ヘルプデスク案件について
ヘルプデスク案件のフェーズ
主に社内のPC関連サポートや顧客からの技術的な問い合わせ業務を担当します。それに付随した資産管理やPCキッティングも行うことがあります。なお、サポートを提供する手段は電話、メール、チャットなど多くの方法があり、外部ツールを使用することも増えています。
ヘルプデスク案件の特徴・Word・Excel・Power PointといったPCの基本操作スキルが必要
・チャットツールなどの「自社で使用している外部プロダクト」の使用方法や機能にも精通していることが望まれる
・新たなツールの導入検討時に現場で活用できるかの調査を担当することもある
・社内PCのトラブル=業務の停滞になってしまうので、迅速な対応が求められる
・社内外問わず多くの人間と関わるため、コミュニケーション能力が求められる
・キッティングやサーバー保守といった業務を兼務することがある
・業務の特性上、長期契約になりやすい
ヘルプデスク案件の相場は30万円〜50万円です。英語などの他言語でのコミュニケーションが必要となる案件は報酬が高額になる傾向があります。
ヘルプデスクが採用されている業界主にIT業界で採用されており、その中でも大手企業においては専任の部署を設置していることが多く、その中で担当プロダクトごとにチームが組まれているということもあります。
ヘルプデスク案件の今後エンジニアを業務に集中させるため、顧客対応や社内PCサポート業務はヘルプデスクに任せるという企業が多いので、今後も案件は継続的に発生すると考えられます。
ヘルプデスク案件で培ったスキルを活かす顧客対応を行うという点でカスタマーサクセス/サポートと共通点があるので、カスタマーサクセス/サポートの分野では特にスキルが活かせます。また、サーバー保守といったインフラエンジニアのエントリーレベル業務を兼務することもあるので、その場合は知識を増やすことでそのままインフラエンジニアへの道へ進むことも可能になります。
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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3779件
基幹システムNW/Server設定・管理・保守／フル常駐（東京都） - 本日05:28公開
| 業務内容：-WAN・LAN機器および回線の設定・管理・保守-仮想基盤上のOS・ミドルウェア（ActiveDirectory、Proxy、認証基盤サーバ等）の設定・管理・保守-データセンター内ネットワークの設定・管理・保守-社内ヘルプデスク業務（若手技術者）担当工程：設定、構築、運用、保守、トラブル対応、ヘルプデスク支援スキル：必須：-WAN/LAN構築・運用経験5年以上-Linux・Windowsサーバ構築・運用・保守経験5年以上-社内情報システム（情シス）経験3年以上尚可：-なし稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）面談回数：2回（Web面談＋対面面談） |
官公庁向け Microsoft365 セキュリティ運用支援／大手町リモート併用可 - 本日02:44公開
| 業務内容：-ユーザからの問い合わせ・各種申請対応（ML作成・追加、共有MB作成・追加、外部ゲストアカウント作成、Teams招待）-障害対応および検証、手順書・設計書の作成・更新-定例会への参加-以下の領域に関する実務対応：Defender（DMZ、エンドポイントセキュリティ、DLP等）、Intune、BYOD、条件付きアクセス、DLP、AIP、EntraID（AAD）-Defender機能の検証・展開、セキュリティチームからの依頼対応、AADアプリケーションの登録・変更、HSM（コードサイニング鍵管理）-ログイン不可や端末不具合等（EXO、SPO、Teams等）の低難度チケット対応・初期切り分け担当工程：運用支援、障害対応、問い合わせ・申請対応、定例会参加スキル：必須：M365ヘルプデスクまたは運用支援の実務経験、M365E5領域（Intune、Defender等）に関する知見、主体性・リーダーシップ、以下いずれかの資格要件を満たすこと（Windows・MicrosoftOfficeのヘルプデスク／運用支援経験、または一太郎サポート経験、Windowsの遠隔サポート経験、IT関連資格例：CCNA等）尚可：リーダー・サブリーダー経験稼働場所：東京都大手町（リモート併用可）その他：官公庁向けプロジェクト、開始時期は相談、募集人数は1名、業種は公共・社会インフ |
ヘルプデスクリーダー・メンバー枠募集／東京都常駐オフィス - 本日00:16公開
| 業務内容：大学生協システムのヘルプデスク業務を担当し、システム上での問い合わせ対応を実施。担当工程：問い合わせ受付、一次対応、エスカレーション管理、ナレッジ蓄積。スキル：必須：リーダー枠はヘルプデスクまたはIT業務のリーダー経験（サブリーダー含む）。メンバー枠はExcel・Word・PowerPointの実務経験、PC操作に自信、ビジネスメールおよび問い合わせ対応経験。尚可：マルチな考え方と能動的にチーム一丸で取り組む姿勢。稼働場所：東京都内の常駐オフィス（リモート勤務不可）。その他：業種：教育機関（大学生協）。開始時期：2023年3月開始、終了時期未定。勤務時間は標準的な9時から18時まで。チーム構成は5名体制が理想。 |
基幹システム更改支援／PG・SE募集／神奈川県常駐 - 本日00:00公開
| 業務内容：製造業向け電子基幹システムの更改プロジェクトにおいて、システム開発・要件定義・基本設計・テスト・運用支援を実施します。PGは開発からテストまでの実装業務、SEは要件定義・基本設計を中心とした上流工程を担当します。担当工程：PG：要件定義、基本設計、プログラミング、単体テスト、結合テスト、運用支援SE：要件定義、基本設計、テスト計画策定、テスト実施、プロジェクトリーダー業務スキル：必須：実務経験（開発～テストまで約3年程度）VB.NET、Oracle、PostgreSQLのいずれかの経験があれば尚可要件定義からテストまで単独で実施可能な能力長期参画可能で主体的に業務に取り組めること尚可：ヘルプデスクやインフラ関連の経験50歳前半までの年齢日本語での業務遂行が可能な外国籍稼働場所：神奈川県（常駐）その他：業種：機械・重工業（製造業）開始時期：相談に応じて調整土日祝休み勤務開始時間は8時45分長期勤務を想定 |
基幹システム設定・管理・運用／有明・国際展示場フル常駐 - 昨日23:24公開
| 業務内容：WAN・LAN機器および回線の設定・管理・保守、仮想基盤上のOS・ミドルウェア（ActiveDirectory、Proxy、認証基盤等）の構築・運用・保守、社内ヘルプデスク業務をフル常駐で実施。担当工程：設計、構築、運用、保守、ヘルプデスク対応スキル：必須：NW構築経験5年以上、Linux・Windowsの構築・運用・保守経験5年以上、社内情シス経験3年以上尚可：Networkに関する知識が未経験でも学習意欲のある方稼働場所：東京都・神奈川県エリアの有明または国際展示場にてフル常駐その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期は相談可能 |
ヘルプデスク業務／在庫管理・キッティング・PC設定／ロースキル向け常駐案件 - 昨日22:00公開
| 業務内容：-在庫管理-キッティング（PC設定・入退社時の作業）-請求・購入対応-PC設定・ファイルサーバ権限設定-電話・メール対応-各種台帳管理（突き合わせ・確認）担当工程：ヘルプデスク対応全般（運用・保守）スキル：必須：基本的なOffice製品（Word,Excel）操作、Windows10の基本操作、GSuiteの利用経験、電話・メールでの問い合わせ・依頼に丁寧かつ的確に対応できること、マニュアルに従い独自にサポート業務を実施できること、マニュアル作成スキル、長期勤務が可能で明るい対応尚可：一般事務・営業事務の経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2月または3月開始、期間：3か月以上の長期、勤務時間：9:00〜17:30（休憩1時間）、土日祝祭日休み |
ヘルプデスク／PCサポート／サービス権限管理（常駐） - 昨日21:32公開
| 業務内容：-PCのヘルプデスク対応（問合せ受付・トラブルシューティング）-利用サービスの権限管理（ユーザー権限付与・変更・削除）担当工程：ヘルプデスク運用および権限管理業務全般スキル：必須：ビジネスレベルの英語、ITパスポート相当のPCスキル、向上心と積極性、40代までの日本人尚可：簡易ネットワーク知識（無線接続トラブル対応等）、事務職経験稼働場所：東京都内常駐（フル出勤）その他：業種：官公庁・自治体、開始時期：3月開始、業務は手順化された定型作業が中心、誤情報防止のため「不明点は確認」徹底 |
外資系アパレル向けヘルプデスク／ユーザーサポート／東京都常駐 - 昨日19:08公開
| 業務内容：-端末・デジタルサイネージのキッティングおよび動作確認-ユーザーからの問い合わせ対応（ヘルプデスク業務）-現場でのトラブルシューティング-機器の設置・交換作業-ベンダーとの調整・折衝-Config作成、CLI／GUIによる設定（新規・変更・追加）-ネットワーク機器不具合時のログ取得・切り分け担当工程：ヘルプデスク全般、機器設定、ネットワーク設定、ベンダー調整、現場トラブル対応スキル：必須：ヘルプデスク経験、IT実務経験1年以上尚可：CLI／GUI操作経験、ベンダー調整経験、ネットワーク機器の基礎知識稼働場所：東京都常駐、その他都内在宅勤務可（シフト制）その他：業種：外資系アパレル（店舗・事務所向けITサポート）開始時期：即日参画可能出張：全国店舗へ月1回程度出張あり（出張手当支給） |
HTML経験者募集／WEBサイト保守・IT事務サポート - 昨日18:32公開
| 業務内容：Webサイトの更新作業、業務マニュアルの新規作成・既存ドキュメントのメンテナンス、システム移行に伴うExcel帳票データの入力作業を担当していただきます。担当工程：Webサイトの更新・保守、マニュアル作成・改訂、データ入力・帳票作成スキル：必須：HTML/CSSの基礎知識、Excel・Word・PowerPointを用いたドキュメント・マニュアル作成経験、正確かつ迅速なデータ入力スキル尚可：PhotoshopやIllustratorでの簡易画像加工、トリミング経験、IT業界での事務・ヘルプデスク等の実務経験稼働場所：東京都（リモートワーク併用）その他：業種は情報・通信・メディア、リモートワークを活用し柔軟に業務を遂行できる方を歓迎します。 |
社内ITヘルプデスク一次対応リーダー／長期安定稼働／シフト制 - 昨日18:04公開
| 業務内容：-社内ユーザーからの問い合わせ一次対応-二次対応へのエスカレーション-ヘルプデスクメンバーのフォローおよび管理担当工程：一次対応、エスカレーション、チームマネジメントスキル：必須：リーダー経験、ヘルプデスク経験、一次切り分け・エスカレーションスキル、コミュニケーション重視尚可：稼働場所：東京都その他：シフト制（8:00-16:20、9:00-17:20、11:00-19:20）。長期安定稼働が可能。フリーランス可、外国籍不可。オフィスカジュアルの服装。 |
大規模サーバ仮想化プロジェクト／Windows・VMware／東京都常駐・関東出張 - 昨日18:00公開
| 業務内容：-約200台の物理サーバをWindows/VMware環境へP2Vで移行-プロジェクト全体の進捗管理・資料作成-各部署訪問・ヒアリングによる要件定義と顧客合意形成-移行スケジュール・運用手順（閲覧権限、ユーザー管理等）の策定-リモート・現地での移行作業実施-PJ管理資料、説明資料、運用手順書等のドキュメント作成-ヘルプデスク対応（AD管理・仮想ファイルサーバ集約）-データベースマイグレーション支援（尚可）担当工程：-プロジェクトマネジメント-要件定義・ヒアリング-移行設計・スケジュール策定-実装（P2V作業・NAS構築）-テスト・検証-運用設計・手順書作成-ヘルプデスク・サポートスキル：必須：Windowsサーバ構築・運用・保守、ネットワーク設計・構築（CCNA相当）、プロジェクトマネジメント経験、NAS構築、P2V経験、トラブルシューティング、ActiveDirectory設計・構築、VMware運用尚可：セールスまたはプリセールス経験稼働場所：東京都常駐、関東圏への出張あり（リモート作業可）その他：業種：情報・通信・メディア（サーバインフラ構築）開始時期：即日または相談可能 |
ヘルプデスク／キッティング・在庫管理／東京都常駐 - 昨日17:24公開
| 業務内容：-在庫管理-キッティング（PCのセットアップ・入退社時のキッティング）-請求・購入対応-PCの設定・ファイルサーバアクセス権設定-電話・メール対応-各種台帳の管理・突き合わせ確認担当工程：ヘルプデスク業務全般（在庫管理、キッティング、PC設定、問い合わせ対応等）スキル：必須：Office製品（Word,Excel）操作、Windows10の基本操作、GoogleWorkspaceの利用経験、電話・メールでの問い合わせ対応が丁寧かつ的確にできること、マニュアルに従ってサポート業務を実施できること、マニュアル作成が可能であること尚可：一般事務・営業事務経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（情シスチーム内ヘルプデスク）開始時期：2月または3月開始、長期常駐勤務時間：9:00〜17:30（休憩1時間）、土日祝祭日休み対象：20代〜30代前半、男女問わず、明るくハキハキした方歓迎、外国籍不可 |
サービス業向けPMOアシスタント／事務局運営／神奈川県常駐 - 昨日15:48公開
| 業務内容：-プロジェクトマネージャー（PMO）の補佐業務全般-ドキュメント管理、会議運営、資料作成等の事務局運営担当工程：プロジェクトマネジメント支援／事務局運営スキル：必須：IT業界または情報システム部門での実務経験1年以上／GWSまたはOfficeソフト（スプレッドシート・Excel関数・ピボットテーブル、PowerPoint資料作成）の実務スキル／基本的なIT用語への理解／情報整理整頓が得意で正確な事務処理ができること／変化に柔軟に対応できるフットワーク尚可：ITパスポート等の資格／システム開発プロジェクトでのテスターやヘルプデスク経験／Jira、Redmine、Backlog等のチケット管理ツール使用経験（特にBacklog）稼働場所：神奈川県常駐（平日勤務、土日交代出勤あり）その他：業種：サービス業／開始時期：相談に応じて／年齢上限：39歳まで／外国籍不可／代休取得制度あり |
IT機器整備常駐／PCキッティング・ヘルプデスク／茨城県 - 昨日15:41公開
| 業務内容：-PCキッティング-インフラ環境障害サポート-ヘルプデスク-各工場のPC管理-インフラ資源台帳管理-各種レポート作成-顧客折衝担当工程：PC基盤構築・設定、キッティング、障害対応、ヘルプデスク、ドキュメント作成、資産管理、顧客折衝スキル：必須：PC基盤構築・サポートの実務経験（4年以上）、PCキッティング・障害対応・ヘルプデスク経験、ドキュメント作成経験、顧客折衝力・高いコミュニケーション能力、情報部門での実務経験（6年以上）、50歳以下尚可：特になし稼働場所：茨城県（車通勤可）常駐、勤務時間8:30‑17:20その他：業種：機械・重工業、長期常駐案件、即日または2月から開始、外国籍不可、1名募集 |
ヘルプデスク／ハードウェアサポート・ServiceNow・Active Directory対応 - 昨日15:32公開
| 業務内容：PC・ラップトップ・iPhone・タブレット・複合機等のハードウェアサポートを実施。必要に応じて対面（オンサイト）での支援も行う。担当工程：ヘルプデスク業務全般（障害対応、設定変更、ユーザー説明等）。スキル：必須：ヘルプデスク実務経験（コールセンター・エスカレーションのみは除く）、ServiceNowの使用経験、ActiveDirectoryの操作経験、ハードウェアトラブルを自ら解決した実績、使用ソフト・環境を説明できる能力尚可：リーダー経験、マイグレーション経験（種類不問）、MDMの使用経験、Macおよび複合機対応経験稼働場所：東京都（常駐勤務）その他：業種は情報・通信・メディア系。開始時期は相談可能。1名募集。 |
PMOアシスタント／サービス業向けシステム部門常駐（神奈川県） - 昨日15:19公開
| 業務内容：-プロジェクトマネジメントオフィス（PMO）補佐として、ドキュメント管理、会議運営、事務局運営等を実施し、プロジェクト推進を支援します。担当工程：-プロジェクト推進支援全般（PMO補助、事務局業務）スキル：必須：IT業界または情報システム部門での実務経験（1年以上）、GoogleWorkspaceまたはMicrosoftOffice（Excel：関数・ピボットテーブル、PowerPoint：資料作成）の実務スキル、サーバ・クラウド・API等の基本的IT用語の理解、情報整理・正確な事務処理能力、柔軟な対応力尚可：ITパスポート・基本情報技術者等の資格、システム開発プロジェクトでのテスター・ヘルプデスク経験、Jira・Redmine・Backlog等のチケット管理ツール使用経験（特にBacklog）稼働場所：神奈川県（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業向けシステム部門）、開始時期：2026年2月（※3月開始も可）、勤務形態：常駐、交代出勤制（土日どちらかに出勤、平日代休取得可）、年齢制限：39歳まで、外国籍不可 |
SAP移行運用設計支援／大阪府フル常駐／長期／シフト制 - 昨日14:36公開
| 業務内容：-運用設計全般-課題管理-スケジュール管理-システム移行テスト調整-各種ドキュメント作成担当工程：運用設計、課題管理、スケジュール管理、テスト調整、ドキュメント作成スキル：必須：システム運用の実務経験、スピード感を持って業務遂行できること、報連相・協調性を備えたコミュニケーション能力、長期参画可能尚可：PMO業務経験、ヘルプデスク経験、ITILの知識・理解稼働場所：大阪府（フル常駐、リモート不可、シフト制：土日祝含む）その他：業種：製造業向けSAP移行プロジェクト、開始時期：即日、長期勤務 |
サーバP2V仮想化プロジェクト／PMO／Windows/VMware/AD対応 - 昨日13:08公開
| 業務内容：-約200台の物理サーバをP2Vで仮想環境へ移行するプロジェクトの全体管理-顧客ヒアリング・移行スケジュール策定・合意形成-移行手順策定・運用方法策定（閲覧権限、ユーザー追加・削除等）-リモート対応を含む移行作業実施-プロジェクト管理資料、説明資料、運用手順書等の作成-ヘルプデスク対応（主にActiveDirectory管理）-必要に応じたデータベースマイグレーション支援担当工程：-プロジェクトマネジメント／PMO業務-移行計画策定・スケジュール管理-移行作業実行（P2V）-運用設計・ドキュメント作成-ヘルプデスク・トラブルシューティングスキル：必須：-WindowsServerの構築・運用・保守経験-VMware環境での運用経験-ActiveDirectoryの設計・構築・運用経験-ネットワーク設計・構築スキル（CCNA相当）-P2V移行実務経験-NASの構築経験-トラブルシューティング能力-PMまたはPMOの実務経験尚可：-セールスまたはプリセールス経験稼働場所：-東京都（常駐）※必要に応じて関東圏への出張ありその他：-業種：情報・通信・メディア（サーバインフラ領域）-開始時期：即日開始可能-プロジェクト規模：大型（200台規模）-求める人物像：フットワークが軽く、顧客折衝が得意な方 |
商社向け社内ITアウトソーシング／ヘルプデスク・IT運用支援 - 昨日12:52公開
| 業務内容：-ServiceNowを用いた問い合わせ受付・インシデント管理-パスワード変更・アカウント管理（メンテナンス）-PC（Windows/Mac）・iPhone・iPad等のデバイス管理・サポート・キッティング-障害対応、ウイルス感染対応、ユーザーデータ移行、バックアップ運用管理、各種申請対応担当工程：ヘルプデスク対応、IT資産管理、バックアップ運用、ユーザーアカウント管理、インシデント処理スキル：必須：ITヘルプデスクまたは社内IT運用の実務経験、WindowsおよびMacの基本操作・サポート経験、PC・スマートデバイスの管理・サポート経験、ユーザー対応力尚可：ServiceNowの利用経験、GoogleWorkspaceやCloudGate等のアカウント管理経験、デバイスキッティング・資産管理経験、ITアウトソーシングまたは情シス部門での実務経験稼働場所：東京都内のオフィス常駐（状況によりリモート対応可）その他：業種：流通・小売業（商社向けITアウトソーシング）、開始時期：相談に応じて決定 |
ITヘルプデスク／ITIL対応・サーバ運用・アカウント管理／東京都常駐 - 昨日11:36公開
| 業務内容：-社内システムのアカウント管理-システム監視、アラート対応、バックアップ確認-稼働状況の集計と定期報告書作成-マニュアルの作成・更新-業務分析と運用改善提案担当工程：サーバー・インフラ運用全般（監視、インシデント対応、アカウント管理、ドキュメント作成）スキル：必須：-ITILの概要理解（実務経験不要）-サーバ運用経験（監視・アラート対応・インシデント起票等）-各種業務システムでのアカウント管理経験-Office（PowerPoint、Excel）での文書作成スキル-Teams・メール・電話等による円滑なコミュニケーション能力-主体的に業務を吸収する姿勢尚可：-資産管理、ActiveDirectory（AD）管理、クライアント管理経験-幅広い情報システム業務経験稼働場所：東京都内のオフィスに常駐（リモート勤務不可）その他：業種：自動車・輸送機器（製造業）稼働期間：長期（最低2年）開始時期：即日または相談可 |
社内ITサービスデスク／ヘルプデスク・AD管理・Microsoft365支援（常駐・長期） - 昨日11:28公開
| 業務内容：-PC、iPad、iPhoneのヘルプデスク対応-ネットワーク障害の調査・復旧-Microsoft365アプリケーションの支援-キッティング・出庫等のサービスリクエスト対応-ActiveDirectoryのアカウント作成・パスワードリセット-月次報告書・マニュアル作成-資産管理を含む情報システム全般の運用担当工程：-ユーザーサポート（電話・チャット）-ハードウェア／ソフトウェアの導入・設定-AD管理・権限付与・パスワードリセット-ネットワーク障害の調査・復旧作業-報告書作成・ナレッジ共有スキル：必須：英語での業務経験またはRLWSスキル、Office（Word・Excel・PowerPoint）基本操作、PC・iPad等のヘルプデスク経験、キッティング・AD管理・資産管理経験、主体的に対応できる姿勢、電話・チャットでの円滑なコミュニケーション能力尚可：ActiveDirectoryの実務経験、Microsoft365の実務経験稼働場所：東京都内のオフィスに常駐（初期は東京都内、以降も同エリア）その他：業種：情報・通信・メディア（社内ITサービスデスク）開始時期：即日または相談勤務形態：常駐、長期（最低2年）年齢条件：35歳未満外国籍：不可（英語は日常的に使用）個人事業主でも可 |
| 業務内容：-Pythonを用いたWebシステムの設計・開発、標準化・規約設計、機械学習を含むデータ解析、教育・コードレビュー-Microsoft365（ExchangeOnline/Server）におけるメールシステムの設計・構築・移行、手順書・テスト項目作成、メールセキュリティ製品設計支援-外資系ラグジュアリ顧客向けヘルプデスク業務（メール・電話・チャット対応、Windows10・Microsoft365サポート、PC・プリンター管理、インシデントエスカレーション）-受発注システムのEOL対応におけるJava開発とSQL操作による動作確認、チェックリスト作成・結果報告-医療装置向けC言語による基本設計、UMLによる設計、組込みLinuxカーネル・デバイスドライバ開発、ハイバネーション対応-Web業務システムの基本・詳細設計、単体・結合テスト設計、オフショア開発管理-Vue.jsを用いた飲食店向けフロントエンドの基本設計・実装、CI環境（Git、Jenkins、SVN）構築・運用担当工程：要件定義、基本・詳細設計、実装、テスト、コードレビュー、教育・研修、運用保守、ヘルプデスク対応スキル：必須：PythonによるWeb開発経験、Exchange（Online/Server）設計構築経験、ヘルプデスク（Windows10・Microsoft3 |
社内情報システム担当／AD・Entra ID・SaaS運用経験必須／渋谷（フル出社） - 昨日10:24公開
| 業務内容：-新システム導入提案-社内システムの運用・交渉・折衝-デバイス調達・キッティング（Win/Mac/iOS/Android）-アカウント管理・ライセンス管理-ヘルプデスク対応-必要に応じて外部情シスコンサル業務への出向担当工程：-企画・提案-運用・保守-デバイス導入-アカウント・ライセンス管理-ヘルプデスク対応スキル：必須：AD/EntraID実務経験、SaaS運用経験、GoogleWorkspace運用経験、情報セキュリティに関する知識尚可：マネジメント・プロジェクトリーダー経験または強い興味、ゼロトラストに関する知識、Webプログラム開発経験（HTML/JavaScript/PHP/WordPress等）、クラウド（AWS/GCP等）経験、Win/Macマルチ環境での実務経験、ネットワーク基礎知識稼働場所：東京都渋谷区（フル出社、慣れ次第で週1程度リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア（社内情報システム領域）／開始時期：即日可能／服装：私服可 |
NW運用・保守／障害対応・パッチ適用／ヘルプデスク経験者歓迎 - 昨日10:16公開
| 業務内容：-定例顧客打ち合わせ（定例会）-障害・エスカレーション対応-保守設計・作業計画作成-電話・メール対応-ドキュメント管理・修正-契約管理・ベンダーコントロール-定期点検・障害対応作業-パッチ適用・バージョンアップ作業-設定変更作業担当工程：保守運用全般、障害対応、パッチ適用、設定変更、ヘルプデスク対応スキル：必須：NW運用・保守経験、Officeで簡易資料作成・更新、コールセンターまたはヘルプデスク経験、勤怠管理が良好尚可：リーダー・責任者経験、NW機器のキッティング経験、LinuxOS操作経験、NW機器交換経験、メールでの社内外やり取り経験、Zoom・Teams等のコミュニケーションツール使用経験、調整業務経験、サーバ知識・経験稼働場所：東京都港区五反田（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：4月1日開始の長期案件年齢：20歳以上、30代前半まで勤務時間：09:00〜17:45（稀に土日祝出社・出張・夜勤帯電話対応あり）NW経験：1年以上、サーバ知識があると尚可 |
ネットワーク運用保守／Prisma Access導入支援・フルリモート勤務 - 昨日03:04公開
| 業務内容：-ルーター、L2/L3スイッチ等のパラメータ設定・変更-死活監視・ログ監視-障害発生時の一次対応（切り分け、ベンダー連絡、復旧）-ユーザー問い合わせ・ヘルプデスク業務-構成図・手順書等のドキュメント作成・更新-PrismaAccess導入支援担当工程：設計・構築・運用・保守スキル：必須：-PrismaAccessの設計・運用経験-SASEソリューションの運用知見-ルーター、L2/L3スイッチ等の設定・運用経験-TCP/IP、ルーティングプロトコル、VLAN等の基礎知識-CCNA相当以上の実務経験尚可：-Cisco、Juniper、Arista等特定メーカー機器の運用経験-サーバー・クラウド（AWS、Azure等）の基礎知識-複数人でのチーム業務経験稼働場所：東京都（初月出社、以降フルリモート）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能在籍条件：国内在住者限定、フリーランス歓迎 |