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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3560件
| 業務内容：-Cookie同意ツールに関する問い合わせの一次対応-テキスト・電話でのエスカレーションサポート-データ分析、データベース管理、業務自動化ツールの導入作業担当工程：一次対応（ヘルプデスク）・エスカレーション支援・自動化導入作業スキル：必須：ヘルプデスク経験（2年以上）、自動化ツール使用経験尚可：女性（35歳まで）の条件は現場構成に合わせたもの稼働場所：東京都（週1リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：相談 |
| 業務内容：-サーバーのハードウェア保守（リプレイスは数年に一度）-サーバー死活監視、仮想サーバー管理-ADサーバー運用（組織情報、GPO管理）-ファイルサーバー運用（アクセス権管理）-ライセンスサーバー管理-バックアップジョブ管理（BackupExec）およびLTOテープ管理-Linuxプロキシサーバー・フィルタ管理、Zabbix監視設定-ネットワーク運用（スイッチングハブ管理、社内ネットワーク、無線LAN）-PCヘルプデスク（クライアントPC管理、キッティング、バージョンアップ、問い合わせ対応、ソフトウェア管理、モバイル利用管理）担当工程：運用保守全般、ヘルプデスク、バックアップ管理、ネットワーク管理スキル：必須：Windows/Linuxサーバーの運用保守経験、社内ヘルプデスク経験、クライアントPCのキッティング・バージョンアップ等管理経験、年齢上限50歳まで尚可：Windows/Linuxサーバー構築経験、ネットワーク運用経験稼働場所：東京都調布市（リモート作業は不可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日開始可能、備考：作業着着用可 |
| 業務内容：介護施設向けシステムの利用者からのメール問い合わせに対し、メールで回答するヘルプデスク業務。システムの基本的な機能理解と、過去の問い合わせ例を参照しながら対応します。担当工程：メール問い合わせの受領、内容確認、回答文作成・送信、必要に応じた情報の追跡。スキル：必須：ヘルプデスク経験（メール対応）、ビジネス文書作成スキル、高いコミュニケーション能力尚可：なし稼働場所：東京都内（オフィス勤務）その他：業種：情報・通信・メディア（介護・福祉向けシステムサポート）開始時期：2026年1月初旬期間：2026年1月〜2026年6月（延長の可能性あり） |
| 業務内容：-ヘルプデスクでの受電・問合せ対応-システム稼働状況の監視、日次・週次・月次レポート作成-エラー発生時の一次対応-マスターデータの保守・更新-複合機設定および操作権限設定-その他付帯作業担当工程：ヘルプデスク対応、保守・運用業務全般スキル：必須：ヘルプデスク業務経験または運用保守業務経験（短期のみ不可）尚可：OJTで既存手順を習得し業務遂行可能、報告・連絡・相談が適切に行える、勤怠に問題がなく健康であること稼働場所：東京都内オフィス（新橋・浜松町・汐留周辺）＋在宅勤務ありその他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能契約期間：2025年12月まで、以降は3か月単位で更新 |
| 業務内容：リモートでのヘルプデスク対応およびオペレーション作業全般担当工程：インシデント対応、問い合わせ受付、問題解決、作業手順実行スキル：必須：ヘルプデスク・オペレーション経験、PC基本操作、優れたコミュニケーション能力尚可：ITIL基礎知識、チケットツール使用経験、英語での対応稼働場所：大阪府（リモート勤務）、長期継続その他：情報・通信・メディア業界向け案件、2024年1月開始予定、長期プロジェクト |
| 業務内容：-社内外・拠点間ネットワーク、サーバ、クラウドシステムの管理-セキュリティ管理-インフラ課題に対する企画・提案・新規導入支援-ベンダー複数社の管理・指示・受入-業務改善・効率化提案-必要時のネットワーク関連ヘルプデスク担当工程：-ネットワーク設計・構築-運用・保守-セキュリティ運用-ベンダー調整-改善提案スキル：必須：ネットワーク設計・構築の実務経験（3年以上）、主体的に業務を遂行できる姿勢尚可：サーバ設計・構築の実務経験稼働場所：東京都（常駐・新橋オフィス）その他：業種：建設業（大手建設会社向けインフラ管理）開始時期：相談 |
| 業務内容：-無線APキッティング（クラウドWIFIサービス）-ヘルプデスク対応-見積作成（工数積算）-設計・構築（AWS、Azure等のクラウド環境）-ドキュメント作成・管理（サービス仕様書更新、ナレッジセンター掲載）-営業・PM支援（要件定義）担当工程：設計・構築、キッティング、ヘルプデスク、見積作成、ドキュメント作成・管理、要件定義支援スキル：必須：ネットワークに関する知識（L2〜L4）、AWS・Azure等クラウド環境での設計・構築経験、無線APキッティング経験（PC・スマートフォン端末の無線LAN接続含む）尚可：L7、IPS、負荷分散、キャリア選定等のネットワーク知識、LDAP（ActiveDirectory）・SAML・クライアント証明書等の認証知識、ストレージ・仮想化技術（Hyper‑V、VMware、KVM）および構築経験、Windows/Linuxサーバ構築・運用経験、PM／PLとしての実務経験（進捗・課題・品質管理）、エンドユーザ向け提案活動や資料作成経験稼働場所：東京都（在宅勤務可、月数回は現地作業）その他：業種：情報・通信・メディア（大手通信事業者向けプロジェクト）開始時期：相談に応じて即日開始可能 |
| 業務内容：・ネットワーク機器（ルーター、L2/L3スイッチ等）のパラメータ設定・変更、死活・ログ監視・障害発生時の一次対応（切り分け、ベンダー連絡、復旧作業）・ユーザーからの問い合わせ・ヘルプデスク業務・PrismaAccessの設計・運用、導入支援・構成図、手順書等の各種ドキュメント作成・更新担当工程：・運用・保守全般・障害一次対応・導入支援および設計・ドキュメント作成・更新スキル：必須：・PrismaAccessの設計・運用経験・SASEソリューションの運用経験・知見・ルーター・L2/L3スイッチ等の設定・運用経験・TCP/IP、ルーティングプロトコル、VLAN等の基礎知識・CCNA相当レベルの知識と実務経験尚可：・Cisco、Juniper、Aristaなど特定ベンダー機器の運用経験・サーバー・クラウド（AWS、Azure）に関する基礎知識・複数人でのチーム業務経験稼働場所：東京都（初月汐留出社、以降フルリモート）その他：業種：情報・通信・メディア勤務形態：日中帯勤務（フレックスタイム制は相談可）外国籍不可、フリーランス可 |
| 業務内容：-パイロット準備・支援（調査・改修支援）-PCトラブルに対する問い合わせ対応（電話・メール）-FAQ作成-移行支援（アンケート集計・資料作成）-運用部門への引継ぎ担当工程：-導入支援全般（パイロット実施、移行作業支援）-ヘルプデスク対応-運用引継ぎスキル：必須：電話・メール応対経験、WindowsPCヘルプデスク経験、WindowsPC移行経験、WindowsOS・ActiveDirectory・GPOの知識、社交的なコミュニケーション能力尚可：特になし稼働場所：東京都（現場作業）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談の上決定 |
| 業務内容：-問い合わせ・サービス要求窓口としての運用（問い合わせ対応、各種申請代行、社内ポータル告知、Wi‑Fi機器貸出、手順書作成）-障害時の一次対応およびエスカレーション業務-定例運用（PC管理、各種報告、システム担当支援）担当工程：-ヘルプデスク全般（一次対応、エスカレーション、定例運用）スキル：必須：ヘルプデスク実務経験約1年、キッティング経験約1年、勤務態度が良好であること尚可：インフラ系知識（ネットワーク・サーバー基礎等）、リーダー経験稼働場所：千葉県（詳細は面談時に提示）。送迎バス利用可。その他：業種：情報・通信・メディア（顧客向けサービスデスク）開始時期：未定リーダー経験者歓迎勤務態度が良好な方を求めます。 |
| 業務内容：-問い合わせ対応-申請対応（利用者メンテナンス、マスタ変更、データ変更等）-申請代行（共通Wi‑Fi、外部社員新規登録）-社内ポータルへの告知代行-Wi‑Fiルータの貸し出し-手順書作成（新規業務・既存業務変更）-障害時のベンダーへの一次エスカレーション-PCインフラ管理-各種報告業務-システム担当支援（棚卸等）担当工程：一次対応からエスカレーション、手順書作成、インフラ管理、定期報告までの全工程を担当。スキル：必須：ヘルプデスク経験1年以上、キッティング経験1年以上、勤務態度が良好であること尚可：インフラ系知識（PC・ネットワーク等）稼働場所：千葉県（現場勤務）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：時期未定リーダー経験者歓迎社内担当者と共同で業務実施 |
| 業務内容：・ICT製品に関する問い合わせ対応・電話応対・ヘルプデスク業務全般・シフト制でのサポートデスク業務担当工程：ヘルプデスク対応全般（問い合わせ受領、一次解決、エスカレーション等）スキル：必須：電話対応力と高いコミュニケーション能力、情シス・ヘルプデスク・サポートデスク等の実務経験、ITパスポートレベルの知識、千葉県内在住または通勤可能尚可：特になし稼働場所：千葉県（常駐）その他：民間企業向けICT製品の問い合わせ支援をシフト制で実施。勤務シフトは8:00‑17:00、9:00‑18:00、10:00‑19:00、11:00‑20:00、14:00‑23:00から選択可能。即日開始、長期勤務が可能。 |
| 業務内容：-ヘルプデスクにおける障害対応・製品サポート-CE・機器のリペアセンター手配（作業手配・スケジュール調整）-プリンター・ネットワーク周りの不具合対応-インシデント作成-入力作業担当工程：ヘルプデスク業務全般（障害対応、機器手配、インシデント管理、データ入力）スキル：必須：社会人経験、電話応対経験、Windowsおよびハードウェアの基本知識（Office含む）尚可：なし稼働場所：千葉県浦安（徒歩5分）常駐勤務その他：サービス業向けテクニカルサポート案件、2025年1月16日開始、長期・複数名募集、シフト制（4パターン）勤務、土日休みのオプションあり |
| 業務内容：ヘルプデスクにおける機器サポート全般を担当します。ユーザーからの問い合わせ対応、トラブルシューティング、一次解決および必要に応じたエスカレーション業務を行います。担当工程：一次対応、問い合わせ受付、問題分析、解決策提示、エスカレーションスキル：必須：特に指定なし（ロースキル歓迎）尚可：コールセンター経験、ネットワークの初歩知識稼働場所：東京都（オフィス勤務）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年12月21日から勤務形態：日勤シフト日本国籍必須、数名募集 |
| 業務内容：-Windows365仮想デスクトップの利用者サポート・問い合わせ対応-ADのセキュリティグループ登録、アプリ配信等の依頼ベース作業担当工程：運用保守全般（利用者サポート、AD設定、アプリ配信等）スキル：必須：PCキッティング経験（1年以上）、サポートデスクまたはヘルプデスク経験、Office製品（Word、Excel、PowerPoint）の基本操作尚可：Windows各種設定、バッチファイル作成、レジストリ操作経験、Windows365の理解稼働場所：東京都内オフィス（通勤可）その他：業種は自動車・輸送機器、開始時期は相談可能、勤務時間は8:30〜17:25（昼休憩11:30〜12:30）常勤 |
| 業務内容：-Windows 365仮想デスクトップの維持・運用-エンドユーザーからのPC・ネットワークに関する問い合わせ対応-ADセキュリティグループ登録、アプリ配信等の依頼ベース作業担当工程：-ヘルプデスク対応-キッティング作業-AD設定・アプリ配信スキル：必須：PCキッティング経験、PCヘルプデスク（エンドユーザー対応）経験、Office（Word、Excel、PowerPoint）使用経験、口頭・メール・電話でのコミュニケーション能力尚可：Windows各種設定、バッチファイル作成、レジストリ操作経験、Windows 365の理解稼働場所：東京都日野（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業開始時期：即日または相談可能長期（最低2年）での稼働が前提、祝日出社あり、年末年始・GWなどの長期休暇取得可、外国籍不可、個人事業主でも可 |
| 業務内容：-社内ヘルプデスク（PC関連）-PC、iPhone、iPadのキッティング-アカウント管理、ドキュメント作成・更新-社内HPの運用・更新作業-各種プロジェクト支援-必要に応じて全国20〜30拠点への出張担当工程：-キッティング・設定-障害切り分け・トラブルシューティング-運用・保守・更新作業-ドキュメント作成・管理-プロジェクト支援業務スキル：必須：社内ヘルプデスク経験（障害切り分け可能）、WindowsPCのキッティング経験、WindowsOSの基本操作知識、ネットワーク基礎知識（TCP/IP、IPv4）、自発的に業務に取り組む姿勢尚可：情報システム部門または社内SE経験、リーダー経験、35歳まで稼働場所：大阪府内（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：1月人数：1名出張あり（大阪をメインに全国拠点） |
| 業務内容：-問い合わせ・サービス要求窓口業務（利用者メンテナンス、マスタ変更、申請代行、ポータル告知、Wi‑Fiルーター貸出、手順書作成）-障害発生時の一次対応およびベンダーエスカレーション-定例運用サービス（PC管理、各種報告、システム担当支援）担当工程：-ITヘルプデスク全般（問い合わせ対応、申請代行、障害一次対応、インフラ（PC）管理等）スキル：必須：ヘルプデスク経験（約1年）、キッティング経験（約1年）、良好な勤務態度尚可：インフラ系知識、リーダー経験稼働場所：千葉県松戸市高塚新田563高塚事業所（リモート勤務は不可）その他：業種：情報・通信・メディア、長期案件、将来的にリーダー職へのステップアップを想定 |
| 業務内容：-ユーザーからのIT関連問い合わせ対応-電話・メールでのサポート、メーカーへの問い合わせ-各部署への連携・調整-問題解決に向けた積極的な姿勢担当工程：ヘルプデスク業務全般（問い合わせ受付、一次対応、エスカレーション調整等）スキル：必須：ヘルプデスク経験（数年）、ステークホルダーとの円滑なコミュニケーション能力、清潔感のある身だしなみ、前向きに課題に取り組む姿勢尚可：特になし稼働場所：東京（常駐）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／募集人数：1名／開始時期：即日または1月開始可能／案件期間：中長期 |
| 業務内容：システム運用支援およびキッティング業務を担当し、プロジェクトの進捗に応じてヘルプデスク対応等のサポートを行います担当工程：システム運用、ハードウェアのキッティング、（尚可）ヘルプデスク対応スキル：必須：キッティングまたはインフラ運用の実務経験、能動的に取り組む姿勢、長期参画可能で勤怠・人柄が良好な方尚可：ヘルプデスク経験稼働場所：常駐（神奈川県）その他：業種：製造業系、基幹システム更改プロジェクト対象：女性（若手）優先、長期参画可能な方 |
| 業務内容：-Microsoft365/Azure環境および連携システムの運用保守-PC・モバイル端末におけるMicrosoft365サービスやAzureAD認証の問い合わせ・トラブル調査（二次窓口）-ベンダーへの問い合わせ・調査依頼・検証作業-日次・週次・月次の定型業務、定例会同席-ドキュメント修正、Teams（チャット）・Outlook（メール）・電話での問い合わせ対応担当工程：-運用保守全般-ヘルプデスク対応-ベンダー折衝-定例会参加・報告スキル：必須：Microsoft365の問い合わせ対応経験（1年以上）尚可：ActiveDirectoryの操作経験、AzureADの知見（条件付きアクセス、ポリシー等）稼働場所：東京都（週1回リモート勤務可、平日5日勤務、土日祝休み）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2026年1月開始安定した稼働環境、既存プロジェクトのエンジニア交代による参画 |
| 業務内容：-法人顧客からの電話・メールによる問い合わせ対応（社内システム・使用機器等）-障害の一次受付、切り分け、エスカレーション対応-対応ログの作成（電話対応中にリアルタイムで記録）担当工程：一次受付・障害切り分け・エスカレーション・ログ管理スキル：必須：IT業界でのヘルプデスク経験、顧客電話・メール対応経験（2年以上）、法人向けメール対応経験、MSOffice（Excel,Word）操作スキル、高速タイピング、率先して行動できる向上心尚可：なし稼働場所：東京都千代田区オフィス（リモートなし）その他：業種：情報・通信・メディア募集人数：1名服装：カジュアル可 |
| 業務内容：-Windows端末の設定・インストールを含むキッティング作業-手順書に基づく作業実施、抜け漏れ防止-端末に不備や相違点があった場合のエスカレーション-2026年4月リニューアルに伴う問い合わせ照会対応（スポット）担当工程：-キッティング（ハードウェア設定・ソフトウェアインストール）-問い合わせ対応（照会受付・一次対応）スキル：必須：-Windows端末のキッティング経験（1人称での対応可）-手順書遵守による正確な作業実施能力-不備エスカレーション経験-高いコミュニケーション能力（報告・連絡・相談、課題対応）尚可：-ヘルプデスク業務経験稼働場所：-大阪府の顧客先（現場作業）その他：-業種：保険業界（保険会社向けシステム）-作業形態：単独で実施し、リーダーと計画的に連携-作業期間：リニューアルに合わせたスポット案件、開始時期は相談に応じて調整 |
| 業務内容：LCMに関するヘルプデスク業務。電話・メール・チャットでの問い合わせ対応、PC調達・セットアップ・納期・費用・手順等に関する質問に回答。PCキッティング作業を実施。担当工程：ヘルプデスク対応、PCキッティング、問い合わせ対応（電話・メール・チャット）スキル：必須：ITリテラシー（ITパスポート相当）、ビジネスシーンで円滑に会話できるコミュニケーション能力、PCキッティング経験または同等スキル、電話操作中のタッチタイピングが可能尚可：SIプロジェクト経験、複数メンバーでの協働経験稼働場所：東京都の流通センター（徒歩5分）その他：業種は物流・運輸。就業時間は8:00～17:00（実働8時間）。募集人数は1名。長期（2026年1月開始、3か月ごとに更新）。年齢上限は40歳まで、外国籍不可。 |
| 業務内容：-ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）-ヘルプデスク窓口として一次対応・エスカレーション-システム導入・改修プロジェクトにおける支援業務-メーカー・ベンダーとの調整担当工程：-ヘルプデスク業務全般（問い合わせ受付、一次対応、エスカレーション）スキル：必須：ヘルプデスク経験1〜2年、ステークホルダーとの円滑なコミュニケーション能力尚可：特になし稼働場所：東京都内常駐（リモート不可）その他：業種：人材派遣（サービス業）開始時期：相談に応じて調整 |