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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:2081件
| 業務内容：-海外クライアントとのオンライン会議に参加し、議事内容の確認および質疑応答をサポート-日本語資料の英訳および英語ドキュメントの作成-既存ドキュメントの翻訳、内容整備、フォーマット統一-ヘルプデスク／サービスデスク業務のサポート担当工程：-問い合わせ対応-ドキュメント作成・翻訳-資料整備-会議参加・議事録作成スキル：必須：-ビジネスレベルの英語コミュニケーション能力（口頭・文書）-日本語ドキュメントを英語化した実務経験-翻訳業務経験-MS-Officeによる資料作成・編集スキル-主体的に行動できる方尚可：-業務フローに関する知見-金融系企業での就業経験-サービスデスク／ヘルプデスク経験-議事録作成経験稼働場所：東京都（オンサイト中心）その他：-期間：7月または8月開始想定-人数：1名-原則日本籍の方-年齢：40代までを想定 |
| 業務内容：・ネットワーク業務支援部隊にて、エンジニアサポートおよびユーザー問い合わせ対応・電話／メール／チャットでの報告・連絡・相談窓口・簡易トラブルシュート、関連ドキュメント作成担当工程：ヘルプデスク、運用サポート、ドキュメント作成スキル：必須：・ヘルプデスクの実務経験または同等の対応力・報連相を適切に行うコミュニケーション力・メール／チャットでの文章整理力・電話や対面での説明力・ネットワーク基礎知識（ITパスポート相当）・長期参画が可能なこと尚可：・CCNA資格稼働場所：大阪府内（オンサイト中心、リモート不可）その他：・情報・通信・メディア業界・9月開始予定、長期継続想定・勤務時間9:00～17:30・残業ほぼなし・土日祝休み・現場フォロー体制あり、評価良好・既に1名参画中のチームへの追加募集 |
| 業務内容：地方自治体向け教育システムのインフラ保守におけるSEサポートを担当します。ヘルプデスクや監視アラートを契機とした技術支援、仮想基盤（VMwarevSphere／Hyper-V）の設定変更、課題対応、利用者からの電話問い合わせに対するQA、障害調査・復旧を実施します。担当工程：運用・保守、監視、障害対応、技術支援、設定変更スキル：必須：・インフラ運用保守経験2年以上・VMwarevSphereまたはHyper-Vの基本操作尚可：・Zabbixの設定変更経験・WindowsServer（WSUS）の構築・設定経験・SKYSEA、Endpoint、LandScape、QNDいずれかの運用経験・ActiveDirectoryDNSの経験稼働場所：東京都（週3日以上リモート可、出社時は都内オフィス／月1回程度千葉県へ日帰り出張あり）その他：官公庁・自治体向け／開始時期：8月予定／募集人数：1名／長期想定 |
| 業務内容：学校向け校務システムに寄せられる障害・操作方法に関する問い合わせをメールや電話で受付し、ログ調査・Javaソース解析・SQLによるデータ確認を行い原因を特定します。調査結果をもとに解決策を提示し、必要に応じて他メンバーや関連部署へエスカレーションを実施します。また、Excel帳票の作成・修正など付随業務も担当します。担当工程：テクニカルサポート、障害調査、ログ解析、デバッグ、報告書作成、エスカレーション対応スキル：必須：・テクニカルサポートまたはヘルプデスク経験3年以上・Javaプログラムの解析／デバッグ／ログ調査、またはSQLを用いたデータ調査・作成・修正、またはExcel関数を用いた帳票作成・修正のいずれかの実務経験・日本国籍であること尚可：・校務系システムの知見や関連業務経験・高校教員など学校業務の経験・学校向けシステムのIT支援経験稼働場所：東京都／基本リモート（必要に応じてオンサイト作業あり）その他：業種：教育機関開始時期：7月または8月予定（長期見込み）就業時間：9:00〜18:00募集人数：1名年齢上限目安：50歳 |
| 業務内容：海外拠点を含むグローバル企業において、各リージョンで個別に実施しているMicrosoft365の運用業務を統合し、ヘルプデスクサービスへ集約するための運用設計を担当します。・現行運用業務の調査・分析・グローバルヘルプデスクのサービスメニュー策定・運用フロー定義およびドキュメント整備・ITIL準拠の運用設計担当工程：要件定義、運用設計、ドキュメント作成、改善提案、展開支援スキル：必須：・Microsoft365全般の知識・ITILに基づいた運用設計経験・システム運用設計またはヘルプデスク統合プロジェクト経験尚可：・英語または中国語でのコミュニケーションスキル・グローバルプロジェクトでの実務経験稼働場所：愛知県／フルリモート（PC受取時のみ出張あり）その他：業種：製造業系開始時期：2025年8月予定稼働時間：9:00〜18:00（土日休み）想定稼働期間：長期継続見込み年齢上限：55歳外国籍可（日本語必須）PC受取時の交通費支給あり |
| 業務内容：グローバルに展開する製造業企業で、海外リージョンごとに個別運用されているMicrosoft365の運用業務を統合するプロジェクトに参画。現行運用の調査・整理、グローバルヘルプデスクのサービスメニュー策定、運用フロー／手順の定義、関係各所との調整および要件ヒアリングを担当。担当工程：調査分析、要件定義、運用設計、ドキュメント作成、関係者調整スキル：必須：・Microsoft365の基礎知識（MS-900相当）・システム運用設計の実務経験・円滑なコミュニケーション能力尚可：・ITILに基づく運用設計または運用経験・Microsoft365の運用実務経験・英語または中国語でのコミュニケーション稼働場所：愛知県／フルリモートワーク（初回のみオフィスでPC受取・交通費支給）その他：業種：機械・重工業開始時期：2025年8月期間：2026年3月まで予定（以降1年間延長可能）稼働時間：9:00〜18:00（状況により8:40〜17:40）年齢上限：58歳外国籍可（日本語必須、英語・中国語できるとなお良い） |
| 業務内容：調剤薬局向けシステムに関する電話・メールでの保守サポートを担当します。問い合わせ内容のヒアリング、障害切り分け、調査・回答、対応履歴の記録が主な業務です。月1〜2回の土曜当番（9:00〜13:00）が発生します。希望者はオンサイトでのシステム納品作業も担当可能です。担当工程：運用保守、サポート、（希望により）導入・納品スキル：必須：・ヘルプデスク経験尚可：・医療業界での業務経験・SQL利用経験・システム導入やテストなどのSE経験稼働場所：大阪府（オンサイト常駐）その他：業種：医療・ヘルスケア開始時期：即日または応相談の長期想定就業時間：平日9:00〜17:45/10:15〜19:00（シフト制）残業：月平均20時間程度契約手続き目安：約2週間コミュニケーション力を重視しています |
| 業務内容：-複数システムの一次問い合わせ対応-問い合わせ内容の切り分けおよびエスカレーション-Office製品を用いた資料作成・報告-関係部門との調整および連携担当工程：運用・保守／ヘルプデスクスキル：必須：-Office（Word・Excel・PowerPoint）を利用した資料作成-高いコミュニケーション力-朝6:00開始のシフトに対応できる通勤環境-健康面・勤怠面に問題がなく長期参画が可能尚可：-ヘルプデスクまたはコールセンターでの実務経験-インフラ系プロジェクト経験（1年以上）-ITパスポート保有稼働場所：千葉県（オンサイト勤務／リモートなし）その他：-土日祝を含むシフト制（例：06:00～15:00、13:30～22:30）-早期開始を想定-業種：情報・通信・メディア |
| 業務内容：-権限付与、ユーザー編集、ロック解除などの申請依頼対応-稼働監視、メールチェック、容量・ファイル監視などの日次監視-月繰越処理、データ洗替、IT資産棚卸、リカバリテスト、計画停電対応などの月次処理-問い合わせ対応および運用改善の推進担当工程：運用・保守、監視、問い合わせ対応、改善提案スキル：必須：-SQLを用いたデータメンテナンス経験-ヘルプデスクまたはユーザーサポート経験-MicrosoftTeamsの利用経験-主体的に依頼対応を推進できるコミュニケーション力尚可：-Windowsタスクスケジューラの設定・運用経験-Excelマクロの作成・運用経験稼働場所：京都府／フル常駐（リモートワークなし）その他：-業種：機械・重工業-開始時期：即日-勤務時間：09:00〜17:30（休憩60分）-勤務日：月〜金、土日祝休み-夜間対応なし-長期継続予定 |
| 業務内容：・調剤薬局向けシステムの電話／メールによる保守サポート対応・問い合わせ受付、障害切り分け、回答作成、エスカレーション・希望に応じてシステム納品業務を担当担当工程：・ヘルプデスク・トラブルシューティング・ドキュメント作成／更新・（オプション）納品対応スキル：必須：・ヘルプデスク経験尚可：・医療業界での業務経験・SQL使用経験・システム導入経験稼働場所：・大阪府内オフィス（常駐）その他：・業種：医療・ヘルスケア・開始時期：8月開始予定・就業時間：平日9:00～17:45／10:15～19:00、土曜（月1～2回）9:00～13:00・残業：月平均20時間程度・期間：長期・募集人数：1名 |
| 業務内容：現行のMicrosoft365運用状況を海外リージョンごとに調査し、統合ヘルプデスクのサービスメニュー策定とITIL準拠の運用フローを定義する。あわせて中長期的な運用設計や関連ドキュメントの作成を行う。担当工程：要件定義／運用設計／ドキュメント作成／立ち上げ支援／改善提案スキル：必須：・Microsoft365全般の知識・ITILに基づく運用設計経験尚可：・英語または中国語によるコミュニケーション・大規模グローバルプロジェクト参画経験稼働場所：愛知県／フルリモート（初回のみ愛知県内で端末受取）その他：業種：製造業系開始時期：2025年8月以降を予定募集人数：1名参画期間：長期想定年齢目安：55歳まで |
| 業務内容：顧客からの電話問合せ対応、PCや端末の簡易トラブルシューティング、ヘルプデスク対応履歴の記録・報告を担当します。担当工程：問い合わせ受付／一次サポート／トラブルシューティング／報告書作成スキル：必須：ヘルプデスクまたは電話サポート経験1年以上、基本的なPC操作およびサポート経験尚可：端末の不具合一次切り分け経験、建設業界でのサポート経験稼働場所：東京都（オフィス常駐）その他：業種：不動産・建設開始時期：即日想定参画期間：長期を予定外国籍の方は不可 |
| 業務内容：社内情報システム部門において、アカウント発行・管理、PCトラブルシューティングを含むヘルプデスク対応、IT資産の登録および在庫管理、FAQや運用マニュアルの整備・更新を担当します。担当工程：運用・保守、問い合わせ対応、手順書作成・更新、改善提案スキル：必須：・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の実務経験・IT資産管理およびWindows／Macのトラブルシューティング経験・運用業務の標準化、改善活動の実績尚可：・在庫管理ルール策定またはLCMサービス利用経験・社内Wikiツール（Confluence等）の利用経験・チケット管理システム（Jira）の利用経験稼働場所：東京都（フル出社）その他：情報・通信・メディア業界／8月開始予定・長期想定／勤務時間10:00～19:00／外国籍不可 |
| 業務内容：・全国約3,000台のPCを対象にWindows11(24H2)へのアップデートを実施・電話やメールでの問い合わせ対応・各拠点担当者への実施督促と進捗管理・DVD作成・発送などの資材準備・アップデート状況の集計および報告担当工程：運用・保守／ヘルプデスク／進捗管理／ドキュメント作成スキル：必須：・円滑なコミュニケーション能力・簡単なExcel関数の利用経験・PC／Windowsの基本的な知識・IT業務経験1年以上（新人不可）尚可：・Windowsアップデートやマスタ展開の経験・大規模PCリプレース案件での進捗管理経験稼働場所：大阪府（オンサイト）その他：対象台数：約3,000台のPC |
| 業務内容：教育機関向けインフラ保守として、仮想化基盤（VMwarevSphere／Hyper-V）のパッチ適用、仮想マシン作成・設定、スナップショット／クローン操作を実施。監視アラートやヘルプデスクからの問い合わせを起点に障害調査・復旧、技術支援、設定変更を行う。利用者からの電話問い合わせへのQ&A対応も担当。担当工程：運用保守、障害対応、技術支援、設定変更、ドキュメント作成スキル：必須：・インフラ運用保守経験2年以上・VMwarevSphereまたはHyper-Vの運用経験（パッチ適用、VM作成・設定、スナップショット／クローン等）尚可：・Zabbixの設定変更経験・WindowsServer（WSUS）の構築／設定経験・クライアント管理ツールの利用経験・ActiveDirectoryDNSの運用経験稼働場所：東京都（週3日以上リモート）、月1回程度千葉県内へ日帰り出張ありその他：業種：官公庁・自治体開始時期：8月開始予定稼働形態：長期想定募集人数：1名備考：外国籍不可、50代まで、若手優先 |
| 業務内容：エンタープライズ環境でPowerPlatform（PowerApps／PowerAutomate）の利活用施策を企画し、ユーザ部門との要件整理からPoCやワークショップ・ハッカソンの運営、ガイドライン整備、運用設計、サポート体制立ち上げまでをリードする。担当工程：企画立案、要件ヒアリング、PoC実施、ワークショップ運営、運用設計、ガイドライン作成、ユーザトレーニング、サポート体制構築スキル：必須：・PowerPlatform（PowerApps／PowerAutomate）の実務経験・施策企画および推進を主導できるコミュニケーション力と関係構築力尚可：・テクニカルサポート／ヘルプデスク経験・ハッカソン運営または社内トレーニング講師経験・BIツールやその他ローコード／ノーコードツールの経験稼働場所：東京都内で常駐勤務（リモート環境は応相談）その他：開始時期：7月または8月開始想定募集人数：最大3名年齢：30代まで外国籍不可 |
| 業務内容：社内情報システム部門において運用・ヘルプデスク業務を担当します。ユーザーからの問い合わせ対応、PCキッティングおよび機器設定、サーバやネットワーク機器の簡易的な運用保守を実施します。担当工程：運用保守、ヘルプデスク、キッティング、問い合わせ対応スキル：必須：・ヘルプデスクまたはサーバ／ネットワーク運用経験3年以上・IT業界での就業経験尚可：・社内情報システム部門での運用プロセス改善経験・顧客折衝やマルチタスク対応の実務経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種は不動産・建設向け。開始時期は9月を予定し、長期継続を想定しています。現場の休業日は火・水で、出勤日は月・木・金・土・日です。月・木・金の週3勤務も相談可能です。想定勤務時間は9:00～18:00となります。 |
| 業務内容：社内IT部門にてヘルプデスク対応を中心に、PCキッティングや初期設定、アプリケーション設定、アカウント管理、LinuxサーバーおよびGoogleWorkspace・AWSなどクラウドサービスの運用保守、各種問い合わせ対応を行います。長期的な運用支援を想定しています。担当工程：ヘルプデスク／運用保守／キッティング・セットアップ／アカウント管理／障害対応スキル：必須：・社内ITサポート経験（PCキッティング、初期設定、トラブル対応）・Linuxサーバーの構築から運用保守の経験・GoogleWorkspace、AWSなどクラウドサービスの運用経験・円滑なコミュニケーションスキルと安定した勤怠尚可：特になし稼働場所：東京都／リモート併用その他：・長期想定・外国籍不可 |
| 業務内容：・フード関連製品およびPOS機器に関する電話・メールでの問い合わせ受付・障害・不具合の一次切り分けとエスカレーション対応・PC立ち上げや朝会参加を含むシフト勤務（7:00〜22:00の間で複数パターン）・365日稼働の体制で残業は基本なし担当工程：ヘルプデスク／運用・監視／障害一次対応／エスカレーションスキル：必須：・ヘルプデスク業務に抵抗がなくPC操作が可能・電話対応を行いながらタイピングができる・3年以上の長期継続が可能で健康面に問題がない・20〜30代までの方・報連相を適切に行い、明るく前向きで勤怠良好・通勤時間がおおむね1時間以内尚可：・電話またはコールセンターでの実務経験・電気系・工学系の学歴または業務経験稼働場所：福岡県／車通勤可（リモート勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：応相談（長期継続を想定）研修：参画後約3か月の研修・教育期間あり備考：外国籍の場合、日本語に訛りがないこと |
| 業務内容：社内情報システム部門におけるヘルプデスク業務およびインフラ運用管理を担当します。PCキッティング、初期設定、アプリケーション設定、Linuxサーバの構築・運用保守、GoogleWorkspaceやAWSなどクラウドサービスの運用、アカウント管理、メールサーバ運用、各種問い合わせ対応、運用管理業務全般を行います。担当工程：ヘルプデスク、環境構築、運用保守、障害対応、アカウント管理スキル：必須：・社内ITサポート経験（PCキッティング、トラブル対応など）・Linuxサーバ構築～運用保守経験・GoogleWorkspaceやAWSなどクラウドサービス運用経験・円滑なコミュニケーション能力と良好な勤怠尚可：（特になし）稼働場所：東京都／リモート併用その他：2025年8月開始予定、長期想定勤務時間10:00～19:00（相談可） |
| 業務内容：防災システムに関する資料作成、機材の発注・管理を中心としたヘルプデスク業務を担当します。月数回の関西方面への短期出張では、現地での機材設置やユーザー操作支援、車両運転を含むオンサイトサポートを実施します。担当工程：運用・保守／サポートデスク／現地導入支援スキル：必須：・社会人経験2年以上・主体的に業務を推進できるコミュニケーション力・長期参画が可能・出張先での運転が可能尚可：・第1級陸上特殊無線技師資格稼働場所：神奈川県オフィスへの出社を基本とし、関西方面への出張あり（2〜3泊程度、月1〜4回）その他：業種：公共・社会インフラ（官公庁・自治体向け防災システム）開始時期：即日〜長期予定募集人数：10名程度年齢上限：45歳まで外国籍不可出張費・出張手当支給 |
| 業務内容：・保険業企業の社員向けヘルプデスク2次対応（対面主体）・入退場に伴うアカウントおよびデバイス管理・PC（デスクトップ／ラップトップ）、iPhone、タブレット、複合機の障害切り分け・問い合わせ対応・ServiceNowによるチケット管理、課題解決、関連ドキュメント作成担当工程：運用・保守、サポートデスク、ドキュメンテーションスキル：必須：・ヘルプデスク経験・高いコミュニケーション能力・安定した勤怠と負荷耐性・ドキュメンテーションスキル・自律的に課題解決を行った経験尚可：・ServiceNow運用経験・ActiveDirectory使用経験・IntuneなどMDM運用経験・SharePoint使用経験・ITILの基礎理解・英語読解／翻訳ツール利用経験稼働場所：東京都（常駐勤務）その他：業種：保険（金融・保険業）開始時期：長期想定月残業10時間程度外国籍不可20代後半〜40歳程度がフィット対面サポートが中心のためコミュニケーション重視 |
| 業務内容：-コールセンターにおけるエンドユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）-OfficeソフトおよびCRMシステムの操作支援-必要に応じた一次切り分けおよびエスカレーション-シフト勤務体制でのカスタマーサービス提供担当工程：運用・保守（ヘルプデスク）、一次切り分け、エスカレーションスキル：必須：-PCの基本操作-タイピング速度100文字/分以上-Officeソフト操作経験-CRMシステム操作経験尚可：-カスタマーサービス経験または高いコミュニケーション能力-テクノロジー製品への理解もしくは学習意欲稼働場所：東京都常駐その他：-開始時期：8月予定-勤務形態：シフト制（長期継続想定）-募集人数：8名-業種：サービス業（情報・通信・メディア） |
| 業務内容：製造業向け社内システムの運用改善を目的としたヘルプデスク対応およびSQLデータメンテナンスを担当します。ユーザー権限付与・編集・ロック解除などの申請依頼対応、稼働・容量・ファイル監視を含む日次監視処理、月繰越処理・データ洗替・IT資産棚卸・リカバリテスト・計画停電対応などの月次作業を行い、Teamsを用いて利用部門からの問い合わせに対応します。担当工程：運用・保守／ヘルプデスク／データメンテナンススキル：必須：・主体的に問い合わせや作業依頼を推進できる能力・SQLデータベース操作経験・ヘルプデスク業務経験・Teams利用経験・高いコミュニケーション力とヒアリング力尚可：・Windowsタスクスケジューラ使用経験・Excelマクロ利用経験稼働場所：京都府（オンサイト常駐、リモートなし、夜勤なし）その他：即日～長期、09:00～17:30（休憩12:00～13:00）／月～金稼働・土日祝休み年齢目安50歳未満、日本籍限定自転車・バイク・車通勤可 |
| 業務内容：社内利用者からの各種問い合わせ対応（WinPC端末・業務システム・ネットワーク関連）を中心に、端末キッティングや手配、アカウント・権限などの各種申請処理を担当します。365日体制の日勤サポートとしてシフト勤務で運用を支え、利用者コミュニケーションを通じて安定稼働を実現します。担当工程：ヘルプデスク対応／運用保守／キッティング／申請業務／シフト管理補助スキル：必須：IT系またはインフラ系ヘルプデスク経験3年以上、もしくはシステム運用管理経験3年以上／顧客対応を含むコミュニケーション業務経験尚可：リーダーまたはサブリーダー経験稼働場所：大阪府※テレワークなし・常駐勤務その他：8月開始予定／長期想定／365日体制の日勤シフト（8:30〜22:30の間で4交代）／募集人数1〜2名／年齢不問（若手〜中堅を想定） |