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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:2081件
| 業務内容：・教育システムのインフラ運用保守・監視アラートやヘルプデスクからのエスカレーションに対する2次対応・利用者からの問い合わせへの技術支援・サーバー設定変更、課題管理、障害対応・手順書未整備環境での能動的な支援担当工程：運用保守、監視・障害対応、技術サポート、設定変更、課題管理スキル：必須：・WindowsServer／Linuxサーバー運用保守経験（3年以上）・VMwareESXi、vSphere、Hyper-Vなど仮想化基盤の経験・トラブルシューティング（2次対応）の実務経験・手順書がない環境で主体的に対応できる能力・エンドユーザと直接コミュニケーションできるスキル尚可：・WindowsServer（WSUS）の構築・設定変更経験・ActiveDirectoryの設定変更経験・Syslog、Alogなどログ管理ソフトの利用経験・Zabbixの設定変更経験稼働場所：東京都（週3日以上リモート併用）、月1回程度で千葉県への日帰り出張ありその他：情報・通信・メディア業界／開始時期：即日想定／長期参画（2～5年）を想定 |
| 業務内容：教育機関内の情報システム部門に常駐し、教職員からの電話・メールによる問合せ対応、GoogleWorkspaceやオンラインストレージ、Office、Adobeなどのアカウント・ライセンス管理、ワークフロー・e-learningシステムの申請対応・運用サポート、NW機器の設定把握（TCP/IP、ルーティング、DHCP、DNS、FWなど）、イントラサイト（WordPress）の修正、サーバ室管理、約10種類の定型業務遂行および業務改善提案を担当します。環境の改善や新サービス導入にも携わります。担当工程：問い合わせ対応、運用保守、改善提案、導入支援スキル：必須：PC基本操作・設定（IP設定、プリンタ設定、ネットワークドライブ接続）、Office（Word／Excel）利用経験、ヘルプデスクまたはサポート窓口での問合せ対応経験尚可：NW基礎知識（ルータ、スイッチ、IPアドレス、DHCP等）、リーダー経験稼働場所：東京都オンサイト常駐その他：業種：教育機関開始時期：2025年10月〜長期チームでの参画も可能 |
| 業務内容：社員向けヘルプデスク一次窓口として、PC・IT機器・業務アプリケーションに関する問合せ対応を行います。簡易トラブルシューティングとエスカレーション、英語を用いたメール・チャット・電話でのコミュニケーションを担当します。担当工程：インシデント受付・一次切り分け／トラブルシューティング／エスカレーション／対応報告スキル：必須：・TOEIC550点目安の英語力（読み書き・会話）・ITパスポート相当のITリテラシー・高いコミュニケーション能力と安定した勤怠尚可：・IT業界での就業経験・社内ヘルプデスク経験稼働場所：東京都※原則常駐その他：・業種：保険（金融・保険業）・勤務時間9:00～18:00（残業月5時間程度）・開始時期：長期想定・年齢層：20～30代を想定・外国籍不可 |
| 業務内容：顧客向けサービスに関する問い合わせ対応を行うヘルプデスク窓口業務です。利用者からの質問受付、一次切り分け、対応状況の記録、上位リーダーへのエスカレーションなどを担当します。報告・連絡・相談を適切に行い、サービス品質を維持します。担当工程：問い合わせ一次対応・エスカレーション／運用サポート／ドキュメント更新スキル：必須：サポート窓口業務経験／Microsoft製品を用いたPC操作／円滑なコミュニケーション能力／報連相を適切に行えること／社会人としてのモラル尚可：特になし稼働場所：東京都（客先常駐）その他：開始時期：11月予定／長期参画想定／勤務時間9:00～18:00／募集人数2名 |
| 業務内容：-既存システム・PC・MSOfficeに関するユーザ問合せ対応-サーバ運用保守（アラート対応、監視、ベンダー調整）-WindowsPCキッティング担当工程：-運用保守-サポートデスクスキル：必須：-サーバ・PC・MSOfficeの運用保守経験-WindowsPCキッティング経験-ヘルプデスク経験-円滑なコミュニケーション尚可：-ActiveDirectory運用保守経験-WindowsUpdate運用経験稼働場所：神奈川県／常駐その他：-業種：情報・通信・メディア-開始時期：2025年10月1日（長期想定）-勤務時間：8:45〜17:45（休憩60分）-休日：土日祝-年齢制限：55歳未満-体制：運用系11名-ロッカーあり、制服・食堂なし |
| 業務内容：電子カルテシステムに関する一次・二次問い合わせ対応、障害受付および現地対応、定例運用作業、アカウント管理やマスタ更新、運用手順書・報告資料作成など、病院情報システム部門を支援する業務を担当します。担当工程：運用設計／運用保守／障害対応／問い合わせ対応／ドキュメント作成スキル：必須：・電子カルテシステムの運用経験・使用製品名と運用範囲を説明できる方・中規模以上の病院での常駐経験尚可：・FujitsuEGMAIN-GX、LifeMark-HX、NECMegaOak、IBMCIS＋いずれかの運用経験・医療情報システム部門でのヘルプデスク経験・シフト運用体制での業務経験稼働場所：東京都・神奈川県・千葉県・茨城県の中規模～大規模病院内常駐（配属先は応相談）その他：業種：医療・ヘルスケア期間：応相談で開始、長期継続を想定勤務時間：平日日勤帯または24/365シフト（配属先により異なる）リモート：原則オンサイト（状況により一部リモート調整の可能性あり）備考：同種案件で複数名が稼働中、電子カルテ領域の知見を深めたい方に適した環境です |
| 業務内容：鉄道グループ企業内で利用される社内システム・PC・ネットワーク機器に関する一次問い合わせ対応を担当します。問い合わせ内容のヒアリング、問題切り分け、エスカレーション、解決までのフォローを実施し、習熟後はPCキッティングやグループウェア管理など周辺業務にも携わります。担当工程：ヘルプデスク／運用保守／キッティング・導入支援スキル：必須：・ユーザーの質問や課題を正確に聞き取るヒアリング力・IT用語を分かりやすく伝える説明力尚可：・OSや一般的なアプリケーションに関する基礎知識（ITパスポート相当）・ユーザーサポート、コールセンター、接客業など顧客対応経験稼働場所：福岡県※常駐勤務（原則オンサイト）その他：業種：公共・社会インフラ（交通・鉄道）開始時期：即日勤務時間：9:00〜18:00募集人数：1名服装：カジュアル日本語ネイティブが望ましい |
| 業務内容：保険システムの運用保守チームに参画し、定例データ抽出・変更、ユーザー問い合わせ対応、エラー調査・リカバリ、バッチプロセス改修、脆弱性対応（Tomcatアップグレード）、RPAツールメンテナンス、オフショアメンバーとの協業および問い合わせ窓口業務を担当します。担当工程：運用・保守、調査・分析、設計、開発（修正）、テスト、リリーススキル：必須：・VBAを用いたツール設計・開発経験4年以上・顧客折衝経験・ヘルプデスクまたはチケット管理ツールを用いたユーザー問い合わせ対応経験・JavaおよびSQLでの実装・修正スキル尚可：・社内SEまたはシステム運用経験・保険業務知識・不具合対応経験・RPAツール経験・英語に抵抗がないこと稼働場所：東京都客先常駐（原則オンサイト）その他：業種：金融・保険業（保険）開始時期：即日または2025年9月予定、長期想定勤務時間：9:00〜18:00募集人数：1名外国籍可 |
| 業務内容：研究開発機関内のITヘルプデスクとして、端末の設定・配布・回収、棚卸、保守業者対応を行います。電話・メール・オンサイトでの問い合わせ対応（PC、Office365、TV会議、社内システム、セキュリティルールなど）、ウイルス対応、ネットワーク機器確認、機器貸出／返却対応、インシデント管理および他拠点へのエスカレーションも担当します。担当工程：運用・保守／サポートスキル：必須：・Windows10／11環境での企業内ヘルプデスク実務経験・MSOffice（Word／Excel／PowerPoint）の基本操作・電話・メール・対面でのビジネスコミュニケーション能力尚可：・Macの操作経験・インシデント管理の実務経験・ATTKログ取得などウイルス対応の経験稼働場所：東京都※常駐その他：勤務時間：月〜金9:00〜18:00（休憩60分）募集人数：1名外国籍不可 |
| 業務内容：・財務会計システムに関するヘルプデスク支援（問合せ対応、作業割り振り、マニュアル・手順書作成）・ECサイト受発注システムのエンハンス開発（Java・PL/SQLを用いた基本設計〜テスト、顧客折衝）・メインフレーム保守改修プロジェクト支援（要件・課題整理、関係各所調整、ベンダーコントロール）・基幹システム再構築PMO支援（進捗・品質・課題管理、会議運営、要件定義〜システムテスト支援）・Intra-mart導入およびワークフロー系アプリ開発（設計・開発、SQLによるデータ設計）・NotesからMS365へのグループウェア切替支援（問い合わせ対応、社内説明・企画）担当工程：問合せ対応、運用サポート、要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、進捗管理、品質管理、課題管理、ベンダーコントロール、会議運営スキル：必須：・ヘルプデスク経験／ドキュメント作成経験・JavaおよびPL/SQLでの基本設計以降の経験・メインフレーム設計・開発経験・PMOまたはプロジェクトリーダー経験・Web設計・開発経験（3年以上）・SQLを用いた詳細設計～開発経験・Intra-mart開発経験・グループウェア切替推進経験、MS365に関する知見尚可：・システム開発全工程への参画経験・ExcelVBAによるデータ分析・ホスト開発経験／大規模プロジェクト経験・顧客折衝、要件定義経験 |
| 業務内容：九州各県を中心に中四国を含む12案件を同時募集。・ドラッグストア向け倉庫管理システム（WMS）の新規開発・販売管理機能を中心とした基幹システム新規構築・物流業務向け基幹システム新規構築・通販ビジネス向け基幹システム保守・クレジットカード債権システム保守・OutSystems／SAP／COMPANYを用いた開発支援（リーダー・メンバー）・Oracle＋PL/SQLによる大規模データ移行・既存システムの現行分析と再構築・電力関連システムの詳細設計～テスト・小売業向け印刷システム刷新・製造業向け基幹システムの保守・運用とDX推進支援・社内ITヘルプデスクおよび障害対応担当工程：基本設計／詳細設計／プログラム開発／単体・結合テスト／保守・運用／データ移行／サーバ監視／ヘルプデスク／DX推進支援など、案件ごとに異なります。スキル：必須：PHP、C#.NET、VB.NET、Java、Oracle、PL/SQL、OutSystems、SAP、COMPANY、DataSpider、ネットワーク・インフラ基礎、ヘルプデスク経験等尚可：JavaScript、Vue.js、Android開発、SVF、クレジットカード領域知識、生産管理・物流管理・販売管理業務知識、ハンディターミナル知識など稼働場所：福岡県／熊本県／大分県／宮崎県／佐賀県／広島県各拠点常 |
| 業務内容：PC・スマートフォンなど社内IT機器の手配・キッティング、アカウント設定やトラブルシューティングなど社内問い合わせ対応、PCセキュリティ項目の確認フォロー、手順書作成、機器在庫確認および資産棚卸を行います。使用環境はWindows／Mac、iOS／Android、Slack、Microsoft365です。担当工程：運用保守（ヘルプデスク）、ドキュメント作成、資産管理スキル：必須：・社内ヘルプデスク経験・PCおよびスマートフォンのキッティング経験・部門をまたいで責任感とホスピタリティを持って業務を推進できること尚可：・ゲーム業界でのヘルプデスクまたはアシスタント経験・500名規模以上の企業でのヘルプデスク経験稼働場所：東京都／週2日はリモート勤務（火曜・木曜予定）その他：勤務時間10:00〜19:00、即日開始の長期予定、募集人数1名 |
| 業務内容：・海外拠点とのオンライン／対面ミーティングにおける日英通訳・Microsoft365関連の運用資料（手順書・フロー図・運用設計書など）の日英翻訳・既存資料の相互翻訳および新規日本語資料の英語版作成担当工程：運用設計ドキュメント翻訳、通訳、資料作成、コミュニケーション支援スキル：必須：-ITシステム手順書などの英訳経験-プロジェクト関係者との円滑なコミュニケーション能力尚可：-MS-900相当の知識-ITサポートまたはヘルプデスク経験-PMOなどプロジェクト推進支援経験稼働場所：愛知県（リモートワーク併用、状況によりオフィス出社あり）その他：-業種：機械・重工業-開始時期：8月中旬予定-就業時間：9:00〜18:00（プロジェクトにより8:40〜17:40の場合あり）-休日：土日、祝日は調整により代休取得可-期間：翌年3月までを予定（延長可能） |
| 業務内容：-ヘルプデスク対応（問い合わせ受付・一次切り分け、簡易トラブルシュート）-PCキッティング作業（セットアップ、アカウント設定、ソフトウェアインストール）-PC資産管理（機器台帳更新、ライフサイクル管理）担当工程：運用保守・サポート／キッティング作業／資産管理スキル：必須：-キッティングまたは事務作業の経験-コミュニケーション力-主体的に業務へ参画できる姿勢-英語に抵抗がないこと（翻訳ツール利用可）尚可：-英語での簡単な読解・入力稼働場所：栃木県（研修期間は埼玉県）その他：-情報・通信・メディア業向け-9月開始予定、長期想定-休日は工場カレンダーに準拠（祝日は出勤、土日・長期休暇あり）-日勤帯での勤務を想定（開始時間は相談可）-無料駐車場・駐輪場完備、公共交通機関での通勤も可能 |
| 業務内容：-海外拠点とのオンラインおよび対面ミーティングでの逐次通訳-M365運用資料（手順書・フロー図・運用設計書など）の日英翻訳および英日翻訳-既存ドキュメントの翻訳レビューと更新-グローバルヘルプデスク運用フローの整理・ドキュメント化支援担当工程：要件確認、翻訳・通訳、ドキュメント作成、運用フロー整理スキル：必須：-ITシステム関連ドキュメントの英訳経験-海外メンバーを含むプロジェクトでのコミュニケーション能力尚可：-MS-900相当のM365基礎知識-ITサポートまたはヘルプデスク業務経験-PMOなどプロジェクト推進支援経験稼働場所：愛知県（リモートワーク併用）その他：-業種：機械・重工業-期間：2025年8月中旬〜2026年3月（延長の可能性あり）-初回PC受取は現地対応-祝日稼働の可能性あり（代休取得調整） |
| 業務内容：-海外拠点とのオンラインおよび対面ミーティングにおける日英通訳-運用資料（手順書・フロー図・運用設計書など）の日英翻訳-既存資料の言語統一と新規資料の英語版作成-グローバルヘルプデスクのサービスメニュー策定と運用フロー定義の支援担当工程：-通訳・翻訳-ドキュメント作成／更新-運用設計支援スキル：必須：-ITシステム関連ドキュメントの英訳・和訳経験-プロジェクト関係者との円滑なコミュニケーション能力尚可：-MS-900相当のM365基礎知識-ITサポートまたはヘルプデスク経験-PMOなどプロジェクト推進支援経験稼働場所：-愛知県内オフィスとリモートの併用（ハイブリッド勤務）その他：-業種：製造業系-期間：2025年8月中旬〜2026年3月（延長の可能性あり）-祝日勤務が発生した場合は別日で休暇調整 |
| 業務内容：データウェアハウスチームが管轄する4システム（バッチ処理・スクリーニング・顧客データ管理・自動レポート生成）の保守運用を担当します。主な作業はデータ抽出・変更、ユーザー問い合わせ対応と簡易調査、バッチ処理エラーの調査・復旧・恒久対策、バッチ仕様変更や脆弱性対応（MSOffice／ApacheTomcatバージョンアップなど）、マニュアル整備を含むヘルプデスク業務、RPAツール（Pega）の保守および問い合わせ対応です。担当工程：運用・保守／障害対応／改修／調査分析／ヘルプデスクスキル：必須：・SQL、Unix、Java、VBScriptのいずれかを用いた開発経験4年以上・プログラムエラー調査対応・保険業務の基礎知識・手順書作成および実施経験・英語の読み書き尚可：・英語での日常会話稼働場所：東京都（リモートワーク併用、出社と在宅が半々程度）その他：業種：金融・保険業（保険）／開始時期：即日～長期／募集人数：1名／外国籍可（日本語N1レベル） |
| 業務内容：食品・飲料業界大手企業のリスク管理グループに参画し、SOC・ヘルプデスクからのエスカレーション対応、セキュリティインシデントの分析・レポーティング、VisionOne・ApexOneなどウイルス対策ソフトの運用を担当する。また、フリーソフト導入申請など各種申請フローの管理、事業計画推進に向けた提案・調整、ヘルプデスクやインフラチームとの連携による運用改善も行う。担当工程：運用・保守、インシデント対応、改善提案、サブリーダー業務スキル：必須：OA系セキュリティ対策の知見・経験／ウイルス対策システムの構築または運用経験／Windowsサーバーの操作・運用経験／ステークホルダーとの業務調整経験／サブリーダーとして一人称で活動した経験尚可：SOCの知見・運用経験／Linuxサーバーの操作・運用経験／AWS・Azureなどクラウドサービスの構築・運用経験／セキュリティ系システム導入・移行の企画や要件整理経験／セキュリティガバナンス強化の経験（教育含む）稼働場所：東京都（原則リモート、必要に応じて出社）その他：業種：食品・飲料／開始時期：2025年9月予定／期間：長期 |
| 業務内容：ヘルプデスク2次対応として、問い合わせに基づく不具合調査を行い、必要に応じてJavaで改修とテストを実施します。基本設計から実装、レビューまでを一貫して担当します。担当工程：基本設計、詳細設計、実装、単体テスト、結合テスト、レビュー、調査対応、保守スキル：必須：・Java開発経験3年以上・基本設計から一人称で対応可能な方尚可：（特になし）稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：官公庁・自治体開始時期：9月予定期間：長期想定 |
| 業務内容：-製造業向け電子基幹システムの新規開発および更改-システム運用・保守、必要に応じたインフラ保守やヘルプデスク対応-要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テストまでを一貫して担当担当工程：要件定義／基本設計／詳細設計／実装／テスト／運用保守／インフラ保守／ヘルプデスクスキル：必須：-開発言語不問で要件定義〜テストを一人称で遂行した経験-基本設計以上の上流工程の豊富な実務経験-長期参画が可能-マルチタスクに柔軟に対応できる姿勢尚可：-ヘルプデスクまたはインフラ保守の経験-周辺業務を抵抗なく遂行できること稼働場所：大阪府内クライアント先（常駐）※長期の出社前提その他：-業種：機械・重工業-期間：8月中旬または9月開始を予定、長期見込み-勤務時間：8:45開始、土日祝休み-通勤可能圏内または転居が可能な方は歓迎 |
| 業務内容：上場ゲーム企業の情報システム部門で、社内PC（Mac約300台／Windows約30台）の資産管理、GoogleWorkspace・Slack・Okta・Zoom・kintone・backlog・ジョブカンワークフローなど各種SaaSアカウントのライフサイクル管理、社内ヘルプデスク一次対応、定常的な情シス運用全般を行います。担当工程：IT運用設計・運用、資産管理、アカウント管理、ヘルプデスク対応、運用改善スキル：必須：・事業会社での情報システム／コーポレートIT経験・MacOS環境の運用経験・新しい技術を学習しながら業務遂行できる姿勢・丁寧なコミュニケーションスキル尚可：・GASなどを用いた自動化や業務改善経験・IdP（Okta）の導入・運用経験・SaaSAPI連携による業務改善経験・セキュリティに関する知識・運用経験稼働場所：東京都／フルリモート相談可その他：業種：情報・通信・メディア支給PC：Mac服装：私服可 |
| 業務内容：本社・店舗・営業所から寄せられる社内申請に対し、アクセス権変更、PC／スマホ／モバイルルータなどのIT機器貸出、入館証発行、メーリングリスト設定、承認フロー設定などを行う情シス部門のユーザーサポート業務を担当します。担当工程：運用・保守、サポートデスク、申請受付・処理スキル：必須：・社内情報システム部門または類似ポジションでのアカウント作成、アクセス権変更、入館証発行などの実務経験・ユーザーとの高いコミュニケーション能力・情報整理能力およびフットワークの軽さ・長期参画が可能なこと尚可：・ユーザーサポート／ヘルプデスクの経験・知識稼働場所：東京都常駐（原則出社）その他：・稼働時間：平日9:00〜18:00・開始時期：8月中旬予定・想定稼働期間：長期・業種：流通・小売業 |
| 業務内容：大学情報システム課の一員として、職員からの電話・メールによる問い合わせ対応、GoogleWorkspaceなどのアカウント・ライセンス管理、TCP/IPやDHCP等を用いたネットワーク基本運用、WordPressによるイントラページ修正、サーバ室管理、新サービス導入時の検証および運用方法検討、複数の定型業務を担当します。担当工程：運用・保守、ヘルプデスク、検証・テスト、導入支援、資料作成スキル：必須：・一般的なPC設定（IPアドレス、プリンタ、ネットワークドライブ設定）・Word／Excelの基本操作・ヘルプデスクまたはサポート窓口での問い合わせ対応経験尚可：・ネットワーク基礎知識（ルータ、スイッチ、IPアドレス、DHCPなど）・チームリーダー経験稼働場所：東京都（出社メイン）その他：教育機関向け案件、10月開始予定、長期想定。習熟度に応じて役割の拡大やチーム提案の機会があります。能動的に学習し新しいサービスに挑戦できる方を歓迎します。 |
| 業務内容：製造業系（機械・重工業）の基幹システム更改プロジェクトにおいて、上流から下流まで一貫した開発・運用支援を担当します。要件定義・設計・実装・テストの各フェーズに加え、追加開発や運用保守対応を実施。状況に応じてヘルプデスク対応やインフラ関連タスクにも携わります。担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テストスキル：必須：・言語不問で要件定義～テストを1人称で遂行した経験・基本設計フェーズの豊富な実務経験・長期参画が可能・マルチタスクに柔軟に対応できる姿勢尚可：・ヘルプデスクまたはインフラ領域の経験・新しい作業を抵抗なく引き受けるマインド稼働場所：神奈川県／原則常駐その他：業種：機械・重工業開始時期：8月中旬予定勤務時間：平日8:45開始、土日祝休み参画期間：長期見込み |
| 業務内容：顧客向けサービスに関する問い合わせ受付と回答を行うヘルプデスク業務を担当します。Microsoft製品（WindowsOS、Office製品など）の基本操作サポートや、報告・連絡・相談を含むコミュニケーション対応を実施します。担当工程：問い合わせ受付／一次切り分け・対応、技術サポート、エスカレーション、報告書作成スキル：必須：・サポート窓口またはヘルプデスク業務経験・Microsoft製品の基本操作スキル・報連相を徹底できるコミュニケーション能力・社会人としての基本的モラル尚可：・特になし稼働場所：東京都（オンサイト）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：11月予定稼働時間：9:00〜18:00募集人数：2名長期継続想定勤怠・コミュニケーション良好な方を歓迎 |