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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:2790件
| 業務内容：-受電・リモート対応（口頭説明、遠隔操作・設定変更、エスカレーション）-定時監視（機器動作確認、異常時報告）-導入・保守サポート（POS入替・修理に伴う問合せ対応・設定作業）-マニュアル・FAQ作成・更新-月次レポート作成（問い合わせ件数、対応状況、解決率等）担当工程：ヘルプデスク・コールセンター業務全般（受電、リモート支援、監視、導入保守、資料作成、レポート作成）スキル：必須：PC操作可能、3年以上継続可能、社会人経験必須、明るく前向きでキャッチアップが早い、報連相・ビジネスマナー、健康で持病なし、通勤1時間以内尚可：コールセンター業務経験稼働場所：東京都（リモート対応含む）その他：業種：機械・重工業（大手製造メーカー）対象年齢：20〜30歳（男女不問）勤務形態：シフト制（複数シフトあり）稼働日数：365日・土日祝含む、月20日前後稼働開始時期：10月以降の超長期案件研修：11月に岩手県で1週間、交通費・宿泊費精算可 |
| 業務内容：-ヘルプデスク窓口対応（対面・オンライン）-インフラ運用保守（PC・ネットワーク・サーバ）-業務改善・ナレッジ整理-グループインフラ一元管理化推進チーム参画担当工程：-ヘルプデスク一次・二次対応-キッティング作業-インフラ保守・運用-業務改善提案・実施スキル：必須：ヘルプデスク・キッティング経験、Office系実務経験、コミュニケーションツール使用経験、2次対応経験尚可：インフラ構築経験、長期参画可能、ヘルプデスク対面・オンライン対応経験稼働場所：東京都（出社必須）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即日開始可勤務形態：週5日出社常駐、年1回程度の出張あり、障害対応時の臨時出社あり服装：オフィスカジュアル募集条件：女性限定、希望年齢25～35歳、交代枠あり |
| 業務内容：-社内・顧客からの問い合わせ対応全般-PCの設置依頼・キッティング-インシデント窓口での一次・二次トラブルシューティング-OSのバージョンアップ等保守作業担当工程：ヘルプデスク対応、資産管理、PCセットアップ、インシデント一次・二次対応スキル：必須：英語堪能（業務の約7割が英語）、二次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上、WindowsOS（特にWindows11）に関する知見尚可：日本語での意思疎通が可能稼働場所：東京都六本木一丁目（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：相談、勤務形態：フルタイム、土日出勤の可能性あり（平日に代休取得） |
| 業務内容：-PCのセットアップ-ハードウェア・ソフトウェアのトラブル対応-システム権限設定-ヘルプデスク業務全般担当工程：-ユーザーサポート全般-トラブルシューティング-権限管理-PowerPlatform活用支援（経験・興味歓迎）スキル：必須：WindowsOSクライアント知識、Microsoft製品全般の理解、PowerPlatform（PowerApps／PowerAutomate）経験または興味、ヘルプデスク経験、明るく前向きなコミュニケーション力、マルチタスク対応力、課題を的確に質問できる姿勢、探究心、素直さ尚可：英語力稼働場所：東京都（リモート併用）その他：業種：情報・通信・メディア（セキュリティ製品領域）開始時期：10月開始 |
| 業務内容：-WMSシステムおよびネットワーク障害の確認、ベンダー・インフラチームへのエスカレーション-プリンタ・ハンディ端末等の設定・機器の移動-使用ツール類の整理・ドキュメント化、バックアップ実施（テスト仕様書作成は尚可）担当工程：ヘルプデスク対応、障害エスカレーション、機器設定・配置、ドキュメント整備スキル：必須：情報システム部門での実務経験2年以上、コミュニケーション力、ヘルプデスク業務経験（単独で対応可能）尚可：普通自動車免許、テスト仕様書作成経験稼働場所：千葉県の物流センター常駐（複数拠点）その他：業種：物流・倉庫業（大手物流企業）開始時期：即日または相談可能対象年齢：20代～30代歓迎、40代以上はベテラン希望勤務形態：常駐休日：顧客カレンダーに準ずる、代休取得可勤怠管理：問題なく対応できる方 |
| 業務内容：-AuthConductor切替に関するユーザーからの問い合わせ対応（メール・電話・チャット）-必要に応じた二次対応チームへのエスカレーション-対応状況・履歴の記録-FAQドキュメントの更新担当工程：-ヘルプデスク一次対応およびエスカレーション-ドキュメント作成・更新スキル：必須：Windows10の操作経験、ITサポート／ヘルプデスク経験、丁寧で落ち着いたコミュニケーション能力、ドキュメント作成スキル尚可：ログイン関連トラブル対応経験、AuthConductor利用経験稼働場所：東京都（フル出社、シフト制勤務）その他：業種：証券・投資業界、開始時期：2025年11月、契約期間：2025年12月まで（延長の可能性あり）、勤務時間帯：8:00‑17:00または9:00‑18:00（休憩11:15‑12:15）、募集人数：2名 |
| 業務内容：・メール・電話・オンサイトでの問い合わせ対応・パスワード初期化等の社内申請処理・手順書・マニュアル等のドキュメント作成・PC・サーバーのメンテナンス、在庫管理・発注・FAQポータルの運用・更新（簡易HTML作業）・デスクトップ・ノートPCのキッティング・別拠点在庫確認・キッティング等の分駐作業・法定点検後の稼働状況チェック・月次パッチ適用作業（平日午前）担当工程：問い合わせ対応、申請処理、ドキュメント作成、機器管理、ポータル運用、キッティング、分駐作業、稼働チェック、パッチ適用スキル：必須：・問い合わせ対応経験2年以上（電話・メール）・PCおよびOfficeツールの基本操作（タイピング・ショートカット習熟）・高いコミュニケーション能力・フットワークの軽さ・レガシー環境への前向きな姿勢尚可：・棚卸・ドキュメント作成経験・PCキッティング経験・Excelの高度活用スキル稼働場所：東京都（基本出社、リモート勤務あり、他拠点での作業もあり）その他：業種：製造業（自動車・輸送機器等）開始時期：相談に応じて即日参画可能参画形態：初期約4か月は毎月対応、その後は3か月に1回程度のローテーション休日対応：3か月に1回（初期は毎月）早朝出社：年1回は7時、年3回は8時の出社あり |
| 業務内容：-PCの交換・アップデートに伴う問い合わせ対応（フォーム、メール、対面）-PC受渡し業務-VMの交換・アップデートに伴う問い合わせ対応（メール、フォーム、電話）-VM対象ユーザーへの実施日メールアナウンス・日程調整-上記に付随する関連業務全般担当工程：PC・VMの交換・アップデート作業、問い合わせ対応、日程調整、受渡しスキル：必須：PC操作に慣れていること、ビジネスメール作成能力、MSExcel実務経験、タイピング速度が適度、社会人としての服装・マナー・敬語、情報の整理・アウトプット力、柔軟な対応力と協調性、状況把握力尚可：対面接客経験、テクニカルサポート経験（1年以上）または情報システム部門・社内ヘルプデスク経験稼働場所：東京都二重橋前駅周辺の顧客執務室（常駐）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／開始時期：2025年10月開始／勤務期間：2026年3月13日まで／常駐勤務／6名募集／支援状況に応じてヘルプデスクへの異動の可能性あり |
| 業務内容：-VB.net／AndroidJavaによる開発業務-インフラ作業支援-ヘルプデスク・ユーザー対応-エンドユーザー問い合わせ対応担当工程：開発、インフラ作業、ヘルプデスク、ユーザー対応全般スキル：必須：言語問わず開発経験（6か月以上）と技術理解、エンドユーザー対応に抵抗がなくビジネス会話ができること尚可：VB.net開発経験、AndroidJava開発経験、自己学習意欲、協調性、長期参画意欲稼働場所：東京都内フル常駐その他：業種：製造業（自動車・輸送機器等）開始時期：10月から長期参画予定 |
| 業務内容：-サーバ保守-パッチ適用等の調査・作業担当工程：-サーバOS運用管理-ミドルウェア導入・保守-AWS環境の運用・監視スキル：必須：RHEL中心のサーバOS運用経験、WindowsServer2019の運用経験、AWS環境利用経験、Jp1、HULFT、Arcserveなどミドルウェアの実務経験、ヘルプデスク以外の実務経験尚可：金融業界でのインフラ運用経験、テレワーク環境での作業経験稼働場所：東京都（当初はオンサイト勤務、以後テレワーク併用）その他：業種：金融・保険業（インフラ運用・サーバ保守）開始時期：相談に応じます |
| 業務内容：-ヘルプデスク対応-PC・周辺機器のセットアップ・トラブル対応-ソフトウェア・アカウント管理-ネットワーク・サーバーの簡易保守-社内システム改修・導入支援-セキュリティ強化対策-クラウドサービス導入・移行支援担当工程：設計、構築、運用、保守、導入支援スキル：必須：Windows11の設計・構築経験、ActiveDirectoryの設計・構築経験、Microsoft365（EntraID、Exchange、Intuneなど）の運用管理経験尚可：WindowsAutopilot、Intuneの設計・構築経験、Microsoft365の設計・構築経験、課題発見・説明力、提案力、ベンダーコントロール経験、高いコミュニケーション能力稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日可能、外国籍不可、服装：ビジネスカジュアル |
| 業務内容：グローバル企業の社内ITヘルプデスク窓口として、英語での問い合わせ対応、メール作成、口頭でのサポートを実施担当工程：一次対応の受電・メール対応、問題切り分け、エスカレーション手順の実行スキル：必須：英語の読み書き・会話が可能、ITヘルプデスクまたは類似の窓口対応経験、日本国籍保有者尚可：外資系企業での勤務経験稼働場所：東京都（出社勤務、週5日）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日、勤務形態：長期想定、勤務時間：9:00〜18:00（残業なし） |
| 業務内容：-5Gネットワーク構築に伴うオペレーション全般-Cisco製機器の遠隔設定投入・削除-現場作業員への電話指示（SFPの挿抜、ケーブルの接続・抜去）-他部署との日程・稼働調整-作業手順書・区間図等の資料作成担当工程：遠隔設定、現場支援、資料作成、他部署調整スキル：必須：IT業界での実務経験、夜勤対応可能、優れたコミュニケーション能力、自発的に動ける姿勢、PC基本操作、Excel関数（VLOOKUP等）の使用経験、ビジネスマナー、電話ヘルプデスク等の電話対応経験尚可：ネットワーク機器への設定投入経験、Cisco機器設定経験稼働場所：東京都内の通信事業者現場（駅付近）に常駐、リモート勤務は不可その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）／即日開始可／夜勤シフトあり／急募 |
| 業務内容：・PCに関する問い合わせ一次・二次対応（完了まで）・ソフトウェア・ハードウェアのインストール作業、機器購入手配・ヘルプデスク運用業務（マニュアル作成等）担当工程：・問い合わせ受領からクローズまでの一連業務・OS・アプリケーションのキッティング・ActiveDirectory・Office365のアカウント設定スキル：必須：ヘルプデスク業務経験（1年以上）、Windows10/11とOfficeアプリの基本操作、PCキッティング経験、ActiveDirectoryのアカウント登録経験、Office365（Web版）でのアカウント登録・トラブルシューティング、ネットワーク基礎用語（SSID、プロキシ、VPN）理解、AdobeCreativeCloudのインストール経験、CAD系ソフト（AutoCAD、VectorWorks、CATIA、SOLIDWORKS）のインストール経験、礼儀作法（挨拶・言葉遣い）尚可：特になし稼働場所：東京都内常駐その他：業種：機械・重工業向けヘルプデスク支援、開始時期：10月開始、長期参画可、勤務時間：8:30〜17:30 |
| 業務内容：-ID・パスワードリセット-VPN・暗号化パスワードリセット-紛失時モバイル端末データ消去-多要素認証設定変更対応-証明書設定変更担当工程：ヘルプデスク業務全般（リモートでのユーザーサポート）スキル：必須：ヘルプデスク実務経験、WindowsPCの基本操作尚可：VPN環境の知識、モバイル端末管理経験、セキュリティ認証（MFA）設定経験稼働場所：フルリモート（勤務エリア：大阪府）その他：業種：情報・通信・メディア、勤務形態：平日・土曜夜間、日曜祝日24時間体制、即日開始可能、募集人数：1名、個人事業主不可・外国籍不可 |
| 業務内容：-現地作業員とリモートインテグレーターの仲介-障害発生時の一次切り分け（トラブルシューティング）-作業履歴の作成（フォーマットあり）担当工程：-問題の一次切り分け-作業履歴の記録-現地・リモート間の調整・連携スキル：必須：-携帯キャリア、通信インフラ事業者、またはモバイル通信関連企業での実務経験-基地局工事・調整の実務経験（1年以上）尚可：-特になし稼働場所：東京都その他：業種：情報・通信・メディア募集人数：15名開始時期：10月 |
| 業務内容：IDおよびPCの棚卸、リース資産の管理、請求書の処理、月次・年度予算の管理、ベンダーへの支払忘れチェック、年2回の棚卸作業を実施。担当工程：資産管理全般、請求・支払確認、予算策定・実績管理、棚卸実施。スキル：必須：資産管理（ID・PC棚卸、リース管理）経験、請求書・予算管理の実務経験、MS‑Office（Excel,Word,PowerPoint）操作スキル尚可：システム全般の知識、ヘルプデスク業務経験稼働場所：東京都内（テレワーク併用、環境慣れ後は週1回出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2026年1月開始、長期プロジェクト |
| 業務内容：-端末の貸し出しおよびキッティング-PCのセットアップ-操作に関する問い合わせ対応（ヘルプデスク）-情報システム部門のITサポート全般担当工程：-ハードウェアの配布・設定-ソフトウェアのインストール・初期設定-ユーザーサポート・障害対応スキル：必須：コールセンター経験、キッティング経験、ヘルプデスク経験尚可：インフラ運用経験、情報システム部門での実務経験、コミュニケーション能力が高いこと稼働場所：常駐勤務（勤務地は非公開）その他：業種：医療機器製造業開始時期：2025年10月勤務時間：9:00〜18:00期間：3か月程度（目安）急募増員、30代前半までの方歓迎 |
| 業務内容：-1次ヘルプデスクで処理できないアラート・アラームのトリアージ-2次プロダクトチームへのエスカレーション-インシデントのクローズ判定-運用フローの検討・資料作成（PowerPoint／Excel）-ServiceNowを用いたインシデント管理担当工程：トリアージ、エスカレーション、クローズ判定、運用改善提案、資料作成、ServiceNow運用スキル：必須：ヘルプデスク・保守運用全般の管理経験、インシデントのゴール定義・課題整理・方針策定・対策検討能力、運用改善策の立案経験、PowerPoint／Excelでの資料作成スキル、文章作成能力、コミュニケーション力、ServiceNow使用経験、運用立ち上げ経験尚可：0ベースからの提案・改善経験、GoogleWorkspace（スライド、スプレッドシート）利用経験、Azure・Intuneの知識・経験稼働場所：東京都（リモート併用あり）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年10月または11月予定、客先訪問あり、国内遠方への出張の可能性、年齢制限：40歳未満、外国籍不可 |
| 業務内容：-現行Microsoft365運用業務の把握-グローバルヘルプデスク向けサービスメニューの策定-運用フローの定義・設計担当工程：-現状分析-要件定義・サービスメニュー設計-運用フロー設計-設計ドキュメント作成スキル：必須：-Microsoft365に関する知識（MS‑900相当）-システム運用設計の実務経験-関係者との円滑なコミュニケーション能力尚可：-ITILに基づく運用設計または運用実施経験-Microsoft365の運用経験稼働場所：-リモートワーク中心、愛知県内のオフィスへ通勤可能な距離-初回PC受取のための出張あり（交通費全額支給）その他：-業種：機械・重工業（大手製造業）-勤務時間：9:00～18:00（ケースにより変動あり）-祝日勤務の相談可、代替休取得可-プロジェクト開始時期：2025年10月～2026年3月（長期延長の可能性あり） |
| 業務内容：・オンプレミスインフラ（サーバー2〜3台）の運用保守・Windows 11へのキッティング・入替（数台/月）・Windows機の台帳管理・ヘルプデスク対応（アカウント管理等）・手順書・ドキュメント作成担当工程：・インフラ運用保守全般・キッティング作業・ヘルプデスク対応・ドキュメント作成スキル：必須：情報システム運用保守経験（アカウント管理・ヘルプデスク）、PC・Windowsサーバー等ハードウェア保守経験（Windowsサーバー経験が望ましい）、手順書等のドキュメント作成経験尚可：なし稼働場所：東京都（出社想定）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：10月（未確定）期間：長期（想定稼働工数1人月） |
| 業務内容：アカウント管理、ヘルプデスク、PC・サーバーハードウェア保守、手順書等のドキュメント作成、定型作業の実施、Microsoft365のサポート、クラウドサービスの利用支援担当工程：システム運用保守全般、ヘルプデスク対応、ハードウェア保守、ドキュメント作成、ユーザーサポートスキル：必須：情報システム運用保守経験（アカウント管理・ヘルプデスク含む）、PC・サーバーハードウェア保守経験、ドキュメント作成経験、ヘルプデスク業務経験（2年以上）、定型作業経験尚可：ネットワーク・サーバーに関する知識、Microsoft365の知見、クラウドサービス利用経験稼働場所：東京都内のオフィスに常駐またはフル出社勤務その他：業種：情報システム運用・コンテンツ配信サービス、開始時期は相談可能 |
| 業務内容：-ハードウェア・システムの運用支援および一次切り分け-メーカー・ベンダーへのエスカレーション対応-指示に基づく復旧支援作業-教職員・学生向けシステムに関するQ&A対応-授業時のシステム使用サポート-年次更新・ユーザー入れ替え時の設定作業-貸与ノートPCの管理・キッティング担当工程：システム運用・保守、障害一次切り分け、復旧作業、ヘルプデスク対応、PC資産管理スキル：必須：サーバー運用実務3年以上、ヘルプデスク対応経験、サブリーダー経験尚可：大学等教育機関でのシステム運用経験、PCキッティング経験、ベンダーエスカレーション経験稼働場所：東京都（常駐、テレワークなし）その他：業種：教育機関、情報システム運用支援開始時期：即日可能勤務期間：長期募集人数：1名 |
| 業務内容：-オンプレミスインフラ（2〜3台）の運用保守-Windows 11へのキッティング（数台／月）と入替対応-Windows機の台帳管理-ヘルプデスク業務担当工程：運用保守全般・キッティング・入替作業・台帳管理・ヘルプデスク対応スキル：必須：情報システム運用保守の実務経験（アカウント管理・ヘルプデスク含む）・PC・Windowsサーバー等ハードウェア保守経験・手順書等のドキュメント作成経験・高いコミュニケーション能力尚可：VBAの簡易改修経験稼働場所：東京都西新宿（西新宿駅徒歩3分）常駐その他：業種：情報・通信・メディア（情シス業務）開始時期：相談国籍：日本国内在住者のみ |
| 業務内容：-現地派遣社員の技術的エスカレーション対応-社内ヘルプデスク業務の効率化・運用改善-作業手順書作成（不足分）-PC資産管理・OA機器の実地棚卸-PCキッティング・各種アプリ設定・証明書インストール-AD/Office365、SaaSのアカウント作成-社内ユーザーからの問い合わせ・トラブル対応-IT機器設置（モニター、PCデリバリー等）-アクセス権限の付与・変更・削除-社内向けFAQコンテンツ作成（SharePoint）担当工程：-ヘルプデスク対応・運用改善-キッティングおよび資産管理-権限設定・手順書作成スキル：必須：Windows11操作、Office365習熟、ActiveDirectory運用経験、Exchange（Onlineまたはオンプレミス）運用経験、社内ヘルプデスク経験、派遣社員取りまとめリーダー経験、作業手順書作成経験尚可：macOS・iOSキッティング経験、PC実地棚卸経験、OA機器操作経験（3年以上）、SharePointサポート・サイト構築・権限付与経験、GoogleWorkspace導入・運用経験、GitHubEnterprise運用経験稼働場所：大阪府・北海道（現地常駐）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア開始時期：即日または相談勤務形態：フレックスタイム制（コアタイムあり）長期継続予定 |