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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:2081件
| 業務内容：銀行向け海外業務システムのサーバ維持保守としてインシデント／障害／課題／問い合わせ対応および運用品質改善を行う。また、学校向けシステムにおけるデータセンターおよび現地検証、ヘルプデスクからのエスカレーション対応、手順書作成、会議体のファシリテーションを担当する。担当工程：運用保守、監視、障害対応、インシデント管理、品質改善、検証作業、ドキュメント／手順書作成、会議進行スキル：必須：・WindowsServerの設計・構築または保守経験・ActiveDirectoryの設計・構築または保守経験・JP1/IMまたはJP1/AJS3の保守経験・Zabbix、GoogleWorkspace、vCenter、ESXiなどを用いた基盤運用経験・タスク管理・進捗管理スキル・学校システムへの興味と学習意欲尚可：・Oracle保守経験・ネットワーク保守経験・スクリプト作成経験・ヘルプデスクまたは社内SEの経験稼働場所：東京都（オンサイト／リモート併用）その他：業種：銀行・信託、教育機関開始時期：即日または9月〜10月予定長期案件 |
| 業務内容：・ネットワーク・サーバー・ヘルプデスク各チームの進捗管理と調整・運用維持管理および改善活動の推進・運用設計支援、フロー整理、月次報告資料作成・議事録作成や庶務を含む横断的コミュニケーション・将来的なリーダー業務を想定担当工程：運用設計／運用管理／進捗管理／改善提案／資料作成スキル：必須：・基盤システム運用の理解・問い合わせ分析などの改善活動経験・運用設計書やフロー図の読解・横断的なコミュニケーション能力・議事録および月次報告資料作成経験・以下いずれかの技術知識-M365またはAzure-ネットワークトラブル切り分け-WindowsまたはLinuxサーバー-Zabbix等の監視ツール尚可：・客先常駐経験・リーダーまたはマネジメント経験稼働場所：東京都内自治体施設常駐（リモート原則なし）その他：業種：官公庁・自治体開始時期：2025年8月1日以降で調整可能、長期予定（延長見込み）募集人数：1名外国籍不可 |
| 業務内容：AI・RPA・SaaSを活用した業務改善案の作成・リサーチを行います。加えて、SQLによるマスタデータおよびユーザー登録情報の整理、CLIからAPIへの登録業務移行支援を担当します。空き時間には既存業務アプリケーションの保守・運用やヘルプデスクを補助し、情報システム部門全体の効率化を推進します。担当工程：企画立案／要件定義／PMO支援／運用保守スキル：必須：情報システム部門でのアプリ導入企画または補助経験／PMOまたは導入プロジェクト要員経験／AI・RPA・SaaSを用いた改善案作成経験／SQLを用いたデータ整理経験尚可：メンバークラスを含むPMO経験／RPA企画・導入・運用保守／生成AI活用経験／業務アプリケーション構築・運用／セキュリティ製品・クラウド（AWS・GCPなど）活用経験／仮想化基盤(VMware)構築・運用／PowerShell等スクリプト経験およびAD管理／ドキュメント作成が得意稼働場所：東京都（オンサイト常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日予定就業時間：9:30〜18:30募集人数：1名年齢目安：40歳までを想定外国籍不可服装・髪型自由 |
| 業務内容：・AWSを中心とした官公庁向け運用管理システムのインフラ基盤設計・構築・運用・NOC／SOC／ヘルプデスク各チームの進捗管理、課題管理、顧客調整を含むプロジェクトマネジメント・改善施策の追加設計および構築推進・サブリーダーとして参画し、将来的にリーダー登用の可能性あり担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守、プロジェクトマネジメントスキル：必須：・AWSを用いたインフラ設計・構築経験3年以上・ネットワーク／サーバの設計・構築経験・セキュリティ技術に関する知識・経験・運用保守系プロジェクトでのリーダー経験（進捗・課題管理など）尚可：・顧客折衝、ベンダー管理、メンバー管理の経験・セキュリティ製品の導入・運用経験・監視ツールやバックアップソフトなど運用管理ソフトウェアの導入・運用経験稼働場所：東京都（原則常駐）その他：・業種：官公庁・自治体向けインフラ基盤・開始時期：調整可能（長期予定）・サブリーダーとしての参画を想定し、リーダーへのステップアップを見据えたポジション |
| 業務内容：大手企業の一次窓口として、電話・メールによる一般顧客からの問い合わせ対応を行います。ヒアリングした内容を専用システムへ入力し、発注情報に基づきサプライヤーへ発注手配を実施します。併せて付随する事務作業を担当します。担当工程：問い合わせ受付、要件ヒアリング、データ入力、発注手配、関連事務スキル：必須：・基本的なPC操作（キーボード入力、アプリケーション操作）・PC操作を行いながらの電話応対スキル・BtoCの電話・メール対応経験・明るく主体的に業務に取り組めるコミュニケーション力・50代まで尚可：・ヘルプデスクまたはコールセンター経験・発注業務の実務経験稼働場所：東京都（常駐）その他：就業時間：8:30～17:30（休憩1時間、残業ほぼなし）開始時期：即日想定、長期予定（3か月更新）服装：ビジネスカジュアル業種：情報・通信・メディアセールス電話・営業行為なし |
| 業務内容：-Cisco製ネットワーク機器へのリモート設定投入・削除-現地作業員への電話オペレーション（SFP挿抜、ケーブル接続・抜去など）-他部署との作業日程および稼働調整-作業手順書や区間図などドキュメントの作成担当工程：運用設計／構築支援、リモートオペレーション、ドキュメント作成、調整業務スキル：必須：-IT業界での業務経験-良好なコミュニケーションスキル-自発的に行動できること-基本的なPC操作およびExcel関数（VLOOKUPなど）の理解-社会人経験とビジネスマナー-電話対応経験（ヘルプデスク等）尚可：-ネットワーク機器への設定投入経験稼働場所：東京都内オンサイト勤務（リモートワークなし）その他：-業種：情報・通信・メディア-稼働開始：8月後半予定（入館証発行状況により調整あり）-募集人数：1名-想定される年齢層：20代 |
| 業務内容：信託銀行のBIシステムを常駐で運用・保守し、AWS上で構築されたシステムと外部DB（ORACLE、PostgreSQL、Snowflakeなど）を接続して公開データを管理・更新します。SASを用いたジョブ運行、データ定義の修正、ユーザおよび外部システムからの照会対応などヘルプデスク業務も担当します。担当工程：運用設計、監視、障害対応、データ連携設定、ヘルプデスクスキル：必須：高いコミュニケーション能力尚可：SASEnterpriseGuide／ManagementConsoleの利用経験、ORACLE・PostgreSQL・SnowflakeなどRDBMSの知見、AWS環境での運用経験稼働場所：東京都（客先常駐／リモートなし）その他：業種：金融・保険業（銀行・信託）勤務時間帯は週により変動する場合あり |
| 業務内容：SCMシステムの運用保守・改修、不具合改善、夜間・休日オンコール一次対応、ユーザー問い合わせ対応、業務要件からシステム要件への落とし込み、基本設計・詳細設計を行います。担当工程：要件整理、基本設計、詳細設計、実装・改修、テスト、運用保守、障害調査、問い合わせ対応、オンコール対応スキル：必須：・VB6を用いたシステム運用保守経験・SQLによるデータ操作経験・JP1によるジョブ管理・運用経験・報告・エスカレーションを含むコミュニケーション能力尚可：・ヘルプデスクまたはユーザーサポート経験・C#、ASP.NETでの開発経験・電機・電子・精密機器（半導体・電子部品）領域の業務知識・ColdFusionでの開発経験稼働場所：福岡県内オフィス（原則常駐、夜間・休日のオンコール対応あり）その他：業種：電機・電子・精密機器開始時期：2025年9月1日（調整可）終了予定：2026年3月31日（延長の可能性あり）夜間・休日対応を含むシフト勤務あり外国籍不可 |
| 業務内容：外資系企業のオフィスに常駐し、PC・プリンターなどハードウェア／ソフトウェアに関する問い合わせへ2次対応以上を実施します。ユーザーからの依頼受付、障害切り分け、根本原因調査、ベンダーへのエスカレーション、対応履歴や報告書の作成を担当します。担当工程：問い合わせ受付・分析、障害切り分け、L2サポート、ドキュメント更新、エスカレーション、報告スキル：必須：・ヘルプデスクまたはユーザーサポートでの2次対応以上の経験・ビジネスレベルの英語力（東京都配属の場合）尚可：・外資系企業でのサポート経験・多拠点環境でのITサポート経験稼働場所：東京都内オンサイト、または埼玉県内オンサイト（埼玉県配属は必要に応じて都内別拠点へ出社の可能性あり）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日または相談可募集人数：各拠点1名 |
| 業務内容：・PCセキュリティ製品に関する問い合わせの一次〜三次対応・インシデントの切り分け、エスカレーション、クローズ対応・ナレッジ蓄積およびドキュメント整備・チームメンバーとの情報共有・課題解決担当工程：運用・保守／サポートデスクスキル：必須：・ヘルプデスク経験1年以上（受付からクローズまでの対応経験）・ITセキュリティ分野の基礎知識・長期稼働可能なこと・報連相を徹底できるコミュニケーション力尚可：・ヘルプデスクチームのリーダーまたはサブリーダー経験稼働場所：東京都内クライアントオフィス（常駐）その他：・業種：情報・通信・メディア・開始時期：即日または9月〜（長期想定）・定時：9:00〜18:00・チーム体制での参画を予定 |
| 業務内容：複数システムの一次受付として、電話・メールによる問い合わせ対応、PCキッティング、簡易インフラサポートを担当します。シフト制（06:00～15:00、13:30～22:30）でのヘルプデスク業務となります。担当工程：運用・保守／ヘルプデスクスキル：必須：・06:00開始のシフトに対応可能・在籍出向が可能・Officeアプリケーションの基本操作・高いコミュニケーション力・長期参画が可能で健康面に問題がないこと尚可：・ヘルプデスクまたはコールセンター経験・インフラ系プロジェクト経験（1年以上）・ITパスポート資格稼働場所：千葉県（原則オンサイト、土日祝を含む交替シフト勤務）その他：開始時期：8月予定、長期想定シフトは早朝・遅番を含む交替制募集人数：1名 |
| 業務内容：-システム・アプリ・ネットワークの1次窓口としてアラートおよびログ監視を実施-定期ヘルスチェックと障害チケット登録-標準プロセスに沿ったエスカレーション対応-基本的なSQLによるデータ抽出やトラブルシュート-Linux環境での運用対応-ユーザおよび社内技術チームとの英語コミュニケーション担当工程：運用監視／障害一次対応／トラブルシュート／報告・エスカレーションスキル：必須：-L1サポートまたはITヘルプデスク経験-金融業界（銀行）の実務経験尚可：-SQLクエリ作成・データ検証経験-Linuxの基本知識と実務経験-英語でのメール・会話によるコミュニケーション力稼働場所：東京都（オンサイト常駐）その他：業種：銀行・信託開始時期：2025年8月中旬予定（長期想定）募集人数：1名 |
| 業務内容：・商社向け貿易管理システム（Java）の維持管理・問い合わせ対応（ヘルプデスク）・マスタメンテナンス・仕様調査・ドキュメント確認・操作マニュアル更新・将来的なユーザ研修の講師対応担当工程：運用・保守、調査分析、ドキュメント作成、ユーザサポート、教育（予定）スキル：必須：・Javaで開発された業務システムの運用または保守経験・主体的に業務理解を深める姿勢・責任感とチームワーク・円滑なコミュニケーション力尚可：・要件定義または基本設計の経験・会計領域の知識・貿易用語に関する理解稼働場所：愛知県（週2回までリモート可）その他：業種：流通・小売業（商社・卸売）開始時期：即日または応相談ユーザ研修講師を含む長期継続見込み |
| 業務内容：-ヘルプデスク全体の受付・進捗管理-ワークフロー申請／承認対応-ユーザーへの作業指示および状況確認-PC端末のOS・ソフトウェア導入と導入後フォロー担当工程：運用・保守、サポートデスクスキル：必須：-ヘルプデスク経験-EntraID環境の基本知識-Windows10／11の運用知識-PC端末へのOS・ソフトウェア導入経験尚可：-企業内ITサポートのリーダー経験稼働場所：東京都（オンサイト常駐、テレワークなし）その他：-業種：物流・運輸-開始時期：9月開始予定、長期継続見込み-勤務時間：9:00～17:45 |
| 業務内容：クラウド環境の監視、一次受付・電話対応、ストレージ機器交換、必要に応じた機器移動作業を担当いただきます。担当工程：運用監視、ヘルプデスク一次対応、障害一次切り分け、機器交換作業支援スキル：必須：年末年始・GWを含む24×365シフト勤務に対応できる方、夜間帯の単独作業に耐えられる方、電話応対を含む円滑なコミュニケーション尚可：長期（2年以上）の参画意欲、通勤時間の柔軟性、2交代制シフトへの適応力稼働場所：東京都（常駐・フル出社）その他：情報・通信・メディア業／開始時期は調整中（手続き完了後に参画予定）／夜間・休日を含む2交代シフト制／年齢不問 |
| 業務内容：大学の情報システム課で、職員からの電話・メール問い合わせ対応、GoogleWorkspaceやオンラインストレージなどのアカウント／ライセンス管理、システム変更や申請手続きの実施、イントラサイト（WordPress）の修正、ネットワーク機器・サーバ室の管理、新サービス導入時の検証および運用方法策定を担当します。担当工程：ユーザーサポート、運用・保守、アカウント管理、システム変更・申請、検証スキル：必須：・PCの基本設定（IPアドレス設定、プリンタ設定、ネットワークドライブ接続など）に関する知識・Word／Excelの基本操作・ヘルプデスクまたはサポート窓口での問い合わせ対応経験尚可：・ルータ／スイッチ／IPアドレス／DHCPなどネットワーク基礎知識・チームリーダー経験稼働場所：東京都（原則常駐）その他：業種：教育機関開始時期：2025年10月予定長期案件、業務習熟に応じて役割拡大の可能性あり |
| 業務内容：・社内ヘルプデスク対応（OA関連）・各種アカウント登録および変更などのアクセス管理・ドキュメント作成および修正・ベンダー問い合わせやエスカレーション対応・SaaSサービスの運用管理・PC、スマートフォン、タブレットのオンサイトキッティング・後続メンバーへの引継ぎおよび教育担当工程：運用支援、サポートデスク、リーダー業務、メンバーマネジメントスキル：必須：・ヘルプデスクリーダー経験1年以上・ヘルプデスク経験3年以上・円滑なコミュニケーションと良好な勤怠尚可：・共通基盤アプリケーションのノーコード／ローコード改修経験・RPA実行および軽微な修正経験稼働場所：東京都内常駐（リモートなし）その他：業種：製造業系開始時期：2025年9月予定外国籍不可、年齢は40代まで |
| 業務内容：-病床約485床の医療機関に常駐し、電子カルテ・医事会計・部門システムの運用保守を実施-システム障害調査、復旧対応、サーバ稼働状況の監視-利用者からの問い合わせ一次受付、操作説明、資料作成-Windows端末・プリンタの設置設定、アカウント管理、資産台帳更新-データ抽出補助、マスター登録・修正、定期報告書・会議資料作成-シフト制での日中帯対応および緊急電話対応担当工程：運用・保守／監視／ヘルプデスク／ドキュメント作成スキル：必須：-Windows端末の設定および現地利用者サポート経験-チームでのシフト勤務に対応できる方-報告・連絡・相談など基本的コミュニケーション尚可：-医療機関または病院情報システムの運用保守経験-医療業界での端末またはネットワーク運用保守経験稼働場所：群馬県※医療機関内でのオンサイト常駐、原則リモートなしその他：-業種：医療・ヘルスケア-シフト時間帯：8:00～19:30の間でローテーション-月数件の緊急電話対応あり-医療機関規定によるワクチン接種条件あり-服装・挨拶・感染対策など現場マナー順守必須-年1回の年次点検立会い予定 |
| 業務内容：学生・教員からのPC操作問い合わせ対応を中心としたヘルプデスク業務、各種業務システムへのアカウント・メールアドレス登録、機器貸出申請の受付処理、年度末に実施する新入生・新規職員登録および卒業・退職者削除などユーザー管理関連のサポートを行います。担当工程：運用・保守、ヘルプデスク、アカウント管理スキル：必須：Excel・メールなど一般的な社内システムの利用経験／コミュニケーション能力尚可：教育機関または医療機関でのヘルプデスク経験／アカウント管理の実務経験稼働場所：愛知県（車通勤可、原則常駐）その他：業種：公共・社会インフラ／医療・ヘルスケア開始時期：2025年10月予定勤務時間：9:00〜18:00（平日）、土日休み長期参画を想定 |
| 業務内容：製造業クライアントの情報システム部門を支援し、PC・サーバ・ネットワーク機器・スマートフォン・複合機などIT機器全般の一次問い合わせ対応、インフラ障害の一次切り分けおよびベンダー調整を行います。基幹・基盤システムのサーバパッチ適用時の現地立ち合いや構内放送準備、長期休暇時の外線転送設定も担当します。東京都側要員は山梨県側メンバーを統括するL1リーダー業務も兼務します。担当工程：運用・保守（L1サポート）、障害一次対応、ベンダー調整、現地作業立ち合い、チームリーダースキル：必須：・サポートデスクまたはヘルプデスクでのL1対応経験・運用手順書に従った作業経験・L1メンバーの管理・フォローおよびリーダー経験（東京都側要員）尚可：・IT機器全般の知識・サーバおよびネットワークの基礎知識稼働場所：東京都、山梨県常駐／リモートなしその他：・開始予定：2025年10月1日・終了予定：2030年3月31日（3か月更新）・募集人数：3名・業種：製造業系・勤務形態：平日日勤を想定 |
| 業務内容：Web-EDIサービスのシステム保守および業務運用全般を担当します。定期リブート、脆弱性診断、障害対応、ベンダー製品の技術調査のほか、伝送運用保守と定義登録作業（月3回程度）、伝送業務および障害時オペレーション、顧客ガイドや運用手順書の更新とメンテナンス、QA受付や技術照会に対応するヘルプデスク、運用レポートの作成・報告を行います。担当工程：運用設計、運用保守、障害対応、問合せ対応、ドキュメント更新、レポーティングスキル：必須：・システム／業務運用の経験・下記いずれかの経験・知見：Web-EDIサービス、HULFT、ACMS、Linux・円滑なコミュニケーション能力（他社からの業務巻き取りを想定）尚可：・リーダまたはサブリーダとしてのチームマネジメント経験稼働場所：東京都その他：開始時期：2025年10月予定（長期見込み）募集人数：1～2名外国籍不可 |
| 業務内容：携帯キャリアのネットワーク構築プロジェクトにおいて、現地作業員とリモートインテグレーションチームの連絡窓口を担当します。障害発生時には一次切り分けおよびトラブルシューティングを実施し、定型フォーマットに基づく作業履歴を作成・管理します。担当工程：ヘルプデスク／一次障害対応／トラブルシューティング／ドキュメンテーションスキル：必須：・携帯キャリアや通信インフラ、モバイル通信関連企業での業務経験・英語チャットによる基本的なコミュニケーション・PC操作およびドキュメント作成の基礎スキル尚可：・リモートインテグレーション業務または基地局工事・調整経験・モバイル通信分野での豊富なフィールド経験・翻訳ツールを活用した英語応対への積極性稼働場所：東京都（オンサイト中心）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：9月1日開始予定期間：年単位の長期想定補足：稀に土日・夜間作業が発生する可能性あり（交代制で対応、平日に代休取得可） |
| 業務内容：・電気料金見直しに関する問い合わせ対応・契約者変更手続きの調整および書類作成・変更覚書の作成と締結手続き・特定法人からの問い合わせを含むヘルプデスク対応担当工程：・問い合わせ一次受け・手続き調整・ドキュメント作成／レビュー・締結処理スキル：必須：社会人経験／電話対応経験／日本籍尚可：コールセンター経験／営業経験稼働場所：東京都（オンサイト中心）その他：業種：電力・ガス・水道開始時期：9月開始予定、長期想定年齢目安：40歳以下外国籍不可 |
| 業務内容：・社内利用者からのアプリケーションおよびOA機器の操作方法に関する問い合わせ対応・操作手順の案内、トラブルシューティング、必要に応じたエスカレーション・対応履歴の記録およびFAQの更新担当工程：運用・保守、サポートスキル：必須：・Excel／Word／PowerPointなどOffice基本操作・円滑なコミュニケーション能力尚可：・ヘルプデスクまたはコールセンターでの問い合わせ対応経験稼働場所：兵庫県（常駐、リモート無し）その他：・開始時期：2024年8月後半または9月開始予定（長期想定）・勤務時間：平日8:00～17:00（休憩1時間、残業・休日出勤の可能性あり）・勤務日は取引先カレンダーに準拠し、祝日出勤の可能性あり・長期稼働を想定するため年齢は30歳前後を希望 |
| 業務内容：POSシステムおよび店舗システム、社内PCに関する問い合わせの一次受付と障害切り分けを担当し、ユーザーへ対応結果を報告します。必要に応じて関係部署へエスカレーションを行います。担当工程：運用・保守、ヘルプデスク、障害切り分け、ユーザーサポートスキル：必須：・ヘルプデスク実務経験・システムまたはPC問い合わせ一次対応の経験尚可：・POSシステムや店舗システムに関する知識・ITILベースの運用経験稼働場所：千葉県（リモート併用）その他：業種：流通・小売業（専門店・チェーン店）募集人数：複数名外国籍不可 |