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検索キーワード：ヘルプデスク
検索結果:2811件
| 業務内容：-ワークフロー申請処理（受付・内容確認・端末情報照会）-新規PC導入作業（キッティング、通知メール送付、引き渡し）-ソフトウェア追加導入作業-組織変更に伴う設定変更（不要アプリ削除・必要アプリインストール）-PC使用者変更作業-PC変更作業（データ移行）-PC撤去作業（アプリ・ユーザーアカウント情報削除）-PC本体・周辺機器管理担当工程：導入・設定・保守・資産管理全般スキル：必須：ヘルプデスクまたはテクニカルサポート業務経験（2年以上）、自ら調査・対応できる姿勢、社会人経験（3年以上）尚可：アカウント管理・組織改編作業の計画・実行経験、Windows 11操作経験、Zscalerに関するヘルプデスク経験稼働場所：東京都大手町（フル常駐）その他：物流・運輸業界の情報システム部門で常駐、交代制勤務、長期案件、対象年齢上限40代まで |
| 業務内容：社内ユーザーからのPC・iPhone貸与物品、システム、各種申請に関する問い合わせ対応、トラブルシューティング、エスカレーション、オリエンテーション、PCキッティング等の軽作業および事務手続きを実施します。担当工程：サポート・運用全般（問い合わせ対応、トラブルシューティング、エスカレーション、オリエンテーション、PCキッティング、事務手続き）スキル：必須：ITヘルプデスク実務経験（約1年）以上、IT全般に関する豊富な知識尚可：ITSSレベル0・1程度の資格保有、その他IT関連資格、接客経験による柔軟な対応力、ビジネスメール作成能力稼働場所：東京都（リモート併用可）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年10月からの長期案件、繁忙期（4月・5月）に数日程度土日祝勤務の可能性あり |
| 業務内容：-ExchangeOnline、SharePointOnline、Teams、Azure、Intune、Purviewの運用管理・調査-AWS（EC2、S3）の運用保守・構築（既存保守・新規構築）-新規案件の調査・提案対応-ITヘルプデスク二次対応担当工程：-運用・保守-調査・提案-二次ヘルプデスク対応スキル：必須：Microsoft365（ExchangeOnline、SharePointOnline、Teams等）の運用管理経験尚可：Box導入経験、AWS（Windows、Linux）サーバの運用・構築経験稼働場所：東京都（現地勤務＋リモート併用）その他：業種：保険業（生命保険）／開始時期：2025年10月または2026年1月入社／契約期間：2025年10月～2026年3月（状況次第）／募集人数：2名 |
| 業務内容：-ユーザーからの問い合わせ対応-二次対応チームへのエスカレーション-対応履歴の記録-FAQドキュメントの更新担当工程：-ヘルプデスク業務全般（問い合わせ受付～解決、エスカレーション、ドキュメント管理）スキル：必須：Windows10の操作経験、ITサポート／ヘルプデスク業務経験、丁寧なコミュニケーションとドキュメント作成能力、ログイントラブル対応経験、AuthConductor使用経験尚可：（なし）稼働場所：東京都（フル常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：10月開始、長期プロジェクト勤務時間：シフト制（8:00‑17:00、9:00‑18:00）募集人数：2名 |
| 業務内容：-社内ユーザーからのPC・iPhone等貸与機器、システム利用や各種申請に関する問い合わせ対応-トラブルシューティング、エスカレーション、オリエンテーション実施-PCキッティング等の軽作業および事務手続き担当工程：ヘルプデスク対応全般（問い合わせ受付、問題解決、資産管理、利用者教育）スキル：必須：IT系ヘルプデスクでの約1年の実務経験、IT全般に関する知識、コミュニケーションスキル尚可：ITSSレベル0・1程度の資格稼働場所：東京都（リモート併用）その他：業種：情報・通信・メディア、長期勤務可能、女性優先、外国籍不可 |
| 業務内容：-WindowsクライアントOSの設計・設定-システムの維持・障害対応・改善・小規模案件の実施-クライアントPCのトラブルシューティング（2次対応）-ユーザー向けヘルプデスク対応担当工程：システム運用・保守全般（設計・設定・障害対応・改善）スキル：必須：WindowsクライアントOSの設計・設定経験、システム維持・障害対応・改善経験、クライアントPCの2次トラブルシューティング経験、円滑なコミュニケーション能力尚可：Microsoft365（M365）知識、ネットワーク全般の知識、ActiveDirectoryの運用経験稼働場所：東京都（リモート／週2日リモート、週3日出社）その他：業種：情報・通信・メディア、勤務時間：平日8:30‑17:30、外国籍可（日本語必須）、年齢上限50歳まで |
| 業務内容：-PC/iPhone/iPad/IT機器/業務アプリ/O365等の問い合わせ・リクエスト・インシデント対応（L1〜L3）-AV機器（マイク等）セットアップ・立ち会い-ネットワーク機器等のIT設備サポート-エンドユーザー向けトレーニング実施-ユーザー向けアナウンス、FAQ、マニュアル作成・改訂-PC/iPhone/iPadのキッティング作業（顧客調整中）担当工程：ヘルプデスク一次〜三次対応、機器セットアップ、IT設備保守、ユーザー教育、文書作成スキル：必須：日本語ネイティブ、英語読解必須、アプリケーションサポート経験、ユーザーコミュニケーションスキル、ITIL知識尚可：英語会話スキル稼働場所：東京都（出勤日以外はリモート勤務、週3〜4回出社予定）その他：医療・ヘルスケア業界の外資系企業のサービスデスク、即日または9月から稼働開始可能、週末・祝日のデータセンター保守やWeb会議で出社が必要な場合あり（代休で調整） |
| 業務内容：-PC導入の企画・立案支援-インシデント対応策の検討・実施-新ソリューション導入作業支援-他ベンダーへのキッティング・ヘルプデスク作業依頼支援担当工程：企画立案、要件定義、効果測定、製品評価、企画書作成、プロジェクト計画・実行、ベンダー調整、導入支援、インシデント対応スキル：必須：PC・ネットワーク・サーバー・セキュリティの知識、ソリューション導入企画立案（要件定義・効果測定・製品評価・企画書作成）、プロジェクトマネジメント（計画・実行）、対人コミュニケーション、MSOffice（Access含む）操作、組織管理（案件・課題管理・予算管理・人員アサイン・レポーティング）尚可：GWS、AWS、MDM、EDR等のツール知識、情報システム部門での勤務経験稼働場所：大阪府（常駐）その他：業種：情報・通信・メディア（サービス業）開始時期：2025年10月稼働日数：週5日チーム規模：6名から10名PC貸与あり年齢層：25歳から49歳 |
| 業務内容：-社内システムの維持・運用-システム変更対応とマニュアル作成-業務改善提案・実施-ヘルプデスク対応・社内HPメンテナンス-PowerPlatformを用いたローコード開発支援担当工程：システム運用・保守、業務改善提案、PowerPlatform開発支援スキル：必須：業務系システム運用・保守経験（2年以上）、PowerPlatform開発経験（1年以上）、仕様理解・自走開発力、チーム内コミュニケーション能力、業務推進・提案力尚可：なし稼働場所：東京都／テレワーク併用可その他：業種：情報・通信・メディア、リモート勤務可、テレワーク頻度は都度調整可能 |
| 業務内容：-システム運用およびネットワーク監視（AS400、Windows、AWS）-ヘルプデスク業務（電話・メールでの業務アプリ支援、約150拠点・2700名対象）-データエントリー業務-PC・無線アンテナ・ハンディ・iPhone等の機器セットアップ-現地での機器設置サポート担当工程：-運用・監視-ヘルプデスク支援-現地設置作業スキル：必須：-基本的なPC操作（Word、Excel等）-基礎的なIT用語の理解-24時間365日体制での勤務が可能-長期勤務（3年以上）意欲尚可：-システム運用・監視経験-ヘルプデスク経験（業種不問）-冗長化技術の知識・経験-機器セットアップ経験（PC、無線アンテナ、ハンディ、スマホ等）-Officeの高度操作（VBA、関数等）稼働場所：東京都内（リモートワーク可、現地サポートは品川近郊）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年10月開始、長期継続予定シフト制（夜勤シフト含む）対応可 |
| 業務内容：PowerPlatform（PowerApps、PowerAutomate、PowerBI、PowerVirtualAgents等）を活用した業務効率化支援と内製開発支援、WinActor・ExcelVBAの開発・教育を実施。管理者枠はプロジェクト管理・顧客調整・提案・設計・ドキュメント作成・ユーザ対応を中心に、メンバ枠は社内システムの運用・保守・ヘルプデスク・ローコード開発支援を担当。担当工程：管理者枠：プロジェクト管理、要件定義、基本・詳細設計、開発、テスト、ドキュメント作成、ユーザ教育・サポート。メンバ枠：システム運用・保守、変更対応、マニュアル作成、改善提案、ヘルプデスク、PowerPlatformを用いたローコード開発。スキル：必須：管理者枠–業務管理経験2年以上（PL補佐・TL相当）、PowerPlatform開発経験2年以上、WinActorまたはExcelVBA開発経験、1人称での仕様理解・開発、チーム内コミュニケーション能力。メンバ枠–業務系システム運用・保守経験2年以上、PowerPlatform開発経験1年以上、1人称での仕様理解・開発、チーム内コミュニケーション能力。尚可：特になし。稼働場所：東京都港区浜松町、田町オフィスまたはテレワーク（都度調整）。その他：業種は情報・通信・メディア領域。作業期間は2025年10月～1 |
| 業務内容：システムに関する問い合わせ対応、コールセンター・ヘルプデスク経験を活かした業務支援担当工程：準備・訓練対応（2025年10月～12月）／問い合わせ対応（2026年1月～6月）スキル：必須：システム関連のコールセンターまたはヘルプデスク経験尚可：M365/Azureの知識、能動的に動けること稼働場所：東京都その他：業種：公共・社会インフラ、開始時期：2025年10月、期間：2025年10月～2026年6月、勤務形態：3交代制勤務 |
| 業務内容：-監視アラートやヘルプデスクからの依頼を受け、2次対応として技術支援、設定変更、課題解決を実施-利用者からの電話問い合わせに対するQA・障害対応-手順書が未整備の環境下で能動的に実装・改善を実施担当工程：-障害対応-設定変更-電話問い合わせ対応-2次トラブルシューティングスキル：必須：サーバー（WindowsServer、Linux）運用保守経験3年以上、仮想化基盤（VMwareESXi、vSphere、Hyper‑V）経験、2次トラブルシューティング経験、未整備環境での能動的実装力、エンドユーザーとのコミュニケーション力尚可：WSUS構築・設定変更経験、ActiveDirectory設定変更経験、Syslog・Alog等ログ管理ソフト経験、Zabbix設定変更作業経験稼働場所：リモート（週3日以上）／東京都内出社／日帰り出張（稀）その他：業種：公共・社会インフラ／教育機関開始時期：即日または9月開始年齢制限：50代まで長期参画歓迎 |
| 業務内容：-ADサーバ・ファイルサーバの移行支援-社内ネットワークの切替支援（L2〜L3、ルータ、VPN設定含む）-AWSアカウント登録およびデータ連携-各種ITツール（SaaS含む）の調査・導入・設定・改修、ドキュメント作成-ベンダー調整、設計書レビュー、業者提出資料の確認・打ち合わせ参加-障害対応・トラブルシューティング（2次対応相当）-社内作業項目の洗い出し・検討・関連部署調整、動作確認依頼・リリース調整-ベンダーとユーザー間のブリッジ役担当工程：要件定義、設計、構築、テスト、リリース、運用・保守、障害対応スキル：必須：AWS・クラウド環境でのWindows／Linuxサーバ構築・運用経験、L2〜L3ネットワーク（ルータ、VPN設定・変更）経験、SaaSを含むITツールの調査・選定・導入・設定・ドキュメント作成・推進経験、システム障害対応・トラブルシューティング（2次対応相当）経験尚可：AD・ウイルス対策・Webセキュリティの提案・導入・運用経験、SaaS運用・リプレイス経験、2年以上の情報システム管理実務（ヘルプデスク除く）、PC・スマホのキッティング・資産管理経験、GoogleWorkspace管理・システムアカウント作成経験稼働場所：東京都内のフル出社（深夜作業・土日出勤の可能性あり）その他：サービス業（情報・通信・メディア）領域の情報システム支援案件、開 |
| 業務内容：-ヘルプデスク対応（対面・電話・メール・チャット）-ユーザー講習会実施-マニュアル作成-ユーザーへのデータ提供-システム利用IDの登録・棚卸-リリース対応-定例業務・稼働状況確認作業担当工程：運用保守全般、ヘルプデスク、リリース対応、マニュアル作成スキル：必須：高いコミュニケーション能力（対面・電話・メール・チャット）、報連相ができること、基本的なExcel操作、基本的なSQL（DML）実行能力、45歳以下尚可：PL/SQL、VBA、英語稼働場所：東京都その他：情報・通信・メディア業界のデータウェアハウス運用保守案件、2025年10月開始、就業時間9:00‑17:30（休憩12:00‑13:00）、参画後3か月は出社可能 |
| 業務内容：-認証ソフト切替に関するユーザー問い合わせ対応（メール・電話・チャット）-必要に応じた二次対応チームへのエスカレーション-対応状況・履歴の記録-FAQドキュメントの更新担当工程：ヘルプデスク・ユーザーサポートスキル：必須：Windows10の使用経験、ITサポート／ヘルプデスク経験、丁寧で落ち着いたコミュニケーション能力、ドキュメント作成スキル尚可：ログイン周りのトラブル対応経験、AuthConductorの利用経験稼働場所：東京都（フル出社）その他：業種：サービス業（情報・通信・メディア）開始時期：2025年10月～2025年12月募集人数：2名（10月1名、11月増員）勤務時間：8:00‑17:00または9:00‑18:00（休憩11:15‑12:15）問い合わせ対応は8:00‑18:00のローテーション勤務あり |
| 業務内容：-アプリケーション保守業務-PC・iPhone・iPadなどの問合せ対応（キッティング後含む）-エンドユーザへのメンバーサポート担当工程：ヘルプデスク業務全般（障害対応、問い合わせ対応、利用者支援）スキル：必須：ヘルプデスク業務経験、高いコミュニケーションスキル、優先順位付けと遂行経験、タスク落とし込みと進捗管理経験尚可：PC・iPhone・iPad等デバイスの基礎知識、Microsoft365環境の基礎知識、チームリーダ経験、エンドユーザとの対話経験稼働場所：東京都（原則出社、リモートは要相談）その他：業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年11月開始予定、勤務時間：9:00～17:30（昼休憩45分）、土日祝日休み、対象年齢：30代～50代 |
| 業務内容：・PC（クライアント）運用全般・キッティング作業・OS・アプリ・ハードウェア障害対応・MicrosoftOffice（Excel、Outlook等）サポート・インターネット・Wi‑Fi接続支援担当工程：PC運用・キッティング、障害対応、ユーザーサポート全般スキル：必須：PC（クライアント）運用経験（1年以上）、キッティング経験、OS・一般アプリ・ハード障害対応経験、MicrosoftOffice（Excel、Outlook等）知識、インターネット・Wi‑Fi接続に関する基礎知識尚可：情報システム運用経験、AD/WSUS等サーバー運用経験、Office365・M365の運用経験稼働場所：東京都（リモート週1）その他：サービス業（情報・通信・メディア）募集人数：1名研修あり、IT要素がないヘルプデスクやコールセンター経験者は不可 |
| 業務内容：・UiPath（Studio／StudioX）を用いたRPA開発と社内展開支援・10～20名規模の対面講義（講師業務）・RPAツールに関するヘルプデスク対応・教育コンテンツ作成（標準書、ガイドライン、資料・動画、TIPS等）・将来的にPowerAutomateDesktopへの対応業務担当工程：・要件定義・設計・開発・テスト・導入支援・講師・研修実施・ヘルプデスク対応・コンテンツ作成・ドキュメント整備スキル：必須：・UiPathStudio・StudioXでの開発経験・高いコミュニケーションスキル・10～20名規模の受講者に対する対面講義実施経験・分かりやすい資料作成スキル・週5出社可能な勤務形態尚可：・UiPathやPowerAutomateDesktopの講師・ヘルプデスク経験・一般的なITスキル（開発ツール・システムへの抵抗感がない）・VB.Net、C#、VBA等の開発経験・英語の教育資料やユーザーマニュアル作成経験稼働場所：京都府（週5出社、在宅なし）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：即開始または10月開始、長期継続希望 |
| 業務内容：-社内ユーザからの問い合わせ対応・障害対応（PC・NW・スマホ等）-PC・タブレット・スマホの設定業務（キッティング）-申請書業務の処理担当工程：-問い合わせ対応-障害対応-デバイスキッティング-申請書処理スキル：必須：社会人経験2年以上、ビジネスメール／電話対応、Excel操作、ネットワーク知見（CCNA程度）尚可：ヘルプデスク・情シス経験、WindowsOSトラブルシューティング、SVやリーダー経験稼働場所：東京都（フル出社）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年10月開始参画期間：長期（2年以上）可能コミュニケーション重視 |
| 業務内容：PC環境の維持管理、社内システムの導入・運用支援、ユーザーアカウント管理、会議への参加・サポート（英語での対応あり）担当工程：運用・保守、システム導入支援、アカウント管理、会議サポートスキル：必須：ヘルプデスク業務経験5年以上、業務での英語使用経験（簡単な会話レベル）尚可：なし稼働場所：東京都渋谷エリア（渋谷・原宿・明治神宮前・代々木公園）その他：業種：情報・通信・メディア、就業時間11:00～20:00、年齢上限45歳、外国籍不可、開始時期：相談 |
| 業務内容：人事システムのバージョンアップ対応担当工程：バージョンアップ作業全般、テスト、障害対応、顧客折衝、ドキュメント作成スキル：必須：ITヘルプデスク経験、IT用語の基礎知識、基本的なITスキル、顧客折衝および文章作成能力、長期参画可能尚可：人事システム（例：COMPANY等）の実務経験稼働場所：東京都（六本木エリア）常駐勤務、リモート作業はなしその他：情報・通信・メディア業界のITサービス案件、開始時期は即日相談、勤務時間は8:30開始の8時間勤務（休憩1時間）、長期プロジェクト |
| 業務内容：-クラウドPOSシステムの顧客先への現地設置-操作方法のレクチャー（出張、月1〜3回、基本日帰り）-導入後のヘルプデスク対応担当工程：-現地設置-操作指導-サポート・ヘルプデスクスキル：必須：高いコミュニケーション能力、ビジネスマナー、PC操作経験（Excel/Word/PowerPoint等）、全国出張が可能尚可：カスタマーサクセスの経験稼働場所：東京都恵比寿駅常駐その他：業種：情報・通信・メディア（クラウドPOSサービス）開始時期：即日開始可能、長期稼働前提PC（Windows）貸与あり |
| 業務内容：・病院情報システムの運用保守・業務管理・エンドユーザーからの問い合わせ対応・操作指導・システム利用者への操作研修実施・障害受付、一次切り分け、情報収集、ベンダー連絡手配・サーバー稼働監視、起動・停止作業・PC・プリンタ等ハードウェア管理・マニュアル・ドキュメント整備・職員マスタ等各種マスタ整備担当工程：・運用保守全般、障害対応、サーバー監視、エンドユーザー支援、研修実施スキル：必須：・ヘルプデスク経験・Word・Excelでの資料作成が可能尚可：・病院情報システムのヘルプデスク経験・電話応対が得意・高いコミュニケーション能力・主体的に相談・行動できる・リーダー経験稼働場所：千葉県（顧客常駐）その他：・医療・ヘルスケア分野・長期勤務可能な方歓迎・シフト制勤務（8:00～17:00・9:30～18:30・11:00～20:00）・土日祝日休み |
| 業務内容：-Zscaler・EDRのPoC支援-SIEMの導入・運用整備支援-AWS／GoogleCloud環境の脆弱性管理・セキュリティ強化-セキュリティオペレーション・モニタリングの自動化・効率化担当工程：ヘルプデスク業務全般、導入支援、運用支援、脆弱性管理、モニタリング自動化スキル：必須：基本的なIT知識（ネットワーク概念、OS操作）、セキュリティ基礎知識（認証・認可・暗号化、フィッシング等）、コミュニケーションスキル、ドキュメンテーションスキル（手順書・レポート作成）、プログラミング経験（JavaScript、Python、Go、Javaのいずれか）、基本的なSQL知識、AWSまたはGoogleCloudの実務経験、1〜2年程度の情報セキュリティ業務経験（運用・インシデント対応）尚可：タスク管理能力、主体的に課題を発見・分解し実行できる姿勢、学習意欲が高く新技術へのキャッチアップが可能、CI/CD、コンテナ開発、Git/GitHubを用いたチーム開発経験稼働場所：大阪府／リモート（ハイブリッド）その他：業種：情報・通信・メディア開始時期：2025年9月または10月開始予定 |