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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:800件
| 業務内容：-ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理など)-インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、課題整理と方針策定、対策を検討-運用フローの検討、PPT/Excelを利用した資料化、文章作成-1次のヘルプデスク窓口～2次のプロダクトチームの間に位置する1.5次ラインでの対応-各種アラート・アラームのインシデント管理、トリアージ、エスカレーション対応場所：東京都品川区必要スキル：-ヘルプデスク、保守・運用管理の遂行能力-インシデントのゴール設定と課題整理、対策検討能力-運用フロー検討、資料作成、文章力-コミュニケーション力、主体性歓迎スキル：-0ベースからの提案経験・改善経験-GoogleWorkspace利用経験-ServiceNow利用経験-Azure、Intune-ビジネス英語によるコミュニケーション能力単価：55万円勤務時間：9:00～17:45 |
| 業務内容：・インシデントの原因調査・分析・対応状況管理・OSSのセキュリティパッチ更新作業や、適用調査等・各種ログの解析等によるセキュリティ状況調査・各業務ベンダーとの作業調整、課題管理・業務状況報告書作成（日次、月次、半期、年次）・日次オペレーション業務・運用管理者としての業務管理全般場所：東京都必要スキル：・Linuxサーバ、Windowsサーバ等の構築経験や操作経験・OSSのセキュリティパッチ更新作業や、適用調査等の業務経験・OS等に関する基礎知識・ネットワークに関する基礎知識・情報セキュリティに関する基礎知識・ドキュメントや手順書等の作成経験・IT業務経験:5年以上歓迎スキル：・ヘルプデスク業務等の経験求める人物像：・主体的に仕事を推進できる方単価：55～60万円程度(スキル見合い)面談回数：2回 |
| 業務内容：カスタマーサポート業務・お客様からの問い合わせに対して、電話、メールで回答・利用サービスの導入支援・各種サポート業務（作業代行、データ集計、問い合わせ対応）・開発部門への機能改善フィードバック/提案/新機能テスト・資料作成・データ入力、設定変更・Excelでデータ集計、論理式の活用・Wordでスタイルやアウトラインを使用した操作マニュアル等の文章作成必要スキル：・ヘルプデスク経験・法人向けの応対経験・顧客に合わせた資料作成、データ集計の経験歓迎スキル：・SaaS系製品を取り扱う業務経験や知識就業条件：・勤務地：東京都新宿区・就業時間：9:30～18:30・週2-3日テレワーク可能単価：35万円 |
| 業務内容：既存システムのEOL対応による新規インフラ構築案件。サーバー、ネットワーク、クラウド、クライアントの領域を担当。各領域でチームを分けて編成予定。作業場所：東京都千代田区一部リモート可技術要件：・ネットワーク-Ciscoルーター・スイッチ-Fortigate、Fortigate-無線LAN、Fortianalyzer・サーバー-WindowsServer(AD⇔EntraID連携、Radius、DHCP)-認証システム-Redhat(Zabbix、Hinemos、DNS)・クライアント-キッティング-マスターイメージ作成-USBメモリーからのイメージ展開・クラウド-MicrosoftIntune-MicrosoftM365-EntraIDによる認証歓迎スキル：・ユーザー向け手順書作成・ヘルプデスク |
| 業務内容：・大学情報システム課における学内システム関連の問い合わせ対応・学術認証フェデレーション導入支援・教育用PCリプレイス支援・教務系システム(学習管理/出席管理/授業支援系)のリプレイス支援・導入部署との要件整理から導入までのサポート・ベンダーコントロール・システム導入に向けた提案資料作成、進捗報告・経営層への説明対応必要スキル：・ヘルプデスク経験3年目安(自走可能レベル)・ネットワークの基礎知識や導入経験・プロジェクト推進経験(ベンダーコントロールやチームでのプロジェクト推進経験)・独立したタスク処理能力・フットワークの軽さ歓迎スキル：・PMまたはリーダー経験・後輩育成経験勤務地：東京都稼働条件：・常駐案件・勤務時間：9:00~18:00・単価：67万円 |
| 業務内容：開発環境の日常保守および運用業務・開発環境の日常保守・DaaS環境運用と問合せ対応・開発者端末、プリンターの構築・展開・回収作業・開発者端末、プリンターの障害対応・開発者端末運用改善対応・運用保守管理業務・新規案件支援・定例資料作成、打合せ参加・RemoteView運用/障害対応必要スキル：・キッティング経験・Excelでの資料作成経験・コマンドプロンプトの使用経験(ipconfig,ping等)・ITパスポートレベルのPC知識(ユーザープロファイル,ドメイン,IPアドレス等の理解)歓迎スキル：・運用保守経験・PCのリモート操作経験・ヘルプデスク経験勤務地：東京都立川市※リモート併用あり就業時間：10:00-18:30(休憩1時間)単価：40万円/月(固定給) |
| 業務内容：・エンドユーザー内のクラウド部門でのIT関連問い合わせ対応(M3657割、NW/サーバー3割)・ユーザーとの円滑なコミュニケーション・各担当者へのエスカレーション、進捗管理・インシデント発生率低減の業務改善推進場所：大阪府大阪市必要スキル：・M365(EntryID、Intune、ExchangeOnline、SharePointOnline、Teams)のヘルプデスク/運用経験3年以上・NW/サーバー運用経験1年程度・IT業界でのベンダー/ユーザー折衝経験・英語でのメール/チャットコミュニケーション能力・ヘルプデスク業務改善活動経験歓迎スキル：・ヘルプデスク体制立ち上げ経験・PM経験備考：・長期(2年以上)の安定稼働を想定・体制化の可能性があり、増員時は優先的に相談 |
| 案件1業務内容：製造業向け販売管理システムの運用設計、維持運用業務。発注仕入・在庫管理業務の引継ぎ、システム問い合わせ対応、補完機能の追加開発を担当。担当工程：運用設計、開発、保守運用必要スキル：・Java開発経験（要件定義以降）・SQLserver・JP1（尚可）備考：夜間対応（自動通報確認）あり案件2業務内容：都市ガス事業者向けシステムの機能改修案件担当工程：詳細設計、プログラム製造必要スキル：・C#・SQLServer・Salesforce（尚可）・Java（尚可）勤務地：福岡県博多区案件3業務内容：販売管理システムのミドルウェアバージョンアップ、既存環境整備担当工程：保守運用必要スキル：・システム保守運用経験・以下いずれかの経験-openldap、SymantecSiteMinder-HULFT、AnyTran-Nexus、gitlab-ACE、MQ-HULFT、HULFT-HUB-WAS |
| 業務内容：-大手SI企業における業務設計チームでのBPO/BPR支援業務-導入先の各部署との調整業務-各部門との会議設定や議事録作成-導入サービスの説明や関連資料作成(.xlsx/.ppt)-管理資料のアップデート-顧客へのサービス説明、質疑応答-全体スケジュール管理-開発チームや関係各所への連携-定例会への参加、意見出し場所：東京都単価：60万円~65万円必要スキル：-BPO業務経験(プロジェクトサポート、ヘルプデスク、コールセンターなど)-ドキュメント作成スキル-顧客業務のキャッチアップとドキュメント化の能力-顧客への説明能力-顧客との折衝経験、コミュニケーション能力-業務改善や運用見直しの経験歓迎スキル：-関数を使った作業効率化スキル就業形態：リモート併用面談：2回(Web面談) |
| 業務内容：新規開設する法人向けサポートセンターの顧客フロント業務・電話での問い合わせ対応(お客様のPCリモート操作など)・マニュアル、FAQの作成/更新・申請書類の対応・既存メンバーへの対応レクチャ場所：東京都千代田区必要スキル：・情シス、ヘルプデスク経験・顧客電話/メール対応経験3年以上・PCの一般的な知識(周辺機器の接続とトラブルシューティング、OSの操作、ドライバ管理など)・情シスとしての基礎知識(IPアドレス・ゲートウェイの理解、VPNの設定とトラブル対応)・法人向けメール対応の経験(リモート問い合わせ回答など)・MSOffice(Excel,Word)の操作・タイピングスキル勤務時間：9:00～18:00単価：50万円その他：・服装カジュアル可 |
| 業務内容：運用管理システムに対し各チーム（NOCチーム、SOCチーム、ヘルプデスクチーム）のプロジェクトマネジメント業務（進捗管理、課題管理、顧客調整等）を行い、また改善に関する追加設計・構築業務の推進を実施。・リーダー業務（運用保守に関するPJの進捗管理、課題管理等）・インフラ（クラウド、ネットワーク、サーバ、ソフトウェア）の設計・構築業務勤務地：東京都千代田区必要スキル：・リーダー経験（運用保守に関するPJや進捗管理、課題管理等）・インフラ（クラウド、ネットワーク、サーバ、ソフトウェア）設計経験＆構築経験3年以上・セキュリティ技術の知識、経験歓迎スキル：・顧客折衝、ベンダー管理、メンバ管理・セキュリティ製品導入・運用の経験・運用管理ソフトウェア製品の導入・運用の経験（監視ツール、バックアップソフト等）面談：2回（オンライン＋対面） |
| 業務内容：大手SIerシステム導入プロジェクトでのPM補佐業務。業務寄りのポジションとして、首都圏既存導入プロジェクトのリーダー配下で、ビジネスパートナーからの問い合わせ対応、社内各部署からの情報収集と回答作成、作業指示や確認業務を担当。場所：東京都千代田区必要スキル：・ヘルプデスク経験・コミュニケーション能力・自発的な行動力・PMOもしくはPL経験があれば尚可単価：45万円程度 |
| 業務内容：・オフィス機器(デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、プロジェクターなど)のユーザーサポート・お問合せ対応とカスタマー・サービスのクォリティ向上・お客様への状況報告、週次ミーティング実施場所：神奈川県横浜市中区必要スキル：・PCやoffice周りのヘルプデスクもしくは情シス経験３年以上・日本語ビジネスレベル単価：45万円〜50万円面談：2回商流制限：なし |
| 業務内容：WIN10→WIN11への移行支援におけるユーザーサポートエラー発生時の1次受付対応メール/電話での問い合わせ対応稼働場所：東京都品川区、千代田区、テレワーク必要スキル：-ヘルプデスク経験（2年程度）-Outlookの使用経験歓迎スキル：-M365の移行経験-BOX、WEBEX、VMwareの利用経験単価：34万円 |
| 業務内容：アパレル企業における社内サポートデスク業務・PCキッティング、POS設置作業・スマートフォン設定・店舗システムサポート対応・ヘルプデスク/問合せ対応・全国店舗対応（半期2-3店舗）勤務時間：10:00-18:00基本出社必要スキル：・PCキッティング経験・プロジェクト参画経験・ビジネスマナー・報告・連絡・相談能力・チーム作業能力・ITリテラシーの低いユーザーとのコミュニケーション能力場所：東京都港区期間：2025年6月1日～（6月末まで引継ぎ期間あり） |
| 業務内容：自動車関連企業の情報システム部門における以下の業務・キッティング、ヘルプデスク対応・Windows10→11への移行対応・クラウドPBX運用・ネットワーク運用保守・ストレージの追加対応場所：神奈川県単価：45万〜50万/月必要スキル：・ヘルプデスク経験・キッティング経験・ネットワーク運用経験歓迎スキル：・クラウドPBXの知見就業条件：・週2日出社・車通勤可・その他リモートワーク |
| 業務内容：物流システムを始めとした様々なシステムのコンサルティングやエンジニアリングを行う企業において、社員に対してPowerPlatformの操作サポート、問い合わせ対応、トラブル対応を行う。PowerPlatformの導入後、社員が操作を習得するためのサポート業務。場所：滋賀県近江八幡市必要スキル：-MicrosoftPowerPlatformのヘルプデスク業務-PowerBIの知見（望ましい）業務詳細：-PowerPlatformの操作サポート-問い合わせ対応-トラブル対応 |
| 業務内容：大手システム導入プロジェクトにおいて、首都圏既存導入プロジェクトのリーダー配下で以下の業務を担当・PMの補佐業務・ビジネスパートナーからの問い合わせ対応・社内各部署からの情報収集と回答作成・作業指示や確認業務場所：東京都新宿区期間：2023年4月～2026年1月就業時間：9:00～17:30必須スキル：・ヘルプデスク経験・コミュニケーション能力・自発的な行動力歓迎スキル：・PMO経験・PL経験単価：55万円面談：Web面談2回 |
| 業務内容：コンビニATMの新規設置、店内移動、機種変更、撤去に関するコントロールタワー業務・関係者とのスケジュール調整や進捗管理・管理システムを通じたサポート及び現場連携・トラブル発生時の問題解決およびチーム内でのエスカレーション対応・必要に応じて現場での現調や作業補助対応場所：東京都単価：30万円必要スキル：・一般的なPCスキル(Word、Excel、PowerPoint)・コミュニケーション能力・電話対応力・トラブル発生時の柔軟な対応力歓迎スキル：・ネットワーク知識(ATM設置関連)・IT機器の配線・接続経験・ヘルプデスク業務経験・作業手順書/マニュアル作成経験就業時間：8:30-17:30(業務状況で変動可)開始時期：2025年4月7日から長期予定 |
| 業務内容：・サーバ、ネットワーク等各種機器監視、保守対応・クライアントPCの障害対応、各種支援・各種ドキュメント作成・スクリプト等作成必要スキル：・Linuxサーバの運用管理経験・Winヘルプデスク等の経験・ネットワークの基礎知識・ドキュメント作成（Excel,Word,PowerPoint）・スクリプト作成経験（Shell,Perl,Python,PowerShell等1つ以上）・コミュニケーション力歓迎スキル：・macOS経験・Linuxサーバー構築経験・Windows（AD,WSUS,プリンタ,ファイル）サーバー構築経験・Microsoft365、VMware、AWS等の運用実務経験・ネットワーク機器（Paloalto,Fortigate,Aruba,Cisco）の操作、運用管理経験勤務地：東京都武蔵野市勤務時間：8:30～18:30、平日（シフト勤務）、土曜祝日（勤務の可能性有） |
| 業務内容：大学内のITインフラ常駐運用管理業務・サーバ、ネットワーク等各種機器監視、保守対応・クライアントPCの障害対応、各種支援・各種ドキュメント作成・スクリプト等作成勤務地：東京都武蔵野市勤務時間：8:30～18:30、平日(シフト勤務)、土曜祝日授業、6限補講期間：2025年5月中旬～長期必要スキル：・Linuxサーバの運用管理経験・Winヘルプデスク等の経験・ネットワークの基礎知識・ドキュメント作成(Excel、Word、PowerPoint)・スクリプト作成経験(Shell、Perl、Python、PowerShell等)・コミュニケーション能力歓迎スキル：・macOS経験・Linuxサーバー構築経験・Windows(AD、WSUS、プリンタ、ファイル)サーバー構築経験・Microsoft365、VMware、AWS等の運用実務経験・ネットワーク機器(Paloalto、Fortigate、Aruba、Cisco)の操作、運用管理経験募集人数：1名 |
| 業務内容：WIN10からWIN11への移行業務におけるユーザーサポート業務・メール、電話でのエラー対応・WIN10→WIN11への移行時のエラー時の1次受付対応・メール、電話での問い合わせ対応場所：東京都品川区、千代田区テレワーク有り期間：2023年5月〜7月末（スポット案件）単価：35万円必要スキル：・ヘルプデスク経験2年程度・Outlookの使用経験尚可スキル：・M365の移行経験・BOX・WEBEX・VMware(VDI)ユーザー利用経験面談：1回 |
| 業務内容：-日英バイリンガルのITヘルプデスクサポート-PC/iPhoneなどのデバイス管理、オフィスIT設備のライフサイクル管理-スタッフのオンボーディング/オフボーディング対応-会議室のWeb会議設備、音声/映像システムの運用サポート-グローバル基準のデジタルワークプレイス環境導入サポート-主要ベンダーとの連携-APAC地域のデジタルワークプレイスチームとの協力-アドホックプロジェクトの管理-特別イベント/会議のサポート必要スキル：-外資系企業でのITサポート/ヘルプデスク経験-サービス志向で良好な対人スキル/チームプレイヤー-英語：ビジネスレベル（読み書き/会話）-柔軟な勤務時間対応（夕方/夜帯勤務あり）環境：Windows11、iOS、MicrosoftTeams、Exchange、SharePoint、ActiveDirectory、プリントサーバー、WorkspaceONE、AppleBusinessManager、ZOOM勤務地：東京都千代田区単価：40万円~45万円面談：2回（Web面談） |
| 業務内容：【案件①】・グループ海外拠点からの問い合わせ二次エスカレーション対応、および申請処理対応・各社向けPCレポートの作成対応、データ管理対応・各世界の遠隔地クライアントPCに対し、新規ツールの導入展開や、セキュリティパッチの展開など、約5,000台規模のPCに対し、展開計画や運用管理対応【案件②】・サーバー構築業務・サーバー運用保守業務必要スキル：【案件①】・ヘルプデスク経験、またはクライアントPC(Windows)サポート経験1年以上・ITインフラ系エンジニアで、新規システム導入のPC検証や既存運用の改善対応など、自身で対応計画や推進管理の経験・英語スキル(TOEIC800点レベル)【案件②】・サーバー運用保守業務経験・Windowsサーバーの運用保守・構築スキル[歓迎スキル]・Linuxサーバーの運用保守・構築スキル・AWSの運用保守・構築スキル・VMWareの運用保守・構築スキル期間：2025年05月～長期勤務地：兵庫県神戸市灘区、兵庫県加古川市※リモート勤務併用 |
| 業務内容：証券システムのアセットマネジメントシステムの運用保守業務・アセットマネジメントシステムの運用保守・基本マニュアルに沿った対応・リモートと現地作業の併用勤務地：東京都中央区必要スキル：・Windows10/11、Linux環境での基本的な運用スキル・Linuxの基本的なコマンドの使用経験・IT業界でのシステム運用保守の経験または情シス(ヘルプデスク)経験3年以上・コミュニケーション能力・状況把握力とエスカレーション対応力尚可スキル：・リーダー経験・問題解決能力・積極的なコミュニケーション力その他：・服装：スーツまたはビジネスカジュアル |