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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:2081件
| 業務内容：-SlackからGoogleチャットへの移行に伴うユーザーサポート-機能や操作方法のドキュメント作成、説明会の実施-オンサイトとリモートによるヘルプデスク対応-他部署との連携調整、打ち合わせへの参加-その他付随する業務担当工程：-ユーザーサポート-ドキュメント作成-説明会実施-ヘルプデスク対応（オンサイト・リモート）スキル：必須：社内SEまたはヘルプデスク経験5年以上、PC全般の知識、SlackおよびGoogleWorkspaceの基本操作経験、会議や説明会の実施が可能尚可：SlackやGoogleWorkspaceに特化したヘルプデスク経験、社内向けトレーニングや説明会の実施経験稼働場所：東京都（基本在宅勤務、週2日程度出社）その他：業種：情報・通信・メディア勤務時間：9:00～17:30開始時期：即日または相談募集人数：1名対象年齢：50歳以下想定 |
SMO業務／セキュリティ全般支援／東京都リモート可 - 6日前に公開
| 業務内容：社内ユーザからのセキュリティ問い合わせ対応、新規利用サービスのセキュリティチェック、セキュリティ推進施策の支援担当工程：問い合わせ対応、チェック作業、施策支援の全工程スキル：必須：PC操作（Excel、PowerPoint）、コミュニケーション能力、基本情報処理技術者レベルの知識、資料作成能力尚可：社内SE業務経験、ヘルプデスク立ち上げ・リーダー経験、社内システム管理・導入経験、IT製品・ソリューション営業経験、ISMS運用経験稼働場所：東京都（週3回リモート、慣れるまでは出社）その他：情報・通信・メディア業界向けのセキュリティ支援、開始時期は相談可能 |
| 業務内容：-従業員PC（Windows、iPhone等）のサポート-新入社員・退職者の端末・アカウントのキッティング-Office製品（Excel、Word、PowerPoint等）の利用支援-基幹システム・サーバ・ネットワーク機器に関する海外主管部とのチケット対応（英語・日本語）担当工程：ヘルプデスク、端末・アカウント管理、サーバ・ネットワーク保守スキル：必須：キッティング経験、ヘルプデスク経験、サーバ・ネットワーク保守経験、英語での簡易コミュニケーション（翻訳ツール使用可）尚可：外資系企業でのサポート経験稼働場所：神奈川県（基本常駐、リモートは要相談）その他：業種：情報・通信・メディア、出張対応あり、年齢上限45歳まで |
| 業務内容：-既存IT環境から新環境へのファイルサーバー移行支援-ActiveDirectoryの構築・設定-社内情シス部門としてヘルプデスクや他部署との連携・調整-インフラ移行プロジェクトの推進および社内インフラ関連業務全般担当工程：要件定義、設計、構築、移行、運用支援、ヘルプデスク対応スキル：必須：ファイルサーバー移行経験、ActiveDirectory構築経験、コミュニケーション力、自己解決できる能動的姿勢尚可：AWS等クラウド環境経験、ネットワーク構成（論理・物理）図作成経験稼働場所：東京都（リモート併用可）その他：業種：物流（情報インフラ）／サービス業、開始時期：即日開始可、プロジェクト期間は要相談 |
病院情報システム運用保守オペレーター／埼玉県／サーバー管理・障害対応 - 6日前に公開
| 業務内容：-ユーザーからの問い合わせ対応・操作方法指導-サーバーの運用管理-障害受付・一次切分・ベンダーへの連絡-ハードウェアの構成管理-マスタ管理担当工程：-ユーザーサポート（ヘルプデスク）-システム運用・保守-障害一次対応-構成管理・資産管理スキル：必須：-IT業界での実務経験（約2年）-電話対応を含むヘルプデスク経験-高いコミュニケーション能力-病院への通勤が可能な方尚可：-IBM環境でのヘルプデスク経験-電子カルテ操作経験-医療用語の基礎知識-SQLの知識稼働場所：埼玉県内の病院（オンサイト勤務）その他：業種：医療・ヘルスケアオンコール対応あり |
札幌 L2相当ヘルプデスク／ハードウェア障害対応・リモート併用 - 6日前に公開
| 業務内容：-PC、ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェア障害対応-必要に応じた対面サポート担当工程：ヘルプデスク（L2相当）の障害受付・一次対応・エスカレーション対応スキル：必須：ヘルプデスク実務経験（コールセンター・エスカレーションのみは不可）、ServiceNow、ActiveDirectoryの使用経験、トラブル解決経験、ソフト・環境説明能力尚可：リーダー経験、各種マイグレーション経験、MDM使用経験、Mac・複合機対応経験稼働場所：北海道札幌（駅付近）での出社ベース、慣れ期間はリモート併用可その他：業種：情報・通信・メディア、外国籍不可、年齢制限40代まで、個人事業主可 |
| 業務内容：-オンプレミス環境のサーバー（2〜3台）の運用保守-PCキッティング（数台/月）およびWindows 11への入替対応-資産台帳管理-ヘルプデスク対応（ユーザー問い合わせ対応、アカウント管理等）担当工程：-インフラ運用保守全般-PC導入・設定作業-OS移行作業-ドキュメント作成・手順書整備-ヘルプデスク対応スキル：必須：-情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）経験-PC・Windowsサーバー等ハードウェアの保守経験-手順書等ドキュメント作成経験-VBAによる簡易改修経験尚可：-なし稼働場所：-東京都西新宿のオフィスにフル常駐その他：-業種：情報システム運用保守（サービス業）-開始時期：2025年9月開始予定、長期案件-勤務形態：フル常駐 |
| 業務内容：・電子基幹システムの開発・運用・要件定義、基本設計、詳細設計、テスト実施・インフラ保守、ヘルプデスク作業（稀）担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、開発、テスト、インフラ保守、ヘルプデスクスキル：必須：PG：開発～テストの実務経験2〜3年、VB.NET、Oracle、PostgreSQLのいずれかの経験、長期参画可能、主体的に幅広い作業に取り組む姿勢SE：言語不問で要件定義～テストを単独で実施可能、基本設計経験豊富または上流工程挑戦意欲、若手メンバーをリードできる、長期参画可能、主体的に幅広い作業に取り組む姿勢尚可：ヘルプデスクまたはインフラ周りの経験、50歳まで（例外あり）、外国籍可（日本語力重視）稼働場所：東京都常駐その他：業種：製造業系（電機・電子・精密機器）プロジェクト期間：長期開始時期：即日開始可 |
社内ヘルプデスク／PC・Office操作・アプリインストール対応：東京都 - 6日前に公開
| 業務内容：-社内ヘルプデスクとしてPCやOfficeソフトのインストール、定型作業を実施-ユーザーからの問い合わせ対応およびエスカレーション担当工程：-インストール作業、設定支援、問い合わせ一次対応、エスカレーションスキル：必須：PC操作経験、Officeソフト使用経験尚可：手順書に従ってアプリケーションをインストールできること、ヒアリング・エスカレーション対応経験稼働場所：東京都（出社必須）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：10月開始（長期）備考：女性歓迎（男性も可） |
ヘルプデスク／蓄電池補助金問い合わせ対応：東京都西馬込・池上 - 6日前に公開
| 業務内容：-蓄電池補助金に関する電話・メール応対-ヘルプデスクとして一次対応および問い合わせ内容の整理担当工程：-問い合わせ受付-初期一次対応-内容整理・エスカレーションスキル：必須：ヘルプデスクまたはコールセンター実務経験、BtoB電話・メール応対経験、基礎的なネットワーク知識、シフト対応可能、長期勤務意欲尚可：特になし稼働場所：東京都西馬込・池上エリア（五反田からバスで約20分）、リモート勤務不可その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：即日または相談、勤務形態：常勤、求める勤務期間：2年以上 |
5Gネットワーク構築／Cisco遠隔設定・夜勤対応エンジニア募集 - 6日前に公開
| 業務内容：-Cisco製機器の遠隔設定・投入・削除-現場作業員への電話オペレーション（SFP挿抜、ケーブル接続・抜去支援）-他部署との日程調整・稼働管理-作業手順書・区間図・各種資料作成担当工程：-5Gネットワーク構築フェーズにおける設定・投入作業と現場支援スキル：必須：-夜勤対応可能-IT業界での実務経験-高いコミュニケーション能力-自発的に行動できる姿勢-基本的なPC操作-Excel関数（VLOOKUP等）の理解-ビジネスマナー-電話対応経験（ヘルプデスク等）尚可：-ネットワーク機器への設定・投入経験稼働場所：-東京都（出社）その他：-業種：情報・通信・メディア |
超有名ゲーム会社での情報システム・ITヘルプデスク担当／フル常駐／東京都 - 6日前に公開
| 業務内容：-PC・モバイルデバイスのキッティングおよび資産管理-GoogleWorkspace、Slack、Microsoft365、Atlassian製品等のアカウント・アクセス権限管理-ユーザーからのPCトラブル等に関する問い合わせ対応-システム選定・導入検証、ベンダーコントロール、導入支援担当工程：ヘルプデスク全般、デバイス調達・キッティング、SaaS／ADアカウント管理、システム導入支援スキル：必須：情報システム部門での実務経験3年以上（以下のうち複数）・主要SaaS（GoogleWorkspace,Slack,Microsoft365,Atlassian等）の管理運用・SaaS・ActiveDirectory等のアカウント・アクセス権限管理・PC・モバイルデバイスおよびソフトウェアライセンスの資産管理・デバイスのキッティング・調達業務・ユーザー問い合わせ対応（PCトラブル等）・システム選定・導入検証・ベンダーコントロール尚可：チームリーダーやメンバーマネジメント経験、ゲーム業界での就業経験稼働場所：東京都（フル常駐、リモート勤務不可）その他：業種：情報・通信・メディア（ゲーム開発関連）開始時期：即日開始可能、長期勤務予定勤務形態：フルタイム常駐勤務 |
| 業務内容：-現状チームからの引継ぎ-PC・スマートフォン等ITデバイス全般のトラブルシューティング-ActiveDirectoryを利用したアカウント管理-PCのキッティング（初期設定）作業-各種設定変更・組織変更に伴うIT対応-新規手順書の作成-問い合わせ対応（月100件、繁忙期300〜400件）-月次報告担当工程：-ヘルプデスク運用全般のリーダー業務-インシデント対応、設定変更、資産管理、レポート作成スキル：必須：-高いコミュニケーション能力（顧客対応）-タスク管理能力（納期遵守）-正確な報告・エスカレーション能力-チーム内コミュニケーション・モチベーション管理能力-情シスのリーダー経験またはサブリーダー経験-PC・スマートフォン等のトラブルシューティング経験-ActiveDirectoryによるアカウント管理経験尚可：-手動作業の自動化・業務プロセス改善提案経験-SLO（サービスレベル目標）定義・運用設計経験稼働場所：東京都内のオフィス（駅から徒歩圏内）その他：-業種：情報・通信・メディア-開始時期：2025年9月開始予定-外国籍不可 |
| 業務内容：スマートフォン・タブレットのハード・ソフトオペレーション、クライアントビジネスツールのシステム運用・サポートを担当します。担当工程：システム運用・サポート、問い合わせ対応、調査・改善提案スキル：必須：クライアントシステム運用経験（テクニカルサポート・ヘルプデスク4年以上）、高いコミュニケーション能力（顧客・ユーザー・ベンダー対応経験）、問合せ対応・調査経験、能動的な改善提案ができること尚可：特になし稼働場所：テレワーク（週1回出社）東京都その他：サービス業／情報・通信・メディア領域、短期案件不可、即日開始可 |
資産管理／QAサポート／英語対応常駐（東京都） - 6日前に公開
| 業務内容：・資産管理業務全般（デリバリー、アップデート、移転、返品、廃棄等）・PC設置依頼およびキッティング・インシデント窓口対応（ヘルプデスク）・QAサポート業務担当工程：資産管理、PCキッティング、インシデント対応、QAサポートスキル：必須：英語堪能（業務の約7割が英語）／2次以降のトラブルシューティング実務経験3年以上／Windows11に関する知見／社内情報システム（情シス）経験／高いコミュニケーション能力／資産管理ライフサイクル運用経験尚可：Windows11の実務経験／英語での面談・顧客対応経験稼働場所：東京都（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア／開始時期：2025年9月頃／土日出勤あり（代休取得可）／服装自由 |
| 業務内容：-PCキッティング-グループウェア・ActiveDirectory等のアカウントおよびアクセス権限管理-社内各種問い合わせ対応-システム選定・導入検証およびベンダーコントロール担当工程：-運用・保守-ヘルプデスク対応-システム導入支援スキル：必須：-情シス業務経験3年以上（主要システムの管理運用、キッティング、問い合わせ対応を含む）-同一現場での実務経験が3年以上あること尚可：-メンバーマネジメント経験-ゲーム業界での勤務経験稼働場所：-東京都渋谷（常駐）その他：-業種：情報・通信・メディア（ゲーム事業）-即日開始可能-人員：1名 |
ヘルプデスク／Windows11更新（Intune・MDM）／東京都 - 6日前に公開
| 業務内容：-Intune（MDM）を使用したWindows11の配信・ダウングレード対応-配信リスト・配信結果の管理、資料作成・報告-メール・Teamsでの問い合わせ対応（配信スケジュール調整等）-不具合調査担当工程：ヘルプデスク（運用・サポート）全般スキル：必須：Windows11の操作経験、PCヘルプデスク業務経験（電話・メールでの問い合わせ対応・問題解決）、IntuneまたはMDMを用いたデバイス管理の運用経験（理解レベル可）尚可：Windows11更新案件の実務経験稼働場所：東京都（通勤可能）その他：業種：自動車・輸送機器（自動車製造業の顧客向け）開始時期：即日または相談就業時間8:30～17:25（昼休憩11:30～12:30）外国籍不可月間稼働日は顧客カレンダーに準拠 |
証券会社向けID管理／ヘルプデスク経験者募集／フル常駐（東京） - 6日前に公開
| 業務内容：-ID管理・アカウント管理-共有フォルダ権限設定-定期棚卸業務-ユーザ問い合わせ対応（メール・電話）-Excelマクロ/VBAによる業務自動化・修正担当工程：システムアカウントの運用・保守、権限設定、定期棚卸、ヘルプデスク対応、業務効率化スキル：必須：ヘルプデスク経験4年以上、コミュニケーション能力尚可：ExcelVBA、SQL稼働場所：東京（フル常駐）その他：長期プロジェクト、1名体制、金融・証券業界向け |
PCセキュリティヘルプデスク／長期常駐／東京都 - 6日前に公開
| 業務内容：PCセキュリティ製品に関するヘルプデスク業務を担当し、問い合わせの受付からトラブルシューティング、問題解決、クローズまでを実施します。担当工程：ヘルプデスク対応全般（受付、診断、対応、エスカレーション、クローズ）スキル：必須：ヘルプデスク経験（1〜2年程度）、ITセキュリティに関する知見、報連相できるコミュニケーション能力、勤怠管理が良好、長期稼働可能尚可：リーダーまたはサブリーダー経験、チームで課題解決に向けて連携できる能力稼働場所：東京都内常駐（八丁堀・茅場町エリア）その他：業種：情報・通信・メディア、長期常駐案件、チームでの課題解決志向 |
常駐／大阪・札幌／社内ヘルプデスク・PCキッティング・IT機器設置 - 6日前に公開
| 業務内容：・現地でのヘルプデスク対応（ユーザー問い合わせ・トラブル対応）・PCキッティング、アプリ設定、証明書インストール・IT機器（モニター・PC等）設置・ActiveDirectory・Office365・ExchangeServerのアカウント作成・権限付与・PC資産管理・実地棚卸・作業手順書（Excel）作成・社内FAQコンテンツ作成（SharePoint）担当工程：ヘルプデスク全般、PCキッティング、IT機器設置、アカウント管理、権限管理、ドキュメント作成スキル：必須：社内ヘルプデスク経験（PCキッティング含む）、Windows11操作、Office365熟知、ActiveDirectory運用3年以上、ExchangeServer運用経験、OA機器操作3年以上、手順書作成経験尚可：macOS・iOSキッティング経験、PC実地棚卸経験、SharePointサポート・サイト構築・権限付与経験、GoogleWorkspace導入・運用経験、GitHubEnterprise運用経験稼働場所：大阪府（大阪市中央区）または北海道（札幌駅周辺）で常駐その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年9月開始、募集人数：各拠点1名、フルタイム常駐 |
外資系企業内ユーザーサポート／外国籍歓迎／埼玉県三郷市 - 6日前に公開
| 業務内容：PC、プリンター、ハードウェア、ソフトウェアに関する社内ユーザーからの問い合わせ対応（ヘルプデスク2次対応以上）担当工程：問い合わせ受付、トラブルシューティング、問題解決支援、エスカレーション対応スキル：必須：ヘルプデスクにおける2次対応以上の実務経験尚可：なし稼働場所：埼玉県三郷市のオフィス勤務その他：業種：外資系IT企業（社内ITサポート）外国籍の方歓迎開始時期：相談に応じて決定 |
Win10→Win11対応 端末展開／東京都／リモート可 - 6日前に公開
| 業務内容：-WindowsOSマスタ作成および各種設計書・テスト仕様書の更新・レビュー-キッティングベンダーのコントロール-展開スケジュール作成・作業コントロール-展開後のユーザ問合せ対応（ヘルプデスク）担当工程：設計・構築・テスト・展開・運用保守スキル：必須：Windows端末の設計・キッティング（マスタ作成含む）・テスト・移行経験、Win10→Win11（またはWin7→Win10）更改案件経験、ネットワークに関する基本知見、設計書・テスト計画書・手順書等の作成経験、顧客対応可能なコミュニケーションスキル、トラブルシュート経験、スケジュール・リスク管理能力尚可：ActiveDirectory／ExchangeServerの移行経験またはトラブル対応経験稼働場所：東京都（大崎・天王洲または都内オフィス）※状況によりリモートワーク可その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア関連）開始時期：相談の上決定個人事業主可、外国籍不可 |
子育てDXアプリ（WEB）／運用保守・東京都／テレワーク - 6日前に公開
| 業務内容：子育てDXアプリ（WEB）のヘルプデスク業務、団体導入作業、日常的な運用保守全般。担当工程：運用保守・ヘルプデスク・導入支援スキル：必須：SQL、Azure（または他のクラウドサービス）での運用経験、運用業務経験尚可：C#、React（TypeScript）、AzureDevOps、Git、SQLServer、開発経験稼働場所：東京都のオフィス、テレワーク併用その他：業種：情報・通信・メディア年齢上限：50歳外国籍：不可自発的に動けることと高いコミュニケーション力が求められます。 |
福岡県／ヘルプデスク・オペレータ（フード・POS製品）／長期シフト制 - 6日前に公開
| 業務内容：フード製品およびPOS製品に関するヘルプデスク業務を担当します。電話での問い合わせ対応、PC操作による情報提供・障害対応を行い、利用者の課題解決を支援します。担当工程：・電話応対・PC操作によるヘルプデスク対応・問い合わせ内容の記録・報告スキル：必須：-3年以上の継続勤務が可能な方-基本的なPC操作が問題なく行えること-電話応対しながらタイピングできること-明るく前向きで、報告・連絡・相談ができる方-ビジネスマナー・勤怠管理ができること-通勤1時間以内で可能な方尚可：-コールセンター等での電話対応経験-電気系・工学系の学歴または実務経験稼働場所：福岡県（リモート不可、出社）その他：-シフト制（月約160時間）で長期（年単位）継続を前提-エンジニア志向でない方を対象-3ヶ月の様子見期間あり、業務に関する教育実施-外国籍の方も日本語に訛りがなく、コミュニケーションが取れる方は可 |
| 業務内容：-Microsoft365、GoogleWorkspace、Slack、Notion等のSaaSの企画・導入・運用管理-EntraID、AzureAD、Intune、Jamf等を用いたID・端末管理基盤の整備-障害監視・ヘルプデスクからのエスカレーション対応-脅威・リスク対策のセキュリティポリシー策定・実装-ネットワーク運用管理、拠点立ち上げ、M&A時のIT企画・構築支援-業務プロセスの整理・改善活動担当工程：-要件定義、設計、導入、運用保守、改善提案スキル：必須：-情シス部門またはコーポレートエンジニアとしての実務経験2年以上-Microsoft365またはGoogleWorkspaceの導入・設定・運用経験尚可：-EntraID／AzureADの運用経験-Intune、Jamfなどの端末管理ツール使用経験-Terraformの使用経験-複数拠点にまたがるオフィスインフラ構築経験稼働場所：東京都（リモート週1回、残りは出社）その他：-業種：情報・通信・メディア-プロジェクト期間：中長期（開始時期相談可）-募集人数：1名 |