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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:2081件
公的機関ヘルプデスク フロント業務／東京都常駐 - 5日前に公開
| 業務内容：-お客様からの問い合わせ受付-メーカー・自社への保守手配-ユーザーアカウントのパスワードリセット・ロック解除-他社業者へのディスパッチ対応担当工程：フロントサポート（問い合わせ対応・保守手配・アカウント管理・ディスパッチ）スキル：必須：Windows用語の理解、Officeの基本操作、電話応対マナー尚可：特になし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：公的機関 |
兵庫県ヘルプデスク／在宅併用・PCツール導入（約5,000台） - 5日前に公開
| 業務内容：-海外拠点からの問い合わせ二次エスカレーション対応・申請処理-各社向けPCレポート作成・データ管理-約5,000台規模のPCへの新規ツール導入、セキュリティパッチ展開、運用管理担当工程：ヘルプデスク業務全般、ツール導入計画・実施、パッチ適用、レポート作成スキル：必須：ヘルプデスク経験またはWindowsクライアントPCサポート経験（1年以上）、ITインフラ系エンジニアとしての新規システム導入・PC検証・運用改善計画推進経験（優先）尚可：英語スキル（通訳・翻訳経験）稼働場所：兵庫県内で出社、在宅勤務併用可その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即日〜相談年齢制限：40代までチーム構成：3名体制＋交代枠1名 |
ITヘルプデスク常駐／東京都内／ハードウェア・ソフトウェアサポート - 5日前に公開
| 業務内容：・PC、iPhone、iPad等のハードウェアおよびOSの問い合わせ・インシデント対応（L1〜L3）・ハードウェアのセットアップ・配送・返却・在庫管理・Office365などソフトウェアの問い合わせ・リクエスト対応・会議用AV機器・マイク等の設置・立ち合いサポート・ネットワーク機器等の基本的な支援・エンドユーザー向けトレーニング実施、FAQ・マニュアル作成担当工程：ヘルプデスク全般（障害対応、機器導入、ユーザー教育、ドキュメント作成）スキル：必須：日本語での円滑なコミュニケーション、英語ビジネスレベル（読み書き・聞き取り）、PC・iPhone・iPadのハードウェア・OSトラブルシューティング経験、Office365の使用経験、ユーザーサポート志向と問題解決意欲尚可：英語会話ビジネスレベル以上、ネットワーク知識、業務アプリケーション経験、ITIL・CompTIA・情報技術者等の資格、ITヘルプデスク実務経験稼働場所：東京都内の顧客先に常駐（リモート勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア関連サービス勤務形態：シフト制（早番・中番・遅番） |
ヘルプデスク業務／情シス部門／OA・Officeサポート／東京都フル常駐 - 5日前に公開
| 業務内容：情シス部門にて、OA・Office関連のヘルプデスク業務、ユーザーPCへのアプリケーションインストール、エンドポイント管理を担当します。担当工程：ヘルプデスク対応、ソフトウェア配布、端末設定・管理スキル：必須：PCヘルプデスク経験（2年以上）、エンドポイント業務経験、コミュニケーション能力尚可：なし稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：10月開始（長期想定）、外国籍不可 |
| 業務内容：-ユーザーからの問い合わせ対応・操作指導-サーバー運用管理-障害受付・一次切分・ベンダー連絡-ハードウェア構成管理-マスタ管理担当工程：運用保守全般（問い合わせ対応、サーバー運用、障害一次切分、ハードウェア・マスタ管理）スキル：必須：IT業界での実務経験（約2年）、ヘルプデスク等での電話対応経験、コミュニケーション能力、通勤可能（最大1時間）尚可：医療情報システムのヘルプデスク経験（例：IBM製品）、電子カルテ操作経験、医療用語の知識、SQLの知識稼働場所：東京都内の病院（通勤時間最大1時間）その他：業種：医療・ヘルスケア（公共・社会インフラ）勤務形態：平日勤務、オンコール対応あり服装：男性はスーツ、女性はオフィスカジュアル |
PCヘルプデスク二次対応／東京都／2シフト制 - 5日前に公開
| 業務内容：-ユーザからのインシデントに対する電話受付-ログ解析による情報収集・原因特定-リモート接続によるPC障害対応-Windowsサーバ（ActiveDirectory）設定作業-お客様との保守調整担当工程：-二次インシデント対応-障害解析・復旧-サーバ設定・構築-保守・運用調整スキル：必須：ITヘルプデスク経験（1年以上）、Windowsサーバ設定経験、Windows10のイベントビューア・レジストリ操作、iOS・ネットワーク・MDMの基礎知識、ActiveDirectory操作経験尚可：ビジネス英語、業務効率化提案、Excel・Accessマクロ作成、基本情報処理レベルの資格稼働場所：東京都（リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア、ITサービス開始時期：2025年10月からの長期案件勤務形態：2シフト制、1名体制 |
ヘルプデスク／社内SE（情報セキュリティ）・リモート＋週2～3日出社 - 5日前に公開
| 業務内容：・セキュリティ関連ツールの運用・セキュリティルール遵守状況の調査・各部門からの問い合わせ対応担当工程：・ヘルプデスク／社内SEとしての運用・調査・問い合わせ対応スキル：必須：ヘルプデスクまたは社内SE経験（2年以上）・IT基礎知識（ITパスポート相当）・勤怠管理・コミュニケーション能力尚可：なし稼働場所：リモート勤務＋オフィス出社（慣れたら週2～3日、東京都）その他：業種：情報・通信・メディア・情報セキュリティ開始時期：即日または相談可 |
| 業務内容：-インフラ運用保守（サーバ・ハードウェア）-Windows端末のヘルプデスク対応-PCキッティング（Windows11導入、台帳管理）-IT資産管理およびActiveDirectory／アカウント管理-手順書・マニュアル等ドキュメント作成・標準化推進-リーダー案件はチームマネジメント、メンバー案件は運用支援担当工程：-運用保守全般-ヘルプデスク対応-PCキッティング実施-資産・アカウント管理-手順書・マニュアル作成・更新-（リーダー案件はチームマネジメント）スキル：必須：-情報システム部門でのインフラ運用保守経験（サーバ・ハードウェア、アカウント管理、ヘルプデスク）-WindowsPC・サーバーの保守経験-手順書・各種ドキュメント作成経験-IT資産管理経験（AD管理含む）尚可：-VBAを用いた簡易修正経験-GPO・WindowsUpdate（WSUS）運用経験-仮想環境（VMware／Hyper‑V）運用経験-Office365に関する知見稼働場所：東京都内でのフル出社／常駐勤務その他：-業種は情報・通信・メディア系、サービス業系（不動産・社内情シス）等-即日参画可能、外国籍不可 |
| 業務内容：アカウント管理、ヘルプデスク対応、PCキッティング（週1回程度、派遣社員と連携）、手順書作成・ドキュメント整備による標準化推進担当工程：情報システムの運用保守全般、ハードウェア保守、ドキュメント作成スキル：必須：情報システム運用保守経験（アカウント管理・ヘルプデスク含む）、PC・サーバー等ハードウェア保守経験、手順書等のドキュメント作成経験尚可：ネットワークおよびサーバーに関する知識稼働場所：東京都内のオフィスに常駐その他： |
不動産・建設向けインフラ運用保守／ヘルプデスク・IT資産管理：東京都常駐 - 5日前に公開
| 業務内容：ヘルプデスク対応、IT資産管理、ActiveDirectory／アカウント管理を実施します。担当工程：インフラ運用保守全般（ヘルプデスク、資産管理、アカウント管理）スキル：必須：情報システム部門でのヘルプデスク経験、IT資産管理経験、マニュアル・FAQ作成・更新経験尚可：ActiveDirectoryの知識、Office365の知見、ネットワーク・サーバー運用経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：不動産・建設、開始時期：相談、外国籍不可 |
不動産業向けインフラ運用保守リーダー／ヘルプデスク・IT資産管理／東京都 - 5日前に公開
| 業務内容：-ヘルプデスク対応-IT資産管理-ActiveDirectory／アカウント管理-運用管理推進-チームマネジメント担当工程：-運用保守全般-ヘルプデスク対応-資産管理・AD管理-プロセス改善・ドキュメント作成-メンバーのリーダーシップ・評価スキル：必須：ActiveDirectoryの知見、ネットワーク・サーバー運用保守経験、マニュアル・FAQ等のドキュメント作成経験、リーダーまたはマネジメント経験尚可：GPO運用経験、WindowsUpdate（WSUS）運用経験、VMware／Hyper‑V等の仮想環境運用経験稼働場所：東京都内（常駐、徒歩圏内）その他：業種：不動産業向けインフラ運用保守、開始時期：相談、外国籍不可、勤務形態：常駐 |
| 業務内容：オンプレミス環境（2〜3台規模）のインフラ運用保守、Windows11へのPCキッティング、PC台帳管理、Windows端末対象のヘルプデスク業務担当工程：インフラ運用保守全般、PCセットアップ・OSイメージング、ヘルプデスク対応（障害受付・一次対応・エスカレーション）スキル：必須：情報システム部門での運用保守経験（アカウント管理・ヘルプデスク含む）、PC・Windowsサーバー等ハードウェア保守経験、手順書・各種ドキュメント作成経験尚可：VBAを用いた簡易的な修正経験稼働場所：東京都内フル出社（徒歩3分）その他：業種：情報・通信・メディア、即日開始可能 |
ヘルプデスク／障害対応・製品サポート／千葉県常駐 - 5日前に公開
| 業務内容：-ヘルプデスクでの障害対応および製品サポート-機器リペアセンターへの手配（作業手配・スケジュール調整）-PCLCMの調達・保守・管理-プリンター・ネットワーク不具合対応-インシデント作成および入力作業担当工程：-障害対応、手配、保守、インシデント管理、データ入力スキル：必須：ヘルプデスク経験、Windowsおよびハードウェアの基本知識、長期就業可能尚可：なし稼働場所：千葉県内の常駐オフィス（リモート不可）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）シフト制で365日稼働外国籍不可 |
テクニカルサポート要員募集／PC・VM交換・アップデート対応／東京都 - 5日前に公開
| 業務内容：-PC交換・アップデートに伴う問い合わせ対応（フォーム、メール、対面）-PC受渡し業務-VM交換・アップデートに伴う問い合わせ対応（メール、フォーム、電話）-VM対象ユーザーへの実施日メールアナウンス、日程調整-上記に関連するその他業務担当工程：ユーザーサポート全般（問い合わせ対応、日程調整、機器受渡し等）スキル：必須：テクニカルサポート経験（1年以上）、適度なタイピング速度、Excelでの業務経験、パソコン設定に慣れていること、ビジネスメール作成能力尚可：接客経験、情報システム部門または社内ヘルプデスク経験稼働場所：東京都その他：常駐勤務、複数名募集、社会人としての服装・マナー・敬語必須、柔軟な対応力と協調性・コミュニケーションスキル必須、外国籍不可 |
| 業務内容：-AWS（EC2、RDS、DMS、FSx、S3、Lambda、CloudWatch等）上のサーバ運用-Windows（AD、WSUS、SKYSEA、MS365、Defender）・Linux（CluPro、Postfix）環境の保守-ミドルウェアの運用・調査・サポート-ウイルス対策代行-ヘルプデスク二次受け（PC・MS365）-PowerShell・Shellスクリプト作成・修正-設計書に基づくサーバ設計・構築-夜間・休日の障害対応・緊急電話対応担当工程：運用保守、障害対応、設計・構築、スクリプト開発、ヘルプデスクスキル：必須：AWS各種サービス実務経験、Windows・Linuxサーバ保守知識、JP1（AJS）操作、Oracle／PostgreSQL／SQLServerの障害調査経験、PowerShell・Shellスクリプト作成、障害対応と顧客コミュニケーション尚可：ネットワーク基礎知識（通信要件確認等）稼働場所：東京都（基本テレワーク）その他：情報・通信・メディア業界、2025年10月開始の長期案件、夜間・休日対応あり |
運用監視／ヘルプデスク・人給・労務・財務系：高井戸 - 5日前に公開
| 業務内容：-運用監視（24/365シフト）：システム監視業務。シフト勤務が可能な方を2名募集。-ヘルプデスク：人給・労務・財務会計システムのサポート業務を担当。1名募集。担当工程：-運用監視：監視設定、障害対応、レポート作成等-ヘルプデスク：問い合わせ対応、トラブルシューティング、ユーザ支援等スキル：必須：-運用監視枠：WebSAMNetvisorProV、WebSAMJobCenter、SQLServerManagementStudio、VeeamBackup&Replication、JobCenterクライアント、VMwareESXiHostClient、MicrosoftAccessのいずれかの経験、または24/365シフト勤務可能なこと-ヘルプデスク枠：人給・労務・財務会計システムのヘルプデスク経験尚可：なし稼働場所：東京都高井戸（出社必須）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：10月開始の短期案件外国籍不可、年齢上限40代（50代は要相談） |
ヘルプデスク・インフラ運用保守／Windows11入替／常駐（東京） - 6日前に公開
| 業務内容：-オンプレミス環境のインフラ運用保守（サーバー2〜3台）-PCキッティングおよびWindows11へのOS入替作業、台帳管理-社内ヘルプデスク対応（アカウント管理・障害対応等）担当工程：-日常運用保守、障害対応、資産管理、ドキュメント作成、OS入替作業スキル：必須：情報システムの運用保守経験、PC・Windowsサーバー等ハードウェア保守経験、手順書等のドキュメント作成経験、VBAの簡易改修経験尚可：PowerShell等スクリプト活用経験、リモートサポートツール使用経験稼働場所：東京都西新宿駅周辺のオフィスにフル常駐（リモート勤務は不可）その他：業種：情報・通信・メディア、長期稼働想定、開始時期は相談 |
| 業務内容：建築システムの保守・開発およびヘルプデスク業務を担当します。既存機能の運用保守や新規機能追加、ユーザーからの問い合わせ対応を行います。担当工程：運用保守、機能追加開発、テスト、ヘルプデスク対応スキル：必須：C#、VB.NET、Oracle尚可：CAD業務経験、建築システムに関する知見、保守業務経験稼働場所：東京都（オンサイト）その他：業種：情報・通信・メディア |
ヘルプデスク／情シス支援：神奈川県常駐／PC・iPhoneサポート - 6日前に公開
| 業務内容：-従業員向けPC・iPhoneのヘルプデスク対応-新入社員・退職者の端末キッティングおよびアカウント管理-Excel・Word・PowerPointの利用支援-海外主管部（中国）へのチケット起票・調整-名古屋・宇都宮拠点への月1回程度の出張担当工程：-ヘルプデスク対応全般-端末セットアップ・管理-アカウント作成・削除-Officeツール支援-海外向けチケット処理-出張時の現地サポートスキル：必須：-WindowsPCとiPhoneの社内サポート経験-Excel、Word、PowerPointの実務利用経験-日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベルでの対面・メール対応尚可：-情シス部門での実務経験-ITILやヘルプデスク／サービスデスク標準プロセスの知識-サーバ・ネットワーク基礎知識、MDM運用経験-外資系企業でのサポート経験、出張対応経験-チケット管理ツールを用いた対応フロー経験稼働場所：神奈川県（常駐）その他：-業種：情報・通信・メディア-障害時の緊急出勤あり-月1回程度の名古屋・宇都宮への出張あり |
情シス／ヘルプデスク・ITインフラ保守・資産管理 - 6日前に公開
| 業務内容：-ヘルプデスク対応（PC・スマートフォン等）-資産管理・ライフサイクルマネジメント（PC、iPhone等）-Office365全般の問い合わせ対応-ActiveDirectory、Microsoft365、VPN（FortiClient）等のインフラ運用管理-ネットワーク・サーバ障害時の原因究明・対策実施-セキュリティ脆弱性検査対応-ベンダーコントロールおよび各種ドキュメント整備担当工程：ヘルプデスク業務、資産管理、インフラ運用・障害対応、セキュリティ検査、ベンダー折衝、ドキュメント作成・整備スキル：必須：PCハードウェア設定・WindowsOS・Wi‑Fi/LAN設定経験、スマートフォン設定経験、ベンダー折衝・導入調整経験、インシデント対応経験、Office365各アプリの基本知識、PowerAutomate・SharePoint設定経験、資料作成スキル、サーバ・ネットワーク障害切り分け・脆弱性対応の基礎知識尚可：LANSCOPE、JP1等統合管理ソリューションの活用経験稼働場所：東京都（常駐）※2027年に神奈川県へオフィス移転予定その他：業種：物流・運輸（グループ会社のIT部門）開始時期：応相談（参画時期は相談）契約期間：長期（10月開始予定）募集人数：1名服装：ビジネスカジュアル |
エンタメ情シス支援／Azure・Linuxインフラ運用常駐（東京都） - 6日前に公開
| 業務内容：-Azure上でのサーバ・VM、ネットワーク、セキュリティ設定-Linux（Ubuntu/RHEL）サーバの設計・構築、データベース（PostgreSQL・MySQL）導入・外部設計-CISベンチマークに基づくセキュリティ設計・設定-インフラに関する社内QA対応担当工程：-設計、構築、運用、保守、社内問い合わせ対応スキル：必須：情シス／ヘルプデスク経験、またはAzureでのサーバ・ネットワーク・セキュリティ設定経験、またはLinux（UbuntuまたはRHEL）サーバ構築＋データベース（PostgreSQL・MySQL）導入・設計＋CISベンチマーク対応経験のいずれか尚可：AI活用経験（AOAIモデルデプロイ、Azure上でのRAG構築）、AI関連システム開発経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（エンタメ）開始時期：相談可能募集人数：2名年齢制限：40代まで |
官公庁向けMicrosoft365運用支援／大手町／リモート併用可 - 6日前に公開
| 業務内容：-ユーザからの問い合わせ対応-各種申請作業（メールリスト作成・追加、共有メールボックス、外部ゲストアカウント、Teams招待等）-障害対応（検証、手順書作成、設計書更新）-定例会への参加担当工程：運用支援／ヘルプデスク／障害対応スキル：必須：Windows・MicrosoftOffice（Word、Excel、PowerPoint、Outlook）および一太郎のサポート経験（1年以上）、Windows遠隔サポート（クイックアシスト等）経験（1年以上）、M365ヘルプデスクまたは運用支援経験、M365E5領域（Intune、Defender）の知見、基本情報技術者またはM365・GWS・AWS等のクラウドベンダー資格（初級）またはCCNA・JNCIA等のネットワークベンダー資格（初級）いずれか1種以上尚可：なし稼働場所：東京都大手町（リモート併用可）その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁向け）／サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：相談可能 |
| 業務内容：-M365に関する一次窓口からの問い合わせ対応-問い合わせ内容の調査、必要に応じたMicrosoftサポートリクエスト等でのエスカレーション-主に二次窓口業務の実施担当工程：一次窓口対応、調査・エスカレーション、二次窓口対応スキル：必須：M365ヘルプデスクの実務経験、タスク管理能力尚可：M365ヘルプデスクの二次窓口経験稼働場所：基本フルリモート（キャッチアップ期間は1〜2週間）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：9月または10月開始予定長期案件（期間未定） |
官公庁・医療系システムヘルプデスク／東京都／長期参画 - 6日前に公開
| 業務内容：・官公庁系・医療系システムに関する問い合わせ対応・対応記録の作成・会議議事録の作成・マニュアル改修担当工程：・ヘルプデスク業務全般（問い合わせ対応、記録・議事録作成、マニュアル改修）スキル：必須：社会人経験、BtoB電話対応経験、勤怠・コミュニケーションに問題のない方、長期参画可能尚可：なし稼働場所：東京都その他：業種：官公庁・医療系システム、公共・社会インフラ年齢制限：40代まで、外国籍不可 |
元請直／10月開始／ユーザーサポート業務／ロースキル／スポット - 6日前に公開
| 業務内容：-PCの交換・アップデートに伴う問い合わせ対応（フォーム、メール、対面）-PCの受渡し業務-VMの交換・アップデートに伴う問い合わせ対応（メール、フォーム、電話）-VM更新対象ユーザーへの実施日連絡・日程調整-上記に付随する関連業務全般担当工程：問い合わせ対応、機器受渡し、日程調整、実施作業の実施・完了報告スキル：必須：-ビジネスメール作成能力-MSExcelの実務使用経験-PC設定等の基本操作経験-服装・マナー・敬語が適切にできること-インプット情報を分かりやすくアウトプットできること-相手視点で柔軟に対応し、協調性があること-業務情報を取得し、適切に取捨選択できること-背景をくみ取り状況把握できること-タイピング速度が適度であること尚可：-対面接客経験-テクニカルサポート経験（1年以上）または情報システム部門・社内ヘルプデスク経験稼働場所：東京都千代田区二重橋前駅周辺（常駐勤務）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア開始時期：10月開始（スポット期間、最長2026年3月末まで）募集人数：6名期間終了後、支援状況に応じてヘルプデスクへの異動の可能性あり |