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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3561件
| 業務内容：-社内PC・モバイルデバイスのキッティング-GoogleWorkspace、Slack、Microsoft365、Atlassian製品等のアカウント・アクセス権限管理-ユーザーからのPCトラブル等問い合わせ対応-システム選定・導入検証、ベンダーコントロール、導入支援担当工程：-キッティング作業-アカウント・権限設定-インシデント対応-導入支援およびベンダー調整スキル：必須：-情報システム部門での実務経験3年以上-GoogleWorkspace、Slack、Microsoft365、Atlassian製品等の管理運用経験-SaaSおよびActiveDirectory等のアカウント・権限管理経験-PC・モバイルデバイスの資産管理・キッティング経験-ユーザーサポート（PCトラブル対応）経験-システム選定・導入検証・ベンダーコントロール経験尚可：-チームリーダーやメンバーマネジメント経験-ゲーム業界での就業経験稼働場所：東京都（フル常駐勤務、リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア（ゲーム開発会社の社内IT）開始時期：即日開始、長期予定稼働時間：10:00〜19:00対象外：地方在住者・海外在住者 |
| 業務内容：-Microsoft 365、Google Workspace、Slack、Notion等のSaaSの企画・導入・運用管理-Entra ID、Azure AD、Jamf、Intune等を活用したID/端末管理基盤の構築・整備-障害監視・対応、ヘルプデスクからのエスカレーション対応-脅威・リスクに対するセキュリティ対策の実施とポリシー策定-ネットワーク運用、拠点立ち上げ・M&A時のIT企画・構築支援-業務プロセス改善活動の推進担当工程：企画・要件定義、導入、運用・保守、ヘルプデスク支援、セキュリティ対策、拠点立ち上げ支援スキル：必須：情シス部門またはコーポレートエンジニアとしての実務経験（2年以上）、Microsoft 365またはGoogle Workspaceの設定・運用経験、業務プロセス改善の実績尚可：Entra ID、Azure AD等のID管理経験、Intune、Jamf等の端末管理経験、Terraformの使用経験、複数拠点にまたがるオフィスインフラ構築経験稼働場所：東京都（週1出社、リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年1月から長期、M&Aや新拠点立ち上げ時のIT支援業務あり |
| 業務内容：-フロアリーダー対応、ID登録・変更・削除、セキュリティ管理者ID更新-PC・スマートフォン等端末の配布・交換、キッティング-社内ヘルプデスク（電話・システム照会）対応-人事異動に伴うシステム対応、報知、棚卸（ID・イントラ機器）-回線工事・業者立ち合い（電源調査等）およびATM警備手配担当工程：-ITインフラの運用保守全般-ヘルプデスク対応-端末管理・キッティング-回線工事立ち合い・業者調整スキル：必須：ITインフラ運用・社内ヘルプデスク業務経験3年以上、ID管理・端末（PC/スマホ）管理実務経験、社内外ステークホルダーとの調整力尚可：業務改善・効率化提案・実行意欲稼働場所：神奈川県内常駐（リモート勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア、2名体制での業務遂行、単独で対応可能な方歓迎、年齢は40代まで、外国籍不可 |
| 業務内容：-Mcframeのオペレーション業務全般-Mcframeおよび生産管理システムに関するヘルプデスク対応担当工程：-システム運用・保守-ユーザーサポート（問い合わせ対応、障害調査）スキル：必須：Mcframeの知見または同等の生産管理システムのヘルプデスク経験尚可：日本語ネイティブレベルで業務遂行が可能な外国籍の方稼働場所：神奈川県のオフィス勤務（出社）＋週3回リモート勤務その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日から参画可能チーム構成：上位プロパー3名が在籍する現場での業務 |
| 業務内容：-包装・ラベルプリンターの操作方法説明および障害対応-障害発生時の受電対応（リモート操作含む）-ヒアリングによる問題箇所の特定と解消-部品発送やオンサイト対応依頼の実施-作業状況を管理システムへ入力担当工程：ヘルプデスク対応、障害調査、リモート操作、オンサイト支援、作業状況入力スキル：必須：ヘルプデスクまたはコールセンターでの業務経験（BtoB電話・メール応対含む）、基礎的なネットワーク知識、シフト勤務への柔軟な対応、積極的で明朗活発なコミュニケーション力、協調性尚可：なし稼働場所：東京都内のオフィス（駅から徒歩約10分）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／開始時期：即日可能／勤務形態：365日シフト制（8:00〜22:00のうち8:00稼働）／対象年齢：20代〜30代／外国籍不可／長期勤務（最低2年） |
| 業務内容：-ユーザーサポート・問い合わせ対応-PC・Mac・iPhoneの設定・キッティング-GoogleWorkspace・Microsoft365の管理画面操作-ActiveDirectoryのユーザーアカウント作成等-手順書・ドキュメントの作成・更新、ダブルチェック-資料レビュー・コミュニケーション調整担当工程：-ヘルプデスク対応-インフラ支援（端末設定・キッティング）-システム管理（GoogleWorkspace、Microsoft365、ActiveDirectory）-ドキュメント作成・レビュースキル：必須：GoogleWorkspaceの管理操作、Microsoft365の管理操作（Teams、Excel、Word、PowerPoint）、Windows/MacPC操作、iPhoneの基本操作・キッティング、ActiveDirectory操作経験、ヘルプデスク・ユーザーサポート経験、手順書・ドキュメント作成経験、部門間コミュニケーション経験尚可：コマンドプロンプトによるバッチ作成経験、リーダー・サブリーダー経験、サーバー・ネットワーク関連業務経験、業務改善・提案経験、明るい対話力と基本的マナー稼働場所：リモート作業を基本とし、週3回以上（最初の1〜2か月は全日）東京で出社その他：業種：情報・通信・メディア（ITサポート）開始時期：2026年 |
| 業務内容：-WindowsServerのAD・GPO運用保守-M365管理センターでのIntuneデバイス管理-PCキッティングおよびヘルプデスク業務-障害対応・トラブルシューティング-ユーザー要件確認から基本設計までの一貫対応担当工程：-運用保守-デバイス管理-ヘルプデスク-障害対応スキル：必須：Intuneの実務経験、WindowsServerのAD・GPO運用保守経験、M365管理センターでのIntuneデバイス管理経験、PCキッティング／ヘルプデスク経験、現場常駐での直接やり取り経験尚可：なし稼働場所：東京都内常駐その他：業種：銀行・信託、開始時期：応相談 |
| 業務内容：-システム操作・トラブルの問い合わせ対応-ユーザーID・権限管理、障害一次対応、エスカレーション-Excelでのデータ集計・加工・業務自動化担当工程：ヘルプデスク業務全般（一次対応、エスカレーション、権限管理、Excel自動化）スキル：必須：SE経験、ヘルプデスク業務経験、Officeツール操作、Excelマクロ実装・活用、コミュニケーション能力尚可：なし稼働場所：東京都（リモート併用）その他：業種：銀行・信託（金融・保険業）開始時期：2026年1月5日長期案件、年齢上限33歳まで |
| 業務内容：-ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）にて、MACDをはじめデスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議システム、プロジェクター等のサポート、調査、トラブルシューティングを実施-ヘルプデスク対応（電話・メール・対面）担当工程：-テクニカルサポート全般-機器の障害調査および原因究明-ユーザーへの問い合わせ対応スキル：必須：-テクニカルサポート経験（リーダー：3〜5年、メンバー：1〜3年）-MACD及び各種オフィス機器の知識・運用経験-リーダーは英語での会話が可能尚可：-なし稼働場所：-神奈川県（フル出社）-埼玉県（フル出社、無料バス利用可）その他：-業種：情報・通信・メディア（外資系企業）-募集人数：リーダー1名、メンバー3名-勤務形態：フル出社 |
| 業務内容：-システムヘルプの一次受け・内容把握-検証環境での再現確認（最重要業務）-原因の一次切り分け・調査-SQLを用いたデータ調査（AI活用可）-開発・二次解析へのエスカレーション-ナレッジ（Kbook）の整備担当工程：ヘルプデスク（一次対応）／トラブルシューティング／エスカレーション／ナレッジ管理スキル：必須：VisualStudioの使用経験、テキストベースでの技術調査経験、トラブルシューティング経験、ITリテラシーと新ツールへの適応力尚可：SQLの操作経験（SELECT文等）、ソースコード読解スキル（言語不問、ロジックが追える程度）稼働場所：フルリモート（地方在住可）その他：業種：機械・重工業（製造業向け自社プロダクト）／リモート勤務可 |
| 業務内容：-社内システムの導入・改修プロジェクトにおけるヘルプデスク支援-ユーザーからの問い合わせ窓口担当（電話・メール）-各部署・メーカーへの連絡・調整-問い合わせ内容の記録・進捗管理担当工程：ヘルプデスク業務全般（問い合わせ対応、情報共有、問題エスカレーション）スキル：必須：ステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取れること、清潔感があること、ヘルプデスク経験1〜2年程度尚可：なし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：サービス業（人材派遣）開始時期：12月稼働期間：中長期勤務時間：9:00‑18:00入場手続きに時間がかかる可能性あり |
| 業務内容：-社内対応（日次）：督促SMS配信件数確認、入金データ確認、サーバ稼働確認、夜間バッチ結果確認、外部データ取込み結果確認、各種業務データ作成・取込み、問い合わせ・電話対応-加盟店対応：新規加盟店へのWebシステム登録案内（メール）、電子証明書発行（メール）、請求データチェック（メール）、定型データファイルアップロード（口振依頼書、変更伝票、収納開始確認書等）担当工程：システム運用・保守（定常作業）スキル：必須：勤怠良好、長期稼働可能、電話対応・ビジネスマナー、明るく穏やかなコミュニケーション尚可：SQL/VB経験、ヘルプデスク（電話応対）経験、サーバ操作経験（オペレータレベル可）稼働場所：東京都内のオフィス（徒歩約10分、シフト勤務あり）その他：業種：不動産業（サービス業）開始時期：2025年1月以降の長期稼働 |
| 業務内容：対象システムの導入支援から保守・運用までを行い、顧客からの問い合わせ対応を実施。担当工程：導入支援、保守運用、ヘルプデスク対応スキル：必須：対象システムの導入・運用保守経験尚可：ヘルプデスク業務経験、ITIL等の基礎知識稼働場所：東京都新宿（客先訪問の可能性あり）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年1月からの長期 |
| 業務内容：-入退社アカウントの作成・廃止-GitHub、AWSIAM等SaaSの権限付与・管理-社内問い合わせ対応（IT関連）-SaaSアカウントの棚卸-PC資産管理-社内業務改善提案・実施担当工程：ヘルプデスク全般（アカウント管理、権限付与、問い合わせ対応、資産管理、業務改善）スキル：必須：ヘルプデスク実務経験（半年以上）、マニュアル・OA表作成経験、能動的に業務を推進できる姿勢、リモート業務経験、円滑なコミュニケーション力尚可：PC関連ヘルプデスク経験、アカウント管理経験、IT基礎・SaaSの理解、Mac使用経験稼働場所：東京都港区（神谷町または六本木一丁目）週3回出社、週2回在宅その他：情報・通信・メディア業界のインターネット関連サービス企業、勤務時間10:00～19:00、開始時期即日可、1名募集 |
| 業務内容：Excelによるリスト作成・台帳運用、顧客対応（チャット・メール）、社内手順書作成等の運用支援業務担当工程：運用支援全般、事務処理、顧客対応、ドキュメント作成スキル：必須：コミュニケーション能力、基礎PCスキル、敬語・ビジネスマナーを伴うメール対応、Excel実務経験尚可：VBAによる簡易マクロ作成・自動化経験、LCMプロジェクトやヘルプデスク業務の実務経験稼働場所：東京都の流通センター（オフィスカジュアル）その他：業種：流通・小売業／物流・運輸開始時期：2025年12月8日以降（最遅2026年1月中旬まで調整可）就業時間：9:00〜19:00の間で選択可能、開始直後1か月は9:30〜18:30または10:00〜19:00のシフトあり長期安定勤務を前提とした案件 |
| 業務内容：-Exchangeメールシステム基盤の運用保守全般-セキュリティパッチ適用および月次リブートの立会い-Exchange関連データの定期取り込み-SOX監査対応（情報取得・提出）-サーバー脆弱性診断と改善処置-サーバー月次性能評価（資料作成・報告）-ヘルプデスク二次受け対応-ユーザーIDの定期パスワード変更・棚卸管理-PACファイル・証明書の更新-各種ガイドの更新作業-日次エラーチェック-M365管理センターメッセージの確認-システムトラブル対応全般担当工程：運用・保守、障害対応、パッチ適用、監査対応、脆弱性診断・評価、ヘルプデスク二次受け、ユーザーID管理、設定更新、ドキュメント更新、モニタリング等スキル：必須：Exchangeの実務経験、ActiveDirectoryの構築経験または知見尚可：なし稼働場所：東京都（オンサイト）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年12月～勤務時間：9:00‑18:00 |
| 業務内容：-PC・モバイルデバイスのキッティング-GoogleWorkspace、Slack、Microsoft 365、Atlassian製品等のアカウント・アクセス権限管理-ユーザーからのPCトラブル等の問い合わせ対応-システムの選定・導入検証、ベンダーコントロール、導入支援担当工程：-デバイスの導入・設定-アカウント・権限の管理運用-ユーザーサポート（問い合わせ対応・障害対応）-新規システム導入の評価・支援スキル：必須：情シス経験3年以上（デバイス管理、SaaS/ADアカウント管理、資産管理、ユーザーサポート、システム導入支援等）、自発的に業務へ取り組む姿勢尚可：チームリーダーまたはメンバーマネジメント経験、ゲーム業界での就業経験、ゲームへの関心・エピソード稼働場所：東京都渋谷（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア（ゲーム開発・運営会社）、勤務開始時期は相談可能 |
| 業務内容：-Windows 11端末の操作・不具合一次切り分け-Office製品の操作支援-サーバーアプリケーションを用いた設定変更、OS初期化・初期設定-電話・メールによるヘルプデスク対応（電話中心）-必要に応じた現場作業（年数回）担当工程：ヘルプデスク対応、一次切り分け、設定変更、OS初期化、初期設定、現場作業スキル：必須：Windows 11操作スキル、Office製品操作スキル、ハードウェア基礎知識、対人コミュニケーション能力尚可：WindowsServer、ActiveDirectory、グループポリシー、Hyper‑V、ネットワーク基礎知識、CLI操作稼働場所：東京都・官公庁（常駐）その他：業種：公共・社会インフラ（医療機関）／開始時期：2026年1月または4月開始／シフト制：朝番シフト、遅番シフト／対象端末：約2,500台のWindows 11リース端末／受付方法：電話・メール |
| 業務内容：-VRクラウドサービスの顧客への活用支援（オンボーディング、効果測定等）-顧客からの機能要望や不具合報告のヒアリングと開発部門への共有-Word・Excel・PowerPointを用いた資料作成・数値管理等の事務作業担当工程：オンボーディング支援、効果測定、フィードバックヒアリング、資料作成・数値管理スキル：必須：Web・アプリの仕組み（サーバー、DB、ログ等）に関する基礎的理解、Word・Excel・PowerPointの基本操作、電話やオンラインで円滑なコミュニケーションができること尚可：ヘルプデスクまたはカスタマーサポート経験、法人営業経験稼働場所：東京都その他：サービス業（情報・通信・メディア）領域のVRSaaSプロダクトに関わる業務です。未経験可で、最先端VR領域のカスタマーサポート経験を通じてハードウェアとクラウドの連携仕組みを学び、技術的な切り分けスキルを磨くことができます。 |
| 業務内容：-PC交換・アップデートに伴う問い合わせ対応（フォーム、メール、対面）-PC受渡し業務-VM交換・アップデートに伴う問い合わせ対応（メール、フォーム、電話）-VM対象ユーザーへの実施日メールアナウンス・日程調整-上記に付随する関連業務全般担当工程：-ユーザーサポート全般（問い合わせ対応、機器受渡し、日程調整等）スキル：必須：-ビジネスメール作成能力-PC操作およびタイピング（適度な速度）-実務でのExcel使用経験-各種PC設定に慣れていること-社会人としての服装・マナー・敬語-情報を分かりやすくアウトプットできる能力-相手視点で柔軟に対応し協調できること-業務情報の取捨選択能力-問い合わせの背景把握力尚可：-対面接客経験-テクニカルサポート経験1年以上、または情報システム部門・社内ヘルプデスク経験稼働場所：東京都（常駐）その他：-業種：情報・通信・メディア-募集人数：1名-期間：2025年1月5日～2026年3月末（進捗により変動あり）-勤務形態：平日勤務 |
| 業務内容：-ユーザーからの問い合わせ対応-ワークフローやローコードアプリの作成支援（マニュアルあり）-ユーザー・組織・ワークフロー・アプリの管理-各種運用作業、マニュアル作成・更新-システム障害対応担当工程：運用保守全般、サポートデスク業務、マニュアル作成、障害対応スキル：必須：コミュニケーション能力、サポートデスク／ヘルプデスク経験、VBA等のプログラミング経験（オープン系・スクリプト系問わず）尚可：ワークフロー業務やローコードアプリの実務経験稼働場所：東京都（リモート併用、入場後約1か月は出社、以降は週2〜3回出社、独立後は月1〜2回出社）その他：開始時期：2026年1月開始、長期案件、ビジネスマナー意識が高く積極的にコミュニケーションが取れる方を歓迎、客先PC貸与あり |
| 業務内容：-PKIシステムの運用・保守全般-ログ採取および機器の目視確認-バックアップ媒体の交換-入退室管理およびパスワード変更-障害対応（保守への問い合わせ等）-保守作業の立会い-ヘルプデスク支援-会議資料作成担当工程：運用・保守工程全般（監視、障害対応、バックアップ、ヘルプデスク支援等）スキル：必須：Windowsサーバ／Linuxサーバのオペレーション経験、OS（Windows、Linux）の基本知識、保守対応業務の実務経験、高いコミュニケーション能力尚可：PKIシステムの運用経験、ネットワーク基礎知識稼働場所：東京都（リモート勤務は不可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2026年1月から中長期 |
| 業務内容：SAPConcur（コンカー）に関するヘルプデスク業務および操作説明を担当していただきます。利用者からの問い合わせ対応、トラブルシューティング、操作マニュアルの説明等を実施します。担当工程：ヘルプデスク対応、利用者向け操作説明、問い合わせ対応の一次・二次サポートスキル：必須：SAPConcurのヘルプデスクまたは経費精算サポートデスク経験尚可：ITサポート全般経験、PC操作指導経験、コミュニケーションスキル稼働場所：弊社BPOセンター内（詳細は面談時に提示）その他：業種：情報・通信・メディア期間：2026年1月〜9月末人数：1名 |
| 業務内容：-操作マニュアルおよび業務マニュアルの作成-提供されたテンプレートに沿って区分け・文書化-テスト環境での操作確認-必要に応じてヘルプデスク用スライド作成担当工程：-要件定義・設計（マニュアル構成策定）-文書作成（操作手順・業務フロー記述）-確認・レビュー（テスト環境での操作検証）-資料作成（ヘルプデスクスライド）※必要時スキル：必須：マニュアル作成経験、Excel操作、Webブラウジング、正しい日本語表記、画像加工（ペイント等）、利用者目線で分かりやすく記述できること尚可：ヘルプデスクやスライド作成の経験稼働場所：東京都（常勤勤務）その他：業種：建設業向け施工管理システム、開始時期：2026年1月、期間：2026年1月～2026年2月、勤務形態：常勤 |
| 業務内容：-校務システムの障害・操作方法に関する問い合わせ対応（メール・電話）-システムログ調査・原因特定・回答作成-必要に応じて他メンバーや他部署と連携担当工程：障害対応、原因調査、回答作成、他部署連携スキル：必須：情シスまたはヘルプデスク経験、Javaによるシステム解析・ログ調査経験、SQLによる調査・開発経験、帳票作成・修正経験尚可：校務系システムの知見、教育現場（高校教員等）経験、学校向けシステムのIT支援業務経験稼働場所：基本リモート（東京都）その他：業種：情報・通信・メディア（教育関連システム支援）開始時期：即日着手可能年齢上限：45歳まで外国籍：不可 |