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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:2081件
| 業務内容：-RPA（Pega）ツールの保守・メンテナンス-ユーザーからの問い合わせ対応（マニュアルに基づく対応、エスカレーション）-システムエラーの障害対応、仕様変更対応等の保守作業担当工程：保守運用、障害対応、問い合わせ窓口、RPAメンテナンススキル：必須：RPA（Pega）での開発・保守経験、ヘルプデスク・障害対応経験、主体的に業務を遂行できる姿勢尚可：ビジネスレベルの英語力（日本語は必須）稼働場所：東京都（週3日出社）＋テレワークその他：業種：保険業（社内システム保守）開始時期：即日開始可能勤務時間：9:00～18:00（平日）勤務形態：ハイブリッド（出社＋リモート）長期案件 |
国保総合システムヘルプデスク／調査・改修対応／Java・Oracle経験者募集 - 27日前に公開
| 業務内容：調査、必要に応じた改修対応、ヘルプデスク回答の文書作成を実施担当工程：2次ヘルプデスク業務（調査・改修対応）スキル：必須：Java、TERASOLUNA、Oracle、Eclipse、SVN等の実務経験、1人で作業できること、日本語でのコミュニケーションが可能尚可：自主的に課題解決できる姿勢、長期参画意欲稼働場所：東京都港区（新橋住友ビル）在中勤務その他：業種：公共・社会インフラ／官公庁・自治体、開始時期：要相談、長期参画歓迎 |
製造業基幹システム更改／要件定義〜テスト・運用支援 - 27日前に公開
| 業務内容：製造業の電子基幹システム更改に伴う開発・運用支援。要件定義、設計、実装、テスト、運用・保守を一貫して担当し、インフラやヘルプデスク業務も一部実施。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、運用・保守、ヘルプデスク・インフラサポートスキル：必須：システム開発経験（要件定義からテストまで対応可能）、上流工程に強いマルチタスク対応力、長期参画可能尚可：ヘルプデスク業務経験、インフラ周辺業務経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：製造業（自動車・輸送機器等）開始時期：即日または相談可能長期参画前提 |
製造業基幹システム更改／要件定義〜テストまで担当できる上流エンジニア募集 - 27日前に公開
| 業務内容：-基幹システムの更改プロジェクトにおける要件定義からテストまでの上流工程全般-電子基幹システムの開発・導入支援-運用業務のサポート担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、テスト設計・実施、運用支援スキル：必須：-言語問わず要件定義からテストまでを自立して実施できること-基本設計の実務経験が豊富であること-長期参画が可能であること-マルチタスクで上流工程を担えること尚可：-ヘルプデスクまたはインフラ領域の経験があること稼働場所：神奈川県（常駐）その他：業種：製造業（自動車・輸送機器、電機・電子・精密機器等）開始時期：即日開始可能な方歓迎年齢条件：55歳以上の応募は不可引っ越しまたは駅近距離で通勤可能な方を優遇 |
英語対応情シス／資産管理・OAサポート常駐（東京） - 27日前に公開
| 業務内容：-クライアントおよび顧客の資産ライフサイクル運用（デリバリー、アップデート、移転、返品、廃棄等）-PC設置依頼・キッティング-インシデント窓口対応（一次・二次対応）-OSバージョンアップ（主にWindows11）-ヘルプデスク業務全般担当工程：-資産管理運用-ハードウェア設置・設定-インシデント対応・トラブルシューティング-OS更新作業-ユーザーサポート全般スキル：必須：-業務の大半を英語で実施できる英語堪能-二次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上-Windows11を中心としたOS知識-情報システム部門（情シス）での実務経験-高いコミュニケーション能力-資産管理ライフサイクル運用の実務経験尚可：-日本語での業務遂行が可能稼働場所：東京都内常駐（リモートはなし）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即日（9月から）勤務時間：8:30〜17:15、土日出勤あり（平日に代休取得） |
| 業務内容：-新入社員・退職者向けWindowsPCおよびiPhoneのキッティングとアカウント管理-Excel・Word・PowerPointの利用サポート-海外主管部（中国）へのチケット起票・調整-必要に応じた他拠点への出張対応担当工程：導入・設定、日常サポート、運用管理、障害対応、出張支援スキル：必須：-WindowsPCとiPhoneの社内サポート経験-Office（Excel/Word/PowerPoint）利用経験-日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベルでの対面・メール対応尚可：-ITILもしくはヘルプデスク／サービスデスク標準プロセスの知識-サーバ／ネットワーク基礎知識、MDM運用経験-外資系企業でのサポート経験、出張対応経験-チケット管理ツールを用いた対応フロー経験稼働場所：神奈川県内オフィス（必要に応じて他拠点への出張）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年9月開始（長期）服装：ビジネスカジュアル交通費・旅費：実費支給 |
NW運用経験者募集／大学情報システム部サポート作業 - 27日前に公開
| 業務内容：-アカウント・ライセンス管理（GoogleWorkspace、e‑learning、Office、Adobe等）-ネットワーク運用（TCP/IP、ルーティング、DHCP、DNS、FireWall、エンドポイントセキュリティ）-イントラページ修正（WordPress）・サーバ室管理-問い合わせ対応（電話・メール）・定型業務（約10種）担当工程：運用・保守・ユーザーサポート・システム変更作業全般スキル：必須：NW運用経験1〜3年、PC基本操作（IP設定、プリンタ設定、ネットワークドライブ接続等）、Office（Word/Excel）操作、ヘルプデスク・サポート窓口での問い合わせ対応経験尚可：ネットワーク基礎知識（ルータ/スイッチ/DHCP等）、リーダー経験稼働場所：東京都（オフィス勤務）その他：業種：情報・通信・メディア（大学情報システム部）開始時期：相談に応じて決定 |
ヘルプデスクリーダー／一次サポート常駐／東京 - 27日前に公開
| 業務内容：-電話・メールでの一次受付-問い合わせ内容の切り分けと担当部門へのエスカレーション-リモートによるユーザー支援-帳票電子化システムの操作案内-資料の作成・更新-PC修理受付、代替機手配-リーダーとしてチーム統括担当工程：一次サポート受付、エスカレーション、リモート支援、帳票システム案内、資料作成、PC修理・代替機手配、チームマネジメントを担当します。スキル：必須：クライアントPCのサポート経験、コールセンター・サポートデスク業務経験、情報セキュリティの基本知識尚可：リーダー経験、リモート支援経験、資料作成スキル稼働場所：東京、最寄り駅から徒歩1分のオフィスで完全常駐（リモートなし）。その他：業種：情報・通信・メディア（社団法人向けITサポート）開始時期：9月開始勤務条件：残業ほぼなし（状況により発生する場合あり）、土日祝・深夜勤務なし年齢制限：40歳まで外国籍：不可 |
ヘルプデスク／情シス支援：東京フル常駐・9月長期・2〜3名 - 27日前に公開
| 業務内容：-全体管理-ワークフロー申請の承認-システム・ソフトウェア導入支援-PC・ソフトウェア設定変更、アカウント作成等の申請処理担当工程：全般的な情報システム部門支援業務スキル：必須：-ヘルプデスクまたは情報システム支援の実務経験（1年以上）-PC・ソフトウェアの設定変更・アカウント作成経験-Windows10/11の基礎知識-OS・ソフトウェアのインストール経験尚可：-特になし稼働場所：東京（フル常駐）その他：業種：交通・鉄道（大手運輸企業）開始時期：9月からの長期案件募集人数：2〜3名対象：40代までの女性歓迎 |
DWH運用保守／バッチ・データ管理・レポート生成保守／英語対応・リモート可 - 27日前に公開
| 業務内容：-バッチ処理・スクリーニング・顧客データ管理・自動レポート生成システムの保守運用-データ抽出・変更処理-ユーザー問い合わせ対応・簡易調査-エラー調査・復旧・恒久対策（バッチリカバリ含む）-バッチ処理仕様変更・脆弱性対応（MSOffice・ApacheTomcatバージョンアップ）-ヘルプデスク業務（マニュアル対応・エスカレーション）-RPAツール（Pega）保守・問い合わせ対応担当工程：保守運用全般、障害対応、改善・改修、ヘルプデスク、RPA保守スキル：必須：SQL、Unix、JavaまたはVBスクリプトのいずれかでの開発経験4年以上、プログラムエラー調査・対応能力、手順書作成・実施スキル、保険業務の基礎知識、英語日常会話レベル、既存手順の理解と自主的作業把握尚可：なし稼働場所：東京都（週2回リモート勤務可）その他：業種：金融・保険業（保険業務関連）、開始時期：即日開始可能、リモート併用可能 |
建築システム開発／C#・VB.NET運用保守・ヘルプデスク対応 - 27日前に公開
| 業務内容：建築システムの運用保守・開発業務を中心に、一部ヘルプデスク業務を担当します。担当工程：運用保守、開発、ヘルプデスクスキル：必須：VB.NET、C#、Oracle、CADの業務経験尚可：建築システムに関する知見、保守業務経験稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：要相談 |
社内業務改善／ITツール運用補助：プログラミング・RPA・ヘルプデスク - 27日前に公開
| 業務内容：-社内業務効率化を目的としたプログラミング（VBA、GoogleAppsScript、Python）やRPAの設計・作成・運用-GoogleWorkspace、Slack等のITツールの運用補助-LANネットワークおよび周辺機器の管理・設計-PC・スマートフォン等端末のキッティング、運用管理、ヘルプデスク担当工程：要件定義、設計、開発、テスト、導入、運用保守、ヘルプデスク対応スキル：必須：VBA、GoogleAppsScript、またはPythonのいずれかでの開発経験尚可：DB・SQLを用いた開発経験、GoogleWorkspaceやSlackの運用経験、LAN・周辺機器の知見、端末キッティング経験稼働場所：東京都（基本的に出社）その他：業種：情報・通信・メディア（社内ITインフラ）／開始時期：即日または相談可／PC貸与あり／外国籍の方も歓迎（コミュニケーションに支障なければ） |
| 業務内容：-現行ワークフローのベンダー撤退に伴う切替対応-PowerApps／PowerAutomateを用いた機能改修-改修後の運用保守（Dataverse、Teams、SharePoint連携）担当工程：要件定義・設計・実装・保守スキル：必須：PowerPlatformでの開発経験、コミュニケーション能力、ベンダーコントロール経験尚可：システム開発の要件定義・設計経験、マネジメント経験稼働場所：東京都（東京駅）リモート併用その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能外資系ユーザーの社内ワークフローを対象とし、ヘルプデスクチームと連携しながらプロジェクトを推進 |
会計システム移行支援ヘルプデスク／大阪府／簿記3級取得者歓迎 - 28日前に公開
| 業務内容：旧会計システムから新システムへのパッケージ移行を支援するヘルプデスク業務。電話・メールでの問い合わせ対応や、材料仕入・受注・販売等の販売フローに関する質問への回答を行う。担当工程：ヘルプデスク対応、ユーザーサポート、移行作業に関する問い合わせ対応スキル：必須：会計知識（簿記3級取得者優先）、材料仕入・受注・販売等の販売フロー理解、積極的なコミュニケーション能力尚可：若手歓迎、チャレンジ精神稼働場所：大阪府（社内勤務）。来春以降に全国出張が発生する可能性あり。その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談に応じて即日開始可 |
社内業務改善・ツール運用補助／VBA・GAS・Python開発／半蔵門出社 - 28日前に公開
| 業務内容：1.社内業務効率化を目的としたEUC/RPAプログラミングの設計・作成・運用（VBA・GoogleAppsScript・Python）2.GoogleWorkspace・Slack等のITツールの運用補助3.LANネットワークおよび周辺機器の運用・設計4.PC・スマートフォン等のキッティング、運用管理、ヘルプデスク業務担当工程：要件定義、設計、開発、テスト、運用・保守、ヘルプデスク対応スキル：必須：VBAまたはGoogleAppsScript（GAS）またはPythonのいずれかでの開発経験尚可：DB・SQLを用いた開発経験、GoogleWorkspace・Slackの運用経験、LANネットワーク・周辺機器に関する知見、PC・スマートフォン等のキッティング経験稼働場所：東京都半蔵門（基本的に出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：相談に応じて決定PC貸与あり、外国籍の方も応募可（コミュニケーションに問題がなければ） |
IT運用プリセールス支援／インフラ運用設計提案・リモート勤務 - 28日前に公開
| 業務内容：-プリセールス提案資料作成-インフラ運用設計・アセスメント・移管提案-将来的にヒアリング・要件整理担当工程：プリセールス（提案資料作成）および運用設計支援スキル：必須：運用業務経験（ヘルプデスク、インフラ／ネットワーク運用等）資料作成経験（Word、Excel、PowerPoint）社会人経験5年以上で自走可能尚可：運用設計・改善経験運用ドキュメント作成経験提案書・見積書作成経験営業経験稼働場所：テレワーク（必要に応じて出社）その他：業種は情報・通信・メディア系SI事業開始時期は2025年9月長期案件募集人数は1名 |
コーポレートエンジニア／情シス・ITインフラ管理（Mac環境）／名古屋リモート可 - 28日前に公開
| 業務内容：・PC管理（Mac300台、Windows30台）・アカウント・ソフトウェア管理・ヘルプデスク業務・GoogleWorkspace、SlackEnterpriseGrid、Okta、Zoom、kintone、backlog、ジョブカン等の運用・保守担当工程：・ITインフラの運用・保守・ヘルプデスク対応・ID・アカウント管理・セキュリティ施策の実施スキル：必須：事業会社での情報システム／コーポレートIT経験、MacOS使用経験、丁寧なコミュニケーション能力尚可：GAS等による業務自動化経験、Oktaの導入・運用経験、SaaS製品のAPI連携経験、セキュリティに関する知識・運用経験稼働場所：愛知県（リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア使用端末はMacBookPro、フルリモート可能、出社可能な方は歓迎 |
会計システム運用保守／ツール新規開発・改修・ヘルプデスク対応：リモート併用 - 28日前に公開
| 業務内容：-会計システム向けツールの新規開発および改修（PKGカスタマイズなし）-ヘルプデスク対応（電話応対・顧客折衝等）-マニュアルの整備、データ取得等の定常保守作業担当工程：-要件定義、設計、実装、テスト、運用保守全般スキル：必須：ヘルプデスク経験（電話対応・顧客折衝）／開発経験1〜3年（ツール開発・改修）／PL/SQL、SQL、VBA、.NETいずれかの使用経験尚可：Kiotoneを用いた開発経験／アプリケーション保守経験稼働場所：東京都千代田区麹町（リモート併用）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア勤務時間：9:00‑17:30（休憩12:00‑13:00）年齢制限：45歳まで外国籍：不可勤務形態：リモート併用のハイブリッド |
| 業務内容：ヘルプデスク対応、IT資産管理、ActiveDirectoryおよびアカウント管理、マニュアルやFAQの作成・更新担当工程：インフラ運用保守全般（ヘルプデスク、資産管理、AD運用、ドキュメント作成）スキル：必須：ActiveDirectoryの知見、ネットワーク・サーバ運用保守経験、資料作成経験（マニュアル・FAQ）、リーダーまたはマネジメント経験尚可：GPO運用経験、WindowsUpdate（WSUS）運用経験、仮想環境（VMware、Hyper‑V）運用経験稼働場所：東京都（テレワークなし）その他：情報・通信・メディア業界、長期プロジェクト、開始時期は9月予定、日本国内在住者限定 |
サポートデスク／電話対応・Windows基本操作／千葉県浦安 - 28日前に公開
| 業務内容：-障害対応・製品サポート-CEおよび機器のリペアセンター手配（作業手配・スケジュール調整）-PCLCMの調達・保守・管理-プリンター・ネットワーク周りの不具合対応-インシデント作成-入力作業担当工程：ヘルプデスクでの一次対応から障害切り分け、機器手配、インシデント管理、データ入力までを担当。スキル：必須：電話対応の実務経験、Windowsおよびハードウェアの基本知識（Office含む）、社会人経験尚可：プリンター・ネットワークトラブルシューティング経験、PCLCMの保守管理経験稼働場所：千葉県浦安（オフィス勤務、リモート勤務は不可）その他：業種：情報・通信・メディア、民間企業向けサポートデスク勤務形態：365日シフト制、2名体制、長期就業可能、2024年9月開始 |
Windows運用支援／ヘルプデスク・サーバ保守：東京 - 28日前に公開
| 業務内容：-システムリソースの監視および報告-障害発生時の一次切り分けと復旧作業-運用手順書の更新・維持管理-ディスク使用量・バックアップ取得状況の確認と異常対応-ハードウェア異常ログの確認と対応-稼働時間・定期リブートの監視と対応-SCOM・Zabbixによる障害監視と対応-監視項目の基準値設定-月次報告書の作成・説明・議事録提出担当工程：-運用保守全般-ヘルプデスク対応-監視設定・レポート作成スキル：必須：サーバ・ネットワーク運用保守経験、ユーザー向けヘルプデスク経験、コミュニケーション能力、早出勤務に対応できる方尚可：Windows環境でのクラスター構築・運用経験稼働場所：東京都（リモート可／オフィス勤務）その他：業種：情報・通信・メディア系サービス業年齢上限は40歳まで、月残業は約5時間程度 |
| 業務内容：-デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス等のユーザーサポート-ビデオ会議システム、プロジェクター等オフィス機器のトラブル対応-問い合わせ対応とカスタマーサービスの品質向上-状況報告および週次ミーティングの実施担当工程：ヘルプデスク・インシデント対応、機器トラブルシューティング、レポーティング・ミーティング運営スキル：必須：ネットワーク運用経験5年以上、チームマネジメント（リーダー）経験、ビジネスレベルの英語力尚可：特になし稼働場所：東京都内フル出社その他：業種：情報・通信・メディア（社内IT）開始時期：即日または相談外国籍不可・日本語ビジネスレベル必須 |
社内SE／情シス：ネットワーク運用5年以上・リーダー経験・ビジネス英語必須 - 28日前に公開
| 業務内容：オフィス機器（デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議機器、プロジェクター等）のネットワークに関するユーザーサポートヘルプデスクでの問い合わせ対応カスタマーサービスの品質向上施策の企画・実施状況報告書作成および週次ミーティングの運営担当工程：ネットワーク運用全般ヘルプデスク対応サービス改善提案スキル：必須：ネットワーク運用経験5年以上、リーダー経験、ビジネスレベルの英語、Windows／macOSの基本操作尚可：特になし稼働場所：東京都フル出社その他：業種：流通・小売業（専門店・チェーン店）／情報システム部門対象者：日本語ビジネスレベル必須、外国籍不可開始時期：即日または相談 |
外資系ITサポート／PCキッティング・ヘルプデスク／英語対応（神奈川県） - 28日前に公開
| 業務内容：-従業員のPC（Windows）およびモバイル端末（iPhone等）のサポート-新入社員・退職者向け端末のキッティングおよびアカウント管理-Office製品（Excel、Word、PowerPoint等）の利用支援-基幹システム・サーバ・ネットワーク機器に関するチケット対応、海外主管部との英語または日本語でのやり取り担当工程：-キッティング作業-ヘルプデスク対応-システム・ネットワーク保守支援-英語での問い合わせ・調整スキル：必須：キッティング経験、ヘルプデスク経験、サーバ・ネットワーク保守経験、英語での簡易コミュニケーション尚可：外資系企業でのITサポート経験稼働場所：神奈川県（基本常駐、リモートは要相談）その他：業種：情報・通信・メディア（外資系企業）／開始時期：相談に応じて決定／期間：0.5人月／他拠点への出張あり／年齢上限：45歳まで |
| 業務内容：-デスクトップ、ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェアサポート-必要に応じた対面での現場サポート-ServiceNowとActiveDirectoryを活用したトラブルシューティング担当工程：-ハードウェアの障害対応-現場での一次・二次サポート-システム管理ツールを用いた問題解決スキル：必須：-ヘルプデスク経験（対面対応含む）-ServiceNowの実務経験-ActiveDirectoryの実務経験-使用ソフト・環境を的確に説明できる能力-自らトラブルを解消する実践的経験尚可：-リーダー経験-各種マイグレーション経験-MDMの運用経験-Macおよび複合機の対応経験稼働場所：東京都常駐その他：-業種：情報・通信・メディア-現場勤務期間：45日間-年齢制限：40代まで-個人事業主可 |