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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3561件
| 業務内容：-Microsoft365環境におけるテクニカルサポート全般-ヘルプデスク対応（ワークフロー申請処理、端末情報照会等）-新規PC導入・キッティング、通知メール送付、引き渡し-ソフトウェア追加導入、組織変更に伴う設定変更（不要アプリ削除・必要アプリインストール）-PC使用者変更・PC変更時のデータ移行-PC撤去作業（アプリ・ユーザーアカウント情報削除）-PC本体・周辺機器の在庫管理担当工程：-端末の導入・設定・管理-ヘルプデスク対応-組織変更に伴う計画立案・実行支援-PMO的な進捗管理・リーダーシップスキル：必須：ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験（2年以上）、WindowsPCのキッティング経験、リーダー／PMO的な補佐経験尚可：組織改編に伴うアカウント管理経験、Windows11の操作経験稼働場所：東京都大手町にてフル常駐（リモート勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア、Microsoft365環境の運用支援勤務時間：9:00～17:45開始時期：2025年12月中の着任を予定対象：女性（50代前半まで）歓迎 |
| 業務内容：-システム監視-定期作業（システム状態確認等）-障害調査・障害対応-問い合わせ対応担当工程：運用保守、ヘルプデスク業務全般スキル：必須：運用・保守業務経験、問題を抱え込まず早期に相談できるコミュニケーション力尚可：ヘルプデスク業務経験、基本情報技術者レベルのIT知識稼働場所：東京都その他：業種：保険（金融・保険業）開始時期：2025年12月就業時間：08:30〜17:30 |
| 業務内容：-顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）社内システム・使用機器等に関する質問-障害の一次受付、切り分け、エスカレーション-対応ログの作成担当工程：フロントサポート業務全般（問い合わせ受付・一次対応・エスカレーション）スキル：必須：IT業界でのヘルプデスク経験、顧客電話・メール対応2年以上、法人向けメール対応経験、MSOffice（Excel,Word）操作、高速タイピング、自発的な行動力と向上心尚可：リモートでの問い合わせ対応経験、チームでの協働経験稼働場所：東京都のオフィス勤務（リモート勤務は不可）その他：業種：情報・通信・メディア（サポートセンター業務）開始時期：1月中旬頃勤務形態はカジュアルな服装可年齢は30歳前後が望ましい募集人数は1名 |
| 業務内容：製造業向け電子基幹システムの更改対応および運用支援を実施します。具体的にはVB.NETおよびAndroidJavaによる機能追加・改修、システムテスト、インフラ運用、ヘルプデスク業務、エンドユーザーからの問い合わせ対応を行います。担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、リリース、インフラ運用、ヘルプデスクスキル：必須：VB.NETまたはAndroidJavaでの開発経験（半年～3年程度）、長期参画意欲、主体的に業務へ取り組める姿勢尚可：ヘルプデスクやインフラ運用の経験、OracleまたはPostgreSQL等データベース使用経験稼働場所：東京都内の常駐オフィス（最寄り駅付近）その他：業種：電機・電子・精密機器、開始時期：即日または相談可能、長期参画を想定 |
| 業務内容：-代理店からの不具合問い合わせに対し、電話ヒアリングで問題箇所を特定-WindowsPCおよびEdgeブラウザの設定変更指示、遠隔操作による実施-必要に応じて現地訪問による対応担当工程：問い合わせ受領、原因調査、作業方針策定、設定変更・遠隔操作、結果報告スキル：必須：WindowsPC操作・設定、Edgeブラウザ設定知識、ヘルプデスク（電話・遠隔）経験、原因調査・作業方針の自走、メンバー管理・作業指示、Web情報検索・整理、顧客への状況説明・調整力尚可：特になし稼働場所：東京都内（通勤可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年1月〜（長期）、勤務時間：9:00〜18:00、人数：管理者1名、作業者1名 |
| 業務内容：-マスター更新業務-商品・顧客・受注データの管理-Excelを活用したデータ整形・チェック・更新（IF、VLOOKUP、XLOOKUP、ピボットテーブル）-PC・プリンタ・ネットワーク機器のトラブル対応-インフラ周辺サポート-プロジェクトマネージャー（PM）補佐-IT資産管理（台帳更新・棚卸し）-手順書・報告書・マニュアルの作成・更新担当工程：運用保守・サポート・資産管理・ドキュメント作成スキル：必須：Excel（IF、VLOOKUP、XLOOKUP、ピボットテーブル）操作経験、マスターデータ管理経験、Windows設定に関する知識、プリンタ・ネットワーク接続対応能力、手順書・報告書・マニュアル作成スキル尚可：EC（受注・出荷・顧客対応）業務経験、社内SE・ヘルプデスク経験、データベース・基幹システム操作経験稼働場所：関西エリア常駐その他：業種：EC・オンライン小売（社内ITサポート）／開始時期：即日可能／外国籍不可 |
| 業務内容：-PC交換・アップデートに伴う問い合わせ対応（メール・フォーム・対面）-PC受渡し業務（メール・対面）-VM交換・アップデートに伴う問い合わせ対応（メール・フォーム・電話）-VM対象ユーザーへの実施日案内・日程調整-上記に付随する関連作業担当工程：問い合わせ対応、機器受渡し、日程調整、必要に応じたヘルプデスクへのエスカレーションスキル：必須：-ビジネスメール作成能力-PC操作・タイピング（適度な速度）-Excel実務経験-パソコン設定に慣れていること-社会人としての服装・マナー・敬語-分かりやすいアウトプット力-相手視点での柔軟な対応力・協調性-業務情報の取捨選択能力-問い合わせ内容の背景把握力尚可：-対面接客経験-テクニカルサポートまたは社内ヘルプデスク経験（1年以上）稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年1月5日予定期間：2025年1月5日〜2026年3月末（延長・短縮の可能性あり）勤務時間：平日9:00〜18:00（状況に応じて9:30〜18:30または10:00〜19:00）募集人数：1名 |
| 業務内容：PC・モバイルデバイスのキッティング・調達GoogleWorkspace、Slack、Microsoft365、Atlassian製品等のアカウント・アクセス権限管理ユーザーからのPCトラブル等問い合わせ対応システムの選定・導入検証、ベンダーコントロール、導入支援担当工程：資産調達・キッティング、アカウント設定・管理、ユーザーサポート、システム導入支援、ベンダーマネジメントスキル：必須：情シス経験3年以上、自発的に業務に取り組む姿勢、主要システムの管理運用、SaaS・AD等のアカウント管理、資産管理、キッティング、トラブル対応、システム導入支援のいずれか尚可：チームリーダー等のマネジメント経験、ゲーム業界での就業経験、ゲーム好きでエピソードを持つ方稼働場所：東京都（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア（ゲーム関連）開始時期：相談 |
| 業務内容：-環境設定ファイルの配布およびGPO設定-OAメニューの表示権限設定-Chrome・Edge等のアプリケーションのバージョンアップ-WSUSを利用したWindowsセキュリティパッチの適用-プリンタ情報の登録と接続権限設定-共有フォルダのクォータ管理とアクセス権限設定-顧客やヘルプデスクからの障害・問い合わせ対応担当工程：-運用保守全般-システム設定・構成変更-障害調査・解決支援スキル：必須：-WindowsクライアントOSの運用・設定経験-業務でのSQL利用経験-インフラ全般（ネットワーク、サーバ、ストレージ等）の知識・実務経験-ヘルプデスク業務が主業務でないこと尚可：-社内システムエンジニア（SE）としての経験稼働場所：併用テレワーク（初期2週間出社、その後週3回出社）、勤務地は神奈川県その他：-業種：情報・通信・メディア-即日開始可能、長期継続案件-勤務時間：9:00〜17:30 |
| 業務内容：-ワークステーションPCの開梱、検品、初期不良確認-クローニング、設定及び確認-梱包、台帳登録-事務処理、事前準備、片付け、ゴミ捨て等の雑務担当工程：PCキッティング全般（開梱から梱包、設定含む）スキル：必須：WindowsPCの操作経験、PCキッティング経験尚可：メモリやHDDの取付経験、手順書・チェックシートを用いたPCセットアップ経験、ヘルプデスク・サービスデスク業務経験、PCセットアップ経験稼働場所：東京都内倉庫内キッティングルーム常駐（リモートなし）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：2025年1月開始予定、長期常駐年齢要件：20歳以上30代まで、性別不問、外国籍不可服装規定：ジーンズ不可、男性は襟付きシャツ・チノパン・スニーカー推奨、作業スペースは土足不可のため上履きへ着替え必要 |
| 業務内容：-PC・ネットワーク・システムに関する問い合わせ対応-電話による説明-リモートデスクトップを用いた操作説明担当工程：ヘルプデスク業務全般（問い合わせ受付、電話対応、リモート支援）スキル：必須：IT業界でのヘルプデスク経験（短期間可）、WindowsPCの基本操作、MS365の利用知識、ネットワーク基礎知識、電話対応が可能なこと尚可：女性歓迎稼働場所：東京都内のオフィスに常駐（リモート勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：1月開始予定、長期参画可能勤務時間：9:00〜18:00、残業ほぼなし土日祝の出社は可能（振替休日取得） |
| 業務内容：-運用フォロー-FAQ・ルール整備-必要に応じたチューニング-ヘルプデスク（二次受け）-課題対応・トラブルシューティング担当工程：運用支援全般、ヘルプデスク対応、課題対応・トラブルシューティングスキル：必須：MIP（MicrosoftInformationProtection）実務経験尚可：-稼働場所：フルリモート（愛知県在住者歓迎）その他：業種：製造業（大手グループ企業向け）開始時期：2025年12月または2026年1月開始、長期参画歓迎募集人数：2名年齢上限：60歳まで外国籍：不可個人事業主：可祝祭日：稼働日（代休あり） |
| 業務内容：-MIP（MicrosoftInformationProtection）の運用フォロー-FAQ・ルールの整備-必要に応じたチューニング-二次受けヘルプデスク対応-課題対応・トラブルシューティング担当工程：-運用支援全般-ヘルプデスク-トラブルシューティングスキル：必須：MIP（MicrosoftInformationProtection）の知識・実務経験尚可：Microsoft365全般の知識、ITIL等稼働場所：フルリモート（事務所は愛知県内）その他：-業種：製造業-開始時期：2025年12月または2026年1月-勤務時間：9:00〜18:00（※8:40〜17:40になる可能性あり）-募集人数：2名-個人事業主可、祝祭日稼働（代休あり）-年齢上限：60歳まで |
| 業務内容：-ルーター、スイッチ、アクセスポイント、無線LANコントローラ、Firewallの運用・障害対応・構築-Microsoft 365ライセンスの割当-ActiveDirectoryのアカウント・コンピュータ登録管理-WSUSのグルーピング設定-PCヘルプデスクの2次サポート-ネットワーク通信許可申請業務-各種ドキュメントの整備担当工程：運用・障害対応、構築、ライセンス管理、アカウント管理、ヘルプデスク支援、ドキュメント作成スキル：必須：障害対応経験（一次切り分け等）PCサポートデスクでのリーダー業務経験主体的に取り組む姿勢ネットワーク系知識（CCNA取得等）長期での対応が可能な方尚可：なし稼働場所：東京都内常駐（国内拠点への出張あり）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談に応じて決定 |
| 業務内容：-ユーザー問い合わせに対する電話対応-DB商品マスターの更新-Excelでのデータ整形、チェック、更新-手順書に沿ったAWSアカウント作成担当工程：ヘルプデスク支援全般（電話対応・データ更新・AWSアカウント作成等）スキル：必須：ヘルプデスク業務経験、電話対応が可能、手順書に従った作業経験、Excelでのデータ処理経験、AWSアカウント作成または同等のクラウド操作経験尚可：高いコミュニケーション能力稼働場所：東京都、国際展示場（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年1月開始、長期 |
| 業務内容：-CMSヘルプデスク対応（基本操作説明、エラー調査・対応）-システム監視・障害対応-手順書作成-アクセスログの集計・データ抽出-テンプレートの軽微修正-Webコンテンツのアップロード-ソフトウェア更新・パッチ適用担当工程：-運用保守全般-ヘルプデスク対応スキル：必須：CMSの実務経験（1年以上）、運用保守経験、円滑なコミュニケーション能力尚可：特定CMS製品の知識、ITIL等の運用管理フレームワーク経験稼働場所：東京都内常駐（霞が関オフィス）その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁向けシステム）開始時期：即日開始可能増員枠案件、長期プロジェクト |
| 業務内容：-MIP（MicrosoftInformationProtection）を活用した運用フォロー-FAQ・ルールの整備-必要に応じたチューニング-ヘルプデスク（一次対応後の二次受け）-課題対応・トラブルシューティング担当工程：運用・保守全般スキル：必須：MIP（MicrosoftInformationProtection）に関する知識・経験尚可：なし稼働場所：フルリモート（事務所は愛知県内）その他：業種：製造業系（大手製造業グループ）／募集人数：2名／中長期継続が可能な方優遇／勤務時間：9:00〜18:00（フレックスタイム制あり）／祝祭日稼働（代休あり） |
| 業務内容：-NOC・SOC・ヘルプデスクチームのプロジェクトマネジメント（進捗管理、課題管理、顧客調整）-運用管理システムの改善に伴う追加設計・構築の推進担当工程：-プロジェクト計画策定、進捗・課題管理、設計・構築推進、リーダーシップスキル：必須：-リーダー経験（運用保守系プロジェクトの進捗・課題管理）-インフラ設計・構築経験（クラウド、ネットワーク、サーバ、ソフトウェア）3年以上-セキュリティ技術の知識・経験尚可：-顧客折衝、ベンダー管理、メンバー管理-セキュリティ製品の導入・運用経験-監視ツール・バックアップソフト等の運用管理ソフトウェア導入・運用経験稼働場所：-東京都（常駐）その他：-業種：官公庁・自治体向けシステム運用管理-勤務形態：常駐プロジェクト-必要なコミュニケーション力：能動的な報告・連絡・相談ができること |
| 業務内容：-問い合わせ・サービス要求窓口としての運用-利用者メンテナンス、マスタ変更、データ変更等の申請対応-Wi‑Fiグループ共通や外部社員新規登録の申請代行-社内ポータルへの告知代行、Wi‑Fiルータ貸し出し-新規業務・既存業務変更の手順書作成-障害時の一次対応およびエスカレーション-定例インフラ（PC）管理、各種報告、システム担当支援担当工程：問い合わせ対応、障害一次対応、インフラ管理、手順書作成等の運用保守工程全般スキル：必須：ヘルプデスク業務経験（約1年）・キッティング経験（約1年）・良好な勤務態度尚可：インフラ系知識稼働場所：千葉県その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：未定リーダー経験者歓迎送迎バス利用可（各駅から10〜30分） |
| 業務内容：-社内問い合わせ受付-PC設置依頼・キッティング-インシデント窓口対応-ベンダー作業調整・トラブルシューティング（2次対応以降）担当工程：ヘルプデスク・トラブルシューティング全般（2次対応以降）スキル：必須：2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上、WindowsOS（特にWindows 11）に関する知見・バージョンアップ経験、ヘルプデスク業務経験、高いコミュニケーション能力、報連相ができること、キャッチアップ能力、勤怠が良好尚可：Windows 11での実務経験稼働場所：東京都六本木一丁目（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：2024年4月以降のバージョン変更に伴う対応開始、勤務期間は12月から長期、募集人数は1名 |
| 業務内容：-ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）-PC・プリンター・ルータ等ハードウェアの一次切り分け-各部署への問い合わせ窓口業務-前向きな姿勢での問題解決担当工程：ヘルプデスク（ユーザーサポート・一次切り分け）スキル：必須：ヘルプデスク経験2年以上、ハードウェア一次切り分けが可能、コミュニケーション能力、清潔感尚可：PC・プリンター・ルータ等ハードウェアに関する深い知識稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：サービス業（人材・教育）勤務時間：9:00〜18:00対象年齢：30代まで対象者：日本人（外国籍不可）プロジェクト：社内システム導入・改修プロジェクトのヘルプデスク業務 |
| 業務内容：-問い合わせ・サービス要求窓口としての運用-申請対応（利用者メンテナンス、マスタ変更、データ変更等）-申請代行（Wi‑Fi共通、外部社員新規登録）-社内ポータルへの告知代行、Wi‑Fiルータ貸し出し-手順書作成（新規・既存業務変更）-障害時の一次対応・エスカレーション-定例インフラ（PC）管理、各種報告業務、システム担当支援担当工程：運用・保守フェーズ全般（問い合わせ対応、障害一次対応、インフラ管理等）スキル：必須：ヘルプデスク経験（1年以上）、キッティング経験（1年以上）、勤務態度が良好であること尚可：インフラ系の知識稼働場所：千葉県（電話・メール・対面でのヘルプデスク業務）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：未定送迎バスあり（各駅から10〜30分） |
| 業務内容：不具合問い合わせ対応：電話ヒアリング、PC・タブレット設定確認、インターネット情報収集により原因特定と対策実施担当工程：障害調査・原因分析・対策実施・顧客対応スキル：必須：PC・ブラウザ操作知識、問い合わせ対応経験、コミュニケーション能力、リーダー・メンバー取りまとめ経験尚可：なし稼働場所：東京都（リモート可／出社可）その他：保険系代理店向けWebシステムのヘルプデスク業務。リーダー1名とメンバー1名の2名体制で実施。開始時期は相談に応じる。外国籍不可。 |
| 業務内容：職員からの電話・メールによる問い合わせ対応（調査・回答）担当工程：一次受付・調査・回答スキル：必須：ヘルプデスク経験（1年以上）尚可：特になし稼働場所：東京都・都庁前（リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）勤務時間：8:30～17:30、残業30分～1時間程度、出勤時間はローテーションで30分～1時間前後の可能性問い合わせ件数：1日平均20件～30件、繁忙期は100件以上になることあり開始時期：即日開始可能 |
| 業務内容：-PC/iPhone/iPad/IT機器/業務アプリ/Office365の問い合わせ・リクエスト・インシデント対応（L1〜L3）-会議用AV/マイク等機器のセットアップ・立ち合い-ネットワーク機器等IT設備のサポート-エンドユーザー向けトレーニング実施-ユーザー向けアナウンス、FAQ、マニュアル等の作成・改訂-キッティング作業（顧客と調整中）担当工程：サポートデスク全般（問い合わせ対応、インシデント処理、機器設定、トレーニング、ドキュメント作成）スキル：必須：ヘルプデスク・サポートデスク経験、ITIL知識、Office365等業務アプリのサポート経験、ユーザーコミュニケーションスキル、日本語（ネイティブ）、英語（ビジネスレベル）尚可：なし稼働場所：東京都内（オンサイト）またはリモート勤務、平日8:30〜18:30のシフト勤務、週3〜4回出社（残りはリモート）その他：業種：医薬品（外資系）／情報・通信・メディア、12月開始の長期案件（1月以降も継続可）、12月からの応募者優先 |