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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3561件
| 業務内容：-PC・モバイルデバイスのキッティング・調達-GoogleWorkspace、Slack、Microsoft365、Atlassian製品等のアカウント・権限管理-ユーザーからのPCトラブル等問い合わせ対応-システム選定、導入検証、ベンダーコントロール、導入支援担当工程：-キッティング・資産管理-アカウント・権限設定・管理-トラブルシューティング・ユーザーサポート-システム導入支援・ベンダー調整スキル：必須：情報システム部門での実務経験3年以上（PC・モバイルのキッティング、SaaS/ActiveDirectory等のアカウント管理、資産管理、トラブル対応、システム導入支援のいずれかの実績）、高いホスピタリティとユーザー対応力尚可：チームリーダーやメンバーマネジメント経験、ゲーム業界での就業経験、ゲームへの関心やエピソード稼働場所：東京都（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア（ゲーム）契約期間：長期（12月または1月開始）勤務時間：10:00〜19:00、オフィスカジュアル年齢制限：40代まで、外国籍不可 |
| 業務内容：-学校向け校務系システムの問い合わせ対応（メール・電話）-障害のログ調査、原因特定、解析業務-必要に応じた他メンバー・他部署との連携-帳票の作成・修正担当工程：-ヘルプデスク対応-障害解析・調査-帳票作成スキル：必須：情シス経験2年以上、業務アプリ（Java）での解析・ログ調査経験、SQLによる調査・開発経験、帳票作成・修正経験尚可：校務系システムの知見・業務経験、教育機関でのIT支援経験稼働場所：基本リモート（東京都）その他：業種：情報・通信・メディア、教育支援、公共・社会インフラ（学校向けシステム）開始時期：2025年12月開始、長期 |
| 業務内容：-ヘルプデスク対応（電話、メール、対面）-WindowsサーバおよびCisco系ネットワーク機器のインフラ稼働維持-パッチ適用、OSバージョンアップ、障害対応、保守交換-年次切替作業への必須参加（3/31深夜〜4/1）担当工程：-日常運用・保守-障害調査・復旧-ソフトウェア・ファームウェア更新作業-ユーザーサポート（ヘルプデスク）スキル：必須：AD・ファイルサーバの運用・設計経験、Windowsサーバの運用・設計経験、Cisco系ネットワーク機器の基本的な運用知識、勤怠管理が良好であること尚可：特になし稼働場所：東京都内オフィス（出社必須、リモート勤務なし）その他：業種：官公庁・自治体（公共・社会インフラ）／勤務時間8:30〜17:15（昼食60分）、早番・遅番あり、残業ほとんどなし、計画休暇は月2日程度、年次切替作業では深夜勤務あり／外国籍不可／開始時期は相談可能 |
| 業務内容：-環境設定の展開（設定ファイル配布、GPO設定等）-OAメニュー設定・表示権限変更-アプリケーションのバージョンアップ（Chrome、Edge等）-Windowsセキュリティパッチ適用（WSUS経由）-プリンタ設定・接続権限付与-共有フォルダのクォータ設定・アクセス権変更-障害・問い合わせ対応（ヘルプデスク、サーバ調査、対策）担当工程：-設定展開・運用保守-障害対応・ヘルプデスク-バージョン管理・パッチ適用スキル：必須：WindowsクライアントOSの運用経験、SQLの業務使用経験、インフラ全般の経験、上記業務のいずれかの実施経験尚可：社内SEとしての実務経験稼働場所：併用テレワーク（立ち上げ2週間出社、その後週3出社）、神奈川県その他：業種：情報・通信・メディア、勤務時間9:00～17:30、即日開始可能、長期プロジェクト |
| 業務内容：-ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）におけるサポート、調査、トラブルシューティング-ヘルプデスク対応（Mac、デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議システム、プロジェクター等）担当工程：-ヘルプデスク対応-トラブルシューティング-ユーザー拠点でのサポートスキル：必須：リーダーまたはサブリーダー経験、2〜3年のテクニカルサポート経験、英語での会話が可能尚可：稼働場所：東京都（フル出社）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：即日開始可能 |
| 業務内容：-PC設置依頼およびキッティング-インシデント窓口対応（2次以降のトラブルシューティング）担当工程：-ヘルプデスク業務全般-PC導入・設定作業-トラブル対応・障害復旧スキル：必須：-WindowsOS（特にWindows 11）に関する知識-WindowsOSのバージョンアップ経験-ヘルプデスク業務経験-2次以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上）-高いコミュニケーション能力尚可：-報連相が徹底できること-高いキャッチアップ能力-勤怠管理が良好であること稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア対象年齢：20代〜30代開始時期：2024年4月以降のWindows 11バージョンアップに伴う対応開始 |
| 業務内容：-サーバ・ネットワーク装置の監視-障害発生時の対応-個人・基地局のリモート対応（ONU含む）-法人向け電話サポートデスク業務-基地局入館申請手続き担当工程：運用監視、障害対応、リモート対応、電話サポート、入館申請手続きスキル：必須：運用監視またはヘルプデスク経験（1年以上）、高いコミュニケーション能力尚可：CCNAまたはLPICレベル1の知識・取得稼働場所：東京都その他：情報・通信・メディア分野の案件です。即日開始可能で、2交代シフト勤務となります。 |
| 業務内容：-運用フォロー-FAQの充実・ルール整備-必要に応じたチューニング-ヘルプデスク対応（二次受け）-課題対応・トラブルシューティング担当工程：運用支援全般（運用フォロー、FAQ・ルール整備、チューニング、ヘルプデスク、課題対応・トラブルシューティング）スキル：必須：MIP（MicrosoftInformationProtection）実務経験尚可：Microsoft365全般、情報セキュリティの知識稼働場所：フルリモート（事務所は愛知県内）その他：業種：製造業（大手グループ企業向け）稼働時間：9:00〜18:00（場合により8:40〜17:40）祝祭日稼働（代休あり） |
| 業務内容：-CMSヘルプデスク対応（基本操作説明、エラー調査・対応）-システム監視および障害対応-手順書作成、アクセスログ集計、データ抽出-テンプレート修正、Webコンテンツのアップロード-ソフトウェア更新およびパッチ適用担当工程：ヘルプデスク対応、運用保守、システム監視、障害対応、ドキュメント作成、Webコンテンツ更新、ソフトウェア保守スキル：必須：CMSの実務経験（1年以上）、運用保守経験、円滑なコミュニケーション能力尚可：特になし稼働場所：東京都内オフィス常駐その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁）開始時期：即日契約期間：長期 |
| 業務内容：-ネットワークおよびID設定-ネットワーク・ミドルウェア・ハードウェア基盤構築、機器更改-ベンダー調整、事象特定、解決案導出、QA対応-ユーザ部門からの問い合わせ対応-運用改善提案-土日祝日当番勤務（夜勤・休日出勤なし、習熟後に携帯電話対応ローテーション）担当工程：-運用保守全般-障害対応・トラブルシューティング-改善提案・実装支援スキル：必須：-ネットワーク中心のインフラ保守運用経験-NW／ハードウェア／ミドルウェア／DBに関する知識-OAソフト操作スキル-高いコミュニケーション能力、発信力、トラブルシューティング能力-シフト対応可能（土日祝日当番勤務可）-短期出張対応可能-長期勤務意欲（3年以上）尚可：-エンドユーザー対応経験-ヘルプデスク／問い合わせ対応、情報セキュリティ監視・管理経験-仮想サーバ展開、サーバ構築経験-AWS、Azure、仮想化、インフラ監視システムの知識-CCNA、CCNP取得または同等実務経験稼働場所：東京都内（リモート併用、週1〜2日出社）その他：業種：EC・オンライン小売（流通系WEBサービス）開始時期：1月～（長期継続予定） |
| 業務内容：-PC・iPhone・iPad・IT機器・業務アプリ・Office365に関する問い合わせ・リクエスト・インシデント対応（L1〜L3）-会議機器（AV・マイク等）のセットアップ・立ち合い-ネットワーク機器等のIT設備サポート-エンドユーザー向けトレーニング実施-FAQ・マニュアル等の作成・改訂-キッティング作業（要否は顧客と調整中）担当工程：インシデント処理、機器セットアップ、ユーザートレーニング、ドキュメント作成、キッティング管理スキル：必須：ヘルプデスク／サポートデスク経験・日本語（読み書き会話）ネイティブレベル・英語（ビジネスレベル）・ITIL知識・ユーザーコミュニケーションスキル・アプリケーションサポート経験尚可：特になし稼働場所：東京都（オンサイト）またはリモート勤務（週3〜4回オンサイト、残りリモート）その他：業種：外資系製薬業界・平日シフト制（8:30〜17:30または9:30〜18:30）・土日祝出社の可能性あり（代休で調整）・外国籍の方も可 |
| 業務内容：-PCキッティング-インフラ環境障害サポート-ヘルプデスク対応-各工場のPC管理-インフラ資産台帳管理-各種レポート作成担当工程：PC導入、障害対応、ヘルプデスク、資産管理、レポート作成全般スキル：必須：PC基盤構築・サポート経験、PCキッティング経験、障害対応経験、ヘルプデスク経験、ドキュメント作成能力、折衝能力、勤怠・コミュニケーション能力尚可：なし稼働場所：茨城県（車通勤可）その他：業種：製造業系、社内IT機器整備期間：2025年1月開始の長期案件勤務時間：8:30〜17:20常駐人数：2名体制年齢上限：55歳まで歓迎外国籍：不可 |
| 業務内容：-売上・受注・支払データの管理およびExcelへの入力・整理-自動車・輸送機器メーカーおよび部品メーカーからの問い合わせ対応（ヘルプデスク）-顧客への状況ヒアリング・メール対応-部品の受け渡し手配、海外製造拠点への転送手配-代替品手配・フォロー、顧客倉庫での部品確認作業担当工程：営業事務全般、ヘルプデスク対応スキル：必須：英語（ビジネスレベル）、Excel、Word、PowerPointの実務操作スキル尚可：特になし稼働場所：東京都※国内出張あり（平均2〜3か月に1回）その他：業種：自動車・輸送機器（自動車メーカー・部品メーカー）勤務時間：9:00〜17:00休日：自動車メーカーに準ずる（月～金の祝日は出社、振替休日あり）出張時の交通費・宿泊費は全額支給 |
| 業務内容：-プロジェクト管理支援-会議体運営-議事録作成-ドキュメント作成・管理担当工程：PMO支援全般、会議運営・資料作成、ドキュメント管理等スキル：必須：IT業界または情報システム部門での実務経験（1年以上）、GoogleWorkspaceまたはMicrosoftOfficeの実務スキル（スプレッドシート、Excel関数・ピボットテーブル、PowerPoint資料作成）、正確な事務処理能力、柔軟な対応力尚可：ITパスポート・基本情報技術者等の資格、システム開発におけるテスターまたはヘルプデスク経験、Jira・Redmine・Backlog等のチケット管理ツール使用経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、就業形態：常駐、勤務形態：平日代休取得、土日のどちらかに交代出勤、年齢制限：30代前半まで、外国籍不可 |
| 業務内容：-社内外および拠点間のネットワーク、サーバ、クラウドシステムの運用・管理-セキュリティ管理-インフラ課題に対する企画・提案・新規導入支援-複数ベンダーへの作業指示・受入管理-業務改善・効率化提案-必要時のネットワーク関連ヘルプデスク担当工程：-ネットワーク設計-構築支援-運用保守-改善提案-ベンダー管理スキル：必須：ネットワーク設計・構築の実務経験（3年以上）、主体的に業務を遂行できること尚可：サーバ設計・構築の実務経験稼働場所：東京都（常駐）、日帰り出張あり（頻度は少ない）その他：業種：建設・インフラ系（大手建設会社向け）、長期案件、開始時期は12月以降 |
| 業務内容：-PC設置依頼、キッティング-インシデント窓口対応-全拠点のOAサポート支援担当工程：-設置・キッティング-インシデント一次・二次対応-Windows11移行に伴うトラブルシューティングスキル：必須：2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上・WindowsOS知見（特にWindows11が望ましい）・ヘルプデスク業務経験・コミュニケーション能力尚可：報連相がしっかりできる方・キャッチアップ能力が高い方稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア・サービス業開始時期：相談Windows11へのバージョン変更が予定されておりそれに伴うトラブル対応が見込まれる |
| 業務内容：-ヘルプデスク・サービスデスクのタスク管理-顧客（SIer）との作業調整-エンドユーザーへの進捗報告支援-メンバーへのタスク支援（実務サポート）-非定型作業の標準化・定例化-見積作業支援-エラー原因調査・対応-JiraServiceManagementの設定変更・運用支援-統合運用業務全般担当工程：-タスク管理・進捗管理-顧客調整・折衝-運用支援（JiraServiceManagement設定・運用）-標準化・定例化プロセス構築-エラー調査・対応スキル：必須：-主体的に業務に取り組める姿勢-社内外との円滑なコミュニケーション能力-チームリーダーまたはマネジメント経験-ITSMツール（JiraServiceManagement）使用経験（尚可）-ITILの基礎知識（用語レベル可）尚可：-L2スイッチ（アライドテレシス）・Firewall（FortiGate）・AP（アライドテレシス）・VistaManagerEXの運用経験-Hyper‑V-WindowsServer-RedHatEnterpriseLinux-MicrosoftEntraID（旧AzureAD）・オンプレミスAD-GoogleWorkspaceforEducation-WSUS-SKYSEAClientView-ApexOne稼働場所：-東京都内（客先）およびリモートワーク併用その他：-業種： |
| 業務内容：法人向けスマートフォン、PC、専用システム等に関する問い合わせ対応、ヘルプデスク業務、対応履歴の入力担当工程：ヘルプデスク対応、問い合わせ対応、履歴入力スキル：必須：コールセンター等での顧客対応経験、高いコミュニケーション能力、電話対応が可能、基礎的なPCスキル、長期就業可能尚可：なし稼働場所：東京都神保町駅付近（リモート勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア、シフト制（2パターン）、休日はシフト制、30歳までの日本籍者対象、夜勤可能者は別途対応可 |
| 業務内容：-社内ITシステムに関する一次対応（電話・メール・チャット）-PCのキッティングおよび初期設定-ユーザーアカウントの発行・変更・削除等の管理-ソフトウェア・ハードウェアのトラブル対応全般担当工程：ヘルプデスク業務全般（一次対応、PC設定、アカウント管理、障害対応）スキル：必須：ヘルプデスク実務経験2年以上（IT業界）、WindowsOSとMSOfficeの操作、ExcelでのVLOOKUPおよびピボットテーブル実務使用尚可：MOSやITIL等の資格、コールセンター・顧客サポート経験、サーバー・Web・ネットワーク等の基礎知識稼働場所：東京都（週1〜2日出社）＋リモート併用その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年1月〜長期、残業ほぼなし、外国籍不可、プロジェクトは10名体制、平均年齢35歳、30代前半を優先 |
| 業務内容：-PC、ネットワーク機器、プリンターの導入・設定-社内ヘルプデスク業務（保守・サポート）担当工程：導入・設定作業および保守・サポート全般スキル：必須：PC・ネットワーク機器・プリンターの導入・設定経験、PC基盤・周辺機器の保守サポート経験、コミュニケーション力と積極性尚可：ネットワーク関連の知識・経験稼働場所：茨城県（常駐、車通勤可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日または相談に応じて決定 |
| 業務内容：企業内情報システム部のサポート業務および全国の店舗を対象としたヘルプデスク業務を担当します。主にWindowsPCのキッティング、トラブルシューティング、ユーザー問い合わせ対応を行い、システム環境の維持管理を支援します。担当工程：PCのセットアップ・イメージング、ヘルプデスク対応、障害調査・解決、資産管理、基本的な運用・保守業務スキル：必須：社内SEとしての実務経験、WindowsPCのキッティング経験、円滑なコミュニケーション能力、勤怠管理が適切に行えること尚可：MicrosoftAzure（VM含む）、EntraID、MicrosoftDefender、Purview、WSUS、Office365、インターネットVPN、AssetviewCloud（MDM）、Exchange（Outlook）、SharePoint、ZoomPhoneなどのMicrosoft製品・サービスに関する知識稼働場所：東京都千代田区九段下のオフィス常駐。シフト制で、土日祝はリモート勤務が併用され、振替休日あり。残業は月10〜20時間程度を想定。その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2026年1月開始、シフト制で土日祝はリモート併用、振替休日あり、残業は月10〜20時間程度。 |
| 業務内容：-IT機器（PC、プリンター、サーバー、ネットワーク、ストレージ等）の購入・設定・設置-PC・モバイル端末（iPhone、iPad等）のキッティング・利用環境設定-ファイアウォール機器・ネットワーク設定、Office製品等の事前インストール-ヘルプデスク／サポートデスクでの一次対応・本格対応、利用方法問い合わせ対応担当工程：-資産調達・導入、設定、設置、初期構成-ネットワーク機器設定、セキュリティ設定-ヘルプデスク一次対応からエスカレーション対応スキル：必須：社内SEまたは情報システム部門での実務経験3年以上、上記業務全般の実務経験3年以上尚可：Office製品やファイアウォール設定経験、モバイルデバイス管理経験稼働場所：東京都内（田町）※グループ会社・本社への出社が必要（月・木・金はグループ会社、火・水は本社）その他：業種：不動産・建設業界、長期（1年以上）案件、2026年1月または2月開始、勤務時間9:00〜18:00、年齢制限40代まで |
| 業務内容：大学内におけるヘルプデスク業務全般。ユーザーからの問い合わせ対応、トラブルシューティング、システム障害の一次対応などを実施します。担当工程：ヘルプデスク対応（一次受付・一次解決）、システム運用の監視・管理、障害エスカレーションの判定を担当します。スキル：必須：システム運用経験、ヘルプデスク経験（2年以上）尚可：特になし稼働場所：千葉県内の大学キャンパス（求名駅周辺）に常駐勤務。車通勤可。その他：業種：教育機関（大学）／情報・通信・メディア系サービス業開始時期：相談可能長期継続可能（数年規模） |
| 業務内容：-Cookie同意ツールに関する問い合わせ対応（テキスト・電話中心）-問い合わせ内容の担当者への割り振りおよびエスカレーション対応-データ分析、DB管理、自動化ツール導入作業-ヘルプデスク業務全般担当工程：-問い合わせ一次対応-エスカレーション業務-データ分析・DB管理-自動化ツール導入-ヘルプデスク全般スキル：必須：ヘルプデスク経験（2〜3年）、自動化ツール実務使用経験、業務フローの言語化・改善スキル尚可：個人情報保護法に関する知識・実務経験、女性中心の現場での業務経験（35歳まで）稼働場所：東京都内（リモート勤務週1回可）その他：業種：情報・通信・メディア（ヘルプデスク業務）開始時期：12月中旬から長期勤務時間：9:00〜17:30リモート勤務可（週1回） |
| 業務内容：-Microsoft 365、Google Workspace、Slack、Notion等のSaaS企画・導入・運用管理-Entra ID、Azure AD、Jamf、Intune等を用いたID・端末管理基盤の整備-障害監視・ヘルプデスクエスカレーション対応-セキュリティ対策（脅威・リスク対応、ポリシー策定）-ネットワーク運用・拠点立ち上げ・M&A時のIT企画・構築支援-業務プロセス改善活動担当工程：-要件定義、設計、構築、運用保守、改善提案スキル：必須：情シス部門またはコーポレートエンジニアとしての実務経験2年以上、Microsoft 365またはGoogle Workspaceの設定・運用経験、業務プロセス改善経験尚可：Entra ID、Azure ADの運用経験、Intune、Jamf等の端末管理経験、Terraformの使用経験、複数拠点にまたがるオフィスインフラ構築経験稼働場所：東京都（リモート中心、週1回出社）その他：業種：情報・通信・メディア（SaaS系）、開始時期：2025年1月から長期、リモート勤務（週1回出社） |