新着案件をﾒｰﾙ受信
いつでもｷｬﾝｾﾙできます
検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:2081件
| 業務内容：-RPA（Pega）ツールの保守・メンテナンス-ユーザーからの問い合わせ窓口対応-システムエラーや仕様変更への対応担当工程：-保守運用全般-障害対応・復旧作業-改善提案・実装スキル：必須：-RPA（特にPega）での開発・実装経験-ヘルプデスクや障害対応の実務経験-主体的に業務を進められる姿勢尚可：-ビジネスレベルの英語運用能力-日本語ネイティブレベル（外国籍可）稼働場所：東京都（リモート併用、週3回出社）その他：-業種：保険（金融・保険業）-即日開始可能、長期案件-勤務人数：1名、年齢層は30代中盤から40代まで-リモート併用で柔軟な勤務形態を提供 |
| 業務内容：-RPAツール（Pega）のメンテナンス・問い合わせ対応-業務ユーザーからの問い合わせ窓口対応、エスカレーション-システムエラー・仕様変更対応-バッチ処理、スクリーニング、顧客データ管理、レポート自動作成の保守運用担当工程：-運用保守全般-RPA開発・改修-障害対応・エスカレーション対応スキル：必須：RPA（Pega）での開発経験、ヘルプデスク・障害対応経験、主体的に業務を遂行できる姿勢尚可：ビジネスレベルの英語稼働場所：東京都（週3日出社）＋テレワークその他：業種：保険（金融・保険業）／開始時期：即日開始可能／期間：長期／勤務時間：9:00〜18:00／想定年齢層：30代中盤〜40代 |
| 業務内容：-社内業務効率化プログラミング（EUC・RPAの設計・作成・運用）-GoogleWorkspaceやSlack等のITツール運用補助-LANネットワーク・周辺機器の設計・運用-PC・スマホ・付属機器のキッティング、運用管理、ヘルプデスク担当工程：-要件定義、設計、開発、テスト、運用、保守、ヘルプデスク対応スキル：必須：VBAまたはGoogleAppsScript（GAS）またはPythonの開発経験尚可：DB・SQLを用いた開発経験、GoogleWorkspaceやSlackの運用経験、LANネットワーク・周辺機器に関する知見、PC・スマホ・付属機器のキッティング経験稼働場所：東京都（基本的に出社）、PC貸与あり、週3日勤務や時短勤務の調整可その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア、開始時期：10月開始、外国籍の方も可（コミュニケーションに問題がなければ） |
| 業務内容：-M365に関する一次・二次問い合わせ対応-PC等のキッティング作業担当工程：-ヘルプデスク対応-ハードウェアセットアップスキル：必須：情報システム部での実務経験、M365運用経験、二次対応経験尚可：なし稼働場所：東京都（リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア勤務形態：交代制シフト対象：女性 |
| 業務内容：手順書に従い、メーカーへの修理依頼調整業務を実施します。電話・メールでの受付、回収日やオンサイト修理のスケジュール調整、Excelおよび専用システムを用いたPC入力、その他付随事務全般を担当します。担当工程：修理依頼受付、スケジュール調整、PCデータ入力、事務処理スキル：必須：基本的なIT知識（PC操作）、Excel操作、電話・メールでのビジネスマナー、コミュニケーション力、勤怠管理が問題ないこと尚可：メーカーや取引先との修理対応・日程調整経験、ヘルプデスクやテクニカルサポート経験、PCトラブルの初期対応・原因特定スキル、手順書・マニュアルに従った正確な作業稼働場所：東京都の拠点（出社）その他：業種：流通・小売業／物流・運輸、プロジェクトは中長期での参画を想定、即日開始可能 |
| 業務内容：-ユーザーアカウントの登録・変更・削除-システム操作に関する問合せ対応-SQLによるデータ取得およびレポート作成-WordPressを用いたサイトの保守・運用-VBA・RPAによる業務自動化支援担当工程：システム運用全般（ヘルプデスク、保守、データ抽出、自动化開発）スキル：必須：ユーザーアカウント管理経験、VBA実装経験、SQL操作経験、WordPress保守運用経験、システム運用またはヘルプデスク経験、コミュニケーション能力尚可：RPAツール使用経験、クラウド環境での運用経験稼働場所：東京都千代田区飯田橋（リモート併用：開始2週間は出社、その後週1日出社・週4日リモート）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア、開始時期：2025年8月開始、長期プロジェクト、国内勤務限定 |
| 業務内容：・データ抽出・変更処理・ユーザー問い合わせ対応・簡易調査・エラー調査・復旧・恒久対策（バッチリカバリ含む）・バッチ処理仕様変更・脆弱性対応（MSOffice・ApacheTomcatバージョンアップ）・ヘルプデスク業務（マニュアル対応・エスカレーション）・RPAツール（Pega）保守・問い合わせ対応担当工程：保守運用全般、バッチ処理変更、エラー対応、ヘルプデスク、RPA保守スキル：必須：SQL、Unix、JavaまたはVBスクリプトのいずれかでの開発経験4年以上、プログラムエラー調査・対応能力、手順書作成・実施スキル、保険業務に関する基礎知識、英語日常会話レベル尚可：なし稼働場所：東京都（週2回リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日開始可能、人数：1名 |
| 業務内容：通信会社のシステムに対する保守運用業務と開発支援業務を実施します。ヘルプデスクからの問い合わせ対応、システムの調査・回答、設計・製造・試験を含む開発作業、データ移行作業およびマニュアル作成を行います。担当工程：保守運用、設計、製造、試験、データ移行、マニュアル作成スキル：必須：ASP.NET（VB.NET、C#）での設計～製造～試験経験、SQLを用いた開発経験、ヘルプデスク対応経験、データ移行およびマニュアル作成経験尚可：作業指示や進捗管理の経験稼働場所：大阪府（在宅混合）その他：業種：情報・通信・メディア期間：2025年10月～2026年3月（以降も継続予定）人数：1〜2名（2名目はスキル緩和可） |
| 業務内容：-従業員向けPC・iPhoneの社内ITサポート-新入社員・退職者端末のキッティングおよびアカウント管理-Office（Excel・Word・PowerPoint）の利用支援-海外主管部（中国）へのチケット起票・調整-名古屋・宇都宮拠点への月1回程度の出張担当工程：運用・保守、ヘルプデスク対応、資産管理スキル：必須：WindowsPCとiPhoneのサポート経験、Office（Excel・Word・PowerPoint）の使用経験、日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベルでの対面・メール対応尚可：情シス担当経験、ITILやヘルプデスク／サービスデスク標準プロセスの知識、サーバ・ネットワーク基礎知識、MDM運用経験、外資系企業でのサポート経験、チケット管理ツールの運用経験稼働場所：みなとみらい（必要に応じて名古屋・宇都宮への出張あり）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または相談、契約期間：長期想定、対象者：日本語流暢かつ英語ビジネスレベルの方、出張旅費は実費支給、服装はビジネスカジュアル |
| 業務内容：-調剤薬局向けシステムの保守サポート（電話・メール）-希望に応じた納品業務担当工程：-保守・サポート-納品（オプション）スキル：必須：ヘルプデスク経験尚可：システム導入等のSE経験、SQL（SELECT・DELETE等）の基礎知識、医療業界での経験、医療知識やサポート業務の習得に抵抗のない方稼働場所：大阪府野田阪神（リモート勤務なし）その他：業種：医療・ヘルスケア（公共・社会インフラ）雇用形態：長期勤務を想定、即日開始可能（相談可）勤務形態：シフト制（平日・土曜）、40歳代までの方歓迎 |
| 業務内容：-連結会計システム（DIVA）の運用保守全般-ツールの新規開発・改修（パッケージの直接カスタマイズはなし）-ヘルプデスク業務およびマニュアル整備-データ取得等の定常作業担当工程：-要件定義、設計、開発、テスト、導入、保守、ヘルプデスク対応スキル：必須：PL/SQL、SQL、VBA、.NETの実務経験（2〜3年程度）、アプリケーション保守経験、対面・電話・メール・チャットでの円滑なコミュニケーション、日本語で業務遂行可能な方、45歳以下尚可：Kiotoneを用いた開発経験稼働場所：東京都（週3出社、週2リモート勤務）その他：業種：情報・通信・メディア、連結会計システムの運用保守プロジェクト、即日開始可能、勤務時間9:00‑17:30（休憩12:00‑13:00） |
| 業務内容：-データ抽出・変更処理-ユーザー問い合わせ対応・簡易調査-エラー調査・復旧・恒久対策（バッチリカバリ含む）-バッチ処理仕様変更・脆弱性対応（MSOffice・ApacheTomcatバージョンアップ）-ヘルプデスク業務（マニュアル対応・エスカレーション）-RPAツール（Pega）保守・問い合わせ対応担当工程：保守運用全般（データ抽出・変更、バッチ仕様変更、ヘルプデスク、RPA保守等）スキル：必須：SQL実務経験4年以上、手順書作成スキル、英語（読み書き）対応能力、プログラムエラー調査・対応力尚可：保険業務に関する基礎知識稼働場所：東京都（リモート併用、出社頻度は半々）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア開始時期：2025年8月以降稼働開始可能（即日～長期）外国籍可 |
| 業務内容：子育てDXアプリ（WEB）のヘルプデスク対応、団体導入作業、運用保守全般を担当します。担当工程：運用保守全般、ヘルプデスク対応、団体導入作業スキル：必須：SQL、クラウドサービス（Azure等）利用経験、運用業務経験尚可：開発経験、C#、React（TypeScript）、AzureDevOps、Git、SQLServer稼働場所：東京都代々木（オフィス）とテレワーク併用その他：業種：情報・通信・メディアリモート条件：テレワーク併用可能 |
| 業務内容：-デスクトップ、ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェア障害対応-必要に応じた対面サポート担当工程：-ヘルプデスク業務全般（障害対応、設定説明、トラブル解決）スキル：必須：ヘルプデスク実務経験（対面対応含む）、ServiceNow、ActiveDirectoryの使用経験、実務でのトラブル解決経験、使用ソフト・環境の説明能力尚可：リーダー経験、各種マイグレーション経験、MDM使用経験、macOS・複合機対応経験稼働場所：東京都内常駐オフィス（港区白金高輪）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業開始時期：2025年8月頃開始予定、8月1名、9月1名の体制で募集 |
| 業務内容：-社内ITヘルプデスク対応-システム・ネットワーク（電話交換機、オフィスリンク、SanSan等）の契約・維持・管理-アプリ保守ベンダー窓口対応、データバックアップ等のメンテナンス-IT機器・複合機・モバイル機器の契約・手配・入替・管理-PC・iPhoneのセットアップ（Windows10/11、キッティング）-人事異動に伴うシステム申請・処理-社内Webサイト（ホームページ）更新-J‑SOX内部統制業務（10月開始予定）-ITプロジェクト支援および付帯業務担当工程：ヘルプデスク対応、システム・ネットワーク運用管理、ベンダーコントロール、内部統制（J‑SOX）業務、プロジェクトサポートスキル：必須：J‑SOX内部統制業務経験、社内IT情シス実務経験（Windows10/11パッチ適用、iPhoneキッティング、ヘルプデスク等）、社内SE／フィールドエンジニア・ユーザーサポート経験、ベンダーコントロール経験、英語メール作成スキル（翻訳ツール利用可）、Microsoft365・SharePoint・ExcelVBAの知識、ビジネスマナー（社会人経験3年以上）、資料作成スキル尚可：なし稼働場所：東京（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（社内情シス）／開始時期：2025年9月〜（J‑SOXは10月開始）／契約形態：準委任／勤務形態：ビ |
| 業務内容：-アプリに関する問い合わせ対応-ユーザーアカウントの発行・削除-システム全般の管理業務-権限変更申請の対応-ソフトウェアインストール支援担当工程：問い合わせ対応、アカウント発行・削除、権限変更、ソフトウェアインストール支援、システム管理スキル：必須：ブラインドタッチ、Officeの基本操作、ビジネスメール・電話応対経験（社会人経験）尚可：事務経験、ヘルプデスク・情報システム経験、コールセンター経験、Excel関数・マクロ経験稼働場所：東京都内のオフィスにフル常駐（フルタイム）その他：業種は情報・通信・メディア領域、長期参画（2〜3年以上）可能、土日祝日休み（ただし土日勤務の可能性あり） |
| 業務内容：外資系保険企業の社内ユーザーを対象としたヘルプデスク2次対応を行います。対面・電話・チケットでの問い合わせ受付から、Windows／MacPC、iPhone・iPadなどのモバイル端末、複合機のハード・ソフト障害を切り分け・対応します。入退場管理や関連ドキュメント作成、業務部門・プロジェクトへの技術支援、エスカレーション判断も担当します。担当工程：運用・保守／サポートデスク／トラブルシューティング／ドキュメント作成スキル：必須：・社内ヘルプデスク実務経験・WindowsPCのトラブルシューティングスキル・円滑なコミュニケーション能力と主体的な課題解決力・基本的なドキュメンテーションスキル尚可：・チケッティングツール利用経験（ServiceNowなど）・ActiveDirectoryやIntuneなどのエンドポイント管理経験・SharePoint／OneDriveの運用経験・ITILの基礎知識・英語での読み書きおよび会話稼働場所：東京都内クライアントオフィス常駐（原則オンサイト）その他：業種：金融・保険業（保険）開始時期：即日または調整可稼働期間：長期想定外国籍不可 |
| 業務内容：CO2排出量可視化SaaS企業の社内IT環境において、ヘルプデスク一次対応、社内ツールのトラブルシューティング、手順書作成、PCキッティング（WinAutopilot等を用いたゼロタッチ構築）、MDMデプロイメント失敗時のフォロー・調査、Slack上での問い合わせ管理を担当します。あわせて、MDMおよびIDaaSを活用したデバイスとIDの管理・運用を行います。担当工程：運用・保守／サポート／構築／ドキュメント作成スキル：必須：・ヘルプデスク経験（トラブルシューティング、手順書作成）・PCキッティング経験・MDMによるデバイス管理経験・IDaaSを用いたID管理経験・Slackでのコミュニケーション経験・問い合わせ対応スキル尚可：（記載なし）稼働場所：東京都（週2日リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：8月予定～長期稼働：週5日勤務時間：10:00〜19:00（休憩1h）年齢上限：50歳外国籍不可 |
| 業務内容：大学および附属病院の情報システム課における職員向けヘルプデスク業務。電話・メールでの問い合わせ対応、PC設定（IPアドレス、プリンタ、ネットワークドライブ）、GoogleWorkspaceやオンラインストレージ、e-learning、ワークフローシステムなど各種サービスの運用支援、アカウント／ライセンス管理、イントラサイト更新（WordPress）、サーバ室管理、定型業務（10種程度）の遂行、システム変更作業および関連申請手続き。担当工程：運用・保守、サポートデスクスキル：必須：一般的なPC設定スキル／Word・Excel操作／ヘルプデスクまたはサポート窓口での問い合わせ対応経験尚可：ネットワーク基礎知識（ルータ、スイッチ、IPアドレス、DHCPなど）／チームリーダー経験稼働場所：東京都（大学キャンパス内常駐）その他：業種：教育機関開始時期：2025年10月予定長期継続見込み／業務習熟に応じて役割拡大の可能性あり |
| 業務内容：運輸業界向けシステムのヘルプデスクとして、全体管理、ワークフロー申請承認、作業指示、導入フォローを担当します。担当工程：全体管理／ワークフロー申請承認／作業指示／導入フォロースキル：必須：・ヘルプデスク経験・EntraIDの基礎知識・Windows10／11の基礎知識・PC端末へのOSやソフトウェア導入経験尚可：特になし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：流通・小売業（物流・運輸）開始時期：9月予定補足：年齢40代まで、外国籍不可、女性が好ましい |
| 業務内容：・PowerApps／PowerAutomate／Dataverse／Teams／SharePointで構築された社内ワークフローの切替対応・機能追加および改修後の運用保守・エンド担当者とのコミュニケーションとベンダーコントロール・残業抑制文化の下での業務推進担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、リリース、運用保守スキル：必須：・PowerPlatform（PowerApps／PowerAutomate）での開発経験・ベンダーコントロールおよび顧客折衝の実務経験・高いコミュニケーション能力尚可：・システム開発における要件定義・設計経験・マネジメント経験稼働場所：東京都／リモート併用その他：・外資系企業内ワークフローの巻き取り案件・既存ベンダー撤退に伴う改修および長期保守を想定（3か月更新）・即日着手可能・外国籍可（日本語チェックあり）・ヘルプデスク側に既存体制あり |
| 業務内容：・3社共同運営事務局として資産・ライセンス管理や運用費の課金管理を実施・共同会議の運営およびファシリテーション・共通契約の管理および3社間スコープ調整窓口・PCIDSSおよび各社監査対応の一次窓口・ログやセキュリティの点検・その他、共同運営に付随する庶務・調整担当工程：運用・保守、サポートデスク、監査対応支援、ドキュメント作成スキル：必須：・Word／Excel／PowerPointを用いたドキュメント作成経験・メール対応および会議ファシリテーションを含むコミュニケーション力・1案件で3年以上の参画経験・勤怠良好尚可：・PCIDSSに関する知識または監査対応経験稼働場所：東京都（常駐）その他：開始時期：2025年08月25日予定（長期）募集人数：1名 |
| 業務内容：社内IT環境を対象に、PC・スマートフォンなどの機器手配および申請対応、キッティング作業、社内ユーザーからの問い合わせ対応、セキュリティ確認・フォロー、手順書などドキュメント作成、機器在庫確認や資産棚卸を行います。担当工程：運用・保守／サポート、キッティング、ドキュメント作成スキル：必須：・社内ヘルプデスク経験3年以上・PC・スマートフォンのキッティング経験3年以上・主体的に業務を推進できる責任感とホスピタリティ・良好な勤怠とコミュニケーション能力尚可：・ゲーム業界でのヘルプデスクまたはアシスタント経験・500名規模以上の企業でのヘルプデスク経験稼働場所：東京都（週2日リモート併用）その他：開始時期：即日または9月から長期予定勤務時間：10:00～19:00年齢：45歳まで国籍：日本のみ |
| 業務内容：外資系ユーザー企業の情報システム部門にて、既存ワークフロー（PowerApps・PowerAutomate）のベンダー切替対応から機能追加・改修、運用保守までを一貫して担当します。具体的には、要件定義・設計・実装、改修後の運用保守、ユーザーサポート、Dataverse・Teams・SharePoint環境の管理・改善、エンドユーザーとのコミュニケーションおよび進捗管理を行います。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、運用保守スキル：必須：・PowerPlatform（PowerApps・PowerAutomate）での開発経験・エンドユーザーやベンダーとのコミュニケーションおよびコントロール経験・一人称で案件を推進できる能力尚可：・要件定義や基本設計など上流工程の経験・チームマネジメントまたはリーダー経験稼働場所：東京都（リモート併用）その他：・外資系ユーザー企業案件・長期継続予定（3か月更新）・9:00〜17:00勤務想定・海外籍可（日本語スキル確認あり）・既にヘルプデスクチームが参画中でフォロー体制あり |
| 業務内容：・３社共同運営事務局における各社間調整および運営支援・資産・ライセンス管理・運用費の課金管理・共同会議の運営およびファシリテーション・共通契約の管理・PCIDSSおよび各社監査対応窓口・ログ／セキュリティ点検・庶務を含む共同運営関連の各種調整担当工程：運用・保守、ヘルプデスク、調整窓口、ドキュメント作成スキル：必須：・MicrosoftOffice（Word／Excel／PowerPoint）による資料・報告書作成・メール対応や会議ファシリテーションを含むコミュニケーション力尚可：・PCIDSSに関する知識または監査対応経験稼働場所：東京都常駐その他：・外国籍不可・若手（30代まで）を想定・同一案件で3年以上の参画経験が望ましい |