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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3585件
| 業務内容：-ソフトウェア設定およびリモートデスクトップを利用したサポート提供-ソフトウェア・ハードウェアの診断・トラブルシューティング-SaaSとオンプレミス環境の問題調査・解決-ヘルプデスクツール（Salesforce等）を使用した問い合わせ対応担当工程：-問い合わせ受領・分析-問題診断・原因究明-解決策提示・実装支援-フォローアップ・クローズスキル：必須：テクニカルサポートエンジニアとしての実務経験、SaaS・オンプレミス環境での診断・トラブルシューティングスキル、リモートデスクトップ・ヘルプデスクツール（Salesforce等）使用経験、日英バイリンガル（会話・読み書き）尚可：なし稼働場所：東京都（リモート併用、出社頻度は約半々）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日～長期募集人数：2名外国籍不可、個人事業主不可 |
| 業務内容：-ユーザーからの問い合わせ対応-ワークフローシステムおよびkintoneアプリの設定支援（マニュアルあり）-ユーザー・組織管理、システム管理全般-各種運用作業、マニュアル作成・更新-システム障害対応担当工程：-運用保守全般-障害対応-マニュアル作成・更新-ユーザーサポートスキル：必須：コミュニケーション能力、サポートデスク／ヘルプデスク経験、MicrosoftTeams使用経験、Office製品使用経験尚可：特になし稼働場所：東京都（リモート併用）※手続き完了まで出社、その後週2回出社、慣れ次第月2回程度リモートその他：業種：情報・通信・メディア勤務形態：リモート併用、週2回出社備考：ビジネスマナー意識が高く、積極的にコミュニケーションを取れる方 |
| 業務内容：電話・メールでの問い合わせ受付、回答、ヒアリング、質疑応答を実施し、国保向け事務処理標準システムの利用者支援を行います。担当工程：ヘルプデスク対応全般（問い合わせ受理、一次対応、エスカレーション調整、利用者への説明・指導）スキル：必須：ヘルプデスク実務経験、SQL、AWS、Windows、PostgreSQL、JP1の業務知識または経験尚可：なし稼働場所：佐賀県佐賀市（常駐）その他：業種：官公庁・自治体（公共・社会インフラ）／国保向けシステム開始時期：相談 |
| 業務内容：-PCキッティング・設置-ヘルプデスク／OAサポート（問い合わせ対応）-インシデント一次・二次対応-社内IT環境の運用支援全般担当工程：-キッティング作業-問い合わせ一次対応-二次トラブルシューティングスキル：必須：ヘルプデスクまたはOAサポート実務経験（3年以上）、二次対応以降のトラブルシューティング経験、Windows11に関する知識、円滑なコミュニケーション能力尚可：ユーザー環境移行やキッティング手順設計経験、運用改善提案やドキュメント整備経験稼働場所：東京都内（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即日開始、長期案件 |
| 業務内容：-PC設置依頼・キッティング対応-インシデント窓口としての問い合わせ対応-トラブルシューティング（2次対応以降）担当工程：-ヘルプデスク業務全般（問い合わせ対応、キッティング、インシデント窓口、2次以降のトラブル対応）スキル：必須：2次以降のトラブルシューティング実務経験3年以上、WindowsOS（特にWindows11）に関する知見、ヘルプデスク業務経験、高いコミュニケーション能力尚可：なし稼働場所：東京都・六本木一丁目（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2024年4月からのWindows11移行に伴う対応開始予定 |
| 業務内容：・ヘルプデスク業務全般（WindowsPC等）・端末キッティング、手配・各種申請対応・非定型作業の実施担当工程：ヘルプデスク運用全般のリーダー業務、チーム統括、シフト管理スキル：必須：IT系ヘルプデスクまたはシステム運用管理経験、顧客対応経験、リーダー経験尚可：主体的に行動できる方稼働場所：千葉県（現場勤務）その他：業種：サービス業／情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能、長期勤務想定 |
| 業務内容：・モバイルデバイス管理（MDM）の運用・導入（機器設定）・ヘルプデスク業務全般（端末、業務システム、ネットワーク関連）・端末キッティング・手配・各種申請対応・問い合わせ対応担当工程：運用・導入、ヘルプデスク対応スキル：必須：モバイルデバイス管理（MDM）運用経験尚可：コミュニケーション能力、主体的に動ける姿勢、サーバー関連知識、ITリテラシー、ヘルプデスク経験稼働場所：千葉県（リモート可／オフィス勤務可）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日開始可能稼働期間：長期 |
| 業務内容：-サーバ運用管理（ハードウェア保守・リプレイス、死活監視、仮想サーバ管理、ActiveDirectory・GPO運用、ファイルサーバ・ライセンスサーバ、バックアップ（BackupExec）/LTO、プロキシ（Linux）/Zabbix、iFilter設定）-ネットワーク運用（スイッチングハブ管理、社内LAN・無線LANの構築・保守）-PCヘルプデスク（クライアントPCのキッティング、バージョンアップ、問い合わせ対応、ソフトウェア管理、モバイル利用管理）担当工程：-日常運用・保守、障害対応、定期メンテナンス、構築・設定作業、ヘルプデスク対応スキル：必須：Windows・Linuxサーバの運用保守経験、社内向けヘルプデスク経験、クライアントPCのキッティング・バージョンアップ作業経験尚可：サーバ構築経験（Windows/Linux）、ネットワーク運用経験稼働場所：東京都（常駐勤務）その他：業種は情報・通信・メディア領域。勤務時間は8:30～17:00、作業着着用。即日開始可能で長期継続案件。担当人数は1～2名。 |
| 業務内容：-ActiveDirectoryのユーザー・グループ管理および運用設計-グループポリシーの運用・設計-DNSの管理・設計-WSUSのセキュリティ設定、ソフトウェア配布環境の設計・構築-MicrosoftOfficeのセキュリティパッチ運用・設計-各種問い合わせ対応担当工程：-運用設計-システム構築-問い合わせ対応スキル：必須：Windowsの基礎知識、ActiveDirectoryの基礎知識・運用経験（設計含む）、WSUSの基礎知識・運用経験（設計含む）、Windowsサーバの運用経験、コミュニケーション力（社内調整・顧客調整・問い合わせ対応）尚可：ヘルプデスク経験稼働場所：千葉県（常駐）その他：業種：サービス業向けインフラ運用開始時期：2026年1月予定勤務時間：9:00～18:00（休憩1時間） |
| 業務内容：物流業向けヘルプデスク業務全般。M365（Outlook、SharePoint、Teams、OneDrive等）・O365（Excel、Word、PowerPoint等）の利用支援、iPhone/iPadの操作サポート、電話・メール対応。担当工程：運用・保守、ユーザーサポート全般。スキル：必須：ヘルプデスク経験、M365・O365各種ツール使用経験、iPhone/iPadユーザーであること、日本語での業務遂行、中文・英語での対応可能尚可：女性歓迎、iPhone/iPadの実務利用経験稼働場所：東京都（オフィス勤務中心、テレワーク併用）。初期は出社100%で、以降は週1〜2回程度出社。その他：業種：物流・運輸。開始時期は12月または1月からの長期案件。テレワークは慣れに応じて実施。 |
| 業務内容：電話での問い合わせ対応、専用アプリに関するヘルプデスク業務担当工程：ヘルプデスク対応全般（電話対応、障害確認、一次対応）スキル：必須：ヘルプデスク経験2年以上、電話での問い合わせ対応経験、30代までの女性尚可：なし稼働場所：東京都港区三田（フル常駐）その他：業種：公共・社会インフラ／官公庁・自治体開始時期：2025年12月から長期備考：外国籍不可、長期勤務 |
| 業務内容：・サーバ運用保守（アラート対応、監視、ベンダー調査依頼）・ユーザ問合せ対応（既存システム・PC・Officeの操作支援・不具合調査・対応）・PCキッティング担当工程：サーバ・PC・Officeの運用保守、ヘルプデスク対応、PCキッティングスキル：必須：サーバ・PC・MSOfficeの運用保守経験、WindowsPCキッティング経験、ヘルプデスク経験、コミュニケーション能力尚可：Windowsクライアント（ActiveDirectory・WindowsUpdate）運用保守経験稼働場所：神奈川県内の客先オフィス常駐（在宅勤務なし）その他：業種：情報・通信・メディア勤務時間：8:45〜17:45（休憩12:00〜13:00）休日：土・日・祝日長期常駐案件 |
| 業務内容：-PC・複合機のリプレイス調整・配布-Windows11・Intune・EntraIDへの切替支援-問い合わせ・トラブル対応、作業実施-PowerShellを用いたマスタイメージ・バッチ作成-社内SE業務全般、ヘルプデスク、キッティング担当工程：-企画・設計（リプレイス計画策定、Intune/EntraID設計）-構築・設定（PowerShellスクリプト作成、デバイス登録）-展開・キッティング（ハードウェア配布、OSインストール・設定）-運用サポート（ヘルプデスク対応、障害対応）スキル：必須：-PowerShellの実務経験-社内SEまたは同等の業務経験-企業内でのPCリプレイス経験-ヘルプデスク／サポート部門での経験-PCキッティング経験-休日対応が可能な姿勢-全国出張が可能尚可：-Windows11、Intune、EntraIDの構築・運用経験-PCLCMサービス設計経験-ITILベースの運用プロセス（インシデント・問題・変更管理）理解-プロジェクトリーダー等のプロジェクト管理経験-SMO業務経験稼働場所：-ユーザー現地作業（東京都）／全国出張あり（リプレイス作業は休日対応含む）その他：-業種：情報・通信・メディア（社内IT）-開始時期：即日または相談に応じて開始-勤務形態：オンサイト中心、リモートは基本なし-国籍：日本国内 |
| 業務内容：-社内問い合わせ対応全般-PC設置依頼・キッティング-インシデント窓口対応担当工程：-ヘルプデスク対応-2次以降のトラブルシューティング-PCセットアップ・キッティングスキル：必須：ヘルプデスク経験（2年以上）、2次対応以降のトラブルシューティング経験（3年以上）、WindowsOS（特にWindows 11）に関する知見尚可：特になし稼働場所：東京都内フル常駐（リモート勤務は不可）その他：業種：情報・通信・メディア（社内ITサポート）稼働開始時期：12月から（長期契約想定）勤務時間：8:30～17:30年齢条件：45歳まで |
| 業務内容：-システム改修・不具合改善-基本設計・詳細設計-ITアプリケーション運用保守-オンコール対応（平日夜間・休日）担当工程：基本設計、詳細設計、改修、運用保守、オンコール対応スキル：必須：VB6、SQL、JP1尚可：ヘルプデスク業務経験、C#、ASP.NET、製造領域の業務知識、ColdFusion稼働場所：フルリモート可（研修期間は福岡県内勤務）その他：業種：電機・電子・精密機器開始時期：入場時期調整可能、研修期間あり増員・延長・更新予定あり外国籍不可 |
| 業務内容：-ヘルプデスク対応（1日10〜20件、LINEWORKS）-PC・モバイル端末のキッティング（WindowsPC、iPhone、iPad）-手順書・ドキュメント作成（社員レビューあり）-アカウント管理（AD、EntraID）※尚可担当工程：一次対応中心のヘルプデスク業務、端末キッティング、アカウント管理全般スキル：必須：情報システム部門での運用保守経験、ヘルプデスク対応経験、キッティング経験、高いコミュニケーション能力尚可：AD・EntraID等のアカウント管理経験、手順書・ドキュメント作成経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：長期就業を前提、2025年12月〜開始（調整可）。情報システム部門は6名体制で、定型業務は外注化、二次対応は社員が担当。 |
| 業務内容：-ソフトウェア・ハードウェアの問題診断・トラブルシューティング-リモートデスクトップやヘルプデスクツール（例：Salesforce）を用いたサポート提供-SaaSおよびオンプレミス環境の調査・設定支援-ユーザーからの使用方法に関する問い合わせ対応担当工程：-調査・診断-設定・構成支援-問い合わせ対応-リモートサポート実施スキル：必須：-テクニカルサポートエンジニアとしての実務経験-ソフトウェア・ハードウェアの診断・トラブルシューティング能力-リモートデスクトップ、コンタクトセンターツール、ヘルプデスクソフトウェア（例：Salesforce）に関する知識-日英バイリンガル（会話・読み書き）尚可：-Salesforceの実務経験稼働場所：-東京都（リモート併用可、出社頻度は約半々）その他：-業種：情報・通信・メディア-開始時期：即日開始可能-募集人数：2名 |
| 業務内容：-サーバの運用管理-ネットワークの運用-PCヘルプデスク業務担当工程：サーバ・ネットワークの運用保守、PCのヘルプデスク対応スキル：必須：サーバ運用保守経験（1年以上）、ヘルプデスク経験尚可：特になし稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即日または12月から長期対象年齢：30代まで対象：日本籍の方 |
| 業務内容：-PC導入企画・立案支援-インシデント等の内部検討と施策実施-新規ソリューション導入作業支援-他ベンダーへのキッティング・ヘルプデスク依頼支援担当工程：プロジェクトマネジメント全般（計画・実行・予算・人員管理・レポーティング）および導入支援スキル：必須：PC・ネットワーク・サーバー・セキュリティに関する幅広い知識、ソリューション導入の企画立案（要件定義・効果測定・製品評価・企画書作成）、プロジェクトマネジメント経験、対人コミュニケーション能力、MSOffice（Access含む）操作スキル、組織管理経験（案件・課題・予算・人員アサイン・レポーティング）尚可：GWS、AWS、MDM、EDR等のツール知識、事業会社の情報システム部門での勤務経験稼働場所：リモート併用（在宅＋必要時オフィス出社）／大阪府その他：業種：情報・通信・メディア／開始時期：2025年11月開始／長期予定／週5日フルタイム／チーム規模6～10名／PC貸与あり／対象年齢層25〜49歳 |
| 業務内容：-Windows10からWindows11へのPCリプレイス支援-PCキッティング-ヘルプデスク・サポート-複合機・周辺機器の設置・設定-Intune・EntraID環境の構築・運用支援-現地立ち合い・全国出張でのトラブル対応担当工程：-バッチ・マスタイメージ作成（PowerShell）-設計・構築-設定・導入作業-運用支援・ヘルプデスク対応-出張・現場作業スキル：必須：-PowerShellを用いたバッチ・マスタイメージ作成経験-社内SEまたは同等の業務経験-企業内でのPCリプレイス経験-ヘルプデスク／サポート部門での実務経験-PCキッティング経験-休日対応や全国出張が可能な柔軟な姿勢尚可：-Windows11、Intune、EntraIDの構築・運用経験-PCLCMサービス設計経験-ITILベースのインシデント・問題・変更管理理解-プロジェクトマネジメント（リーダー）経験-SMO業務経験稼働場所：-東京（リモート可）※全国出張ありその他：-業種：情報・通信・メディア-開始時期：即日着手可能-勤務形態：オンサイト中心、必要に応じリモート-外国籍不可 |
| 業務内容：・問い合わせの分析・検証・バグ修正・プログラムリリース・要件定義・GUI設計・テスト全般・テーブル・データベース設定・システム寄り問い合わせへの対応（ヘルプデスク超）担当工程：・保守・ヘルプデスク業務全般（問い合わせ対応からリリースまで）スキル：必須：・PHP開発経験（3年程度）・SQL実装経験・Backlog、Git、Teams、Outlook、MSOffice操作経験尚可：・サーバ・ネットワーク知識稼働場所：・東京都水道橋（常駐）その他：・業種：情報・通信・メディア（教務システム）・長期常駐・人物重視・若手～ベテラン歓迎・外国籍・個人事業主不可 |
| 業務内容：-社内PCの設置依頼およびキッティング-インシデント窓口での一次・二次対応-ユーザからの問い合わせ全般対応担当工程：-ヘルプデスク対応-トラブルシューティング（二次対応以降）-PCキッティング作業スキル：必須：2次以降のトラブルシューティング実務経験3年以上、WindowsOS（特にWindows 11）に関する知見、ヘルプデスク業務経験、高いコミュニケーション能力尚可：なし稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（社内ITサポート）／長期案件／即日開始可能／Windows 11へのバージョンアップに伴うトラブル対応が主な業務／外国籍の方は不可 |
| 業務内容：-サポート戦略の立案・業務フロー最適化、KPI設計-外注サポートオペレーターの進捗管理・品質チェック・トレーニングコンテンツ作成-海外開発チームとの英語テキストコミュニケーション-ナレッジベース（FAQ・マニュアル）の作成・更新・管理-サポート実績データの集計・分析・改善提案担当工程：サポート全体のディレクション、オペレーター管理、英語での開発チーム連携、ナレッジベース整備、データ分析と改善提案の実施スキル：必須：カスタマーサポートまたは同等業務のディレクション・マネジメント経験（3年以上）、モバイルアプリ・Webサービスのサポート経験、ビジネスレベルの英語（テキストコミュニケーション可）、外部ベンダー管理・ディレクション経験、Excelでのデータ加工・集計能力尚可：Zendesk・Intercom・Freshdesk等のヘルプデスクツール運用経験、ChatGPT・Gemini等の生成AI活用経験、SQL/JQL等によるクエリ作成スキル、データ分析に基づくサポート品質改善経験、プロダクトマネージャー・エンジニアとの連携経験稼働場所：東京都新宿（テレワーク可、出社週2回程度）その他：業種はフィットネスジム向けアプリの運用・サポート、開始時期は2025年12月開始（前倒し開始も相談可）、勤務時間は10:00〜19:00、残業あり、土日ローテーション勤務あり |
| 業務内容：-社内問い合わせの一次・二次対応-PC設置依頼およびキッティング-インシデント窓口でのトラブル対応担当工程：-2次トラブルシューティング全般-Windows11移行に伴う障害対応スキル：必須：WindowsOS（特にWindows11）に関する知見、ヘルプデスク業務経験、2次対応以上のトラブルシューティング実務経験（3年以上）、高いコミュニケーション能力尚可：報連相の徹底、迅速なキャッチアップ能力稼働場所：東京都内フル常駐その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：相談に応じて、2025年4月にWindows11へのバージョン変更予定に伴う対応が見込まれる |
| 業務内容：公正証書の電子化に伴う専用アプリ導入先からの問い合わせ対応、電話でのサポート、MicrosoftOffice全般の操作支援を行います。担当工程：問い合わせ受付、電話応対、Office操作支援、運用サポートスキル：必須：ヘルプデスク業務経験2年以上、MicrosoftOffice全般の操作スキル、電話対応経験尚可：勤怠が良好でコミュニケーション力が高い方、30代までの女性稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）／開始時期：12月／期間：長期 |