ヘルプデスク案件について
ヘルプデスク案件のフェーズ
主に社内のPC関連サポートや顧客からの技術的な問い合わせ業務を担当します。それに付随した資産管理やPCキッティングも行うことがあります。なお、サポートを提供する手段は電話、メール、チャットなど多くの方法があり、外部ツールを使用することも増えています。
ヘルプデスク案件の特徴・Word・Excel・Power PointといったPCの基本操作スキルが必要
・チャットツールなどの「自社で使用している外部プロダクト」の使用方法や機能にも精通していることが望まれる
・新たなツールの導入検討時に現場で活用できるかの調査を担当することもある
・社内PCのトラブル=業務の停滞になってしまうので、迅速な対応が求められる
・社内外問わず多くの人間と関わるため、コミュニケーション能力が求められる
・キッティングやサーバー保守といった業務を兼務することがある
・業務の特性上、長期契約になりやすい
ヘルプデスク案件の相場は30万円〜50万円です。英語などの他言語でのコミュニケーションが必要となる案件は報酬が高額になる傾向があります。
ヘルプデスクが採用されている業界主にIT業界で採用されており、その中でも大手企業においては専任の部署を設置していることが多く、その中で担当プロダクトごとにチームが組まれているということもあります。
ヘルプデスク案件の今後エンジニアを業務に集中させるため、顧客対応や社内PCサポート業務はヘルプデスクに任せるという企業が多いので、今後も案件は継続的に発生すると考えられます。
ヘルプデスク案件で培ったスキルを活かす顧客対応を行うという点でカスタマーサクセス/サポートと共通点があるので、カスタマーサクセス/サポートの分野では特にスキルが活かせます。また、サーバー保守といったインフラエンジニアのエントリーレベル業務を兼務することもあるので、その場合は知識を増やすことでそのままインフラエンジニアへの道へ進むことも可能になります。
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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3884件
金融系情報システム部門 ヘルプデスク／基盤運行支援・事務全般（常駐／リモート） - 本日02:44公開
| 業務内容：-基盤運行業務の手続き・依頼・申請作業（システム入力、貸出・入館・入室申請）-ライセンス管理（情報登録・更新、週次打合せ出席）-起案・契約手続き・検収処理（ワークフロー登録、書類捺印・送付）-ソフトウェア台帳管理・利用申請処理-電話受付、会議室予約・会議招集、庶務全般担当工程：運用支援・事務全般スキル：必須：Excel・Wordの基礎～応用レベル、基本的なIT用語の理解、ビジネス文書作成スキル、電話応対・接遇経験尚可：なし稼働場所：東京都（常駐またはリモート併用）その他：業種：金融・保険業（銀行・信託系情報システム部門）開始時期：相談 |
情シスヘルプデスク／M365・ADアカウント管理・PCキッティング常駐 - 本日02:20公開
| 業務内容：-社内からのIT問い合わせ対応（多数）-エスカレーションおよびナレッジ共有-PCの初期設定・キッティング-M365、GoogleWorkspace、ActiveDirectoryのアカウント付与・権限変更-IT資産の管理担当工程：-問い合わせ受付・対応-エスカレーション-ナレッジ共有-PCセットアップ（キッティング）-アカウント権限付与・変更-資産管理スキル：必須：情報システム部での実務経験（1年以上）、問い合わせ対応経験、M365・ActiveDirectoryのアカウント付与・権限変更に関する知識、コミュニケーション能力尚可：PCキッティング経験稼働場所：東京都内での常駐勤務その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即日開始可能募集人数：1名 |
ヘルプデスク／端末管理・バージョンアップ／即日開始（東京都） - 本日01:52公開
| 業務内容：-端末の管理およびバージョンアップに関する展開準備-展開作業の進捗管理-リーダー指示に基づく作業実施担当工程：-運用・保守（ヘルプデスク業務）スキル：必須：Excel実務経験（3年程度）、コミュニケーション能力、月2泊程度の出張対応可能尚可：PCや携帯の設定作業経験稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）、即日開始可能、男性限定、30代までの若手歓迎 |
社内IT運用支援／ヘルプデスク対応：長期案件・東京都 - 昨日20:04公開
| 業務内容：-ITSMツール（例：ServiceNow）を用いた問い合わせ対応・インシデント管理-アカウント管理（パスワード変更、利用者メンテナンス等）-PC／Mac／スマートフォン／タブレットの管理・サポート、キッティング-障害・ウイルス対応、ユーザーデータ移行-バックアップ運用管理、各種申請対応担当工程：-ヘルプデスク対応全般-インシデント・障害対応-デバイス管理・資産管理-バックアップ運用スキル：必須：-ITヘルプデスクまたは社内IT運用の実務経験-Windows・Mac両環境でのPC基本操作・サポート経験-スマートフォン・タブレット等のIT機器管理・サポート経験-ユーザー対応に抵抗のないコミュニケーション能力尚可：-ServiceNow等のITSMツール利用経験-アカウント管理ツールの運用経験-デバイスキッティング・IT資産管理経験-ITアウトソーシングまたは情シス部門での業務経験稼働場所：東京都内主要エリア（最寄り駅から徒歩圏内）その他：業種：大手商社系企業（情報・通信・メディア）開始時期：要相談服装：オフィスカジュアル長期案件 |
iPhone・iPadキッティング／ヘルプデスク／IT事務 常駐（東京） - 昨日19:44公開
| 業務内容：-端末キッティング（ラベル作成、貼付、権限設定等）-ユーザーへの操作説明・障害対応（ヘルプデスク）-PC・アカウント管理、ドキュメント作成（IT事務）担当工程：キッティング、ヘルプデスク対応、IT事務全般スキル：必須：電話・ビジネスメールでの円滑な対応、キッティング実務経験（付随作業含む）、iPhone/iPad使用経験、IT事務経験（アカウント管理等）、Excel（VLOOKUPレベル）・Word・PowerPointの基本操作、非喫煙者尚可：スマホ・タブレットのキッティング経験、ExcelVBAによる簡易ツール作成経験、オンサイトでの障害対応経験稼働場所：東京都内3月は光が丘で常駐、4月以降は飯田橋で常駐その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：2026年3月（光が丘）4月以降は場所移転に伴う体制強化案件 |
| 業務内容：-大阪府（大阪市内東部・北区）にて、OraclePL/SQLとASP.NET（C#／VB）を用いた既存システムの保守・改修、印刷関連システムの設計・保守、物流向けWebシステムの開発を担当。-京都府（京都市南部）で資材管理システムの保守・改修（Webアプリ、Oracle）を実施。初期は出社、慣れ次第在宅勤務可。-兵庫県（阪神間）で24 時間365日稼働のホスト環境の運用オペレーション（監視・障害対応）およびヘルプデスク業務から詳細設計・製造・テストへのフェーズシフトを実施。担当工程：調査・分析、要件定義、基本設計、詳細設計、製造（実装）、テスト、保守・運用、ヘルプデスク、シフト制運用。スキル：必須：OraclePL/SQL開発経験（3年以上）、ASP.NET（C#／VB）開発経験（3年以上）、Webアプリ開発経験（ASP.NETMVC、JavaScript、jQuery等）、基本的なネットワーク・セキュリティ知識、コミュニケーション能力。尚可：ActiveReports等帳票ツール、Vue.js、VBA、ClassicASP、ColdFusion、テスト設計経験、Windowsバッチ、C#ソース解析、Python、物流業界経験、Git、Microsoft365、SQLServer等。稼働場所：大阪府（大阪市内東部・北区）、京都府（京都市南部）、 |
| 業務内容：-ヘルプデスク（一次・一次半）対応-社内システムの各種申請受付-問い合わせ対応および障害切り分け-ログ管理およびマニュアルに沿った処理-ドキュメント作成・キッティング-権限付与に伴うサポート担当工程：ヘルプデスク業務全般（一次対応、障害切り分け、資産管理等）スキル：必須：ヘルプデスク経験2年以上、電話応対経験、Microsoft 365のサポート経験、Google Workspaceの知見尚可：社内情シスでのアカウント管理・権限付与経験、ドキュメント作成経験稼働場所：東京都内オフィス（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（社内情報システム部門）中長期参画（1〜3年）勤務時間：9:00〜18:00（休憩12:00〜13:00）対象年齢層：20代〜30代女性歓迎 |
ヘルプデスク／大学生協向け運用常駐（東京都） - 昨日14:16公開
| 業務内容：-システム上での問い合わせ対応-マスターデータ管理-Windows設定・ネットワーク接続・プリンタ対応-手順書・報告書・マニュアルの作成・更新担当工程：運用フェーズ全般スキル：必須：ヘルプデスクまたは近似経験、Excel（IF・VLOOKUP・XLOOKUP・ピボット）操作、マスターデータ管理経験、Windows設定・ネットワーク接続・プリンタ対応経験、手順書・報告書・マニュアル作成・更新経験尚可：社内SE経験、データベース・基幹システム操作経験稼働場所：東京都内常駐勤務（有明・国際展示場エリア）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア（大学生協向けシステム運用）開始時期：3月開始募集人数：5名電話対応はなし |
社内OAサポート／ITヘルプデスク（Windows 11）案件／東京都汐留 - 昨日13:44公開
| 業務内容：-Windows 11PCのトラブル一次切り分け、エスカレーション対応-ファームウェア更新・PC動作テスト実施-社内OA機器に関する問い合わせ対応-Microsoft 365・Active Directoryのアカウント作成・削除・変更-手順書に基づくPCキッティング、アプリケーションインストール・初期設定担当工程：ヘルプデスク一次対応、PCキッティング、アカウント管理、ファームウェア更新スキル：必須：OAヘルプデスク／ITサポート実務経験、Windows 11PCの一次切り分け経験（イベントログ・ダンプ取得等）、Microsoft 365・MS‑Office・各種アプリケーションのインストール経験、Active Directoryの基本操作（アカウント作成・GPO適用等）、エンドユーザーとの調整・コミュニケーションスキル尚可：なし稼働場所：東京都港区汐留（出社勤務、リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2024年3月頃、勤務時間：9:15〜17:45 |
NW運用保守／Prisma Access必須／フルリモート - 昨日06:00公開
| 業務内容：・ネットワーク機器（ルーター、L2/L3スイッチ等）のパラメータ設定・変更・機器の死活監視・ログ監視・障害発生時の一次対応（切り分け、ベンダー連絡、復旧）・ユーザー問い合わせ・ヘルプデスク業務・構成図・手順書等のドキュメント作成・更新・PrismaAccessの導入・運用担当工程：・設計・導入・運用・障害対応・ヘルプデスクスキル：必須：・PrismaAccessの設計・運用経験・SASEソリューションの運用知見・ルーター・L2/L3スイッチ等の設定・運用経験・TCP/IP・ルーティングプロトコル・VLAN等の基礎知識・CCNA相当の知識と実務経験尚可：・Cisco、Juniper、Arista等特定メーカー機器の運用経験・AWS・Azure等クラウド基礎知識・複数人でのチーム業務経験稼働場所：・東京都（初月は現地出社、その後フルリモート）その他：・業種：情報・通信・メディア |
在庫管理・発注・ヘルプデスク支援／若手歓迎 - 昨日04:44公開
| 業務内容：-工場製品の在庫管理・在庫計画-発注対応および関連事務作業-スキルに応じた情シス・ヘルプデスク業務の支援担当工程：在庫管理・発注業務全般、ヘルプデスク対応、システム運用サポートスキル：必須：-工場における在庫管理・在庫計画の実務経験-発注業務等の事務経験-部署間連携を行うコミュニケーション力尚可：-BIなどの分析ツールに興味がある方-Excelマクロ・クエリの知識-属人化業務の標準化経験稼働場所：東京都内の拠点（常駐）その他：業種：機械・重工業（製造業系）勤務時間：8:30～17:00（休憩1時間）開始時期：随時開始可能通勤条件：通勤時間90分以内の方を対象 |
ヘルプデスク業務／東京都常駐・Google Workspace対応 - 昨日00:52公開
| 業務内容：問い合わせ対応・障害切り分け・Backlogでのログ管理・マニュアル作成・申請業務対応・ドキュメント作成・キッティング・権限付与サポート・現場社員のタスク巻き取り担当工程：一次・一次半ヘルプデスク対応スキル：必須：ヘルプデスク経験2年以上（一次・一次半・二次対応）・電話対応経験・GoogleWorkspaceの知見・社内情シス経験（アカウント管理・権限付与）・ドキュメント作成経験・コミュニケーション能力（元気でハキハキ）・リモート不可の常駐勤務が可能な姿勢尚可：特になし稼働場所：東京都内（常駐）その他：業種：不動産・建設・サービス業情報系開始時期：相談勤務時間：9:00〜18:00稼働形態：常駐 |
システム運用・テスト支援／ヘルプデスク（SQL経験者） - 2日前に公開
| 業務内容：-ヘルプデスクによる問い合わせ対応-マニュアル作成-開発テスト支援（テスト実施）-業務知識の習得担当工程：-システム運用保守-テスト実施-マニュアル作成-ヘルプデスク対応スキル：必須：SQLの実務経験（4大構文＋テーブル結合）、業務システム運用経験2年以上、テスト工程経験、コミュニケーション力、開発経験2年程度、ヘルプデスク業務に抵抗がないこと尚可：業務知識があれば尚可、未経験でも可稼働場所：東京都（フル出勤）その他：業種：官公庁・自治体（公共・社会インフラ）／長期案件／開始時期は相談 |
商社向けITアウトソーシング／ヘルプデスク・IT運用支援 - 2日前に公開
| 業務内容：-ServiceNowを用いた問い合わせ受付・インシデント管理-パスワード変更・アカウント管理（GoogleWorkspace等）-PC（Windows/Mac）・iPhone・iPad等のデバイス管理・キッティング・サポート-障害対応、ウイルス感染対応、ユーザーデータ移行、バックアップ運用管理、各種申請対応担当工程：-ヘルプデスク対応全般-インシデントの記録・追跡・解決-デバイスの資産管理・導入・設定-バックアップ運用・復旧作業スキル：必須：ITヘルプデスクまたは社内IT運用の実務経験、Windows・Macの基本操作・サポート経験、PC・スマートデバイスの管理・サポート経験、ユーザー対応力尚可：ServiceNow利用経験、GoogleWorkspace等のアカウント管理経験、デバイスキッティング・資産管理経験、ITアウトソーシングや情シス部門での実務経験稼働場所：東京都千代田区の日比谷ビル常駐（状況によりリモート対応あり）その他：業種：流通・小売業（商社・卸売）／開始時期：相談可能／勤務形態：常駐／服装：オフィスカジュアル |
社内サービスデスク／IT資産管理・運用サポート（群馬県） - 2日前に公開
| 業務内容：-ヘルプデスク業務：社内ユーザーからの問い合わせ対応、操作説明・不具合ヒアリング、PC・ネットワーク等の一次切り分け、ソフトウェア・セキュリティパッチのインストール・配信管理、問い合わせ履歴の記録・簡易マニュアル更新-IT資産管理業務：PC・モニター・プリンタ等のキッティング・発送管理、PCのバージョン管理・台帳記録、社内OA機器の障害対応やトナー交換、業者手配-IT運用サポート業務：定例バックアップテープ交換・記録管理、現地IT機器の設置・移設・撤去補助、マニュアル・手順書の作成・整備担当工程：一次切り分け、資産キッティング、バックアップ作業、現地設置・撤去支援、マニュアル作成等の運用全般スキル：必須：社内ヘルプデスクまたはITサポート経験（1年以上）、PCの基本操作、WindowsOS、Officeアプリケーションの知識尚可：IT資産管理・キッティング経験、運転免許保有（車通勤可）稼働場所：群馬県（車通勤可、駐車場あり）その他：業種は情報・通信・メディア系サービス業、平日8:30〜17:30（実働8時間、残業ほぼなし）、開始時期は相談可能、長期延長の見込みあり、PC・IT機器は支給、オフィスカジュアル可、敷地内禁煙（屋外喫煙所あり） |
ヘルプデスクリーダー／メンバ枠／東京都常駐 - 3日前に公開
| 業務内容：大学系組織のシステムにおけるヘルプデスク業務全般。問い合わせ対応、トラブルシューティング等を実施。担当工程：問い合わせ受付、問題分析・解決、ナレッジ蓄積、エスカレーション対応。スキル：必須：ヘルプデスクまたはITインフラ運用のリーダー／サブリーダー経験、営業・コールセンターのリーダー／サブリーダー経験、MicrosoftOffice（Excel、Word、PowerPoint）実務経験、PC操作とタイピングに自信、ビジネスメール・問い合わせ対応経験尚可：チームで能動的に取り組む姿勢、マルチタスクでの業務推進力稼働場所：東京都内のオフィス（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、勤務時間：9時～18時、募集人数：1名 |
| 業務内容：-サーバーコンソール画面の操作、端末とサーバーの紐付け確認-キッティング完了後、AD、Apex One、SKYSEA上で端末認識を確認-OU（組織単位）の確認、アカウント作成、端末紐付け作業（専用ツールでコマンド作成・実行）担当工程：-現地でのキッティング完了報告受領からシステム上の設定・確認までの一連作業スキル：必須：インフラ基礎知識（サーバ・ネットワーク・ミドルウェアの仕組み）、AD・ウイルス対策ソフト・資産管理ツールの概念理解、Excel／PowerPointでの資料作成・報告経験尚可：ヘルプデスク経験、Active Directory・SKYSEAの実務経験稼働場所：東京都内の拠点にて作業（平日・土日・金曜遅番）その他：業種：情報・通信・メディア（インフラ・セキュリティ領域）／開始時期：2026年3月～12月（延長の可能性あり）／10名以上の大規模募集／未経験不可／勤務形態は平日中心、4月以降は土日出勤、金曜は遅番 |
| 業務内容：-経理システム改修プロジェクトにおけるPM支援（マーチャンダイザー視点で業務改善）-倉庫管理システム（WMS）の運用保守業務（東京都）-次世代POSシステム更改プロジェクト支援（東京都）-開発プロジェクトのPMO業務（英語でのビジネスコミュニケーション必須、神奈川県オフィス常駐）-自動車業界向けWebサイトの運用支援（愛知県）-自動車業界向けシステムのAWSクラウド移行支援（埼玉県和光、在宅可）-Javaを用いた開発支援業務（東京都）-自治体向けシステム標準化プロジェクトのPL/PM業務（神奈川県大崎、フルオンサイト）-ヘルプデスクの運用支援（神奈川県、原則オンサイト）担当工程：-プロジェクト計画・進捗管理、要件定義、リスク管理-システム監視、障害対応、定期保守-要件定義、設計、導入支援、テスト管理-プロジェクト統括、ステークホルダー調整、報告-コンテンツ更新、パフォーマンス監視、改善提案-現行システム分析、移行設計、AWS環境構築、テスト-要件定義、開発、コードレビュー、テスト支援-プロジェクト全体管理、チームリーダー、品質管理-ユーザー対応、インシデント管理、ナレッジ蓄積スキル：必須：プロジェクトマネジメント経験、WMSまたはPOSシステム経験、英語ビジネスレベル（PMO案件のみ）、C#またはJavaまたはAWS実務経験、ヘルプデスク運用経 |
病院ヘルプデスク／電子カルテ運用保守：新宿 - 3日前に公開
| 業務内容：-エンドユーザーからの問い合わせ対応・操作指導-システム利用者への操作研修-サーバー稼働監視、起動・停止、バックアップテープ交換-障害受付、一次切り分け、ベンダーへの連絡・手配-ハードウェア（PC、プリンタ等）管理、マニュアル・ドキュメント整備-職員マスタ等各種マスタの整備担当工程：-ヘルプデスク対応-運用保守（サーバー監視、バックアップ）-障害一次対応・エスカレーション-マスタ・ドキュメント管理スキル：必須：電子カルテ操作経験、医療用語の理解、コミュニケーション能力、電話対応経験尚可：病院情報システムのヘルプデスク経験（IBM系優遇）、SQL知識、ネットワーク関連経験稼働場所：東京都新宿（病院常駐）その他：業種：医療・ヘルスケア、開始時期：即日可能、勤務形態：シフト制（平日・第二・第四土曜）、5名体制でのチーム業務 |
| 業務内容：-Pythonを用いたシステム設計・標準化、教育・レビュー、機械学習データ解析支援-Cisco/Juniper機器の詳細設計・構築・運用保守、ドキュメント作成、ベンダー調整-カーナビや医療装置等の組込みソフトウェアの保守・開発・基本設計（C言語、UML使用）-既存ネットワークの変更・運用、障害対応、購買調達、報告資料作成-React/Vueを用いたフロント画面の設計・実装・テスト（GoAPI利用）-VMware環境の構築・バージョンアップ・移行作業-C#/VB.NETによる基幹システムの保守・詳細設計・実装、ストアドプロシージャ開発-Vue.jsによる飲食店向けフロントの基本設計以降の実装、CI環境構築-C++/C#によるWindowsデスクトップ製品の基本設計・実装・結合テスト担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、レビュー、運用保守、教育・ヘルプデスク、ベンダー調整、ドキュメント作成スキル：必須：Python（Webシステム設計・開発）、Cisco/Juniper操作、C言語（組込み）設計、CCNA相当のネットワーク知識、ReactまたはVue開発経験5年以上、VMware構築経験、C#/VB.NETでのWeb系開発3年以上、Vue.js実装経験、C++/C#でのデスクトップアプリ開発、Git等バージョン管理尚可：機械学習・データ解析、AP |
病院ヘルプデスク／システム改修・導入支援／東京都 - 3日前に公開
| 業務内容：-システム要望案件対応（改修・導入支援）-システム不具合対応-機器増設要望対応-マスタ変更・見直し-定例会参加、資料作成、案件報告、開催日調整-定期作業（集計・報告資料作成）担当工程：要件定義、システム改修・導入支援、運用保守、ヘルプデスク対応スキル：必須：病院情報システム等の業務経験、積極的なコミュニケーション力尚可：IBM製電子カルテの操作経験稼働場所：東京都その他：業種：医療・ヘルスケア勤務時間：平日9:00‑18:00（休憩1h）オンコール対応あり即日開始可能、長期勤務想定 |
| 業務内容：-エンドユーザーからのチャット・メール・電話・リモート操作によるヘルプデスク対応-Windows・Mac端末のキッティング（PC・スマートフォン）-メーリス作成・ドライブ権限付与等のワークフロー申請対応-Microsoft365、GoogleWorkspace、kintone等のグループウェア・アプリケーションの管理・運用担当工程：ヘルプデスク対応、端末セットアップ、権限付与・申請処理、グループウェア運用全般スキル：必須：PC基本操作（Excel、Word、PowerPoint）、GoogleWorkspace・Microsoft365・サイボウズ等のクラウド業務ツール利用経験、ITサポート業務または同等の実務経験、チームでの業務経験尚可：事業会社の情報システム業務経験、ワークフロー・プロジェクト管理ツール利用経験、kintone等のクラウド系業務アプリケーション運用経験、クライアントワーク経験、会議ファシリテーション経験、チーム・プロジェクトでのリーダー経験稼働場所：東京都恵比寿または青山一丁目（キッティング時は出社）。習熟度に応じて週1～2日リモート勤務可。その他：業種：情報・通信・メディア（事業会社の情報システム部門アウトソース）開始時期：2026年3月頃の長期参画（3月～）勤務時間：9:30～18:00女性応募者歓迎、長期での参画が可能 |
カード会社ヘルプデスク業務／英語読解必須／フル常駐（東京都） - 3日前に公開
| 業務内容：-貸与PC・周辺機器・ソフトウェアに関する問い合わせ対応-PC在庫管理、ハードウェア診断、クリーニング、故障管理-定例ミーティングやトレーニングの実施、ナレッジの整備担当工程：-ヘルプデスク全般（問い合わせ一次対応、エスカレーション判断、障害対応）-ハードウェア・ソフトウェア資産管理-ナレッジベース作成・更新スキル：必須：ITヘルプデスク経験（3年程度）、ビジネス英語の読み書き尚可：社内情報システムやPC管理業務経験、英会話スキル稼働場所：東京都内でフル常駐その他：業種：金融系カード会社、開始時期：即日または相談、外国籍の方は不可（帰化者含む） |
ヘルプデスク業務／Windows端末対応／東京都 常駐 - 3日前に公開
| 業務内容：-端末の使用方法に関する問い合わせ対応-インフラ不具合の問い合わせ対応-管理対象情報の調査・改善策検討・ベンダーへの問い合わせ-サーバメッセージの監視（日次業務）-端末管理（使用手続き案内、台帳管理等）-マニュアル・FAQの追記業務担当工程：ヘルプデスク一次対応、サーバ監視、ドキュメント更新、端末管理スキル：必須：Word・Excel・PowerPointの実務経験、Windows系ヘルプデスクまたは電話応対中心の問い合わせ対応経験、高いコミュニケーション能力、勤怠管理経験尚可：CCNA等インフラ系資格、通勤が容易な方稼働場所：東京都常駐その他：業種：自動車・輸送機器、勤務形態：シフト制（早番7:30‑16:30、通常8:30‑17:30、遅番10:30‑20:05）、月2回程度の土曜・祝日出社あり、対象：30代以上の男性、長期継続可能者優遇 |
| 業務内容：-PC・スマートフォンのキッティングおよび返却-異動時の端末初期化対応-M365、ジョブカン、LanscopeなどSaaSの運用・保守-社内インフラ、ネットワーク、サーバー環境の構築・設定-社内ユーザーからのIT問い合わせ対応-手順書の作成・更新-MicrosoftIntuneを用いた3000名規模の端末管理、システム更新、アカウント変更-MDM／MAMによるデバイスおよびアプリケーション管理-MS365ドメイン変更、MicrosoftEntra（旧AzureAD）・ActiveDirectoryの構築・運用担当工程：構築・設定・運用・保守・ヘルプデスク対応スキル：必須：-Office365（M365）運用経験-情報システム部門またはヘルプデスクでの実務経験（1年以上）-MicrosoftEntraまたはActiveDirectoryの知識・実務経験-クラウドまたは社内ネットワークにおけるユーザー管理経験-MicrosoftIntuneの運用経験-期限遵守意識が高いこと尚可：-なし稼働場所：東京都（虎ノ門常駐、災害時は在宅勤務可）その他：-業種：情報・通信・メディア（サービス業）-勤務時間：9:00-18:00（休憩1時間）-女性希望（女性メンバーの交代枠）-募集人数：1名、年齢上限30代まで |