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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:2776件
証券会社向けPC交換プロジェクト／ヘルプデスク・一次切り分け・キッティング - 19日前に公開
| 業務内容：-外部提供アプリのPC導入サポート（ユーザーサポート含む）-サービスデスク・NWチーム等との調整-トラブルシューティング（一次切り分け）-報告資料・稟議作成等の事務作業担当工程：-キッティング-ユーザーサポート-トラブル一次切り分け-資料作成スキル：必須：ヘルプデスクでのトラブル一次切り分け経験、キッティング経験、臨機応変な対応力、コミュニケーション能力尚可：WindowsOS操作、Officeソフト使用経験、IT資産管理経験稼働場所：東京都（リモート併用：週1〜2回出社）その他：業種：証券・金融、開始時期：即日または相談、勤務時間：9:00〜18:00、人数：2名（チームでの提案歓迎）、年齢上限：55歳まで、外国籍：不可 |
| 業務内容：-ユーザーからの問い合わせ対応-申請対応（ML作成・追加、共有メールボックス作成・追加、外部ゲストアカウント作成、Teams招待）-障害対応-定例会参加担当工程：ヘルプデスク／運用支援（セキュリティ領域）スキル：必須：Microsoft365のヘルプデスクまたは運用支援経験、M365E5領域（Intune、Defender等）に関する知見、Windowsの遠隔サポート機能（QuickAssist等）やMicrosoftOfficeのサポート経験、IT関連資格（例：CCNA、AWS等）尚可：クラウドセキュリティ全般の知識、PowerShell等のスクリプト経験稼働場所：東京都（業務に慣れればリモート併用可）その他：業種：公共・社会インフラ／官公庁向け、開始時期：2025年11月開始（中長期想定）、作業時間：9時〜18時、募集人数：1名 |
ITサポート要員募集／ヘルプデスク業務／東京都在宅可 - 19日前に公開
| 業務内容：-PC・システムに関する問い合わせ対応（電話・メール・チャット）-アカウント管理（ActiveDirectory権限設定、Office365）-PC設定、ソフトウェアのインストール・設定-IT機器の管理-障害一次対応およびエスカレーション担当工程：ヘルプデスク業務全般（問い合わせ対応、アカウント設定、PC構築、機器管理、障害一次対応）スキル：必須：ITサポートまたはヘルプデスク経験（1年以上）・WindowsOS、Office製品の基本知識・電話・メール等でのコミュニケーション力・責任感・協調性尚可：なし稼働場所：東京都（在宅勤務可）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア・ITサポート・ヘルプデスク外国籍不可 |
大阪府・システム運用SE募集／ヘルプデスク・VBA・Salesforce対応 - 19日前に公開
| 業務内容：-システムの運用管理およびユーザーサポート全般-ヘルプデスク対応、障害発生時の原因調査・ベンダー調整-アクセス権限の管理、IPアドレスおよび機器の管理担当工程：運用保守、ユーザーサポート、障害対応、権限・ネットワーク管理スキル：必須：VBA・マクロによるツール作成経験、Salesforceのユーザー追加等操作経験、ハードウェア・ネットワークに関する基礎知識、ヘルプデスク・ユーザーサポート経験、コミュニケーション能力尚可：特になし稼働場所：大阪府（出社）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア、開始時期：2025年11月開始、長期案件（1年以上）、募集人数：1名 |
証券・投資向けPC交換支援／ヘルプデスク・キッティング／ハイブリッド勤務 - 19日前に公開
| 業務内容：-外部提供アプリケーションのPCへの導入支援（ユーザーサポート含む）-サービスデスク・ネットワークチーム等関係部署との調整-トラブルシューティング（一次切り分け）-報告資料・稟議書等の作成担当工程：PC導入支援・キッティング・ヘルプデスク対応スキル：必須：ヘルプデスクでの一次切り分け経験・キッティング経験・臨機応変な対応力・コミュニケーション能力尚可：セット提案経験稼働場所：東京都（ハイブリッド勤務：週3〜4回出社、残りリモート）その他：業種：証券・投資開始時期：2025年11月稼働期間：2026年8月まで（延長の可能性あり）勤務時間：9:00〜18:00 |
情シス運用保守／マニュアル作成／アカウント管理・ヘルプデスク・キッティング - 19日前に公開
| 業務内容：顧客情シス担当者から運用保守業務を引き継ぎ、既存・新規の業務マニュアルを作成・整備します。アカウント管理、ヘルプデスク、キッティング等の保守業務を実施し、非技術者でも理解できる高品質な手順書を提供します。担当工程：運用保守全般、マニュアル（既存ドキュメント整備・新規作成）作成、アカウント管理、ヘルプデスク、キッティングスキル：必須：情報システム運用保守経験（アカウント管理、ヘルプデスク、キッティング）、非技術者向け高品質ドキュメント作成経験、関係者との円滑なコミュニケーション能力尚可：ハードウェア保守経験、業務改善経験稼働場所：埼玉県坂戸市（若葉駅からバス10分）常駐勤務（テレワークなし）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日開始可、長期稼働可、外国籍不可 |
ヘルプデスク／電話・障害対応／東京都 - 19日前に公開
| 業務内容：問い合わせ対応窓口として、電話による操作方法・設定方法の案内、障害対応、Excel・Wordを用いた報告書作成を行います。担当工程：一次問い合わせ対応、障害一次対応、報告書作成スキル：必須：電話対応が可能なこと、デスクワーク経験1年以上、Excel・Wordでの文書作成スキル尚可：特になし稼働場所：東京都（現場勤務）その他：業種：情報・通信・メディア、シフト勤務（複数シフトあり）、365日稼働可能、長期契約 |
英語ITサポート／電話・メール・チャット対応／フル常駐（東京） - 19日前に公開
| 業務内容：・電話、メール、チャットによるエンドユーザー向けサポート・問題の2次・3次サポートチームへのエスカレーション・インシデント管理システムでの記録・進捗管理・チケット対応・フォローアップ・リモートデスクトップ（L1）支援担当工程：・一次ヘルプデスク対応・インシデント管理・エスカレーション業務・リモートサポート実施スキル：必須：OSや主要アプリケーションの基本操作経験、カスタマーサポート業務経験、ビジネスレベルの英語力尚可：-稼働場所：東京都内フル常駐（リモート作業なし）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年11月開始、長期担当人数：2名体制 |
| 業務内容：・ワークフロー申請の受付・内容確認・端末情報照会・新規PCのキッティング、通知メール送付、引き渡し・ソフトウェアの追加導入・組織変更に伴う設定変更（不要アプリ削除・必要アプリインストール）・PC使用者変更・PC交換時のデータ移行・PC撤去時のアプリ・ユーザーアカウント情報削除・PC本体および周辺機器の管理担当工程：・導入・設定・運用・保守全般スキル：必須：ヘルプデスクまたはテクニカルサポート業務経験（2年以上）、WindowsOSおよびMicrosoft365の基本操作尚可：アカウント管理・組織改編作業の計画・実行経験、Windows11操作経験、Zscalerに関するヘルプデスク経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：11月、期間：長期、募集人数：1名 |
| 業務内容：-社内データの収集とデータベース構築-RAGシステムの設計・開発-AIヘルプデスク型チャットボットの実装-要件定義、精度改善のためのリサーチ・開発-検証設計、データセット整備、精度検証・報告-進捗・課題のPMへの報告、定例ミーティングへの出席-タスク余力がある場合は他案件のサポート担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、検証、運用支援スキル：必須：Python、LLMを用いた開発経験、AI開発のPoC実務経験、RAGに関する知見、AzureAISearchを用いた開発経験、ドキュメンテーション能力尚可：RAGシステムの精度改善経験、FAQ回答用LLM開発経験稼働場所：東京都（リモート可）その他：業種：情報・通信・メディアプロジェクト開始日：2025年11月1日プロジェクト終了予定日：2026年1月31日稼働率：80%期間：約3か月、延長の可能性あり |
基幹システム更改／開発・運用・保守／要件定義可能（東京都常駐） - 19日前に公開
| 業務内容：製造業向け電子基幹システムの更改プロジェクトにおいて、システムの開発、運用・保守、インフラ保守、ヘルプデスク業務を実施します。担当工程：PGは開発～テストを担当し、SEは要件定義～基本設計～テストまでを単独で実施し、上流工程から下流工程まで幅広く担当します。スキル：必須：PGはVB.NET、Oracle、PostgreSQLのいずれかの実務経験（2〜3年）と開発・テスト経験。SEは言語不問で要件定義からテストまでを単独で実施できる経験、豊富な基本設計経験、マルチに上流工程を担当できること。長期参画可能で主体的に業務に取り組めること。尚可：ヘルプデスクやインフラ保守の経験。稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：製造業系（基幹システム）。長期参画が可能な方を歓迎。日本語力が重視され、外国籍の方も応募可。年齢上限は設けていませんが、50歳まで歓迎。リモートは不可、常駐勤務となります。 |
情シス担当／リモート併用／ID管理・ヘルプデスク・ツール導入（東京） - 19日前に公開
| 業務内容：-入退社に伴うID作成・削除、権限管理-PCの調達・キッティング、アカウント・ライセンス管理-社内ネットワーク（Wi‑Fi等）の運用・管理-ヘルプデスク業務（社内ユーザーからの問い合わせ対応）-ナレッジ管理ツールの移行（例：Kibela→Notion）-新規AIツール等の検証およびSSO設定-ベンダー交渉・契約管理担当工程：-要件定義、設定・導入、運用・保守、改善提案スキル：必須：情報システム部門での実務経験、PC・SaaSアカウント管理、ヘルプデスク対応、基本的なネットワーク知識（Wi‑Fi、認証）、課題発見・解決志向尚可：SaaS導入・移行プロジェクト経験（Notion、Slack、GoogleWorkspace等）、SSO/IDaaS（Okta、AzureAD等）設計・運用、AIツール評価・実証、ベンダー折衝経験、英語でのやり取り稼働場所：東京都内の出社／リモート併用（出社頻度は相談可）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア、開始時期：10月または11月予定、期間は未定、リモート併用可 |
| 業務内容：-官公庁向け運用管理システムにおけるNOC・SOC・ヘルプデスク各チームのプロジェクトマネジメント（進捗管理、課題管理、顧客調整）-追加設計・構築業務の推進担当工程：-プロジェクトマネジメント全般-インフラ設計・構築（クラウド、ネットワーク、サーバ、ソフトウェア）-セキュリティ関連設計・導入スキル：必須：リーダー経験（運用保守プロジェクトの進捗・課題管理等）、インフラ設計・構築経験3年以上（クラウド・ネットワーク・サーバ・ソフトウェア）、セキュリティ技術の知識・経験尚可：顧客折衝・ベンダー管理・メンバ管理、セキュリティ製品の導入・運用経験、運用管理ソフトウェア（監視ツール・バックアップ等）の導入・運用経験稼働場所：東京都（常駐勤務）その他：業種：公共・社会インフラ／官公庁向けシステム、キャリアパスとしてサブリーダー参画後にリーダー昇格可能、外国籍不可、年齢40代までの方歓迎、能動的なコミュニケーションと報連相が求められます |
インフラ運用保守／サーバ運用保守経験（約3年）募集／神奈川県常駐 - 20日前に公開
| 業務内容：サーバ運用保守（アラート対応・監視・ベンダー調査依頼）ユーザ問合せ対応資産管理・アプリ配信（Skysea）EDIJOB登録作業（SystemWalker）サーバ老朽化対応・OSサポート保守終了対応各部署・ベンダーとの調整窓口担当工程：運用保守全般・資産管理・EDIJOB登録・ベンダー調整スキル：必須：サーバ運用保守経験（約3年）尚可：サーバマイグレーション経験JOB管理経験WindowsPCキッティングヘルプデスク経験稼働場所：神奈川県常駐その他：業種：情報・通信・メディア休日：土・日・祝日募集人数：数名 |
情報システム部社員代替／御成門常駐／PC・iPhoneキッティング・ヘルプデスク - 20日前に公開
| 業務内容：-PC・iPhoneのキッティング作業-キッティング手順のマニュアル作成-ヘルプデスク対応担当工程：-準備・設定作業-ドキュメント作成-ユーザーサポートスキル：必須：キッティング経験、ドキュメント作成経験、長期参画可能尚可：運用・サポート経験、システム開発経験稼働場所：東京都御成門常駐その他：業種：情報・通信・メディア長期参画を前提とした常駐案件 |
小売流通システムヘルプデスク／Excel売上集計支援・千葉県常駐 - 20日前に公開
| 業務内容：Excelを用いた売上データの集計支援、ヘルプデスク対応、10名体制への増員担当工程：ヘルプデスク業務、データ集計・分析、レポート作成スキル：必須：ITヘルプデスク経験（1年以上）、VLOOKUPなど基礎的なExcel関数使用経験、立ち上げ期の常駐勤務が可能尚可：MOS資格保有者、流通系システム経験、POSシステム経験稼働場所：千葉県（立ち上げ期は常駐、数か月後は週半分程度リモート勤務可）その他：業種：流通・小売業、開始時期：即日または相談、勤務形態：常駐＋リモートハイブリッド、チーム規模：10名体制 |
情報システム支援／AD・ファイルサーバ移行・ネットワーク切替／AWS活用／西新宿 - 20日前に公開
| 業務内容：-ADサーバ・ファイルサーバの移行計画策定および実施-データセンターからクラウド（AWS等）へのサーバ移行先検討、ベンダー見積取得・調整-ネットワーク切替え時の設計書確認、打合せ参加、作業項目の洗い出し・調整-AWS環境での社内アカウント登録、データ連携・ツール調査・検証、社内ツール設定・改修担当工程：要件定義、設計、構築、移行、運用・保守スキル：必須：-AWS等クラウド環境でのWindows／Linuxサーバ構築・運用・保守経験-L2～L3レベルのルータ・VPN等ネットワーク設定・変更経験-SaaSを含むITツールの調査・選定・導入経験（規定策定・ドキュメント作成・推進含む）-システム障害対応・トラブルシューティング（2次対応相当）尚可：-AD、ウイルス対策、Webセキュリティの提案・導入・運用経験-SaaS運用またはリプレイス経験-情報システム管理業務経験（2年以上、ヘルプデスク除く）-PC・スマホのキッティング、社内機器資産管理経験-GoogleWorkspaceの運用経験稼働場所：東京都（出社勤務）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談 |
基地局施工管理／ヘルプデスク業務：東京都 - 20日前に公開
| 業務内容：基地局の管理に伴うヘルプデスク業務を実施し、障害対応や問い合わせ対応を行います。担当工程：ヘルプデスク対応、障害調査、運用管理、報告書作成スキル：必須：基地局関連業務経験1年以上、ITインフラの基本知識、Windows/Linux操作尚可：特になし稼働場所：東京都（リモート不可）その他：情報・通信・メディア業界、2025年11月開始、長期想定、入場申請に約2週間必要 |
AWS運用保守／リーダー・メンバー募集／在宅併用（茅場町） - 20日前に公開
| 業務内容：-AWS環境の運用・保守、必要に応じた構築対応-顧客要望の調整・実装-各種エスカレーション対応-ドキュメント作成・整備-ヘルプデスク対応-会議のファシリテーションおよび議事録作成担当工程：運用・保守、構築、要件定義・折衝、ドキュメント整備、ヘルプデスク、会議運営スキル：必須：サーバーエンジニアとしての実務経験、仮想環境の構築・運用・保守経験、インフラ運用経験、AWSに関する知識・実務経験、課題解決志向、エンド・元請との折衝経験尚可：運用チームのリーダーまたはサブリーダー経験、ドキュメント整備や改善提案経験稼働場所：東京都茅場町（在宅併用／週2出社）その他：業種：情報・通信・メディア、長期プロジェクト、リーダー1名、メンバー2名の体制で実施 |
ヘルプデスク／防災システム支援：資料作成・機材発注・現地サポート（関西出張） - 20日前に公開
| 業務内容：資料作成、機材発注、出張先での現地サポートを担当します。担当工程：ヘルプデスク業務全般（運用・保守含む）スキル：必須：2年以上の実務経験、コミュニケーション力、主体性尚可：第1級陸上特殊無線技師資格、運転可能（関西出張対応）稼働場所：東京都（出社）／関西出張（2～3泊）その他：業種：公共・社会インフラ／防災システム開始時期：即日開始可、長期勤務想定女性歓迎、年齢上限45歳、複数名募集 |
AWS運用保守／リモート併用／リーダー・メンバー募集 - 20日前に公開
| 業務内容：-AWS環境の運用保守・構築対応-顧客要望の調整・実装-各種エスカレーション対応-ドキュメント作成・整備-ヘルプデスク対応-会議ファシリテーション／議事録作成担当工程：運用保守、構築、顧客折衝、ドキュメント整備、ヘルプデスク、会議運営スキル：必須：サーバーエンジニアとしての実務経験（複数年）、仮想環境の構築・運用・保守経験、インフラ運用経験（複数年）、AWSに関する知識・実務経験、能動的な課題解決力、エンド・元請との折衝経験尚可：運用チームのリーダーまたはサブリーダー経験、ドキュメント整備や改善提案経験稼働場所：東京都（在宅併用／週2出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または11月開始、募集人数：リーダー1名、メンバー2名、勤務時間：9:00〜17:30、年齢上限目安：50代前半まで |
ITヘルプデスク／情シス経験3年以上／東京都常駐 - 20日前に公開
| 業務内容：-PC・モバイルデバイスのキッティング-グループウェア・ActiveDirectory等のアカウントおよびアクセス権限管理-ユーザーからのPCトラブル等問い合わせ対応-システム選定・導入検証、ベンダーコントロール、導入支援担当工程：-運用・保守-導入支援スキル：必須：-情シス経験3年以上-GoogleWorkspace、Microsoft365、Slack、Atlassian製品等の主要システムの管理運用-SaaS・AD等のアカウント・アクセス権限管理-PC・モバイルデバイスのキッティング・調達業務-PCトラブル等のユーザー問い合わせ対応-システム選定・導入検証・ベンダーコントロール・導入支援尚可：-チームリーダー等のメンバーマネジメント経験-ゲーム業界での就業経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（ITサービス）開始時期：即日開始可 |
AWS運用保守／リーダー・メンバー募集／在宅併用（東京） - 20日前に公開
| 業務内容：AWS環境における運用保守業務全般。顧客要望の調整・実装、エスカレーション対応、ドキュメント作成、ヘルプデスク対応、会議のファシリテーションおよび議事録作成を実施。担当工程：運用監視、障害対応、構築支援（必要に応じて）、変更管理、ヘルプデスク、会議運営スキル：必須：サーバーエンジニアとしての実務経験（複数年）、仮想環境の構築・運用・保守経験、インフラ運用経験、AWSに関する知識・実務経験、課題解決への能動的取組、エンド・元請との折衝経験尚可：運用チームのリーダーまたはサブリーダー経験、ドキュメント整備や改善提案経験稼働場所：東京都（週2回出社）を拠点に在宅勤務併用その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または11月開始、募集人数：リーダー1名、メンバー2名、リーダーはAWS構築・顧客折衝経験が豊富な方を優先 |
ITヘルプデスク／ゲーム会社／PC・モバイルキッティング・グループウェア運用 - 20日前に公開
| 業務内容：-PC・モバイル端末のキッティングおよび調達-GoogleWorkspace、Slack、Microsoft 365、Atlassian製品等の運用管理-SaaS、Active Directory等のアカウント・アクセス権限管理-資産（PC・モバイル・ライセンス等）管理-ユーザーからの問い合わせ対応（PCトラブル等）-システム選定・導入検証・ベンダーコントロール担当工程：-端末の導入・設定-グループウェア・アカウント管理-資産管理-ユーザーサポート-ベンダー調整スキル：必須：-情シス関連業務経験3年以上-PC・モバイルキッティングや資産管理の実務経験-GoogleWorkspace、Slack、Microsoft 365、Atlassian製品等の運用経験-SaaS・ActiveDirectory等のアカウント管理経験-コミュニケーション力尚可：-チームリーダー／メンバーマネジメント経験-ゲーム業界での勤務経験稼働場所：東京都（常駐）その他：-勤務時間：10:00～19:00-フルオンサイト勤務-ゲームに関心があり、改善意欲のある方歓迎 |
小売流通システムヘルプデスク／Excel売上集計／リモート相談可 - 20日前に公開
| 業務内容：-売上データの集計・分析-Excel関数（VLOOKUP等）を使用した集計作業-ヘルプデスク対応（問い合わせ対応・資料作成等）担当工程：-データ集計・分析-ヘルプデスクサポートスキル：必須：Excel（VLOOKUP等）の実務経験、ITヘルプデスク業務経験、立ち上げ期に千葉県でフル出社可能尚可：流通系システムやPOSシステムの知識・経験稼働場所：千葉県（立ち上げ期はフル出社、慣れたら週半分程度のリモート相談可）その他：業種：小売・流通、売上集計支援、開始時期：即日または相談可 |