ヘルプデスク案件について
ヘルプデスク案件のフェーズ
主に社内のPC関連サポートや顧客からの技術的な問い合わせ業務を担当します。それに付随した資産管理やPCキッティングも行うことがあります。なお、サポートを提供する手段は電話、メール、チャットなど多くの方法があり、外部ツールを使用することも増えています。
ヘルプデスク案件の特徴・Word・Excel・Power PointといったPCの基本操作スキルが必要
・チャットツールなどの「自社で使用している外部プロダクト」の使用方法や機能にも精通していることが望まれる
・新たなツールの導入検討時に現場で活用できるかの調査を担当することもある
・社内PCのトラブル=業務の停滞になってしまうので、迅速な対応が求められる
・社内外問わず多くの人間と関わるため、コミュニケーション能力が求められる
・キッティングやサーバー保守といった業務を兼務することがある
・業務の特性上、長期契約になりやすい
ヘルプデスク案件の相場は30万円〜50万円です。英語などの他言語でのコミュニケーションが必要となる案件は報酬が高額になる傾向があります。
ヘルプデスクが採用されている業界主にIT業界で採用されており、その中でも大手企業においては専任の部署を設置していることが多く、その中で担当プロダクトごとにチームが組まれているということもあります。
ヘルプデスク案件の今後エンジニアを業務に集中させるため、顧客対応や社内PCサポート業務はヘルプデスクに任せるという企業が多いので、今後も案件は継続的に発生すると考えられます。
ヘルプデスク案件で培ったスキルを活かす顧客対応を行うという点でカスタマーサクセス/サポートと共通点があるので、カスタマーサクセス/サポートの分野では特にスキルが活かせます。また、サーバー保守といったインフラエンジニアのエントリーレベル業務を兼務することもあるので、その場合は知識を増やすことでそのままインフラエンジニアへの道へ進むことも可能になります。
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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3835件
モバイル端末ヘルプデスク／2,000台規模／2交代制シフト（東京都） - 本日02:52公開
| 業務内容：-端末（モバイル端末）サポート（OS：Windows10、iOS）-ヘルプデスク電話・申請対応-現場出向によるヒアリング・簡易フィールドエンジニア業務-専用業務ソフトウェアの登録管理、Office等のトラブル対応担当工程：-ヘルプデスク対応-フィールドサポート-ソフトウェア管理スキル：必須：ヘルプデスクまたはPCキッティング実務経験（1年以上）、IT業務実務経験（1年以上）、メール・チャット等での文章作成経験、PC・ネットワークの基礎知識尚可：35歳以下、モバイル端末運用への関心、新規・改善提案の実践、課題解決・運用方針検討への積極的参加稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア（ヘルプデスク業務）開始時期：3月以降（長期継続予定、4月が繁忙期）シフト：2交代制シフト（詳細は面談時）チーム規模：現在4名（他社要員含む） |
Javaシステム再構築・RPA改善・DX推進支援・CRM更新・物流AWS移行：名古屋エリア案件 - 本日01:56公開
| 業務内容：-Javaベースのシステム再構築（PostgreSQL使用）-PowerAutomateを活用した社内システムのRPA改善-金融系WEBシステムの開発管理・ディレクション（要件定義～リリース）-ヘルプデスク向けCRMの老朽化更新（基本設計）-物流システムのオンプレミスからAWSへの移行とミドルウェア・バッチのバージョンアップ担当工程：外部設計以降の設計・実装、基本設計、要件定義、設計レビュー、ベンダー指示・管理、テスト・リリース支援、システム移行計画策定・実行、RPA設定・導入支援スキル：必須：Javaでの開発経験、外部設計以降の経験、RPA（PowerAutomate）経験、業務系システムの要件定義～リリース経験、ProCOBOL経験、Shell経験、コミュニケーション力、SEクラス尚可：PostgreSQL、購買管理・調達知識、Javascript/Javaでのバッチ開発、AgileWorks経験、金融システム・WEB系開発経験、ポイントプログラム開発経験、Typescript経験、Java設計開発経験、オープン系COBOL経験、ミドルウェア非互換調査、移行計画作成経験稼働場所：愛知県名古屋駅周辺（客先常駐）※週半分程度リモート勤務可。必要に応じて近隣への出張あり。その他：業種は情報・通信・メディア、金融・保険業、サービス業、物流・運輸に跨るプロジェクト |
ヘルプデスク勤務／東京都常駐・英語対応・MS365運用支援 - 本日01:20公開
| 業務内容：-PCおよびネットワーク環境の維持・管理-社内システムの導入・運用支援（操作支援・問い合わせ対応・障害時一次対応）-アカウント管理（台帳管理）および部内会議への参加-英語を使用した海外ユーザーとのWeb会議対応担当工程：-運用保守-障害一次対応-ユーザーサポートデスクスキル：必須：-英語で基礎的なコミュニケーションが可能（目安TOEIC650点相当）-ITサポートデスク経験3年以上-WindowsPCの基本設定（ネットワーク、メール等）スキル-MS365（Excel、Word等）の基本操作スキル-高いコミュニケーションスキル尚可：-AdobePremiereやPhotoshopElements等の動画編集ソフト操作経験-Excelマクロ作成経験-マニュアル作成経験稼働場所：東京都内の常駐オフィス（リモート勤務不可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談に応じて決定対象：ITサポート経験者で英語対応可能な方 |
外資系アパレルヘルプデスク／ユーザーサポート常駐・即日参画 - 本日01:00公開
| 業務内容：-端末・デジタルサイネージのキッティングおよび動作確認-ヘルプデスクとしてユーザーからの問い合わせ対応-オンサイトでのトラブルシューティング-機器の設置・交換作業-ベンダーとの調整業務-Config作成およびCLI／GUIによる設定（新規・変更・追加）-ネットワーク機器の障害切り分け（ログ確認・取得）担当工程：ヘルプデスク／ユーザーサポート全般、機器設定・保守スキル：必須：ヘルプデスク経験、IT実務経験1年以上尚可：-稼働場所：東京都内（主に半蔵門周辺）常駐、シフト制により在宅勤務ありその他：業種：サービス業（アパレル）／即日参画可能／全国店舗への月1回程度の出張あり／シフトは5パターン（在宅・出社）／開始時期：即日 |
官公庁向けMicrosoft365運用支援／東京都（リモート併用可） - 本日00:36公開
| 業務内容：-ユーザーからの問い合わせ・申請対応（メールボックス作成、外部ゲストアカウント作成、Teams招待等）-障害対応、原因調査、手順書・設計書の作成・更新-定例会への参加-以下領域の実務対応：Defender（エンドポイント・DLP）、Intune、BYOD、条件付きアクセス、DLP、AIP、EntraID（アプリ登録・コードサイニング鍵管理）、低難易度チケット対応（ExchangeOnline、SharePointOnline、Teams等）担当工程：運用支援・ヘルプデスク全般スキル：必須：M365ヘルプデスクまたは運用支援実務経験、M365E5（Intune、Defender等）に関する知見、主体性・リーダーシップ（リーダー・サブリーダー経験が望ましい）、以下いずれかの資格または経験：Windows・Officeヘルプデスク・運用支援経験、または一太郎サポート経験（1年以上）、Windows遠隔サポート経験（1年以上）、IT関連資格（例：CCNA等）尚可：チームリーダーまたはサブリーダーとしての実務経験、セキュリティチームからの依頼対応経験稼働場所：東京都（リモート併用可）その他：業種：公共・社会インフラ／官公庁、開始時期：2026年4月、契約形態：準委任、契約期間：中長期、募集人数：1名 |
外資系企業内ヘルプデスク／PCトラブル対応・資産管理・英語会議対応 - 昨日23:28公開
| 業務内容：-PC・周辺機器のトラブルシュート、入れ替え、管理-社員入退場時のPCセッティング・撤去、資産管理-資料作成-業務フローに関する会議での英語使用担当工程：-運用・保守、資産管理、ユーザーサポートスキル：必須：ヘルプデスク等の実務経験、英語での読み書きが可能、PCハードウェアの基本知識尚可：リモートサポート経験、IT資産管理ツール使用経験稼働場所：東京都勝どき（※一部リモート勤務可）その他：業種：情報・通信・メディア、安定した現場、残業少なめ、交代制勤務、開始時期は3月予定 |
| 業務内容：・ネットバンクシステムの機能追加開発（基本設計・詳細設計・実装・テスト・保守）・省庁向けネットワーク機器（Cisco/Extreme）の運用保守・障害対応・インフラ基盤の構築・運用、ネットワーク・サーバ構築・保守、プロジェクト推進・顧客オフィスのインフラ環境構築、ヘルプデスク（PC・サーバ）対応、セキュリティ設備保守、PBX設定・給与計算システムのデータ抽出・変換・ロード、移行作業の進捗管理担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、保守、運用、障害対応、プロジェクト推進、進捗管理スキル：必須：Java、XHTML、SQL、ShellScript、CiscoまたはExtreme機器の運用保守経験、Windows・Linuxサーバ構築経験、AWSまたはAzure等クラウド基盤経験、データ移行実務経験、PC・サーバ設定・トラブルシュート経験、要件整理・資料作成能力、コミュニケーション力尚可：CCNA、情報処理技術者資格、ExtremeSW、PaloAltoFW、CiscoSD‑WAN、CiscoISE、リーダー／サブリーダ経験、主体的に業務を牽引できる姿勢、PBX設定経験稼働場所：東京都（品川、大手町、京橋、豊洲エリア）・埼玉県（朝霞市）での常駐またはリモート併用勤務その他：金融（銀行・信託）・官公庁・情報・通信分野の案件。2026年3月以降に開始し、 |
英語対応可能なヘルプデスク／自動車メーカー社内サービスデスク常駐 - 昨日22:44公開
| 業務内容：-ヘルプデスク対応（PC・周辺機器のトラブルシューティング）-サービスデスク対応（ユーザーからの問い合わせ全般）-社内向けマニュアル作成担当工程：-ヘルプデスク・サービスデスク業務全般（一次対応から一次エスカレーションまで）スキル：必須：-PCサポート・キッティング経験-ActiveDirectory（AD）管理経験-資産管理業務経験-英語での業務対応力（TOEIC800点相当）-高いコミュニケーション能力尚可：-なし稼働場所：東京都内常駐勤務その他：-業種：自動車・輸送機器-勤務時間：8時30分〜17時25分-募集人数：1名-年齢上限：35歳まで |
ヘルプデスク リーダー・メンバー／ロースキル／フル常駐／東京都 - 昨日22:12公開
| 業務内容：ヘルプデスクチームの統括および実作業を担当します。具体的にはキッティング等のIT作業、ヘルプデスク対応全般、タスクの優先順位付け・進捗管理、顧客窓口としての折衝、リーダー指示の下での実作業を実施します。担当工程：・ヘルプデスク業務全般（受付・一次対応・エスカレーション）・チーム統括（リーダー）・実作業実施（メンバー）・進捗管理・報告スキル：必須：-IT機器のキッティング経験-ヘルプデスク対応経験（リーダーは2年以上、メンバーは1年以上）-リーダー経験（チーム統括・顧客折衝）尚可：-なし稼働場所：東京都内フル常駐その他：業種：情報・通信・メディア（ITサポート）開始時期：即日開始可能勤務形態：フルタイム備考：チームはリーダー1名とメンバー2名で構成され、リーダーが顧客窓口、実作業はメンバーが担当します。 |
ヘルプデスクリーダー枠／外資系企業／フル出社 東京都 - 昨日21:52公開
| 業務内容：-ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）でのサポート、調査、トラブルシューティング-ヘルプデスク対応全般-対象機器：Mac/PC、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議システム、プロジェクター等担当工程：-一次対応およびエスカレーション調査-インシデントのトラブルシューティングと解決-ユーザーへのフォローアップとドキュメント作成スキル：必須：リーダーまたはサブリーダー経験、2〜3年程度のテクニカルサポート経験、ビジネスレベルの英語力尚可：特になし稼働場所：東京都内（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア（外資系企業）開始時期：即日開始可能 |
大阪府池田市常駐ヘルプデスク／Excelマクロ活用／人事系システム対応 - 昨日21:28公開
| 業務内容：-大手メーカー常駐での社内ヘルプデスク業務-人事系システムに関する問い合わせ対応-社員情報検索・簡易データ抽出・マスタ確認-Excelマクロ（VBA）によるツール作成・改修-社内関係部署との調整・エスカレーション担当工程：-問い合わせ受付・一次対応-ツール開発・改修（VBA）-データ抽出・レポート作成-調整・エスカレーションスキル：必須：Excelマクロ（VBA）作成・修正、基本的なPC操作（Excel/Word）、ヘルプデスク・社内問い合わせ対応経験、ITリテラシー尚可：人事系システム利用経験、ERPシステム経験、製造業（メーカー）常駐経験、社内SE補助経験稼働場所：大阪府池田市の常駐オフィス（リモート不可）その他：業種：製造業（メーカー）、開始時期は3月頃、長期プロジェクトとして参画予定 |
データセンター ヘルプデスク業務／夜勤シフト／東京都 - 昨日20:40公開
| 業務内容：-電話対応によるヘルプデスク業務-異常アラートの監視・管理-24時間365日体制での2交代シフト勤務（夜勤あり）担当工程：電話対応、アラート監視・エスカレーションスキル：必須：1年以上の社会人経験（アルバイト不可）、夜勤経験、優れたコミュニケーション力、長期（1年以上）就業可能尚可：なし稼働場所：東京都（常駐）その他：男性限定、海外籍不可、新卒不可、喫煙者不可、個人事業主不可、開始時期は相談 |
ヘルプデスク／コールセンター経験者募集／インターネット回線工事調整業務（品川常駐） - 昨日20:32公開
| 業務内容：-開通工事担当者との日程・内容・変更の電話確認-工事部隊への要連絡事項の連携-調整事項の記録・報告業務担当工程：電話での調整・連絡業務全般スキル：必須：高いコミュニケーションスキル、電話での確認・調整業務経験（ヘルプデスク、コールセンター等）尚可：なし稼働場所：東京都品川（常駐）その他：勤務時間：平日9:00～18:00（9:30～18:30の可能性あり）、土日祝休み募集人数：1名対象年齢：20代後半～40代 |
基幹システム設定・管理・運用／NW・Server・ヘルプデスク担当／東京都フル常駐 - 昨日20:20公開
| 業務内容：-基幹システムのネットワーク、サーバ、ヘルプデスクの設定・管理・保守を実施-WAN/LAN機器、回線、仮想基盤、OS（Windows・Linux）およびミドルウェア（ActiveDirectory、Proxy、認証基盤等）の運用-データセンター内ネットワーク設定・管理-社内ユーザ向けヘルプデスク対応担当工程：-設計／構築／設定-運用保守／障害対応-定期メンテナンス／アップデートスキル：必須：NW構築経験5年以上、Linux・Windows構築・運用・保守経験5年以上、社内情報システム（情シス）経験3年以上尚可：なし稼働場所：東京都（有明・国際展示場）にフル常駐その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2026年2月開始、長期プロジェクト勤務時間：9:00〜18:00（最終日曜日は定期メンテナンスで出社）募集人数：各ポジション1名 |
SAP移行支援／運用設計全般・課題管理・テスト調整／大阪府西梅田常駐 - 昨日19:24公開
| 業務内容：-運用設計全般-課題管理・スケジュール管理-システム移行テスト調整-各種ドキュメント作成担当工程：運用設計、課題管理、テスト調整、ドキュメント作成全般を担当します。スキル：必須：システム運用業務の実務経験、スピード感を持って業務遂行できること、高いコミュニケーション能力（報連相・協調性）、長期参画可能尚可：PMO業務経験、ヘルプデスク経験、ITILの知識・理解稼働場所：大阪府西梅田（常駐、リモートなし）その他：業種：製造業（機械・重工業）シフト制で土日祝を含む365日勤務、シフトは08:45～17:30、10:00～19:00、09:00～19:00のいずれかで実施。 |
ネットワークPMO・デバイスPMO（在宅併用）／インフラ・ヘルプデスク支援 - 昨日19:00公開
| 業務内容：-大規模インフラチームにおけるネットワーク導入プロジェクトの支援、社員代替、進行管理-デバイス管理チームの進行管理、ユーザー部門との調整、資料作成、PCキッティング等の技術支援担当工程：-プロジェクト計画策定・進捗管理-要件定義・調整-現場・リモートでの作業指示・レビュー-資料作成・報告スキル：必須：NW導入プロジェクト経験またはインフラ案件PM/PMO経験、ヘルプデスクリーダー／PMO経験、ユーザー調整・資料作成スキル尚可：Cisco機器設定、AWS等クラウド知識、SD‑WAN・ゼロトラスト（Zscaler等）知識、PCキッティング・設定変更、リソース・スケジュール管理稼働場所：在宅併用勤務（大阪府北区エリア：梅田・中津・十三等）。オフィス出社は週3〜4日程度、残りはリモート。その他：業種：情報・通信・メディア系ITサービス開始時期：即日開始可能、長期案件勤務形態：平服、土日祝・年末年始休み |
インターネット回線工事支援／電話調整業務／品川常駐 - 昨日18:36公開
| 業務内容：-開通工事担当者との日程・内容・変更確認（電話）-工事部隊への要連絡事項の連携-調整事項の記録・報告担当工程：-調整・連携業務全般（電話対応、情報共有、報告作成）スキル：必須：コミュニケーションスキル、電話での確認・調整業務経験（ヘルプデスク、コールセンター等）尚可：インターネット回線工事に関する基礎知識、業務改善提案経験稼働場所：東京都品川区の常駐オフィス（リモート勤務不可）その他：業種：情報・通信・メディア業界／インターネット回線工事部門開始時期：即日開始可能、長期案件勤務時間：平日9:00〜18:00（9:30〜18:30の可能性あり）、土日祝休み募集人数：1名、男性限定、年齢20代後半〜40代が目安 |
AWS・Linux運用保守／ヘルプデスク・障害復旧・ITSM管理：虎ノ門ハイブリッド - 昨日18:24公開
| 業務内容：-AWS設計・構築-ヘルプデスク対応-AWS設定変更（検証〜実装）-Linux設定変更（検証〜実装）-障害原因調査・復旧-ITSM管理担当工程：設計・構築・運用保守・ヘルプデスク・障害復旧・ITSM管理スキル：必須：AWS運用保守経験、Linux運用保守経験、顧客対応経験尚可：AWS設計・構築経験、Linux設計・構築経験稼働場所：東京都（虎ノ門ヒルズ）＋在宅勤務（約50％）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2月以降 |
登録セキスペ有資格者募集／官公庁情報システム向けセキュリティ運用支援／東京都常駐／長期 - 昨日17:40公開
| 業務内容：-情報セキュリティの定常運用、助言、改善提案-基盤系システムのセキュリティ設定・運用改善支援-ヘルプデスクによるセキュリティ問い合わせ対応-ドキュメント・ポータルコンテンツの更新・管理-脆弱性情報の収集・整理・展開-セキュリティ監査・診断支援-迷惑メール対策、Web利用設定・調査対応-職員向けセキュリティ教育・研修環境整備支援-障害時の一次対応・調査支援-将来の基盤更改に伴う運用支援担当工程：運用・保守フェーズ全般（定常運用、改善提案、ヘルプデスク対応等）スキル：必須：情報セキュリティ運用または対策支援の実務経験、情報処理安全確保支援士（登録セキュリティスペシャリスト）資格、Windows環境での運用・設定・調査経験、関係者との調整・問い合わせ対応経験尚可：官公庁・自治体系システムでの業務経験、セキュリティ監査・脆弱性対応・インシデント対応経験、バッチファイルやVBA等による業務効率化経験、Webシステム・業務アプリの運用・改善経験、セキュリティ教育・研修支援経験稼働場所：東京都内官公庁エリア（常駐勤務）その他：業種：官公庁・自治体、情報システム領域／開始時期：即日／長期安定した参画が前提／平日日勤帯（実働8時間）／高い守秘意識が求められる |
PMO／IT基盤最適化・M&A DD対策／リモート＋週1-2出社 - 昨日16:24公開
| 業務内容：-サーバー・ネットワーク・クライアント環境の横断調査（棚卸し、EOL確認、脆弱性評価）-各子会社・ベンダーへのヒアリング実施-サーバーリプレイス・仮想化基盤、ストレージ・バックアップ強化、セキュリティ強化に関するRFP作成-ベンダー評価基準の策定、PMI容易性判断資料の作成-必要に応じたDR環境構築等の追加タスク担当工程：PMO業務全般、要件定義、RFP作成、ベンダー評価、課題整理・ヒアリング、報告書作成、プロジェクト推進スキル：必須：インフラ・サーバー構築・運用の実務経験、AWS/Azure等クラウド基盤、WindowsServer・Linux・ストレージの知見、セキュリティ対策実務経験（脆弱性診断・WAF・ファイアウォール等）、RFP作成経験、要件定義・ベンダー評価基準作成経験、PMO実務経験、ヒアリング・課題整理スキル、週5勤務可能、年齢上限50代まで尚可：ヘルプデスク・運用監視・SIプロジェクト補助経験、ERP・会計システム等業務システムの基本知見、ネットワーク基礎知識（TCP/IP・VLAN・VPN・L2/L3スイッチ）、M&A・DD（IT‑DD・PMI）に関する知見稼働場所：東京都（基本リモート、週1〜2回出社）その他：業種は食品・不動産事業を展開する企業で、IT基盤の最適化とM&ADD対策が主目的。プロジェクトはPhase1で横断調査・棚卸し、 |
官公庁向け運用管理システムプロジェクト／サブリーダー（インフラ設計・セキュリティ） - 昨日15:56公開
| 業務内容：-プロジェクトマネジメント（進捗管理、課題管理、顧客調整）-改善提案に伴う追加設計・構築の推進-NOC、SOC、ヘルプデスクチームとの連携担当工程：プロジェクトマネジメント全般、追加設計・構築推進スキル：必須：リーダー経験または同等のプロジェクトマネジメント経験（運用保守系PJ）、インフラ（クラウド、ネットワーク、サーバ、ソフトウェア）設計・構築経験3年以上、セキュリティ技術の知識・実務経験尚可：顧客折衝・ベンダー管理・メンバ管理経験、セキュリティ製品の導入・運用経験、監視ツール・バックアップソフト等の運用管理ソフトウェアの導入・運用経験稼働場所：東京都内（常駐）その他：業種：官公庁向け情報システム、開始時期：即日または相談可能、勤務時間：9:00～18:00、求める人物像：勤怠管理がしっかりしており、健康で向上心があり、コミュニケーションが良好で能動的、報告・連絡・相談ができる方 |
情報システム部室マネジメント／PMO経験者募集／東京都常駐 - 昨日15:00公開
| 業務内容：-情報システム室長補佐としてヘルプデスク業務、マネジメント業務、PM・PMO業務を実施担当工程：-プロジェクトマネジメント、PMO支援、ヘルプデスク運用、業務系システム開発支援スキル：必須：PM・PMOマネジメント経験、業務系システム開発経験尚可：情報システム部門（情シス）での実務経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、長期プロジェクト、開始時期は2月または3月 |
VB.NET保守開発／ヘルプデスク対応／リモート週2日 - 昨日14:40公開
| 業務内容：-連結会計システムのリプレイスに伴うツールの保守開発-ヘルプデスク対応担当工程：ツールの保守開発全般（障害対応、機能追加、改修）およびヘルプデスク業務スキル：必須：VB.NETでの開発実務経験（2年以上）、穏やかなコミュニケーション能力尚可：VBAでの開発経験、チームワーク・調整力・傾聴力稼働場所：東京都（初期は常駐、その後週2日のリモート勤務）その他：業種：金融・保険業（会計システム関連）／開始時期：相談 |
MS365ヘルプデスク／Teams運用支援・自治体向け - 昨日14:36公開
| 業務内容：-Teamsの一次問い合わせ対応（電話・メール）-課題管理表への記録・更新、エスカレーション-AvePointを用いたTeamsのチーム作成・削除・棚卸し-ゲストユーザー・アクセス権・外部共有設定の確認-ヘルプデスク会議への出席、進捗報告-FAQサイト・ユーザーガイドの更新-新規ユーザー登録支援、Teamsライセンス割り当て-EntraIDでのアカウント追加・削除・更新-IntuneによるBYOD端末管理-Teamsバージョンアップ後の正常性確認-障害時のログ収集-ライセンス棚卸・運用作業の定型化担当工程：-ユーザーサポート（一次対応、切り分け、エスカレーション）-システム運用（AvePoint、Intune、EntraIDの設定・管理）-ドキュメント管理（FAQ・ガイド更新、報告資料作成）スキル：必須：Teams・MS365の基本操作経験、電話・メールでのユーザー対応スキル、ITリテラシーが低いユーザーへの支援力、情報整理・伝達力、安定した勤怠尚可：自治体業務経験、業務・システム運用設計経験、報告資料作成・プレゼン経験、ActiveDirectory運用経験、AvePoint・EntraID・Intuneの運用経験稼働場所：東京都内の自治体拠点（半径50km以内）。リモート作業は原則不可その他：業種：官公庁・自治体（情報・通信・メディア領域）開始時期：即日 |
ゲーム会社 ITヘルプデスク／渋谷常駐／PC・モバイル管理 - 昨日14:20公開
| 業務内容：-PC・モバイルデバイスのキッティング-GoogleWorkspace、Slack、Microsoft365、AD等のアカウント・権限管理-ユーザーからのPCトラブル等問い合わせ対応-システム選定・導入検証、ベンダーコントロール、導入支援担当工程：ヘルプデスク全般、資産管理、システム導入支援スキル：必須：情報システム部門での実務経験3年以上、キッティング・アカウント管理・資産管理・トラブル対応・システム導入支援のいずれかの経験尚可：チームリーダーやメンバーマネジメント経験、ゲーム業界での就業経験稼働場所：東京都渋谷（フル常駐）その他：業種：ゲーム会社（情報・通信・メディア）開始時期：即日または相談長期勤務が見込まれるリモート勤務希望者・地方在住者・海外在住者は対象外 |