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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3561件
| 業務内容：-RPAを用いた簡易自動化-VBAによるツール作成-システム全般の問い合わせ対応担当工程：RPA自動化、VBAツール開発、ヘルプデスク対応スキル：必須：プログラム思考・知見、VBAまたはRPAの実務経験、報告・連絡・相談ができること尚可：特になし稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：公共・社会インフラ／官公庁・自治体開始時期：2026年1月、長期（最低1年） |
| 業務内容：-インフラ運用サービスおよび運用設計のプリセールス支援-基盤構築に伴う運用設計、既存運用の改善提案、運用移管の提案資料作成-要件の明確化から情報整理、関係者調整までを主体的に実施担当工程：要件定義、設計、提案資料作成、関係者調整スキル：必須：運用業務（ヘルプデスク、インフラ／NW運用等）経験、運用設計業務経験、Word・Excel・PowerPointによる資料作成経験、能動的なコミュニケーション能力尚可：運用設計・運用案件のプロジェクトリーダー経験、運用改善や提案書・見積書作成経験、サービス提案の営業経験、提案受注後の継続的な運用設計案件従事可能稼働場所：東京都（テレワーク中心、週1回新宿へ出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：要相談 |
| 業務内容：-社内PC・モバイルデバイスのキッティング-GoogleWorkspace、Slack、Microsoft365、Atlassian製品等のアカウント・アクセス権限管理-ユーザーからのPCトラブル等問い合わせ対応-システム選定・導入検証、ベンダーコントロール、導入支援担当工程：-デバイス導入・設定-アカウント設定・権限管理-インシデント対応-システム導入支援スキル：必須：情報システム・ヘルプデスク経験3年以上、GoogleWorkspace／Slack／Microsoft365／Atlassian等の管理運用、SaaS・ActiveDirectory等のアカウント・権限管理、PC・モバイルデバイスの資産管理・キッティング、ユーザー問い合わせ対応尚可：チームリーダーやメンバーマネジメント経験、ゲーム業界での就業経験稼働場所：東京都（フル常駐勤務、リモート勤務不可）その他：業種：情報・通信・メディア（ゲーム関連サービス）開始時期：相談勤務形態：常駐 |
| 業務内容：-ActiveDirectoryの運用・設計、ユーザー・グループ管理、グループポリシー設計・運用、DNS管理、問い合わせ対応-WSUSの運用・設計、セキュリティ設定、ソフトウェア配布環境の設計・構築、問い合わせ対応-MicrosoftOfficeのセキュリティパッチ運用・設計、配布環境の設計・構築、問い合わせ対応担当工程：運用・設計全般、問い合わせ対応スキル：必須：Windows10/11とWindowsServerの基礎知識、ActiveDirectoryの運用・設計経験、WSUSの運用・設計経験、WindowsServerの運用経験、社内外調整力尚可：ヘルプデスク業務経験稼働場所：大阪府（オンサイト勤務）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2026年1月～長期予定、勤務時間：9:00～18:00（休憩1時間）、年齢制限：50歳未満 |
| 業務内容：-既存PC（Windows10）および複合機のリプレイス作業-新環境（Windows11・Intune・EntraID）への切替支援-エンドユーザへのリプレイス調整、PC配布、サポート対応-現地立ち合い、トラブル対応、問い合わせ対応担当工程：-企画・要件定義-構築・設定（Intune、EntraID、ActiveDirectory）-キッティング・配布-現地導入・立ち合い-運用サポート・インシデント対応スキル：必須：社内SEまたは上級ヘルプデスク経験、PCリプレイス・キッティング経験、IntuneおよびActiveDirectoryの実務経験、前向きに努力できる姿勢、突発的依頼への柔軟な対応力、休日対応可能尚可：Windows11・Intune・EntraIDの構築・運用経験、PCLCMサービス設計経験、ITILベースの運用プロセス理解、プロジェクト管理（リーダー経験）、SMO業務経験稼働場所：東京および全国拠点への出張その他：業種：情報・通信・メディア、全国出張あり、リプレイス作業は休日対応が必要 |
| 業務内容：-Juniper・CISCO機器の監視-Zabbix＋Grafanaによる監視システム運用-インシデント対応、拠点担当者からの問い合わせ対応-ベンダーへの保守作業支援-ServiceNowでのチケット管理、IPAMでのIP管理担当工程：-監視設定・運用-インシデント対応-ベンダー折衝・保守支援-チケット管理スキル：必須：ヘルプデスク業務知識、o365系ツールの知識、ネットワーク機器（Juniper・CISCO）に関する知見尚可：Python等によるプログラム作成経験、ITSM知識、Zabbix運用経験、Grafana運用経験稼働場所：東京都（基本リモート、業務上必要に応じて出社可）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）対象年齢：50歳まで開始時期：相談可能 |
| 業務内容：-環境設定の展開（設定ファイル配布、GPO設定等）-OAメニュー設定（表示権限変更、アプリ起動設定等）-ソフトウェアバージョンアップ（Chrome、Edge等）-Windowsセキュリティパッチ適用（WSUS経由）-プリンタ設定（情報登録・接続権限）-共有フォルダ設定（クォータ・アクセス権限）-障害・問い合わせ対応（ヘルプデスク対応、サーバ障害調査・対策）担当工程：-環境設定、メニュー設定、バージョンアップ、パッチ適用、プリンタ・共有フォルダ設定、障害対応全般スキル：必須：WindowsOS（クライアント）作業経験、SQL実務経験、インフラ経験、上記業務の実務経験、ヘルプデスク・オペレーター経験が主でない方尚可：なし稼働場所：神奈川県（テレワーク併用可、立ち上げ2週間は出社、その後週2回テレワーク）その他：業種：情報・通信・メディア、サービス業（OAシステム維持管理）開始時期：即日または相談勤務時間：9:00～17:30年齢上限：50代まで外国籍不可 |
| 業務内容：-官公庁向けのAWS基盤の設計、構築、運用-NOC・SOC・ヘルプデスクチームのプロジェクトマネジメント（進捗管理、課題管理、顧客調整等）-改善提案に伴う追加設計・構築の推進担当工程：-基盤設計・構築-運用保守-プロジェクトマネジメント（進捗・課題管理・顧客折衝）スキル：必須：AWSを用いたインフラ設計・構築経験3年以上、ネットワーク・サーバ・ソフトウェアに関する知識、セキュリティ技術の知識・経験、運用保守プロジェクトのリーダー経験、顧客折衝・ベンダー管理・メンバー管理スキル尚可：セキュリティ製品の導入・運用経験、監視ツールやバックアップソフト等の運用管理ソフトウェア導入・運用経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁向けITインフラ）開始時期：相談に応じて調整可能キャリアパス：サブリーダーとして参画後、リーダーへのステップアップが可能 |
| 業務内容：-大手企業内部における決裁業務の代行-社内ヘルプデスクのメール対応-物品購入・業務委託契約時の社内決裁代行-契約・決裁資料の作成・確認-専用システムへの入力担当工程：決裁代行業務全般、ヘルプデスク対応、資料作成およびシステム入力スキル：必須：Excel・Word（MOSベーシック程度）、コミュニケーション力、ドキュメント作成経験、タスク管理能力、マルチタスク対応尚可：特になし稼働場所：東京都内常駐（週5日）、月1回の出社あり（リモート可）その他：業種：情報・通信・メディア（大手企業）対象：女性限定開始時期：相談可能 |
| 業務内容：-社内規定等のナレッジデータを活用したRAG（Retrieval‑AugmentedGeneration）システムの構築-RAGを用いた社内質問対応チャットボット（AIヘルプデスク）の実装-データベース設計・構築、要件定義、開発、テスト-精度改善のためのリサーチ・実装-社内MTGおよび顧客定例MTGへの出席担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、運用支援スキル：必須：-LLMを用いたソフトウェア開発経験-AzureAISearch（AzureAI検索）を用いた開発経験-AI開発を伴うPoCの実務経験-RAGに関する知見と先端技術へのキャッチアップ意欲尚可：-RAGシステムの精度改善経験-FAQ回答用LLMの開発経験稼働場所：フルリモート（関東在住者歓迎）その他：業種：情報・通信・メディア領域の社内システム開発開始時期：12月1日からプロジェクトは元請け直の形で実施されます。 |
| 業務内容：-フロアリーダー対応（申請処理）-IDの登録・変更・削除、セキュリティ管理者ID更新-PC・スマートフォン等端末の配布・交換、キッティング-社内サイト通知対応、電話対応（システム管理者への照会）-人事異動に伴うシステム対応スケジュール作成・報知-ID・イントラ機器の棚卸-回線工事手配、業者工事立ち合い（必要時）担当工程：インフラ運用保守、ヘルプデスク全般、外部業者調整スキル：必須：ITインフラ運用または社内ヘルプデスク業務の実務経験3年以上、ID・端末管理経験、社内ユーザーおよび外部業者との調整・連携ができるコミュニケーション能力尚可：業務改善や効率化の提案・実行意欲稼働場所：神奈川県内常駐（オンサイト）その他：業種：情報・通信・メディア、2名体制での業務、単独で動ける方を募集、年齢制限：40代まで |
| 業務内容：-クラウド型ActiveDirectoryサービスのサーバ構築および運用管理-QA対応、サーバアラートの監視-ユーザ環境の調査とレポート作成、ステージング環境での検証、ドキュメント改定支援担当工程：-設計・構築、運用保守、障害対応、レポート作成、ドキュメント更新スキル：必須：-ActiveDirectoryの構築経験-WSUSの運用経験-ヘルプデスク業務経験-WindowsServerの基本的な知識-ドキュメント作成スキル-ビジネスレベルの報告・連絡・相談能力尚可：-サーバアラート監視対応経験-情報システム部門での業務経験-EntraIDConnect／Microsoft365の運用経験-WindowsServer証明機関・証明書に関する知識-GitHubの利用経験-TeraTermの利用経験稼働場所：東京都（常駐）。勤務時間は9:00〜18:00。月1回程度の出社が必要。その他：開始時期は2026年1月予定。業務は公共・社会インフラの情報・通信・メディア領域に該当。プロジェクト期間は相談の上決定。 |
| 業務内容：-問い合わせの分析・検証-バグ修正、プログラムリリース-要件定義、GUI設計-テスト全般、テーブル・DB設定-ヘルプデスクで処理しきれないシステム寄り問い合わせへの対応（PHP開発経験必須）担当工程：-要件定義-設計（GUI）-実装（バグ修正・リリース）-テスト-データベース設定スキル：必須：PHP開発経験（約3年）、SQL・データベース操作、Backlog、Git、Teams、Outlook、MSOffice等のツール操作尚可：サーバ・ネットワークに関する知識稼働場所：東京都千代田区水道橋常駐（リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア（教務システム運用支援）開始時期：2025年11月中旬から長期 |
| 業務内容：-ハンディターミナル導入作業-バーコードプリンター導入作業-操作説明および運用支援担当工程：-現場での機器導入、設定、テスト-ユーザーへの操作説明・教育-運用開始後のサポート・ヘルプデスクスキル：必須：ハンディターミナル導入支援経験、バーコードプリンター導入支援経験、物流系システム（倉庫管理等）の知見、高いコミュニケーション能力尚可：物流システム導入の現場サポート経験、ヘルプデスク・現地導入サポート経験稼働場所：東京都を拠点に、全国20拠点への出張あり（リモート作業不可）その他：業種：物流・倉庫管理系システム導入支援、開始時期は相談に応じて調整、体力を要する出張が中心、健康であることが必須、勤務時間：9:00〜18:00、原則出社 |
| 業務内容：-セキュリティパッチの適用-月次リブート運用立ち会い-Exchange関連の定期データ取り込み作業-SOX監査に伴う情報取得・提出対応-サーバー脆弱性診断結果の改善処置-サーバー月次性能評価（資料作成・報告）-ヘルプデスクからの二次受け対応-ユーザーIDの定期パスワード変更・棚卸-PACファイル・証明書更新等の対応-各種ガイド更新作業-日次エラーチェック-M365管理センターメッセージ確認-システム全般のトラブル対応担当工程：運用保守全般（障害対応、定期作業、監査対応）スキル：必須：Exchangeの実務経験、ActiveDirectoryの構築経験または実務知見尚可：M365管理センターの操作経験、サーバー性能評価の実務経験稼働場所：東京都中野（リモート勤務は不可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年12月開始予定勤務時間：9:00‑18:00外国籍不可（日本国内在住者が対象） |
| 業務内容：-環境設定の展開（設定ファイル配布、GPO設定等）-OAメニュー設定・表示権限変更-アプリケーションのバージョンアップ（Chrome、Edge等）-Windowsセキュリティパッチ適用（WSUS）-プリンタ設定・接続権限作業-共有フォルダのクォータ設定・アクセス権限変更-障害・問い合わせ対応（ヘルプデスク、サーバ障害調査・対策）担当工程：運用保守全般、設定作業、障害対応スキル：必須：Windowsクライアント操作経験、SQL使用経験、インフラ全般の知識、上記業務のいずれかの実務経験尚可：社内SEとしての経験稼働場所：神奈川県（テレワーク併用）その他：業種：情報・通信・メディア※ヘルプデスク・オペレーター中心の方は対象外 |
| 業務内容：-ソフトウェア・ハードウェアの問題診断・トラブルシューティング-リモートデスクトップやヘルプデスクツール（例：Salesforce）を使用したサポート提供-SaaSとオンプレミス環境の調査・設定支援担当工程：障害診断、トラブルシューティング、設定支援スキル：必須：テクニカルサポートエンジニアとしての実務経験、トラブルシューティング能力、リモートデスクトップ・コンタクトセンターツール・ヘルプデスクソフト（例：Salesforce）に関する知識、日英バイリンガル（会話・読み書き）尚可：なし稼働場所：東京都（リモート併用可、出社頻度は半々）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能長期募集募集人数：2名 |
| 業務内容：-ヘルプデスク対応（1日10〜20件、LINE WORKSで受付・対応）-PC・モバイル端末のキッティング（WindowsPC、iPhone、iPad）-アカウント管理（AD、EntraID等）および手順書・ドキュメント作成担当工程：-一次対応、定型業務全般スキル：必須：情報システム部門での運用保守経験、ヘルプデスク対応経験、キッティング経験、IT実務経験3年以上、コミュニケーション能力尚可：ADやEntraID等のアカウント管理経験、手順書・ドキュメント作成経験稼働場所：東京都（現場常駐）その他：業種：飲食チェーンの情報システム部門、長期就業前提、チームは6名体制、定型業務の外注化により2次対応は社員が担当、土日出社の週5日勤務 |
| 業務内容：電話・メールでの問い合わせ受付、一次切り分け・一次回答、二次対応へのエスカレーション、リモートでのエンドユーザー環境操作支援、手順書・運用資料の作成・更新を行う担当工程：問い合わせ受付、一次対応、エスカレーション、リモート支援、資料作成・更新スキル：必須：ITインフラ実務経験（3〜5年）、日本語での円滑なコミュニケーション能力、ITパスポート相当レベルのITアーキテクチャ基礎理解、PC操作・クライアントサポート経験、Office365（Word、Teams、SharePoint）の利用サポート経験、ネットワーク基礎知識、Excel・PowerPointでの資料作成スキル、情報セキュリティの基本概念理解尚可：WindowsOS・Azure・Office365関連のベンダー資格、コールセンター／ヘルプデスクでの一次対応・エスカレーション経験、ITILや運用設計の知見稼働場所：東京（東京都）常駐（在宅不可）※コールセンター業務ありその他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年12月1日、契約形態：準委任、契約期間：初回1〜3ヶ月（以降長期予定）、稼働日数：平日週5日、作業時間：8:50〜17:10（休憩1時間）、残業の可能性あり、チーム規模：2〜5名、募集人数：1名 |
| 業務内容：-フロアリーダー対応（申請対応）-IDの登録・変更・削除、セキュリティ管理者ID変更、管理策更新-PC・スマートフォン等端末機器の配布・交換管理-社内ポータルサイトの通知情報対応-電話でのシステム管理者への照会内容連携・対応依頼-イントラネット機器・ID関連の直接対応-人事異動に伴うシステム対応スケジュール作成・報知-ID・イントラ機器の棚卸-回線工事手配、ATM警備手配、業者工事立ち合い（電源調査含む）-端末キッティング担当工程：-日常運用保守-ヘルプデスク対応-設備・回線工事の手配・立ち合い-業務改善提案・実行スキル：必須：ITインフラ運用または社内ヘルプデスク業務の実務経験3年以上、ID管理・端末管理（PC/スマホ配布・交換等）の実務経験、社内ユーザーおよび外部業者との調整・連携ができるコミュニケーション能力尚可：業務改善・効率化の提案・実行意欲、金融系・銀行業務経験稼働場所：神奈川県桜木町駅常駐その他：業種：金融・保険業（銀行系）／2名体制で単独で業務遂行可能な方を募集／外国籍不可／開始時期は相談可 |
| 業務内容：-インシデント対応・管理・問題管理-クライアントPC（Windows）の更改-ヘルプデスク対応-キッティング業務担当工程：-システム運用全般（インシデント・問題管理、PC更改、ヘルプデスク、キッティング）スキル：必須：WindowsPCに関する深い知識、運用業務経験尚可：クライアントPC更改プロジェクト経験、LINEWORKS利用経験、顧客折衝経験、高いコミュニケーション力、主体的な姿勢、ビジネスマナー稼働場所：東京都（ハイブリッド勤務：出社とリモートを半々）その他：業種：旅行・レジャー・娯楽（旅行系システムの運用支援）勤務時間：9:00〜17:45年齢制限：30代まで外国籍：不可服装：オフィスカジュアル開始時期：即日開始可 |
| 業務内容：-運用支援・事務・顧客対応・ドキュメント作成-Excelでのリスト作成、台帳運用-チャット・メールによる顧客対応-社内用手順書作成担当工程：運用業務全般（リスト作成、台帳管理、顧客対応、手順書作成）スキル：必須：コミュニケーション能力、基礎的PCスキル、敬語・ビジネスマナーを踏まえたメール対応能力、Excel上級（MOSExcelExpert相当）尚可：VBAを用いた簡易マクロ作成・自動化経験、LCMプロジェクトやヘルプデスク業務の実務経験稼働場所：東京都内の流通センター（オフィスカジュアル）その他：業種：流通・小売業／物流・運輸長期案件として継続的に業務を実施 |
| 業務内容：-PCキッティング-インフラ障害サポート-ヘルプデスク対応-各工場のPC管理-インフラ資産台帳管理-各種レポート作成担当工程：PCの導入・設定、障害対応、ヘルプデスク、資産台帳管理、レポート作成スキル：必須：PC基盤構築・サポート経験、PCキッティング経験、障害対応経験、ヘルプデスク経験、ドキュメント作成スキル、折衝能力、コミュニケーション能力尚可：稼働場所：茨城県古河市（常駐、バス15分）その他：業種：製造業系（機械・重工業）長期常駐案件 |
| 業務内容：企業内で使用するPCのキッティング（ハードウェア組立・OSインストール・設定）担当工程：PCハードウェア組立、OSインストール、各種設定スキル：必須：エンジニア経験3年以上、WindowsPCのキッティング経験、ヘルプデスクまたは社内SE経験、コミュニケーション能力尚可：Azure（EntraID）経験、ActiveDirectory運用経験稼働場所：東京都（常駐）その他：情報・通信・メディア業界の社内情シス部門にて長期常駐案件 |
| 業務内容：ヘルプデスク対応、WindowsPCのサポート、ビジネスメール・電話での問い合わせ対応担当工程：ユーザーからの問い合わせ受付、一次対応、問題の調査・分析、解決策の提示・実施、完了報告スキル：必須：ヘルプデスクまたはWindowsPCサポートの実務経験（1年以上）、社会人経験、ビジネスメール・電話でのやり取りが可能な方尚可：IT業界未経験でも意欲的に業務に取り組める方稼働場所：兵庫県灘・岩屋エリア（駅周辺）と在宅勤務の併用その他：業種：情報・通信・メディア（ヘルプデスク業務）／開始時期：相談／対象年齢：40代まで |