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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:2777件
| 業務内容：-端末のキッティング（OSセットアップ含む）-ヘルプデスク対応（端末不調・システム不具合）-ライセンス管理-非IT顧客向けの保守・修正対応-ECサイトへの商品掲載サポート-RPA活用による発注代行担当工程：-キッティング・セットアップ-障害対応・ヘルプデスク-ライセンス管理業務-EC商品掲載作業-RPAプロセス構築・運用スキル：必須：端末キッティング経験（OSセットアップから端末設定まで）尚可：CCNA資格、GoogleAppsScript（GAS）経験、コーディング経験、Web/対面での顧客コミュニケーション能力稼働場所：東京都内フル常駐その他：情報・通信・メディア領域の情シスアウトソーシング案件。EC代行とヘルプデスク業務を組み合わせた業務です。 |
| 業務内容：-ヘルプデスク業務（受電・問合せ対応）-システム稼働状況の監視およびエラー対応-マスターメンテナンス（定期・随時）-その他付帯作業担当工程：-運用保守全般-障害対応-データ保守スキル：必須：ヘルプデスク業務経験または運用保守業務経験尚可：会計システムの基礎知識、リモートサポート経験、Windows/Linux環境の操作稼働場所：東京都内（オンサイトとリモートを週単位でローテーション）その他：業種：情報・通信・メディア（会計システム運用）開始時期：即日または相談可稼働期間：最低2年の長期稼働前提、11月終了要員の交代枠あり勤務形態：週単位でオンサイト・リモートを組み合わせたローテーション、休日勤務あり、残業は21:30〜22:00程度で終了 |
| 業務内容：-基地局現地作業者と連携し、状態確認および問い合わせ対応を実施-ユーザーからのヘルプデスク問い合わせ対応（電話・メール等）-手順書やチェックリスト等の資料作成・レビュー担当工程：ヘルプデスク業務全般（障害対応、状態監視、資料整備）スキル：必須：ヘルプデスク実務経験、24時間365日シフト勤務（夜勤含む）対応可能、長期参画意欲、学習意欲尚可：移動体通信・基地局業務経験、通信ベンダーでの夜間作業経験、楽天モバイル内でのヘルプデスク経験稼働場所：東京都（都内近郊での移動あり）その他：業種：情報・通信・メディア（移動体通信インフラ）／開始時期：即日または相談可能／長期プロジェクト |
| 業務内容：・ユーザー（常駐先社員）からのシステム問い合わせ対応、操作レクチャー・WMSのネットワーク障害確認、ベンダー・インフラチームへのエスカレーション・倉庫荷主様の情シス担当者との打ち合わせ参加・Access等アプリケーションの保守対応・プリンタ・ハンディ等のキッティング、機器移動・運用ツール類の整理・新規ドキュメント化、バックアップ、TEST仕様書作成担当工程：システム運用保守全般、ヘルプデスク対応、障害エスカレーション、ドキュメント作成、機器設定スキル：必須：システム運用保守経験3年以上、ヘルプデスク・情シス等問い合わせ対応経験2年以上、PC設定等キッティング経験尚可：物流業界・WMS運用保守経験、Access等アプリケーション保守または開発経験、ツールマニュアル作成・追記経験、TEST仕様書作成経験、運転免許（社用車での拠点間移動）稼働場所：千葉県内常駐（拠点間移動あり）その他：業種：物流・運輸、開始時期：相談、求める人物像：ユーザーやチームメンバーとの協調性があり、分かりやすく説明できる方 |
| 業務内容：-アカウント管理およびヘルプデスク対応-PCキッティング（週1回程度）-手順書・ドキュメント作成による標準化推進担当工程：システム運用保守全般、ヘルプデスク、ハードウェア導入、ドキュメント整備スキル：必須：ActiveDirectory運用経験、Microsoft365運用経験、GoogleWorkspace運用経験、PC・サーバー等ハードウェア保守経験、情報システム運用保守経験尚可：ネットワークおよびサーバーに関する知識稼働場所：東京都内の常駐勤務その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日参画可、常駐勤務 |
| 業務内容：・PC・モバイルデバイスのキッティング・調達・Microsoft365、GoogleWorkspace、Slack、Atlassian製品等のアカウント・アクセス権限管理・ユーザーからのPCトラブル等問い合わせ対応・システムの選定・導入検証・ベンダーコントロール・導入支援担当工程：・ハードウェア・ソフトウェアのセットアップ・アカウント管理全般・インシデント対応・導入プロジェクト支援スキル：必須：情シス経験3年以上、PC・モバイルデバイスのキッティング、Microsoft365・GoogleWorkspace・Slack・Atlassian製品等のアカウント管理、PCトラブル対応、システム選定・導入検証・ベンダーコントロール尚可：チームリーダー経験、ゲーム業界での就業経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能（応相談）求める人物像：向上心・主体性・コミュニケーション能力が高い方、ゲーム好きで問題解決に積極的な方商流制限あり |
| 業務内容：-ヘルプデスク業務全般（問い合わせ対応、パスワード変更等）-社内ドキュメントの作成-ユーザーサポートにおける丁寧な文章対応担当工程：-ヘルプデスク対応全般-ドキュメント作成・管理スキル：必須：パソコンヘルプデスク経験（8年程度が望ましい）、高い文章コミュニケーション能力、社内ドキュメント作成経験尚可：ActiveDirectoryの運用経験稼働場所：東京都内オフィス常駐、原則リモートなしその他：長期継続予定、残業なし、平日勤務、募集人数2名 |
| 業務内容：-ユーザー問い合わせ対応（システム操作レクチャー含む）-WMSのネットワーク障害・課題確認、ベンダー・インフラチームへのエスカレーション-倉庫荷主情シス担当者との打ち合わせ参加-アプリケーション保守（Access等）-キッティング（プリンタ・ハンディ設定、機器移動）-ドキュメント作成、ツール類マニュアルの整理・新規作成、TEST仕様書作成担当工程：-運用保守全般（障害対応、問い合わせ対応、保守作業、ドキュメント整備）スキル：必須：システム運用保守経験3年以上、ヘルプデスク・情シス等の問い合わせ対応経験2年以上、PC設定等の基本的なキッティング経験尚可：物流業界・WMS運用保守経験、Access等アプリケーションの保守・開発経験、ツール類マニュアル作成・追記経験、TEST仕様書作成経験、普通自動車運転免許稼働場所：千葉県の物流センター（常駐）その他：業種：物流・倉庫業（情報システム部門）／開始時期：即日開始可／期間：中長期／勤務時間：9時～18時（10時～19時も相談可）／休日出勤時は代休取得可能／対象年齢：20代〜30代 |
| 業務内容：-サービスデスク機能の運用・改善-ユーザからのサポートコール受付・一次・二次対応-インシデント・リクエストの記録・分析・SLA報告-PC・プリンタ・Windows・Office等の二次対応・障害対応-IT機器管理・サービス提供、エンドユーザIT資産の保全-拠点インフラ機器の物理運用-アカウント管理業務に伴う内部統制（UX‑SOX、QMS、ISO/TS等）対応-グローバルITリテールサービスの活用・協業担当工程：運用・サポート全般、障害対応、資産管理、内部統制対応スキル：必須：英語（米国本社との英語でのやり取りが必須）尚可：ヘルプデスク経験稼働場所：福岡県・大分県・熊本県（常駐勤務）その他：業種：情報・通信・メディア勤務形態：常駐土曜出社：年5回程度（代休取得可） |
| 業務内容：携帯電話基地局のTI実施に伴うヘルプデスク業務。現地作業員とリモートインテグレーションの仲介、問題発生時の一次切り分け、作業履歴の作成（フォーマットあり）を担当。担当工程：ヒアリング・一次切り分け・作業履歴作成・リモートインテグレーション支援スキル：必須：モバイル業界での業務経験、英語での応対が可能（Chatでのやり取り、翻訳ツール使用意欲）尚可：リモートインテグレーション業務経験、基地局工事・調整経験、英語が堪能でツール化が得意稼働場所：東京都（東新宿エリア）※リモート作業は不可その他：業種：情報・通信・メディア、長期案件、月10名程度の増員、稀に土日や夜間作業が発生し代休取得可、開始時期は即日可 |
| 業務内容：1.サービスデスク機能およびデスクトップサポートの運用・改善管理2.ユーザからのサポートコール受付、インシデント・リクエストの記録・一次・二次対応、エスカレーション3.記録分析によるサービス評価、SLA遵守報告、プロアクティブな問題管理4.PC・プリンタ等IT機器およびWindowsOS、Office等の二次サポート・障害対応5.電話・可搬型通信機器の管理・サービス提供6.エンドユーザIT機器の管理・保全7.拠点インフラ機器の物理運用8.アカウント管理・内部統制（UX‑SOX、QMS、ISO/TS等）対応9.Amkor拠点のグローバルITリテールサービス活用・協業担当工程：運用・保守、インシデント対応、二次サポート、アカウント管理、IT機器管理スキル：必須：ヘルプデスク経験尚可：英語（米国本社とのTeamsでのやり取り）稼働場所：福岡県・大分県・熊本県（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）年に約5回の土曜日出社あり（代休取得可能）外国籍不可 |
| 業務内容：-現地作業員とリモートインテグレーションの仲介-問題発生時の一次切り分け-作業履歴の作成（フォーマット使用）-ヘルプデスク業務全般担当工程：一次切り分け、作業履歴作成、リモート支援、ヘルプデスク全般スキル：必須：基地局・無線設備・通信インフラに関する実務経験、リモートインテグレーション経験、携帯キャリア・通信インフラ事業者での実務経験（販売・契約業務除く）、英語での応対（Chat定型文・翻訳ソフト利用可）、高いコミュニケーション能力尚可：なし稼働場所：東京都（出社中心、リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または相談、夜間・土日作業が稀に発生し代休取得可能、募集人数：15名、年齢上限：50代まで |
| 業務内容：-PCの操作・障害に対する一次・二次対応-パスワードリセットやアカウント管理支援-ユーザーサポート記録の作成・報告書作成-社内向けドキュメントの作成・更新担当工程：一次サポート、二次サポート、ドキュメント作成・管理スキル：必須：8年程度のヘルプデスク業務経験、高い文章コミュニケーション能力、社内向けドキュメント作成経験尚可：ActiveDirectoryの運用経験稼働場所：東京都内常駐（リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア勤務時間：9:30～18:00（平日、残業ほぼなし）募集人数：2名（増員予定あり） |
| 業務内容：-NOC、SOC、ヘルプデスク各チームのマネジメント（進捗管理、課題管理、顧客調整）-改善提案に基づく追加設計・構築業務の推進-サブリーダーとしてプロジェクト全体をサポートし、将来的にリーダー候補へ育成担当工程：-プロジェクトマネジメント（進捗・課題管理）-設計・構築（インフラ全般）-運用支援（NOC/SOC/ヘルプデスク）スキル：必須：インフラ（クラウド、ネットワーク、サーバ、ソフトウェア）設計・構築経験（3年以上）、リーダー経験またはインフラPMO経験、セキュリティ技術に関する知識・経験尚可：顧客折衝・ベンダー管理・メンバー管理経験、セキュリティ製品の導入・運用経験、監視ツール・バックアップソフト等の運用管理ソフトウェア導入・運用経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：官公庁向け情報システム、開始時期：即日または相談可能 |
| 業務内容：ヘルプデスク業務として、社内ユーザーからの問い合わせ対応、パスワード変更、社内ドキュメントの作成・更新を行います。担当工程：ユーザーサポート全般（一次対応）およびドキュメント作成・管理スキル：必須：パソコンヘルプデスク業務の約8年の経験（または高いコミュニケーション力と文章作成能力）、社内ドキュメント作成経験尚可：ActiveDirectoryの運用経験稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア（放送局の報道局）開始時期：2025年11月予定長期案件（複数年）チーム規模：当初2名体制、必要に応じ増員 |
| 業務内容：-既存のWeb・クライアント/サーバーシステム約150件に対する軽微改修・検証-ベンダ対応および納品後の検収作業-ヘルプデスク経由または直接ユーザからの問合せ・業務依頼の処理-プログラム作成・改修（使用言語・ツールは問わない）担当工程：-改修・検証-ベンダ折衝・検収-ユーザサポート-プログラム開発・保守スキル：必須：-システム開発経験（バッチ処理経験があると尚可）-OracleDBのデータ抽出・SQL作成スキル-ユーザ・グループ内での円滑なコミュニケーション能力-自主的に課題を把握し、積極的に作業を進められる姿勢-既存ドキュメントからシステム概要を理解できる能力-テレワーク環境での自律的な業務遂行力尚可：-特に無し（バッチ処理経験が加点要素）稼働場所：-基本はリモート勤務。出社が必要な場合は東京都内の拠点に出社。その他：-業種：情報・通信・メディア（社内情報システム部門）-開始時期：即日または相談に応じて開始可能-長期にわたる継続支援が可能な方 |
| 業務内容：一次切り分けを中心とした社内ヘルプデスク業務、PCキッティング、QA対応および問い合わせ・不具合対応担当工程：ヘルプデスク一次切り分け、PCセットアップ、問題解決支援スキル：必須：社内向けヘルプデスク経験、PCキッティング・問い合わせ対応経験、能動的に業務を推進できる姿勢尚可：社内SE経験、L2以上のヘルプデスク経験稼働場所：東京都内常駐その他：業種：流通・小売業（小売業向けITインフラ運用）開始時期：即日開始可能残業：ほぼなし |
| 業務内容：社内システムの維持管理・運用業務（PCキッティング、ヘルプデスク、端末クローニング等）担当工程：システム運用全般（資産管理、トラブル対応、端末セットアップ等）スキル：必須：社内システム一次受け経験またはコールセンター等での経験、Garoon・Kinton・X-point・SKYSEAのいずれかの使用経験、端末のクローニングおよびキッティング作業経験、長期参画可能尚可：なし稼働場所：東京都（春日駅または後楽園駅付近）オフィス勤務、週1回テレワーク併用その他：業種は情報・通信・メディア、長期案件、開始時期は相談可能、勤務時間は標準的な9時〜17時帯（昼休憩あり） |
| 業務内容：-アプリケーションの保守業務-PC関連の問合せ対応（キッティング後のサポート含む）-若手メンバー2名のガイド・教育担当工程：-保守・運用-ユーザーサポート-教育・指導スキル：必須：ヘルプデスク業務経験、エンドユーザーとの対話実績を有するコミュニケーションスキル、チームリーダーまたはサブリーダー経験、案件の優先順位付け・進捗管理経験、主体的に行動できる姿勢尚可：PC・iPhone・iPad等デバイスに関する基礎知識、MS365環境の基礎知識、セキュリティに関する知識稼働場所：東京都（原則出社、リモートは要相談）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／開始時期：2025年12月（長期）／勤務時間：9:00～17:30（昼休憩45分、土日祝日休み） |
| 業務内容：-電子カルテシステムの運用保守-ヘルプデスク（電話・現場対応）-サーバ監視・各種処理操作対応担当工程：運用保守、ヘルプデスク、サーバ監視スキル：必須：サーバ運用またはヘルプデスク経験6か月以上、コミュニケーション能力、20kg程度のプリンタ交換が可能な体力尚可：医療情報システムの実務経験稼働場所：東京都その他：業種：医療・ヘルスケア |
| 業務内容：-ヘルプデスク（電話・現場対応）-サーバ監視および各種処理操作-約20kgのプリンタ交換等の物理作業担当工程：-運用・保守全般-ヘルプデスク対応-ハードウェア交換作業スキル：必須：-サーバー運用またはヘルプデスク経験6か月以上-コミュニケーション能力-プリンタ交換が可能な方尚可：-医療情報システム（電子カルテ等）の運用経験者稼働場所：-東京都内（現場作業を含む）その他：-業種：医療・ヘルスケア-勤務形態：交代勤務（土日祝含むシフト制）-募集人数：1名（既存メンバーの交代要員）-開始時期：相談に応じて決定 |
| 業務内容：社内インフラ全般の運用保守、ヘルプデスク対応、トラブル対応、設計・構築、資産管理、ドキュメント整備、ベンダー連携を実施。担当工程：運用保守、設計・構築、構成図・手順書作成、ベンダー調整スキル：必須：ネットワーク／サーバ基礎知識、WindowsServer／Linux操作、Ciscoルータ／スイッチ設定、VLAN/VPN/NAT設計、VMwarevSphere運用、Excel・Markdownによる構成図・手順書作成尚可：ActiveDirectory、Zabbix等監視ツール、FortiGate等UTM機器操作稼働場所：石川県（常駐勤務）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または相談可能 |
| 業務内容：・Javaを用いたヘルプデスク用CRMの老朽化更新（基本設計・実装・テスト）・調達系基幹システムの改善企画・構想・開発およびプロジェクト管理・フレームワークバージョンアップに伴うアプリケーション移行、環境構築、テスト全般・ServiceNowを活用した品質情報システムの刷新・統合・改善（全体管理・要件定義・会議ファシリテーション）担当工程：基本設計、要件定義、実装、テスト、環境構築、プロジェクト管理、全体管理、会議ファシリテーションスキル：必須：-Javaの実務経験（数年）-基本設計経験-上級SEレベルの企画構想支援経験-プロジェクト管理またはPL/PMO経験-ServiceNowを利用したプロジェクト管理経験（歓迎）尚可：-要件定義経験-調達系基幹システム改善経験-フレームワークバージョンアップ・移行作業経験-ユーザーとの対話経験稼働場所：愛知県内の拠点での現地作業（複数オフィス）およびリモート勤務可その他：業種は情報・通信・メディア領域のシステム開発全般。開始時期は相談に応じて決定。 |
| 業務内容：-ヘルプデスク業務（PC・スマートフォン設定・障害対応）-IT機器（PC/iPhone等）のライフサイクル管理-PowerAutomate・SharePointの設定作業-Office365全般の問い合わせ対応-ActiveDirectory、Microsoft365、VPN（FortiClient）等のインフラ運用管理-ネットワーク・サーバ障害時の対応・原因究明・対策実施-セキュリティ脆弱性検査対応-ベンダーコントロール・ドキュメント整備担当工程：-ヘルプデスク対応-インフラ運用・保守-システム設定・構築-障害対応・復旧-ベンダー折衝・導入調整-業務改善提案・ソリューション導入スキル：必須：情シス経験4年以上、PC・スマートフォン設定経験、WindowsOS・Wi‑Fi/LAN設定、ベンダーコントロール経験、IT改善活動・提案説明会実施経験、インシデント対応経験、PowerAutomate・SharePoint設定経験、Office365問い合わせ対応、ActiveDirectory・Microsoft365・VPN運用経験、サーバ・ネットワーク障害切り分け・脆弱性対応の基礎知識、資料作成スキル尚可：LANSCOPE、JP1等統合管理ソリューション活用経験稼働場所：東京都（千代田区丸の内）常駐勤務、2027年横浜オフィスへ移転予定。リモートは |
| 業務内容：-社内外および拠点間のネットワーク、サーバー、クラウドシステムの運用管理-セキュリティの運用・監視-課題に対する企画・提案および新規導入支援-複数ベンダーの管理・指示・受入れ-業務改善・効率化提案-ネットワーク関連のヘルプデスク対応（必要時）担当工程：-インフラ運用・保守-セキュリティ運用-要件定義・企画提案-ベンダーコーディネーション-業務改善提案-ヘルプデスクスキル：必須：ネットワーク設計・構築の実務経験（3年以上）、主体的に業務を遂行できる姿勢尚可：サーバ設計・構築の実務経験稼働場所：東京都内（常駐勤務）その他：業種：サービス業（不動産・建設）向けインフラ管理、日帰り出張あり、即日開始可、1名募集 |