow等）に関する知識稼働場所：東京都内常駐（リモートは不可）その他：業種：情報・通信・メディア／金融系企業向けIT運用統合、開始時期：2025年1月頃、稼働率：100％、募集人数：1名、年齢不問 |
ヘルプデスク／建築現場向けネットワーク支援・東京都出社 - 4日前に公開
| 業務内容：-PC・複合機のネットワーク接続障害対応-新規現場のネットワーク相談・申請対応-ヘルプデスク業務に必要なドキュメント作成・整理担当工程：ヘルプデスク業務全般（トラブル対応、ドキュメント作成・整理、課題の洗い出し・解決）スキル：必須：LAN・WAN・VLAN・DHCP等のインフラネットワーク知識、L1〜L3レイヤの基礎理解、Office製品（PowerPoint、Excel、Outlook）の操作スキル尚可：建築現場向けネットワーク知識、ヘルプデスクツールの使用経験稼働場所：東京都（出社）その他：業種：情報・通信・メディア（建築現場向けネットワーク支援）／開始時期：2026年1月／長期案件／月間残業約10時間以内 |
ヘルプデスク／情シス・キッティング：東京都品川フル出社・長期 - 4日前に公開
| 業務内容：-一次・二次ヘルプデスク対応（PC・ネットワーク・スマホ）-PC・タブレット・スマホのキッティング-各種申請書類の処理担当工程：-ヘルプデスク一次・二次対応-機器セットアップ（キッティング）-申請書類の処理スキル：必須：事務・コールセンター等経験（2年以上）、ビジネスメール・電話対応、Excel操作、ネットワーク知識（CCNA程度）、社会人経験（2年以上）尚可：PCヘルプデスク経験、WindowsOSトラブルシューティング経験、SV・リーダー経験稼働場所：東京都品川（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年1月予定、長期（2年以上）稼働可能、外国籍不可 |
情シス支援／調達・資産管理・クラウド運用常駐（東京都） - 4日前に公開
| 業務内容：-調達・購買関連（見積取得、稟議・発注、支払い処理）-IT資産管理（ハードウェア、ソフトウェア、備品管理）-クラウドサービス管理（契約・利用、ユーザ・権限管理）-サポート業務（初期対応・一次切り分け、エスカレーション）担当工程：-調達・購買プロセスの実行-IT資産の登録・棚卸・管理-クラウドサービスの利用管理・権限設定-ヘルプデスク一次対応およびエスカレーションスキル：必須：IT基礎知識（Windows11、MacOS、iOSの基本操作・設定、ネットワーク・クラウド基礎）、ユーザ管理・権限管理（ActiveDirectory、クラウドサービスのアカウント管理）、初期対応・一次切り分け（トラブルシューティング、エスカレーション判断）、コミュニケーション能力（社内外調整、ベンダー対応、説明力）尚可：調達・購買プロセスの理解、IT資産管理ツール経験（ServiceNow、Jira等）、クラウドサービス運用経験（Microsoft365、GoogleWorkspace、AWS、Azure等）、セキュリティ知識（MFA、情報漏洩対策、パッチ管理）、プロジェクト管理スキル（稟議・発注のスケジュール管理）稼働場所：東京都内常駐その他：業種：情報・通信・メディア／開始時期：即日または相談可／残業：約10時間／休日：土日祝日休み／出張：なし |
オフィスサポート支援／業務・運用設計・ヘルプデスク・研修：東京都豊洲常駐 - 4日前に公開
| 業務内容：-ユーザー組織への業務説明、QA対応、ヘルプデスク業務-申込書受領から内容確認・不備チェック・連絡-現地確認および環境整備（居室・フロア確認、課題洗い出し）-案件管理簿・貸出管理簿等の事務チェック-運用体制検討、手順書作成・更新、OJTを含む研修実施担当工程：-業務設計・運用設計-手順書作成・更新-ユーザー研修実施-ヘルプデスク対応-事務的管理作業スキル：必須：顧客への提案・説明経験（Excel使用）、高いコミュニケーション能力尚可：ベンダーコントロール経験（微経験可）稼働場所：東京都豊洲（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2026年1月開始、長期継続の可能性あり人数：1名 |
| 業務内容：社内システム向けのインフラサポート全般とヘルプデスク業務を担当し、エンドユーザーからの一次窓口対応、PC・周辺機器・ネットワークのサポート、端末のセットアップ・管理、業務効率化に向けた改善を実施します。担当工程：インフラサポート全般、一次窓口対応、PC・周辺機器・ネットワークサポート、端末設定・管理、業務効率化改善スキル：必須：WindowsおよびOfficeの基本操作（Word/Excelでの資料作成含む）、報告・連絡・相談を含む適切なコミュニケーション能力、ユーザーホスピタリティ尚可：インフラ構築・運用経験、プログラミング経験、MCP資格稼働場所：東京都笹塚（テレワーク併用可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：相談に応じて、30代女性が働きやすい環境を想定 |