ヘルプデスク案件について
ヘルプデスク案件のフェーズ
主に社内のPC関連サポートや顧客からの技術的な問い合わせ業務を担当します。それに付随した資産管理やPCキッティングも行うことがあります。なお、サポートを提供する手段は電話、メール、チャットなど多くの方法があり、外部ツールを使用することも増えています。
ヘルプデスク案件の特徴・Word・Excel・Power PointといったPCの基本操作スキルが必要
・チャットツールなどの「自社で使用している外部プロダクト」の使用方法や機能にも精通していることが望まれる
・新たなツールの導入検討時に現場で活用できるかの調査を担当することもある
・社内PCのトラブル=業務の停滞になってしまうので、迅速な対応が求められる
・社内外問わず多くの人間と関わるため、コミュニケーション能力が求められる
・キッティングやサーバー保守といった業務を兼務することがある
・業務の特性上、長期契約になりやすい
ヘルプデスク案件の相場は30万円〜50万円です。英語などの他言語でのコミュニケーションが必要となる案件は報酬が高額になる傾向があります。
ヘルプデスクが採用されている業界主にIT業界で採用されており、その中でも大手企業においては専任の部署を設置していることが多く、その中で担当プロダクトごとにチームが組まれているということもあります。
ヘルプデスク案件の今後エンジニアを業務に集中させるため、顧客対応や社内PCサポート業務はヘルプデスクに任せるという企業が多いので、今後も案件は継続的に発生すると考えられます。
ヘルプデスク案件で培ったスキルを活かす顧客対応を行うという点でカスタマーサクセス/サポートと共通点があるので、カスタマーサクセス/サポートの分野では特にスキルが活かせます。また、サーバー保守といったインフラエンジニアのエントリーレベル業務を兼務することもあるので、その場合は知識を増やすことでそのままインフラエンジニアへの道へ進むことも可能になります。
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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3717件
官公庁向け Microsoft365 運用支援／セキュリティ領域対応／リモート併用可 - 昨日23:00公開
| 業務内容：-ユーザーからの問い合わせ・申請対応（メールリスト作成・追加、外部ゲストアカウント作成、Teams招待等）-障害対応、検証、手順書・設計書の作成・更新-定例会への参加-セキュリティ領域の運用支援：Cohesity、Defender（DMZ・エンドポイント・DLP等）、Intune、BYOD、条件付きアクセス、DLP、AIP、EntraID（AAD）等担当工程：-ヘルプデスク対応-障害調査・復旧-設定・構成管理-定例会参加・報告スキル：必須：Microsoft365ヘルプデスクまたは運用支援経験、Microsoft365E5領域（Intune、Defender等）の知見、主体性・リーダーシップ、チームリーダーまたはサブリーダー経験（望ましい）、以下いずれかの資格要件を満たすこと（Windows・MicrosoftOfficeヘルプデスク／運用支援経験、または一太郎サポート経験（1年）／Windowsの遠隔サポート経験（1年以上）／IT関連資格取得者（例：CCNA等））尚可：特になし稼働場所：東京都大手町（リモート併用可）その他：業種：官公庁（公共・社会インフラ）／開始時期：2026年4月〜中長期／募集人数：1名 |
システム保守運用／NW運用・ヘルプデスク経験者歓迎／東京都常駐 - 昨日19:52公開
| 業務内容：-顧客との定例打ち合わせ-障害対応・エスカレーション対応-保守設計・作業計画の策定-電話・メールによるヘルプデスク対応-ドキュメント・契約管理、ベンダーコントロール-定期点検、障害作業、パッチ適用・バージョンアップ、設定変更-NW機器のキッティング・交換（尚可）担当工程：保守運用全般（障害対応、定例業務、パッチ適用等）スキル：必須：NW運用・保守の実務経験、Officeでの資料作成・更新、コールセンターまたはヘルプデスク経験、勤怠管理が良好であること尚可：リーダー・責任者経験、NW機器のキッティング・交換経験、LinuxOS操作経験、社内外メール対応経験、Zoom・Teams等のコミュニケーションツール使用経験、調整業務経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア |
| 業務内容：通信事業者の基地局建設プロジェクトにおける進捗管理、調査・調整、報告書・図面確認、部材手配、契約整理、見積確認、免許申請等を実施。また、基地局TI作業に関するヘルプデスク対応・オペレーション、小型基地局の進捗管理とVBA・マクロを活用した業務効率化支援、基地局設置候補日の調整・顧客説明・契約交渉、小規模電波改善機器（レピーター）報告書の精査、屋内施設向けWi‑Fi機器設置における施工会社との工程管理を担当します。担当工程：要件定義、進捗管理、資料作成・確認、部材調達、契約・見積管理、免許申請、ヘルプデスク・トラブルシューティング、営業折衝、レポート精査、施工工程管理、VBA・マクロによる自動化。スキル：必須：社会人経験1年以上、実務で使用したことのあるPCスキル（Excel含む）、進捗管理経験、ヘルプデスクまたはトラブルシューティング経験、営業経験2年以上、VBA・マクロによる自動化スキル（小型基地局管理）。尚可：高いコミュニケーション能力、通信業界経験、屋内工事経験、レポート精査経験、基本的なPC操作全般。稼働場所：東京都内（オフィス勤務）※必要に応じて現場訪問あり。その他：業種：情報・通信・メディア（通信インフラ）開始時期：3月から（長期勤務）長期的に複数プロジェクトを横断し、技術・業務知見を深めながら担当工程全般を担っていた |
Win11 PC アップデート支援／設計・テスト・リリース・HTML 修正／大阪府 - 昨日17:44公開
| 業務内容：-PC動作検証-設計書修正-手順書修正-Webサイト更新（HTML修正）-エンドユーザーからのWeb問い合わせ対応担当工程：設計、テスト、リリース、運用支援スキル：必須：設計からテスト、リリースまでの経験、HTML修正スキル、ヘルプデスク対応経験尚可：SHELL、VBスクリプトの知識、WSUSに関する知識稼働場所：大阪府その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：202X年2月頃開始予定、期間は2月～7月（延長の可能性あり） |
基幹システムNW・サーバ構築／ヘルプデスク常駐／有明・国際展示場 - 昨日16:52公開
| 業務内容：-WAN/LAN機器、回線、仮想基盤、ActiveDirectory、Proxy、認証基盤などの設定・管理・保守-Windows・Linuxサーバの仮想基盤上での構築・設定・運用・保守、データセンタ内ネットワークの管理-社内ヘルプデスク業務の一次・二次サポート担当工程：設計、構築、導入、運用、保守スキル：必須：NW構築経験5年以上、Linux・Windowsサーバの構築・運用・保守経験5年以上、社内情シス経験3年以上尚可：特になし稼働場所：東京都江東区有明または国際展示場（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、基幹システム運用・保守、勤務時間9:00〜18:00（月末最終日曜日は出社あり）、期間：2月から長期、募集人数：各ロール1名、対象年代：20代後半〜50代、外国籍不可 |
IT推進／インフラ／PMO：食品・不動産事業のIT基盤最適化 - 昨日16:08公開
| 業務内容：-Phase1：サーバ・ネットワーク・クライアント環境の棚卸し、EOL確認、脆弱性評価、子会社IT担当者・ベンダーへのヒアリング-Phase2：サーバリプレイス・仮想化基盤、ストレージ・バックアップ、セキュリティ強化（脆弱性診断・DMZ再構築等）のRFP作成、ベンダー評価基準策定、M&A時のPMI判断資料作成-Phase3以降：整理中担当工程：-インフラ全体の現状把握と課題整理-RFP作成およびベンダー評価-サーバ・仮想化・ストレージ導入支援-セキュリティ対策の設計・実装-M&A/DDに伴うIT統合支援（PMI）スキル：必須：-インフラ構築・運用経験（AWS/Azure、WindowsServer、Linux、ストレージ等）-セキュリティ対策経験（脆弱性診断、WAF、ファイアウォール等）-RFP・要件定義・ベンダー評価基準等のドキュメント作成経験-PMO実務経験（ヒアリング、課題整理）尚可：-ヘルプデスク・運用監視・SIプロジェクト補助等のIT業務経験-ERP・会計システム等業務システムへの知見-ネットワーク基礎知識（TCP/IP、VLAN、VPN、L2/L3スイッチ）-M&A・DD（IT‑DD、PMI）に関する知見稼働場所：東京都内在宅中心、週1〜2回程度出社その他：-業種：食品・不動産事業-着任時期：2月-勤務形態：週5日勤務、フルリモート不可（基本リモ |
サーバ移行プロジェクト／Windows・VMwareベテランエンジニア募集 - 昨日14:40公開
| 業務内容：-約200台の物理サーバを仮想環境へ移行-プロジェクト全体の管理・進捗管理-部署ごとの訪問・ヒアリング-移行方法・スケジュール策定・顧客合意形成-運用方法策定（閲覧権限、ユーザー追加・削除等）-移行作業（リモート対応可）-各種ドキュメント作成（PJ管理資料、説明資料、運用手順書）-ヘルプデスク対応担当工程：-プロジェクト管理-要件定義・ヒアリング-移行計画策定-実装（P2V、VMware運用）-運用設計・手順書作成-ヘルプデスクスキル：必須：-Windowsサーバの構築・運用・保守経験-VMware運用経験-P2V実施経験-AD設計・構築経験-ネットワーク設計・構築（CCNA相当）-NAS構築経験-プロジェクトマネジメント経験-トラブルシューティング能力尚可：-セールスまたはプリセールス経験稼働場所：東京都（常駐）／関東圏内出張ありその他：-業種：情報・通信・メディア（ITインフラ領域）-開始時期：即日着手可能-プロジェクト規模：約200台のサーバ統合-フットワークの軽い方歓迎 |
NW構築・サーバ／Linux・Windows／情シス経験者 常駐インフラ長期案件 - 昨日14:28公開
| 業務内容：-WAN/LAN機器・回線の設定・管理・保守-仮想基盤上のOS・ミドルウェア（ActiveDirectory、Proxy、認証基盤）の管理-Windows・Linuxサーバの設定・運用・保守、データセンター内ネットワークの保守-社内ヘルプデスク業務のサポート担当工程：ネットワーク構築、サーバ構築、ミドルウェア設定、運用保守、ヘルプデスク対応スキル：必須：NW構築経験5年以上、Linux・Windowsの構築・運用・保守経験5年以上、社内情シス経験3年以上尚可：特になし稼働場所：東京都（有明または国際展示場）フル常駐その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2月から長期勤務時間：9:00～18:00（最終日曜日は定期メンテナンスで出社）募集人数：各職種1名対象年代：20代後半～50代、性別不問入場前に安全教育（約2時間）実施（無償） |
社内システム保守・ヘルプデスク業務／リモート併用／東京(豊洲) - 昨日12:56公開
| 業務内容：社内システムの保守作業、改修作業、ヘルプデスク業務を担当します。年に約2回、障害対応やライセンス追加等のサーバー停止作業が発生し、夜間・休日に実施する場合は代替休暇が支給されます。担当工程：保守・改修全般、障害対応、ヘルプデスク対応、必要に応じた現地出張作業スキル：必須：ヘルプデスク業務経験（1年以上）、顧客との直接打ち合わせが可能なコミュニケーション力尚可：なし稼働場所：東京都豊洲（リモート併用）。業務上、豊洲や各拠点への出張が発生する可能性があります。その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）夜間・休日作業あり、代替休暇支給 |
社内システム保守／ヘルプデスク業務：リモート併用（東京） - 昨日12:44公開
| 業務内容：-社内システムの保守-ヘルプデスク業務（ユーザー対応・障害対応）-年2回程度のサーバ停止作業やライセンス追加作業（夜間・休日あり）-必要に応じた各拠点への出張作業担当工程：保守、障害対応、ライセンス追加、サーバ停止、出張作業スキル：必須：ヘルプデスク業務経験、Excelを中心としたOffice操作、顧客対応力、他部署や責任者との調整力尚可：なし稼働場所：東京（在宅勤務併用）その他：業種：サービス業（通販）、勤務形態：リモート併用可能、夜間・休日の障害対応あり（代替休暇あり） |
M365 (MIP) 運用支援／製造業向けセキュリティ／フルリモート - 昨日10:16公開
| 業務内容：-運用フォロー-運用整備（FAQの充実、ルール整備）-必要に応じたチューニング-ヘルプデスク対応（二次受け）-課題対応・トラブルシューティング担当工程：運用フェーズ全般（フォロー・整備・チューニング・ヘルプデスク・トラブル対応）スキル：必須：M365MIP（MicrosoftInformationProtection）の運用経験尚可：M365全般の知識、設計・構築経験、製造業の業界理解稼働場所：フルリモート（現場事務所は愛知県内）その他：業種：製造業（自動車・輸送機器、電機・電子・精密機器等）開始時期：相談可能 |
ヘルプデスク支援／リモート中心／メール対応・インシデント処理 - 3日前に公開
| 業務内容：-グループ社員からの問い合わせ対応（メール、電話、Teams）-インシデントの一次対応およびエスカレーション-FAQ、マニュアル、ナレッジベースの作成・更新-社員向けセキュリティ教育の実施とアナウンスメールの配信担当工程：問い合わせ対応、インシデント処理、ナレッジ作成、教育実施スキル：必須：PC入力スキル（ブラインドタッチができると尚可）、高いコミュニケーション能力尚可：ヘルプデスク業務経験稼働場所：リモート勤務が基本、必要に応じて東京都内で出社その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：4月、対象：大手グループ社員、フォロー体制が整っている |
基幹システムアップデート／カスタマイズ・ベンダー統括 - 3日前に公開
| 業務内容：-ベンダー統括、橋渡し、折衝、進捗・課題管理-要件定義から受入テスト、マスタ・パラメータ設定、データ移行-ヘルプデスク的なユーザー問い合わせ対応-パッチ適用や軽微な不具合の一次切り分け-ユーザー部門（営業・経理）との調整-議事録、要件定義書、テスト仕様書等のドキュメンテーション作成担当工程：要件定義、設計、テスト、導入、運用支援スキル：必須：-会計に関する基礎知識-SaaS／パッケージソフトのカスタマイズ経験（要件定義〜受入テスト、マスタ設定、データ移行含む）-ベンダーとの仕様調整・進捗・課題管理経験-ヘルプデスク業務でのユーザー問い合わせ対応-パッチ適用や軽微な不具合の一次切り分けスキル-ユーザー部門（営業・経理）との調整力-議事録、要件定義書、テスト仕様書等のドキュメンテーション作成能力尚可：-大規模基幹システム導入プロジェクト経験-ITIL等の運用管理フレームワーク知識稼働場所：大阪府（テレワーク併用の常駐勤務）その他：業種：情報・通信・メディア系開始時期：相談に応じて調整可能プロジェクト期間：長期（継続的な運用サポートを含む） |
ヘルプデスク／保険業向け／東京都常駐 - 3日前に公開
| 業務内容：-ネットワーク障害対応-プリンター障害対応-ログイン不良対応-PCフリーズ対応-キッティング担当工程：一次対応から解決までの障害対応、機器設定・キッティング作業スキル：必須：ヘルプデスク経験、PC障害対応経験尚可：Microsoft365（M365）経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：保険業向け対象者：外国籍不可、女性優遇可 |
| 業務内容：-ヘルプデスク（保守・運用）から詳細設計・製造・テストへのシフト-24時間365日稼働システムの運用オペレーション（クラサバ環境・一部ホスト環境）-印刷関連システムの調査分析、要件定義、基本・詳細設計、テスト、保守・運用-物流系Webシステムの詳細設計、製造、テスト、保守担当工程：-ヘルプデスク、保守・運用-詳細設計、製造、テスト、保守-基本設計、要件定義、調査分析-運用オペレーション（シフト制）スキル：必須：-Microsoft365実務経験（SharePoint権限設定等）-基本的なネットワーク知識（IPアドレス、DNS、Wi‑Fi、VPN）-セキュリティ基礎知識（フィッシング対策、MFA）-コミュニケーション・マナー・姿勢・謙虚さ-Web系システム開発経験5年以上（C#.net、Python）-詳細設計工程経験2年以上-基本設計工程経験尚可：-販売管理知識-SQLServer経験、SQLでのシステム開発経験-Webアプリケーション開発経験-C#でのシステム開発経験、ソース解析経験-VBA（エクセルマクロ）経験-Windowsコマンドプロンプト（バッチ）経験-ホスト環境での運用経験-テスト設計経験-物流業界案件経験稼働場所：大阪府・兵庫県エリアの阪神間（阪神本線・JR神戸線沿線）および大阪市北区・東部。全日出社、テレワークなし。その他：業種 |
外資系小売業ヘルプデスク／東京都常駐・リモート可／ビジネス英語必須 - 3日前に公開
| 業務内容：-電話・メールでの問い合わせ対応-対応履歴の記録-障害発生時の顧客対応-担当部署へのエスカレーション担当工程：-ヘルプデスク一次対応-障害対応・エスカレーション業務スキル：必須：ビジネスレベルの英語力、勤怠管理が問題なくできること、丁寧な言葉遣い、社会人経験、非喫煙者尚可：ヘルプデスク経験、ブラインドタッチ、シフト勤務経験稼働場所：東京都内の常駐（慣れ次第でリモート勤務可）その他：業種：外資系小売業、シフト制（9:00～21:00の間で土日含む）、期間：3月から長期、募集人数：1名、外国籍不可 |
| 業務内容：-Windows11PCのトラブル発生時のエスカレーション・連携対応-手順書に基づくファームウェア更新およびPC動作テスト-社内OA機器に関する問い合わせ対応-Microsoft365、ActiveDirectory、社内システムのアカウント作成・変更・削除-手順書に従ったPCのキッティング、アプリケーションインストール、初期設定担当工程：障害一次対応、キッティング作業、アカウント管理、ソフトウェア導入、ユーザーサポート全般スキル：必須：-OAヘルプデスク／ITサポートの実務経験-Windows11PCのトラブル一次切り分け経験（イベントログ・ダンプ取得等）-エンドユーザーとの作業日程調整などのコミュニケーションスキル-PC、Microsoft365、Office等のソフトウェアインストールを単独で実施できる能力-ActiveDirectoryの基本操作（アカウント作成・GPO適用等）尚可：-PowerShell等による自動化スクリプト作成経験-ITIL/サービスデスク関連知識稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（社内ITサポート）開始時期：2026年3月開始予定外国籍不可の条件あり |
住宅会社基幹システムヘルプデスク要員募集／東京都常駐（テレワーク可） - 3日前に公開
| 業務内容：住宅会社の基幹システムに対するヘルプデスク業務全般。ユーザーからの問い合わせ対応、障害調査、操作支援、システムの利用方法の説明等を実施。担当工程：システムの習得（約1か月）後、ヘルプデスク対応（一次対応・エスカレーション支援）を担当。スキル：必須：社内基幹システムのヘルプデスク経験尚可：住宅会社の基幹システムに関する知識・経験稼働場所：東京都（常駐）※慣れればテレワーク可その他：業種：不動産・建設開始時期：2026年3月～5月頃を予定募集人数：1〜2名 |
AWS設計構築・運用保守／ヘルプデスク対応／在宅勤務可（虎ノ門ヒルズ） - 3日前に公開
| 業務内容：-AWS設計・構築-ヘルプデスク対応-AWS設定変更（検証〜実装）-Linux設定変更（検証〜実装）-障害原因調査・復旧-ITSM管理担当工程：設計、構築、運用保守、障害対応、設定変更、ヘルプデスクスキル：必須：AWSおよびLinuxの運用保守経験、顧客対応経験尚可：AWS・Linuxの設計・構築経験稼働場所：虎ノ門ヒルズ（東京都）＋在宅勤務（約50％）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：相談に応じて調整 |
| 業務内容：-AWS上で稼働するWebアプリケーションの設計・開発・テスト-バックエンド、フロントエンド、インフラの実装および技術リード-開発進捗管理・報告-開発ドキュメント作成、仕様調整-テスト支援および品質向上対応担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、デプロイ、運用スキル：必須：PythonでのWebアプリケーション・バッチ開発経験5年以上、TypeScript/Reactでのフロントエンド開発経験5年以上、Terraformによるインフラ管理経験3年以上、CI/CDパイプライン構築・管理経験3年以上、AWS環境での開発経験5年以上、Gitを用いたチーム開発経験、要件理解力と円滑なコミュニケーション能力、週2日程度の稼働が可能な方尚可：フィンテック業務システム開発経験、AI搭載システム開発経験、FigmaやXD等のUI設計ツール使用経験、UXデザイン・ユーザビリティに関する知見、ログ設計・エラーハンドリング・パフォーマンス最適化の実務経験稼働場所：リモート（応相談）その他：業種はフィンテック領域の社内ヘルプデスク支援AIシステム開発。開始時期は相談可能。 |
ヘルプデスク業務／大学協同組合システム運用（リーダー・メンバー枠） - 3日前に公開
| 業務内容：大学協同組合が利用するシステム上でのヘルプデスク業務全般。電話ではなくシステムを通じた問い合わせ対応、情報提供、各種サポートを実施。担当工程：問い合わせ受付、問題分析、回答作成、情報共有、対応履歴管理。スキル：必須：-ヘルプデスクまたはコールセンターのリーダー経験（リーダー枠対象）もしくは実務的なPC操作スキル（メンバー枠対象）-Excel、Word、PowerPointの実務使用経験-ビジネスメール作成および問い合わせ対応経験-タイピングに自信があること尚可：-マルチタスクで能動的にチームと協働できる姿勢稼働場所：東京都港区（有明駅または国際展示場駅）常駐勤務その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2023年3月〜（終了時期未定）勤務時間：9時～18時募集人数：1名（リーダー枠またはメンバー枠） |
官公庁向けヘルプデスク業務／一次対応／東京都フル常駐 - 3日前に公開
| 業務内容：-基幹システムの不具合対応（電話・メール）-ログ確認・データ照会-必要に応じて2次担当へエスカレーション担当工程：-ヘルプデスク一次対応（障害受付・一次切り分け）スキル：必須：Office（Excel・Word）操作が問題なくできること、ヘルプデスク業務経験2年以上、社会人経験2年以上、明るく能動的にコミュニケーションが取れること、フットワークが軽いこと尚可：なし稼働場所：-東京都（フル常駐）その他：-官公庁向け基幹システムのサポート業務-対象年齢：30代まで-外国籍不可-開始時期：相談に応じて決定 |
| 業務内容：-金融系外部接続システムのCisco機器を用いたネットワーク詳細設計・構築・テスト・リリース-公共機関向けMicrosoft365移行プロジェクトでのExchangeOnline設計・構築・移行、手順書作成-外資系ラグジュアリーブランド向けヘルプデスク業務（メール・電話・チャット）およびインシデント管理、レポート作成、ハード／ソフトウェアサポート-IBMホスト上のIMS/MQインターフェースのアセンブラ改修開発-ReactまたはVueを使用したフロント画面の基本設計・実装・テスト（バックエンドはGoAPI）-intra‑mart/IM‑FormaDesignerを用いた社内ツールの詳細設計・開発-C#/VB.NET（ASP.NET）による基幹業務システムの保守・改修・追加開発、SQLServer/Oracleストアドプロシージャ作成-生保・損保系システムの保守・開発支援（要件定義、UAT、QA管理等）-RubyonRailsを用いたスポーツ団体会員管理システムの再構築-Vue.jsを活用した飲食店向けWEBアプリの基本設計・実装・CI環境構築（Git、Jenkins、SVN）-C++／C#（WPF）によるWindowsデスクトップアプリの基本設計・実装・結合テスト担当工程：要件定義・詳細設計・構築・テスト・リリース・保守・サポートスキル：必須：CiscoNW |
| 業務内容：-POSレジのシステムテスト全般、ログ確認、結果評価、障害時の仕様説明、実機テスト、稀なキッティング・ファームウェア更新。-大手企業向け障害対応のインシデント情報収集・整理・報告、関係者調整、SMO活動支援、運用支援。-物流倉庫におけるPCの開梱・検品・OSクローン・設定・動作確認・梱包・台帳登録。-大学の情報システム部門でのヘルプデスク対応、PC・教室IT環境管理、ネットワーク・端末設定、インシデント対応、サーバ等機器管理（女性限定）。-プロジェクト推進支援として会議設定・調整、議事録作成、進捗・部品・文書管理、他チーム支援。担当工程：システムテスト、障害・インシデント対応、PCキッティング、IT運用・ヘルプデスク、PMO業務全般。スキル：必須：-システムテスト実務経験（ログ確認・結果評価含む）-障害／インシデント対応経験-PCキッティング経験またはWindows10基本操作経験-ヘルプデスク経験-PMOまたはプロジェクト支援経験、Office（Excel・Word・PowerPoint）使用経験-仕様書読解・報告能力、主体的な質問・報告姿勢尚可：-品質保証・第三者検証経験-POSレジ開発・評価経験-コンビニエンスストアでの就業経験-運用設計経験、ITSM/SMO知見-手順書・チェックシートを用いたセットアップ経験、ハードウェア |
| 業務内容：-銀行系システムのユーザーサポート業務-Excel/VBAを用いたツールの新規開発および既存ツールの改修担当工程：-ユーザーからの問い合わせ対応（ヘルプデスク）-運用管理業務-VBAツールの設計・実装・テストスキル：必須：Excel、Wordの実務使用経験、ユーザーサポートまたはヘルプデスク業務経験、コミュニケーション能力尚可：ExcelVBAの実務経験（2年程度）稼働場所：東京大手町（フル出社）その他：業種：金融・保険業（銀行・信託）／開始時期：相談可／勤務形態：常駐 |