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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:2775件
| 業務内容：社内ユーザーからのPC・ネットワーク・モバイル機器に関する一次・二次問い合わせ・障害対応、機器の設定・キッティング、各種申請書類の処理を実施担当工程：一次対応、二次対応、機器キッティング、申請書類処理、障害エスカレーションスキル：必須：ヘルプデスクまたは情報システム部門での実務経験、社会人経験2年以上、ビジネスメール・電話対応、Excel操作、ネットワーク基礎知識（CCNAレベルが望ましい）尚可：WindowsOSのトラブルシューティング経験、PC・ネットワークに関する問い合わせ実績、ヘルプデスク／情シスでのリーダー・SV経験稼働場所：東京都（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア、長期（2年以上）での参画が可能な方、土日祝勤務あり（月2〜3回、振替休日取得可）、外国籍の方は不可、清潔感と勤怠管理が適切な方を優先 |
| 業務内容：-メール・電話による一次・二次障害切り分けの受付-必要部署への問い合わせ-ビジネスレベルの英語でのメール・会話対応担当工程：障害切り分け（一次・二次）およびヘルプデスク対応スキル：必須：システム障害の一次または二次切り分け経験、ビジネスレベルの英語（メール・会話）、IT用語の理解、良好なコミュニケーション能力、日本籍尚可：自動車業界に関する知識稼働場所：東京都常駐（週3日）＋テレワーク（週2日）その他：業種：自動車・輸送機器（外資系）／金融システム勤務形態：フレックスタイム制（コアタイム11:00〜15:30）／9:00〜17:30開始時期：即日または相談 |
| 業務内容：-サポート戦略の立案・実行、KPI設計の提案-外注サポートオペレーターの進捗管理、品質チェック、トレーニングコンテンツ作成-海外開発チームとの英語テキストベースでの技術的やり取り-ナレッジベース（FAQ・マニュアル等）の整備・運用-サポート実績データの集計・分析・改善提案担当工程：-カスタマーサポート全体のディレクションおよびマネジメント-データ分析・レポーティング-英語でのステークホルダー調整スキル：必須：カスタマーサポートまたは同等業務でのディレクション・マネジメント経験（3年以上）、モバイルアプリ／Webサービスのサポート経験、ビジネスレベルの英語（TOEIC660点相当）、外注ベンダー管理・ディレクション経験、Excelによるデータ加工・集計スキル尚可：Zendesk・Intercom・Freshdesk等ヘルプデスクツールの導入・運用経験、ChatGPT・Geminiなど生成AIの活用経験、SQL・JQL等でのクエリ作成、データ分析に基づくサポート品質改善経験、プロダクトマネージャーやエンジニアとの連携経験稼働場所：東京都新宿区のオフィス（テレワーク可）。出社は週2回以上、土日ローテーション勤務。勤務時間は10:00〜19:00（残業あり）。その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／フィットネスアプリのカスタマーサポート開始時期：2025年 |
社内ITサポート／ヘルプデスク経験者募集／大阪府 - 4日前に公開
| 業務内容：社内PC環境の設定、ヘルプデスク業務全般。ユーザーからのPCや業務システムに関する問い合わせ対応、ウイルス対策、トラブルシューティングを実施。担当工程：PC設定、問い合わせ対応、障害解析、ウイルス駆除、運用サポート。スキル：必須：基本的なPC操作スキル、ヘルプデスク業務経験、PCウイルス・トラブル対応能力尚可：.NET、SQLServer、SQLコマンド、Excelマクロ、SQL・.NET開発経験稼働場所：大阪府（リモート勤務は不可）その他：勤務時間は08:30〜17:15の定時勤務。個人事業主の応募可。外国籍の応募は不可。30代までの年齢制限あり。長期安定した参画を希望。 |
| 業務内容：-UiPathを用いたRPAロボットの設計・開発・テスト-PowerApps・PowerAutomateによる業務アプリケーションの作成-PowerBIを活用したレポート・ダッシュボード作成支援-ヘルプデスク業務（問い合わせ対応・障害調査）-社内外の打合せ参加、資料作成、技術検証担当工程：要件定義・設計・開発・テスト・導入支援・運用サポートスキル：必須：UiPathでのRPA開発経験、PowerAppsまたはPowerAutomateの基礎知識、コミュニケーション力（打合せ・報告対応）尚可：ヘルプデスクや技術支援の経験、PowerBI利用経験、PowerPlatform全般の開発経験稼働場所：兵庫県（リモート中心）※一部出社あり（阪神岩屋駅付近）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または相談に応じて、勤務時間：月曜～金曜9:00‑17:45 |
インフラPM／仮想環境移行プロジェクト／東京出社 - 4日前に公開
| 業務内容：全サーバー（約200台）の物理環境から仮想環境への移行プロジェクト全体管理、顧客ヒアリング、移行手順・スケジュール策定、顧客合意形成、運用方法策定（閲覧権限・ユーザー管理等）、リモートでの移行作業、説明資料・運用ドキュメント作成、ヘルプデスク対応担当工程：プロジェクトマネジメント、要件定義、設計、P2V移行作業、ドキュメント作成、ヘルプデスク対応スキル：必須：WindowsServerの構築・運用・保守、ネットワーク設計・構築（CCNA相当）、プロジェクトマネジメント経験、NAS構築経験、PhysicaltoVirtual（P2V）経験、トラブルシューティング能力、ActiveDirectory設計・構築経験、VMware運用経験尚可：セールスまたはプリセールス経験稼働場所：東京都内（東京駅周辺）への出社勤務（一部リモート作業・出張あり）その他：業種：情報・通信・メディア（ITインフラ構築）人数：1名体制で長期プロジェクト |
| 業務内容：-PC導入に向けた企画・立案支援-インシデント対応策の検討・施策立案・実施-新ソリューション導入作業支援-他ベンダーへのキッティング・ヘルプデスク依頼支援担当工程：企画・要件定義・ベンダー調整・導入作業支援・インシデント対策実施スキル：必須：-PC、ネットワーク、サーバー、セキュリティに関する広範な知識-ソリューション導入の企画立案（要件定義、効果測定、製品評価、企画書作成）-プロジェクトマネジメント（計画策定・実行）-対人コミュニケーション能力-MSOffice（Access含む）操作-組織管理経験（案件・課題管理、予算管理、人員アサイン、レポーティング）尚可：-GWS、AWS、MDM、EDR等のツール知識-事業会社の情報システム部門での勤務経験稼働場所：大阪府（リモート併用）その他：業種：情報・通信・メディア（ITインフラ・情報システム部門）開始時期：2025/11/01（長期予定）勤務形態：リモート併用、週5日フルタイムチーム規模：6‑10名募集人数：1名年齢層：25〜49歳、外国籍NGPC貸与あり |
| 業務内容：-Excel（VLOOKUP等）を用いた売上データの集計-VBAマクロによる集計自動化-PowerPointでの資料作成-ITヘルプデスク業務（ユーザーサポート・トラブル対応）担当工程：-データ集計、マクロ開発、資料作成、ヘルプデスク対応の全工程を担当スキル：必須：Excel関数（VLOOKUP等）実務経験、ExcelVBAマクロ開発経験、PowerPointでの資料作成経験、ITヘルプデスク業務経験（約3年）尚可：MOS資格、流通系システム経験、POSシステム経験稼働場所：千葉県（初期は出社、後期はリモート相談可）その他：業種：小売・流通系システム、開始時期は相談可能、1名募集 |
| 業務内容：-社内問い合わせ対応全般-PC設置依頼・キッティング-インシデント窓口対応担当工程：ヘルプデスクの2次対応以降のトラブルシューティング業務全般スキル：必須：2次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上）、WindowsOS（特にWindows11）に関する知見、ヘルプデスク業務経験、高いコミュニケーション能力尚可：報連相ができること、キャッチアップ能力が高いこと、IT業界または総務経験、女性応募歓迎稼働場所：東京都（フル常駐）その他：勤務時間8:30～17:30、年齢上限45歳、外国籍不可、2024年4月以降のWindows11バージョン変更に伴うトラブル対応が見込まれる、社会人未経験者不可、即日または12月からの長期勤務可 |
OAサポート支援／全拠点フル常駐・ヘルプデスク・Windows11移行 - 4日前に公開
| 業務内容：-社内問い合わせ一次・二次対応-PC設置およびキッティング-インシデント窓口対応-Windows 11移行に伴うトラブルシューティング担当工程：ヘルプデスク一次・二次対応、PC設置、インシデント窓口、トラブルシューティングスキル：必須：トラブルシューティング実務経験（二次対応以降／3年以上）、WindowsOSの知見、ヘルプデスク業務経験、コミュニケーション能力尚可：Windows 11の実務経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年12月開始（即日対応可）勤務時間：8:30～17:30 |
OAサポート／2次対応常駐ヘルプデスク・Windows11対応 - 4日前に公開
| 業務内容：-PC設置依頼およびキッティング-インシデント窓口での対応-社内問い合わせ全般の対応担当工程：-インシデント対応-PCキッティング作業-社内ヘルプデスク一次・二次対応スキル：必須：-2次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上）-WindowsOSに関する知見（Windows11が尚可）-ヘルプデスク業務経験-高いコミュニケーション能力尚可：-報連相を的確に行えること-新技術や環境変化へのキャッチアップ能力が高いこと稼働場所：-東京都（フル常駐）その他：-情報・通信・メディア業界のヘルプデスク業務-Windows11へのバージョン変更に伴うトラブル対応が見込まれる-即日開始、または年末から長期勤務が可能-募集人数は1名 |
上流エンジニア募集／SE・PG／製造業基幹システム更改（神奈川県常駐） - 4日前に公開
| 業務内容：-製造業基幹システムの更改支援-電子基幹システムの開発・運用担当工程：-要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト全般（SEは要件定義〜テストを単独で実施、PGは開発〜テスト）スキル：必須：-開発からテストまでの実務経験（3年以上）※PG向け-要件定義からテストまでを一人で実施できる経験（SE向け）-VB.NET、Oracle、PostgreSQLのいずれかの実務経験（なくても相談可）-自主的に業務を推進できる姿勢-長期参画可能尚可：-ヘルプデスクまたはインフラ関連の経験-外国籍可で日本語での業務遂行が可能-若手メンバーのリード意欲稼働場所：-常駐（神奈川県）その他：-業種：製造業（自動車・輸送機器、電機・電子・精密機器等）-勤務開始：随時、長期-勤務時間：8時45分〜（土日祝休み）-引っ越し可、駅近居住者歓迎 |
インフラPMOサブリーダー／官公庁向け運用管理システム推進（東京都常駐） - 4日前に公開
| 業務内容：-NOC、SOC、ヘルプデスクチームの進捗・課題管理および顧客調整-追加設計・構築業務の推進-サブリーダーとしてチームをリードし、将来的にリーダーへステップアップ担当工程：-運用保守プロジェクトのPMO業務全般（進捗管理、課題管理、顧客折衝、ベンダー管理）スキル：必須：-インフラ（クラウド、ネットワーク、サーバ、ソフトウェア）設計・構築経験3年以上（設計経験必須）-インフラPMOまたはリーダー経験（運用保守PJの進捗・課題管理等）-セキュリティ技術の知識・実務経験尚可：-顧客折衝、ベンダー管理、メンバー管理経験-セキュリティ製品の導入・運用経験-監視ツール・バックアップソフト等の運用管理ソフトウェア導入・運用経験稼働場所：東京都（常駐）その他：-業種：公共・社会インフラ／官公庁向けシステム-対象年齢：30代〜40代-外国籍不可、フリーランス不可 |
社内インフラ運用保守／ネットワーク・サーバ管理／石川県 - 5日前に公開
| 業務内容：ネットワーク・サーバの運用保守、ヘルプデスク対応、トラブルシューティング、設計・構築、資産管理、構成図・手順書作成、Cisco設定、VMware管理担当工程：日常運用保守、障害対応、設定変更、ドキュメント作成、資産管理スキル：必須：ネットワーク・サーバ基礎知識、WindowsおよびLinux操作、Cisco設定、VLAN/VPN/NAT設計、VMwarevSphere運用尚可：ActiveDirectory運用、Zabbix等監視ツール、FortiGate操作稼働場所：石川県内の常駐勤務（在宅勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア就業時間：9:00〜18:00（土日祝休み）開始時期：即日または相談 |
医療情報システム運用管理／電子カルテヘルプデスク・サーバ監視／東京都 - 5日前に公開
| 業務内容：-電子カルテシステムの運用管理・保守-ヘルプデスク（電話・現場対応）-サーバ監視・各種処理操作担当工程：運用・保守全般（システム監視、障害対応、利用者サポート）スキル：必須：社会人経験5年以上、精神的に安定していること、コミュニケーション能力、約20kgのプリンタ交換が可能、長期参画可能、B勤務（午後シフト）対応可能尚可：電子カルテシステムの運用経験稼働場所：東京都内（リモートなし）その他：業種：医療・ヘルスケア（大学病院の情報システム）開始時期：即日または相談勤務形態：シフト制（B勤務）365日体制の運用（交代勤務・夜勤なし、夜間電話当番あり）長期プロジェクト |
携帯基地局ヘルプデスク／Viberチャット指示出し／ITリテラシー必須 - 5日前に公開
| 業務内容：-携帯基地局に関する問い合わせ対応-現地作業員への指示出し（Viberを利用したチャット）担当工程：ヘルプデスク（問い合わせ対応・作業指示）スキル：必須：ITリテラシー、コミュニケーションスキル、携帯基地局の実務経験尚可：通信業界での就業経験、PC操作に慣れていること、勤怠が安定していること、夜勤対応が可能な方稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア勤務時間：月～金9:00～18:00（休憩1時間） |
基地局ヘルプデスク支援／モバイル業界経験者向け／大阪 - 5日前に公開
| 業務内容：-既設S‑IN局の通話試験・アラーム試験の残作業-新設局における同様の試験対応-支障移転や構成変更へのスポット対応-通建元請との現地チャットでのやり取り（電話対応はほぼなし）担当工程：試験実施支援、構成変更サポート、現場チャット対応スキル：必須：モバイル業界での実務経験（特に卓業務）、基地局の実務経験尚可：楽天モバイルでの就業経験、通話・アラーム試験対応経験稼働場所：大阪府（出社）その他：業種：情報・通信・メディア勤務時間：平日9:00～18:00（土日祝対応あり、振替取得）年齢上限：45歳まで募集人数：初期5名、最終的に20～30名規模を想定 |
| 業務内容：-書類の捺印および費用管理システムへのデータ入力-会議開催の調整・案内送付-新規メンバーのアカウント作成、PC手配、ServiceNow・Teams設定-取引先連絡一覧管理、月次予実差異確認、パーチェシングカード実績入力-請求書・決裁書の捺印回付システム入力、書類送付・提出サポート-年次予算立案シート作成・情報集計、保守・ライセンス契約更新決裁書作成-イントラ掲載申請書・データセンタ入館申請書の準備・送付-労務費確認メール送付、IT運用監査証跡取得・提出、組織活性化会議・アンケート実施-機器の郵送・移動、産廃手続き申請・調整担当工程：書類捺印・システム入力・会議調整・アカウント・PC手配・予算・契約管理等の運用サポート業務全般スキル：必須：事務経験2年以上尚可：経理経験、コミュニケーションスキル稼働場所：大阪府（基本常駐）その他：業種：サービス業（社内情報・システム管理）開始時期：2025年11月中旬以降期間：2025年11月中旬〜2026年3月 |
社内ITサポート／ヘルプデスク業務／渋谷常駐 - 5日前に公開
| 業務内容：-社内PC・モバイルデバイスのキッティングおよび調達-グループウェア、ActiveDirectory等のアカウント・アクセス権限管理-ユーザーからのPCトラブルや問い合わせ対応-システム選定・導入検証、ベンダーコントロール、導入支援担当工程：ヘルプデスク全般、資産管理、アカウント管理、導入支援スキル：必須：情シス経験3年以上（PC・モバイルデバイスの資産管理、キッティング、ユーザー問い合わせ対応のいずれか）尚可：AzureADでのアカウント管理、MicrosoftIntuneまたはMDM経験、MicrosoftEntra経験、GoogleWorkspace・Slack・Microsoft365・Atlassian製品の運用経験、チームリーダー等のメンバーマネジメント、ゲーム業界での就業経験、1年以上の長期稼働実績稼働場所：東京都のオフィスに常駐（リモート勤務は不可）その他：業種：情報・通信・メディア、開発現場を支えるITサポート業務、開始時期は相談、外国籍不可 |
情シス業務支援／原宿常駐：ヘルプデスク・キッティング・ドキュ作成 - 5日前に公開
| 業務内容：-ヘルプデスク（1日約20件の問い合わせ対応）-WindowsPC、iPhone、iPad等のキッティング-手順書・ドキュメント作成担当工程：-ヘルプデスク対応全般-デバイス設定・配布作業-手順書・ドキュメントの作成・更新スキル：必須：ヘルプデスク経験、キッティング経験尚可：アカウント管理経験、ドキュメント作成経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（飲食店向けIT支援）勤務時間：10:00〜19:00（土日勤務可、平日月・火休み） |
ヘルプデスク／キッティング／ドキュメント作成案件（東京都常駐） - 5日前に公開
| 業務内容：ヘルプデスク（1日10〜20件の問い合わせ受付・対応）端末キッティング（WindowsPC、iPhone／iPad）手順書・ドキュメント作成担当工程：問い合わせ対応端末セットアップ・配布マニュアル作成スキル：必須：ヘルプデスク経験、キッティング経験尚可：アカウント管理経験、ドキュメント作成経験稼働場所：東京都内常駐（フルタイム）その他：サービス業（飲食店向け情報システム）／2025年12月開始の長期案件／勤務時間10:00〜19:00／土日勤務可／年齢45歳まで／外国籍不可 |
OAサポート支援／ヘルプデスク・PCキッティング／東京都 - 5日前に公開
| 業務内容：・社内問い合わせ対応全般・PCの設置依頼およびキッティング・インシデント窓口でのトラブルシューティング担当工程：ヘルプデスク業務全般、2次以降のトラブル対応スキル：必須：ヘルプデスク経験（2年以上）、2次対応以降のトラブルシューティング経験（3年以上）、WindowsOS（特にWindows11）に関する知見尚可：特になし稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年12月開始、長期 |
OAサポート支援／トラブルシューティング／ヘルプデスク／東京都常駐 - 5日前に公開
| 業務内容：-社内問い合わせ全般の対応-PCの設置依頼およびキッティング作業-インシデント窓口での一次対応-2次以降のトラブルシューティング（3年以上の実務経験必須）担当工程：-PC導入・設定工程-インシデント受付・一次対応工程-2次以降の障害解析・解決工程スキル：必須：-2次以降のトラブルシューティング実務経験3年以上-WindowsOS（特にWindows11）に関する知見-ヘルプデスク業務経験-報連相ができ、キャッチアップ能力が高いこと尚可：-なし稼働場所：東京都内常駐（リモート勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：12月からの長期稼働勤務時間：8:30〜17:30募集人数：1名 |
| 業務内容：-ユーザー依頼に基づくMSAccessでのデータ抽出-レポート作成-英語（メール・チャット）での問い合わせ対応（翻訳ツール活用可）-システム調査および回答担当工程：ヘルプデスク／運用保守スキル：必須：-システム開発または運用経験-MSAccessを用いたデータ抽出・レポート加工が可能-英文での問い合わせ内容を理解し、回答できる-ユーザー問い合わせを把握し、システム調査後に回答できる-コミュニケーション力尚可：-銀行業務経験-与信業務に関する知識稼働場所：東京都（リモート可）その他：業種：金融・保険業／銀行・信託開始時期：相談可能 |
未経験可 キッティング作業／夜間作業／短期（11月）／東京都 - 5日前に公開
| 業務内容：手順書に従い、パソコンのOS再インストールおよび各種業務ソフトウェアのインストールを実施し、キッティング完了までの作業を行います。担当工程：OSインストール、ソフトウェア導入、動作確認などのキッティング作業全般。スキル：必須：PCの基本操作ができること、手順書に沿って正確に作業できること（未経験可）。尚可：ITサポートやヘルプデスクの経験、WindowsやLinuxのOSインストール経験。稼働場所：東京都内の現場作業（リモート不可）。その他：業種：情報・通信・メディア関連のシステム導入支援。作業期間は2025年11月中の短期プロジェクトで、約1週間程度の夜間作業となります。 |