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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:3585件
| 業務内容：-顧客定例会への打ち合わせ対応-障害・エスカレーション対応-保守設計・作業計画策定-電話・メールでの問い合わせ対応-ドキュメント・契約管理、ベンダーコントロール-定期点検、パッチ適用・バージョンアップ、設定変更等のオンサイト作業担当工程：保守運用全般（設計・計画・実装・障害対応・ベンダー管理）スキル：必須：ネットワーク基礎知識、Officeでの資料作成・更新、コールセンターまたはヘルプデスク経験尚可：リーダー・責任者経験、ネットワーク機器のキッティング・交換経験、LinuxOS操作経験、メールでの社内外やり取り経験、Zoom・Teams等のコミュニケーションツール利用経験稼働場所：東京都内オフィス（リモート可相談）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：即日可、または相談稀に土日祝出社や出張、夜勤帯の電話対応が発生する場合があります。 |
| 業務内容：-社内外・拠点間ネットワーク、サーバー、クラウドシステムの運用・管理-セキュリティ管理-課題に基づく企画・提案・新規導入支援-複数ベンダーへの作業指示・受入管理-業務改善・効率化提案-必要時のヘルプデスク業務（手を動かす作業はなし）担当工程：設計・構築・運用・保守スキル：必須：ネットワーク設計・構築経験（3年以上）尚可：サーバ設計・構築経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：建設業（インフラ全般）開始時期：即開始または12月開始可能勤務時間：8:30〜17:30出張：日帰り出張あり（頻度少） |
| 業務内容：-ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）でのサポート、調査、トラブルシューティング-MACD機器、デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイス、ビデオ会議、プロジェクター等のヘルプデスク対応担当工程：-一次対応、障害調査、解決支援、トラブルシューティング全般スキル：必須：テクニカルサポート経験（リーダーは3〜5年、メンバーは1〜3年）、英語での会話が可能（リーダー）尚可：特になし稼働場所：フル出社、勤務エリアは東京都、神奈川県、埼玉県のオフィス拠点で実施その他：業種：情報・通信・メディア（外資系企業）開始時期：2025年11月中旬から長期勤務 |
| 業務内容：-大手企業内部の決裁業務代行-社内ヘルプデスク対応（メール回答）-物品購入・業務委託契約時の決裁代行-契約・決裁資料の確認・作成-専用システムへの入力担当工程：決裁代行、ヘルプデスク応対、資料作成、システム入力の全工程スキル：必須：Excel・Word（MOSベーシック程度）、高いコミュニケーション力、ドキュメント作成経験、タスク管理能力、マルチタスク対応力尚可：特になし稼働場所：東京都内常駐（主にオフィス）、月1回出社ありその他：業種：情報・通信・メディア業界、対象：女性限定・外国籍不可 |
| 業務内容：-ヘルプデスク業務全般-PC・iPhone等のライフサイクル管理-PowerAutomate・SharePoint設定作業-Office365に関する問い合わせ対応-ActiveDirectory、Microsoft365、VPN（FortiClient）運用管理-障害対応、原因究明、対策実施-セキュリティ脆弱性検査対応-ベンダー管理およびドキュメント整備担当工程：-運用保守全般-障害対応・トラブルシューティング-設定・構築作業-ベンダー調整スキル：必須：情シス経験4年以上、IT実務経験7年程度、PowerAutomate・SharePoint設定経験、ActiveDirectory・Microsoft365・VPN運用経験尚可：LANSCOPE、JP1等統合管理ツールの利用経験稼働場所：東京都内の常駐オフィス（リモート不可）その他：業種：官公庁・自治体／情報・通信・メディア（ITインフラ）開始時期：即日開始可能、開始時期は相談可能プロジェクト期間：長期（継続的） |
| 業務内容：-cookie同意ツールに関する一次対応-エスカレーション業務およびサポート作業-テキスト対応と電話対応（電話は少なめ）担当工程：ヘルプデスクの一次対応およびエスカレーション業務全般スキル：必須：ヘルプデスク経験（2〜3年）、Excelの基本操作（集計が可能）、ビジネスメールの作成・送信経験尚可：問い合わせ対応経験稼働場所：東京都内のオフィス（週1リモート可）その他：サービス業／情報・通信・メディア領域の案件です。開始時期は相談に応じます。 |
| 業務内容：-PC（Windows・Mac）およびスマートフォン（iOS・Android）のキッティング-IT機器（PC・携帯・周辺機器）の運用管理・資産管理-ヘルプデスク業務全般（障害対応・問い合わせ対応等）担当工程：-デバイスの受領からセットアップ、配布までのキッティング工程-資産台帳の登録・更新・棚卸し等の資産管理工程-ユーザーからの問い合わせ対応、障害切り分け・解決までのヘルプデスク工程スキル：必須：-ヘルプデスク業務の実務経験3年以上-IT資産管理（ハードウェア）の実務経験3年以上-PC・スマートフォンのキッティング経験尚可：-従業員1000名規模以上の社内ヘルプデスク・資産管理経験-業務プロセスの効率化や自動化の実績稼働場所：-東京都六本木一丁目（常駐）その他：-業種：情報・通信・メディア（サービス業）-勤務開始時期：随時相談可能-年齢制限：25歳～39歳-国籍：日本国籍者のみ-服装：私服可 |
| 業務内容：Javaでのヘルプデスク用CRMの設計・開発を実施します。基本設計から実装までを担当します。担当工程：基本設計、詳細設計、実装、テストスキル：必須：Javaでの設計・開発経験（数年）、基本設計経験尚可：要件定義経験稼働場所：愛知県内その他：業種：金融・保険業（ファイナンスCRM）対象：ヘルプデスク向けシステム年齢：30代〜40代、外国籍可（日本での就業経験・NI保有） |
| 業務内容：-社内インフラの運用保守全般-ヘルプデスク・トラブル対応-設計・構築（ネットワーク・サーバ）-資産管理・ドキュメント整備-ベンダーとの連携・調整担当工程：-運用保守業務全般-設計・構築フェーズ-手順書・構成図作成-ベンダー調整・折衝スキル：必須：-ネットワーク・サーバの基礎知識（OSIモデルLayer1~4）-WindowsServer／Linuxの基本操作-Ciscoルータ／スイッチのCLI設定経験-VLAN、VPN、NATの設計・構築経験-VMwarevSphereの仮想マシン作成・運用、vCenterの基本操作-構成図・手順書作成（Excel、Markdown）尚可：-ActiveDirectoryの構築・管理経験-Zabbix等の監視ツール利用経験-FortiGate等UTM機器の操作経験稼働場所：石川県（在宅勤務なし）その他：-情報・通信・メディア業界の社内インフラ運用保守案件-社内SEと連携したチーム作業や単独作業あり-システム部門17名、運用管理7名が在籍する体制での業務 |
| 業務内容：-携帯基地局に関する問い合わせ対応-Viberを利用したチャットベースでの現地作業員への指示出し担当工程：ヘルプデスク業務全般（問い合わせ対応、指示出し、情報共有）スキル：必須：基地局に関する実務経験、最低限のITリテラシー、コミュニケーションスキル尚可：通信業界での就業経験、PC操作に慣れていること、夜勤対応可能稼働場所：東京（東新宿）※リモート不可、現地でのチャット指示が必要その他：情報・通信・メディア業界の長期案件、平日9:00〜18:00（休憩1時間）勤務、休日・夜勤対応は事前相談により可 |
| 業務内容：-帳票の電子化・デジタル化教育-デジタル化運用検討・データ整備-PowerPlatform（PowerApps、PowerAutomate、PowerBI）を用いた業務改善支援-ユーザーからの問い合わせ対応担当工程：要件定義、設計、開発、導入、運用支援スキル：必須：PowerPlatformの基礎知識とフロー・BI作成経験、工場へ出向可能な自家用車保有、関係者と円滑にコミュニケーションできること、学習意欲が高く新技術に挑戦できること尚可：自動車・輸送機器メーカー関連業務経験、ヘルプデスク等でのユーザー説明経験稼働場所：愛知県内の工場（リモート勤務も可）その他：業種：自動車・輸送機器、開始時期：2025年12月から、期間：1年以上継続予定、土日祝日は基本休み（祝日稼働時は長期連休あり）、高速道路料金は支給、ガソリン代は支給なし、長期プロジェクトを通じて自動車関連工場の業務改善知見が得られる |
| 業務内容：外資系企業のヘルプデスクプロジェクトにおいて、ユーザー拠点（オフィス・店舗・倉庫等）でPC・ラップトップ・モバイルデバイス・ビデオ会議機器・プロジェクター等のサポート、調査、トラブルシューティングを実施します。リーダーはチームマネジメント、メンバーは実務支援を担当します。担当工程：-ヘルプデスク一次対応-ハードウェア・ソフトウェアの障害調査・解決-ユーザーへの操作支援・教育-インシデント管理ツールへの記録・報告スキル：必須：-PC関連テクニカルサポート経験（リーダーは3〜5年、メンバーは1〜3年）-ビジネス英語での会話が可能（リーダー）または英語の読み書きがスムーズ（メンバー）尚可：-なし稼働場所：関東エリア（東京都・神奈川県・埼玉県）にてフル常駐（現地勤務）その他：-業種：情報・通信・メディア領域のITサポートサービス-募集期間：11月中旬〜長期-対象年齢：20代〜40代-性別：不問-チーム構成：リーダー1名、メンバー3名の計4名体制 |
| 業務内容：-ヘルプデスクでの受電・問い合わせ対応-会計システムの稼働状況監視、エラー対応-マスターメンテナンス、手順書に基づく作業-その他付帯作業担当工程：-ヘルプデスク対応-システム監視・障害対応-運用保守全般-マスターメンテナンススキル：必須：ヘルプデスク業務経験または会計システム等の運用保守経験尚可：シフトローテーション勤務経験、オンサイト・リモートハイブリッド勤務経験、夜間残業対応経験稼働場所：東京都（オンサイト・リモート勤務）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2026年1月開始、長期（最低2年）勤務形態：5シフトローテーション（オンサイト・リモート混在）当番勤務は木曜のみ残業あり（概ね21:30〜22:00）公共交通機関で帰宅困難時はタクシーチケット支給 |
| 業務内容：ヘルプデスク（1日約20件の問い合わせ対応）／PC・iPhone・iPadのキッティング／手順書・ドキュメント作成担当工程：ヘルプデスク対応、端末セットアップ、ドキュメント作成スキル：必須：ヘルプデスク経験、キッティング経験尚可：アカウント管理経験、ドキュメント作成経験稼働場所：東京都内フル常駐（リモートなし）その他：業種：情報・通信・メディア（飲食店向け情シス支援）／勤務形態：土日勤務、平日月・火休み／開始時期：相談可能 |
| 業務内容：-仕様ヒアリングを通じたクラウドシステム導入要件の策定-ユーザー登録、ポリシー設定、フォルダ設計等の要件定義-現場での導入支援および導入後の問い合わせ対応担当工程：要件定義、設計、導入支援、アフターフォロースキル：必須：IT業界での実務経験（半年以上）、Office（PowerPoint）使用経験尚可：ヘルプデスク経験、30代までの年齢層が望ましい稼働場所：福岡県内（通勤圏内）。週3回までテレワーク可その他：業種：情報・通信・メディア。勤務時間は9:00〜18:00。顧客向けクラウドシステム導入プロジェクトに従事します。 |
| 業務内容：ユーザーからの依頼に基づき、データ抽出およびレポート作成を実施。英語でのメール・チャット問い合わせに対応し、必要に応じて翻訳ツールを活用。担当工程：ヘルプデスク業務全般（データ抽出・レポート作成・英語対応）スキル：必須：英語でのコミュニケーション能力、システム運用またはヘルプデスク経験、MSAccessによるデータ抽出スキル、2年以上継続参画可能、高いコミュニケーション力尚可：銀行業務経験、与信業務に関する知識稼働場所：東京都（リモート勤務可）その他：業種：金融・保険業／銀行・信託、メガバンク向け融資決裁システムのサポート。開始時期は相談に応じて決定。若手歓迎。 |
| 業務内容：・ヘルプデスク向けネットワーク更改業務・CAFIS関連業務の検証・構築担当工程：要件定義、設計、検証、構築、導入支援スキル：必須：Cisco中心のネットワーク検証経験（2〜3年）、CCNA取得者または同等の知識尚可：ネットワーク構築経験稼働場所：千葉県（基本出社、状況により在宅勤務あり）その他：業種：情報・通信・メディア（ヘルプデスク支援）勤務時間：平日9:00〜17:30の基本勤務、導入本番作業は時間外対応あり開始時期：相談に応じて決定 |
| 業務内容：-Cookie同意ツールに関する問い合わせの一次対応-エスカレーション業務およびテキスト・電話によるサポート担当工程：一次対応・エスカレーションスキル：必須：ヘルプデスク経験（2〜3年）、Excelの基本操作（集計可能）、ビジネスメールの作成・送信尚可：問い合わせ対応経験稼働場所：東京都飯田橋（徒歩圏内）／週1回リモート勤務可その他：業種：情報・通信・メディア、若年層中心のチーム、標準的な勤務時間帯 |
| 業務内容：-社内インフラの運用保守・ヘルプデスク-トラブル対応・設計・構築-ドキュメント整備・ベンダー連携-資産管理担当工程：-運用保守、障害対応-設計・構築、機器設定作業-ドキュメント作成、資産管理スキル：必須：ネットワーク／サーバ基礎知識（OSIモデル）、WindowsServer／Linux基本操作、Ciscoルータ／スイッチ設定（CLI）経験、VLAN・VPN・NATの設計・構築、VMwarevSphereによる仮想マシン作成・運用、vCenter基本操作、構成図・手順書作成（Excel、Markdown）尚可：ActiveDirectoryの構築・管理経験、Zabbix等監視ツール利用経験、FortiGate等UTM機器操作経験稼働場所：石川県（リモート可／常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（社内システム部門）開始時期：2025年10月または11月開始、長期勤務想定 |
| 業務内容：-複合機・PCのリプレイス支援（Windows10→11切替対応）を顧客オンサイトで実施-Windows11、Intune、EntraIDへの切替支援（問い合わせ・トラブル対応・現地作業）-PCキッティング、PowerShellスクリプト作成-ヘルプデスク業務全般担当工程：-現地調整・リプレイス作業-PC配布・設定-トラブルシューティング-スクリプト作成・自動化-運用サポートスキル：必須：社内SEまたは上級ヘルプデスク経験、PCリプレイス経験、ヘルプデスク／サポート実務経験、PCキッティング経験、PowerShell実務経験、休日対応可能尚可：Windows11／Intune／EntraIDの構築・運用経験、PCLCMサービス設計経験、ITILベースのインシデント・問題・変更管理理解、プロジェクトリーダー経験、SMO業務経験稼働場所：東京（東京都）を拠点に、全国拠点への出張・現地立ち合いその他：業種：情報・通信・メディア、長期案件（2025年12月〜）、全国出張が必要、休日対応のリプレイス作業あり |
| 業務内容：-電話・メールによる問い合わせ受付-問い合わせ内容の一次切り分け-各担当へのエスカレーション-リモートでのエンドユーザ環境操作-帳票電子化システムの操作問い合わせ対応-各種資料の更新・作成-PC端末の修理受付および代替品手配担当工程：-受入れから一次対応、エスカレーション、リモート操作、資料作成、ハードウェア手配までの一連業務スキル：必須：日本語での円滑なコミュニケーション、基本的なITリテラシー、PCサポート経験、Excel・PowerPointによる資料作成スキル、情報セキュリティの概念理解、長期勤務可能（39歳以下）尚可：WindowsOS、Azure、Office365関連資格、Ciscoルータに関する知識・経験、コールセンターでの業務経験稼働場所：東京都（リモート操作を含む）その他：業種：情報・通信・メディア、急募案件、4名体制のチームで上位スタッフ2名在籍、長期勤務を想定 |
| 業務内容：-ユーザーからのデータ抽出依頼に基づくレポート作成-英語（メール・チャット）での問い合わせ対応（翻訳ツール使用可）-融資決裁システム（ユーザー数5,000人以上）の調査・回答担当工程：-ヘルプデスク対応-データ抽出・レポート加工-問い合わせ調査・回答スキル：必須：英語での問い合わせ理解・回答、システム開発または運用経験、MSAccessによるデータ抽出・レポート加工、ユーザー問い合わせの調査・回答能力、コミュニケーション能力、2年以上継続参画可能尚可：銀行業務経験、与信業務知識稼働場所：東京都（リモート可）その他：金融・保険業／銀行・信託、長期継続可能な案件、35歳以下の方歓迎 |
| 業務内容：-ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）-ワークフローやkintoneアプリの作成支援（マニュアルあり）-システム管理（ユーザー管理、組織管理、ワークフロー・アプリ管理等）-各種運用作業、マニュアル作成・更新-システム障害対応担当工程：-運用保守全般、サポートデスク業務スキル：必須：コミュニケーション能力、サポートデスク／ヘルプデスク経験、Teams・Office使用経験尚可：なし稼働場所：東京都（初期は出社、手続き完了後はリモート勤務、以降は月1〜2回程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2026年1月、長期プロジェクト |
| 業務内容：エンドユーザーとの調整業務を中心に、電話対応、Excelによる簡易入力、その他雑務を実施します。担当工程：ヘルプデスク業務全般（ユーザー問い合わせ対応、情報入力、調整作業）スキル：必須：コールセンターでの業務経験、相手の意図を正確に把握できるコミュニケーション力、メンタル面に自信があること尚可：Excelの基本操作（データ入力・集計）稼働場所：東京都その他：情報・通信・メディア業界、即日開始可能、最低6か月の長期勤務想定、対象年齢は20代～40代 |
| 業務内容：-ヘルプデスク（1日10〜20件程度の問い合わせ受付・対応）-PC・モバイル端末（WindowsPC、iPhone/iPad）のキッティング-手順書・ドキュメント作成担当工程：ヘルプデスク対応、キッティング、ドキュメント作成スキル：必須：ヘルプデスク経験、キッティング経験、土日勤務可能尚可：アカウント管理経験、ドキュメント作成経験稼働場所：東京都（フル常駐）その他：サービス業（情報・通信・メディア）向け情シス案件、週末勤務必須、月火休み |